我在美国当老师:还原最真实的美国中学教育
¥8.63
《我在美国当老师》真实而全面地介绍了美国寄宿高中的情况,阐释了去美国读高中的利弊,美国中学招生办背后的故事, 美国老师的来路,学生如何给美国老师*,国际学生如何快速融入美国中学的环境以及如何为理想的美国大学做准备等问题,为准备赴美或已经赴美留学的学生和家长提供了极具实用价值的指导。
客户服务导论与呼叫中心实务(第4版)
¥13.99
《客户服务导论与呼叫中心实务》自2004年首版以来,受到了行业读者的热烈欢迎,成为客服人员心中的经典收藏,更被各大院校“呼叫中心服务与管理”(专业代码:590319)和“客户服务管理”(专业代码:620507)选作教材。虽是定位很窄的专业图书,却取得了相当的市场反响,图书融详实的内容、细致的观察、深刻的思考、独到的见解于一体,以其精准的行业定位凝聚为兼具内容深度与覆盖广度的优秀作品,成为业内人士以及将要进入此行业的朋友们提升专业素质所的案头读物。
活动策划实战全攻略
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本书从活动策划的角度,以如何策划好活动,如何让活动出新意,如何做好活动预案确保活动出色完成为主题,与旅游休闲活动、商会活动、选美活动、电视活动、论坛活动、大型晚会、新活动等领域的活动策划人进行对话,总结其活动策划的实战经验。本书有案例、有理论、有经验总结、有各大活动的策划书,还有各知名品牌人物的现身说法,是一本做好活动策划的案头工具书。
情商:决定个人命运的 关键因素
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情商不仅是开启心智的钥匙,更是影响个人命运的关键因素,要做出明智的决定,采取合理的行动,正确应对变化并终取得成功,情商不仅是必要的,而且是至关重要的。该书从多方面讲述情商的内涵及重要意义,帮助读者拓宽现有思维方式,掌控自我不良情绪,巧妙应对复杂人际关系,从而在个人生活和事业生涯中获得成功。
像奥普拉那样做自己
¥3.99
这是一本揭秘奥普拉成功秘密,解读奥普拉成功之道的神奇读本。从叛逆少女到心灵女王,奥普拉实现了从丑小鸭到白天鹅的*飞跃。本书通过对奥普拉真实故事的重述,解读出自信、积极、豁达、坚强自立、气场、梦想和说话艺术等成就奥普拉的成功元素。成功不可复制,但我们可以不断完善自我,用女人的智慧,追求新的生活。
研发企业管理:思想、方法、流程和工具
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软硬件研发企业既具备一般企业的特征,又具有研发型企业的独特性。因此,如何既遵从企业管理的一般性规律,又在软硬件研发业务的管理上体现出思想、方法的创新和应用流程、工具带来的效率提升,这是摆在众多软硬件研发企业管理者面前亟待解决的难题。 《研发企业管理思想、方法、流程和工具》从企业管理的一般性原理出发,逐步深入地论述软硬件研发企业的系统性管理方法,旨在帮助企业快速建立低成本、高效率的管理体系。全书共16章。主要内容包括:研发企业管理思想理念(企业根本目标、企业道德、管理目标、管理基本方法、企业管理的经济学原理以及如何赢得客户等),企业战略管理方法(企业持续进步的十项措施,包括企业问题分析、优化盈利模式、优化组织结构与人力资源、企业流程改进、建设企业管理平台、需求研究与解决方案设计、成果标准化与复用、反省过错不二过、量化分析与改进、提升全员技能),集成化研发流程和工具(产品管理过程、营销客服过程、项目管理过程、项目研发过程、支持过程,以及配套的集成化管理工具)。考虑到消费者研究、产品创新设计和UI设计等方面对于研发企业的重要性与日俱增,《研发企业管理思想、方法、流程和工具》后专门讨论这两个话题。 《研发企业管理思想、方法、流程和工具》适合国内软硬件研发企业的领导、部门经理、项目经理、研发工程师、质量管理人员、营销客服人员等不同层面的读者阅读参考。
A4纸上的奇迹:午后十分钟的人生大改造
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据说将一张厚度为1mm的A4纸对折100次,它的厚度会超过地球到月球的距离。没有人会去验证这个奇迹,但是想要提高自身境界的你,却可以用A4纸创造另一个奇迹…… 一本教你用A4纸工作法重新整理工作、生活的神奇励志书。通过对365张A4纸的运用,可以在轻松好玩的过程中,逐步实现对自己人生的大改造。每天抽出午后吃饱犯困的午后十分钟时间,将自己的思绪整理在纸上,通过写、画、圈、折等方法,将思绪归类,整理出一条清晰的思维脉络。用一年的时间,将书中的方法贯彻到生活中去,你会发现,你的人生已经彻底改变!
技术分析理论精解和案例剖析
¥12.15
《技术分析理论精解和案例剖析》结合案例对技术分析理论做了解释。《技术分析理论精解和案例剖析》适合对股票投资感兴趣的读者以及高等院校财经类专业的师生。
道亦有道——口语交际的策略与方法
¥12.99
每个人在口头表达时各有难题,可归结为六个方面。有的人心理上惶恐不适,有的人形体上难以得当,有的人语速太快而妨碍他人理解,有的人常常错误地用读或背代替说,有的人无谓地画蛇添足而致歧义,有的人无法高度敏感于语境并对之充分回应。李琦编著的这本《道亦有道(口语交际的策略与方法)》提出了解决这些问题的策略与方法。 至于对没有这些问题的人,也提出了两个关键性建议:,听回自己说的每一句话;第二,节制话语权。 因此,任何一个希望提高自己口头表达能力的人,都能够从本书获益。 而一个对母语怀有深厚情感的读者,更能够在阅读本书时引起共鸣。
情商4:决定你情商高度的领导情商
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为什么领导情商如此重要?什么样的领导更能吸引人才?领导者的情绪如何影响结果?为什么有的企业可以基业长青?如何提高你的领导情商?如何打造一支高情商团队? 国际畅销书《情商》的作者丹尼尔?戈尔曼,联合知名情商研究者和实践者理查德?博亚兹和安妮?麦基,探索了高领导情商所发挥的作用。在这本书中,戈尔曼引用了新的情商模型即把情商归结为自我意识、自我管理、社会意识和人际关系管理,这种简化的情商模型更有利于提高领导情商。作者还探讨了可以产生共鸣感的四种领导风格,即愿景式领导、辅导式领导、亲和式领导、民主式领导。对于提醒领导者谨慎使用的领导风格,包括标杆式领导、命令式领导,也结合案例进行了详细的阐述。 本书作者认为领导者的根本任务是为员工带来积极的情感。领导者的情感具有传染性。如果领导者产生的共鸣是活力和热情,那么组织就会蓬勃发展;如果领导者传播的是消极情感和不和谐因素,那么组织就会陷入困境之中。 可以肯定的是,领导情商能深刻影响你的职业生涯,同时它也是决定你人生高度的关键要素。如果你想真正提高自己的领导情商,努力打造一支具有活力和生命力的工作团队,《情商4:决定你人生高度的领导情商》是一本书。
从优秀到卓越:演说改变命运,培训影响一生
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一个初中就辍学的年轻人,能在上千人的舞台上挥洒自如,想分享他成功的秘诀吗? 一个摆地摊的路边小摊贩,每天晚上面对上百位过往行人演讲的年轻人,可以成为华人*的演说家吗? 一个没有背景,没有学历,雨天还要骑自行车卖报纸的报童,今天能给上万家企业总裁授课,能成为企业管理大师吗? 一个不会销售,害怕销售的“胆小鬼”,能成为销售冠军,帮助上万名销售人员突破业绩瓶颈的训练导师吗? 一个曾经面对陌生人不敢讲话的人,能每年飞往上百个城市,行程几万公里,去做巡回演讲吗? 一个曾经在餐厅月薪150元,一天收入5块钱的服务员,到底学会了什么本事,能在10年后收入增长1000倍以上? 请看此书,一个人的人生就是可以这样奇迹般地发生着不可思议的改变……
轻松学习法
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高效能人士的七种习惯
¥2.90
大繁荣:大众创新如何带来国家繁荣
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【作者简介】(美国)埃德蒙德·费尔普斯,2006年诺贝尔经济学奖获得者,就业与增长理论奠基人,“现代宏观经济学缔造者”和“影响经济学进程重要的人物”之一。费尔普斯教授重要的贡献在于经济增长理论,他继罗伯特·索洛之后,对经济增长的动态化路径进行了分析,提出了著名的“经济增长黄金律”,从而正式确立了经济增长理论。 费尔普斯对中国经济也并不陌生,他曾多次访华,对中国经济的发展有广泛的了解。在“2005诺贝尔奖获得者北京论坛”上,他通过模型分析得出结论称:“中国目前的发展模式,从经济学的角度来看是合理的,但也是复杂的。”费尔普斯的理论在上世纪首先被运用在美国和西方其他一些发达国家的经济政策制定中。在今天全新的全球经济背景下,费尔普斯的经济理论也会对发展中国家的经济发展提供理论支持。尤其对于今天的中国具有重要的参考价值,因为中国经济也必须应对失业率、通货膨胀和提高投资效率等问题。 费尔普斯认为,中国的机制促进了公众创造问题并解决问题的能力,极大地提高了生产力。这种机制让绝大多数人参与进来,并促进了社会全面发展。观察表明,中国公众正从事越来越有趣味和具有挑战性及高回报率的工作。参与解决或挖掘新问题的人越多,或其参与程度越高时,经济发展的水平就越高。中国的情况符合于此,由此得出关于中国经济发展前景的肯定推断。他认为,中国要继续保持生产率和工资水平的快速增长,就必须加速自主创新,因为不再能指望西方国家代替自己完成创新任务。此外,如果中国经济要完成从中等收入向领先水平的转轨,也必须找到开发必要的经济活力的手段。 费尔普斯出生于美国伊利诺伊州,1959年获美国耶鲁大学博士学位,现任闽江学院新华都商学院院长。 【内容简介】诺贝尔经济学奖得主、就业与增长理论全球权威学者。数十年磨一剑,中英文同步出版。 经济如何增长?经济繁荣又来自何处?繁荣的源泉在今天为什么受到威胁? 在本书中,诺贝尔经济学奖得主埃德蒙·费尔普斯根据毕生的思考对此提出了革命性的观点。为什么经济繁荣能于19世纪20年代到20世纪60年代在某些国家爆发?它不但生产了规模空前的物质财富,还带来了人们的兴盛生活——越来越多的人获得了有意义的职业、自我实现和个人成长。 费尔普斯指出,这种兴盛的源泉是现代价值观,例如,参与创造、探索和迎接挑战的愿望。这样的价值观点燃了实现广泛的自主创新所必需的草根经济活力。大多数创新并是是亨利·福特类型的孤独的梦想家所带来的,而是由千百万普通人共同推动,他们有自由的权利去构思、开发和推广新产品与新工艺,或对现状进行改进。正是这种大众参与的创新带来了庶民的繁荣兴盛——物质条件的改善加上广义的“美好生活”。 作为中国经济问题研究专家,费尔普斯认为,中国将开启从贸易商向创新者、从商业经济向现代经济的转轨,早的行动可能会很快展开。这一转轨可能要经历一两代人的时间,但他认为没有什么必然理由能阻止中国完成这个旅程。 作为一本兼具现实意义和思想深度的作品,《大繁荣》对任何关心经济增长源泉和社会发展未来的读者都是之选。
一网打尽:贝佐斯与亚马逊时代
¥24.46
亚马逊早起步于通过邮购来经营图书业务。但贝佐斯却不满足于仅做一名书商,他希望缔造亚马逊万货商店的神话能提供海量的货源,并以超低的价格提供*吸引力的便捷服务。为了实现这一诺言,他发展了一种企业文化,这种文化蕴含着执着的雄心与难以破解的秘诀。亚马逊的这 一文化现在依旧在发扬光大。 布拉德斯通非常幸运地得到采访亚马逊的前任和现任高管、员工以及贝佐斯本人、家人的机会,使我们次有机会深入地领略真实的贝佐斯和亚马逊。《一网打尽》将会充分展示公司成长过程中的关键时刻,揭示出亚马逊如何成为家在互联网上下如此大赌注并获得成功的公司,它又是永久改变了全球人类传统的购物习惯和阅读方式。 对于另一本关于亚马逊的书籍《一键下单》,作者布拉德斯通作出如下解释:《一键下单》是亚马逊1.0时代,本书是2.0时代,更关注新的发展过程,如kindle和云计算。
选择重于一切
¥2.91
苹果前CEO乔布斯的心高气傲为人所共知,他却对Facebook的创始人扎克伯格给予了很高的评价,将这个一脸稚气的年轻人视为硅谷创新传统的*接班人。扎克伯格对乔布斯亦有同样的敬重,他把乔布斯视为自己的良师益友。
好好学处世
¥2.90
的确,处世之道,就是为人之道,今天我们要能立足于社会,就得先从如何做人开始。明白怎样做人,才能与人和睦相处,待人接物才能通达合理,这确实是一门高深的学问,值得我们终身学习。
一分钟口才训练
¥3.48
享誉世界的成功学大师戴尔·卡耐基说过:“一个人的成功,只有15%归于他的专业知识,还有85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”口才是人际交流的重要工具,从某种角度来说,一个人的生活和生命质量,与他的口才所带来的影响力有着非常重要的关系。 口才是什么?就是让别人听懂并接受你的话。这说起来容易,做起来却难,因为每个人都有固定的思维。因此,如何练就超凡脱俗的口才就成了难题。本书会在短的时间内教会读者适度赞美、幽默自嘲、智慧调侃、引经据典、妙用修辞等一系列的说话技巧,让每一个人都能用美丽的声音打动人心,用巧妙的语言收获成功。
股市技术分析
¥2.90
所谓股价的技术分析,是相对于基本分析而言的。正如上一部分所述,基本分析法着重于对一般经济情况以及各个公司的经营管理状况、行业动态等因素进行分析,以此来研究股票的价值,衡量股价的高低。而技术分析则是透过图表或技术指标的记录,研究市场过去及现在的行为反应,以推测未来价格的变动趋势。其依据的技术指标的主要内容是由股价、成交量或涨跌指数等数据计算而得的,我们也由此可知——技术分析只关心证券市场本身的变化,而不考虑会对其产生某种影响的经济方面、政治方面的等各种外部的因素。
管人的学问
¥2.90
作为领导者,要做到言出必行,指挥若定,必须保持一定威严。让下属滋生敬畏之心,才会使你威风凛凛,在千军万马冲锋陷阵中指挥自如,命出法随。
行业分析—创业指导
¥2.90
21世纪,科技进步和经济发展使世界的空间变小,时间变短,世界历史的大舞台更多地为商人增设了席位。过去,我们常听到:“耐心等待,机会就在明天。现在,我们感受到“无需再等,机会就在面前”,创业的新时代已经来临!

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