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2019中国数字营销行动报告
2019中国数字营销行动报告
哈佛商业评论
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今天来看,不但是传播去中心化了,甚至渠道也进入了去中心化的时代。你永远也不知道明天的牛奶是在哪里买到的。消费者正通过多样化的、多变的渠道完成消费。电子化支付、便捷物流、多样化生活场景、内容和娱乐消费的多元化等因素共同确认了这一点。从各类电子商城到微信公号,从电影院售票厅到机场候机楼,从厂家小程序到朋友代购。从便利店到办公室的购物机。渠道无处不在,接触既购买。 基于这样的现实状况,我们自然而然的寄希望于统一高效的传播能够引领所有渠道的齐头并进。然而,事实上传播也和“销售点”紧密结合在一起了。由此所谓“网红”产品运用而生,传统的品牌体系支离破碎。有时候我们会感叹,难道品牌的发展也有所谓时代机遇?是不是未来再也无法诞生伟大品牌,只有一波波快速迭代的“网红”产品? 答案既是肯定的,也是否定的。取决于企业的愿景和选择。 首先,快速网红产品的推出并不是坏生意,而是短期生存之道,甚至是某类企业发展的价值观和存在方式。其次,选择创造建立一个伟大品牌需要重新理解环境。如今的品牌更不独立存在,更不依赖“凭空”产生的“定位”。而是和产品自身、消费群体形成强关联,这是与以往不同的核心。从概念开发(价值设定)、产品开发、消费体验开发、触点开发新的四维度形成品牌。新的品牌给予消费者的是全场景的体验和内心的价值认同。 基于以上的认识,我们推出了今年的《2019中国数字营销行动报告》。
人人都是产品经理(试读本)
人人都是产品经理(试读本)
苏杰 著
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这是写给“-1到3岁的产品经理”的书,适合刚门的产品经理、产品规划师、需求分析师,以及对做产品感兴趣的学生,用户体验、市场运营、技术部门的朋友们,特别是互联网、软件行业。作为一名“4岁的产品经理”,作者讲述了过去3年的经历与体会,与前辈们的书不同,本书就像你走到作者身边,说“嗨哥们!晚上有空吃个饭么,随便聊聊做产品的事吧”,然后作者说“好啊”。   书名叫“人人都是产品经理”,是因为作者觉得过去几年在做产品的过程中学到的思维方法与做事方式对自己很有帮助,而每个人也无时无刻在思考着同样的问题:“我们为了什么?在做什么事,解决什么人的什么问题?何时,和谁一起做?需要什么能力?”这些正对应了本书要说的几大话题:用户、需求、项目、团队、战略、修养。
SPIN 销售高价成交(试读本)
SPIN 销售高价成交(试读本)
(美)辛德,(美)科恩 著,张科丽,赵周 译
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在当今高度竞争的市场中,品牌忠诚实际上是不存在的,优良的产品与服务不再是高获利的保证──它们只不过是推销员的门砖。在一个商品化、家精明、成本控制一切的时代中,要紧的就是业务员的专业能力,这种专业能力可以让他们在销售过程中,提供具有价值的洞见。 全球*的销售绩效顾问机构Huthwaite公司三十年来针对全球企业行过无数的销售互动研究及持续不断的试验,于10年前提出轰动的“SPIN销售模式”,如今再次出,推出突破性的“高价成交”策略。透过创新的高价成交策略,业务人员可以确认并洞悉顾客的想法,不必再削价竞争,就能在每次交易中以高额的售价成交。书中包含切合时宜的市场研究及真实案例,是销售及管理人员的*实务指南。
匿名的香蕉为什么不热销(试读本)
匿名的香蕉为什么不热销(试读本)
(美)巴尔加瓦 著,贺颖彦 译
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在《匿名的香蕉为什么不热销》一书中,罗希特为我们揭示了二个简单的规则,他认为这是达成真正意义上的沟通的秘诀——“拥有个性”。这看似简单的建议传达着有力的信息。罗希特将全球各地的真实案例整合起来,完整地诠释了他的理念。   无个性,不能活!奥美专家解密个性营销的制胜关键,创建你的360度影响力!清华大学经济管理学院副教授宋学宝,零研究咨询集团董事长袁岳,奥美公关全球首席执行官玛莎斯夫曼等专文推荐! 在这本书里,你将会看到发生在不同国家的众多案例。从巴塞罗那一家被称为“世界上好”的餐馆,到悉尼的一家典型的街头大排档;从全球著名的“新航空姐”,到英国本地有名的纯真年代饮料。所有这些案例都是用来证明一个事实,那就是未来商业的发展方向:你的公司再也不能“毫无个性”下去了,个性是很重要的因素
大卫·奥格威自传(试读本)
大卫·奥格威自传(试读本)
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全文摘要
成功零售店(试读本)
成功零售店(试读本)
周志轩 编著
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零售是商品流通的终环节,以个人消费者为对象行商品销售或服务的零售店,是现代商业普遍的标准商业形式。随着现代商业的迅猛发展,零售商家也面临更为激烈的竞争,零售商店的经营、管理方式与方法就变得更为重要。 本书介绍零售店管理与经营实务的普及性著作,系统介绍了一整套简单易学的管理技巧,包括零售店“商圈分析”与选址、零售店铺的设计实务、零售店商品辨识与管理、零售店的日常经营与管理、零售连锁店的经营注意事项等等,是一本不可多得的零售店实务型必用手册。 本书语言浅显易懂,案例丰富实用,配合幽默生动的漫画插图,使阅读、学习更为轻松,可以有效帮助读者快速学习知识,提高经营技能,适用于所有零售业管理者与从业员工! 本书介绍零售店管理与经营实务的普及性著作,系统介绍了一整套简单易学的管理技巧,包括零售店“商圈分析”与选址、零售店铺的设计实务、零售店商品辨识与管理、零售店的日常经营与管理、零售连锁店的经营注意事项等等,是一本不可多得的零售店实务型必用手册。
鲜榨橙汁——出奇制胜的广告创意(试读本)
鲜榨橙汁——出奇制胜的广告创意(试读本)
(美)法伦,森 著,宋亦平,高明明 译
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目前在业界,有关消费者需求变化的讨论非常热烈。帕特·法伦和弗瑞德·森指出,不管新旧媒介如何更新换代,有一个因素始终至关重要,那就是将市场向有利于自己的方向推动的创造力。按照作者的说法,很多公司的领导都低估了自己的创造力,他们在无形中扼杀了自己的创造力,或者在往相反的方向努力。 如何避免这种错误的发生呢?方法就是发掘出有利可图的创意。基于25年的市场运作以及许多成功获奖作品的操作经验,法伦和森给出了一套有效的方案:首先辨识出公司亟待解决的商业问题,然后尽力发掘能带来巨大成功的见解。 本书中提供了一系列成功的商业策划,这其中包括花旗银行、联合航空、假日快捷酒店、斯柯达、Lee牛仔、宝马和巴拿马群岛等著名的公司和团体。这些例子揭示了以创新作为价值推动力的几核心经验: ◆将品牌和一种独有的情感相联系 ◆所提供的不只是商品 ◆执行没有大预算的大创意 ◆推动消费者去发掘你的信息 ◆为你的信息选择*的媒介 ◆为成熟品牌重新定位,注新的活力 ◆使受损的品牌形象重获新生 作者通过对许多案例的分析证明了创意和商业收益之间的关系,在这些案例中,我们可以看到这些经验是如何产生丰硕成果的,而不实践这些经验的人则在市场上掀不起任何的波澜。
连锁企业促销策划(试读本)
连锁企业促销策划(试读本)
李建 主编
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本书的编写基于大量对连锁企业促销经营实例的分析,实践意义极强。以理论概述篇,继之介绍连锁企业的促销战略和策划流程;第3至第7章分别介绍了连锁企业的公关策划、企业形象、广告策划、营业推广、人员促销、网络促销等内容;第8章介绍了促销的整合策划;第9和第10章分别介绍了促销管理组织与过程控制以及促销效果评价方法。全书内容丰富,包括了引导案例、学习导航、教学建议、职业指导、相关、复习思考题和实训项目等栏目。 本书适合高职高专连锁经营管理专业及其相关专业的学生阅读。
现代广告策划实务(试读本)
现代广告策划实务(试读本)
王吉方 主编
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本书依照广告策划的流程,突出实践训练环节,以必要的理论铺垫为基础,以设定课题,组织调研、制定广告战略为起,展全程模拟广告策划活动,强化学生实践技能的掌握。全书共11章,第1章为广告策划概述部分,根据“必需”和“够用”的原则,从广告策划的基本概念和要素手,主要阐述广告策划在营销和广告运动中的地位、作用、类型、特征等。第2章为广告策划的过程,基本说明广告策划的内容和类型、程序等。在此基础上,其余各章基本按照广告策划流程、突出实践环节、重强调广告策划的理论与实践相结合的思路,对广告调查与分析、广告战略策划、广告策略策划、广告创意策划、广告表现策划、广告媒体策划和广告预算策划、广告效果测评、广告策划书撰写等内容行了论述。   本书既适合广告专业学生教学使用,又适合高等职业院校营销、策划专业学生学习广告策划相关专业知识,同时,也可供经济管理相关专业学生和广告公司从业人员参考。
微力无边(社会化媒体营销研究者杜子建,防身“砖”用书,个人专著,破拆微博的现在与未来)(试读本)
微力无边(社会化媒体营销研究者杜子建,防身“砖”用书,个人专著,破拆微博的现在与未来)(试读本)
杜子建 著
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  微博不同于以往的任何媒介,它的传播毫无轨迹、它的速度也无可参照,它只是它自己,在人类千百年的传播历史上,它是一个刚刚诞生的异类。   在本书中,社会化媒体营销研究者杜子建将通过对微博*案例的解读,从网络传播奥秘、网络影响力因素、网络社会学构成、“式反应”的要件、网络粘性、微博的未来性等角度,对关于微博的一系列问题给出自己的答案。
服务营销管理(第2版)(试读本)
服务营销管理(第2版)(试读本)
陈祝平 编 
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本书第1版自2002年出版以来,受到学界和业界的广泛好评,被很多高校选为教材,并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次再版沿用了第1版的基本框架,即国际普遍采用的“服务质量5大差距模型”,分5篇介绍服务业、服务期望、服务标准制定、控制服务实绩、管理服务承诺。这次修订的*特色在于加了“服务营销8化模型”、知识创新和文化创新、服务效率的相关内容,调整了服务期望和感知、服务定价的内容,用一批*的案例对原版中的案例行了替换和补充,体现了时效性和实用性。
预见——预知与判断营销成败的实战宝典(试读本)
预见——预知与判断营销成败的实战宝典(试读本)
李政权 著
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成功或失败的产品,怎么预见?成功或失败的营销团队,怎么预见?成功或失败的渠道系统,怎么预见?成功或失败的促销,怎么预见?成功或失败的公关传播,怎么预见?…… 本书是判断营销行为成效、预见营销成败之作,系统地由理论到方法、由到面地阐述了广大企业在营销实施当中所关心的重要问题,是提升企业营销预见力、鉴别力及执行力,从而实现高效、成功营销的工具书。
寻找乔.吉拉德(试读本)
寻找乔.吉拉德(试读本)
龚煜 著
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本书讲述了生活在贫民区的咖啡壶推销员乔治在奇遇“管家”哈德曼后,在这位神秘人的指下,从一个差劲的推销员变为成功推销员的故事。这其中深埋着诸多玄机:一个神秘的赌约是否就是一个重大的阴谋?“管家”哈德曼的真实身份是什么?真正的乔·吉拉德在哪里?   本书将为你揭晓世界上伟大的推销员的成功真谛。 适合销售人员、销售培训人员阅读。
5分钟销售攻心术(试读本)
5分钟销售攻心术(试读本)
沈方楠 编著
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  本书是一本销售心理学实战指导用书。作者用透彻的心理学理论和技巧阐释了销售过程中如何创造销售机会、如何顺利展销售、如何避免被拒绝和如何突破客户的障碍等具体而重要的问题。对这些问题,作者从心理学的角度,提供了鲜明而有效的实践观和技术,对各行各业的销售人员学习和提升销售能力有非常实际的指导价值。
微力无边(2014升级版)(试读本)
微力无边(2014升级版)(试读本)
杜子建
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《微力无边》(升级版)展现了杜子建对微博的*思考:   微博是不是真的衰退了?   微博的未来在哪里?   微博与微信的关系是什么?   *的微博大事件折射出了怎样的启示? 在本书中,杜子建将继续从网络传播奥秘、网络影响力因素、网络社会学构成、“式反应”的要件、网络粘性、微博的未来性等角度,对关于微博的一系列问题给出自己的答案。
自营销:如何传递品牌好声音(试读本)
自营销:如何传递品牌好声音(试读本)
(美)亚历克斯&#8226,博古斯基(Alex Bogusky)约翰&#8226,温莎(John Winsor)著 ,闾佳 译
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  产品设计与营销往往是4种状态:产品没有故事,营销也没有故事;产品没有故事,营销编了一个故事;产品有故事,但营销讲的是另一个故事;产品有故事,营销把它唱成了一首动听的歌。只有当产品与营销唱着同一首动听的歌时,企业才能成就他想要的未来。   ? 为什么创新是*的营销手段?为什么协作是产品设计的*手段?为什么互联网使得消费者有了决定权?互联时代受关注的营销方式——自营销,让产品有故事,让营销把它唱成一首动听的歌。掌握强有力的8个营销工具、装备塑造创造力的7大武器、造决定企业未来的6大设计思维,让自营销的观念融你的企业文化之中。   ? 自营销将为你讲述,如何传递品牌好声音,让产品有故事,让营销把它唱成一首动听的歌.
微软营销秘笈(试读本)
微软营销秘笈(试读本)
(美)查古拉,(美)董家骏 著,陈叙 译
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本书会指导你逐步理解并应用这五种曾帮助微软公司在每个市场上获得巨大的成功的策略。作者概述了任何一家公司——不论其规模、产品或资源如何,不论如何努力想要提出更多的策略,我们其实都是只依靠五种基本方法中的一种就达到了胜利的彼岸。   对任何一个特定的营销问题,究竟有多少种解决方法?   50种,还是500种?   其实,只有5种。   他们凭借微软营销五大策略,做到了这一切:   对Word和Excel在Office软件中的应用重新定位;   推动每个Office版本及配套产品的市场占有率从20%上升到85%;   主持收并整合了20多个公司,将其归到微软企业软件家族中;   建立并领导了Windows NT、SQL Server、BackOffice的市场营销团队;   在两年内将Windows业务从5000万美元扩大到5亿美元。   任何市场、任何时间、任何产品,都不出五大策略的效力范围!   作者曾负责微软视窗及OFFICE软件的营销工作,本书会指导你逐步理解并应用这五种曾帮助微软公司在每个市场上获得巨大的成功的策略。作者概述了任何一家公司——不论其规模、产品或资源如何,不论如何努力想要提出更多的策略,我们其实都是只依靠五种基本方法中的一种就达到了胜利的彼岸。因为这五种方法确实覆盖了我们面临的所有情况。这五种基本的营销计策,构成了本书的核心。
营销心理学(第2版)(试读本)
营销心理学(第2版)(试读本)
冯丽华 主编
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本书综合运用心理学和市场营销学的理论与方法,阐述了现代营销心理学的基本理论和营销心理策略,全书共13章。第1章至第6章阐明了营销心理学的主要理论,系统分析了消费者的心理活动过程及个性心理,消费者的决策心理过程,社会文化、时尚等对消费心理的影响;第7章至第11章介绍了对营销过程中消费心理的研究和应用:第12章和第13章介绍了营销场景对消费心理的影响、营销人员心理及营销沟通的要求与分析。本书注重理论联系实际,吸收了中外学者有关本学科的*研究成果,运用众多案例深浅出地阐述理论问题,突出了应用性、可读性与条理性的统一。 本书属于经济管理类专业的通用教材,也可用于企业管理人员、市场营销人员和消费者个人学习与研究。
用脑拿订单:销售中的全脑博弈(经典版)(试读本)
用脑拿订单:销售中的全脑博弈(经典版)(试读本)
孙路弘
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[内容简介] 高档餐厅。 惠佳。一对年轻的男女朋友在无聊地等座。 惠佳大方地上前招呼:“您好,我是在校大学生,现在在兼职,也是我的实习工作……不知道在等待的时间,能否受我的一个社会调研呢?仅仅占用你们两分钟。”“共有5个主要问题,都是关于手表的。”…… “个问题是:…… 5个问题结束后不到两分钟一对年轻人下了他们根本没有“预算和需求”的一块手表,价值300元钱。 他们为什么要? “张总,我是创维集团西南地区的经理刘涛,集团近人事变动,我昨天才到成都,能否约您明天见个面,主要谈一下今年的产品订货、型号配送、库存以及您的卖场的促销问题,行吗?” 张总:“噢,是刘经理,明天不行,明天是结算日,事特别多,还是改天吧。” 刘涛:“那您说哪天?” 你认为张总会给他具体时间吗? 3. 柯达准备在中国为其1000家加盟店采模具,总金额达500多万元,这是在柯达中国试采的笔…… 张丽华,一家民营企业的资深销售顾问,在产品价格高于同行水平的背景下,走了柯达中国采部经理王江荣的办公室…… 客户几经比较,终圈定了一家供应商,于是令销售人员痛苦的签单杀价总是涌到前面: “只要你答应这个价格,我现在就签!” “你看我这订金都带着呢,合同章都带来了,就等你一句话了。” “咱们都谈了这么久了,你不会为了这5%的折扣不给丢了我这个大单吧? 以指向签约为诱饵,迫使销售人员就范。此时销售人员面临着后的诱惑,历尽艰辛,客户终于要签单了,绝大多数销售人员此时的心态都是势在必得的。——一旦你同意,你死定了:客户会借口离。再来时,会在新的价位再次杀价。 销售人员怎么办?
无价(试读本)
无价(试读本)
(美)威廉&#8226,庞德斯通 著,闾佳 译
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为什么免费的巧克力让我们疯狂?为什么百老汇剧场里价格越高的位置卖得越火?为什么100万美元带来的愉悦感,400万美元才能让它翻倍?为什么议价时,一定要抢先报价,而且一定要“狮子大口”? 威廉庞德斯通告诉我们答案:价格只是一场集体幻觉。在心理学实验里,人们无法准确地估计“公平价格”,反而受到无意识、不理性、政治等不正确因素的强烈影响。营销专家们很快就把这些发现应用了起来。“价格顾问”建议零售商怎样说服顾客多付钱或少付钱,谈判教练也提供类似的建议帮商务人士谈成交易。全新的价格心理学要求商家设计价签、菜谱、返款优惠等。 可以说,价格是为普遍的隐形说服大师。不管是谁,只要平常要跟人讨价还价,这本书就不能不看。
营销策划实务(试读本)
营销策划实务(试读本)
刘厚钧 主编
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本书改变了以往《营销策划》教材仅仅针对市场营销学基础理论内容来编写的做法,而是按照理论部分突出“新”与“精”,实务部分突出“实”与“行”的原则,重讲述如何策划。本书前3章主要介绍了营销策划的基本概念,从第4章到第12章的实务介绍都是围绕第13章“发店铺创业项目策划”来行的,使学生一边学习营销策划内容(企业营销定位策划、企业市策划、产品推广策划、关系营销策划、网络营销策划等),一边行发店铺创业项目策划活动,从而将创业团队的运作贯穿于教学的全过程。
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