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客户关系管理理论与应用(第2版)
￥23.90
本书从基本理论、相关技术、软件操作三个层面对客户关系管理行了系统介绍。在阐述客户关系管理理论的基础上，本书详细介绍了客户关系管理软件各项功能的使用方法，以求做到理论教学与实践教学相结合、线下教学与线上教学相结合。 本书共分十章，分别为客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户关系管理技术基础、客户发管理、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、销售过程管理、客户服务管理以及客户流失管理。每章均设有理论框架、知识与技能目标、实训项目、本章小结、思考与练习等项目。 本书提供电子课件、电子教案、教学日历、实践教学软件免费教学账号、补充习题库和模拟试卷等资料，索取方式参见配套资料索取示意图。另外，本书提供配套的在线学习和在线测试平台。 本书可作为应用型本科院校经济管理相关专业的教材，也可供相关从业人员参考。
现代交换原理与技术
￥33.50
全书共分为三大部分，*部分是基础篇，主要内容包括交换技术原理概述、交换理论基础；第二部分是实践篇，内容包括数字程控交换机的硬件和软件介绍、信令系统的管理、数据分组交换技术、非连的IP交换技术；第三部分的内容包括智能网络交换技术、软交换技术与NGN、移动交换原理技术、光交换技术与网络。
电工基础(第3版)
￥18.00
本书以中等职业学校电类专业学生所的基本知识为主线，主要内容包括电路的基本知识、直流电路、电容器、磁与电、单相正弦交流电路、三相交流电路、变压器与电动机、安全用电与节约用电等8章内容。每章均有学习目标、小结、思考与练习，并将技能训练融合在各知识中，便于教学与自学。
2019年一级注册消防工程师《消防安全技术实务》过关必做1000题
￥40.00
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2020年考研《临床医学综合能力（西医）外科学》考点归纳与真题详解
￥50.00
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全国中学生英语能力竞赛（高一组）历年真题及模拟试题详解
￥30.00
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字体形态设计
￥18.00
本书系统地讲解了字体形态设计的相关知识。全书共有6 章，全面地论述了字体设计的发展、字体设计的基础知识、字体创意表现的原则与具体的方法、字体在视觉设计中的应用，并且还安排了课题训练部分和案例赏析。全书配图多达500 余幅，内容实用。 本书既可以作为高等院校相关课程的教材，也适合字体设计爱好者、平面设计师、标志设计师等参考阅读。
2019年中级注册安全工程师《安全生产技术基础》历年真题与模拟试题详解
￥25.00
2019年中级注册安全工程师《安全生产技术基础》历年真题与模拟试题详解
Photoshop CS6图像制作案例教程(微课版)
￥22.50
本书全面系统地介绍Photoshop CS6的基本操作方法和图形图像处理技巧，并对其在平面设计领域的应用行深地介绍，包括设计及软件基础知识、插画设计、卡片设计、照片模板设计、宣传单设计、广告设计、包装设计、网页设计、综合设计实训等内容。 本书内容的介绍均以课堂实训案例为主线。通过案例的操作，学生可以快速熟悉案例设计理念。书中的软件相关功能解析部分，使学生能够深学习软件功能；课堂实战演练和课后综合演练，可以拓展学生的实际应用能力。在综合设计实训中，根据Photoshop的各个应用领域，本书精心安排了专业设计公司的5个精彩实例。通过对这些实例的分析和详细的讲解，本书可以使学生更加贴近实际工作，艺术创意思维更加阔，实际设计制作水平不断提升。云盘中包含了书中所有案例的素材及效果文件，以利于教师授课和学生练习。 本书可作为院校数字艺术类专业课程的教材，也可供相关人员学习参考。
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安徽师范大学333教育综合[专业硕士]历年考研真题及详解
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2019年保荐代表人考试《投资银行业务》核心法规解读（含历年真题）
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2020年考研《临床医学综合能力（西医）病理学》考点归纳与真题详解
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华南理工大学外国语学院357英语翻译基础[专业硕士]历年考研真题及详解
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