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销售就是卖服务:突破营销困境的黄金法则
￥28.80
优秀销售都懂得：三分产品，七分服务。用户体验决定产品成败，只有超预期的服务才能赢得好口碑。 世界著名服务营销大师哈利·贝克维斯，通过25年的实战经验，总结数十家*企业的营销之道，提出“无形产品”销售的核心理念，并结合案例一一说明。无论是老牌互联网企业微软，还是制造业标杆通用汽车，都力邀贝克维斯设服务营销课。《销售就是卖服务》就是这些*企业的核心教程，也是销售精英的书。因此，本书甫一问世，便同时登上《商业周刊》和《纽约时报》畅销排行榜。 在本书中，贝克维斯把服务营销的整个过程划分为11个场景，又一步分出百余个小细节，深浅出地归纳成一套实操手册，几乎涵盖了所有可能遇到的问题。仔细研习本书，即可抓住一直被忽视的成交机会。
私域时代社会化营销全攻略
￥41.88
本书由专业的数据分析团队神策研究院编写，旨在通过复杂的数据表象，梳理出社会化营销的基本脉络，从而构建出适合我国市场情况的社会化营销理论体系。本书不仅介绍了社会化营销的发展历程、基础知识，还阐述了社会化媒体环境、社会化消费者、不同社会化媒体的网络结构和用户群体，并且针对不同社会化媒体平台，详细讲解了相应的营销策略、规划及具体营销方法与技巧，帮助读者建立社会化营销的整体知识框架与行动路线。 本书适合社会化营销的研究人员和具体从业者阅读参考。
战略的力量 : 从战略规划到执行落地的整体解决方案
￥22.90
本书通过RADAR模型（战略洞察、战略设计、战略解码、战略执行和战略评估）详细介绍了战略规划到执行落地的全流程。书中讲述了PEST、五力分析、SPAN矩阵、安索夫矩阵等一系列战略规划工具的应用方法，告诉读者如何通过战略洞察发现战略机会；如何通过战略设计找到破局并构建控制，如何通过战略解码从中长期规划细化到年度业务计划；如何通过战略执行，提升部门和个人业绩；如何通过战略评估推动企业发挥“战略的力量”。本书适合企业中高层管理人员以及准备创业的人士阅读。
电子商务客户关系管理
￥27.60
本书基于电子商务环境下企业客户关系管理的实践经验，介绍电子商务客户关系管理的理论与方法。全书共10章，包括客户关系管理基础、客户关系管理的发展阶段、电子商务客户关系管理基础、电子商务客户关系的建立——客户沟通、电子商务客户关系的维持——信任建立、电子商务客户关系的实现——价值创造与提升、电子商务客户满意度与客户忠诚度、电子商务客户服务管理、电子商务客户信息管理、电子商务客户关系管理系统及信息化集成。 本书适合作为高等职业院校及应用型本科院校电子商务、市场营销、企业管理等专业的教材，也可供企业运营与管理人员自学使用。
物业管理职位工作手册(第4版)
￥42.00
物业管理，管理的是物，服务的是人，即通过对物的管理，实现对人的服务。企业只有在这种理念的支配下，才能真正做好物业管理工作。 本书从组织设计、业务运营和管理提升三个层面，对物业事务综合管理、物业运维管理、物业业主服务与公共关系维护、物业资产管理、物业质量管理、物业环境管理、物业风险与安全管理、物业项目投标管理、物业供应商管理、智慧物业管理等各项物业管理工作行了详细介绍。这本书兼具时效性、操作性与工具性，在提供相应的物业管理理论知识的同时，还提供了大量的模板与示例，为物业管理工作者提供了一整套可以落地的问题解决方案，有利于从业者不断提升业务水平和管理水平。 本书适合物业管理从业人员、物业企业中高层管理人员、管理咨询师及相关领域的专家学者使用。
变与不变
￥32.40
中国经济正在经历“K型分化”，即新兴领域快速增长，传统领域逐渐衰退的趋势。新能源、碳中和、半导体芯片、医疗健康、数字经济、产业互联网等领域正在强劲增长，成为中国经济的新动力。而教育培训、互联网金融等行业将逐步衰退，房地产、消费互联网、文化娱乐等行业也出现明显下行趋势。“K型分化”将成为中国经济发展的长期特征。 在新的经济格局下，企业家、创业者和投资人应勇于转换“赛道”，拥抱高新技术，把握科技创新机遇，实现转型发展。 本书作者彭志强拥有25年创新投资与研究经验，投资过德方纳米、康龙化成、完美世界、分众传媒等众多知名企业，管理创投基金规模超过130亿元。在本书中，他明确指出中国企业的六大机会、转型新经济过程中的挑战，并原创性提出b2f需求驱动的反向短供应模式、商业模式六式、盛景ji简战略、CIC产业孵化的五大模式等创新方法论，帮助企业和投资者抓住时代红利，实现高质量发展。
不确定时代的质量管理: 穿越周期的华为
￥48.30
这是一部从“穿越周期”的视角解读华为质量管理密码的专著。 作者团队从“穿越周期”的独特视角，历时三年，通过访谈多位参与过华为质量管理体系建设和运行的内外部专家，对华为质量管理体系从战略指引的高度和文化浸润的细节行了系统的审视，深浅出地从学理上升华了华为质量管理体系的基本逻辑和创新之处。 以华为为代表的中国企业的崛起，是一部波澜壮阔的变革史，更是一部产生崭新管理思想和方法的化史。中西合璧中的创新理念、因时因势的质量管理方略、渐与突变共生的质量管理化节奏、领导者对质量管理体系大胆创新的勇气与谋略，以及放系统中实现“熵减”的自我批判等，使华为穿越“混沌—有序—混沌”的周期，实现了从追赶到超越追赶的成功。 本书为读者梳理了华为质量管理的创新逻辑和精妙之处，提供了独特的质量管理思想和可资学习借鉴的方法与实操流程。为更多企业构建适合自己的质量管理体系与流程提供了借鉴和指引，旨在帮助更多企业在当下科技快速步和加速迭代的时代，获得穿越周期的力量，实现从追赶到超越追赶的蜕变。
线上课制作:如何做出一门好课
￥51.00
这本书写给每一位奋斗在知识付费赛道的创作者 帮助你做一门线上课程，造大众青睐的知识内容体系，从而为广大有知识却不知道如何实现其价值的课程创作者提供思路、策略及方法论指导。 ◎如何设计一个有吸引力的课程选题？ ◎如何造一个能够戳中用户“心窝子”的课程框架？ ◎如何充实一堂有获得感的课程内容？ ◎如何让用户有强烈的对象感？ ◎如何造原创课程知识体系？ 在以下方面为广大做课者提供运营指导，帮助做课者更好地运营课程视频及账号。 ◎如何构建知识IP？ ◎如何造课程短视频？ ◎如何处理课程上架与推广？ ◎如何做课程的后期运营？ ◎如何录制和呈现课程？ 学好线上课制作，实现价值传播和知识变现的双赢。
人民币国际化报告2023:更广泛多层次经贸合作
￥40.80
《人民币国际化报告》自2012年起每年定期发布，忠实记录人民币国际化历程，深度研究各个阶段的重大理论问题和政策热。本报告首创人民币国际化指数，用来概括和反映人民币实际行使国际货币职能的程度，对结构变迁中的全球宏观政策协调下的人民币国际化行了研究。本书是《人民币国际化报告》2023年度报告，主题是“高水平多边合作”，从理论探讨、历史经验和实证检验等多个角度出发，系统梳理了多边合作与人民币国际化两者之间的逻辑，为达成高水平多边合作提供建设性对策。
向上一步:硅谷创投女王的精神和物质双独立法则
￥31.20
1976年，玛格达琳娜·耶希尔怀揣43美元和两箱行李来到美国。作为硅谷女性和土耳其移民，她在双重挑战中勇毅取，成为美国500强企业赛富时的位投资人和创始董事会成员，创办了数家科技企业，更兼顾了家庭与事业的平衡。 本书中，她以自己的传奇经历为线索，以一众硅谷精英女性的真实案例为论据，为全世界的女性分享如何在物质与精神领域皆实现独立的不二法则，涉及性别歧视、男女薪酬差异、事业与家庭、人脉圈建立、创业、管理团队等方方面面。这些法则诚恳、朴实，却处处体现敏锐的洞察力。 玛格达琳娜·耶希尔寄言女性要像水一样柔韧，以自我强大为要务，这就像攻读MBA一样重要。
稳定性繁荣:家族企业如何实现基业长青
￥48.00
家族企业的重要特征之一是创始家族对企业所有权和经营权的控制，与其他企业相比，家族企业权力的交更具复杂性，影响也更为广泛。 如今，由于商业环境的不确定性增加，许多企业急需行转型升级， 家族企业也面临着诸多挑战。 本书基于作者与多个世界知名家族企业的长期合作，对家族企业经营中常见的困惑、冲突和瓶颈行了分析。 许多问题其实可以避免，而作者在书中揭示了实现这一目标所需的技术和策略。 经营一个成功的家族企业是一个巨大的挑战，本书梳理了普适的家族企业经营框架、准则、流程和思维视角，并结合玛氏公司（全球最大的食品公司之一）等知名家族企业案例，为企业提供管理工具和指南，旨在为家族企业实现永续经营、稳定增长和长期繁荣提供启发和帮助。
新增长路径:营销驱动增长的底层逻辑
￥48.00
数字时代，营销在战略和战术层面都发生了重大变迁。这对个人及组织的能力升级发起了空前挑战。菲利普·科特勒最新提出的“营销革命5.0”有两大关键提示：第一，拥抱和使用“以人为本”的技术；第二，增强为客户创造价值的能力，全路提升顾客体验。 本书基于“营销革命5.0”这一大的时代背景，把营销驱动增长的三大核心结构性力量——顾客、产品和渠道，以及战略性增长的两大来源——品牌和数字化，提纲挚领地为读者构建了方法，并提供了核心工具。旨在帮助读者构建营销驱动增长的结构思维和实用框架，提升读者对营销和增长战略的认知水平，重新梳理读者看待整个新营销世界的方法。
取一舍九
￥52.50
为什么企业经营者容易决策失误？企业管理者如何洞察企业经营中各个环节的本质？ 企业的钱主要花在哪里？企业经营如何真正实现降本增效？ 实施多元化战略的企业发展就会更快吗？用户越多利润越高，价格越低销量越大的逻辑现阶段还适用吗？ …… 随着中国经济的巨大步和宏观环境的成熟，机会主义、野蛮生长的时代已经过去，中国企业迎来高质量发展的黄金时代，战略、知识和理性成为新经济时代企业的重要生存法则。如何在纷繁的管理流程中删繁就简，在不断变化的市场环境中一招制胜，提升企业可持续增长力，加强自身经营力成了每位企业经营者不得不面对的关键问题。 在这本书里，作者将自己经营企业30余年、做管理教育工作17年洞察到的经验提炼为“取一舍九”的经营管理哲学。用是什么、为什么、怎么做的“三段论”逻辑，简单、直地讲解了企业经营各个环节中的第一本质，从“战略、价值、组织、产品、用户、营销、财务”7个方面提供分析和解决问题的具体方法，并辅以鲜活的案例，帮助读者从纷繁复杂的表象中抽丝剥茧，洞察企业经营的真相，产生从获利思维到成本思维和价值思维的转变，聚焦企业经营本质，回归企业发展实践，穿企业发展瓶颈，实现企业经营的永续发展。
数字时代领导力发展研究
￥18.33
【内容简介】 在数字化时代，人类社会拓展了信息传播的渠道、方式，大幅减小了信息不对称的现象，也模糊了组织边界，为企业的管理方式带来了颠覆性的改变。这些变化不仅需要新型的组织运营模式，更要求组织利用其隐性和显性资源发挥组织内部的可持续创新能力以长期应对这些改变。组织管理者的领导力应由过去的传统模式变为更能激发可持续创新的领导力。本书将深入探讨领导力与组织可持续创新之间的相互关系与作用机制，并研究这种作用机制的边界条件，进一步丰富和发展领导理论与组织创新理论。
SaaS产品经理从菜鸟到专家:技能树详解与商业实战进阶
￥55.30
本书围绕如何成为一个优秀的 SaaS 产品经理来组织内容，理论与实践并重。第 1 章讲SaaS 产品的发展与现状，剖析 SaaS 模式的本质，让读者对SaaS 产品有整体和深的认识； 第 2、3 章结合作者的亲经历讲SaaS 产品经理所需的核心素养与技能，重讲述培养这些 能力的方法和技巧，具备较强的实操性；第 4 章带读者详细设计一款有实战意义的 SaaS 产品，让读者对从 0 到 1 规划SaaS 产品有切身感受；优秀的 SaaS 产品经理是近 CEO 的人，因此第 5 章带读者了解 SaaS 战略、策略、核心竞争力以及创业陷阱等方面的知识，培养读 者与 CEO 平等对话的能力。 本书的读者对象包括SaaS 创业者、SaaS 产品总监、SaaS 产品经理、需要与 SaaS 产品经理协作的从业者、想要转型SaaS 产品经理者、想要门SaaS 行业的在校生，以及企服赛 道投资人。
勇气在召唤
￥39.50
瑞安·霍利迪的畅销三部曲将斯多葛主义带给数百万读者，并且吸引了无数的职业运动员、首席执行官和政治家。现在，关于现代斯多葛哲学系列的第一本新书中，我们激动地与霍利迪一起探索位居人类美德之首的勇气。 几乎每一种宗教、精神实践、哲学和每一个人都在与恐惧作斗争。斯多葛派相信，感到恐惧是很自然的，但它不能统治你。那么，勇气就是一种超越恐惧、做正确的事、做需要做的事、做真实的事的能力。因此，勇气是马可·奥勒留、亚里士多德作品的核心，连同节制、正义和智慧，一起构成了斯多葛主义的四大美德。 在本书中，霍利迪分析了恐惧、怯懦和勇敢的元素与表现，以及英雄主义。通过夏尔·戴高乐、弗洛伦斯·南丁格尔和马丁·路德·金等领导者和其他鲜为人知但同等重要的人物的引人胜的故事，霍利迪向您展示了在日常生活中克服恐惧并练习勇气，应对道德困境并与之勇敢抗争的方法。 在一个恐惧猖獗的世界里——当人们宁愿麻木旁观也不愿公反对不公正、顺从传统而不是彰显自己、对现代生活的丑陋现实选择视而不见——我们更需要当下的勇气而不是曾经；我们需要积极分子和冒险家的勇气；我们需要讲真话的勇气，也需要领导者善于倾听的勇气。 我们需要你踏竞技场，一起并肩战斗吧！
财务数字化管理升维:国网江苏电力实践
￥49.00
随着大数据、人工智能、移动互联网、云计算、物联网、区块等新兴技术的蓬勃发展，数字经济作为一种新的经济形态孕育而生，并以不可遏制之势迅速席卷全球。我国政府也高度重视数字经济发展，2021年的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》明确提出要“加快数字化发展 建设数字中国”。在数字经济浪潮之下，企业竞争格局不断重塑，财务管理作为企业管理的核心和关键环节，不可避免地要面临理念、组织、机制、手段等全方位的创新和重构。 在双碳目标、市场竞争、央企责任的外在压力之下，在创新发展、提质增效、精益管理的内在需求之下，国网江苏电力扎实推财务数字化管理升维。本书以此为案例，共分为三个部分探寻企业财务数字化管理之道。部分理论篇，基于财务数字化管理的相关理论，以及各行业企业在财务数字化管理转型中的共性，指导企业财务数字化管理实践；第二部分实践篇，提炼出“理念先行—目标规划—原则确立—基础夯实—能力升级”的实施路径，并以国网江苏电力为案例，展财务数字化管理的应用实践研究；第三部分展望篇，从构建生态系统、融前沿技术、建立纠偏机制三方面展望企业财务数字化管理的未来。 本书蕴含了国网江苏电力在财务数字化管理升维建设中的理论思考和实践探索，希望能够与行业内、外的财务从业人员分享和交流财务数字化管理的实践经验，以财务数字化管理助力企业数字化转型，而为数字经济的发展贡献力量。
视己为人:在不确定的时代活出有掌控力的人生
￥51.00
在对当下职业人生存现状分析的基础上，本书旨在提出不确定时代下职业发展，乃至人的发展的理念与实操做法。本书作为一本定位于人的成长与职业发展之作品，其特色在于“变化”与“不确定性”的时代背景。“变化”与“不确定性”无处不在、愈演愈烈，但在互联网为代表的科技行业最为突出，在一二线城市白领、金领人群中最为显著，在35岁前后人群中最有体会，本书主要针对以上人群，详述这类职场人的生存处境，同时结合心理学专业角度，将职业生涯发展、职业倦怠与投、幸福感等领域的相应理论或实验融其中，深浅出，是一本可以帮助读者在不确定时代对人生更具掌控力的实用指南。
出圈:玩转新营销的实战方法论
￥34.00
《出圈》是新媒体营销大V申晨，深耕营销领域20年实战心得，创“熊猫罗盘”10大新媒体营销方法论，成功帮助中国数百家企业获得亿级流量，赢品牌站。6大突围之道，极具行业前瞻性的分析，可以帮助企业找到市场新机遇。不出圈，就出局！新消费时代下，品牌如何逆势突围，如何在营销定位上拓创新，本书是B读之作！
中小企业税务与会计实务 第2版
￥29.00
本书旨在帮助中小企业财会人员，厘清常见经济事项的会计和税务处理，对日常工作中容易遇到重和难财税事项，结合案例行了详细阐释。每一章都从企业经营实际出发；书中应用的是 财税政策，对实务中 基础、 常见、 根本、 容易混淆的常识问题行深剖析，并提出合理的解决方法。本书是从财税从业者的视角写作的，素材来自作者本人、作者所在单位的同事以及大量同行的工作实务，有助于读者“看了就懂、懂了就会、会了就用、用了就好”，是中小企业的财税从业人员、创业人员、公司决策人、拟对中小企业投资的投资人的书籍之一。
中国好采购4
￥58.00
《中国好采4》是2021年、2022年两届“中国好采”大会的案例集锦。全书分为4篇，分别为战略采、供应风险、成本控制、数字化转型，共16个经典采案例，涉及多个行业的多家企业，比如能源行业的伊泰集团、电力装备行业的许继集团、互联网行业的有赞科技、信息技术行业的中兴通讯等。除完整呈现案例外，案例后还附有多位专家、学者等对每个案例的深度解读。全书案例均聚焦采人实际工作中的典型场景，实用性较强。
