购物车
个人中心
客户价值战略:以终为始的客户终身价值管理
￥48.30
适合中国本土企业实战的客户管理系统工具书。 手把手教企业构建一套从战略到执行的客户终身价值管理体系。 企业的利润大部分都来自老客户，新客户只是口，且发周期长、成本高，企业很难通过一次性交易就赢得利润。企业只有将新客户变成终身客户、深耕客户管理、持续为客户提供优质服务，才能获得客户一生的订单，真正提升客户价值。 本书可以帮助企业重新梳理客户管理的底层逻辑，手把手教企业构建一套客户终身价值管理体系，包括价值战略、价值目标、营销组织、客户画像、产品设计、团队建设、作战地图、激励机制、绑定管理、服务蓝图十个模块。这十个模块环环相扣，围绕客户终身价值一线穿，每个模块都有落地工具和方法论。 这套管理体系源于作者近三十年来在营销一线的实践经验，发端于作者在顺丰、宅急送等企业管理营销团队时摸索出来的模型，融合了作者近十年来服务数万家上市公司及中小企业的经验和感悟，因此更好地回应了中国本土企业在经营中遇到的客户管理难题。
狄更斯生命的那个圈
￥8.00
本书包括有父亲企望得子、从小善于观察和思考、勤奋阅读经典书籍、全家随父住进负债监狱、打工挣钱减轻家庭负担等内容。
不确定的时代
￥55.30
“思想不仅对于其自身很重要，对于解释和阐述社会行为也很重要。” 自18世纪以来，从亚当·斯密、李嘉图、马尔萨斯到凡勃仑与凯恩斯，经济学家们的思想深刻地改变了欧洲、美洲乃至全球。人类社会迅速从农耕时代迈信息时代，田园与牧歌也被变化和动荡所替代。巨大的变化让人们不禁发问：国家财富的源头在哪里？殖民的暴行如何被美化？是什么推动了现代银行的诞生？美苏冷战导致了哪些经济后果？千万人口的超级都市何以存在？ 本书展现了经济巨擘们的经历与思想，并结合不同的时代背景讨论了这些思想的影响，更一步延伸至当下。至此，我们可以看到如今种种不确定的背后都与历史有着千丝万缕的联系，而正是这些联系描绘出当代经济的面貌，塑造了唯无常为恒常的不确定的时代。
餐饮开店实战宝典:短视频推广+新店筹备+外卖运营+质量管理+品牌打造
￥42.00
本书从经营餐饮店如何避坑、如何做好抖音布局、如何选址、如何做好设计、如何做好外卖业务运营、如何做好餐饮营销、如何做好餐饮采控制、如何做好餐饮组织管理、如何做好餐饮安全管理、如何做好餐饮连锁管理、如何做好餐饮品牌管理等方面，对餐饮店的运营与管理做了深浅出的讲解和分析，并辅以大量实际案例。 本书针对餐饮店经营过程中的问题，提供了极具实用价值的解决方案，为造质量型、品牌型、连锁加盟型、标准化、规范化的餐饮发展模式提供了全面而深的指导，可以作为中小餐饮店创业者，餐饮门店的店长、管理人员、基层员工以及餐饮行业研究者与爱好者参考使用的工作手册和指导书。 ?
日常生活中的非暴力沟通
￥25.20
有时候，只是双方立场不同，为什么争执到后来却擦枪走火，一发不可收拾？ 有时候，明明是想关心对方，为什么脱口而出的尽是伤人的尖锐话语？ 有时候，受了委屈却不想与对方沟通，反而始冷战，向对方关上心门？ 马歇尔·卢森堡博士发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。非暴力沟通被联合国教科文组织列为全球教育领域非暴力解决冲突的最佳实践之一。 德国心理学家加斯勒最初触非暴力沟通时，见到一对原本算离婚的夫妻竟然握手言和，这种结局逆转的经历让她刻骨铭心，促使她与丈夫决定投身于非暴力沟通领域。书中的案例均来自加斯勒的日常生活及咨询实录，她以“狼的表演卡”抒发心中的负面情绪，运用“鱼缸沟通法”练习团体沟通，与丈夫弗兰克共同发展出“长颈鹿的梦想”教导大家正确表达情绪，理解他人需求。 非暴力沟通能应用在任何一段你想要经营的关系中。本书通过夫妻相处、亲子互动、师生沟通、自我对话及情绪修复等情境，让我们懂得如何运用同理心与他人相处，而化解每一次可能被引爆的冲突。
打动全场
￥49.99
TED100强演讲者影响千万人的秘密武器 藏在乔布斯、奥巴马“力量倍增器”里的话术密码 想让你和你的才华更受瞩目？想让影响力大幅提升？ 掌握书中的7种武器，你就能打动全场，脱颖而出， 甚至改变一生的命运！ 这是一本实用的演讲方法手册。作者通过对100个*受关注的 TED 演讲的分析，以及自己的观察和示例，总结提炼了杰出演讲者需要具备的7个关键秘诀，从如何开场、中间环节活用故事和收尾技巧，到幻灯片的视觉呈现、演讲的肢体语言，再到如何应对观众问答、稳定紧张情绪，面面俱到。不但能教读者如何在演讲中打动全场、激励团队、激发洞察力，通过充满力量的演讲提升影响力，还可以帮助读者真正的发挥自己在专业领域的作用。
激励员工:5招点燃员工的“事业心”
￥35.90
本书内容涵盖小团队实施人才激励的各模块，以实际场景和应对策略为背景，介绍小团队管理者在实施人才激励过程中经常遇到的问题、用到的方法工具和能有效解决问题的应用解析。本书分成7章，主要内容包括正确认知激励，保障持久激励人才的方法；系统实施激励的工具——“任三角”；有效实施物质激励的方法；正确实施精神激励的方法；合理实施正负激励的方法；实施目标激励的方法；促员工自我激励的方法。 本书采取图解的形式，通俗易懂、贴近实战，工具和方法丰富，适合企业各级管理者、各类团队管理者阅读，也适合创业者、中小企业主、管理咨询师、人力资源管理各级从业人员、培训师或培训工作从业者、管理类相关专业在校生以及所有对人才激励方法感兴趣的人员阅读。
引爆小红书
￥45.00
本书作者在小红书营销领域深耕多年，辅助过上百家品牌从0到1展小红书营销，总结出一套小红书营销落地方法论。全书从商业价值、机制和规则、爆文生产、专业号运营、投放策略、营销工具、私域运营、投放复盘八个方面全方位阐述了企业小红书营销的策略、方法和工具，适合品牌创始人、品牌总监、小红书运营人员等阅读。
处世的艺术
￥14.99
《处世的艺术》(作者马银春)一书从识人、人脉、应酬、口才、方圆、心态等方面，对如何为人处世做了全面的论述。为了突出《处世的艺术》的实用价值，我们增添了一系列生动的事例对主题加以佐证，使得本书更加具有说服力。总体上来看，本书内容丰富，语言生动形象，有很强的实用价值，致力于满足读者需要的同时，更贴近生活。
美的稳健增长法
￥58.00
美的是中国第一家《财富》杂志世界500强的家电企业，也是中国极具代表性的全球化企业。1968年，它以5000元启动资金创业起步，营业收从1990年的1亿元到2000年的100亿元，再到2010年的1000亿元，并于2021年突破3000亿元，美的获得了持续多年的高速增长。从要素驱动的增长到系统性的成长，从创始人驱动到职业经理人驱动，从乡镇企业到全球经营，在红海市场不断探寻管理蓝海、挖掘管理红利，美的实现了业务倍增、组织发展、良将如潮。在充满不确定性的市场中，美的成功化解了许多中国企业难以绕的痛与难，平衡了速度与风险、传承与创新，走出了一条能力驱动、效率驱动的高质量发展之路。本书以10多个实战主题、100多张内部图表，涵盖了业务扩张、事业部制、分权授权、经营绩效管理、经理人管理、精益运营等大量实战场景，全面揭示了美的高效经营、稳健增长的内部逻辑，深度解析了美的穿越周期的成长秘诀。
保险法商精讲
￥49.99
近年来，人身保险除保障功能外，其财富管理和传承功能逐渐被大众认识，保险进一步成为应对婚姻、传承、债务、税务风险的一项重要金融工具。 本书从专业律师的视角出发，用通俗易懂的语言，向大众介绍人身保险的各类险种及保险合同的专业术语，解答常见的投保疑问，借助案例故事，深入分析与大众密切相关的财富风险，并给出相应的保单配置方案。通过阅读本书，读者能够掌握正确的投保思路，结合自身的实际需求，利用好保险的法商功能。
实体经济学
￥16.00
人类进步、国家富强、人民幸福，都要以经济实体做基础。经济实体是物质和精神产品的提供者，也是社会的主体，并给家庭、国家的运作提供管理模式。实体经济学是研究“给你带来财富”的学说，致力于研究人们在社会经济进程中如何就业、择业、创业，如何融入经济实体，实现梦想，完善自我，以及如何参与政府组织和*的管理和服务工作中，为各种经济实体提供服务，从而使个人致富、家庭幸福、社会和谐、国家富强。本书继承了经济学400年来的优秀成果，紧密结合30多年来世界和中国改革开放以来的发展经验，深刻分析和广泛回答了当代经济面临的热点课题。
实体店爆卖实战手册
￥12.00
一本书讲透实体店爆卖实战新方法 让实体店迅速火起来的运营新策略
自动成交:成功说服他人的理念销售法
￥49.99
本书从初识理念销售法、词语、句式、段落、篇章、拒绝性问题处理等角度，系统、全面地介绍了理念销售法。通过阅读本书，销售人员可以更好地说服客户，提升自身的业绩；普通读者可以提高自身的表达能力，成为沟通高手。
德国工业史:制造强国的崛起
￥29.50
本书记录了19世纪的德国企业家抓住第一次、第二次工业革命的新技术红利，并通过努力和智慧将其转变为市场红利和商业红利。他们造火车、修铁路、生产钢铁、研究通信等，为西门子等企业成长为全球超级公司、为德国成长为世界制造强国下了坚实的工业基础。 德国在短短数十年间从一个农业社会变成一个工业强国：蒸汽动力启了不知疲倦的机器时代；铁路缩短了运输时间，让大宗货物来去自如；电力则将工业化推向新的高度；手工作坊变成大规模生产的工厂，大型企业对经济起到主导和决定作用。 在那个年代，伟大的企业创始人比比皆是。阿尔弗雷德·克虏伯将他的钢厂发展成为国际化的兵工厂，奥古斯特·博尔西希成为“火车头之王”，玛格丽特·史泰福从一家小裁缝店起家，造出毛绒玩具帝国。西门子、博世、蒂森、汉高等世界知名企业都诞生于那时。 工业化让企业家爬上了通往国家权力的梦幻天梯，也获得了大量财富。但也有不计其数的失败者，多数工人都在暗淡无光的生活中苦苦煎熬。由此，无产阶级便作为一个新的社会阶级诞生了。 这本书展示了德国企业在工业化浪潮中的快速崛起，德国如何快速蜕变为世界制造强国，以及因工业化而带来的剧烈社会分化。
做自己,别被世界改变
￥15.00
世界上没有两片相同的叶子。这句话其实就是指，每个人都有其特殊性。但是，随着社会节奏的加快，我们越来越发现，人与人之间的差异性变得越来越小，甚至衍生出了一个新的现象：大众文化。这种文化就是指一种随波逐流的沙丁鱼现象。别人考研，我也考研；别人房，我也房。总而言之，大家好像都步调一致了。但这种步调一致就真的是好事吗？本书向读者展示了另一种完全不同的生活状态：过自己想要的生活，不被大众的眼光所裹挟。只有这样，才能真正活出自我。
你和你想象的不一样
￥24.99
这本精采绝伦的书由畅销科普书作家为你带来有关人类行为的独特解读，为你解释我们和自己想象中的不同之处，以及为什么我们这样行为、思考和感知，为什么会以特定的方式行事。当人与世界和他人相处时会发生怎样的互动，以及数学、科学、心理学和其他学科在其中分别扮演着怎样的角色。 这本书涉及了许多复杂的科学研究命题，比如为什么是人的大脑而不是人的感官来为我们传递周边世界的信息，也有很多每个人身边发生的日常现象，比如为什么排队时你所在的那一列总是慢的。 如果你对人类自身怀有好奇心，这本书会给你带来很多闻所未闻的知识和乐趣。
好起来的从来都不是生活,而是你自己
￥29.99
人间万般不值得，但你值得！ 很多人在面临生活中的各种压力时，会将原因归结于外因，比如原生家庭不够好、没赶上好时候、都是被朋友耽误的，等等。但事实上，生活从来都不是拜高踩低的小人，生活不会使你变的更差，也不会让你变得更好。但是你自己的选择可以导致生活变得更好，或者变得更差。所以，好起来的从来都不是生活，而是你自己。 本书从当代年轻人身边的案例出发，用6大主题，31个话题，讲述了关于做自己、关于善待自己、关于拥有简单的生活态度、关于努力、关于人际关系、关于活在当下的近百个故事。这些故事不是名人明星的故事，而是你我身边普通人的故事，或许也就是你的故事。 希望你可以从这些故事中获取力量，重拾认真生活的信心，无惧他人的目光，活出精彩独特的自己。
请停止无效社交
￥42.80
为什么你的通讯里有很多的朋友，但是关键的时候却没有人来帮助你？ 为什么你认识很多达人，但是他们却常常不回复你的问题？ 为什么你拼命挤去的社群，群成员却总是对你爱搭不理？ ····· 因为你的这些社交关系都是无效社交！一段关系，不仅不会带给你任何价值，反而会消耗你的时间、精力、心力、注意力，让你陷内耗，这就是“无效社交”的典型代表。 肖逸群作为国内知名的私域达人（拥有3000万私域，500万英语付费粉,20万创始人精准私域），在本书中他系统地阐述了社交的本质。同时,在本书中他还详细的阐述了如何通过弱关系强资源,如何借社交形成个人品牌力,如何找到好的话题始社交,如何借势成就高价值社交,如何掌控高难度沟通的场合等，从而实现价值的转移与创造······ 这是一本写透社交关系本质的图书，读者能够通过书中的具体方法一步步摆脱无效社交，在相关领域“结交比自己更优秀的人”和“说服至关重要的人”，持续收获价值和成长。
商业新思维:以税务优化赋能商业成长
￥36.71
面对广阔的市场空间、激烈的市场竞争环境，企业唯有不断优化和调整自身的商业模式，才能在竞争中立于不败之地。 税务成本是企业经营中不可避免的成本之一，伴随企业从生到死的各个阶段。在市场经济条件下，税务优化安排有其存在的必要性和合理性，有助于提升企业的市场竞争力。合理的税务安排，能使企业以较低的税务成本实现商业目的。但不合法的所谓“税务优化安排”，将可能置企业于巨大的风险当中，甚至给企业带来灭顶之灾。因此，商业决策有必要引基于合规前提的“税务优化”考量。税务优化的目标，不应一味追求最低税负，而是要在合规和商业可行的前提下实现税务优化。 本书融了作者对税务优化视野下商业模式设计和创新的认知和经验，总共分为四篇：第一篇概述了税务与商业的关系；第二篇介绍了企业如何在不同的商业决策程序中引税务优化考量，以降低交易税负；第三篇介绍了纳税人行跨境投资时，如何行税务优化安排和如何防范反避税风险；第四篇重介绍了税务优化的常见认识误区、不合规税务安排的法律风险和法律责任，以及纳税人如何应对税务稽查争议和刑事指控，如何实施法律救济等内容。
失控与自控
￥48.30
我们可以通过软件和算法获得真爱吗？ 为什么自动驾驶汽车会陷俄罗斯坦克谬误？ 我们在网上物时，有多少五星级好评是真实的，有多少是来的？ 我们应该相信决定谁应该获得工作、贷款或社会福利的秘密算法吗？ 法官和警察越来越依赖不透明的“黑匣子”算法来预测刑事被告是否会再次犯罪或出庭，这可靠吗？ 如果社交媒体平台的业务是向刊登广告的品牌方出售我们的注意力和时间，那么社交媒体值得信赖吗？ 我们是否应该沉迷于滚动鼠标浏览消息，让身体产生更多的多巴胺？ 在智能世界，算法和人工智能越来越多地渗透我们的生活，甚至决定我们的生活，但我们真的了解这些技术的局限和风险吗？本书告诉我们应该如何正确看待数字技术，并为我们提供掌控自己生活的策略和方法，以避免被人工智能掌控。
