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让客户回头——超乎想象的客户服务6大宝典(试读本)
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本书是“影响时空管理丛书·*销售系列”之一。 本书提出了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界，造高效客服团队的5个步骤，卓越客户服务人员的5项修炼，卓越客服人员的5项任务，客户服务的6大创新模式，应对客户抱怨和投诉的4个方面。本书内容注重实战；论述深浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多；可作为销售经理、销售人员、从事客户服务工作的人员以及对客户服务工作感兴趣的人士阅读。
现代秘书行为引论(试读本)
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本书从行为管理角度出发，对传统《秘书学》、《秘书心理学》、《秘书史》知识加以整合，并以职业行为导向理论为依据，构建了从秘书行为认知、秘书行为基础、秘书行为管理与规范到秘书行为优化的逻辑结构，其中，秘书辅助管理瑕疵行为表现与矫正系本书首次提出。 本书探讨了现代组织管理系统中秘书（行政助理）职业行为自我管理与他人管理的若干环节，旨在为现代秘书职业行为管理提供系统、全面的考量，为职业秘书追求卓越的细节完美的服务提供理论参照。既适用于高等院校文秘专业课程教学，亦可作为在职秘书业务修之用。
连锁企业促销策划(试读本)
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本书的编写基于大量对连锁企业促销经营实例的分析，实践意义极强。以理论概述篇，继之介绍连锁企业的促销战略和策划流程；第3至第7章分别介绍了连锁企业的公关策划、企业形象、广告策划、营业推广、人员促销、网络促销等内容；第8章介绍了促销的整合策划；第9和第10章分别介绍了促销管理组织与过程控制以及促销效果评价方法。全书内容丰富，包括了引导案例、学习导航、教学建议、职业指导、相关、复习思考题和实训项目等栏目。 本书适合高职高专连锁经营管理专业及其相关专业的学生阅读。
网上开店创业实用教程(试读本)
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在*的*改版中，*无论是界面还是功能都发生了很大的变化。本书顺应时代的发展，把新*的方方面面完整系统地展示了出来，并且运用大量示例和图片，以浅显易懂的方式让读者一目了然，学得轻松。本书不仅教技术，还教大家方法。让读者不仅能够知其然，还能知其所以然。所以，这不仅是一本工具书，而且还是一本*店的创富指南。 全书共分12章，每一章内容都非常丰富，它们之间既相互独立，又互相影响。目录设计也很合理，可以方便读者很快找到自己想学习的内容。本书适用于所有*新老卖家，以及任何想在网络或者现实中创业的人士。刚*的卖家可以把本书当成一本用来门和提高的“*字典”。而*的老卖家也可以从中学到很多*新改版之后的*工具和技巧。因此，不管你是初涉互联网的菜鸟，还是网络老鸟，本书都有着实际的指导意义。
领导有方——总经理的8阶修炼(试读本)
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总经理是企业的灵魂，一家企业是发展壮大还是走向灭亡，很多时候取决于总经理。一名优秀的总经理，应该学会修炼领导艺术，善于借助外在的人、事、物来促企业发展。本书就从辨角色、换思维、搭班子、抓执行、建系统、定规则、修境界8个方面，论述了总经理应修炼哪些领导艺术以及如何修炼这些领导艺术。本书以案例和图表分析为主，力求通俗易懂，注重实战，是帮助企业总经理化解领导难题的一把金钥匙。
华为王朝（任正非接班人迷局 ，一个神秘的商业奇迹 一个讳莫如深的王朝）(试读本)
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2011年，《财富》世界500强发布，华为以营业收273.56亿美元排名351位，是500强中没有上市的公司，也是中国大陆上榜企业中仅有的两家民营企业之一。2010年，华为销售收达1852亿元（人民币），位列全球第二大综合通信设备提供商。如果2011年华为继续保持20%的增长，华为将超越爱立信，成为全球*的综合通信设备商。 伴随着华为的崛起和声望日隆，华为一些不为人知的内幕被披露出来。其中既有对任正非爱国、敢赌敢干、杀伐果断等优秀企业家品质的赞扬，又有关于他霸道、任人唯亲的非议；对于华为，许多人则把它形容为一个王朝，而一贯低调的任正非正是这个王朝的掌权者。 再伟大的英雄，也有退出历史的时候。随着时间的流失，任正非因年龄关系将退居二线，华为继承人问题自然而然地被提上日程。那么，谁将会过华为的权杖？离了任正非这个掌舵者，华为的明天又将何去何从？ 面对外界众多纷纭的猜测，本书将为你揭不为人知的华为面纱。
管理系统模拟(试读本)
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管理系统模拟是现代管理科学体系中的前沿发展领域。本书凸现了在计算机模拟技术与管理问题求解有机结合方面的特色。 全书内容共分为7章。第1章从认识论的高度，阐述了知识、模型、模拟的对应关系；第2章介绍了管理系统模拟的基本原理；第3～5章分别讨论了离散系统模拟、连续系统模拟和多智能体模拟，突出了管理系统的复杂性特；第6章是管理系统模拟实例分析；第7章论述了管理系统模拟的新展。为了帮助读者学以致用，书中主要实例相应的演示文件可从有关网站下载；读者按照书中的详细介绍和演示说明文件的提示，可将各个实例的建模和求解过程一一重现出来。 本书既适合作为高等学校信息管理类及其相关专业（如管理科学与工程、工商管理、系统工程、计算机应用等专业）本科生的教材，也可作为上述专业的研究生和有关科技工作者的参考用书。
选人一定有方法——人才甄选与招聘的9步阶梯(试读本)
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本书针对中国企业人才甄选与招聘中存在的问题，结合中外企业在招聘管理方面积累的成功经验，详细地介绍了人才甄选与招聘的过程、方法和技巧。主要内容包括确定需要招聘的岗位，做好招聘前的准备工作，掌握撰写招聘广告、选择招聘渠道和挑选合适求职者的技巧，聘用求职者的程序，培训并留住新员工的方法和技巧，以及评估招聘工作的方法等。本书具有很强的实用性和可操作性，介绍的方法和工具易学易用，帮助企业人力资源管理者解决招聘过程中的种种问题，提高管理艺术和水平，从而在日常的人才甄选与招聘工作中轻松应战、游刃有余。
投资银行业务(试读本)
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作者结合多年的理论教学与实践经验，系统介绍了投资银行的基本业务知识，主要包括投资银行导论、证券发行与承销、证券经纪与交易、兼并与收、企业上市、基金管理、资产证券化、财务顾问、投资银行监管及风险防范9章内容。本书叙述详略得当、由浅深，语言通俗易懂，模块丰富，图文表有机结合，并配有免费的教学资料包。
营销心理学（第2版）(试读本)
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本书综合运用心理学和市场营销学的理论与方法，阐述了现代营销心理学的基本理论和营销心理策略，全书共13章。第1章至第6章阐明了营销心理学的主要理论，系统分析了消费者的心理活动过程及个性心理，消费者的决策心理过程，社会文化、时尚等对消费心理的影响；第7章至第11章介绍了对营销过程中消费心理的研究和应用：第12章和第13章介绍了营销场景对消费心理的影响、营销人员心理及营销沟通的要求与分析。本书注重理论联系实际，吸收了中外学者有关本学科的*研究成果，运用众多案例深浅出地阐述理论问题，突出了应用性、可读性与条理性的统一。 本书属于经济管理类专业的通用教材，也可用于企业管理人员、市场营销人员和消费者个人学习与研究。
网络营销决胜武器——软文营销实战方法、案例、问题(众专家力荐，微信、微博、博客、论坛、SEO、SNS、事件营销及电子商务推广必修基本功)(试读本)
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这是国内难得一见的系统地介绍软文营销实战方法的书籍。作者在媒体行业从业近10年，研究和撰写了大量软文，书中总结的软文撰写方法和技巧都源于实战经验，例如软文营销五部曲、软文创意18招、6个常见误区等。同时，本书作者是网络营销专家联盟成员，培训的许多学员都验证了这些方法的可行性。更难得的是，本书还收录了20个软文案例，作者逐一行了精彩评，以及80个软文营销的常见问题，以问答形式呈现给读者。本书对于研究和实践软文营销的读者具有较强的参考和指导价值。
商业指法
￥2.90
“任何人都会有这种感情，说好听一点是理想，也可以说是梦想，但其中也存在着骄矜；想对社会大众夸耀自己狂妄，这种心理不论到多大岁数都还是会有的。不管那是个人的工作范围，还是公司的工作，或国家的工作，我认为人生的失败，全部都是从那种地方萌芽的。”
商场战场
￥2.00
在激烈的市场竞争中，各种巧妙的策划固然需要，但那都是空架子“花枪”乱扎而已，实际上，用不上，反而倒霉吃亏。因此，作为企业领导，或者广告策划者，必须脚踏实地，养精蓄锐，冶炼好内功，否则必然是立而不稳，行而不远。
商场策略战
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大部分人都曾经告诉过自己的孩子：“假如你的目标定得高，你的成就会更大。” 一般人在日常生活中，也常抱有这种观念。如果把这个观念应用到商业上去，把谈判的目标定得高些，结果是不是更好呢?
精明创业
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榜样的力量是无穷的。这句话，我们人人都能理解。为自己的人生找一个榜样——你想成为的那一个人。如果没有现成的，也可“组合”一个。然后，你角色假定，心理学上也叫内模拟。即每时每刻把自己想像成你所希望的“那一个”人。不仅言谈举止要像，更重要的是思想行为要像。
经理秘诀
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在职场上能够拥有一片属于自己的天地，应该说是比较成功的一个职场人了。一个杰出的经理你是吗？你想做吗？每个人都有自己的特长和个性，因此每个人都必须特别对待，而不是一视同仁。而且，传统的黄金规则说：“待人以你希望别人待你的方式，”。 因此，作为一个接触的经理，他们不是以自己的期望，而是以员工的期望来对待员工。杰出经理有一个共同点，他们对员工的专长了如指掌，知道每个员工应该扮演什么角色，他会把他们放在*的角色，而且帮助他们把那个角色发挥得淋漓尽致。
顶尖经理
￥2.00
对一个经理来说，*和*挑战性的任务，是让销售团队准备好面对不断变化的市场。如果你想生存下去，你就必须持之以恒地改进你的工作，时刻牢记一句话：“好，更好，好。永不停息直到好变得更好，更好变得好。” 如果你认为成为营销经理是一件容易的事，那么看看下面这些经验丰富的经理在回顾他们所学到的东西时所揭示的真相，尽管他们有些避轻就重。
腾讯你学得会
￥2.17
《腾讯你学得会》一书从运营、管理、创新、风险、资本、用户六大方面细致、深刻地分析了马化腾的创业逻辑及颠覆思维，将中国*网络公司腾讯的战略布局及企业精神高度还原于读者的面前。本书中所阐述的经营观、价值观对于传统企业、互联网企业乃至立志创业的年轻人来说，都极有借鉴作用。?
如何说客户才会听 如何做客户才会买
￥10.46
销售是一项伟大的事业，但做好销售事业并非易事，销售就是做细节，察言、观色、贴心，一句话说好了，一个举动做对了，就可以把任何东西卖给任何人。所以，“如何说，顾客才会听；如何做，顾客才会”是销售中*为核心的问题。 《如何说客户才会听 如何做客户才会》从实用性角度出发，分为上、下两篇。上篇阐述了销售员要“如何说”，下篇阐述了销售员要“如何做”，为刚刚销售行业和正在从事销售工作的朋友提供了切实可行的具体方法，从而帮助我们更好地从事销售工作。
创业营销——案例与微课
￥12.20
《创业营销——案例与微课》根据创业营销过程，将内容分成四个模块，包含理解创业营销的本质及过程，创造需求、营销机会与战略，设计创业营销方案，可持续的创业营销等内容。每一章包含五个环节：学习目标、导案例、理论要（含穿插案例）、案例分析及微课观看。本书突出案例教学的实操化，将引导案例、穿插案例、案例分析与理论要融为一体。本书微课内容是对每一章内容的提炼和升华，通过扫描二维码即可观看。这样不但方便学生随时随地行高效学习，而且可节省任课老师备课时间并大大减轻备课压力。在课堂教学中，教师可根据自己的教学实际选择使用合适的环节。本书可作为普通高校本科生的教材，也可作为MBA学生和创业者培训的专门教材。
像会理财的人一样思考与行动
￥8.71
《像会理财的人一样思考与行动》教你提升自己的能量场，提高自己的致富能力，做一个取之有道的富有之人，同时本书为你提供了一些具有可操作性的理财、赚钱、投资等诸多方法，教你改变惯有的思维模式，经营自己的财富，规避一些不必要的人生风险。希望本书能成为你的人生向导，使你和你的家人*终拥有富足的一生。
