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价值共创理论在在线服务补救管理中的应用研究
￥17.99
随着信息技术的快速发展，在线交易已经覆盖到生活的方方面面。与此同时，在线交易的投诉量也呈现出居高不下的态势。因此，如何提高在线服务补救满意成为学者和电商从业人员关注的重要课题。以往研究从企业视角论证了服务补救策略对在线服务补救满意的影响，但在在线交易环境中，受交易量大、顾客群体分散、物理距离远等现实因素的限制，在线服务补救具有缺乏主动性、即时性、针对性的典型特征，顾客唯有主动发声、积极合作才能保证在线服务补救的顺利实施，这种参与情境也被称为强制型顾客参与（以下简称为"顾客参与”）。这说明顾客参与已成为提高在线服务补救满意不可或缺的因素，然而目前讨论顾客参与对在线服务补救满意影响作用的研究却非常不足，因此，本书基于价值共创理论对此进行补充，解释了强制型顾客参与的三种类型即实体参与、心智参与和情感参与对在线服务补救满意的影响机理，也从交互视角探讨了员工的语用策略对顾客参与与在线服务补救满意之间关系的调节作用。
再制造集成物流网络优化：理论与方法
￥55.30
本书基于我国的再制造产业结构，介绍再制造集成物流网络设计问题的基本理论和方法。全书共9章，以再制造集成物流网络设计贯穿始终：首先，讲述再制造集成物流网络优化设计问题的背景、基本概念和研究思路；其次，对再制造集成物流网络的理论基础和优化方法行了梳理和总结，旨在奠定本书研究问题的理论基础；再次，分析和探讨了不同实践模式下的再制造集成物流网络优化设计问题，为企业实践提供理论支持；*后，对企业实践中的再制造集成物流网络优化设计典型案例行分析，总结主要的研究成果以指导企业实践。 本书提供了大量再制造集成物流网络设计相关案例，以便读者理解和构建闭环供应网络集成优化模型，全书侧重于对研究问题的探讨，力图为读者未来的相关研究提供新思路。 本书既可作为高等院校物流管理、电子商务和管理科学与工程等专业研究生的参考用书，也可为相关领域企业和政府决策管理人员提供参考。
程序员的三门课：技术精进、架构修炼、管理探秘
￥55.30
我们都有一个共同的梦想——成为更棒的程序员，但是如何做？如何学习和精自己的技术？如何做业务分析和架构设计？如何做技术管理？本书就广大程序员都很关注的问题提供一些思路和方法。本书内容分为三大篇：第1篇介绍程序员的技能成长路径，介绍如何通过学习来加速成长，并讲解非常重要的业务分析和设计知识；第2篇详细介绍了架构修炼中的架构思维模式、架构设计过程，还通过真实案例剖析了架构设计的核心要素及关注，以及如何通过架构设计来把控质量和风险；第3篇总结了做技术管理的诀窍，揭秘如何从准备做技术管理到实现自我管理再到实现团队管理。本书适用于即将或者正在从事IT相关发工作，却不知如何提升自己，希望通过适当的学习方法精技术的初级程序员；也适用于具备一定架构设计经验，想一步系统化提升架构设计能力的中级程序员；以及有一定技术积累，想从事技术管理却不知如何着手的高级程序员。
Office 2010办公软件案例教程(第6版)
￥31.90
本书以Microsoft Office 2010为环境，通过案例的形式，对Office 2010中的Word、Excel、PowerPoint和Outlook等软件的使用行了详细的讲解。全书以培养能力为目标，本着“实践性与应用性相结合”、“课内与课外相结合”、“学生与企业、社会相结合”的原则，按工作部门分篇，将实际操作案例引教学，思路清晰，结构新颖，应用性强。
LabVIEW数据采集
￥55.30
本书以LabVIEW为讲解对象，围绕LabVIEW编程环境、编程处理数据的方法手段、提升编程的技巧行编排，详尽介绍了LabVIEW常用的编程方法、编程技巧和应用实例。全书共11章，其中第1～6章介绍了LabVIEW基本编程知识，包括编程环境、数据处理方法、程序设计、NI数据采集基础等内容，第7～11章介绍了LabVIEW结合NI ELVIS行传感器数据采集的实践。本书内容丰富、条理清晰、实用性强，充分讲解编程技巧，使读者能够快速掌握程序设计方法。本书适合高等院校在课时有限的情况下作为综合动手实验教材使用，也适合未设LabVIEW课程的学校作为自学教材使用，对于需要系统学习并参加CLAD认证的读者也具有一定的参考价值。
PPT现代商务办公从新手到高手:让你的PPT更有说服力(全彩实战版)
￥51.35
《PPT现代商务办公从新手到高手》对Microsoft PowerPoint2016中的应用知识做了详细介绍，通过对现代商务办公中常常使用到的多个PPT风格行详细地梳理与分析，归纳总结出了六种PPT的风格，同时对这六种风格的PPT行了详细解读，将每种PPT风格中*突出的特色作为每个章节的中心，以此延伸出问题与知识，全方位辐射到整本书中。 《PPT现代商务办公从新手到高手》图文并茂，逻辑性强，文字轻松活泼，操作门槛低却又包含实用的设计原理，不但适合刚门的PPT新手，还适合想要提升PPT设计能力的商务办公人士。
大数据网络传播模型和算法
￥104.90
信息和影响力在人际网络中的传播无处不在。大规模社交网络平台的普及和大数据技术的应用为研究信息和影响力在网络中的传播提供了全新的机会。《大数据网络传播模型和算法》系统总结了信息和影响力传播模型和算法方面的近二十年的研究成果。在传播模型方面，本书详细介绍了若干经典的随机传播模型，准确论述了模型之间的关系和模型的主要性质。在传播算法方面，本书以影响力*化为主线，介绍了适用于不同场景的基于影响力传播的优化问题和算法。此外，本书也介绍了其他传播模型和基于数据的网络传播的推断和学习方法等。本书以扎实的理论论述为基础，将基础理论与多方面的应用背景结合，并介绍了相关方面的*研究成果。
大数据挖掘技术与应用
￥40.60
本书系统介绍大数据技术的原理、数据挖掘与应用，主要内容包括基本概念、数据收集、数据存储、数据处理、大数据可视化、信息检索、数据挖掘和效能评估。本书以简单易懂的语言、生动有趣的实例和图形展示知识点，将概念、原理与应用融会贯通，并对大数据工具软件进行了细致的梳理。
Excel革命！超级数据透视表Power Pivot与数据分析表达式DAX快速入门
￥27.99
PowerPivot，Excel 超级数据透视表，是Excel 中一个全新的、超级强大的数据分析工具。PowerPivot 除具备传统数据透视表几乎所有能力外，它还能够借助数据模型以及一套名为DAX（数据分析表达式）的函数与公式体系，实现传统Excel 数据透视表难以完成的数据分析需求，堪称Excel 中一项革命性的更新。 PowerPivot 与DAX，作为Excel 中的一项革命性的能力，会完全颠覆了你对Excel 数据分析能力的原有想象。阅读本书，你一定会觉得为此投的精力是值得的！请相信，本书所讲内容，哪怕只学会使用其中一部分技能，你的Excel 数据分析能力也会轻松超越那些从未触过PowerPivot 的人士，给你一个弯道超车的机会。 本书是作者多年应用和研究PowerPivot 与DAX 的经验与成果的总结。几年里，作者阅读了大量关于PowerPivot 与DAX 的外文资料，在反复理解、深思考的基础上，将碎片知识系统化、通俗化、*终做成此书。本门书在PowerPivot 与DAX 内容的讲解上具有一定的新颖性、独创性。
PPT效率手册
￥23.92
人人都想制作出既精彩又专业的 PPT，但好像总是无从下手。其实，只要遵循这本书中的思路，背后的操作并不难。 本书第1章介绍了麦肯锡公司40多年来一直在使用的金字塔原理，用来梳理和精炼PPT文案；第2章将启读者的PPT设计全局化思维，通过设置主题字体和颜色，不仅减少了重复操作，还让PPT更显专业；第3章介绍了*受关注的 PPT 排版和图表美化思路与方法；第4章通过对4个典型案例的分析，让读者能够掌握其中的精髓，轻松应对各种场景下的 PPT 设计制作任务；第5章会告诉读者演讲实战中需要注意的方方面面，帮助读者成为全场的焦；第6章通过几个故事让读者了解如何用 PPT 创造价值，以及如何用自己创作的 PPT 模板或者服务赚取回报。
计算机基础项目式教程(Windows 7+Office 2010)(第2版)
￥24.70
本书共分7个项目，内容包括计算机基础应用、Word 2010的使用、Excel 2010的使用、PowerPoint 2010的使用、网络基础应用、Photoshop CS5的基本操作、常见软件的使用。每个项目由1~5个任务组成，每个任务包含“任务描述、任务分析、相关知识、任务实施”等若干环节，真实模拟了具体的工作任务，适用于学校行的“教学做一体”的教学活动。 本书可以作为高等职业院校各专业的计算机基础教学用书，也可以作为各类、各层次学历教育和培训的选用教材。
云存储安全实践
￥27.99
本书是“网络空间安全系列丛书”之一。作为中国科学院大学研究生教学辅助用书，本书基于对象存储云服务，构建一个云计算环境下的文件存储应用程序（云盘）。全书共分为5章，首先介绍安全云存储的相关知识，然后介绍如何搭建安全云存储系统的发环境，着介绍安全云存储系统基础安全服务的实现方法以及安全云存储系统的数据安全服务，*后介绍安全云存储系统的更新、测试与发布。
数字经济时代的智慧城市与信息安全(第2版)
￥47.60
随着信息技术的迅猛发展，信息技术与经济社会的交汇融合，引发了数据的爆发式增长，人类正式了大数据的时代。2014 年，大数据首次写我国政府工作报告，从这一年始，我国大数据产业蓬勃发展，并逐渐成为推动经济增长和社会治理现代化的重要驱动力，大数据驱动也成为各地智慧城市建设的突出特征。 本书从大数据驱动智慧城市建设的理念手，阐述了大数据给城市发展和经济社会带来的机遇与挑战， 提出了在全球数字化的大背景下，如何通过智慧城市建设来推动经济发展和社会治理现代化，并重围绕城市数字化、数字产业化和产业数字化过程中的安全问题，提出可行的解决方案，切实保障智慧城市的安全运行。 本书是《数字经济时代的智慧城市与信息安全》的修订和延续。本书适合参与智慧城市规划建设运营的管理人员和信息化从业人员阅读，也可作为智慧城市与信息安全相关专业的重要参考书，广大对智慧城市与信息安全等知识感兴趣的读者也可以选择本书。
SQL Server 入门很轻松(微课超值版)
￥39.00
《SQL Server门很轻松（微课超值版）》是针对零基础读者编写的SQL Server门教材。书中侧重实战、结合流行有趣的热案例，详细地介绍了SQL Server应用中的各项技术。全书分为18章，内容包括数据库与SQL Server 2017、SQL Server 2017管理工具的应用、数据库的创建与操作、数据表的创建与操作、数据表的完整性约束、插、更新与删除数据记录、数据的简单查询、数据的连查询、使用T-SQL语言、系统函数与自定义函数、视图的创建与应用、索引的创建与应用、存储过程的创建与应用、触发器的创建与应用、游标、事务和锁的应用、用户账户及角色权限的管理、数据库的备份与还原、SQL Server数据库的维护。 《SQL Server门很轻松（微课超值版）》通过大量案例，不仅可帮助初学者快速门，还可以让读者积累数据库设计经验。通过微信扫码可以快速查看对应案例的微视频操作，随时解决学习中的困惑；通过实战练习，检验对知识掌握的程度。《SQL Server门很轻松（微课超值版）》还赠送大量超值的资源，包括精美幻灯片，案例源代码、教学大纲、求职资源库、面试资源库、笔试题库和小白项目实战手册。《SQL Server门很轻松（微课超值版）》还提供技术支持QQ群，专为读者答疑解难，降低零基础学习编程的门槛，让读者轻松跨编程的领域。 《SQL Server门很轻松（微课超值版）》适合零基础的数据库自学者，同时也适合SQL Server数据库应用技术人员，还可作为高等院校以及相关培训机构的师生阅读和学习的参考书。 《SQL Server门很轻松（微课超值版）》封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。
Excel 数据处理思维带你高飞
￥18.99
本书是零基础门教程，阅读本书不需要任何Excel基础。书中各章节之间相互独立，读者可以根据需要选择自己感兴趣的部分阅读。 本书通过具体而又鲜活的案例从多个角度系统深地介绍了Excel数据处理思维。 本书以介绍数据处理思维为主旨，帮助读者厘清数据处理的基本方法和思路，不依赖于特定的Excel版本，掌握数据处理思维。本书的案例介绍更关注数据处理过程中的思考过程和问题分析，对思考过程行了细致的介绍，而不是简单地给出操作步骤和结果，试图让读者能够掌握数据处理的一般过程和方法。在本书中，部分案例尝试了采用从多个角度去解决问题的方式，目的在于让读者能够从不同的角度更清晰地去了解问题的逻辑和解决思路。 本书适合初学者自学使用；适合具有一定Excel使用基础，希望更加系统深地掌握Excel数据处理功能的数据处理人士使用；也可以作为大专院校的教材使用；还可以作为Excel培训教师的参考用书。
数据可视化——从小白到数据工程师的成长之路
￥36.50
掌握数据可视化技术是未来工作和学习的能力，是展示理念和成果的重要手段。阅读并完成本书的实践，你将快速地学会数据获取、清洗、分析、可视化及发布的完整流程。本书以丰富的实践案例解析数据可视化的制作理念和具体方法，紧密围绕当前数据可视化领域的实际需求，全面介绍数据可视化的概念和技巧。本书包含基础知识、数据获取、数据清洗、数据分析、可视化基础和原则、数据可视化工具和可视化作品发布等内容，基于具体案例多角度启发和引导读者的创新思维，增强读者对抽象数据的把握及综合可视化能力的提升。本书内容通俗易懂，简明实用，配套的教学辅助资料可免费下载。本书适合零编程基础的数据可视化从业者和高校师生阅读，有一定工作经验的数据可视化工程师也可以从本书中学到大量实用的技能。
自己动手做大数据系统(第2版)
￥55.30
本书在第1版的基础上，介绍大数据的时代背景及应用方案、常用的离线大数据和流式大数据组件，以及基于云平台的容器级数据平台搭建。书中以离线大数据和流式大数据两个具体示例，贯穿本书的第二、三部分内容，对组件之间的协同工作关系行剖析。书中的代码部分基本上使用Python编写，用户可以下载参考。如果你是一位在校学生、Python编程爱好者或是想转行从事大数据工作的在职IT人员，阅读本书必有所收获！
计算学科导论
￥55.50
“计算学科导论”课程是计算机类相关专业的学科门指导课程。本书介绍了计算机的发展历史、计算学科的知识体系、方法论及计算机专业人员应具备的业务素质和职业道德。对学生的知识学习、能力提高、素质培养和日后的学术研究、技术发、经营管理等工作起到了十分重要的引导性作用。 本书特色为在讨论计算学科基本理论和技术的基础上，引了计算思维的概念，方便学生在掌握学科基础知识的同时，提升计算思维意识，培养学生运用计算思维解决问题的能力。 本书既可作为高等学校计算机科学与技术、信息安全、网络工程、软件工程等相关专业的本/专科生教材，又适合作为计算机爱好者的自学读物。
计算机网络安全实验指导
￥31.50
计算机网络安全原理既是一门包含大量网络安全理论知识的课程，也是一门实践性很强的课程，实践操作对于理解和掌握计算机网络安全原理具有重要意义。本书分别为计算机网络安全概论、密码学基础知识、认证与数字签名、PKI与数字证书、无线网络安全、IP及路由安全、传输层安全、DNS安全、Web应用安全、电子邮件安全、拒绝服务攻及防御、网络防火墙、侵检测与网络欺骗、恶意代码等14个知识单元设计了21个实验项目，每个实验项目包含实验目的、实验内容及要求、实验环境、实验示例等，内容全面、具体，可操作性强。为方便构建实验环境，本实验指导书中所使用的相关工具软件均为可公得到的、应用广泛的免费软件，读者可从书中每个实验的实验环境部分提供的网络处下载。本书既可作为电子工业出版社出版的《计算机网络安全原理》教材的配套实验指导书，或其他计算机网络安全类教材和课程的实验指导书，亦可作为广大网络安全人员学习网络安全实践知识的参考书。
复杂网络系统同步与控制
￥48.30
复杂网络是一门新兴科学，同步是复杂网络研究中一项极具代表性的课题。开展复杂网络的同步研究，不仅能够帮助人们认识自然界中一些现象形成的原因，而且还有助于指导人们设计、协调和控制复杂系统，为复杂系统提供解决问题的思路和方法，具有重要的研究意义。本书主要内容包括时滞耦合复杂网络的同步分析、时滞耦合两个复杂网络的自适应同步控制、驱动?响应复杂网络的间歇牵制同步控制、混杂耦合复杂网络的非周期间歇牵制同步控制、非线性耦合神经网络的间歇牵制同步控制、时滞耦合复杂网络的采样同步控制、时变耦合复杂网络的自适应同步控制。
Word 2019办公应用入门与提高
￥62.86
本书重介绍了WORD的各种基本操作方法和技巧。其*的特是，在行知识讲解的同时，不仅列举了大量的实例，还增加了上机操作，使读者能够在实践中掌握WORD的操作方法和技巧。
