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网店客服(第3版)
￥41.40
“电商精英系列教程”自2011年问世以来，伴随电子商务大潮在国内的兴起，已经热销100多万册，两次荣获电子工业出版社*佳品牌奖，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”，中间经过几个版本的更新迭代。2023年，“新电商精英系列教程”第3次升级版问世！ 本套丛书由*商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，丛书包括8本：《网店推广》（第3版）、《电商直播》、《电商运营》（第3版）、《网店美工》（第3版）、《网店客服》（第3版）、《跨境电商物流》、《跨境电商营销》、《跨境电商独立站运营》。 《网店客服》（第3版）*且深入地介绍了新电商环境下网店客服的知识与技能，包括数字化客服概论、客服岗位能力模型、售前客服接待技巧、售后处理流程与技巧、智能客服的应用、直播的客服承接、客服的数据分析、质检培训及团队管理等相关内容。本书专注于客服岗位实战中的经验和技巧，可以让读者由浅入深地了解网店客服在工作中的重点与难点，快速地掌握客服岗位的工作技能。 经验和技巧，可以让读者由浅入深地了解网店客服在工作中的重点与难点，快速地掌握客服岗位的工作技能。
赢在体验:企业级体验从入行到精通
￥65.80
体验领域发展到今天，如果还停留在交互、视觉层面，已经无法解决企业面临的各种商业问题，因此需要从更广泛和深的角度来整体考虑，本书在企业级体验领域创造性地建立了一套完整的“理论 实践”体系框架，从“道”与“术”两个方面清晰地阐述了如何有效提升企业级体验。本书分为四个部分：部分介绍企业级体验的基础理论；第二部分主要帮助从业者造职业核心竞争力；第三部分主要介绍企业级体验工作的实操方案，并辅以实战案例行说明；第四部分简要说明企业级体验的发展现状、与AI技术的结合，以及未来的美好前景。 关于如何全面提升体验，书中有很多精彩的剖析与解答，本书既适合企业级体验领域的专业人士、设计界的同行阅读，也特别适合企业管理者、产品经理、HR 及数字化从业者，以及想要体验管理领域的初学者、职业转型者及行业爱好者阅读。
国际经贸规则变局与重塑
￥41.40
本书主要围绕三个问题来展：一是国际经贸规则如何应对百年未有之大变局；二是从产业角度如何看待国际经贸规则重塑；三是应对国际经贸规则重塑的战略思考和系统策略是什么。本书前三章回答第一个问题，对百年未有之大变局的趋势、国际经贸规则演变的诉求、国际经贸规则回应变局的路径以及国际经贸规则未来演变趋势和特征行系统研究。本书第四章至第九章回答第二个问题，分别就货物贸易规则、出口管制制度、国际投资规则、产业政策和产业补贴规则、供应国际规则和数字经贸规则展论述，这些都是对我国产业发展至关重要的议题，也是中国和美西方国家博弈的重议题。在阐述前两个问题的基础上，本书第十章回答第三个问题，提出对国际经贸规则重塑的系统性思考和应对。本书可为政府部门、相关企业中从事相关政策制定、管理决策和咨询研究的人员提供参考，也可供高等院校相关专业师生及对国际经贸感兴趣的读者学习。
新电商精英系列教程:电商直播
￥47.40
“电商精英系列教程”自2011年问世以来，伴随电子商务大潮在国内的兴起，已经热销100多万册，两次荣获电子工业出版社品牌奖。成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”。中间经过几个版本的更新迭代，2023年，“新电商精英系列教程”第3版问世！本套书均配有PPT课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，丛书包括8本：《网店推广（第3版）》《电商直播》《电商运营（第3版）》《网店美工（第3版）》《网店客服（第3版）》《跨境电商物流》《跨境电商营销》《跨境电商独立站运营》。《电商直播》内容涵盖电商直播初启蒙、为直播搭建一个好场景、直播间工作人员培养、直播间高效货品管理、直播的营销策划、店铺直播运营的阶段性目标全览、学会达人直播、直播间流量推广方法、直播间数据优化策略和店铺直播的未来趋势观。本书的特色是从人、货、场全方位阐述电商直播的相关内容，具有丰富的实用案例，可以让读者迅速掌握电商直播相关知识，门电商直播。本书可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，也可作为网络创业者和电子商务从业人员的参考用书。
老包讲流程
￥61.20
本书是关于流程管理专业知识的介绍，同时对流程管理在企业中的实施策略和操作方法行了说明，并用案例行了展示。第1章到第3章是概念篇，主要讲述流程管理的背景和相关概念，解决与基础认识有关的问题。第4章到第6章是思想篇，通过从宏观到局部的视角，探讨企业从顶层设计到流程运营的整体思想，这是流程管理系统性的集中体现。第7章到第9章是策略篇，从经验出发，讨论企业实施流程管理的现实策略。第10章到第12章是方法篇，讲述流程管理相关的技术方法，为实际操作提供指导。第13章是行业经验的分享。
经销商管理(第4版)
￥53.40
本书是一本指导销售总监、区域经理管理经销商渠道的实用工具手册，能够为厂家管理经销商提供全面解决方案。本书内容丰富、全面，实战性极强，为销售总监提供了13个模块105项工具，为区域经理提供了14个模块91项工具，既能帮助销售总监制定具有竞争力的经销商管理、选择措施，又能提供给中基层销售人员一套对经销商行管理的有效办法，大大提高他们的经销商管理水平。第4版更新了部分案例，能够帮助读者迅速将书中的内容与实际工作结合起来。
海外投资税务筹划
￥57.85
在讲解一些基本税法知识的基础上，重讲授以下内容：是国家间的税务问题，包括所得税的税收管辖权、国际重复征税及其减除方法、国际税收协定的基本内容和我国签订的国际税收协定的内容；二是我国涉外税务规定，包括我国针对反避税的规定、出口业务的税务规定、境内所得汇出的税务规定和境外所得的税务规定；三是重介绍海外投资的税务筹划方法，包括利用转让定价行税务筹划，利用国际避税地行税务筹划，利用国际税收协定网络行税务筹划，利用合理的资本结构行税务筹划，利用公司组织形式行税务筹划；四是中国企业到海外不同地区行投资的税务筹划。通过本课程的学习，学生和一般读者能对海外投资的税务问题和税务筹划方法有所掌握，为在实践中从事跨国经营工作做好知识储备。
顾家北手把手教你雅思词伙
￥22.50
本书包括7章和4个附录。第1章为词伙的基本知识。词伙不是单词，而是词汇的实际应用。第2章是词伙在雅思口语Part 3和写作中的应用 ，充分按照雅思考试评分标准中的词伙要求训练。第3章是词伙在作文中的应用，旨在介绍如何正确回答任务。第4章词伙在口语Part 1中的应用。展示语言流畅性。第5章词伙在雅思口语Part 2中的应用，完整破解话题题库，熟悉题材、提高备考效率。第6 章是词伙在G 类信件上的应用，按话题分类，充分熟悉题材要求。第7 章如何保证雅思作文和口语考试中的时态正确，是常用语法问题。满足评分标准中的语法要求。附录1是全书词伙分类列表，考生可以集中整理复习。附录2是百搭观列表，有助于考生纵览全局。附录3是常用口语100 句，内容。附录4是口语9 分学生的备考心得，值得我们所有人学习。扫描本书二维码，可以获得配套音频和补充学习资料。
(23)考研英语(一)高分写作考前预测20篇
￥9.99
《考研英语（一）高分写作考前预测20篇》为新东方考研人气写作教师王江涛依照新版考研英语大纲编写而成，全书共分为3章：前两章分别为小作文和大作文的10大预测范文和10大写作框架，涵盖了2023考研英语大小作文的可考话题和题型；第三章为考研英语写作核心词汇及图表作文详解，为考生提供4大必考话题的核心词汇、图表作文常用词汇及图表描述段写法，帮助考生写出高分作文。 本书涵盖23考研英语大纲新增题型。小作文包含6篇书信、1篇便条、1篇通知、1篇告示、1篇纪要；大作文包含7篇图画作文、2篇图表作文和1篇材料作文，话题主要分为人生哲理类、教育文化类、社会热类，其中各大类话题下的范文又具体划分为不同的小话题。预测范文均配有参考译文、亮词汇、“道长”评、经典句型、全文默写，此外大小作文还分别包含10大写作框架，帮助考生迅速组句成篇。 作者基于对于考研英语写作规律的精准把握，预测2023考研英语写作的命题趋势，便于考生在考前积累词句，了解和掌握重话题的写法。 预测范文配备由专业外教朗读的纯正、地道的音频，读者可扫描封底的二维码或登录封底的网址免费获取，随时随地背范文。
2021—2022年中国原材料工业发展蓝皮书
￥130.80
本书从综合、行业、区域、园区、企业、政策、热、展望八个角度，密切跟踪了2021年我国原材料工业的重、难和热情况，并对2022年的发展趋势行了预测分析，全书遵循了赛迪智库原材料工业发展蓝皮书的一贯体例，共8篇30章内容。本书可为政府部门、相关企业及从事相关政策制定、管理决策和咨询研究的人员提供参考，也可供高等院校相关专业师生及对原材料工业感兴趣的读者学习。
茅台定力:大变革时代的战略密码
￥48.00
《茅台定力》深度解析中国白酒产业周期发展，了解周期之下我国白酒企业的发展之路，凸显茅台定力的体现，如何修炼而成，且不断赋予茅台阶的能量。联手白酒行业权威人士，对茅台战略发展、产品建设、质量把关、价格坚守、市场导向、文化造深解读，展现茅台定力的一以贯之。 茅台的定力来自茅台对国家的热爱、对使命的坚定追求、对行业深刻的认识与洞察、对产品的信仰与情怀、对市场的敬畏、对消费者的尊重与善待。正是这样的力量，让茅台能够在历史长河中坚守正道，抵抗诱惑，抵御风险，历经苦难，迎来今天的成就。
茅台文化力:聚合发展之势
￥48.00
《茅台文化力》以大量一手资料为切口，深探索茅台成功的原动力，提出了茅台文化力体系、茅台文化力护城河、茅台文化生长演、大文化生态等四大议题。采用文化力的视角，剖析茅台文化的成功之道，总结茅台文化造的模式和经验。由茅台文化投射出的茅台文化力，是基于茅台文化内涵的一种张力，是价值观和秩序的重建能力。对于茅台内部而言，它构建了企业的内部凝聚力和发展力；对于消费者而言，它重新定义了一瓶好酒的价值。对于行业而言，它重构了行业的格局和秩序。从微观来看，文化是助推茅台成功的关键力量，茅台成功的一个决定性因素就在于对文化的深度挖掘与融合。从宏观来看，茅台文化力折射出了中国文化复兴的光辉，亦是白酒文化的代表性力量。
茅台创造力:驱动创新的力量
￥48.00
《茅台创造力：驱动创新的力量》研究茅台集团的发展脉络，探索千亿企业阶之路。在变与不变、传承与创新中，解答茅台背后的创造逻辑。总结了茅台的独特创造基因、万亿市值企业的创造图景、千亿企业的未来创造之路、数字化转型探索中的茅台样本、白酒行业无人区的探索等议题。 创新是指创造新的事物、方法，并能获得一定效果的行为。而创造，则是包含创新含义的更大范围的概念，它是企业有意识的、主动的行为。在创造力的作用下，茅台自信满满、活力四射，通过极具智慧的思考、巧妙的方法、勤劳的双手，不断迎挑战、解决问题，实现跨越式发展，创行业先河，并为社会贡献力量。创造力是茅台的内生动力，塑造了茅台的今天，并将带领茅台拥抱未来。
灰度创新——无边界制造
￥39.20
本文从制造工厂的视角，审视制造业的创新来源。工厂与外部交互所发生的创新（灰度创新），远比想象的复杂，而且生机盎然富有活力。如果放大到整个制造业来看，没有制造土壤的固守，基础原理突破所带来的生产力，将会大折扣。中国有着肥沃的制造土壤，珍惜这些土壤和它下面的交错复杂的供应根系，是中国制造的一条跃迁之路。
陈慕泽2023年管理类联考(MBA/MPA/MPAcc等)综合能力逻辑精选450题
￥29.40
本书由原管理类联考逻辑命题人、中国逻辑协会副会长、逻辑教育辅导专家陈慕泽老师编写。本书为考生提供了十五套共450道综合能力逻辑模拟题和二套考前自测题，共十七套，510题。这些试题基于作者对大纲的准确把握和严格遵循，以及对历年真题的精心研究和规范模拟。这些模拟题的目的是强化训练并测试日常逻辑思维能力。作者特别关注每道试题能够达到的训练效果，同时关注每套试题的综合平衡。这些平衡包括：试题种类（A类和B类）的平衡、题型（五种基本题型）的平衡、难度的平衡。为了充分发挥强化训练作用，本书模拟题总体上比真题难。 附录的考前自测题的难度总体上和近年真题相当。
2023年MBA、MPA、MPAcc、MEM管理类联考综合能力逻辑题库(专项训练与模拟试题精编)
￥41.40
本书根据管理类联考六大类题型精编了“专项题库”，作为分类训练之用，分为词项逻辑题库、命题逻辑题库、分析逻辑题库、归纳逻辑题库、论证逻辑题库、论证推理题库。同时，根据考试大纲和命题动向精编了24套管理类联考逻辑“模拟试题”，作为考前强化训练而用。 本书按照题目的类型行解题套路的训练，不仅能全面把握各类题型的命题规律，而且能更快更好地培养考生的“题感”，即实际解题的感觉。通过本书行强化训练，考生一定能取得理想的复习备考效果。 本书为周建武考研逻辑系列6本书中其一，适用于系统学习后的综合训练阶段，涵盖六大题型精编试题和24套模拟试题。通过本书的强化训练能高效提升解题能力，实现逻辑应试的高分突破。
2021—2022年中国网络安全发展蓝皮书
￥178.80
全球互联网治理体系变革关键时期，构建网络空间命运共同体日益成为国际社会的广泛共识。面对新形势、新挑战，针对我国网络安全工作存在的诸多问题等问题，赛迪智库网络安全研究所展了全方位、多角度的研究。本书全面、系统、客观地概括了2019年全球网络安全战略规划、法律法规、安全管理、数据治理、新兴技术应用、国际合作等方面的发展状况；总结了我国在网络政策环境、标准体系、基础工作、产业实力、技术能力、国际合作等方面取得的成果；重剖析了云计算、大数据、物联网、移动互联网、工业互联网、区块等新技术、新产品、新应用的网络安全发展态势；梳理了年度热网络安全事件，并对2020年我国网络安全形势和发展趋势行预测，提出了加强我国网络安全能力建设的对策建议。本书内容全面、观独到，为业内人士研究网络安全问题提供了较高的参考价值。
考研英语冲刺预测6套卷(英语一)
￥18.00
本书内容完全模拟历年考研英语一真题的标准并根据近几年考试的发展趋势，结合历年考试的命题规律，由具有多年从事考研培训的名师队伍编写。本书的结构顺序完全遵循卷面顺序，即英语知识运用、阅读理解A、阅读理解B、翻译、应用文和大作文写作。每一个板块的编写都是基于考生在考试中实际遇到的问题，结合命题规律，详细介绍解题思路和方法。本书站在出题者的角度对题目行分析讲解，具有较强的预测性和实战性，难度贴近真题，可以有效帮助考生在备考*后的冲刺阶段行模拟训练，自我检测，查漏补缺，方便考生有针对性地复习训练，是每位考研学子考前的复习资料。
智慧变革:世界500强企业数智化转型密码
￥52.80
《智慧变革》凝聚了作者近20年来在多家世界500强企业和多个行业领导数字化转型的经验和心得，聚焦于数字经济时代下的数字化转型，针对数字经济的发展、数字化转型的基本定义和常识、数字化转型的战略与战术设计、数字化组织与文化建设、数据治理与数据资产管理、以元宇宙为代表的数字化技术、云原生、数智化安全能力框架、三大行业的世界500强企业数字化实践案例、“李洋十二条”数字化转型“避坑”指南等行了全面、系统的分析。《智慧变革》理论结合实际，旨在为数字化转型的从业者尤其是企业高管提供易上手、便借鉴的实践指南，可作为集团企业高管（CEO、CIO、CDO等）的转型工具书，也可作为有志于数字化领域人士的参考书。
2021—2022年中国工业发展质量蓝皮书
￥130.80
本书以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，围绕我国工业经济当前的重、热、难问题行研究，特别是对制造业高质量发展过程中面临的机遇与挑战行深度分析，构建了成熟的指标体系。 全书围绕“工业高质量发展”，遵循新发展理念，紧密结合制造强国建设的主要目标，充分吸纳“供给侧结构性改革”对工业经济发展的新要求，全面剖析了工业发展质量的内涵，明确了构建评价体系的基本原则和主要思路，并在往年评价体系的基础上，对一些指标行了适时调整，对全国和各省（市、自治区）的工业发展质量，以及工业主要行业发展质量行了评价。 本书旨在推动我国工业经济高质量发展，可供相关人士参考阅读。
2021—2022年中国制造业区域发展蓝皮书
￥148.80
本书分为综合篇、东部篇、中部篇、西部篇、东北篇和计划单列市篇六大部分，对2021年我国（不含港澳台地区）区域制造业发展情况行了全面描述，对2022年推动制造业高质量发展行了展望。综合篇分析了中国制造业整体发展情况及面临的问题，评估了全国各省（直辖市、自治区）的制造业发展协调度，并深剖析了四大板块和重区域制造业的发展情况。东部篇、中部篇、西部篇、东北篇和计划单列市篇分析了各省（自治区、直辖市）制造业发展概况，以及各地推动制造业转型升级、绿色发展、两化融合、协同创新、产业集聚等方面的典型做法、实施成效及成功经验，并提出了2022年推动制造业高质量发展的思路与举措。
