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黄金服务:潮流创造者、体验设计师公开脱颖而出的策划指南
￥49.99
黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来败你。为了把自己与竞争对手区分并赢得市场份额，就要关注那些无形的东西。这正是科林·考伊所说的“黄金服务”，即卓越的客户服务。 作为炙手可热的活动策划师，科林·考伊能为极其苛刻的客户提供难忘的“惊喜”，他认为 ： 关注细节、坚持不懈地专注于给客户创造一种未来数年都难以忘怀的体验，永远比单纯的价格战来得重要。 无论项目大小，他的目标都是一样的 ：为客户创造巅峰时刻，给他们留下难以磨灭的记忆，不仅让客户满意，更要超越他们的期望。 科林在《黄金服务》中为分享了创建客户服务文化无可争议的蓝图，任何人都可以根据自己的需求量身定制，无论你是管理者、营销人员还是崭露头角的活动策划人，你都能在本书中找到方法，吸引客户，燃业务，并把客户变成你的品牌传播者。
复杂经济学:经济思想的新框架
￥36.00
传统经济学的思想框架和知识谱系越来越难以解释这个快速变化的世界。“复杂经济学”创始人布莱恩·阿瑟认为，当今世界面临的既不是市场失灵的问题，也不是政府失灵的问题，而是理论失灵的问题，确定性思想是这一切的根源。阿瑟在多年研究的基础上提出了“复杂经济学”这一经济思想新框架，指出经济不一定处于均衡状态，不确定性才是经济世界的主旋律。 这是一本见证“复杂经济学”成长的著作，你将看到“复杂性思维”在经济学领域是如何发展起来并形成一门崭新的学科。本书通过“爱尔法鲁酒吧问题”和“圣塔菲人工股票市场”两个重要项目，将复杂思维和经济学系统的融合过程娓娓道来，对于我们理解当今所处的时代环境具有深刻的启示。 复杂性思维造就复杂经济学，复杂的经济需要复杂经济学。
表象与本质
￥72.00
闻名世界的认知科学家、普利策奖得主侯世达凭借独特的智慧与天赋，联合法国心理学家桑德尔，向世人展示了这部创性的著作，一解人类认知之谜。 人类大脑中的每个概念都源于多年来不知不觉中形成的一长串类比，这些类比赋予每个概念生命，我们在一生中不断充实这些概念。大脑无时无刻都在作类比。类比，就是思考之源和思维之火。 我们的大脑是如何工作的？所谓的类比到底是什么?我们是怎么在截然不同的情景间建立起联系的？类比在学习的过程中发挥着怎样的作用？在爱因斯坦发现相对论这样的科学发现过程中，类比又扮演着怎样的角色？ 《表象与本质》深刻地丰富了我们对心智的理解，让读者语言、思想和记忆的多彩情境，逐步揭示出隐藏的认知机制。而认知的核心就是：我们总是无意识地联系过往经验作类比。《表象与本质》对人类的思考提出了一个令人震惊的新解释。
就这样成了老板:关于创业的真相与启示
￥48.00
如何让创业的冲动变成稳健的行动？ 如何成为“想得”“拎得清”“搞得定”的老板？ 如何在创业的“不归路”上获得源源不断的“燃料”？ 如何绕过创业的“坑”，避创业的“雷”？ 如何在不确定的商业游戏中，做出胜算更大的选择？ …… 虽然创业热潮不再喧嚣，但创业梦想依然深藏在很多人心中。随着ChatGPT爆火，AI应用推动商业格局“去中心化”“去规模化”“去中介化”，行业壁垒、创业门槛被一步消解。互联网行业的“红利期”或成明日黄花，大厂“裁员潮”更催生了一批新的创业者躬身局，以期换个赛道重新出发。 本书作者历时3年，聚焦这个时代白手起家的创业者，完成近百篇普通人的创业笔记，用“过来人”口述实录的方式记录他们的成长历程、创业经过、商业洞察和人生感悟。本书收录了其中的20篇，并对这些真实案例行分类、归纳和总结，构成了一部地气的创业启示录。 成功不可复制，创业更是没有标准答案，了解普通人创业成功的案例也许是我们离创业梦想最近的途径。希望这本书能引领广大创业者和读者朋友们一起探寻关于创业的力量和答案。
华为项目管理之道
￥63.90
《华为项目管理之道》是一部由华为公司项目管理专家出品的项目管理实践图书，也是几代华为人在项目管理方面的思考和实践的总结。 本书记录了过去30多年华为在项目管理领域迎挑战、克服困难、事成人长的历程和所取得的成果。项目管理能力是在为全球客户服务的过程中逐渐构建起来的，也是在和业界持续交流、从中吸收的过程中强壮起来的，项目管理能力成为华为的“根能力”，成为华为业务竞争力的法宝之一。本书介绍的华为项目管理之道主要包含三层含义： 一是道路的“道”，指一路走来，华为项目管理都经历了哪些发展历程； 二是得道的“道”，即华为在长期的项目管理实践中不仅吸收了国际先理论和全球卓越企业的实践智慧，通对对项目管理的系统理解,形成了华为服务项目管理方法论、理论和文化; 三是共同发展之“道”，指华为与客户、合作伙伴、同行及广大的项目管理专业人员分享其优秀实践，促共同成长。 《华为项目管理之道》共有8章，即发展之道、交付之道、用将之道、治理之道、数智之道、文化之道、价值之道、未来之道，全面展示了华为项目管理最佳实践，希望推动各行各业项目管理实践的步。
AI制胜:职场人快速升职的秘密武器
￥45.00
作为职场新人，你可能在为这些问题苦恼：同为新人，明明自己干的更多，为什么老板总把机会给了我的邻座？老板给的文档晦涩繁杂，又不敢问，怎样能快速拆解领悟？…… 成为业务骨干后，你的烦恼变成了：为什么自己的升职就是比同龄人慢半拍？怎样才能在竞聘演讲中脱颖而出？…… 成为管理者后，你始关注：怎样才能不陷于琐碎，腾出精力思考？怎样预判大趋势？…… 以上问题，都可以在《AI致胜》中找找答案。这是一本专门写给职场人的工具书式宝典，围绕“职场破局”、“职场实战”、“职场精”三大模块，通过60个常见场景，讲透AI的有效应用，帮助每个职场人事半功倍、提效增值。全书详细阐述了普通人在日常工作与生活中运用AI助力的所有关键，旨在解决长期痛，加速职场升职加薪。内容经过大量客户与学员验证，亲测有效。未来已来，善用AI，在急速变化的时代，快速拥有稳固不变的突围能力。
说·影响力
￥9.00
《说·影响力》抛开常见的死板说教套路，通过新鲜、有趣的指点与探讨，达到修正读者三观、激发读者思维、传输使用技巧的目的，从而全方面提升说话能力。不需要运用威逼、利诱和操纵等手段，在不为人知的情况下影响和改变他人，使人按照你的方式去思考和行动！通过说话技巧得到自己想要的东西，你将成为你所在圈子里强大且具有影响力的人物。
可复制的领导力：樊登的9堂商业课
￥15.99
互联网时代，每一位知识工作者，都是管理者。领导力已不再是某些人的专属能力，而成为每一个人生存、发展所需的硬技能。 领导力不是天生的基因带来的能力，而是一系列可操作、可模仿、可践行的工具：沟通视窗、目标管理、倾听反馈……如果你想在这个时代抢占先机，活得体面而富有尊严，那么： 领导力便是你的人生必修课！
好战略，坏战略(畅销版)
￥25.99
《好战略，坏战略》是一部厘清近20年“战略”管理思想的经典作品。 英伟达做对了什么，让它战胜英特尔等竞争对手？ 乔布斯如何成功让苹果公司起死回生？ 沃尔玛店面的分散经营到集中统一管理，如何决定了它日后的成功？ 这些都是好战略在起作用。 战略不是一句空话，也只是喊喊口号那么简单。战略决定一家企业的生死存亡，可以改变企业的命运。 十几年来，关于战略的图书汗牛充栋，概念泛滥，混淆不清。本书重新让“战略”回归本质，分析了构成一个好战略的基本逻辑，即三个核心要素： 1.调查分析：分析形势，认清竞争优势和态势，了解竞争对手； 2.指导方针：为了克服障碍而制定整体性策略； 3.连贯性活动：采取统一连贯性的行动。 围绕这个基本逻辑，《好战略，坏战略》通过剖析包含苹果、IBM、星巴克、英伟达、宜家、沃尔玛等诸多企业的经典商业案例与熟悉的热点事件，深入浅出地分析了好战略与坏战略的区别，并从9个方面阐述了制定好战略的详尽方法论。这些方法包括：发挥杠杆作用、制定近似目标、强化短板、秉持动态视角、利用惯性等。
股票投资，从0到1(雪球「岛」系列)
￥3.99
什么人适合买股票？小白如何做投资？炒股能实现财务自由吗？如何让买卖股票赚钱，不只是靠运气？对于股市投资小白来说简直如同救命稻草般的启示，作者用自己的亲身经历阐述了股市投资，彻底颠覆你对股市投资的认识。
短线操盘实战技法:系统思维，决战股市，随用随查，股市快速盈利指南
￥19.99
短线操盘具有周期短、见利快、灵活性强、收益性高等特，近年来正受到越来越多的投资者的青睐。《短线操盘实战技法》讲求实用，化繁为简，并没有过多地讲述如何分析股票价格，而是从基本的操盘策略手，逐步阶到交易系统的设计、构建与应用。全书的结构安排，层层递，由浅深，相互联系，又各自独立成篇。
直觉泵和其他思考工具
￥58.46
享誉世界的哲学泰斗丹尼尔·丹尼特，融通计算机科学、心理学、神经科学、语言学、人工智能，倾囊相授他一生至今所搜集的各种好用的思考工具。这本书诞生于大学新生的课堂，力图做到“人人能懂”。 使用大量方便的、辅助性的思考工具，去拓展想象力、保持专注力，让我们妥当、优雅地思考真正的难题。利用各种思考工具，让你拨各种思想的层层迷雾，你会发现，那么多明摆着的观其实根本就不是那么 “明摆着”的。 达尔文的化论不仅只是一种理论，也可以造成直觉泵等思考利器，破除种种事后追溯的思维陋习。自然选择作为一种思维方式，也日益融计算机算法的设计中，在本书中你还将掌握有关计算机能力的7个秘密，把算法和程序当作思考工具。 “直觉泵”是很有用的思考工具，作为一种思想实验，一个好的直觉泵比任何一种论证和分析都更为有力。这本书不仅带你去检验不合格的直觉泵，也让你理解好的直觉泵，更教你如何应用和制作直觉泵。
巴菲特之道
￥15.99
这是一本总结巴菲特投资思想的书。当你在碰到投资疑惑的时候，翻翻书中的投资案 例，会让你近距离地了解巴菲特每一次重大投资决策思考的全过程，受益匪浅。
漫话管理会计是什么
￥69.90
失败的决策、错误的战略选择和执行不力是导致企业死亡的三大“杀手”。本书是作者以 20 多年国内外企业管理经历和成功经验总结出的管理会计实践之作。全书始终以“管理会计创造价值”为主题，精选了 30 个浅显易懂的经典案例，并穿插了 131 张彩色图表，介绍了许多新理念、新方法、新模型，用对话、讲故事的方式道出了九大管理会计常识，管理会计 与企业命运的紧密关联 , 在中国企业的实战与应用，以及管理会计在人工智能时代的五大应用趋势和三维应用场景等。 本书可以帮助各行各业的管理者、财会人士、学者、投资人和创业者等轻松领略管理会计之美，掌握管理会计精髓，做出正确决策，提高执行、分析及解决问题能力，拓宽看问题的视野，从而为企业创造财富，引领企业一路向前。
哈利·布朗的永久投资组合:无惧市场波动的不败投资法
￥44.85
永久投资组合具有三种关键特征：安全、稳定和简单。 他建议的基金配置是： 25%配置于股市，包括成长型股票、房地产和资源股，以期在繁荣时期获得巨大收益。 25%配置于长期国债，它会在繁荣时期和通货紧缩时期表现良好。 25%配置于现金和短期*，以对抗银根紧缩或衰退时期。 25%配置于贵金属（如黄金），以在通货膨胀时期提供保护。 本书将详细介绍创建和管理永久投资组合的每一个步骤，教投资者实践多元化投资，自律地处理投资事务，在任何市场环境中收获长期稳定收益。
世界上最伟大的推销员
￥19.99
本书记载了一个创富的传奇故事，讲述了一个出身贫寒的牧童如何通过个人奋斗，建立起了一个庞大的商业帝国。这个牧童是如何成功的呢？ 《世界上伟大的推销员》告诉您振奋人心的答案。本书自问世以来，已被翻译成数十种语言文字，在全球的总销量达到数。各行业的无数有志者从本书中找到了神奇的力量，并藉此改变了自己的命运！ 本书充满智慧、激情与灵感，适合任何读者阅读，是难得的“心灵鸡汤”与潜力挖掘器。无论您处境怎样，本书都可以给您带来奇异的激励效果，并激发出生命的正能量，从而更好地改进您的工作、学习和生活！
稻盛和夫经营真经
￥6.79
本书从人生磨砺、创业之路、经营哲学、用人之道、自我修养、社会责任和投资眼光来全面系统地介绍了稻盛和夫的经营策略和人生感悟，从他的一言一行中领略经营之圣的人格魅力。并且用智慧小语的方式总结稻盛和夫先生的经营智慧，帮助我们在职场道路中少走弯路，脱颖而出。
疯传——让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵
￥4.49
在苹果公司每发布一款电子产品的前夕，粉丝们都会在专卖店门口彻夜排队、人头攒动；可口可乐只有一种口味，却可以畅销一百多年而长盛不衰，足迹遍及世界的每一个角落；迈克尔?杰克逊在世的时候，他的演唱会门票万金而难求其一；2013年“双十一”天猫实现单天销售额突破350亿元，仅小米手机一家就实现了5.53亿元的销量。是什么让他们如此流行，这一切的背后又有着什么样的秘密？
富甲美国：沃尔玛创始人山姆.沃尔顿自传
￥3.99
1962年，山姆沃尔顿向亲人借钱建立了家沃尔玛零售店；如今，沃尔玛成为了“《财富》世界500强”排名的公司。依靠沃尔顿独到的经营哲学，沃尔玛年营业额超过5000亿美元，超越了电信、能源、金融行业的巨头，成为人类历*庞大、有权力的企业。沃尔玛的成功，使沃尔顿家族的总资产超过1600亿美金，几乎是世界首富比尔盖茨资产的两倍，富甲美国。 想要真正学习沃尔玛的创业精髓，你只需要阅读1本书：《富甲美国：沃尔玛创始人山姆．沃尔顿自传》，沃尔玛创始人亲笔撰述的回忆录，真正深入了解沃尔玛精神和运作模式*权威性的著作。 在沃尔顿创立沃尔玛的过程中，其创意之新，总叫读者称奇：沃尔顿开创了许多领先的经营管理理念：价格性差异、扁平化管理、标准模式、精准营销、供应商战略……此外，沃尔顿用幽默有趣的语言写就本书，让读者全完没有阅读一般财经管理书籍的负担，反而在简洁生动的阅读中，把管理的秘诀映入脑海，也因此更能灵活运用这些秘诀。 翻开本书，学习山姆沃尔顿改变世界商业形态的经营哲学。 沃尔顿家族的总资产超过1600亿美金，几乎是世界首富比尔盖茨资产的两倍，富甲美国。
AI赋能商业服务:AI10倍提升工作效率的方法与技巧
￥52.00
随着AI技术的不断进步，商业服务业正迎来前所未有的变革。本书聚焦AI赋能商业服务，开篇解析AI+商业服务的成功密码 —— 涵盖服务升级的“三重加速器”、商业服务人的“新三经”及AI落地的四大支点，明确AI应用的关键方向与避坑要点；随后提供智能客服、图像识别、自动化流程等实用工具包，给出可直接重复使用的操作方法。 书中进一步深入场景实战：从客户服务的AI升级、AIGC助力创意生产，到金融服务、营销与销售、运营效率、团队协作的AI破局技巧，同时强调数据安全、AI偏见纠正、应急预案等信任法则，*后展望生成式AI驱动的商业服务新物种与人机协同的未来。 本书为商业服务领域的从业者提供了从 AI 工具应用到场景落地的实战方案，助力其10倍提升工作效率。
组织发展OD:出色HR如何做战略和效能分析
￥41.90
本书主要针对人力资源从业人员，讲解如何成为组织发展（OD）经理，如何履行OD职能，内容涵盖OD实战的各个方面，提供了大量做好OD经理需要掌握的方法论和各类表单、图形、工具、模型及实战案例，读者能够轻松上手，快速掌握成为优秀OD经理的方法。 本书案例丰富、模板齐全、实操性强、通俗易懂。本书共7章，具体包括OD基础知识、OD常用工具与方法论、组织机构、岗位管理、人才规划、组织文化和OD典型实战案例解析。 本书适合OD岗位及其他人力资源岗位从业人员，也适合组织中的非人力资源管理者，以及想要考取人力资源管理师及其他人力资源管理专业相关证书的学员等阅读。
