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物流标准化——供给侧结构性改革新动力
￥31.15
随着我国深化标准化工作改革的持续推，《中华人民共和国标准化法》的重新修订实施，以及我国物流标准化试和供应体系试的全国性展，标准化已经成为驱动我国物流供给侧结构性改革的重要切和强大新动力，物流标准化也一步促了我国国民经济各领域的供给侧结构性改革。 《物流标准化——供给侧结构性改革新动力》坚持理论与实践相结合，把握物流标准应用实际情况，深分析物流标准建设成果，解剖物流标准应用场景案例，旨在突破我国物流标准化研究领域的六项“首次”创新，填补我国物流标准化领域专业工具书的市场空白。与其他物流标准化著作不同的是，《物流标准化——供给侧结构性改革新动力》始终围绕物流供给侧结构性改革，从物流标准化理论、物流标准化政策、物流标准化试、物流标准体系、物流标准解读、物流标准建设和物流标准实际应用场景等多个维度，行系统、全面、深的立体化解析。在我国标准化事业发展到第70年的历史时刻，对物流标准化行回顾总结和系统研究，全面梳理我国物流标准化发展历程、成果，分析未来发展趋势，对于一步深化标准化工作改革，促我国物流标准化事业的发展，均具有十分重要的社会价值和现实意义。 《物流标准化——供给侧结构性改革新动力》适合广大标准化工作者和研究者、物流企业中高层经营管理者、跨界物流的创新创业者与从业者、从事物流标准化教学与理论创新研究的高校教师与研究生，以及物流标准化爱好者等人员学习参考。
开店无忧:tb天猫开店、装修、运营、推广与管理技能速查速用
￥48.30
本书内容丰富、实用性强，干货满满，是一本难得的好书。全书4篇共16章，第1篇为开店篇，主要内容包括开店的平台选择、寻找优质货源、商品上架与销售、宝贝标题优化、千牛工具的使用等；第2篇装修篇，主内容包括产品拍摄、商品照片的后期处理与**制作、网店装修技能和店铺视觉设计等；第3篇为营销推广篇，主要包括网店促销的各类活动，直通车、钻展、tb客三大推广利器的实操技巧，以及多种社交平台的引流方法与技巧等；第4篇为管理篇，主要内容包括售后服务与中差评处理、客服管理与细节优化、以及网店团队、财务与安全综合管理等。
电子商务文案策划与写作
￥21.80
暂无
电子商务文案写作技巧
￥19.20
《电子商务文案写作技巧》是针对中等职业学校电子商务专业编写的教材，是根据*2014年颁布的《中等职业学校电子商务专业教学标准（试行）》编写而成，是一本以培养电子商务文案专业人才为目标的教材。从电子商务的发展趋势来看，文案写作已经成为了电子商务专业学生必须学习的课程内容之一。 《电子商务文案写作技巧》结合当前行业、企业对电子商务人才和文案岗位的要求，分别介绍了文案内容和写作的一般知识和方法。全书分5个部分，其中第1部分介绍文案的内容、作用和文案岗位的职责；第2部分介绍了文案编写前的必要准备；第3部分是《电子商务文案写作技巧》的主要部分，详细讲述了电商文案的编写技巧；第4部分讲解了文案标题的写作技巧；第5部分为各平台文案，主要讲解如何撰写适合短视频、微博等新媒体平台的产品文案。 《电子商务文案写作技巧》采用案例互动式教学方法，内容安排力求做到深浅适度、详略得当，叙述简明扼要、通俗易懂，既方便教师讲授，又便于学生理解掌握。每个部分之后还附有练习题，让学生在学习知识的同时通过练习能够尽快掌握各个知识的内容，培养文案写作能力。教师一般可用20个学时来讲解《电子商务文案写作技巧》内容，辅以16个学时的写作练习，即可较好地完成教学任务。同时，教师在实际授课过程中可以根据需要对学时行适当的调整。
网店运营实务(第3版 慕课版)
￥27.50
本书根据*《网店运营推广职业技能等级标准》要求，依照企业网店运营典型工作岗位的代表性任务，以淘系平台为主，涉及*、拼多多、抖音、亚马逊等平台，按网店运营的逻辑顺序，逐步介绍网店运营的整个流程和应用重。本书主要内容包括网络调研与网店运营规划，店铺申请、装修及平台规则，网店推广， 网店促销活动与营销工具，网店客服，网店运营效果分析，移动社交网店运营，跨境电商运营。 本书将网店运营所需的应用知识、流程、要及应用思路有机融合，内容简洁、结构清晰、实战性强，既适合作为高等院校电子商务等专业网店运营相关课程的教材，也可作为电子商务从业者的初级参考用书。
电子商务项目策划与原型设计
￥55.86
一个电子商务项目的成败，很大程度取决于项目早期的策划工作是否考虑全面。通过制作高保真原型可以将策划内容真实地展示在用户面前，有利于发团队多次研讨修改，实现*的设计效果。 《电子商务项目策划与原型设计》由有着丰富电子商务项目建设经验的一流专家团队编写，详细介绍了电子商务项目策划和原型制作的过程，包括电子商务策划基础、电子商务项目与思维导图、电子商务项目草图制作、电子商务项目交互设计。同时针对电子商务项目策划的基础知识和发展做了讲解。《电子商务项目策划与原型设计》共分为5章，带领读者完成商业项目高保真原型的制作，在案例制作过程中体会行业知识和软件知识。 另外，《电子商务项目策划与原型设计》赠送案例源文件、制作案例素材、课件以及习题答案，以方便读者学习和教师授课，读者可根据个人需求下载使用。 《电子商务项目策划与原型设计》实例丰富、讲解细致，注重激发读者兴趣和培养动手能力，适合电子商务策划和设计方面的从业人员学习与参考，也可用于电子商务及相关专业教材。
服装电子商务基础
￥29.90
本教材内容以淘宝网服装服饰类目店铺美工设计和运营业务为背景，以具体项目任务为载体，训练读者从事服装电子商务领域工作的知识和技能。本教材是学习服装电子商务的门书，是初级电子商务从业人员必须具备的知识和技能的浓缩，也是深学习服装电子商务专业领域知识的基础。
网店金牌客服(第2版 视频指导版 )
￥21.90
本书以客户体验为切，将客服工作行了细分，并对客服工作的每个环节、客服应具备的技能和知识行了梳理。另外，本书还讲解了客服在售前、售中、售后的一些服务技巧以及后期客户的维护方法和科学管理客服等内容。全书共7章，第1章和第2章为客服工作的前期准备，主要涉及客服工作的基本知识，以及需要读懂的客户心理等；第3章和第4章为实战内容，分别讲解客户在售前、售中、售后过程中所做的服务引导，从而引出客服售前工作、售中工作、售后工作的具体流程与应对技巧，这是本书的重内容；第5章讲解数据指标对客服工作的检验与考核；第6章和第7章讲解客户关系的维护和客服管理的技巧。
电商运营经理实战工作手册
￥47.00
随着电商行业的迅猛发展，电商运营已成为电商企业中常见且重要的岗位。电商企业的运营经理通过有效的活动运营，可以实现用户的拉新、促活与留存，以及产品的定位和销售。 《电商运营经理实战工作手册》通过多方位细化电商运营部各岗位的工作事项，从电商运营经理的视角，详细介绍了电商运营管理工作中应掌握的各项技能，内容涉及品类选择管理、店铺美化管理、搜索优化管理、造管理、营销推广管理、流量转化管理、仓储物流管理等多个方面，可以有效地帮助电商运营经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力。
电商客服经理实战工作手册
￥45.00
电商公司不断地通过服务升级，为消费者带来了良好的用户体验。提到用户体验，一定离不一个岗位，那就是“电商客服”。本书针对客服工作的所有重内容展讲述，力图将零基础客服人员培养为优质客服人员。 《电商客服经理实战工作手册》通过细化电商客服部各岗位的工作事项，从电商客服经理的视角，详细介绍了电商客服管理工作中应掌握的各项技能，内容涉及客户服务管理规划、客服团队管理、客户分类管理、服务流程管理、售前客服管理、售中客服管理、售后客服管理、客服沟通技巧管理、客服人员绩效管理等多个方面，可以有效地帮助电商客服经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力。 《电商客服经理实战工作手册》不仅可以作为电商客服经理自我充电、自我提升的学习手册和日常管理工作的“小百 科”，还可以作为相关培训机构展岗位培训、团队学习的参考资料。
电子商务客户关系管理(第2版)
￥27.60
当前我国电子商务行业已经方市场时期，要让客户持续不断地信任商家并其商品，靠的是客户在每次物的过程中享受的独特体验和客户对商家所提供商品或服务的认同，而这些都源于商家成功的CRM 运营。好的 CRM 能够帮助商家留住客户，并且提升客户质量，让其成为商家的核心资产。 本书从认识 CRM 的相关理论始，详细介绍了 CRM 的各个环节及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM 营销、智能客服、客户服务管理、数据分析及部门组建的方法与策略，通过理论结合案例的形式，向读者展示了一个完整的 CRM 实践条；后以两个具有代表性的品牌为例，为读者介绍了它们的 CRM 实施策略，以期让读者学会充分挖掘客户价值，提高销售利润。 本书适合作为普通高等院校和职业院校电子商务、市场营销、企业管理及其他经济管理类专业的教材，也适合相关商家参考阅读，同时还适合对 CRM 感兴趣的读者及 CRM 从业者学习。
抖音盒子: 短视频与直播带货从入门到精通
￥55.86
如何由抖音盒子短视频带货，成长为带货达人？ 如何提高抖音盒子直播收益，培养优质带货主播？ 本书通过两大篇幅、10章专题、130多个技巧、400多张图片，向大家介绍了抖音盒子短视频和直播运营的基础知识和操作方法，帮助大家快速找到适合自己的抖音盒子运营方案，轻松实现收益倍增！本书具体内容安排如下。 短视频篇：主要介绍了账号运营、拍摄剪辑、带货内容、营销推广和带货技巧的相关内容。 直播篇：主要介绍了主播培养、直播运营、粉丝运营、礼物赏和带货的相关技巧。 本书不仅适合普通抖音盒子运营者快速掌握运营技巧，有效地提高短视频和直播运营能力；还适合运营者培养优质的带货达人和主播，提升账号的整体带货能力；同时也适合普通大众增加对抖音盒子的了解，快速玩转抖音盒子运营。
连接
￥31.85
l当下的科技革命、工业革命与我们所处的大数据时代有怎样的关系？ l互联网让世界变得扁平而湿润，移动互联网和工业互联网将带来怎样的变革？ l大数据和云计算是这个时代的科技基石，它们在商业和科技上将带来哪些机会？ l交互和体验变得越来越重要，体验经济将对现代经济产生怎样的影响？ l自媒体、自组织和社群兴起，它们会给现有的商业模式、组织管理和品牌传播带来哪些革命性的变化？ l“互联网+”是国家战略，广大传统企业如何理解和实现“互联网+”？ 本书是移动互联网时代、大数据时代、“互联网+”时代面向商业的好的信息技术读本。它首次从技术的角度将大数据、云计算、物联网、体验经济、分享经济、社群经济、自组织、自媒体、互联网金融、互联网+、工业4.0、“一带一路”这些推动社会发展的驱动力系统地、有机地连在了一起，串成了一条线，梳理清楚了它们之间的内在关系和脉络，能让读者从宏观和微观上对这个时代有一个清晰的认识和总体把握，这是本书与当下所有科技商业书籍的不同之处。 当然，这不是重要的，重要的是本书通过厘清这些技术驱动力背后的本质与规律，总结出了它们对整个商业社会的价值和影响，以及这个时代商业活动的规律。
直播电商基础与实务(微课版)
￥29.90
本书以直播电商的整体运营流程为线索，通过知识讲解和实操案例，全面系统地讲解了直播电商的操作思路、方法以及主流直播电商平台的具体运营策略等。全书共8章，主要介绍了直播电商的基础知识、直播电商的策划与准备、直播电商商品的选择与规划、直播电商引流推广、直播电商话术、直播电商物流与客户关系管理，以及直播电商数据分析等，还讲解了淘宝、快手、抖音等主流直播电商平台的运营实战内容，为读者提供了一站式直播电商运营解决方案，真正帮助读者解决直播过程中的痛与难。 本书提供PPT、教学大纲、电子教案、习题答案等资源，用书教师可在人邮教育社区免费下载。 本书结构清晰、通俗易懂、图文并茂、案例经典，既可以作为电子商务、网络与新媒体、市场营销等相关专业课程的教学用书，也可以作为直播电商自学人员的参考用书。
移动商务基础与实务(慕课版)
￥25.50
本书系统地介绍了移动商务基础知识及应用，包括移动商务的概念、类型、特、应用、运营模式、岗位等基础知识，以及移动商务技术、移动支付、移动营销、短视频营销和直播营销、移动商务安全等知识。 本书知识全面，案例丰富，理论与实践紧密结合，还配有丰富的二维码拓展资源，以供读者学习。 本书可作为中等职业学校移动商务及市场营销等专业相关课程的教材，也可供有志于从事移动商务相关行业的参考书
电子商务客户关系管理
￥27.60
本书基于电子商务环境下企业客户关系管理的实践经验，介绍电子商务客户关系管理的理论与方法。全书共10章，包括客户关系管理基础、客户关系管理的发展阶段、电子商务客户关系管理基础、电子商务客户关系的建立——客户沟通、电子商务客户关系的维持——信任建立、电子商务客户关系的实现——价值创造与提升、电子商务客户满意度与客户忠诚度、电子商务客户服务管理、电子商务客户信息管理、电子商务客户关系管理系统及信息化集成。 本书适合作为高等职业院校及应用型本科院校电子商务、市场营销、企业管理等专业的教材，也可供企业运营与管理人员自学使用。
移动商务文案写作(第2版)
￥29.90
本书立足于当前主流的移动电子商务，循序渐地讲述了各类移动商务文案的写作方法。全书共8章，从初识移动商务文案、构思移动商务文案的创意、移动商务文案的写作方法手，依次讲解了产品文案、品牌文案、微信文案、短视频与直播文案、海报文案、活动文案、软文、社群营销文案、今日头条文案、知乎文案等各类热门移动商务文案的写作方法，让文案人员能够紧跟时代步伐，写出精彩的移动商务文案。 本书针对性强、理论知识充足、案例丰富，结合实战与课后练习，既避免了理论学习的枯燥，又可对学习内容行巩固。本书既可以作为高等院校及高职高专院校电商相关专业课程的教材，也可以作为有志或正在从事电子商务文案、移动电子商务文案相关岗位人员的参考资料。
一本书读懂微信公众营销(第2版)
￥23.06
本书是《一本书读懂微信公众营销》的升级版，通过4大运营方式、8大管理模式、8大挣钱途径、12大专题内容、14大优秀案例、18大内容编辑技巧、20多个营销技巧、40多个引流方法、170多张逻辑图解、500多张精美图片帮助读者快速实现微信公众号的内容生产、吸粉引流和赢利变现。 本卷创新之处：一是更加实用，把微信热点功能、微信营销商业模式、商业战略、平台营销技巧、营销途径中的精华部分呈现出来！二是更加全面，新增了平台的后台管理操作、强大的引流技巧、超棒的内容编辑知识以及超实用的平台数据分析内容！三是更重实战，从旅游业、餐饮服务、生活休闲、文化娱乐、互联网5个领域中选取优秀的微信公众营销案例进行剖析解密。 本书结构清晰，拥有一套完整、详细、实战性很强的微信公众营销的系统，适合于进行微信公众营销的公司，微信公众平台相关的营销人士，以及对微信电商、微信公众营销感兴趣的相关人士阅读。
互联网+营销：大数据时代的行业“小报告”
￥14.70
《互联网+营销:大数据时代的行业“小报告”》以凤凰网主办的知名营销脱口秀栏目《MadTalk》的节目实录为蓝本，以原生营销以及“互联网+”为核心理念，是一本趣味横生的“行指南”。 本书“互联网+”概念和营销实务，面向互联网界、营销界、广告界人士，包含职场篇、内幕篇、技艺篇、眼界篇四大章节，包含数十期节目精华内容。将带领读者遍览各行职场的酸甜苦辣，深挖行业内幕的是非曲折，欣赏*大佬的独门秘笈，练就透视全局的心胸眼界。
互联网大败局(互联网企业失败样本大解析)
￥9.99
本书中会罗列分析百度、阿里、腾讯、小米和盛大等知名公司跨界，进入互联网其他行业及传统产业领域中遭遇过的各种失败及其原因。之后逐步对互联网思维，如流量为王、粉丝经济、互联网金融、单品、饥饿营销等的适用范围及障碍进行透彻分析，试图通过这些跨界失败的案例，为“互联网 ”战略的展开，互联网企业、传统产业和创业者在未来跨界领域提供可供借鉴的宝贵经验。
玩转O2O：商业分析＋运营推广＋营销技巧＋实战案例
￥23.06
本书全面揭秘O2O平台构建、营销定位、生活服务、社区服务、风险管理和未来应用，特别是对团购行业、餐饮行业、娱乐传媒、企业管理、金融行业、酒店行业、旅游行业、房产行业、零售行业、服装行业、交通行业、农副行业等影响力大的行业领域进行剖析，帮助读者知晓赚钱的O2O是这样玩的！ 书中内容零基础、全图解，通过“12个行业应用挖掘＋15章专题内容详解＋290多张图片的图解”，深度剖析了O2O的商业分析、运营推广、营销技巧和实战案例！ 本书读者对象：从事宣传、营销、推广的O2O人员；需要通过O2O进行营销的行业与公司；新兴创业的个体老板、企业高管、商业大亨、名人明星等； O2O相关营销公司或大公司培训、指导和沟通客户的人员。
