购物车
个人中心
智慧物业管理与服务系列--物业管理投诉解决与沟通技巧
￥23.99
《物业管理投诉解决与沟通技巧》一书由部分物业管理投诉解决：客户投诉的分析、客户投诉的处理、客户投诉的防范，以及第二部分物业服务沟通技巧：物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通，共七章内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材；物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
下一个倒下的会不会是华为：终极版
￥39.02
过去的20多年，华为从未一帆风顺，今后的20年，华为也将困难重重。 是什么驱使着10多万知识分子在全世界攻城掠地、开疆拓土？ 又是什么支撑着华为强大的思想力量和意志力？ 为什么发展如火如荼的华为一直思考着“生存与死亡”的问题？ “下一个倒下的会不会是华为？”这正是本书期待解开的谜题！
别点了管理的死穴
￥16.00
做好管理的难度之高，我们可以想到，稍不留神 ，就会了管理的死穴，造成两败俱伤的局面。因为 ，作为管理者，不仅要相信自己的能力，更要善于自 我反省。没出问题不代表没有潜在危机，管理者一定 要善于观察和总结，多多和员工交流，看看自己的管 理有没有出问题，千万别了管理的死穴。一起来翻 阅廖钢编著的《别了管理的死穴》吧！
全球商业史(全四册)
￥23.54
本书包括商权天下：日本商业500年、霸道优雅：法国商业200年、铁血重生：德国商业200年、财富浪潮：美国商业200年全四册
金字塔原理2：实战篇
￥52.80
《金字塔原理实战篇》是《金字塔原理》的配套训练手册，芭芭拉·明托在书中提供了丰富的案例，带领你实际演练各种逻辑思考技术，帮助你强化架构思想和与人沟通的能力： ·为什么金字塔是建构逻辑的理想结构？ ·建立金字塔结构要遵循哪些步骤？ ·如何将自己的想法提炼、总结、归类分组，并找出你想表达的核心思想？ ·金字塔原理如何帮助你找出思想之间的纵向关系？ ·如何把不同的思想横向联系起来？
思考的技术
￥19.99
思路决定出路，没有了思路，也就没有了出路。 在充满危机与冒险的当下，我们缺乏的不是技巧，而是揭发事物本质的动力和好奇心，缺少怀疑一切的心态和对固有模式的颠覆。 大前研一凭借他三十多年的管理咨询经验，为我们提供了一种全新的可借鉴的思考方式。 企业和个人唯有改变既有的思考模式，放弃对过去成功经验的迷恋，学习有创意的思考方法，方能找到正确的经营思路。
向上管理的艺术(升级版)：如何正确汇报工作
￥26.60
《向上管理的艺术（升级版）：如何正确汇报工作》通过“4个步骤、4个问题、7个秘诀和8个难题”，全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教你如何正确地汇报工作。这是一本有关“工作汇报”的实用手册，同时也是一本解读“如何与上司相处”的行为指南，能帮助读者学会正确汇报工作，完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，成为上司信任和依赖的对象，掌握在职场中发展与晋升的秘诀。 《向上管理的艺术（升级版）：如何正确汇报工作》适合对沟通技巧感兴趣的职场人士阅读。
独具匠心:做最小可行性产品(MVP)方法与实践
￥65.80
《独具匠心：做*小可行性产品（MVP）方法与实践》作为市面上为数不多的“产品创新”图书，。 《独具匠心：做*小可行性产品（MVP）方法与实践》共分为10章，内容涵盖了产品经理与产品团队、产品战略与产品规划、市场研究与客群分析、产品创意与机会识别、MVP产品与敏捷发、市场营销与产品运营、产品管理与生命周期、商业模式与生态协同等。本书中涉及的理论知识、方法、工具可服务于书中介绍的“做*小可行性产品”（MVP）实践，旨在让读者以MVP思维、理念、原则与价值观为导向，掌握MVP方法，加强MVP实践，快速提升个人产品专业技能，为企业创造产品价值。 《独具匠心：做*小可行性产品（MVP）方法与实践》适合创业者、大中型企业的高-级管理人员，以及与产品、技术、运营、市场、营销等相关的人员阅读，也适合高校企业管理专业的教材。
物流横向协作体系:一种基于多智能体建模法的
仿真研究:英文
￥67.20
产能利用低、交货周期长、成本高、规模不足是物流和供应链运营之间存在的主要矛盾。企业间进行物流横向合作与协同是当今世界应对物流竞争与挑战的一种创新方法。这种合作协同式物流在实践中迅速发展，然而其对参与伙伴和供应链网络的影响却被低估。本专著基于案例研究并采用与多智能体仿真相结合的方法，研究探索物流横向协作的关键要素、模式与过程，并从微观到宏观层面量化分析企业行为与合作网络对物流系统的影响。研究结果表明，在物流横向协作背景下，各类合作与信息共享在多个维度产生了更好的收益。
第1集 财报对老板和高管很重要(此商品为视频课程)
￥6.87
今天的利润可能就是明天的亏损 营业收入的规模不等于竞争力 如何在极短时间内通过报表看透企业？ 本课程详细讲解资产负债表，现金流量表和利润分析3张报表，从企业财务信息与企业管理相结合的视角，通过真实案例分析，揭示企业发展战略，投资决策、以及企业运营的方向。 【通过学习您将收获】 1.让老板和高端能够看懂企业的财务报表 2. 从财务数据中透视企业利润的虚实 3. 从财务数据中洞察企业的风险 4. 用财务数据评估企业管理绩效
赢利:未来10年的经营能力
￥33.99
创业容易守业难，中国企业未来10年的利润从哪里来？如何突破增长瓶颈？ 缺乏核心竞争力的中小型企业，如何让客户从消费一时到消费一世？ 管理水平低下、员工浑水摸鱼，企业如何实现绩效倍增？ 企业为什么需要战略，有战略和没有战略的企业究竟有什么差别？ …… 从战略设计到价值创新，从经营逻辑到管理能力，从经营到赢利……以终为始，企业经营的目的是持续实现收和利润的双增长，赢利绝不是一朝一夕之事，因此，如何聚焦赢利、吃透经营、系统提升可持续增长力、高效提升企业经营力成了许多企业管理者需要思考的问题。 在这本书中，作者采用全局视角，从30余年的人生成败中萃取出朴素、好用的经营观，深探讨、归纳出一个完整、一以贯之的理论闭环—— “经营的金刚圈”。 以大量鲜活的实战案例为蓝本，聚焦中小企业的赢利模式，逐步揭商界的层层迷雾，紧握企业运行的共通法则，直抵企业实现赢利的核心目标，凸显成功经营的内在动能。从企业的战略设计、价值创新、产品战略、营销管理等十大模块出发，帮助读者即学即用，培养全局经营思维，回归企业发展实践，实现经营收和利润双增长，突破中小企业发展的“天花板”。
反馈的力量
￥14.82
如何有效收反馈，如何更好地面对反馈，如何从反馈中获益？互联网时代优秀公司与平庸公司的差别就在于是否重视与他人的反馈。 本书是四度荣获《福布斯》杂志“全美十佳管理咨询公司”的人本管理公司CEO钱德勒力作，书中介绍了无效反馈的原因，提供了基于日常案例的实用反馈方式，通过三大反馈元素、三种反馈者定位、六大日常场景强化，帮助我们从大量反馈中收有效反馈，更好地面对反馈，从反馈中获益，获得互助式成长。 对个人来说，反馈可以消除沟通焦虑，增持个人成长力，行向上管理，获得业绩。对管理者来说，反馈可以增强团队凝聚力，消除内耗，建立富有安全感的工作环境，取得绩效。正向地收反馈，就是掌握了一种实现人生跃迁的方法。
二八定律:用更少获得更多的秘密(20周年纪念版)
￥28.75
这是一本讲二八定律的书。 二八定律是通行于商业领域的基本的法则之一。 二八定律告诉我们，80％的回报、产出和结果，总是来自于20％的付出、投及其他原因。选择为什么样的客户服务，越来越成为企业成长的关键；通过给能带来*多利润的客户配置更多的资源，企业将会大幅提高盈利水平。 本书将引领你重新认识二八定律的价值，并找到以“少”胜“多”的秘诀：专注于那重要的20％，即“关键的少数”。 本书的突出贡献：将二八定律的应用范围从商业领域延伸至个人生活乃至整个社会，帮助每一位读者充分利用那20%的强势力量和资源，从而使梦想成真，拥有成功的事业与幸福的人生。
效益实现管理实践指南
￥20.99
本书介绍了效益实现、效益实现的管理和相关利益实现等的概念界定、效益实现的核心原则，从组织使命、愿景和战略到项目交付成果这一管理效益实现的生命周期，以及如何度量所获得的效益对组织想要实现的预期利益和价值做出的贡献，是一个帮助实践者在组织中行项目管理、项目集管理和投资组合管理中管理效益实现的框架和指南。
萧条中的生存智慧
￥19.90
日本明星社长长谷川和广在“为重整企业而工作”的50 年间积累下的企业和个人在萧条时代的生存法则。 全书共8个章节，从企业和个人两个维度，给出了134条拿来即用，用之有效的生存法则，涉及人才选拔，利润创造，员工激励，个人提升等多个维度。
端到端流程:为客户创造真正的价值
￥44.85
在这个充满颠覆性变化的世界里，工作完成方式是企业能否取得成功的关键。我们正面临着前所未有的宏观经济和商业因素的双重影响，它们正孕育着新的、陌生的商业环境。 解决这些问题的方案说起来容易做起来难： 挤出成本，提供富有竞争力的薪酬； 提供优于竞争对手的服务，让商品价值配得上增加的价格； 提高灵活性，率先发布新产品，保证质量，在各个方面超越竞争对手。 这么显而易见的解决方案，为什么企业却无法做到？ 简单说来，当今企业普遍的组织方式和运营方式，使它们无法获得所需的大幅绩效改善，即使员工都是超人。对工作方式行深刻而根本的改变，是完成这项任务的*选择。 为了在端到端流程中实现突破性绩效改善，企业必须重视五个因素和四种能力： 流程设计； 适量的指标； 合适的流程员工； 流程所有者； 高效的基础设施； 领导力； 公司文化； 治理方式； 专业技能。 提供改变路线图，是本书的使命。
执行:如何完成任务的学问(珍藏版)
￥38.35
过去十年，执行可能是中国常用的管理词汇之一，无论是企业家、经理人员，还是政府官员、社会组织领导人，谈到战略规划和任务的实施，一定要再三强调执行。执行为何如此重要？什么是执行？究竟如何做才能造高效的执行体系呢？本书将给读者做出详尽解答。 企业的“执行”体系建设包括三个层次，即企业层次、部门层次和个人层次，本书重讨论的是企业层次，也就是企业的执行系统建设。部门层次的执行是指高绩效团队建设，个人层次的执行则是指高效能员工建设。 本书通过对大量著名企业成功与失败的研究，提出了企业执行体系建设的系统架构，具有科学性、系统性和实用性的特，其要包括： “执行”之所以关键，在于执行是目标与结果之间的桥梁，是战略实施中不可或缺的一环，是各级领导者的主要工作，是企业文化的灵魂。 执行的三大基石是领导者的七项基本行为、企业的文化变革框架和知人善任。 执行的三大流程是人员选育流程、战略制定流程和运营实施流程。
效率红利
￥51.35
这个世界缺的从来都不是有想法的人，而是那些能更快地把想法变成现实的人。本书从“个人效率升级、协同力升级、团队效率升级”三个维度全面讲述了提升效率的具体方法，是每个追求工作效率的职场人士及管理者的读物。希望通过阅读本书，读者能迅速提升个人以及团队的效率，更快地将梦想变成现实，取得属于自己的“效率红利”。
极简项目管理:让目标落地、把事办成并使成功可复制的方法论
￥51.35
项目管理本质上是一种基于战略方向，组织拓创新和应对变化的学问，目的在于协调各方资源，让其在短时间内形成合力，完成突破性的商业目标。卓越的项目管理能力已成为企业核心的竞争力。 本书为中小企业和创业团队量身定制，摒弃了烦琐的流程、复杂的方法和深奥的术语，根据企业所处的阶段和当前面临的项目管理问题，给出了实施项目的关键步骤和行动策略，*终让目标落地、把事办成并使成功可复制，故称作《极简项目管理》。 本书是作者20多年项目管理经验的结晶，把实施极简项目管理的五大过程——启动、规划、执行、监控和收尾分解成19个关键步骤，并将这19个关键步骤以“三字经”的形式呈现，方便读者学习记忆。通俗易懂的文字，引人胜的丰富案例，让阅读更轻松。
供应链的三道防线:需求预测、库存计划、供应链执行
￥44.85
供应的三道防线全面覆盖计划与执行，聚焦需求预测和库存计划，兼顾供应的执行实施。当然，如果认为本书只是写给计划人员看的，那就大错特错了。计划的本质是三分技术、七分管理。时时刻刻，这本书都是从管理的角度手，在管理层面阐述需求预测、库存计划和供应执行的解决方案。 本书是对《供应管理：高成本、高库存、重资产的解决方案》（蓝皮书）的延伸，聚焦中间治乱的问题，基本的思路在蓝皮书中有阐述，这里用整本书的篇幅，纳大量的案例，更系统、更全面地阐述供应计划，兼顾供应执行，以降低运营成本，提高库存周转，同时改善按时交付水平。
商业模式新生代
￥57.20
当你愉快的看完一章：商业模式画布，赫然发现这些构成要素全都交织成一幅清晰的图像在脑海中呈现，它们如何互相影响、如何交互作用全都历历在目。利用商业模式画布分析瑞士银行、Google、Lego、Wii、Apple等跨国企业，归纳出三种不同的产业模式，也涵括新近的热门现象免费效应及长尾理论等。在这些有趣的例子中，我们不仅更熟稔如何利用这个画布作分析，也更知道如何自己自身企业的处境。以上的内容，只是企业再造的基础，了解现在，是为了能帮我们想象更好的未来。想象力、创造力，不只是设计师或艺术家的专利，更是白领。上班族们，不是每天都在创造新的东西吗？作者列举了六种有趣的方法与工具，像是移情地图、沙盘推演、图像思考，说故事创新等等，附上详尽的说明与劋作方法，让人很想赶快召集伙伴，在白板上画满模型贴上便利贴，一同进行头脑风暴。当然，本书不仅是天马行空的创意发想，在书籍的后半部，作者着力于如何将发散的创意集结成可实行的策略，以及策略执行的五个主要步骤，将商业模式创新这看似艰深复杂的工作，化整为零，让每个读者跃跃欲试。
