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怎样管，员工才肯听怎样带，员工才肯干
￥13.99
《怎样管，员工才肯听 怎样带，员工才肯干》介绍了各种实用的管理技巧，比如，领导要以身作则，要营造一个自由表达的沟通环境，要多鼓励、少批评，要建立公正的晋升、薪酬、考核制度，要善待员工，要明确奖惩，要授权员工参与决策与管理，要从思想层面塑造员工，要营造健康的工作环境，要借企业文化凝聚员工等，系统、全面帮助领导者提升管理水平。
电子商务客户关系管理
￥15.99
当前的电子商务已经方市场时期，评判店铺运营效果的*标准就是看店铺留住了多少老客户，有多少忠实的“粉丝”对店铺保持着矢志不渝的态度。要让客户持续不断地信任店铺并商品，靠的是客户在每次物过程中享受的独特体验和客户对店铺所提供服务的认同感，而这些都来自于店铺成功的CRM运营。CRM对于店铺的重要性不言而喻，它能够帮助店铺留住客户，并且提升客户质量，让客户真正成为店铺的核心资产。 本书从认识CRM理论始，详细介绍了CRM的各个环节以及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM营销策略、呼叫中心的建立、客户服务管理、CRM数据分析以及CRM部门组建的方法与策略，通过理论结合案例的形式，向读者展示了一条完整的CRM实践条，让读者学会充分挖掘客户价值，提升店铺利润。
重新定义众筹：打造共享制商业模式
￥29.37
时代造英雄，在互联网时代，人人都可以是创业者。本书总结出众筹实战的四大智慧和九大系统。四大智慧包括众筹之魂、众筹之道、众筹之术和众筹之势。众筹九大系统包括众筹财务系统、众筹法务系统、众筹规划系统、众筹落地系统、众筹服务系统、众筹营销系统、众筹商业系统、众筹资本系统和众筹生态系统。本书源于作者众筹平台实战和众筹落地的辅导经验，结合超过150个项目众筹的实战经验，让读者根据自身项目的实际情况、行业属性、经济环境等做出科学的众筹规划，提升项目众筹的成功率，实现价值的*化。
收益管理：有效降低空置率，实现收益翻番
￥34.82
本书以收益管理的基本原理为切，以主人公“宇儿”小姐酒店创业的历程为主要故事背景，在大量、详细、生动的案例的支撑下，趣味性地阐述了如何利用收益管理将一家小型单体酒店发展成为集团连锁酒店的全过程。 书中案例详细解析了如何提高酒店出租率，如何快速增加每一间房的营收，如何应对竞争对手低价竞争，如何有效培育优质客户群体，如何提升酒店影响力，如何化解酒店经营中的“营收流失黑洞”，如何培养酒店收益管理人才梯队，如何差异化展集团层面收益管理等多方面的内容。故事生动、完整，内容由浅深，能帮助酒店带来出租率、平均房价、收、口碑、竞争力、酒店管理 6 个维度的经营水平提升。 本书适合酒店行业投资人、管理者、前台、预订、OTA 专员及有志于从事酒店行业的院校学生等阅读。
高阶运营——从小编到新媒体操盘手
￥29.37
本书围绕如何实现指数型生长行阐述，全书内容共分为四部分。 道：新媒体及运营本质； 法：企业新媒体运营的逻辑与方法及新媒体人成长的方法； 术：新媒体各个细分板块的运营阶； 器：新媒体运营中会用到的一些具体工具。
电商视觉营销设计
￥23.99
本书根据职业教育理念和电子商务美工岗位的工作要求，以培养读者的视觉营销能力和电子商务美工技能为核心，详细介绍了平面设计的基础理论知识、网店常用模板视觉营销设计、品牌形象设计、商品拍摄、图片处理，以及相关的实操项目。 本书还原了电子商务美工的工作情境，以任务为驱动，着力培养读者从事电子商务美工岗位所需的技能。全书内容前沿、案例丰富，讲解通俗易懂。 本书既可以作为高等院校、职业院校电子商务、市场营销等专业的教学用书，也可供中小电商企业、电商平台商家等相关从业者学习和参考。
极致用户体验
￥12.99
当你走一家苹果专卖店，销售代表做的*件事就是辨别你属于哪一类客户。是“了就走”，直奔苹果的数据线而来？还是只不过想摆弄一下*的笔记本电脑？又或者，你很看重性价比？ 和苹果一样，几乎世界上所有优秀的公司都非常清楚地知道用户究竟想要什么，然后以令人难忘的形式呈现给他们。这本书探讨的就是，作为生产者，你究竟应该如何从根本上改变消费者的期待，改变为产品寻找用户的思维，为用户设计个性化的极致体验，从而在行业中立于不败之地。作者给出的解决方案建立在两个非常简单的问题之上：你的用户喜欢什么？讨厌什么？只要找到答案，你就能走上成功之路。 这本书充满实用的工具和案例，将帮助你重塑跟用户交道的方式，获得宝贵的洞察。你将深了解他们是什么样的人，他们关注什么，并运用“触”重新细分用户类型，针对每一位用户提供个性化体验，不仅要做到独一无二，还要做到出奇制胜，让用户沉迷。
招聘 面试 入职 离职管理实操从入门到精通
￥26.99
招聘管理是推动企业战略目标实现、促企业经营规划达成、保证人力资源规划实现以及促企业健康发展的有效管理工具。本书把复杂的招聘、面试、职、离职管理理论转变成了简单实用的工具和方法，并把这些工具和方法可视化、流程化、步骤化，从而能够有效指导和帮助读者做好相关实务工作。 《招聘 面试 职 离职管理实操从门到精通》分为12章，主要内容包括如何做好招聘管理,岗位管理和能力管理的操作方法,招聘渠道的七大分类及其应用方法、操作流程，招聘JD（职位描述）编写的要素组织、具体方法、常见问题和注意事项，简历筛选、面试邀约、人才测评、面试实施、背景调查、薪酬谈判及职、离职操作的方法、要、难和技巧。 《招聘 面试 职 离职管理实操从门到精通》内容通俗易懂，案例丰富，实操性强，特别适合人力资源管理初学者，人力资源管理岗位的专员、主管、经理、总监等相关从业人员，各高校人力资源管理专业的学生，企业管理者以及其他对人力资源管理工作感兴趣的人员学习使用。
淘宝/天猫开店和运营新玩法 内容运营+爆款视频+排名优化+社交营销
￥26.60
在新零售时代，为了帮助众多新手卖家掌握淘宝、天猫店和运营方法，作者根据自己多年网上店的心得，并结合多名五皇冠店主和天猫旗舰店卖家的经验，精心编写了本书。 书中将目前较前沿、较流行的营销理念运用到淘宝、天猫网上平台，包括内容运营、爆款视频、排名优化、社交营销四大主流电商新玩法，具体内容有照片拍摄、图片美化、文案设计、视觉设计、内容建设、直播运营、拍摄制作、投放推广、流量提升、排名升级、社群运营以及社交电商等，所有技术和玩法都在实际应用中获得了显著效果，并且还在持续创造着惊人的效益。本书内容环环相扣，每一步操作都配有图示，并对操作步骤有详细的讲解，方便读者深层次地理解并执行操作。 本书具有很强的实用性和可操作性，适合淘宝和天猫的店主、美工人员、运营人员及电商创业者学习、使用，也可作为培训机构和职业院校相关专业的参考教材。
电商训练营 网店美工
￥26.99
《电商训练营 网店美工》从零基础出发，通过理论结合实例的形式，全面、系统地介绍了网店美工的知识、技能和工作内容，旨在为网店美工，尤其是淘宝美工的初学者，提供实用的图片处理及店铺装修指导，帮助其快速适应岗位需求，轻松搞定各种技术活。 《电商训练营 网店美工》共有10章，第1章至第9章介绍网店美工的知识与操作技巧，包括拍摄并处理商品图片、设计店铺装修元素、制作宣传推广图、制作店铺首页、拍摄与制作视频、制作商品详情页、装修店铺页面、设计手机端淘宝店页面等。第10章通过一个售卖旅行箱的店铺页面设计的综合案例，对前面所学的知识行巩固和实践。 《电商训练营 网店美工》可作为各类电子商务培训机构和高等院校电子商务专业的培训教材，也可作为电商从业人员全面了解网店美工工作的参考书。
H5营销和运营实战从入门到精通
￥22.50
通过两条线帮助读者快速成为H5营销和运营高手！ 1.技巧学习线，本书用12章内容，对H5的移动营销、营销优势、制作方法、设计风格、核心技术、内容策划、互动方式、游戏营销、促销增粉、商业场景、节日场景、行业场景行了详细的解读。 2.案例实战线，本书对100多个案例，包括电商、汽车出行、手机数码、游戏、旅行、公益、影视音乐、服装饰品、时尚美妆等在内的多个H5营销与运营类别案例行了解读。H5运营者只需根据自身企业或产品的类型对号座，便可找到更加高效的运营方式，从而在H5营销方面赢在起跑线上！ 《H5营销和运营实战从门到精通》结构清晰，拥有一套完整、详细、实战性强的企业H5发系统，适用于企业中发H5的团队人员、利用H5行营销的公司、微信营销人员，以及需要行移动互联网营销的企业。此外，对H5营销感兴趣并且希望通过移动H5这个领域获得*桶金的投资者、创业者，也能从本书中汲取经验。
保险销售口才情景训练手册
￥22.41
在现代城市中，人们的生活水平越来越高，面临的各种未知的风险也越来越多。保险成了消除人们焦虑心理的一种重要选择。 保险销售是一项具有挑战性的工作，它不仅考验销售员的心理素质，还考验销售员的口才能力。作为保险销售员，要想晋升快、走得远，必须不断学习，提高业务水平。实用有效的保险话术并非一个人与生俱来的，这些技能都是保险销售员在经历无数次失败或成功的营销后用自己的切身教训和经验换来的，更是保险销售员在不断摸索和思考后练成的，是十年如一日用心工作的结果。本书为保险销售员提供了实用的口才训练技巧和模板，希望通过真实的情景对话，提高保险销售员的沟通能力。
全面风险管理实务操作指南
￥12.00
本书从企业实务角度，全景式地阐述企业内部控制与风险管理体系建设的流程、方法、工具和技术等。本书核心是告诉企业如何将内控与风险管理融日常经营管理中，如何把内控与风险管理和战略规划结合起来，与经营管理结合起来，使其成为企业重要的基础管理工作，使风险管理文化和理念渗透到企业经营管理的各个环节。
网络营销推广实战宝典(第2版)
￥12.25
本书是一本较系统地介绍网络营销推广实战的教程，作者用15年的实战经验，凝聚成了本书。书中无太多长篇大论，全部是真刀真枪的实操。书中涉及的技巧和方法，都是作者从实际操作中总结出来的成功经验。同时，作者的许多学生，也都用自己的实际行动，验证了这些方法的可行性，所以本书的含金量非常高。 本书几乎把全部的网络营销推广方法都囊括了来，包括QQ推广、软文推广、论坛推广、SNS推广、问答推广、百科推广、分类信息推广、RSS推广、电子书推广、图片推广、活动推广、资源合作推广、网络推广、新闻营销、软文营销、论坛炒作、博客营销、微博营销、微信营销、EDM、数据库营销、网络游戏植营销、事件营销、口碑营销、病毒营销、免费策略营销、饥饿营销、借力营销、陌陌营销、自媒体策略、自品牌策略、钓鱼策略、鱼塘策略、网络危机公关、SEO、SEM等。而且每种方法都写明了如何操作，甚至列举了许多应用案例。 本书适用人群：想通过网络创业的人士、个人站长、网店店主、想转行或从事网络营销行业者、想在职提升的从业人员、想通过网络拓展业务的传统企业管理人员。
现代运营管理方法
￥17.40
本书对现代运营管理方法展系统性研究，主要阐述运营战略和战略性运营决策、运营计划模型与方法、网络化运营管理与优化、绿色制造和服务型制造等目前先的运营管理理论和方法，突出体现了近年来运营管理在该领域上的突出研究成果。本书内容涉及面宽，涵盖了制造业和服务业的运营管理；体系结构合理，便于读者行系统的学习和研究；重突出先的运营管理理论和方法，大部分内容是*的研究成果；理论性深的同时也注重实用性和培养分析解决实际问题的能力。本书适合管理类专业本科生和研究生学习运营管理课程使用，还可以作为各类企业经营管理人员的参考读物和培训教材。
影响力2（继《影响力》后不得不读的书）(试读本)
免费
绝大多数人缺乏的并不是改变事物的勇气，而是改变事物的技巧。 世界上不为人所知的秘密之一就是，在过去的半个多世纪里，一小部分行为科学理论家和实践者已经发现了一种几乎可以改变任何事物的力量——影响力。 我们没有意识到，穿越成功和失败的线索就是我们的影响力。如果我们早就意识到这，就会投更多的精力寻求更新、更好的方法来提高影响力。 本书的目的是将少数杰出的影响力大师经常运用的原则和技巧与读者分享，从而让读者有更多的方法施展他们的影响力，并使个人生活、家庭、伴侣甚至邻里间的关系发生重大的变化。 如何阅读《影响力2》 如果你希望在工作、生活的方方面面全面提高自己的影响力，《影响力》是你应该阅读的本书，《影响力2》是你应该随之阅读的第二本书。而且，两本书都应该从第1章到后一章仔细阅读，并且，对比两本书的“影响力学习地图”，认真揣摩。 如果你已经读过了《影响力》，请先翻到本书的“影响力学习地图”，找出自己感兴趣的部分，行重阅读；也可先翻到附录中的“影响力自我测试”，根据测试的结果，发现需要重学习和改的部分。 如果你希望从本书始了解影响力，请从第1章到后一章都仔细阅读。 如果你喜欢更为严谨和理论化的架构，《影响力》更适合您；如果你喜欢从成功的案例和实践中学习，《影响力2》更适合您。 如果你是一位管理者，在本书的每章中，都有改善企业和管理者影响力的案例。 如果你是新闻媒体从业者，请重阅读第6章和第7章，了解“意见领袖”和“社会资本”的力量。 如果你是医疗机构的管理者或医疗工作者，请重阅读第4章到第6章以及第8章，了解影响力在完善医疗体制，控制疾病蔓延，挽救更多人的生命等方面的广泛而有效的运用。
宝洁制胜战略(试读本)
免费
作为拥有上百年悠久历史的公司，宝洁有着辉煌的过去。在2000—2009 年这10 年间，宝洁取得了一系列斐然的成绩，这一切都源于一个人——雷富礼。雷富礼凭借自己在战略制定和战略选择上的超凡能力不断改造宝洁。与此同时，他还与密友、同样是身为战略大师的罗杰·马丁一起，为宝洁建立了完整、规范且实用的战略制定和选择工具。 两位战略大师提出了他们的战术指导，即5大选择、一项流程和一个架构。5大选择，即战略选择级联包括的5大基本选择：取胜愿景、军哪类市场、如何取胜、企业所需能力以及管理体系。如果管理者们能将重放在制定这一整套选择上，战略便不会像他们中许多人所认为的那样复杂、繁重并充满官僚主义色彩。相反，战略能够也应该是简单、有趣且高效的。战略还应包含希望，能让组织中的所有成员在共享选择的背景下凝聚到一起，从而强有力地改善他们的日常工作。 为能从真正意义上缜密地思考战略，选择级联是远远不够的。两位战略大师为我们提供了战略逻辑流程和逆向工程分析两大工具。战略逻辑流程是为直指导企业思考关键分析而设计的架构，而这些关键分析能够展现企业的战略选择；而逆向工程分析则用于配合其他工具来作出战略选择。纵观而言，这5大选择、一个架构、一项流程，为所有企业精雕细琢自己的战略提供了战术指导。 正如著名未来学家，趋势专家，畅销书《全新思维》《全新销售》《驱动力》作者丹尼尔·平克所说，阅读这本书，就如同坐在“战略超级碗”的观赛贵宾席上。相信阅读本书后，读者会对企业战略选择有更新的认识。
《无价》《谁是谷歌想要的人才》套装（当当网独家！锤子科技创始人罗永浩，华艺传媒总裁杜子建，他们都说：这本书必须读！）(试读本)
免费
为什么百老汇剧场里价格越高的位置卖得越火？为什么100万美元带来的愉悦感，400万美元才能让它翻倍？为什么议价时，一定要抢先报价，而且一定要“狮子大口”？??? 在本书中，畅销书作家威廉·庞德斯通揭示了价值的隐性心理学。在心理学实验里，人们无法准确地估计“公平价格”，反而受到无意识、不理性、政治等不正确因素的强烈影响。营销专家们很快就把这些发现应用了起来。“价格顾问”建议零售商怎样说服顾客多付钱或少付钱，谈判教练也提供类似的建议帮商务人士谈成交易。全新的价格心理学要求商家设计价签、菜谱、返款优惠等。??? 可以说，价格是为普遍的隐形说服大师。不管是谁，只要平常要跟人讨价还价，这本书就不能不看。
巴塞尔资本协议Ⅲ的实施:基于金融结构的视角(试读本)
免费
国际经济金融结构的变化体现在金融监管体系上，即金融监管框架的重大调整，而在应对此次金融危机的过程中，巴塞尔资本协议Ⅲ可以说是金融监管框架调整的代表性成果，因此这一课题是包括中国金融界和美国金融界在内的全球金融市场共同关注的重要课题。 当前，中国银行业正处于利率市场化的深化阶段和经济结构深度调整的经济环境中。在这一背景下，跟踪巴塞尔Ⅲ的政策制定和实施展已不仅是一个理论课题，更是关乎中国银行业乃至金融业未来发展的重要现实课题。 本书既对巴塞尔Ⅲ的政策修订行了跟踪和解读，又从金融结构的视角对巴塞尔Ⅲ的国际实施展行比较分析，同时结合国际政策的推和实施的展情况，在对相关问题行深理论剖析的基础上，结合中国银行业的实际情况提出在中国实施巴塞尔Ⅲ的建议。 更多好书尽在湛庐文化
巴塞尔之塔：揭秘国际清算银行主导的世界(试读本)
免费
本书是针对国际清算银行（BIS）这家*神秘感的全球金融机构行历史调查的山之作。基于在瑞士、英国和美国的大量档案研究，以及对核心决策层人士（包括前美联储主席保罗?沃尔克先生、前英格兰银行行长默文?金爵士和BIS旧任高层官员）的深度访谈，讲述了国际清算银行这家“央行的央行”从未公的历史。 BIS在时任英格兰银行行长和德意志帝国银行行长等的支持下于1930年成立。在国际条约的保护下，BIS及其资产在法律上不受任何国家和政府的干预，权利不受任何侵犯。尽管坐落在瑞士巴塞尔，但瑞士当局对这家银行及其办公场所没有任何管辖权。虽然仅有140个客户，但BIS在2011~2012年度实现利润11.7亿美元，且不必缴税。 自成立以来，BIS就居于很多国际事件旋涡的中心，但多数时候却鲜为人知。1940~1946年，美国人托马斯?麦基特里克担任行长，在整个二战期间，BIS都保持着运营状态，曾为纳粹保管过从他国劫掠来的黄金，代理德意志帝国银行从事外汇交易，并被同盟国和轴心国当作彼此之间的秘密联络，维持着战争期间国际金融渠道的畅通。 1945年之后的数十年间，依旧躲在幕后的BIS在技术和管理上提供了很多必不可少的支持与援助，包括设计欧洲货币统一计划、在20世纪40年代首次试行汇率政策协调，并推动欧元于2002年正式流通。如今，在构建全球新的金融秩序和监管框架方面，BIS仍位居核心，并一再证明，在我们所处的这个世界，它拥有着制定金融规则的强大力量。然而，无论是书写20世纪的金融和政治历史，还是应对当前的国际金融危机，尽管BIS地位如此关键，但对很多人来说，迄今为止，它仍然是无名和陌生的。 ?
稻盛和夫自传(试读本)
免费
一代日本经营之圣，稻盛和夫。他是怎样从一个爱哭郎成长为叱咤商界、百折不挠的企业领袖，他是怎样从一个屡试不第的“坏”孩子成长为创造3个“世界500强”奇迹的成功领袖？要想真正了解稻盛和夫，只有听稻盛和夫自己说。 本书是稻盛和夫亲笔撰写的传记。稻盛和夫在书中深情追忆了从小学到中学，从青葱岁月到步职场，从事业初创到收获*的追梦旅程，以及在这一过程中对他影响至深的亲人、朋友和伯乐，为我们展现出一代商界智者高尚的心灵世界。感悟他的奋斗史，激励我们的人生旅程。
