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网店客服(第3版)
￥41.40
“电商精英系列教程”自2011年问世以来，伴随电子商务大潮在国内的兴起，已经热销100多万册，两次荣获电子工业出版社*佳品牌奖，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”，中间经过几个版本的更新迭代。2023年，“新电商精英系列教程”第3次升级版问世！ 本套丛书由*商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，丛书包括8本：《网店推广》（第3版）、《电商直播》、《电商运营》（第3版）、《网店美工》（第3版）、《网店客服》（第3版）、《跨境电商物流》、《跨境电商营销》、《跨境电商独立站运营》。 《网店客服》（第3版）*且深入地介绍了新电商环境下网店客服的知识与技能，包括数字化客服概论、客服岗位能力模型、售前客服接待技巧、售后处理流程与技巧、智能客服的应用、直播的客服承接、客服的数据分析、质检培训及团队管理等相关内容。本书专注于客服岗位实战中的经验和技巧，可以让读者由浅入深地了解网店客服在工作中的重点与难点，快速地掌握客服岗位的工作技能。 经验和技巧，可以让读者由浅入深地了解网店客服在工作中的重点与难点，快速地掌握客服岗位的工作技能。
语写高手:实践证明存在
￥53.40
智能创作时代，AIGC/ChatGPT vs.人工创作，谁能狂飙到后! 本书向你展示的是一种特别的生活方式——语音写作。 语写，即语音写作，是通过语音随时随地创作的工具。它用说话的方式表达思想，将脑海中的思考快速转成文字。 在本书中，16 位语写字数千万字以上的训练者，将向你真诚分享他们收获的语写心得、感悟与方法论。你将看到他们如何行语写训练，如何将语写融生活的方方面面，如何通过语写创造生活，如何用语写记录已经发生的“未来”，如何在语写训练中找到内在力量，向内生长，向外绽放…… 如果你想要改变，却不知道如何改变，来看看本书中语写高手的故事，然后记录你的共鸣与启发，启你的语写之路。
新电商精英系列教程:电商直播
￥47.40
“电商精英系列教程”自2011年问世以来，伴随电子商务大潮在国内的兴起，已经热销100多万册，两次荣获电子工业出版社品牌奖。成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”。中间经过几个版本的更新迭代，2023年，“新电商精英系列教程”第3版问世！本套书均配有PPT课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，丛书包括8本：《网店推广（第3版）》《电商直播》《电商运营（第3版）》《网店美工（第3版）》《网店客服（第3版）》《跨境电商物流》《跨境电商营销》《跨境电商独立站运营》。《电商直播》内容涵盖电商直播初启蒙、为直播搭建一个好场景、直播间工作人员培养、直播间高效货品管理、直播的营销策划、店铺直播运营的阶段性目标全览、学会达人直播、直播间流量推广方法、直播间数据优化策略和店铺直播的未来趋势观。本书的特色是从人、货、场全方位阐述电商直播的相关内容，具有丰富的实用案例，可以让读者迅速掌握电商直播相关知识，门电商直播。本书可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，也可作为网络创业者和电子商务从业人员的参考用书。
六大工作天赋:实现人岗匹配
￥46.80
本书是畅销书《团队协作的五大障碍》作者的又一力作。作者通过讲故事的方式揭示人们工作效率低下，情绪暴躁和焦虑的根本原因，并提供解决方法和工具：六大工作天赋模型。故事的主人公布尔是一位成功的首席执行官，书中详细描述了他如何调整工作任务，摆脱暴躁和焦虑的情绪，发掘团队成员优势，带领大家轻松快乐地提升工作效率并获得成就感。作者认为人们在工作中会有6种天赋，而在一个团队中，这6种天赋缺一不可，否则即使在健康的组织中，人们也没法*工作。
广东省高校院所”十三五”科技成果转化研究报告
￥59.40
我国自2017年起正式建立科技成果转化年度报告制度，为研究全国及各省高校院所科技成果转化的整体情况辟了更全面的数据统计来源。本书主要利用2016—2020年纳广东省及国家统计范围的高校院所科技成果转化情况数据，对“十三五”期间广东省高校院所科技成果转化的总体规模、转化方式、定价方式、转化流向、收分配、机构建设等多个维度行统计分析，并就统计结果展高等院校与科研院所之间，广东与全国及其他各省份之间的对比研究；同时针对性地提出对策建议，为政府部门、社会各方准确研判广东省高校院所科技成果转化的展情况，以及推相关工作提供有效支撑。本书在统计方法上的创新是以年度存续单位作为各统计维度多年横向对比的对象范围，最大限度地保证了统计结果的准确性、客观性和可比性，真实、科学地反映了广东省高校院所“十三五”期间科技成果转化工作的发展趋势。
人人都能玩赚跨境电商:AI实战宝典,跨境一本通
￥76.80
本书介绍了如何利用ChatGPT来解决跨境电商中的文本处理、翻译和本土文化等难题，帮助读者提高工作效率和准确性。 通过大量的实例和案例，本书展示了ChatGPT在跨境电商中的实际应用和效果，让读者了解如何使用ChatGPT来自动化处理文本数据、提高跨境电商的工作效率和销售业绩。本书详细介绍了自然语言处理技术在跨境电商中的应用和实践，让读者了解这个领域的*新发展和趋势，从而更好地应对跨境电商的挑战。本书旨在为跨境电商从业者和对该领域感兴趣的读者提供一个*、系统的指南，使其深入了解自然语言处理技术在跨境电商中的应用和价值，从而在这个领域中获得更多的成功。
企业融资实战手册:*描绘融资路线图
￥41.40
随着资本的流动性越来越强，有融资需求的公司不断增多，融资已经一个从量变到质变的阶段。在这种情况下，公司需要学习融资方法和技巧，积极创新自己的资本体系和发展路径，尽快跟上新时代的潮流。然而，很多公司对融资没有正确、系统的理解，也没有足够的能力将其付诸于实践。本书可以帮助大家很好地解决这个问题。 本书为基础篇和阶篇。基础篇介绍了融资全流程，循序渐地揭示了与融资相关的知识、方法、技巧；阶篇帮助大家提升融资能力，学会从投资者角度看问题，更好地维护创投关系，在规避风险的同时行融资模式升级与融资战略创新。
班组长如何抓管理(第2版)
￥41.40
本书围绕班组长的现场生产环境和人文环境，撰写班组长工作中需要的理论知识和实际管理技能，将全国班组长培训的理论和实践成果融教材，使教材即体现了理念的先性，又有广泛的实操性。为使教材适合培训、便于阅读，教材收了大量过往用于培训的案例和优秀班组长写就的管理经验。
SaaS创业路线图2.0:to B企业的创新与精细经营
￥59.40
本书重对企业服务行研究，对SaaS的产业背景、行业未来、商业演化、产品构建、营销推广、组织发展与团队激励等行了体系化的解读。本书描写创业阶段的内容包括：产品创意与商业模式选择、产品磨和商业模式初步验证、创造销售法和验证销售团队毛利模型、扩张期的组织发展、效率提升等。书中还对创业中的融资、企业经营思路、底层商业逻辑等行了扩展和剖析。这是一本既有宏观研究，又有微观实操的图书。作者20年的行业经验与沉淀显现于本书之中，全书力求理论联系实际，易懂易行，文笔风趣幽默、贴近现实，可读性非常强。
2023—2024年中国新型工业化发展蓝皮书
￥130.80
推新型工业化是以习近平同志为核心的党中央统筹中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局作出的重大战略部署。2023年9月全国新型工业化推大会召，迅速在全社会汇聚了强大合力和发展动力。本书从促工业经济平稳增长、提升产业供应韧性和安全水平、全面提升产业科技创新能力、持续推动产业结构优化升级、大力推动数字技术与实体经济深度融合、深推动工业绿色低碳发展、加快建设世界一流企业等方面，系统梳理了2023年我国推新型工业化的展和成效，总结各地区各行业的经验做法，展望新型工业化发展趋势，为更好推新型工业化提供借鉴参考。全书分为总体篇、区域篇、行业篇、展望篇。
“双碳”目标下产业结构转型升级
￥47.40
中国将力争在2030年前实现碳达峰和2060年前实现碳中。"双碳”目标下产业结构转型升级的关键在于全面推制造业实施绿色创新，通过绿色技术、工艺、设备、产品的不断迭代升级实现大规模降碳。因此，制造业转型升级是双碳目标下产业结构转型升级的核心内容。本书以制造业为切，从产业结构转型升级的国内外研究、道路选择、基础条件、重行业、空间布局、贸易结构、风险防范、竞争优势等方面研究了产业结构转型升级问题，提出政策建议。
业绩密码:卓越政企销售
￥39.00
本书基于对政企业务的长期研究和咨询经验，结合多个行业的实践和对多家企业采购过程的访谈，将面向企业客户（B2B）、政府客户（B2G）的销售过程总结为三大基本销售模式，即项目型、订单型、项目+订单型，结合这三个模式的差异，对2B、2G销售的价值驱动要素和与之对应的关键业务活动进行了展开描述。本书首次将销售过程的控单方法归纳为"需”"人”"领”"值”"采”，分别代表管理需求、影响决策、领导销售、构建双赢、支持采购。围绕这五个维度，书中对各销售阶段进行了销售要点描述，设定了相关的参考检点方法，以帮助销售团队和销售总监完成销售过程的推进、检查和纠偏，高质量地推进销售过程。
收入机器:数字化客户成功
￥47.40
在过去的十年中，客户成功已经发展和成熟，现在对许多组织来说客户成功扮演着关键的角色--帮助它们培育和留住客户。新的问题是，客户成功组织需要雇用和培训昂贵的客户成功经理，而当客户需要帮助时客户成功经理可能无暇提供。 这个问题的答案，以及整个客户成功浪潮的下一个阶段是“数字驱动的客户成功"-设计数字化干预，帮助订阅用户通过使用你的产品走向成功。本书提供了详细的数字化实践指南，通过学习数字化客户成功成熟度模型的基础知识、理想的组织架构、成功的街量标准等，以确保你的数字化机制能够满足客户、投资者和团队成员的需求。本书还提供了一些组织的经验和建议，这些组织正在通过它们的数字化客户成功战略为未来铺平道路。
中国工业文化发展报告(2024)
￥53.40
《中国工业文化发展报告》是由工业和信息化部工业文化发展中心组织编写的系列蓝皮书。自2022年首次出版以来，得到社会各界的广泛认可。《中国工业文化发展报告（2024）》重梳理了2023-2024年我国工业文化领域的创新实践和理论成果。本书以广泛的覆盖面、深刻的洞察力和前瞻性的视角，为读者呈现一幅立体多维的中国工业文化年度发展画卷。全书共5篇，其中，综述篇从实践和理论两个维度勾勒出这一年来的工业文化发展图景。资源篇深探讨工业遗产保护利用、工业类博物馆发展、工信领域中华版本保护利用及工业文化研学发展等内容。区域篇选取黑龙江、河北、浙江、湖南和重庆5个省（直辖市）作为研究对象，铺陈各地工业文化发展的地域特色和趋势。行业篇以航空、船舶、汽车、食品、机器人和民爆等行业为切，呈现这6个行业的文化发展动向。创新篇聚焦工业品牌、工艺美术、工业设计、文体康旅装备产业、电影工业化等议题，探析如何实现不同领域的融合创新发展。全书既有整体上的把握，也有细致微的剖析。
腾讯增效密码:小团队、大业绩管理实战指南
￥41.40
《腾讯增效密码》这本书，犹如一位经验丰富的向导，带领管理者从职场管理的迷茫中找到方向。它从信任的根基出发，沿着目标、规则、中台、成长的路径，最终回归到组织管理的初心，让管理者在实践中不断领悟管理的真谛，实现自我与团队的共同成长。 阅读这本书，你将踏上一段从"术”到"道”的修行之旅，领悟组织管理的智慧与艺术。愿你以信任为桥，以目标为锚，以规则为帆，以中台为舵，以成长为灯，在组织管理的广阔天地中，启一段充满挑战与机遇的旅程，成为那个能够引领团队穿越迷雾、走向成功的卓越管理者。
政务舆情研究:理论与实践
￥65.80
本书系统*地阐述了政务舆情分析的基础理论、基本方法与实践应用。全书分3篇13章，*篇概述篇，包括政务舆情的内涵与特征、融媒体视角下政务舆情的演进、网络政务舆情国内外研究概述，共3章；第二篇理论篇，包括政务舆情影响因素、话题识别、传播演化、监测预警、政务舆情危机的引导与干预所涉及的主要理论和方法，共5章；第三篇实践篇，结合典型案例对科技创新、社会民生、政府管理、重大事故以及公共卫生五类舆情进行舆情演化分析，探讨政府舆情引导、干预的策略与机制，共5章。
高校本科教育教学审核评估理论与实践
￥46.80
教育评价事关教育发展方向。本科教育教学审核评估是推动高等教育高质量发展的重要策略和关键举措。本书以高校本科教育教学审核评估为主题，在全面分析高校本科教育教学审核评估的理论背景和实践背景基础上，从高等教育内涵式发展需求和审核评估工作实际出发，系统探讨了高校本科教育教学审核评估的基本理论、演历程、基本原则与价值取向、内容维度与基本方法、组织管理与保障机制，剖析了实践中面临的困境与挑战，梳理了国内部分地区的评估经验，提出了针对性的评建策略与展望。
文职人员招录考试辅导教程(上册)
￥34.00
本书是针对全国军队文职人员统一考生的的教学辅导材料，分上、下两册。上册为基本知识，包含马克思主义理论、人文与社会、国防与军队等内容，每章以知识导图为引，让考生建立知识框架，快速掌握本章侧重及考。下册为岗位能力，包含言语理解与表达、数量关系、判断推理、资料分析等内容，并根据考情在正文章标题下设置重速记，明题型特及解题方法，结尾设置课后小结，以导图的形式提炼重，快速掌握本章侧重及考。
领导力:如何在组织中成就卓越(第7版)
￥39.20
本书是领导力领域十大书籍之一， 有史以来最有影响力100本商业书籍之一。自出版以来已经被翻译成22种语言。全球销量300万册。 作者以40多年持续的实证研究为基础，通过对工作场所复杂的人际关系动态的深刻洞察，确立了卓越领导者的五种习惯行为及十大承诺的领越领导力®理论模型，将领导力定义为一种人与人之间的关系，是一种可以学习的技能。 卓越领导力的五种习惯行为，来自于库泽斯和波斯纳对个人最佳领导力的实践研究，至今被证明仍然是有效的，它能为个人、团队、公司和社区领导力的提升，提供一条清晰的、有成功路径可循的通道。书中呈现了众多各级领导者在真实生活中所展现出来的行为案例，清晰地表明领导力与个人的个性无关； 领导力是关于一套可观察的、可学习的技能和素质能力。把抽象的领导力概念转化成了一套容易掌握的行动和行为，任何想上的人、任何愿意迎领导力挑战的人，都可以学习和提升。 最新的第7版包括更多与时俱的卓越领导者的真实案例， 读者能够学习了解非凡的领导者如何能够完成非凡的事情，卓越领导者如何跨越执行任务和实现目标之间的鸿沟。第7版着重讲解了“好”和“卓越”之间的区别，更加聚焦于当前复杂多变的商业环境下组织、个人面临的挑战，为读者提供了发展个人领导力的行动指南， 帮助读者快速、有效提升个人领导技能， 在现代工作场中不断创造卓越绩效并实现个人价值。
培训效果评估
￥47.40
本书通过澄清评估、培训评估、培训效果评估三者的概念以及三者之间的关系作为引子，以人的四种根能力以及认知能力的四种类型及其认识过程为基石，说明培训效果评估的三个测量内容：测量员工的技能胜任程度、分析绩效与技能的关系、测算员工技能胜任的加速度。通过六个步骤展培训效果评估：制作员工技能的测量量表、选择员工样本、收集和预处理数据、描述和估计员工技能的特征、检验员工技能提升的显著性、建立绩效与技能的关系模型。
善变者胜——企业体检与变革逻辑
￥51.00
针对中国当下职场存在的问题，根据薪酬、规则、工作本身、纳、认可、交互、成长、职场氛围、关键人物和愿景使命十个关键要素，通过诊断测评，描画不同类型组织的动力系统图，最终，就侠客模式、乐队模式、冠军模式和混合模式四种组织类型，提供对应的解决方案。
