购物车
个人中心
网店客服(第2版 AIGC版)
￥29.90
本书主要讲述网店客服实际工作中的重点内容，内容通俗易懂、深入浅出，且配有丰富的案例。书中具体内容分为9章，分别是网店客服概述、网店客服岗前培训准备、售前服务、售中服务、售后服务、智能客服、客户关系管理、客服数据分析与监控、科学管理客服。每章后附有任务实训和课后练习题，可培养读者的实践能力。 本书配有PPT课件、教学大纲、电子教案、课后练习题答案等教学资源，读者可在人邮教育社区免费下载。 本书不仅可以作为高等院校电子商务相关专业的教材，而且可以作为对网店经营感兴趣的读者的参考书。
有精神所向披靡,没精神一摊烂泥
￥30.66
世上存在两种人：“通过向外倾诉不安和抱怨而感到内心轻松的人”和“一旦将情绪诉诸语言，反而会加剧内心不安的人”。吉竹伸介将日常生活里的琐事、自身想法与抱怨画了下来，经编辑摘选汇编成册，形成了《不把抱怨吐出来，就没法加油》和《有精神所向披靡，没精神一摊烂泥》两册绘本。 《有精神所向披靡，没精神一摊烂泥》直面成年人的情绪。吉竹伸介记录下真实的日常——突然冒出来的消极念头、反复纠结的小犹豫、压得人发沉的疲惫，还有明知没必要的比较。 本书语言简洁，自带自嘲幽默，没有刻意说教，聚焦真实心境，不沉溺负面也不强行正能量，让读者在共鸣中感受 “被理解”，启发以接纳的心态面对情绪起伏，在琐碎日常中找到与自己和解的方式。 这不是一本教你“获得更好”的书。没有终 极答案，也没有大道理，只有一些轻轻的提醒：要相信这个世界可以变得更好。
规划退休后的第二人生
￥19.91
退休对每个人来讲，不尽相同。退休是什么？退休后会遇见哪些问题？退休后如何保持与家人之间的良好关系？如何提前行退休规划？如何制定稳中向好的退休理财计划？如何让爱好发挥作用？如何重塑自己，与社会关联？如何让退休后的生活丰富多彩？居家养老还是去养老院？本书就这些值得关注的问题，采访了多位退休人士和养老产业工作者，给出一些提议，并呈现多个积极而精彩的退休生活纪实故事，启发读者规划退休后的第二人生，拥抱退休后的黄金年代。
利他心
￥29.99
领导者成大业，秘诀在哪里？ 西乡隆盛一语道破：“置自己的生命、名誉、地位、财产于不顾的人物，*难对付。 然而，领导者不达到这种无私的境界，*终难成大业。”稻盛和夫把“无私”看作大大小小一切组织的领导者的首要条件。 上至国家，下至企业，任何组织，哪怕是一个非营利的小小的学术机构，领导者是否“无私”，往往决定了组织的死活、企业的盛衰乃至国家的兴亡。 他认为这是超越时代、超越国界、超越组织规模的普遍的真理。
实用经典谋略
￥29.63
【内容简介】 谋略思想是中国传统璀璨文化。用人不疑，疑人不用；田忌赛马等故事，无不说明谋略在政治、经济、军事、外交、生活中的广泛应用。能而示之不能，用而示之不用；攻其无备，出其不意；知己知彼，百战不殆；以少胜多、以劣胜优、以弱胜强等战争观点，无不体现谋略思想。中国古代《三十六计》就是谋略思想的经典，古今中外无所不知。本书按照古文、注释、译文、初解、今读的形式编辑，突出特色、突出创新、突出实用，便于阅读理解，希望能对读者欣赏和研究谋略经典三十六计，进而为广泛深入地研究谋略思想，提供帮助，给予启发。
如何练就好口才（套装共6册）
￥25.99
有个好口才可以让人更有魅力。在生活中更顺遂，在工作中更出色。 本套书精选关于口才的书，包括《口才的故事》《实用口才全书》《怎样有逻辑地说服他人》等，旨在给读者揭秘好口才背后的那些事。 在《怎样有逻辑地说服他人》里，作者纵观古今中外说客、政治家、销售精英和商业巨头等人的亲身经历，解读他们是如何运用手段去引导他人的思维，有效说服对方，从而改变世界的。 作者运用心理学、社会学和营销学等方面的知识，让我们在谈判桌上，激烈的竞争中不断改变思维，调整自己的位置，水涨船高。书中巧妙的攻心策略，犀利的透析放大效果，无异于一场思维上的饕餮盛宴。 《实用口才全书》是一部完善的口才训练全书，将传授在不同的场合与不同的人交谈时的技巧，帮助你在短的时间内掌握一流的交际口才和说服艺术，练就娴熟的语言技巧和处事能力，从而在各种场合，都能应对自如。
每天补点正能量（套装共15册）
￥129.99
生活已经很不容易，与其颓废煎熬，不如给自己补点正能量，支撑自己度过每一个难捱的日子。 本套书精选15本正能量满满的书，随便翻开其中一本，都能感知到一股上进的力量； 有的书告诉你怎样调整心态，面对复杂的人和事； 有的书告诉你，那些比你过得好的人，也有着你不知道的心酸； 有的书告诉你，苦难能让你受到怎样的启示； 有的书告诉你，怎样拥有强大的内心，应对这个复杂的世界…… 作品与众不同的地方在于，不鸡汤，不说教，只是用真实的经历和人生态度告诉读者，不抱怨，不奢望，不放弃。作者用真实的故事和感悟，告诉所有正在路上奋斗的人，即使路途遥远，即使梦想依旧遥遥无期，但只要坚持下去，总会得到好的结果。 只有不断努力和坚持到底，才可以成就一个更优秀的自己。 你可以在睡前或是通勤的路上随手翻上几页，每本书、每个字都能让你重新受到鼓舞。
深度自驱:让孩子爱上学习
￥40.80
本书从脑科学、心理学和中华文化的多维视角出发，用通俗易懂的语言和丰富真实的案例讲清楚孩子不想学、不会学、无法学的深层次原因，并提出了一套独家的解决方案，围绕学习的"四轮”驱动模型——立志、学习力、环境与品德的力量，帮助父母系统理解教育的本质。书中同步配套约90个具体可操作的工具，父母在清晰了解了教育原理的基础上，可以根据孩子的特质灵活选用工具，以帮助孩子找到梦想，激发自驱力，从而爱上学习、提升品格素质。
联合国精英女性培养政策与实践
￥55.72
在当今国际社会，随着女性社会地位的不断提高，女性对于推动人类社会的步与发展具有不可替代的意义已经成为不争的事实。在全球化逐渐走向深的过程中，社会各领域精英女性人数的增加不仅意味着女性固有的推动社会发展能力在全球的不断挖掘和呈现，也预示着世界各国需要一步调整各自的女性政策，加强在精英女性领城的合作，为精英女性乃至全球所有女性的发展创造更有利的社会环境，推动女性为社会发展做出更大的贡献。 联合国作为当今国际社会中最具影响力的国际组织，自成立以来，就将促性别平等、增强妇女权能列为长期关注的重议题。为了持续并不同断地推全球女性事业，联合国多次召国际会议，与成员国商讨维护男女平等的相关细则。面对各国性别结构的不断调整变化，联合国在维护男女平等地位的基础上，致力于在各领域中造精英女性，强化妇女的领导才能，推动女性成为引领世界发展的重要力量。鉴于此，分析联合国框架下精英女性培养及领导力提升问题就具备了十分重要的现实意义。
分寸感:缔造成功和幸福人际的顶层逻辑
￥19.19
这本书从不同角度深分析了分寸感在人际交往中的重要性，以及如何建立和维护适当的人际关系。从了解自我界限的重要性，到掌握社交智慧和沟通艺术，再到数字时代在职场中的有效沟通和互动，全方位地涵盖了日常生活中的各种情境。 作者通过具体的案例分析向读者展示了如何在保持个性和独立性的同时，建立健康、和谐的人际关系。 无论是新的朋友关系的建立，还是长期客户关系的维护，书中都提供了易于理解且可操作的建议。这本书是渴望实现个人和职业成功的读者的理想选择。
缓慢生长
￥59.80
【与其在别人的时区里焦虑，不如在自己的节奏里开花。】 这是倪虹洁的*部散文集，记录了一位东亚女性的沉浮、挣扎、顿悟与重塑。 作为演员，她曾一度以为自己已陷入人生的低谷。然而，在那场风暴中，她却意识到，这不过是另一场“成人礼”的开始。在无常的世界里，每一次受过的伤，都将成为光透进来的地方，只要不停往前走，荒漠也能变花海。 这本书正是她对自己蜕变的书写，分享她在演艺行业的挫折、东亚女性面对的困境，以及如何在人生的下半场依然开出属于自己的花。和同龄人相比，她的蜕变来得晚，来得慢，但她依然坚持在自己的时区里生出新的枝桠，慢慢剥离身上那些来自世界的规训与束缚。 曾被教导要追求“圆满”的她，在破碎中找到了真正的自我—不再为迎合外界而生活，而是选择为自己而活。年龄不再是限制，而是另一种自由，人生没有固定的时间表，每一份蜕变，都刚刚好。 不要怕摔在泥里，重要的是摔倒时抓把种子。
不是教你玩心眼（套装共4册）
￥39.99
无论在日常生活还是工作学习中，懂点必要的潜规则还是相当重要的。 本套书精选4本与现实生活息息相关书，旨在让读者学会怎样识人看人，怎样在恋爱婚姻中顺顺利利，怎样更好地为人处世。 例如《生活中的博弈论》分为每天学点博弈论、快乐地较量、防人与被防、既做兔子又做乌龟、合作与合谋、该糊涂时且糊涂、从对抗到合作、来自金星与火星的碰撞、做一个耐心的垂钓者几章，每一章都有阅读指南和关键词，从生活中的各个方面，用轻松幽默的例子、生动活泼的语言详细阐述了博弈论的重要性及其运用策略，帮助读者快乐、轻松地在竞争激烈的社会中安身立命、获得成功。
好心态赢得好未来（套装共8册）
￥59.99
"没有好心态，人就不可能活得快乐，更谈不上幸福。甚至可以说，人生后半场，全凭好心态支撑。有了好的心态，就可以从容面对各种艰难处境，就可以让自己在打拼中增添力量。不少人虽然明白这个道理，但在遇到具体问题时，还是无法从容调整心态。因此，本套书精选8本与心态有关的书，通过生动的案例来告诉读者，怎样才能真正拥有好心态。在当下这个喧嚣的社会，只有好心态的人才能过得更好。才可以告别抑郁，心情舒展地过好每个当下。如《改变心态改变一生》从“心态决定人生成败”的角度出发，分别从挫折、生活、自己、他人、家庭、事业、工作、财富等角度进行全方位的指导，所叙述的故事真实鲜活，以点带面，纵横深入，使读者于字里行间领悟心态对人生的重要作用，从而树立积极的心态，笑对人生。再比如《别让心态毁了你》运用心理学知识阐述情绪产生和灭失的过程，使人们更加清楚地认识到各种情绪的来龙去脉。 作者通过事例展示生活中，特别是职场中人们的情绪表现，采用电影式回放方式，让读者站在第三方的立场上来观看和体会自己的得失。通过事例进行分析，逐层剖开，演绎各种情绪的产生、发展和灭失，使情绪这个主观体显得立体化，容易把握。"
走出生存迷茫：你应该读的10本书（套装共10册）
￥99.99
“迷茫”一词被当下的很多人挂在嘴上。很多人每天忙忙碌碌，从早到晚，却不知到底在忙些什么。日益增大的生存压力，让每个人都感觉心力交瘁。其实，越是这样的时候，越需要调整身心，让自己更明白忙碌的真正含义。本套书集合了相关的内容，告诉读者应该以怎样的心态和姿态在职场中打拼，在现实中生活。不管你是尚未走出校园的年轻学子，还是已在职场打拼多年的精英人士，时常翻阅这套书，相信会让你觉醒，从而调整好心态，走好未来的人生之路。如果你在人际交往中遇到迷茫，不妨读读《别让不好意思害了你》；如果你不知道如何把工作做好，不妨读读《如何把工作做到位》；如果你还未满30岁，不妨看看《35岁前一定要作的88个选择》，给自己定下一个前进的方向；如果你因拖延而导致生活、家庭遇到问题，不妨看看《别让拖延害了你》……希望这套书能成为你日常的指路明灯，也能成为慰藉心灵的抚慰剂。让你对未来的自己更有信心，对生活充满希望。
写给女性的幸福书（套装共10册）
￥69.99
做个幸福的女人，是每个女性的梦想。而幸福要靠自己争取，并不是靠外界给予。做一个幸福的女人，向内要有强大的内心和良好的修养；向外则需要优雅的举止和看着舒服的容颜。如何做个内外兼修的幸福女人，在工作上游刃有余，在家庭里也能备受呵护，本书精选10本女人的成长进步书。既包括婚姻家庭，也包括个人修炼，不管你是已婚还是未婚，都能从中找到属于自己的幸福密码。这是一套性价比很高的书，能让你在内外兼修的道路上少走弯路。翻开这套书，你能学会经营家庭的秘密，也能破解那些成功女性的幸福秘笈；既能让自己身心健康，愉悦幸福，也能让自己不断向前，越来越好。这是送给女性朋友的礼物，是你生活中不可缺少的闺蜜伙伴。每个致力于获得幸福的女人，都应当读一读。
中外传奇大师留下来的智慧书（套装共10册）
￥90.09
人世险恶，没有一定的智慧，怎能玩转？不懂相关的道理，哪怕拼死拼活也毫无结果。而增长智慧好的办法就是学习前人的经验。本套书精选10本古今中外那些名人大家所留下的智慧心经，如果能潜心研读，并且运用，相信你的人生之路会走得更顺。不管是中国还是外国，不管是古代还是现代，这些被世人所称颂的名人，他们那些独有的智慧和感悟都能让你我受益匪浅。例如曾被伟人高度赞扬的曾国藩，在为人处事上有哪些经典言论？享誉世界的股神巴菲特，在投资和经营上又有哪些独特的秘密？关于人生的那些思考，尼采又有着怎样的见解？翻开这套书，你会看到熠熠闪耀的智慧之光，更能让自己也多些冷静的思考。你不需要全部掌握这些智慧哲理，如果能参透其中一二并运用于日常生活，你也将超越大多数人。这样一套书，常读常新。当你觉得前途迷茫、不知所措时；当你心烦意乱，灰心丧气时，翻开这套书，你会变得冷静，也能豁然开朗。
不止文静:升级版
￥41.88
隋文静 中国花样滑冰双人滑运动员、编导 北京体育大学中国冰雪运动学院专任教师 第九届亚洲冬季运动会开幕式与闭幕式导演 中国奥林匹克委员会委员 世界首对花样滑冰双人滑全满贯组合 2022年北京冬季奥运会花样滑冰双人滑金牌获得者 两届世界花样滑冰锦标赛冠军 2025年被评为“全国体育系统先进个人” 2025年被授予“新时代青年先锋奖” 2024年被评为“全国三八红旗手” 2022年被评为“北京冬奥会、冬残奥会突出贡献个人” 2020年被评为“全国体育事业突出贡献奖”“中国体育十大人物” 2019年被评为“中国十佳运动员”
生而悦己2:如何在不确定的生活里拥有自洽的人生
￥35.88
李兴：曾旅居德国16年，任德企驻中国高管私人教练；现为“强大父母—强大子女”品牌创始人，德国认证系统家庭教育咨询师、国家二级心理咨询师，德系家长课堂本土化者，擅长化解青春期亲子冲突。译有德国家庭教育教材《做强大而不强势的父母》《生而悦己：如何拥有一个你说了算的人生》。 朱晓敏：精神医学博士，主任医师，心理治疗师，擅长从生物、心理、社会多角度整合视角诊治患者问题，深耕妇女儿童精神心理领域多年，长期在精神科一线从事临床教学研究工作。
前世今生论
￥29.99
本书旨在论证前后世存在的合理性与必然性，通过佛法教义与现代科学理论的结合，探讨心识的连续性与轮回现象，回应人们对生死、因果的疑问。
学点副业技能赚零钱（套装共8册）
￥99.99
"当今时代网络发达，只要你有一技之长，就很可能吸引粉丝，实现变现。不管你有出色的烹饪技能，还是会画很好看的画，不管你是钢琴弹得很好，还是记忆力超凡，都有可能拿这些技巧来赚钱。 本套书精选8本实用类图书，涵盖烹饪美食、钢琴绘画以及记忆力和速算，实用价值极高。正所谓艺多不压身，多一门技能不仅可以少求人，更有可能让自己多赚钱，实现财务自由。你有没有心动？ 《让画画变轻松》是埃德温·鲁兹一系列绘画著作中很受欢迎的一本。本书简洁精辟，将绘画的原则、步骤以及注意事项都点拨得十分到位，能让初学者很快入手，并能规范操作，是一本非常经典的绘画指导手册。如果你想徜徉在绘画的世界里，那么，不要犹豫，翻开这本手册，准备好画笔，你便踏上了描绘世界的历程。 《会速算的人，人生都不会太差》用新奇、有趣、实用的方式教会我们快速准确地进行加减乘除，让数学运算变得简单、快捷、高效。全书读来毫无晦涩之感，反而让人有欲罢不能之感。极具实用性、趣味性、可操作性，值得大家一读。"
人生智慧书：人生没有迈不过去的坎+舍与得的人生艺术 等(套装共6册)
￥90.09
本套书包括《人生没有迈不过去的坎》《舍与得的人生艺术》《学会选择，懂得放弃全集》《遇见幸福的自己》《苦难给我的21个人生哲理》《人生要怎样耐住寂寞》。《人生没有迈不过去的坎》从生活、工作、恋爱、家庭、事业等方面对人们可能会遇到的坎坷进行了深入的分析和阐述，旨在让读者以积极的心态面对人生，将生活的阴影抛在身后，尽情享受快乐生活！《舍与得的人生艺术》从人的心态、生活、工作、家庭、事业等多方面讲述了舍与得紧密且微妙的关系，让你舍掉沉重的负累，留下轻灵的美好；领悟舍与得的智慧内涵，享受轻松快乐的人生。《学会选择，懂得放弃全集》从人的生活、工作、社交、家庭、学习、能力、修身等多方面谈起，涉及到人生要经历的各种选择与放弃的问题，让身处纷繁人世间的每一个人保持理性与睿智，从容面对人生中的种种抉择。《遇见幸福的自己》从心态、快乐、淡定、感恩、糊涂、放下等11 个方面来全方位地解读人的心灵，指导读者塑造良好的情商。通过阅读本书，你可以发现得到幸福的秘诀。《苦难给我的21个人生哲理》以励志、精彩的故事来讲述苦难中蕴含的人生哲理，苦也好，难也罢，美好的生活来自逆境中的抗争。接受苦难、利用苦难才是大智大勇的强者。《人生要怎样耐住寂寞》不仅仅是一部指引人们领悟成功、理解爱的故事书，更是一部爱情、亲情和哲理的心灵百科。也许书中并没有你想要找的答案，但是其中的小故事和大道理一定能让你聆听到心灵纯真的呼唤，感受到这次寂寞的洗礼。
