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日本动漫人物描摹拓展训练
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奚旦立《环境监测》（第5版）配套题库【考研真题精选＋章节题库】
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2021年基金从业资格考试《基金法律法规、职业道德与业务规范》过关必做1000题（含历年真题）
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丁柏铨《新闻采访与写作》（第3版）配套题库（含考研真题）
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网店客服:职场菜鸟28天逆袭记
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这是一本有趣的客服手册。本书通过一位新手客服的成长故事为背景，以比较通俗易懂的方式讲解客服的岗位能力模型。本书基于职场三人行来构建内容，按照客服工作的流程来讲解，全书共4章，尽可能全面，详尽的介绍客服的岗位能力模型，每章节是客服一周工作的经历讲述，周是一个新手客服=上岗前准备工作，第二周客服初上岗遇见的常见问题及解决方案，第三周客服综合能力的全面提升，第四周是客服岗位提升后面对新的挑战和机遇。本书能有效帮助客服提高专业能力，提升职场竞争力，也能很好的解决各位掌柜培训新人的烦恼，让新手客服快速掌握岗位知识和销售技能，更能助力商家造属于自己店铺的培训和管理体系。
东南大学等四校合编《土力学》（第4版）配套题库【考研真题精选＋章节题库】
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高廷耀《水污染控制工程》（第4版）（下册）配套题库【考研真题精选＋章节题库】
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(2022)考研英语经典必背500句+考研英语词汇词根+联想记忆法:乱序版+100个句子记完5500个考研单词+考研英语词汇词根+联想记忆法:乱序便携版(套装共4册)
￥49.99
本书包含（2022）考研英语经典必背500句、考研英语词汇词根+联想记忆法：乱序版、100个句子记完5500个考研单词、考研英语词汇词根+联想记忆法：乱序便携版四本内容。
(22)恋练不忘:考研英语词组识记与应用大全+(2022)恋练有词:考研英语词汇识记与应用大全+恋练有词:考研英语(一)熟词僻义速记大全(套装共3册)
￥29.99
本书包含《(22)恋练不忘：考研英语词组识记与应用大全》《（2022）恋练有词：考研英语词汇识记与应用大全》《恋练有词：考研英语（一）熟词僻义速记大全》3册
恋练有词:考研英语词汇默写本 英译汉+汉译英(套装共2册)
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本书包含《恋恋有词：考研英语词汇默写本 英译汉》《恋恋有词：考研英语词汇默写本 汉译英》2册
触点沟通:工作情景沟通2131法则
￥20.65
本书聚焦管理者与被管理者在完成工作目标的程中，双方如何展沟通，如何合理运用管理工具提升沟通效率和目标效益，而这套规范的沟通系统工具就是书中提出的“工作情景沟通2131法则”。本书共八章，章讲述了实际工作中的沟通之殇；第二章至第七章展阐述：2131法则之2——遵循两个前提，2131法则之1——坚持一个原则，2131法则之3——把握“说—听—问”三个环节，2131法则之1——作用于一个过程；第八章总结了如何建立组织沟通规则。通过在 企业中建立具有一系列关键和里程碑的沟通流程，并在沟通程中运用2131法则，就能在沟通中减少信息衰减，使信息得以准确传递，企业得以高效沟通、科学运营。
大众奥迪车系故障诊断思路与排除案例精选
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《大众奥迪车系故障诊断思路与排除案例精选》根据维修总监多年实践，归纳总结了大众、奥迪车系在维修实际工作中出现故障频率高的28 种故障现象，对每一种故障现象都有准确的定义，并给出详细的故障原因逻辑分析图。结合典型的故障实例，通过故障码截图、电路图、故障或损坏件照片对比分析，读者更容易理解诊断分析流程，在实际工作中也可以依照故障现象去借鉴或套用案例，提高一次修复率，缩短维修时间。 《大众奥迪车系故障诊断思路与排除案例精选》分为发动机、底盘和车身电气三部分内容。 《大众奥迪车系故障诊断思路与排除案例精选》适合有一定汽车维修基础的初、中级维修工及技师在诊断排查故障时作为指导性工具书使用，能帮助读者梳理诊断分析思路，快速找到故障切，提升维修技能。本书也可作为汽车维修专业学生的综合实训辅导教材以及汽车维修技师培训教材。
银行业知识管理实战精析
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企业知识管理是一场组织变革，涉及多方面的领域，因此包括知识管理历史、知识层级模型、知识分类、知识工程师、数据管理、信息管理、知识库管理、专家系统、技能地图、知识社区、知识管理实施、个人知识图谱、知行合一、智慧提升路线图等多方面的*实践集合。本书包括十一章内容，会对大约60-70个银行业案例行分析。
2021年上半年银行业专业人员职业资格考试《银行管理（中级）》过关必做1000题（含历年真题）
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2021年上半年银行业专业人员职业资格考试《银行业法律法规与综合能力（中级）》过关必做1200题（含历年真题）
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王浦劬《政治学基础》（第4版）笔记和考研真题详解
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数据中台建设:从方法论到落地实战
￥31.15
数字化发展在各个行业落地生根。本书首先介绍了工业、智慧农业、智慧服务业、智慧城市的数字化建设现状和发展趋势，让读者初步了解数字化发展。数据中台是企业数字化建设的基础。本书重介绍了数据中台的定义、整体框架和建设的方法论。该方法论主要涉及企业数字化发展战略、组织架构变革、数据的存储和建模、数据平台的建设、数据服务框架、数据产品化和数据智能化建设等多个方面的内容。本书通过企业中两个热门场景的应用详细介绍了数据中台的落地实战。个是营销场景。企业通过营销中台的建设，构建了智能化营销体系，有效地提升了数据驱动营销的效能。第二个是风险管理场景。企业通过风险管理中台的建设，支持事前—事中—事后的智能风险管理，大幅提升了企业风险管理的效率和能力。
