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经理人员卓越服务管理指导手册
￥10.99
《经理人员卓越服务管理指导手册/中国通信企业客服与营业人员培训教材》为各级各类通信服务管理的经理人员量身定做，主要从服务质量提升与服务管理的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画卡通形式，介绍通信服务领域的服务质量、通信企业顾客知识、服务意识、顾客满意度和忠诚度、员工满意度、优秀服务团队建设、顾客价值创造等核心通信服务内容。全书共分为九课，每课设学习目标、内容提要、学习方式、引导案例、漫画情景案例、服务谏言、课程小结等栏目。 《经理人员卓越服务管理指导手册/中国通信企业客服与营业人员培训教材》既可作为中国电信、中国移动、中国联通公司及其所属各级各类企业经理人员上岗、在岗培训和自我提升学习的教材，又可作为其他从事非基础电信运营企业经理人员的培训手册，还可以作为从事通信企业培训服务公司的培训讲义。
卓越服务与营销学习手册
￥12.99
《卓越服务与营销学习手册》由张立章编著，全 书共分8课，每课设学习目标、内容提要、学习方式 、引导案例、漫画情景案例、服务箴言、漫画课程小 结等栏目。主要从服务知识掌握与服务技能技巧提升 的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画情景案例形式 ，介绍通信服务营销领域的服务质量、服务品质、服 务意识、服务产品、体验营销、口碑营销、服务技能 技巧、顾客满意度与忠诚度、顾客价值创造、员工自 我身心保健等内容。本书还以附录形式收入服务人员 进行知识与技能培训必需的《常见微笑训练法》《语 言发音基础训练》《绕口令集锦》《百家姓》《电信 服务规范》等内容。 本书可作为各级各类通信相关企业客服人员上岗 、在岗培训和自我提升学习的教材。目标顾客主要有 以下三类：(1)中国电信、中国移动、中国联通公司 及其所属各级各类企业营业人员等客服人员；(2)从 事相关通信业务的非基础电信运营企业的一线客服人 员；(3)各类从事通信企业培训服务公司的培训讲师 。 本书详细深入地分析了一些家长在教育孩子过程 中常见的错误做法，并提出有针对性的改善建议，给 出了可以帮助人们达成良好沟通的“和谐沟通三步法 ”，还给出了解决家庭矛盾的“矛盾解决三步法”等 具体可行又行之有效的操作方法。 本书中的案例包括：做作业不专心、早恋、失恋 、撒谎、偷钱、偏科、跟家长对抗、青春期逆反、跟 老师对抗、厌学等方面。
ASP.NET基础教程（第2版）
￥20.99
本书使用微软*的VisualStudio2012作为开发IDE，循序渐近，系统全面地讲述了ASP.NET开发Web程序所涉及的各个知识点，包括服务器控件，验证控件，ADO.NET，MVC4编程模式，jQuery框架应用、Ajax应用等目前非常流行的Web开发技术。本次修订版本基本上抛弃了之前大量的服务器控件，以*MVC4开发模式来展开学习，使用原生态表单Form及Models、Views、Controller来架构ASP.NET项目文件，并融入了jQuery、Ajax等Web前端技术。本书适合ASP.NET初学者阅读，也适合想进一步提高自己ASP.NET、ADO.NET技术水平的开发人员阅读，也可作为大中专院校师生的参考教材。
英汉互译入门教程
￥6.60
本教程以句子翻译为讲解和训练单位,分门别类讲解了包括遣词用字、词类转换、增添、省略、结构调整、各类从句、语态转换、正反交替等翻译方法技巧，并就翻译的标准与直译意译问题,专有名词的翻译、翻译中的“陷阱”等问题做了探讨。为方便读者自学，教程各单元配有适当的英汉互译练习及参考答案和解析，帮助读者切实掌握各类常用技巧。另外，本书在附录部分结合*颁布的《大学英语课程教学要求》，简要分析了四、六级考试中翻译部分的命题模式及解题技巧。 本书读者对象：大学低年级学生、高职类院校学生和具有高中以上英语水平的社会自学者。
汽车空调构造与维修
￥12.00
本书结合汽车空调设备技术与检测维修实践，对汽车空调这个大系统的组成和构造、工作原理、维修方法和注意事项给予了全面、系统的介绍。内容涉及近几年出现的变排量、R134a制冷且温度、湿度和循环方式可控的汽车自动空调系统新技术与维修方面的新方法。本书主要讲述汽车自动空调各分系统的基本工作原理和基本知识，介绍汽车自动空调的零部件及故障诊断、维修规程和性能测试，还介绍维修所使用的通用与专用工具。 书中依据实际，以注意和警告形式，给学员与读者提出检查维修中的注意事项，主要是起到特别强调安全之目的。 考虑教学特点，本书在每章开始都加了学习目标，章节中分单元进行讲述，每章后附有小结并设有习题。本书突出了汽车空调的关键技术及操作和职教教材特色，使教学指导作用更好地延续到岗位运用中，定会使学员在汽车空调维修上尽快顶岗且很好地发挥作用。 本书既是教科书也是一本维修参考资料书。书中资料翔实、图文并茂，方便从业人员自学。
2009中国新媒体传播学年会论文集
￥12.99
本书汇集2009年中国新媒体传播学年会的获奖论文及优秀作品，从社会交往、文化艺术、产业市场和公民社会四个方面集中探讨了媒介演变与社会发展的关系，值得新媒体研究者和关注者借鉴与了解。
现代电子工艺
￥19.90
本书以电子基本工艺知识和有关设计要求为菡础.以现代先进电子工艺技术为主导.对电子产品工艺设计制造过程作了全面介绍.包括现代电子工艺概论、现代电气安全、现代电子工艺与设计、电子元器件、印制电路技术、软钎焊技术、电子装联技术、表面贴装技术、调试与检测以及电子技术文件等内容.是电子工艺技术领域比较系统全面的参考书。
中国计算语言学研究前沿进展（2007-2009）
￥48.00
本书是第十届全国计算语言学学术会议CNCCL-2009(2009年7月24日一7月26日，烟台）的论文集。书中收录的103篇论文是从全国各地（含港、台地区）和国外学者中征集到的255篇论文中精选出来的,另有3篇论文是大会邀请报告,也收录于本书中。本书内容包括下列6类（106篇）：①大会邀请报告,3篇；②词法、句法、语义和篇章分析，45篇；③语言资源建设及相关技术,13篇；④机器翻译技术与系统,9篇；⑤智能检索(信息检索、信息抽取、文本挖掘、文本分类、文本聚类、自动文摘、问答系统、话题跟踪、情感分析、文本倾向性分析等〉,32篇；⑥其他（智能拼音输入法、语音识别、教学计箅语言学软件〉，4篇,，
大学物理学习导引——导读，导思，导解
￥16.99
本书从历史视野和整体视野上，从理解和感悟物理学思想和方法论的意义上为学习大学物理课程的理工科专业大学生提供一个学习资源的导弓丨，这个导引以导读、导思和导解为主线，每一章都由学习导读、本章的内容体系和学习指导、学习要求、例题分析和自我检测五个栏目组成。“学习导读”从物理学史发展的动态历程和学科内容体系的整体视野上引导学生把握大学物理内容；“本章的主要内容体系和学习指导”从章节的知识体系结构上引导学生把握物理内容；“学习要求”从知识点上引导学生理解和掌握具体的物理内容；“例题分析”栏目对一些典型的例题从情景解析、解题步骤、错解分析和拓展思考四个方面作了分析表述；在“自我检测”中除了有选择题、填空题和计算题外，还列出了讨论题。
高等学校独立学院计算机及相关专业发展研究报告暨基本要求
￥8.99
本书分为六章，内容包括独立学院计算机及相关专业现状分析、社会对不同类型计算机人才的需求发展、独立学院计算机及相关专业定位与特点、独立学院计算机及相关专业能力要求、CDIO方法与独立学院计算机及相关专业CDIO教学大纲、独立学院计算机及相关专业教学参考体系。
3ds Max三维建模与动画设计实践教程
￥18.00
《3ds max三维建模与动画设计实践教程》遵循读者学习3ds max三维设计的规律，从基础知识出发，通过实例，由浅入深、循序渐进地介绍3dsmax 9中的常用概念和基本操作。全书共12章，内容涵盖3ds max 9概述、基本操作、简单三维模型的创建、三维模型的修改、使用二维图形创建与编辑模型、复合对象创建与编辑、材质的制作应用、灯光与摄像机、环境和特殊效果、动画初步制作、粒子系统、效果图的制作等。《3ds max三维建模与动画设计实践教程》从学习软件基本操作入手，采用“零起点学习软件操作技巧、典型实例提高软件驾驭能力、应用实战提升专业水平——应用拓展达到举一反三的学习效果”这一写作思路，全面详细地向读者介绍3ds max 9软件的典型功能与应用实战技能，可作为培训机构、中职、高职以及艺术类院校的3ds max培训教材。《3ds max三维建模与动画设计实践教程》配套光盘包含本书中所有实例的贴图文件和3ds max源文件，以方便读者练习与使用。
红楼梦精读
￥16.80
本书对《红楼梦》一书的作者、版本、故事源流、成书过程、悲剧意蕴、小说结构、艺术笔法和续书现象等方面进行了具体细致的介绍和分析。在写法上，本书选取独特的角度，将文本分析与学术史评析结合起来，以《红楼梦》文本为焦点，以红学史的代表性观点为切人点，揭示《红楼梦》真正的文化意蕴，展示《红楼梦》在中国文化史上的阅读命运。在文本分析方面，本书以悲剧诠释为经，以人物分析为纬，从而展示《红楼梦》艺术思维的整体性。
关系管理学
￥15.00
关系管理学是人们终生会遇到，终生需要学习和研究的一门学问。本书是一本概论性的教材，为大专院校、各类中、高级培训项目的教学而编写，同时亦可作为天天与关系打交道的广大白领、公务人员、党政企事领导的案头读本。 本书有着两大立论背景，一是关系的人本再造这一历史使命，一是社会的虚拟发展对人的生存状态的未来预示。本书的概念体系和理论框架依托于这两大立论背景这一特征，使它成了国内、国外的首创。 《关系管理学》涉及的学术背景和阐述范围涵盖了众多与其有着千丝万缕联系的人文社会科：公共关系学、人际关系学、管理学、营销学、传播学、国际关系学、政治学、行政管理学、哲学、人类学、社会学、社会心理学、文艺学等等。我们预料，这些学科都将有“关系”这一本体维面上，在个体、在组织、国际三大关系语境中，一一与关系管理学相遇、交融和互补。
管理学习题与案例
￥9.00
本书是为了满足《管理学》课程教师教学和学生学习的需要而编写的一本习题与案例。本书由分章练习题和分章练习题参考答案两部分构成。分章练习题按照管理与管理者、管理思想与理论的演进、现代管理理论的发展、组织环境与组织文化、组织结构、组织的变革与发展、决策、计划、战略管理、领导、激励、沟通、控制、管理的绩效，共14章，题型包括名词解释、单项选择题、多项选择题、简答题、论述题、案例分析题，共计696道题（含 42道案例分析题）。分章练习题参考答案覆盖所有的题型，供教师参考和学生练习。 本书既可以作为管理学授课教师的教学和命题参考书，也可以用于学生学习管理学课程的学习辅导书。
Visual C#2010程序设计实用教程
￥14.00
本书由浅入深、循序渐进地介绍了使用Visual C# 2010的编程技巧和面向对象编程的精髓。全书共分10章，分别介绍了.NET Framework的工作原理、C#的基本语法、程序调试和异常处理、面向对象编程、Windows应用程序设计、数据访问、Web应用程序及Web服务等。
ASP.NET 4.0动态网站开发实用教程
￥14.40
本书由浅入深、循序渐进地介绍了使用ASP.NET 4.0开发动态网站的基本知识和使用技巧。全书共分11章，分别介绍了ASP.NET的发展历程，VWD 2010集成开发环境，ASP.NET的内置对象和配置文件，各种服务器控件的使用，CSS样式、主题和母版页的使用，使用ADO.NET访问和操纵数据库，LINQ查询技巧，ASP.NETAJAX，XML和Web服务，使用jQuery美化网页以及网站的部署与发布。
中文版3ds Max 2012三维动画创作实用教程
￥12.80
本书由浅入深、循序渐进地介绍了制作3ds Max 2012三维动画的相关知识与技巧。全书共14章，分别介绍了3ds Max 2012快速入门、对象的选择与基本操作、三维模型的创建与编辑、二维图形的创建与编辑、对象的修改与复制操作、复合建模、高级建模技法、应用材质与贴图、设置灯光与摄影机、应用效果与环境特效、制作基础动画效果、粒子系统与空间扭曲、制作简单角色动画以及渲染输出图形与动画等内容。
C语言从入门到精通（第2版）
￥24.90
《C语言从入门到精通（第2版）》从初学者的角度出发，以通俗易懂的语言，丰富多彩的实例，详细介绍了使用C语言进行程序开发应该掌握的各方面知识。
行政法案例教程
￥22.80
在编写体系上，本书按照行政法学内在的逻辑结构与理论体系，分为行政法序论、行政主体论、行政行为论和行政救济论等四章的内容。在写作体例上，根据案例教学的模式和方法，每部分分为四个模板，即理论知识、“案情介绍”、“法理分析”和“课堂讨论”。其中理论知识提示所掌握的基本理论和知识要点；“案情介绍”尽量采用精炼的语言概括案情内容，避免冗长的案情描述；“法理分析”阐明观点并解读相关原理；“课堂讨论”通过相关案例提示进一步思考的问题。
大学生求职决胜宝典（2013年·高职版）
￥16.00
作为一个计划找工作的大学生，你一定很想知道自己的专业能够从事哪些职业，在哪个行业、哪类企业、哪些城市、哪类地区就业，薪资多少，职位晋升情况如何，获取职位信息的有效渠道在哪里，面试需要注意什么，创业面临哪些风险，我是否适合创业等等。
国际金融新编（第四版）
￥22.80
《国际金融新编》版写成于1993年，出版于1994年。从1993年到现在，整整十五年了。在这十五年中，中国经济经历了巨大的变化。这种变化，不但体现在中国经济总量的巨大增长上，还体现在中国经济和金融更大程度的对外开放上。这种变化势必会对国际金融学教材的编写产生重大影响并提出新的要求。
