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纳税服务投诉应对策略及案例分析
￥14.00
本书共分为四个部分，部分是纳税服务投诉简述，介绍本书整体脉络，以加深税务人员对投诉工作的整体认识；第二部分是纳税服务投诉应对策略，从认知、处理、管理的角度提炼不同应对策略，帮助各级税务机关提高纳税服务投诉管理工作效能；第三部分是纳税服务投诉典型案例，内容覆盖所有投诉类别，并选编部分特殊案例，通过案例分析和纳税服务方面的专家点评，引导读者思考；第四部分是纳税服务投诉疑难问题解答，选取投诉处理的常见疑难问题进行解答。 为完整客观地描述投诉案例，各案例虽隐去单位和人员的真实名称，但均使用实际工作中真实发生的情景和处理情况；每个案例后均附有案例分析和专家视角点评，希望能引导读者准确理解，在工作中得到更多的借鉴。
税收业务知识读本(上、下)
￥50.00
为进一步贯彻中央关于加强干部培训教育工作的要求，促进山西省税务干部更快适应国税地税征管体制改革形势任务，助力各级税务部门更好地落实税务总局党委关于国税地税机构事合、人合、力合、心合的“四合”要求和国家税务总局山西省税务局党委关于新税务、新担当、新作为、新形象的“四新”部署，结合推进落实《全省税务系统优化税收营商环境税务积极转型发展实施意见》和加强“三基建设”工作需要，国家税务总局山西省税务局组织编写了《税收业务知识读本》，全书共分20章，内容涵盖增值税、消费税、企业所得税、个人所得税、资源税、环境保护税、城镇土地使用税、耕地占用税、土地增值税、房产税、契税、车辆购置税、车船税、城市维护建设税、印花税、烟叶税等16个税种与教育费附加、地方教育附加、文化事业建设费、残疾人就业保障金、废弃电器电子产品处理基金、工会经费等6种规费的征收管理，详细介绍了出口退税、国际税收、大企业税收管理服务等工作的基本技能，系统阐释了税务行政执法、税收征收管理、税务稽查、收入规划核算管理、纳税服务和税务督察内审等方面的操作实务。在编写过程中，我们充分吸纳税收理论研究、税收信息化建设、税收管理实践、纳税服务创新的成果和税制改革、征管体制改革、税收法律政策调整的动态，力求做到理论与实践、系统与重点、知识与实务、精准与前瞻的高度统一，竭力为广大税务干部提供一部系统学习税收基础知识、全面掌握基本业务技能、更好对接税收改革需要的工具书，力争对推进山西省税务干部队伍业务建设、高质量推进山西省税收现代化有所裨益。
国际工程财务风险与防范
￥30.40
《国际工程财务风险与防范》的编写团队是早一批“走出去”企业的一线管理人员，长期从事国际工程财务管理工作，具有扎实的理论基础和丰富的实践经验。他们根据多年的工作经验，对国际工程业务财务管理事项中可能涉及的风险问题进行了全面、系统、深入研究，详细分析了风险的识别及形成原因，有针对性地提出了风险防范措施。《国际工程财务风险与防范》内容既包括和国际业务具有的共性问题，又涉及国际业务所特有的财务风险事项管理。其中，货币资金管理部分主要针对资金的安全与合规风险、贬值风险、资金成本风险等问题进行分析；应收账款管理部分主要介绍对应收账款的坏账损失风险、信用风险和汇兑损失风险等进行事前、事中和事后的管理规范：实物资产管理部分强调全过程管理，以防范资金占用风险和资产损失风险；建造合同部分从合同的基础管理、会计核算、财务分析等各方面进行规范．以防范执行建造合同准则过程中涉及的财务风险；税务管理部分以大量翔实的案例总结税务筹划风险和税务遵从风险等需要重视的问题；投融资管理部分介绍了投融资业务中容易产生风险的关键因素，并有针对性地提出应对措施；外汇风险管理部分从交易风险、折算风险和经济风险等各方面提出降低风险的措施；保函管理部分以实践中总结而得的经验提出防范保函索赔风险的关键点，等等。
感悟税务稽查：从入门到进阶的思考与实践
￥12.80
《感悟税务稽查》共4个章节，分别从会计、税种、推敲、思辨4个角度阐释了作者近年来对税务稽查整体工作的一些思考。本书不是纯粹的业务书，而是通过自己的学习结合工作实践讲述对税务稽查工作的理解认识，是一本难得的可读性极强的税务稽查门书，能够帮助税务干部更好地理解税收稽查工作。 特一：语言生动有趣，地气，可读性强。特二：侧重讲理念、教方法，授人以渔，而非照本宣科解读税法，并辅以典型案例，无论对于新同志还是老同志，都有很强的指导意义和共鸣作用。特三：角度独到，给人启发，促人思考。
中国战略性新兴产业研究与发展·轨道交通
￥139.99
本书重点介绍轨道交通在综合运输体系发展中的作用和地位以及轨道交通在经济社会发展中的作用和影响；系统地介绍了国内外城市轨道交通发展现状及规划情况，阐述了国外高速铁路发展现状，我国高速铁路发展历史进程、现状特点、网络规划、市场需求以及与其他产业发展的关系等以及轨道交通装备技术发展现状与趋势，并针对未来轨道交通业发展提出相关政策性建议。 序言 前言 编写说明 第1章 轨道交通概述 1.1 轨道交通的定义、分类及特征 1.1.1 轨道交通的概念与内涵 1.1.2 轨道交通类型划分 1.1.3 轨道交通的社会经济属性 1.1.4 轨道交通的技术经济特征 1.2 轨道交通在综合运输体系发展中的作用和地位 1.2.1 综合运输体系的涵义及发展理念 1.2.2 各种运输方式在综合运输体系中的作用和定位 1.2.3 轨道交通在综合运输体系中的作用和定位 1.3 轨道交通在经济社会发展中的作用和影响 1.3.1 交通运输在国民经济社会发展中的地位与作用 1.3.2 轨道交通在国民经济社会发展中的地位与作用 第2章 国内外城市轨道交通现状 2.1 世界城市轨道交通的演变及现状 2.1.1 英国伦敦 2.1.2 法国巴黎 2.1.3 德国柏林和慕尼黑 2.1.4 美国纽约 2.1.5 日本东京 2.1.6 中国香港 2.1.7 新加坡 2.1.8 泰国曼谷 2.2 我国城市轨道交通发展及展望 2.2.1 我国城市轨道交通发展的历程 2.2.2 我国重点城市轨道交通建设情况 2.2.3 我国城市轨道交通的发展特点 2.2.4 我国政策法规对城市轨道交通发展的保证 2.3 城市轨道交通投融资、建设、运营的管理模式及特点 2.3.1 轨道交通的经济特征 2.3.2 基本管理模式及特点 2.3.3 基本投融资模式及特点 2.3.4 基本运营补偿模式及特点 2.3.5 国外案例分析 2.3.6 我国案例分析 2.3.7 我国城市轨道交通投融资存在的问题 2.3.8 总结经验 第3章 我国城市轨道交通发展规划 3.1 我国城市轨道交通发展要求 3.1.1 我国城市轨道交通发展背景 3.1.2 我国城市轨道交通发展的政策环境 3.1.3 我国城市轨道交通建设管理的政策要求 3.2 我国城市轨道交通线网总体规划 3.3 我国各城市轨道交通规划情况 3.3.1 北京市城市轨道交通规划 3.3.2 上海市城市轨道交通规划 3.3.3 广州市城市轨道交通规划 3.3.4 天津市城市轨道交通规划 3.3.5 深圳市城市轨道交通规划 3.3.6 南京市城市轨道交通规划 3.3.7 重庆市城市轨道交通规划 3.3.8 长春市城市轨道交通规划 3.3.9 武汉市城市轨道交通规划 3.3.10 大连市城市轨道交通规划 3.3.11 沈阳市城市轨道交通规划 3.3.12 成都市城市轨道交通规划 3.3.13 佛山市城市轨道交通规划 3.3.14 西安市城市轨道交通规划 3.3.15 杭州市城市轨道交通规划 3.3.16 哈尔滨市城市轨道交通规划 3.3.17 苏州市城市轨道交通规划 3.3.18 宁波市城市轨道交通规划 3.3.19 郑州市城市轨道交通规划 3.3.20 青岛市城市轨道交通规划 3.3.21 东莞市城市轨道交通规划 …… 第4章 高速铁路发懚现状及前景 第5章 城市轨道交通设备与系统 第6章 轨道交通发展战略指导 附录 参考文献
税法实务(第二版)(21世纪高职高专会计类专业课程改革规划教材)
￥19.50
本教材的修订将*的内容纳书中，体现了*的国家税收政策。本教材在系统阐述税法基本理论的同时，注重理论和实践的统一，内容涵盖税法的基本理论、增值税、消费税、企业所得税、个人所得税、城市维护建 设税、烟叶税、关税、资源税、土地增值税、房产税、城镇土地使用税、契税、印花税、车辆置税、车船税及税收征收管理法等。内容全面、重突出，为了方便学生 学习，在各情境中设有难解答、提示等环节，还配有大量的实务操作和综合练习，并附有详解的答案。
经济文书写作
￥29.88
经济文书是经济活动中必不可少的重要工具之一，是联络公务、交流情况、传递信息的桥梁和纽带，是联系与解决经济事务或经济纠纷的重要依据之一。本书共介绍了8类经济文书，包括企业管理类、调研分析类、契约类、审计类、招标投标类、税务金融类、经济纠纷类、宣传类等。书中对59个经济文书的格式写法及写作注意事项做了详细说明，并提供了相关的范文模板以供参考，种类齐全，方便实用，内容新颖，通俗易懂，是从事经济工作的人员的工具书。
中国区域经济发展报告(2018)——回顾改革开放40周年 展望新时代区域经济发展(中国人民大学研究报告系列)
￥37.20
２０１９年是我国改革放的第４１年，也是区域经济学成立的第３０年，因此本书以“回顾改革放４０周年展望新时代区域经济发展”为副标题。本书继承了该系列书籍的写作风格———既总结本年度区域发展政策和成果，又详细梳理改革放以来我国区域发展的历程。我国的改革放史也是一部区域发展史，更是我国区域经济学思想史。
智能学习的未来
￥44.00
人工智能发展迅猛，与之相比，我们人类到底还有没有优势？我们*终会被取代吗？ 想要在这场人机大战中取胜，我们就必须换一种方式来思考智能。罗斯玛丽⋅卢金教授是国际AI教育学会主席，她在《智能学习的未来》中重新定义了人类智能，提出了交织型智能模型，详解了人类智能的7大要素，指明了如何在当下和未来行智能的学习，使我们不至于因过时的“智能”而落后于时代。 不仅如此，卢金教授还将人类智能与人工智能做了充分对比，辨析了我们该如何分别发挥人类智能和人工智能的各自优势，同时指出我们应该如何用人工智能发人类智能、增强未来的学习，以为人工智能时代做好充分的准备。
5G革命
￥24.99
当全新的5G时代来临时，商业社会始变革，万物互联的生活逐渐始，5G带来的这场技术革命将对我们有什么影响？比4G网络快100倍的5G网络又将怎样改变我们的社交与通信方式，甚至颠覆当下的商业模式？ 中国移动一线专家全面解读5G革命，重新定义5G场景下的各个产业，为当下造新的数字世界提供专业化路径，思考和探索5G带来的商业逻辑变革，以及与零售、农业、医疗、教育、交通等各行业的实际融合与应用。针对运营商、企业和用户的不同需求，作者也在本书中规划出其转型和赢得竞争优势的合理路径。 在这个机会与挑战并存的数字经济新时代中，头号玩家需要力争在商业中突围，抢占技术高地，与行业深度融合，获得竞争优势，为市场注新的活力。
中国式方案——利用中国式思维产生出成百上千种脱单、创业、竞争方案
￥8.00
中国式方案，它的本质是如何利用各种中国式思维方法、思维范畴、思维模式去产生出各种解决问题的方案。 本书以中国历史人物、伟大人物的思维方法为研究对象，破解中国人如何运用大脑的思维规律、利用万物运行的法则产生无穷尽的中国式方案的难题。 本书总结了11种常见的不良思考方法；提出了4种管理大脑运用方式产生方案的方法、20种管理思考方向产生方案的方法、19种管理思考方法产生方案的方法，3种管理思考过程产生方案的方法，20种管理思维模式产生方案的方法；概括了54对中国人思维范畴，总结出运用中国式思维范畴八大基本规律、八大运用原则；提出了4种运用中国人思维范畴产生出无穷解决方案的方法；总结了41种中国人常用的思维模式。 运用这些方法，不管是创业、脱单、企业竞争、大国竞争，无论你碰到什么难题，只要运用好中国式方案的产生规律，你就可以瞬间产生出成百上千种解决问题的方案。
伟大的“叛逆”:中国新金融变革史
￥41.00
这是本全景式阐述中国新金融发展历程的著作，本书所描绘的是一部关于技术变革与金融创新的历史，也是一部民间金融倔强生长的历史。 新金融的背后是新技术、新经济，是这个国家的全面起飞。尤其令人着迷的是，新金融生发于科技革命与现代金融的交叉口，金融精英与科技精英同台竞技，相爱相杀，精彩纷呈。 2013年以来，我们见证过新金融的爆发与狂热，也经历了突如其来的崩塌与整肃。有理想主义者，也有无耻之徒；有披荆斩棘，也有乱象丛生；有进步，也有荒唐；有光明，也有幽暗。 时代的车轮滚滚向前，我们终究步入了一个更好的金融世界。不管叫什么名字，互联网金融、科技金融、金融科技，技术进步不休，金融创新不灭，新金融薪火相传。 一代人努力缔造的新金融传奇，终究成为了下一代人习以为常的环境。没有人能永立潮头，但总有人正乘风破浪。 本书覆盖了移动支付、消费金融、P2P、互联网保险、数字货币等多个行业，既聚焦于互联网巨头等新玩家的不懈探索，也突出了银行等金融老炮的自我革新，既着墨于一个个传奇的横空出世，又努力探寻传奇背后的逻辑。 本书呼唤创新、赞美进步，也不吝笔墨警示金融世界的严肃与复杂，希冀为从业者、研究者和监管者提供参考。
现代公司法比较研究：国际经验及对中国的启示(第二版)
￥42.00
本书在国际经验的基础上增加了关于中国问题和相关建议的讨论。比如，公司注册资本制度改革、公司法人格否认制度、公司法定代表人越权担保行为的效力和责任问题、董事义务制度、股东派生诉讼制度、以及公司集团制度等，以提升本书的针对性和实用性。
数物融合：工业互联网重构数字企业
￥38.30
目前，工业互联网已成为众多企业关注的焦，运用工业互联网实现数字化转型是很多企业都在做的工作。然而，一些企业和管理人员往往将数字化转型与数字技术投资相混淆。 《数物融合 工业互联网重构数字企业》将引领读者重新审视新一代信息技术给企业带来的前所未有的挑战和机遇，以全新的视角诠释如何利用数字主线通企业端到端价值，以数据为驱动，以工业互联网为依托，赋能企业研发、制造、营销、运营和服务等核心业务的创新，从而在新的行业竞争格局中脱颖而出。同时，本书基于国内外企业数字化转型的成功案例和经验，结合国内企业信息化、数字化现状，为正在转型或即将转型的企业提供了如何以工业互联网重构数字企业、正确实施数字化转型的建议。 《数物融合 工业互联网重构数字企业》适合企业管理者以及从事研发、制造、营销、运营和服务工作的人员阅读，也可供高等院校相关专业的师生参考。
中国城乡发展一体化的战略研究 : 从“十三五”到2049
￥44.00
“三农”问题是中国尤为复杂的问题之一，无数人为之付出了艰苦的努力。本书认为，解决“三农”问题的根本出路，是将其置于我国城市化、工业化、市场化、国际化的时代大潮之中，努力推和实施城乡一体化战略。由此出发，本书以2049年为长视角，研究并提出了我国城乡一体化战略的主要目标与实施路径。作者认为，在千头万绪的城乡一体化问题中，应当牢牢抓住其中三个关键性问题：城乡之间要素的平等交换、基本公共服务均等化、行政体制创新。一步地，本书还深研究了城乡一体化程中各方尤为关心的“人、地、钱”问题，在农民工市民化成本测算、土地制度难题破解、PPP（政府与市场合作）行了很有启示意义的讨论和总结。特别值得一提的是，本书还提供了创新行政体制的方案与相关案例。这是本书不同于多数研究“三农”问题著作的*特。
“十三五”与中国经济新常态
￥40.00
本书由导论“中国经济新常态的实质及内容”和其他十四章构成，是魏杰教授的*研究成果。内容包括：十三五时期的两大重：调整结构与深化改革，回归新常态与跨越中等收陷阱，供给侧改革的路径与方法，新常态下的大逻辑与新机遇，实行混合经济体制，宏观调控方式的改变等。
民族复兴的制度蓝图(“认识中国·了解中国”书系)
￥40.80
本书根据党的十九届四中全会*精神和习近平总书记系列重要讲话精神编写而成，从十三个方面对新时代如何坚持和完善中国特色社会主义制度、推国家治理体系和治理能力现代化行了论述。本书兼具理论性和可读性，具体内容包括：坚持和完善党的领导制度体系，提高党科学执政、民主执政、依法执政水平；坚持和完善人民当家作主制度体系，发展社会主义民主政治；坚持和完善中国特色社会主义法治体系，建设更高水平的法治中国；坚持和完善中国特色社会主义行政体制；坚持和完善社会主义基本经济制度，推动经济高质量发展；等等。
5G大数据——数据资源赋能中国经济
￥41.40
数据之于智能时代，就像石油之于工业时代。5G应用普及后，将会给大数据、算法、算力等带来革命性推动，也会给我国经济发展带来巨大推动力。 5G大数据将如何颠覆传统？如何给现有产业赋能？又能带来哪些新的发展机遇？ 本书从数据的前世今生讲起，清晰介绍了5G与大数据的融合，提出了5G大数据时代的方法论，并重介绍了5G大数据在农业、工业、金融、社会治理等领域的应用。 随着5G时代的来临，我们将在数据化社会中生存发展，每个人都需要提高对数据的理解、掌控、分析和运用的能力。本书通俗易懂，贴近实际，是提高“数商”的理想读物。
外贸成交技巧从入门到精通:恶劣国际形势不犯愁，业务突破有公式，行业情景式指导
￥17.99
这是一本专业、实用又有趣的书，是资深外贸达人们多年的经验分享与智慧结晶。 本书将外贸流程与成交技巧相结合，介绍了外贸基本知识和外贸业务员应具备的素质，并对外贸过程中影响成交的关键环节行了重介绍，包括发客户、写发邮件、产品宣传、提供报价、谈判过程、处理异议、跟客户、售后服务等，旨在为外贸人提供切实有效的成交技巧，而提高订单转化率。
洞察用户:爆款产品来自对用户的深度研究
￥33.12
本书是一本产品发，帮助企业造爆款的书籍。 许多企业和组织都致力于为用户创建理想的体验过程，然而许多企业和组织在用户研究展过程中，并没有做到对用户充分认可。因为他们有可能不清楚： 他们的用户是谁、他们的用户的需求是什么，或者他们的用户目前正在尝试做什么。 由此便缺乏对用户研究的投，那么组织将会面临巨大的风险——斥巨资造的产品和服务以失败告终。 介于此，本书通过以下三个部分帮助读者真正了地解用户，了解他们的想法和行为，向读者展示了如何在令人眼花缭乱的研究方法中找到适合自己的方法。 di yi部分：介绍了用户研究的基本原理； 第二部分：选择和使用用户研究方法； 第三部分：用户研究中分析和呈现数据。 在介绍用户研究的过程中，涵盖了所有主要的用户研究方法，包括面对面用户测试法、卡片分类法、调查法，以及A/B测试法等。并探讨了各种研究方法的细微差别，优及缺，同时还讨论了成功收集数据后如何解读、分析、分享数据。 读者需遵循本书讲述的简单的规则行高质量的用户研究，便可以真正了解你的客户或受众群体，从而造爆款产品，是一本非常实用的指南。
沃伦·巴菲特的CEO们：伯克希尔经理人的经营秘诀
￥33.52
本书是一本介绍伯克希尔·哈撒韦公司经理人的经营秘诀和巴菲特的管理才能的书籍。 巴菲特说，想要更好理解他的投资理念与策略，你应该看他的经理人和他旗下的公司。而这本书，通过近距离审视伯克希尔哈撒韦子公司的CEO，你将了解巴菲特的投资理念与伯克希尔哈撒韦的管理原则： 这些子公司的CEO是如何被管理的，他们与巴菲特的管理理念是如何融合的？他们是如何在巴菲特的指导下，年复一年获得成功，创造无人比拟的利润的？ 伯克希尔·哈撒韦公司研究专家罗伯特·迈尔斯在本书中探讨了巴菲特和伯克希尔的不干涉管理风格，这一管理风格被证明是有效的。他对经营伯克希尔旗下公司的高管行了罕见的采访，采访的精华凝练为本书，阅读它，有助于我们从内部人的视角思考巴菲特的管理之道。 你可能从来没有与沃伦·巴菲特共事过，但阅读本书后，你将了解为“世界上*好的老板”工作会是什么感觉。
