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服务制胜:让客户满意的45个服务法则
￥1.99
我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。 由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。
松下幸之助经营之道
￥2.99
松下幸之助在十一岁那年来到大阪始做事，再也没有机会学习所谓学问的学问。现在看来，对他的成功来说，也许他在经营方面的实践更为重要一些。
哈佛经营管理学
￥2.99
哈佛商学院在近百年的辉煌历史中，向社会输送了大批优秀的工商管理人才，他们已成为世界工商界的巨头和中坚，为美国及世界经济的发展和社会的繁荣步，作出了重大的贡献。也正因为如此，哈佛的经营管理学成了人们追踪的热门课题，特别是近几年来，美国政经界名人、商界弄潮儿纷纷前往哈佛修深造。以期从中了解工商管理的真谛，深刻理解哈佛经营奇迹的不解之谜。本书不但生动地描述了哈佛商学院鲜为人知的学习和生活环境，而且介绍了哈佛经营的特殊精神和管理的特殊方法，向人们展示了哈佛经营管理这一不朽的精神食粮。
微博营销与运营 (第2版 慕课版)
￥23.50
微博有低门槛、实时性、高聚合、强裂变的信息传播特，是当下重要的新媒体社交平台之一。作为超级流量池的微博平台，也成为个人或企业用户们造品牌影响力、实现商业价值变现的重要渠道。本书系统地阐述了微博平台的发展历史、平台特征及功能应用，在了解微博平台各板块功能的基础上，介绍了微博账号营销与运营的方法、要，手把手教授从微博账号创建、定位到营销、运营的技巧以及案例实操。 本书内容实操性强、分析透彻，可以作为本科院校、职业院校相关专业新媒体概论，新媒体营销与运营、媒介研究等课程的教材，也可供广大新媒体研究人员和微博运营人员学习和参考。
成交法则:大师的成功销售课
￥29.50
从政的人必须自我推销，才能加官升职。男人想娶妻成家，就要学会王婆卖瓜，让中意的女人信服你。工薪人员必须自我推销，才能找到工作。 一个人为说服另一个人行合作所做的努力就是销售。绝大多数销售行动绵弱乏力，所以，大多数人销售能力低下。如果一个人达到了人生的高境界，那一定是因为他获得了或者天生就有营销能力。 这本书所介绍的销售策略，是拿破仑·希尔对商业、金融、教育等领域里近500位成就卓越的业界领袖的生平经历整理总结而成的。阅读此书，读者能具体而微地认识到拿破仑·希尔营销哲学的精髓。 成功谈判的心理学原理，如何得到他人的荐拔提携，专业推销术的策略，框定潜在家，“中和”潜在家的思想，集智策划，成交艺术，专业推销员必须养成的品质等。 诚如本书所述，销售技巧不只适用于商品、服务营销，也适用于自我推销，而且一定要把自己推销出去。本书的主旨就是要教会读者如何运用专业销售人员所用的营销策略和工具，成功地推销商品和推销自己，从而为自己的成功人生铺路。
世界顶 尖投资权威的告白:价值投资的真谛
￥40.80
到底什么是价值投资？什么是价值？本书作者通过对十二位的价值投资大师行深度访谈，挖掘、探索他们成功背后的价值投资理念。书中没有讲详细的投资策略和方法，而是带我们走十二位价值投资大师的人生故事，从人性的角度，细致探究生活经历、人生际遇和经验对一个人的投资心态和思维方式的影响，帮助我们从一个个具体的人身上逐步逼近“价值”的深层内涵。十二位投资大师包括“白痴”投资者沃尔特?施洛斯、“华尔街教父”欧文?卡恩、逆向价值投资大师托马斯?卡恩等，他们来自不同的文化背景、处于不同的年龄阶段、有迥异的生活阅历，因此对“价值”有不同的诠释，但他们在性情、投资心态、自我控制方面又出奇地一致。
直播电商平台运营(微课版)
￥27.50
暂无
上游思维
￥24.99
上游思维是一种防患于未然的思维。与之相对的是下游，在下游解决问题，我们只能被动反应，治标不治本。 作者丹·希思提出，大部分人都处于下游区域，疲于应对一个又一个问题却无力摆脱。我们太过专注于眼下，却忘了逆流而上，去上游寻找问题的干预。 书中列举了上游行动的成功和失败案例，揭示了三大思维陷阱和七大成功策略。 三大思维陷阱：无视问题、缺乏责任心和隧道视野； 七大成功策略：团结合适的人、改变系统、找到抓手、设置问题预警、谨防假成功、避免二次伤害、找到单的人。 上游思维不仅适用于组织，也可以用来改善个人生活。如果你经常处于“救火”状态，如果你想未雨绸缪而不是亡羊补牢，不妨来看看这本书。
互联网时代:餐厅经营应该这样做
￥45.50
现在这个时间段，比起稳定的工作，好像更多人都愿意创业。 而在众多的行业当中，门槛较低的餐饮行业变成了涌人群多的行业之一。 但是，餐饮行业也没有那么简单，本书就围绕着想要一家餐厅，需要有怎样的准备，包括心理准备以及相应的知识储备。 其中集合了笔者大量实践得来的经验知识，以及方式方法，与单纯的理论性指导有明显的区别，更加具有实际意义和参考价值，能够帮助阅读者在实际情景当中做出更有利的决定。 其次也围绕着餐厅的时间线，从无到有行经营管理的基础普及。
生生不息
￥29.99
从某种程度上说，守业比创业难。很多传统企业在初始阶段顺风顺水，但是在发展到某种规模之后，原始的积累被缓慢消耗，新的发展路径无处找寻，企业始陷停滞、萧条…… 可以肯定地说，在一家传统企业基础上，再造一家企业，实现业务模式的切换与转型，比守业更难。这本书就是讲述一个企业从创业到守业，再到企业再造的故事。 在这本书中，知名传记作家范海涛与雷军多次见面详谈，并采访了金山集团的高层和诸多内部员工，从客观的视角，记录了金山从创业到守业，再到企业再造的故事。 但这本书又不仅仅是一本企业传记，它讲述了雷军面向未来的独特观察，揭秘了其独树一帜的管理经验和精妙而深厚的投资技巧，体现了其内心纯粹的企业家精神。可以说，这本书是雷军企业战略规划、管理模式、投资和经营策略集大成的企业经营方法论，而金山团队又是其方法论的成功实践者——移动互联网经营思维，三轮驱动收模型、五条改革策略、引风险投资等经营技巧和经营策略激活了金山在移动互联网时代的生机。 这本书为传统企业解决守业、再造等困扰无数企业家的难题提供了一个教科书级的方法论和实践策略。 对于那些还徘徊在互联网、智能世界之外又亟待变革与转型的传统企业经营者，对于那些还处在发展路径依赖、组织内卷状态中的企业，这本书不容错过。而对想要了解雷军、了解金山，了解一段传奇创业故事的创业者、企业研究者和普通读者来说，此书不会让你失望。
个人品牌创业之路:8种能力破局创业维艰
￥38.80
《个人品牌创业之路：8种能力破局创业维艰》从打造个人品牌实现创业的角度出发,系统总结了创业需要具备的8种关键能力,分别是定战略、选对人、链资源、带团队、会激励、避风险、管好钱、控成本。秋叶基于自己的创业实践,结合自身的创业感悟和商业思考,在本书中为致力于打造个人品牌的创业者提供了一套切实可行的思维模式和实践方法,旨在帮助创业者运用这8种关键能力破局创业维艰,提高创业成功率。 《个人品牌创业之路：8种能力破局创业维艰》可作为创业者的指导书,尤其适合个人品牌的初创者阅读。
人民币国际化报告2021:双循环新发展格局与货币国际化
￥41.40
《人民币国际化报告2021》的主题为“双循环新发展格局与货币国际化”。本报告系统阐述了双循环新格局、高质量发展与人民币国际化之间的关系，分析了畅通国内大循环的突破口，总结了双循环支持货币国际化的国际经验，并深探讨了以贸易创新引领高水平放、以“一带一路”建设推动双循环相互促、以离岸场促双循环及人民币国际化之间的内在逻辑与实现路径。内循环是货币国际化的先决条件，外循环则是货币国际化的实现手段。应构建国内国际循环相互促的经济循环，并在建设国内消费市场、掌握关键技术、本币优先、提升政治影响力等方面实现重突破，而充分发挥双循环新格局对人民币国际化的支撑作用。
解码OD——组织成长的底层逻辑与创新实践
￥41.40
企业经营的核心目的是实现持续成长。组织发展（OD）致力于组织能力的提升，为企业成长提供源源不断的动力。经营环境越来越复杂和不确定，华为、腾讯、阿里巴巴、等大公司不断推OD实践，企业界和学界对OD的关注度持续升温，都希望从中找到企业持续成长的密码。 早在20世纪60年代就有学者对OD行了研究，但大多是理论层面的。在企业实践中OD如何做，应该关注哪些，还存在太多的模糊地带和误区。领先企业也是摸着石头过河，在实践中不断探索创新。 本书作者拥有丰富的相关领域咨询实战经验，长期观察领先企业的OD实践，发现持续成长的企业都把OD看作统领战略、业务、架构、机制、文化、人才、流程等的关键系统工程，并且是一个持续优化迭代的过程。基于此，作者构建了OD的整体模式，通过梳理OD理念、OD实践以及典型案例，帮助读者全面深认知OD。 OD系统铁三角与OD系统五角变革是本书的核心方法论，OD系统铁三角关注诊断、变革及效能评价，OD系统五角变革关注战略、组织、机制、文化、人才等方面的整体变革和系统升级。不过，本书更希望读者能掌握方法、观其本质，找到万变不离其宗之道，不断通过创新实践探索更多适合自身成长的有效途径。
猎头之道——成长创业与事业长青
￥53.40
本书从猎头行业解析、猎头顾问精、猎头公司管理、猎头创业困境破解、猎头业务模式创新多个维度，对猎头的底层逻辑行了深度探讨；不但是一本做猎头、用猎头的参考书； 同时在个人成长与创业、人才招募与发展、组织管理与创新方面的思考和实践，也值得职场人士借鉴。
英语语法考试
￥19.99
本书专为英语语法备考者量身造，全面梳理语法知识，系统讲解英语语法考试中的重和难，本书主要采用图表形式，重突出、要明确，重难知识后附有历年考题作为练习以加强记忆，符合广大学习者学习英语的心理特和学习习惯，帮助学习者有效掌握学习语法知识的捷径。
企业标准化指南
￥46.80
本书在广泛吸纳国内外标准化理论和实践基础上，以科学性、权威性、指导性和实用性为原则，面向我国企业标准化人员，致力于介绍标准化发展历程，解释标准化概念、原理和方法，介绍标准化基础知识。企业标准化涉及到科学理论、工程技术、管理方法、社会经济等多个领域学科；既包含科学理论、工程技术，又涉及博弈、竞争、谋划等的；既是企业老总关注的战略话题，又覆盖车间工人作业依据，更是中层管理实操工具。本书主要包括标准化基础知识、企业标准化概述和企业标准化战略，企业标准体系、企业标准化运行机制、标准化监督检查、企业标准自我声明公与企业标准领跑者制度、相关企业标准化典型案例等内容。附录还提供了企业标准化相关参考资料、文献资源、标准化参考模板、标准化信息系统平台功能示例等内容。
掌控与激励:公司治理的中国故事
￥40.80
在中国的公司治理实践中，既有以阿里为代表的虽然不发行AB双重股权结构股票，但通过合伙人制度变相形成同股不同权构架而完成的公司控制权安排的制度创新，也有尽管存在持股比例不低的大股东，但基于政治关联、社会连和历史文化等因素而形成的中国式内部人控制问题。公司治理的理论和实践越来越多地呈现出中国故事的题材和元素。在本书中，作者用轻松活泼的笔触讲述鞭辟里剖析后的公司治理的中国故事。
连老外都在用的商务信函大全
￥18.00
《连老外都在用的商务信函大全》涵盖了商务信函中常用的12个分类，包括求职、申请、祝贺、业务等容易遇到的情境，让你从此面对职场E-mail时充满信心。本书收录详细的英文E-mail范本，包括邮件原件和回复，无论是直套用，还是以自己的风格改写，都能帮你用简单的方式完成任务，写出一份得体地道的商务信函。
小团队沟通课(畅销20余载,再版多次的美国权威小型团队沟通教材,以合作型沟通为核心,建立沟通能力模型!后浪出品)
￥43.20
每个人都是团队中的一分子，掌握良好的团队沟通方法，能让你少走弯路，快速步。本书就致力于帮助你成为小型团体和团队中的优秀沟通者。 美国小团队沟通研究者罗斯维尔教授，通过数十年的研究和教学，逐步揭小团体沟通的各种诀窍。本书以合作型沟通为核心，引系统论思想，建立沟通能力模型以帮助读者迅速融、适应和影响小团队。书中大量真实的案例，涵盖工作和生活的各类场景，辅之以对团队中各类正式和非正式角色的详细讨论，从理论和实践上均给出了明确指导。 在全美数百所大学，各种专业超过30万的学生选择学习本书。作为一本权威教材，本书难能可贵之处是语言极为通俗，幽默闪烁在字里行间，无论是学生还是职场人士，均可轻松读懂学会。
金融是本故事书(中国基金博物馆15个压箱底的经典故事,不用数据和图表,用故事说透中国金融,揭露事件背后的权贵斗争内幕!后浪出品)
￥21.60
众所周知，用数据和图表根本读不懂中国的金融。自古以来，无论是研究中国经济还是金融，都必须把非市场因素计算在内，甚至还要把所研究的对象与当时的权贵、军阀的私人关系计算在内。数据和图表总是枯燥的，而人物关系所带来的种种传奇显然更加引人胜。 “眼见他起高楼,眼见他宴宾客,眼见他楼塌了，”玩火者和珅、胡雪岩的故事几度重演？内忧外患的大时代，孔祥熙、宋子文主导货币战争，功罪谁与评说？筚路蓝缕、锱铢累积，几世辉煌，什么是上海滩金融豪门商道密码？贩夫走卒，饮食男女，江湖变迁中暗藏金融之手？ 有人星夜赶考，有人辞官还乡，金融的故事周而复始，给你讲个笑话——“这次不一样”。听过很多道理，依然在金融的羁绊中雾里看花，因为你从不知故事的真相。 中国金融博物馆致力于普及现代金融观念，数年来详细梳理中国金融史，在浩如烟海的史料中精选15个具有代表性的金融故事。读懂了这些故事，你就读懂了中国金融。
Salesforce传奇
￥36.00
Salesforce是20年前软件领域的行业黑马，而今天已经成为引领行业发展的骏马。《Salesforce传奇》是Salesforce创始人马克·贝尼奥夫的颠覆性佳作，记述了他自身创业的心智与历程。为你揭Salesforce高速发展背后的9大关键法则：如何把一个简单的想法转化成高速成长的企业、如何选对差异化赛道驱动品牌增长破圈、如何将每一场活动都转化成口碑升级的机会、如何造一支专属于你的百万量级的销售大军、如何以长期视角造出助力用户不断增长的伟大产品、如何不让你的公司只为了商业利益而运转、如何才能将你的商业模式推广到全新市场、如何用化的眼光衡量你的公司是否在向上发展，以及如何赋能优秀的人才与资源助推公司的快速成长。 从《Salesforce传奇》中，我们可以看到一个创业者颠覆传统行业的意志和坚持，上述9大关键法则更是极具创新力的产业变革者Salesforce一路“从0到100”的真正原因。特别是，企业创建之初就建立了回馈社会的机制，值得我们中国创业者行思考与借鉴。Salesforce是一个逆势增长的传奇企业，而它的成功之道也是一个尚未被人知晓的传奇故事。
