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客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(第6版)
￥38.00
本书提供了所有商务人士都需要的、构建服务技巧的系统化过程，用友好的对话式方法，列举了很多展现服务技能和事业成就之间关联的例子。本版更突出社交网络和客户服务趋势，同时也包含内部客户、新兴技术和减压技巧等信息。在书中，重强调了转变良好的服务意识使之成为可以通向客户忠诚和成功的切实可行的计划。
*投资实战
￥58.00
目前市面上关于债券投资的书籍主要分两种。一种偏向于债券基础理论，如布鲁斯·塔克曼等著的《固定收益证券》或弗兰克 J. 法博齐编著的《固定收益证券手册》，此类书籍对于夯实从业人员的专业基础大有裨益，但也有明显的缺：一是实务操作经验的传授较少，一些读者可能面临空有理论而无从下手的尴尬境地；二是这些国外的经典教材主要以美国债券市场为研究蓝本，对中国的实际情况几无涉及。另外一种是国内出版的债券类书籍，大部分偏向于政策法规及交易规章制度的罗列，做参考资料有余而行动指南不足。 有感于此，笔者在闲暇之余，将过去多年在债券领域的实际投资经验行了提炼总结，并编纂成书。书中纯理论的内容较少，主要讲实务操作中的干货，并以大量实例行讲解。所谓"一图胜千言""一例胜千言"，书中使用的实例达60余个，以期带动读者深了解实务操作。本书的目标读者为有一定的实际经验但想更深了解业务知识的投研人员，或是已有一定的理论基础但实务经验缺乏的从业人员。
PMP考试全程辅导(第2版)
￥60.52
本书由希赛项目管理研究院组织编写，作为希赛PMP考试培训的指定用书。在参考和分析历年考试试题的基础上，着重对PMBOK指南第六版和PMBOK指南第七版的内容有重地行细化和深化。同时，本书还包括了很多PMBOK指南中没有涉及到的内容，而这些内容在PMP考试中又属于必考的知识，而且分数比重还较大。阅读本书，就相当于阅读了一本详细的、带有知识注释的PMBOK指南，迅速而透彻理解和掌握PMP考试的全部内容。 本书融合了希赛项目管理研究院多年来的成功培训经验，对PMP考试的整体情况行了分析，帮助考生理清备考流程、考试复习要、考试经验与技巧、注意事项等问题，为PMP考生提供全面的指导。
做个高情商的领导者
￥14.94
本书为管理类书籍，全书共7个章节，分别从培养管理者素质、提升管理者能力、识人用人、领导团队、沟通艺术、管理技巧、特色管理团队等方面展开，并结合古今中外优秀领导者的成功案例及管理学方面的实践经验撰写成文。书稿内容详实、实战性强，可有效帮助现代企业管理者快速转变固有思路，合理部署管理事务，是管理者掌握成功的珍贵实用指南，为如何成为高情商的现代企业管理者指出了方向，对领导者情商与自我魅力的提升具有一定的指导意义。
从学生创业到师生共创:清华x-lab案例课
￥41.40
随着中国一系列促科技成果转化的法律法规的出台，大学也在做一些创新性的探索。本书探讨的“师生共创”概念对于促高校科技成果转化和鼓励大学生创新创业，起到比较好的推动作用。这种模式的优在于，在科学和商业存在逻辑冲突的前提下，可以通过.“师”与“生”之间的信任关系，形成团队凝聚力，让相互冲突的两种逻辑在信任的纽带下实现兼容，甚至衍生出新的组织形态和管理模式。师生共创模式激发了个体参与者行科技创新的热情。在组建团队的过程中，师与生就技术商业化的方式以及技术发展的可持续性行有针对性的讨论。双方的思想在一始也许会存在极大的冲突，但随着时间的推移，以及对企业发展成败的总结，过程中师与生都将对科学研究和商业运营之间理念的统一行重新思考。重新思考也即思想的汇聚与融合，科学研究的公益性和商业运营的逐利性也将实现交叉融合，从而更有效地促大学的科技成果转化效果。
TPM*生产维护精益管理实战:快速进阶·全员参与·追求双赢
￥27.99
《TPM全面生产维护精益管理实战：快速阶·全员参与·追求双赢》是一本讲解如何实施本土化TPM全面生产维护的操作指南。本书通过图表、实例和实施TPM过程的实际模型，介绍了TPM基本概要、TPM自主保全活动、自主保全各STEP活动、TPM计划保全活动、TPM个别改善活动、TPM保全预防活动、TPM品质保全活动、TPM教育培训活动、TPM环境安全活动、TPM办公效率活动、成功推TPM的核心要素等内容。 本书可作为TPM全面生产维护精益管理的培训工具书，适合精益管理从业人员和精益改善的推行者使用，也适合准备展TPM活动的企业管理者、员工阅读和参考。
餐饮管理与经营全案——互联网思维创新餐饮管理和运营模式
￥27.99
《餐饮管理与经营全案——互联网思维创新餐饮管理和运营模式》一书，从互联网思维下的餐饮变革导，分三个部分。 部分（互联网思维创新之系统智能化）包括智能餐饮管理系统，智能餐系统建设，智能结算系统建设，智能厨房显示系统建设，外卖业务系统建设，食品安全管控系统建设。 第二部分（互联网思维创新之营销多样化）包括微博营销，微信公众号营销，短视频营销，会员大数据营销，外卖平台营销。 第三部分（互联网思维创新之服务品质化）包括营造优化服务环境，精心制作餐饮菜单，不断创新餐饮菜品，严格保证菜品质量，尽量满足顾客要求，实现智能化服务，提供人性化服务，造特色化服务。 本书以浅显易懂、平实幽默的语言风格，通过大量翔实的案例，阐述了餐饮管理与经营的基本理念，可作为餐饮管理人员的培训教材、专业培训机构或旅游学院的学生教材。另外，本书也适合作为餐饮企业员工的手边便携书，随时翻阅学习。
区块链数字金融——数字经济时代的新引擎
￥19.99
区块技术赋能金融，将为数字经济的发展提供新动力。 本书介绍了区块技术的基础原理和数字金融的相关理论，详细阐述了区块如何赋能传统金融。着重从应用的角度出发，提出了区块应用于不同行业的改模式：区块＋数字货币，区块＋支付，区块＋银行，区块＋共享金融，区块＋保险，区块＋证券，区块＋供应金融，区块＋票据。 本书系统梳理了区块数字金融的技术内涵及应用前景，旨在为区块技术与金融场景的更多融合提供参考。
世界500强企业安全管理
￥27.99
在当今的世界经济格局中，世界500强企业占有十分重要的地位。世界500强企业撑起了世界经济大厦，给人们创造了美好的生活。世界500强企业有一个共同的特就是十分重视安全生产工作。他们深知没有安全，就没有企业的快速发展；没有安全，就没有企业的经济效益。因此，他们在安全管理中都有自己成熟且有效的工作方法，这些方法为他们的安全生产提供了保障。 《世界500强企业安全管理》重介绍了世界500强企业中的杜邦公司、通用电气公司、英国石油公司、拜耳公司、丰田公司、壳牌公司、巴斯夫公司、中建集团、中国石化集团、国家能源集团、中海油集团的安全管理理论和方法，并把他们的成功经验提炼出来，以此来启发和引导企业在安全工作中借鉴和实践。 本书可供企业管理人员、技术人员和安全监管工作人员在工作中学习使用，也可供有关院校的师生在教学中参考。
碳中和行动指南--金融碳中和行动:“双碳”愿景下的绿色金融创新路径
￥31.99
本书立足于我国实现“双碳”目标的战略愿景，详细梳理了国际绿色金融的发展实践与经验启示，全面阐述了我国绿色金融领域的政策体系、模式路径与实践策略，涵盖绿色信贷、绿色债券、绿色证券、绿色保险、转型金融、碳交易、碳金融、可持续金融、ESG投资等各细分领域的绿色金融实践路径与发展趋势，揭示了“双碳”愿景下我国绿色金融应如何赋能经济社会实现低碳转型，指导传统金融业应时而变、加快推绿色低碳转型。本书适合金融行业的从业人员、IT行业的科技人员及各级管理者阅读，也适合高等院校经济、金融、管理等相关专业师生以及对金融科技感兴趣的大众读者阅读。
新任经理人进阶之道系列--财务管理工作中的108个怎么办
￥27.99
《财务管理工作中的108个怎么办》是针对新手财务经理而编写的，包括六个部分，每部分四节，对应采用“月”代表“章”，“周”代表“节”。本书具体内容包括第一个月—角色；第二个月—自我提升；第三个月—财务预算与稽核；第四个月—成本管理与控制；第五个月—税务与资产管理；第六个月—财务分析与风险控制。 本书行模块化设置，简单易懂，具有较强的可读性，全面系统地对刚上任半年的财务经理的工作行梳理，适合新上任的财务经理和从事财务管理的人士阅读，也可供管理咨询顾问和高校教师做实务类参考指南。
碳中和行动指南--建筑碳中和行动:数字化重塑未来建筑新形态
￥31.99
本书立足于我国“双碳”目标的政策框架与实践，结合当前我国智慧城市、新型城镇化建设的发展现状与前沿趋势，以科技视角为切，以建筑产业的智能化应用为落脚，全面阐述5G、AI、物联网、大数据、数字孪生、建筑信息模型等技术在建筑领域的应用场景与实践路径，全景式展现了“双碳”目标下我国智慧建筑、智慧楼宇、智慧地铁、智慧隧道、智慧工地、智慧园区等建筑细分领域的数智化变革与升级，深度剖析数字科技时代我国建筑业实现绿色低碳发展的转型之道，冀望于为我国建筑行业转型升级提供一些有益的思路与方法。
短视频文案创作零基础入门:创意解析+内容策划+写作技巧
￥23.99
文案是短视频的灵魂，是吸引观众注意力的磁石。《短视频文案创作零基础门：创意解析 内容策划 写作技巧》从短视频文案的基础知识和基本操作手，同时结合时下热门的短视频账号或热门短视频实例，详细讲述短视频的创意解析、策划基础和文案的写作方法与技巧。全书共分为5章，第1章介绍短视频文案的基础知识和创作特；第2章分类介绍短视频文案创作方法；第3章对爆款短视频文案的策划与创意行解析；第4章介绍了短视频文案与视频内容及形式策划之间的关联；第5章结合作者的实战经验介绍了短视频文案写作技巧。同时，书中列举了一些热门短视频的文案实例和对短视频达人的独家访谈。本书可作为行业新手的门级教材，指导新手踏上短视频创作之路；同时也可供短视频创作者和从业者、管理者参考，助他们快速提高文案创作能力，提升短视频质量，造高量和吸引人的短视频。
短视频运营一本通:拍摄+后期+引流+变现
￥27.99
抖音、快手、火山、微视、西瓜、美拍、优酷等多个平台，如何引流吸粉？ 门、定位、拍摄、后期、营销、涨粉、运营等短视频技巧，如何快速上手？ 直播、广告、上课、冠名、销售、咨询、出版等10多种变现方式，帮您实现*化变现！ 书中通过160多个实用技巧、300多张图片、100个图解以及80多个典型案例，用技巧提炼 实操攻略＋经典案例的写法，让您快速精通短视频运营，从新手成为高手，盈利赚钱！ 本书内容分类清晰，语言简洁通俗，图文并茂，适合短视频行业领域的从业人员、想通过短视频行营销的企业和商家、通过短视频实现快速引流的新媒体人和专注短视频风口的创业者等人士阅读，同时针对那些对短视频运营和营销感兴趣的读者，本书也可满足其阅读需求。
有效管理:一位管理实践者的成长笔记
￥58.00
本书源自作者2018年至2023年的管理手记，作者是一位拥有丰富实战经验的企业家，在餐饮行业从业多年，触过各类复杂的管理难题。难能可贵的是，他会坚持把每日的管理思考做记录，通过不断反思总结，日日反思自省，形成了一套独特的“管理实践者成长笔记”。 本书集中论述了“有效管理”这个话题。对管理的原则、心态，以及领导力修炼的认知升级、奋斗精神、容人胸怀、平衡之道等，都有精彩论述，为一部填补中国管理学实战派理论空白的难得作品。
新媒体技术:理论、案例与应用(全彩微课版)
￥42.00
本书从新媒体与新媒体技术的基础理论出发，系统地介绍了新媒体行业中常用的技术、软件和工具。全书共8章，主要内容包括新媒体与新媒体技术、图像处理、视频编辑与制作、音频编辑与处理、动画制作、H5设计与制作、AI工具应用，以及综合性的商业设计案例，以提升读者对新媒体技术的了解和应用，并能独立完成各项新媒体设计工作。 本书内容全面、图文并茂、资源丰富、实用性强，可以作为高等院校新媒体类相关专业课程的教学用书，也可供有志于或者正在从事新媒体相关岗位的人员学习和参考。
供应链库存控制:基于AI的科学库存管理策略
￥47.90
本书从全局视角深探讨供应库存优化的理论与实践，旨在帮助读者理解并掌握如何通过科学的决策和策略实现供应库存优化。 本书对库存优化问题行分层分析，通过剖析库存多重结构，以需求特征分析为基础，详细介绍了单级和多级供应下周转库存和安全库存的优化方法，为不同的供应场景提供合适的库存优化策略。通过严密的理论基础与丰富的实际案例相结合，书中提供了一套科学、可操作的供应库存优化分析框架，系统呈现了从理论模型到实际应用的完整路径。本书不仅适合学术研究人员，也为供应管理实践者提供了宝贵的参考。
开创新品类:赢得品牌相关性之战(典藏版)
￥64.00
数字时代创造改变格局的细分市场并以此为基础行竞争具有重要的意义，通过品类创新在战略上建立品牌相关性，才是创建强势品牌的正确选择。本书聚焦商业竞争核心，阐述在市场中创新品类的重要性，从构建品牌相关性的战略角度阐述了以下四个问题：强势品牌如何创新品类？如何通过创新品类来减弱竞争者的相关性？企业该如何管理用户对于强势品牌的认知？如何创造竞争壁垒，通过创新品类，树立强势品牌？同时本书还提供了20多个创新品类的优秀案例来帮助读者更好地理解企业构建品牌相关性中所面临的挑战。
现金流量表:编制细节+方法详解+经营分析
￥51.00
本书从现金流量表的底层逻辑出发，介绍了现金流量表的总体概况，以及在编制、分析现金流量表时遇到的常见“疑难杂症”，提出了针对性的解决方法。本书全面介绍了编制现金流量表的五种重要方法，即工作底稿法、T型账户法、分析填列法、财务软件编制法和按每笔现金及银行存款项目汇总的编制方法，并且将工作底稿法作为最为地道的现金流量表编制方法行推广；系统讲述了如何解读现金流量表，而合理制定、调整企业的经营策略。读者在学习现金流量表编制方法的同时，能够结合书中案例，做到及时理解和复盘，既保证报表编制清晰准确，又能够分析报表、辅助经营决策。本书是财务、审计从业者行现金流量表编制、分析的实用工具书，对于高效分析处理相关业务具有参考价值。
影响力·情境篇
￥44.95
人们在截然不同的情境中，思维和行为也会发生变化，然而大多数人并不清楚，我们受到环境影响的程度比我们以为的要大得多，性格、爱情，还有成功全都高度依赖于情境。《影响力·情境篇》探索了那些影响你生活的隐形力量，它将颠覆你头脑中原有的人性假设，帮助你回答： l在什么情况下，人的性格可以改变？ l那些袖手旁观的人都是麻木不仁的混蛋吗？ l无辜的人为何会认罪？ l女生天生数学差，男人天生有攻性吗？ 本书迫使我们重新思考看待自己的方式，并帮助我们在工作和生活中作出更高效的决策，对周围的世界做出更准确的观察。它可以： l帮助你预测周围的人在各种情境下会如何反应； l教会你置身事外思考问题，更冷静地评估你所处的环境和遇到的社会困境； l怎样能通过操纵情境因素影响他人； l让你抵御情境的过度影响。 《影响力·情境篇》一书富有洞见和魅力，具有高度的可读性，是一本内容丰富而且引人胜的门读物。作者用幽默风趣的语言为我们带来了出人意料的启示。请记住，情境的力量，足以改变一个人！
世界巅峰的经济学教室:来自著名经济学家的12堂课
￥52.00
作者常年采访世界各地的经济学与管理学者。本书选取的是12位世界著名的经济学家，其中七人获得了诺贝尔经济学奖，而对这12名经济学家的采访贯穿了20年的时间，是作者专业采编工作的集大成作，为了与这些专业学者对话，作者在每次采访前都要整理大量的文献资料，阅读了这些经济学家自己的著作，了解经济学家的理论背景、人物生平、个人研究历程，以及研究方法后再有的放矢的行采访。这些素材在采访之后，重新行了整理汇编，并在日本本土学者的采访后，形成现有的内容，以精炼的语言介绍这12位经济学家的思想，并以此展示了当代经济学理论大厦的前沿。本书分为两大部分，第1部分讨论“人与市场的经济学”，主要讨论微观经济学，比如加里·贝克尔的人力资本理论，塞勒的行为经济理论，还有竞拍理论、市场设计理论、实地实验，还有对个人成长量化的经济理论。第二部分主要是宏观经济领域，讨论发展经济学、产业政策理论、制度经济学、金融政策理论。
