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星级酒店康乐经理工作指导手册
￥12.21
第1章 康乐部概述 1.1 康乐部的地位及作用 1.2 康乐部工作内容及特点 第2章 康乐部工作人员岗位职责 2.1 康乐部经理 2.2 康乐部副经理 2.3 咖啡厅主管（领班） 2.4 咖啡厅服务员 2.5 茶餐厅主管（领班） 2.6 茶餐厅服务员 2.7 康乐部领班 2.8 桑拿浴场主管 2.9 桑拿浴场组长 2.10 桑拿浴场服务员 2.11 桑拿钟房服务员 2.12 浴场更衣室服务员 2.13 球类及棋牌室服务员 2.14 游泳池部领班 2.15 游泳池服务员 2.16 游泳池救生员 2.17 游泳池更衣室服务员 2.18 游泳池水质净化员 2.19 健身部主管（领班） 2.20 健身房服务员 2.21 保健室医师 2.22 台球室领班 2.23 台球室服务员 2.24 网球场领班 2.25 网球场服务员 2.26 保龄球馆主管 2.27 保龄球服务员 2.28 棋牌室领班 2.29 棋牌室服务员 2.30 游戏机室领班 2.31 游戏机室服务员 2.32 高尔夫球区领班 2.33 高尔夫球区服务员 2.34 高尔夫球区球童 2.35 音响师(D. 2.36 多功能厅服务员 2.37 钓鱼中心服务员 2.38 婴幼儿活动室服务员 第3章 康乐部工作规范 3.1 KTV 厅房设备设施布置规范 3.2 KTV 服务工作规范 3.3 KTV 服务注意事项 3.4 KTV 包厢的桌面服务工作规范 3.5 KTV 包厢果品服务工作规范 3.6 KTV 突发事件处理规范 3.7 歌舞厅服务工作规范 3.8 酒吧工作规范 3.9 酒品服务工作规范 3.10 香槟、红酒服务工作规范 3.11 咖啡厅服务工作规范 3.12 咖啡厅礼仪规范 3.13 咖啡厅应急事件处理规范 3.14 咖啡厅经理日常检查工作规范 3.15 茶餐厅服务工作规范 3.16 茶艺员礼仪规范 3.17 茶餐厅应急事件处理规范 3.18 多功能厅会议服务工作规范 3.19 多功能厅婚典工作规范 3.20 多功能厅服务员工作规范 3.21 看护婴儿服务工作规范 3.22 桑拿浴室服务工作规范 3.23 浴场收银工作规范 3.24 桑拿浴场应急问题处理规范 3.25 修剪指甲服务工作规范 3.26 健身房服务工作规范 3.27 健身器材操作与维护工作规范 3.28 健身房卫生管理规范 3.29 健身房吧台服务工作规范 3.30 健身房应急问题处理规范 3.31 游泳池服务工作规范 3.32 游泳池服务员工作规范 3.33 游泳馆更衣间服务工作规范 3.34 救生员工作规范 3.35 溺水事故应急处理规范 3.36 游泳馆财物管理工作规范 3.37 游泳馆设备设施布局规范 3.38 池水卫生维护工作规范 3.39 游泳池设备设施维护工作规范 3.40 游泳池突发事件处理规范 3.41 台球室工作规范 3.42 台球室服务员工作规范 3.43 网球场服务工作规范 3.44 保龄球馆服务工作规范 3.45 保龄球馆卫生管理规范 3.46 壁球房服务工作规范 3.47 棋牌室服务工作规范 3.48 游戏机室服务工作规范 3.49 高尔夫球场服务工作规范 3.50 球童服务工作规范 第4章 康乐部管理制度模板 4.1 康乐部工作质量管理制度模板 4.2 安全管理制度模板 4.3 钥匙管理制度模板 4.4 工作例会制度模板 4.5 卫生管理制度模板 4.6 康乐部客用出租物品管理制度模板 4.7 康乐部客用更衣柜管理制度模板 4.8 康乐部球类运动陪练制度模板 4.9 康乐部器械设备维修保养制度模板 4.10 成本管理制度模板 4.11 员工考勤制度模板 4.12 员工培训制度模板 4.13 财产物资管理制度模板 4.14 舞厅、KTV 包房管理制度模板 4.15 健身房管理制度模板 4.16 桌球室管理制度模板 4.17 棋牌室管理制度模板 4.18 按摩室管理制度模板 第5章 康乐部业务实用表举例 5.1 客人租用物品押金单 5.2 客人租用物品记录表 5.3 康乐部报修记录表 5.4 客用品领用借用记录表 5.5 洗布件单 5.6 康乐部营业日报表 5.7 康乐部营业月报表 5.8 康乐部预订表 5.9 会员活动登记表 5.10 当日工作情况汇报一览表 5.11 看护婴儿服务委托书 5.12 客用更衣柜长期租用登记表 5.13 教练/陪练服务通知单 5.14 VIP 免费康乐预订委托书 5.15 康乐团体包场预订委托单 5.16 康乐部领班考核表 5.17 康乐部服务员考核表
注册会计师全国统一考试辅导用书：会计重点难点精讲
￥17.37
不可不知的经济真相
￥27.00
你肯定很好奇，那些财经新闻到底在说些什么？汇率、利率、量化宽松……这些名词跟普通老百姓有什么关系？美元加息、人民币贬值、股市暴跌……在这些经济现象的背后，蕴藏着怎样的经济学原理和投资机会？也许所有问题的答案，都可以在这本书中找到。 这是一本与经济的“真相”有关的图书。在书中，没有关于股市捕捉涨停的诀窍，也不见关于暴富的独家法门秘籍，这并不是一本快速致富手册，也不是一本高深的经济学著作。作者想要与读者分享的，是那些看似平凡的经济现象和投资故事中，基础却重要的东西。当这些基础的东西积累得越来越多时，你才能越站越高，你才会有机会和那些更伟大的思想对话，甚至有机会站在巨人的肩膀上，为人为己创造更大的价值。 这是一本通俗易懂的财经读物。作者利用生活化、诙谐幽默的文字，通过对经济现象的剖析，带领读者领悟经济事件背后的朴实哲理，洞悉在复杂经济之中的投资机遇。
中国经济2016：从改革红利到创新红利
￥31.00
为何政府殚精竭虑地维稳经济，政策出了一箩筐，却仍拉不住经济增速下滑的势头？中国经济接下来究竟是继续下陷还是会迎来破局？面对低迷的中国经济，世界经济格局又将如何变幻？2016年是中国实施“十三五”规划的开局之年，供给侧改革、“一带一路”、产业转型升级……利好政策频出，这一年似乎充满了转折与机遇。在经济低谷的磨砺下，中国经济终将在计划与市场的有效磨合以及由此带来的变革中破局。
中美科技巨头：从BATH×GAFA看中美高科技竞争(通观百度、阿里、腾讯、华为、谷歌、亚马逊、脸书、苹果战略部署，2个小时读完8家科技巨头“不战而胜”的秘诀)
￥19.99
ＢＡＴＨ：百度、阿里巴巴、腾讯、华为。 ＧＡＦＡ：谷歌、亚马逊、脸书、苹果。 BATH与GAFA在中美综合国力的较量中扮演什么角色？在新一代产业革命、经济全球化和世界新格局的形成中起到什么作用？本书以客观、冷静的态度，一一解析。 书中使用大量数据和事实展示8家科技巨头发展情况，包括人工智能、物联网、5G Network、VR/AR等尖端科技的研发和商业应用，涉及电子、通信、电力、能源、汽车、金融、饮食、娱乐等各个领域。可以说，8家科技巨头已经与每个人的生活息息相关。由此，作者还引出了大数据时代的重大问题——数据究竟是谁的？怎么解决网络安全问题？人类的福祉如何保障？ 通过独特的“5因素法”来解读它们各自的战略，为参与、关心科技竞争与产业创新的学者、企业家和普通读者，提供一份全面而深刻的参考。 通过分析中美8家科技巨头，可以看到： *平台的主导权之争 *中国趋势的动向在于创造先行者优势 *从相同事业领域实现不同进化的理由 *产业、社会、技术、企业的未来方向
游客感知的都市型旅游目的地质量评价指标体系研究
￥29.40
本研究结合理论与实践两方面的需要，以都市为对象，从都市型旅游目的地整体的角度系统性地研究游客感知的都市型旅游目的地质量评价指标体系。为保障研究的规范性、科学性与创新性，本研究采用定性与定量相结合的方式，分６章开展研究。
博弈论
￥15.99
古语有云:“世事如棋。”生活中的每个人如同棋手,其每一个行为如同在一张看不见的棋盘上布一个子,精明慎重的棋手们相互揣摩、相互牵制,人人争赢,下出诸多精彩纷呈现出来。博弈论的伟大之处正在于其通过规则、身份、信息、行动、效用、平衡等各种量化概念对人情世事进行了精妙的分析,清晰地揭示了当下社会中们的各种互动行为、互动关系,为人们正确决策提供了指导。
财产保险实务(21世纪高职高专规划教材·金融保险系列)
￥28.80
本书从财产保险概述、合同运用、财产保险产品的定价始，系统地介绍财产保险的主要业务种类和目前我国主要的财产保险、责任保险与信用保证保险产品，对财产保险营销、核保与承保、理赔、再保险、保险资金运用等保险实务技能作为重要内容介绍。 本书可作为高等职业教育院校金融、保险、投资与理财等相关专业的教材，也可以作为保险公司员工的培训教材、保险中介资格考试的辅助教材及保险从业人员的自学教材。
金融科技：大数据、区块链和人工智能的应用与未来
￥20.42
新一轮科技革命潮流已至，云计算、大数据、区块链、人工智能、互联网技术及监管科技等，均属于现阶段金融科技领域的主流和热点技术应用，也属于未来五年内，有望重塑金融业模式和流程的核心技术。无论是中国式的互联网金融，还是欧美科技含量更高的金融科技，都是建立在这些技术的基础上。 中国在金融业的转型更为深入，无论是在规范化发展，还是在技术、体制创新等方面，都取得了长足的进步。而随着这些技术创新更全面应用于支付清算、借贷融资、财富管理、零售、银行、保险等诸多领域。科技对于金融的促进不再局限于渠道等浅层次的方面，而是开启了真正的“金融+科技”的深层次融合。一场新的技术革命正在古老的金融行业全面展开！ 金融科技不仅加剧颠覆传统金融行业，风起云涌的技术变革更为金融行业带来新的风口和投资热潮。金融行业可以利用云计算和大数据进行金融监管和打假，利用区块链技术去中心化储存，提高投资信息的安全度，而且以区块链为核心技术的数字货币将颠覆传统纸币的地位，进一步冲击银行业，变革迭代移动支付方式。同时，作者也论述了金融监管的重要性。
中国经济2040：全球变局与中国道路
￥31.60
此书汇集了著者过去10年来对世界经济新版图和中国发展新路径的研究成果，兼具宏大视野、深度思考和前瞻性建议。在构建一个基于大历史观的观察维度之后，本书探讨了全球化与中国发展的关联，分析了两者共同面临的变局、动态和前景。着眼于长期转型和增长，本书选取国际金融、贸易、投资等主要“接口”，探讨了世界经济呈现的新格局和中国经济面临的新问题。后，著者将视野拓展到经济之外，展望了一个可能到来的“中国世纪”。跳出中国看中国，立足世界看中国，希望此书能帮助读者更清晰地认识我们所处的时代和我们面临的道路。
酒店行业卓越绩效管理
￥14.86
国内酒店行业绩效管理起步相对较晚，绩效管理的实践也是直接从国外引进来的，普遍存在粗放式管理的情况，成本压力逐年递增，需要向精益式管理变革，但缺少变革方法，与国际一流酒店的*绩效管理实践相比，还有很长一段路需要走。 本书结合作者多年在酒店业的咨询经历，以酒店行业为特定对象，在分析国内酒店行业绩效管理现状的基础上，围绕绩效管理的流程体系，从实战角度讲述酒店行业绩效管理的工具与方法、酒店行业绩效计划及KPI体系构建、酒店行业的绩效实施与管理、酒店行业的绩效考核、酒店行业的绩效反馈与面谈以及酒店行业绩效考核结果的应用，并以天禄酒店的绩效管理应用作为案例分析，系统讲述酒店行业绩效管理的特殊性和关键点，理论与实践紧密结合。
智能革命
促销价:￥19.99|￥40.80
将人工智能定义为堪比任何一次技术革命的伟大变革，并且明确提出，在技术与人的关系上，智能革命不同于前几次技术革命，不是人去适应机器，而是机器主动来学习和适应人类，并同人类一起学习和创新这个世界。 大数据是智能社会运转的根本动力和燃料。以百度为代表的搜索引擎公司，由于对数据资源的获取和使用类似深度学习的商业模式，也与大数据—深度学习—提取模式—创造用户价值这一研发文化相匹配，使其天然具备了人工智能的基因。书中通过对“百度大脑”的解析，从硬件集群、计算能力、大数据资源、人工智能文化等方面提出了智能化的基本标准，并且从制造业升级、金融革新、无人驾驶、管理革命、智能生活等多个维度，描绘即将到来的智能社会，反思人类即将面临的种种挑战。 “人工智能”正式写入2017年政府工作报告，折射出未来人工智能产业在我国经济发展与转型中的重要性。本书内容涵盖了人工智能发展的主要领域，刻画了人工智能未来发展的场景和商业模式，对我国各行各业应对智能化转型提供了很好的指引和借鉴。
智能的本质 人工智能与机器人领域的64个大问题
￥26.50
在书中，作者从常识出发，对人工智能和机器人表达了很多“令人惊讶”而又让人深思的观。 如果机器可以造一个更美好的世界，这个世界为什么还需要我们？ 深度学习是学习人类做过（过去时）的事情的技术。 在陪伴老年人方面，迄今为止先的机器人都不如狗做得好。 永生终将成为一种待价而沽或是可租可借的服务，就像目前的云计算服务一样。 当我们研究如何创建智能机器时，我们指的是真正的“智能”还是“以愚蠢的方式服务于人类的智能”？ 机器人类化的计划尚未成功，而人类的机器化则成果斐然。 世界上还没有能创造另一个更高级机器的机器，是我们创造了更好的机器。 有两种方式可以实现图灵测试：*种，使机器变得像人一样聪明; 第二种，使人变得像机器一样愚蠢。 …… 这是一本人人都可以看懂，并一起思考机器智能与自身生活关系的科普读物。
滚雪球经济学
￥8.99
财富增值是每个人的理想，作者用通俗的语言为我们解读国民经济核算、通货膨胀、价格与资源配置、国际贸易等经济学理论，引导读者观察市场，掌握日常的经济学为己所用。无论是谁，只需片刻闲暇，就能读懂其中一二。
中国经济2018
￥36.00
“新世界”正在猛烈地撞“旧世界”，而我们恰好身处新旧世界交替的夹缝里。新力量对传统经济不断冲：不只是围棋，就连华尔街在人工智能面前节节败退；生命经济揭篇章，挑战“上帝制造生命”的恩典； 共享经济、区块、区域联动等都犹如龙卷风般横扫而过…… 中国经济经历了2017的新旧交替，迎来大变局时代，本书从人工智能、生命经济、共享经济、区块、二次城市化、地缘经济为广大系统呈现中国经济在2018年的新起、新变化。 ?
市场有效周期理论的构建、实证及应用(国家哲学社会科学成果文库)
￥68.06
《市场有效周期理论的构建、实证及应用》成果简介? 本书对有效市场假说行了修正与发展,构建了市场有效周期理论，并运用具有代表性的股票市场数据行了实证检验。运用该理论可以解决金融投资理论与投资实践的二重分歧。并且从六个方面系统地研究了市场有效周期理论的应用价值。? 从近几十年金融投资理论与实践发展的历程看，我们清晰地发现存在着两大严重分歧。从理论上讲，以有效市场假说为基石的标准金融学遭到以行为金融学为代表的理论学说的广泛质疑；从金融投资理论对投资实践的应用性上看，以巴菲特、彼得﹒林奇等为代表的伟大实践者取得的巨大成功却不是对已有的所谓成熟金融投资理论的运用。我们把金融投资理论上的分歧、金融投资理论与投资实践的分歧称为二重分歧。本专著提出了市场有效周期这一创新性理论，并运用国内外股票市场的数据行了实证检验，在解决现代金融学理论与和金融实践的二重分歧上取得突破性展。? 有效市场假说是标准金融学的基石，其理论价值以2013年的诺贝尔经济学奖颁发给有效市场假说的创立者Fama为好的证明。不过,对有效市场假说的争论自它诞生以来却一刻也没有停息过，它的致命缺陷是检验时有效，即在任何一个时上证券价格都即时、准确地反映所有信息，这一理想化的约束条件不仅使该理论存在着巨大的缺陷，也使得其应用价值大折扣。我们认为市场不会在每一个时上都有效,只有从一个时间段上看才会有效,即存在有效周期。因此，我们提出市场有效周期理论。所谓市场有效周期理论就是必然存在着一个足够长的时间周期，使证券价格充分反映该时间段内的所有信息，市场即为有效市场。如果把有效市场假说的“时有效”换成“有效周期（或时期有效）”，即证券市场存在有效周期。从理论上讲，行为金融学实证研究所揭示的大量异象只是否定了时有效，并没有否定时期有效。如果把有效市场假说的市场有效定义为有效周期，则解决了这一理论上的巨大分歧。从金融实践上看，以巴菲特、彼得﹒林奇为代表的成功实践者恰恰是利用了时无效作操作，再利用有效周期，即实现向内在价值回归后作卖出操作获得超额利润。? 本书提出的市场有效周期理论可以解决现代金融投资理论和投资实践的二重分歧，并且运用均值回归理论及其实证研究方法来证明市场存在有效周期，这是本项研究的重要支撑。该研究对现代金融学理论的发展应该是个有益的探索甚至伟大的尝试，具有一定的理论突破性。? 本项研究的学术创新主要体现在以下几个方面：? （1）理论创新：，对现代金融投资理论行系统研究，找出金融投资理论的争论的关节，即金融投资理论与实践的二重分歧。第二，提出并构建市场有效周期理论，合理地解决了现代金融投资理论与实践的二重分歧。第三，提出了具有创新性的概念，“均值有效”和“平均理性”；“长期有效”和“长期理性”。针对标准金融学提出的“理性人”和“无风险套利”，行为金融学提出的“有限理性”与“有限套利”。我们在这里提出“长期理性”和“长期无风险套利（即均值回归）”两个新的范畴。? （2）应用性创新：，运用市场有效周期理论分析了股票市场的价格发现功能，只要股票市场收益率呈均值回归，市场就具有价格发现的功能，而且回归周期越短市场价格发现功能越强。第二，提出并检验了股票市场与经济增长匹配周期。从某一个时上看，二者背离是常态现象，从长期看，匹配周期一定存在，只是周期长短具有*性。第三，运用市场有效周期理论找到了股票市场政府行为的科学依据，即股票市场失灵与政府矫正。第四，运用市场有效周期理论区分并分析了宏观内幕交易和微观内幕交易，研究了如何促股票市场的信息反映效率。第五，运用市场有效周期理论揭示股市泡沫破裂与金融危机的形成机理，金融危机的形成是泡沫累积后非对称均值回归的结果。第六，运用市场有效周期理论为长期投资策略找到了理论依据。
经济学通识课
￥48.99
本书介绍了40多个基础的经济学理论，以及这些理论产生与应用过程中的重要经济学事件，以简明易懂而又风趣幽默的语言，为初涉经济学的读者提供了一个门途径。 书中记述了历史上重要的经济学家如亚当·斯密、李嘉图、马克思、凯恩斯等人的卓越贡献，也分析了经济学发展历程中的重要话题，从货币的产生和平均地权论的兴起，到经济大萧条、企业家精神、环境破坏、分配不均和行为经济学等。这是对经济学发展历程的全面梳理，也展示了经济学的发展如何影响着人类文明的程。 本书指出，“如何满足需求”是经济学中的关键命题。学会用经济学的眼光看世界，我们可以更好地追求富足快乐的人生。
人人时代：无组织的组织力量(经典版)
￥34.60
一而再，再而三出现的公众事件，绝不仅是来自草根的随兴狂欢，而是在昭示着一种变革未来的力量之崛起！基于爱、正义、共同的喜好和经历，人和人可以超越传统社会的种种限制，灵活而有效地采用即时通信、移动电话、网络日志和维基百科等新的社会性工具联结起来，一起分享、合作乃至展集体行动。人人时代已经到来。 微软、诺基亚、宝洁、BBC、乐高、美国海军*推崇的咨询顾问，“互联网革命*伟大的思考者”为你直指商业模式变革和社会发展的宏大趋势，彻底改变你看待未来的角度和视野！
比赛中的行为经济学：赛场行为与比赛胜负的奥秘
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● 夺冠主要靠防守吗？主场哨是怎么回事？5次犯规的明星需要下场休息吗？防守真的比攻重要吗？为什么超级碗冠军很难预测？《比赛中的行为经济学》将告诉你答案。 ● 以NBA等国际著名体育赛事为例，向你讲述比赛中的运动员、教练、球队老板和球迷的行为背后的“秘密”。 ● 激励因素为运动员、教练、球队老板和球迷的行为提供了强大动力（有时候也会带来不好的结果），而且也能对他们的行为行预测。 ● 人的认知偏差和行为在生活的方方面面都发挥着举足轻重的作用，在体育运动中也不例外。
经济指标简史
￥44.00
人们对于经济指标非常熟悉，因为关于它的报道充斥着电视、报纸、网站等媒体；人们对于经济指标又非常陌生，因为其计算过程异常复杂和艰涩。这种落差使得经济指标成为舆论战场，政党的相互攻讦、利益团体之间的纷争等，让经济指标笼罩在浓浓的阴谋论的气氛中。扎卡里·卡拉贝尔通过对历史的细致耙梳，探究了GDP、CPI、失业率等关键性经济指标的来龙去脉以及计算过程，使其本质清晰地展现在读者面前。 随着精确化需求的增加，经济指标从帮助人们衡量经济现状的工具，逐渐演化成塑造人们对经济认知的框架。这种转变隐含着一种陷阱，任何对于指标的错误运用都会给人们带来巨大的麻烦，从格林斯潘悖论的产生，到奥巴马７０００亿美元救助计划的失策都是如此。不过，正如作者在书中所指出的，这种局面其实隐含着巨大的机会。在认清其本质的基础上，利用现存指标构造认知经济的全新方式，就能发现别人看不到的机会，桥水基金的达里奥无疑就是这方面的典型代表。
我与税务人
￥23.20
本书为作者在税务系统工作期间的讲话文稿集，分为“综合”“党建工作”“组织人事”“干部教育培训”“国际税务和督审工作”五个部分。书中所收讲话文稿基本保持原貌，主题虽为工作指导性质，但内容丰富，语言文字流畅，行文风格独特鲜明,思想性、指导性、可读性强。本书不但可以用于做好税务工作的宏观指导，而且以其观点的思想性、结构的逻辑性、文字的优美性、引据的广泛性，可作为学写作、习方法、悟理论的工作方法论指南。对于各级各类税务干部工作、学习均有重要的参考意义。
