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经理人员卓越服务管理指导手册
￥10.99
《经理人员卓越服务管理指导手册/中国通信企业客服与营业人员培训教材》为各级各类通信服务管理的经理人员量身定做，主要从服务质量提升与服务管理的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画卡通形式，介绍通信服务领域的服务质量、通信企业顾客知识、服务意识、顾客满意度和忠诚度、员工满意度、优秀服务团队建设、顾客价值创造等核心通信服务内容。全书共分为九课，每课设学习目标、内容提要、学习方式、引导案例、漫画情景案例、服务谏言、课程小结等栏目。 《经理人员卓越服务管理指导手册/中国通信企业客服与营业人员培训教材》既可作为中国电信、中国移动、中国联通公司及其所属各级各类企业经理人员上岗、在岗培训和自我提升学习的教材，又可作为其他从事非基础电信运营企业经理人员的培训手册，还可以作为从事通信企业培训服务公司的培训讲义。
中文版InDesign CS6实用教程
￥27.78
《计算机基础与实训教材系列：中文版InDesign CS6实用教程》由浅入深、循序渐进地介绍了Adobe公司推出的InDesignCS6的操作方法和使用技巧。全书共分10章，分别介绍了InDesignCS6工作界面，文档的基础操作，图形的绘制，对象的编辑操作，文本与段落的创建、编辑，颜色与效果的应用，图像的处理，表格的创建，长文档与书籍的排版，印前设置与输出等内容。《计算机基础与实训教材系列：中文版InDesign CS6实用教程》内容丰富，结构清晰，语言简练，图文并茂，具有很强的实用性和可操作性，是一本适合于大中专院校、职业学校及各类社会培训学校的优秀教材，也是广大初、中级电脑用户的自学参考书。
测量员
￥19.90
?本书通俗易懂、实用性强、可操作性好，是建筑工地测量放线人员的良师益友。内容主要包括：施工测量概述、建筑物的定位测量、建筑物的抄平放线、测量误差的基本知识、建筑物沉降观测、建筑物变形与裂缝观测、测量仪器的检验和校正、施工测量的主要技术要求、竣工总平面图的编绘。
城市规划设计分析的方法与表达
￥25.90
本书通过体会、图解、剖析、展现和回味五部分对规划分析图的表达内容、表现思路、展现技法以及相关软件应用进行了系统地讲解。并基于实践经验进行深入总结，从多方面、多角度、多层次进行探讨，希望对设计者分析能力的进阶，创造性思维的拓展，审美修养、展现与表达能力的提高方面起到一定的作用。
卓越服务与营销学习手册
￥12.99
《卓越服务与营销学习手册》由张立章编著，全 书共分8课，每课设学习目标、内容提要、学习方式 、引导案例、漫画情景案例、服务箴言、漫画课程小 结等栏目。主要从服务知识掌握与服务技能技巧提升 的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画情景案例形式 ，介绍通信服务营销领域的服务质量、服务品质、服 务意识、服务产品、体验营销、口碑营销、服务技能 技巧、顾客满意度与忠诚度、顾客价值创造、员工自 我身心保健等内容。本书还以附录形式收入服务人员 进行知识与技能培训必需的《常见微笑训练法》《语 言发音基础训练》《绕口令集锦》《百家姓》《电信 服务规范》等内容。 本书可作为各级各类通信相关企业客服人员上岗 、在岗培训和自我提升学习的教材。目标顾客主要有 以下三类：(1)中国电信、中国移动、中国联通公司 及其所属各级各类企业营业人员等客服人员；(2)从 事相关通信业务的非基础电信运营企业的一线客服人 员；(3)各类从事通信企业培训服务公司的培训讲师 。 本书详细深入地分析了一些家长在教育孩子过程 中常见的错误做法，并提出有针对性的改善建议，给 出了可以帮助人们达成良好沟通的“和谐沟通三步法 ”，还给出了解决家庭矛盾的“矛盾解决三步法”等 具体可行又行之有效的操作方法。 本书中的案例包括：做作业不专心、早恋、失恋 、撒谎、偷钱、偏科、跟家长对抗、青春期逆反、跟 老师对抗、厌学等方面。
概率论与数理统计同步训练习题
￥6.17
本书是与辽宁科技大学所编《概率论与数理统计》（清华大学出版社出版，2010年）相配套的同步训练习题，以主教材的章节为顺序，内容包括：事件及其概率，一维、二维*变量的分布，数字特征，大数定律与中心极限定理，参数估计与假设检验。
卫生管理运筹学(第二版)(仅适用PC阅读)
￥28.80
本书为*“十一五”规划教材，其特点是结合卫生管理的实际，系统地介绍了运筹学的基本理论与方法，并有选择地介绍了卫生系统中运筹学应用的案例，使学生能意识到运筹学在提高卫生管理决策水平、改善人民健康方面所起的作用，学会合理运用运筹学的基本理论与方法。
医院管理学(第三版)(仅适用PC阅读)
￥28.80
医院是以诊疗疾病、照护病人为主要目的的医疗机构。具体来说，医院是运用医学科学理论和技术，对病人或特定人群进行防病、治病，提供保健服务的场所，备有一定数量的病床、医务人员和必要的设备，通过医务人员的集体协作，以达到对住院或门诊病人实施诊疗、护理与防病工作的医疗事业机构。
医学心理学(第四版)(仅适用PC阅读)
￥22.80
新版《医学心理学》在原第三版的基础上进行了全面修订，85％的内容重新编写，以更好地与另一门必修课程《精神医学》互补，避免内容的重复。仍强调基本理论、基本知识和基本技能，以及新知识、新进展，注重临床应用，旨在提高医学生的学习兴趣和增加知识面。参编作者包括北京、南京、长春、温州和上海等地区，资料来源于国内外相关教材、专著与专业期刊。
《英汉互译实践与技巧》辅导备考教程
￥18.49
《高校英语选修课系列教材·英汉互译实践与技巧：辅导备考教程》为紧密配合《英汉互译实践与技巧》（第四版）及《教师用书》的出版而编写，旨在为使用该教材的学生及社会读者提供详尽的翻译技巧训练及翻译应试指导。全书分为四部分：部分结合教材各单元的核心内容强化基础训练，参照历年英语专业八级考试、考研英语的翻译考试内容，进行重点译例分析讲解，并编写了相关翻译技巧配套练习；第二、三部分分别为历年英语专业八级翻译考试和考研英语翻译真题和参考答案及难点注解；第四部分为TEM-8和考研英语翻译模拟考题及参考答案。书中所用翻译实例大都源于近年TEM-8和考研英语翻译真题，所选练习及模拟试题题材广泛，精心筛选、讲解到位，除可满足英语专业八级考试、考研英语强化备考之外，亦可供参加全国翻译专业资格考试（CATTI）或全国英语等级考试（PETS）的读者选用。
中文版AutoCAD 2013实用教程
￥12.99
本书由浅入深、循序渐进地介绍了Autodesk公司*推出的专业绘图软件——AutoCAD 2013的操作方法和使用技巧。全书共分l5章，分别介绍AutoCAD2013的入门基础知识和绘图的基本知识，使用和管理图层，绘制二维图形，精确绘制图形，编辑图形对象，使用文字与表格，面域与图案填充，尺寸标注和公差标注，使用块、外部参照和设计中心，绘制三维图形，三维对象的编辑与标注，观察与渲染三维图形以及图形的输入输出等内容。后一章还安排综合实例，用于提高读者对AutoCAD 2013操作的应用能力。 本书内容丰富，结构清晰，语言简练，图文并茂，具有很强的实用性和可操作性，既适合作为大中专院校、职业学校及各类社会培训学校的优秀教材，也适合作为广大初、中级电脑用户的自学参考书。
版式编排设计与实战
￥15.60
《艺术设计与实践：版式编排设计与实战》针对版式设计从基础到要点以及实战进行详细介绍，内容涉及版式的概论、版式中的文字、图形、色彩等基础知识的运用，还介绍了如何利用这些元素来引导、吸引读者的视线，本书中有大量的图例可供欣赏，还配上对图例的解析，帮助读者更好地理解知识，掌握要点。 本书不仅能为学习版式设计的初学者提供参考和学习，还适合从事版式设计的专业人士作为扩展创意思路和实战技法的参考书，也适合相关高等院校的师生作为教材及参考用书。
高职大学生创业教育研究
￥18.06
本书主要针对高职大学生创业教育方面进行研究，通过调查高职院校创业教育情况，分析高职大学生创业教育现状与问题，在查阅国内外相关创业理论文献的基础上，试图进一步探讨高职各相关专业创业教育的理论与实践问题，提供可借鉴的高职创业教育体系与创业教学方法等，促进我国创新创业人才的培养。
营销策划创意训练教程（第2版）
￥16.57
本书是国家精品课程、国家精品资源共享课程 “策划创意 ”的配套教材，突出体现 “做中学一体化 ”和 “生态教学法 ”、“过程训练法 ”等现代高职教育理念在市场营销专业的运用。本书分为策划理论、创意理论和综合实训三部分，共 11个项目，其中，项目 1、2为基本概念和工作流程介绍，项目 3为创意思维训练，项目 4～ 11为营销策划创意分类综合实训。主要内容包括：导论，策划创意工作过程，创意思维训练，广告策划创意实训，非投资性产品营销策划创意实训，投资性产品营销策划创意实训，促销策划创意实训，品牌策划创意实训，公关策划创意实训，整合营销策划创意实训，创业策划创意实训。另外，各项目还设置了案例导入、做中学实训项目、丰富的阅读资料及案例思考、分析提示、课堂练习、知识练习等环节，方便教学和自学。
服务型政府、网格化监管与工商部门绩效
￥9.60
本书将以K市工商局C分局为研究对象，以网格化服务监管为研究背景，以进一步推进地方政府的治理转型为目标，以平衡计分卡和关键绩效指标为分析工具，基于 治理过程对构建工商部门的绩效评估指标体系进行实证分析，其中将重点构建作为街头官僚的基层工商所段管员的绩效测量指标体系，并在此基础上探讨如何进一步 完善支撑C分局绩效指标体系运行的绩效管理系统。
数字化汉语教学专题研究（2009）——新模式、新方法、新技术、新产品
￥20.00
本书是“2009 年数字化汉语教学专题研讨会"(2009 年7 月9 日—10 日,法国拉罗谢尔)会议论文集?共收入7 个国家和地区的论文23 篇,其中中国境内论文18 篇(包括香港地区5 篇)?法国1 篇?荷兰1 篇?美国1 篇?韩国1 篇?日本1 篇?
应用统计学（第二版）
￥17.40
本书是普通高等教育“十一五”*规划教材，秉持“打好基础，反复操练，注重应用”的理念，由浅入深地介绍统计学中重要、实用的数量分析方法，力图用相对较精简的篇幅介绍统计学的精髓;而且可以边学习，边着手用统计软件处理数据。无论你是数量分析初学者，还是高手，花些时间阅读本书，都会有意想不到的收获。 本书特色: 1.丰富的范例引用，帮助读者从统计学的概念、初步方法开始奠定良好的基础; 2. 浅显易懂的文字并佐以图表说明统计学的各数量分析方法; 3. 与我国经济改革紧密结合的案例分析，将统计学的数量分析方法融会贯通，便于理解; 4. 适合作为非统计专业的统计学教材和经济管理人员的参考书。
红楼梦精读
￥16.80
本书对《红楼梦》一书的作者、版本、故事源流、成书过程、悲剧意蕴、小说结构、艺术笔法和续书现象等方面进行了具体细致的介绍和分析。在写法上，本书选取独特的角度，将文本分析与学术史评析结合起来，以《红楼梦》文本为焦点，以红学史的代表性观点为切人点，揭示《红楼梦》真正的文化意蕴，展示《红楼梦》在中国文化史上的阅读命运。在文本分析方面，本书以悲剧诠释为经，以人物分析为纬，从而展示《红楼梦》艺术思维的整体性。
关系管理学
￥15.00
关系管理学是人们终生会遇到，终生需要学习和研究的一门学问。本书是一本概论性的教材，为大专院校、各类中、高级培训项目的教学而编写，同时亦可作为天天与关系打交道的广大白领、公务人员、党政企事领导的案头读本。 本书有着两大立论背景，一是关系的人本再造这一历史使命，一是社会的虚拟发展对人的生存状态的未来预示。本书的概念体系和理论框架依托于这两大立论背景这一特征，使它成了国内、国外的首创。 《关系管理学》涉及的学术背景和阐述范围涵盖了众多与其有着千丝万缕联系的人文社会科：公共关系学、人际关系学、管理学、营销学、传播学、国际关系学、政治学、行政管理学、哲学、人类学、社会学、社会心理学、文艺学等等。我们预料，这些学科都将有“关系”这一本体维面上，在个体、在组织、国际三大关系语境中，一一与关系管理学相遇、交融和互补。
管理学习题与案例
￥9.00
本书是为了满足《管理学》课程教师教学和学生学习的需要而编写的一本习题与案例。本书由分章练习题和分章练习题参考答案两部分构成。分章练习题按照管理与管理者、管理思想与理论的演进、现代管理理论的发展、组织环境与组织文化、组织结构、组织的变革与发展、决策、计划、战略管理、领导、激励、沟通、控制、管理的绩效，共14章，题型包括名词解释、单项选择题、多项选择题、简答题、论述题、案例分析题，共计696道题（含 42道案例分析题）。分章练习题参考答案覆盖所有的题型，供教师参考和学生练习。 本书既可以作为管理学授课教师的教学和命题参考书，也可以用于学生学习管理学课程的学习辅导书。
大学生求职决胜宝典（2013年·高职版）
￥16.00
作为一个计划找工作的大学生，你一定很想知道自己的专业能够从事哪些职业，在哪个行业、哪类企业、哪些城市、哪类地区就业，薪资多少，职位晋升情况如何，获取职位信息的有效渠道在哪里，面试需要注意什么，创业面临哪些风险，我是否适合创业等等。
