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人人都要懂的统计思维:35节课提升动脑思考能力
￥38.35
本书作者曾是日本知名保险公司的保险精算师。他用轻松易懂的形式，分享每个人都用得上的五大统计思维能力： 【推断能力】 局部出发，推断全局 【决断能力】 提出假设，做出决断 【洞察本质的能力】 找准重，轻松抉择 【简单思考的能力】 简化思考，解决问题 【灵活思考的能力】 灵活变通，拓宽思路 五大统计思维能力，助你根据不对称信息做分析，定决策，有效规避风险，高效思考、表达和解决问题。
无价
￥32.40
为什么百老汇剧场里价格越高的位置卖得越火？为什么100万美元带来的愉悦感，400万美元才能让它翻倍？为什么有人说得出张国荣的老唱片该比蔡依林的贵2倍，却说不出它到底该卖10块还是1毛?为什么议价时，一定要抢先报价，而且一定要“狮子大口”？ 在本书中，畅销书作家威廉·庞德斯通揭示了价值的隐性心理学。在心理学实验里，人们无法准确地估计“公平价格”，反而受到无意识、不理性、政治等不正确因素的强烈影响。营销专家们很快就把这些发现应用了起来。“价格顾问”建议零售商怎样说服顾客多付钱或少付钱，谈判教练也提供类似的建议帮商务人士达成谈判。全新的价格心理学要求商家设计价签、菜谱、返款优惠等。 可以说，价格是非常普遍的隐形说服大师。不管是谁，只要平常要跟人讨价还价，这本书就不能不看。
如何找到更多客户:邦尼销售拓客手记
￥34.90
销售拓客*难的是什么？不是不懂得大道理，企业天天做培训，销售员听得耳朵都要起茧子了。真正的问题在于，销售员不懂小道理。从如何认识潜在客户，到如何邀约拜访，再到怎样得体地宴请潜在客户，甚至如何让客户为自己转介绍新客户，这些非常具体的事情完成好了，才可能实现拓客和进一步的转化。 本书作者邦尼，在做一线销售时，蝉联1年日销冠，后转型做销售诊断与咨询，1年帮助咨询客户提升业绩累计达5亿元以上，积累了上万条客户好评。本书内容聚焦销售人员*关注的难题拓客，从如何找到目标客户，到正确邀约，顺利拜访，再到实现转介绍，*后延伸到建立个人品牌，让客户主动来找你。从眼前急迫的拓客需求到长线的能力建设，针对一线销售员提升业绩的痛点，提出了非常接地气的解决方案。
微服务,心体验
￥48.30
体验时代来临，单凭“商业模式”取胜的时代已经一去不复返。无体验不消费，只有客户体验良好的企业，才能获得更多的客户、更多的利润和更快的增长。作者引用“小景大爱”的概念，并从流程优化、场景设计、员工体验三个角度分析提升服务体验之道。不惜成本地为客户提供极致服务，试图在与客户触的各个“触“达到完美的想法很难落地。作者提出构建低成本、高感知的企业服务体系，让企业的每位员工做到用心服务，用“投”和“用心”换回客户的感动和忠诚。通过丰富的真实案例，读者可以更好地理解和践行“微服务，心体验”。
客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)
￥38.35
本书从一个全新的视角诠释了如何提升顾客服务技能，如何成为超越顾客期望的服务提供者。本书注重技能，注重实战，读完后，你可以马上回企业一试身手。而且本书将应用性和理论性进行了完美的整合，以简单易懂的方式呈现给读者。 通过阅读本书，你将了解并逐步培养自己： 顾客服务领域所面临的巨大挑战和机遇； 服务绩效强化反馈信息收集的意愿和能力； 顾客接触所需要的特定的人际沟通行为； 优质服务所必须的电话沟通技巧； *大限度地利用科技优势，创建友好网络界面，撰写个性化的电子邮件及让顾客愉悦的书面信息； 从伦理和公平角度提升顾客信任； 应对及挽回失望或不开心顾客的方法； 超越顾客期望，就意味着重复购买、好口碑等； 利用特殊技巧在感知价值、信息、便利性和及时性方面*超越顾客期望，培育顾客忠诚度； 领导、拓展和授权服务过程更有效的能力； 在追求卓越服务过程中对人的管理技能； 洞悉顾客服务未来之趋势。
管理者而非MBA(珍藏版)
￥31.20
明茨伯格教授提出了管理教育创新的重要建议，并以IMPM实践中的成果来佐证，尤其强调书本概念与自身管理经验相互验证、相互支持的反躬自省，并由此创造了很多把管理教育延伸到课堂之外的方式。本书试图对明茨伯格的这些管理教育思想行一次全面介绍和评价，使人们充分了解未来管理教育模式的理念和方法。
卓有成效的个人管理(袖珍版)
￥31.85
《卓有成效的个人管理》是德鲁克关于个人管理的系列语录，它从成长、贡献、优势、决策、时间管理等角度告诉人们如何做好自我管理。不要将它仅仅用于分析个人与工作，而是将它作为自己的行动指南来阅读，要带着“我应该做什么”这个问题一边思考一边阅读。这本书是德鲁克个人管理思想的精粹，由日本上田惇生教授根据各书的主旨精选精编。
新任经理人进阶之道系列--采购管理工作中的108个怎么办
￥27.99
《采管理工作中的108个怎么办》是针对新手采经理编写而成。全书包括六个部分，每部分四节，对应采用“月”代表“章”，“周”代表“节”。本书具体内容包括第一个月——角色；第二个月——自我提升；第三个月——采过程管理；第四个月——采订单管理；第五个月——采控制管理；第六个月——供应商管理。本书行模块化设置，简单易懂，具有较强的可读性，全面系统地对新任职采经理刚上任半年的工作行梳理，适合新上任的采经理和从事采管理的人士阅读，也可供管理咨询顾问和高校教师做实务类参考指南。
新国货:品牌打造、跨界创新与营销重构
￥23.99
本书基于作者多年经验，结合国潮中涌现出的典型国货案例，全面解密新国货运营规律，帮助国内中小企业造一个富有特色的、受大众青睐的国货品牌，国内年轻人的消费市场。第1章总述自2015年以来市场上涌现出的国货潮，包括发展现状、发展阶段、原因和意义；第2章简述新国货的三大特征，让读者对什么是真正的好国货产生整体的认识；第3～9章分别从品质提升、品牌造、品牌文化情怀、产品运营、营销宣传推广、体验升级和服务完善7个方面，详细阐述如何做好新国货从前期设计生产到后期营销、服务等具体的工作；第10章是全书的升华与总结，精选案例行解读分析，从实战的角度阐述国货企业经营管理的理论、方法和技巧。本书不仅可供从事产品运营、营销和销售的人员阅读，还适合希望借助国货展品牌造、品牌传播和宣传推广以及产品销售的企业、团体、机构等参考，也适合普通大众阅读。
新制造智能管理实战系列--智能生产管理实战手册
￥27.99
《智能生产管理实战手册》一书是为生产管理人员造的个人成长与工作手册，以智能化生产管理为主线，内容全面而实用。全书共六章，主要包括智能制造概述、智能工厂建设、智能生产装备配置、智能生产车间管控、智能生产过程监控、智能生产应用案例等内容。 本书模块化设置，内容实用性强，着重突出可操作性，不仅为生产管理人员提供了实用的工作思路和管理模板，还为其展工作提供了重要的参考资料。
HR不懂《劳动合同法》就是坑公司:员工从入职到离职整体解决方案(第三版)
￥32.99
本书围绕《劳动合同法》实施构建了一整套实战解决方案，从《劳动合同法》法律框架手，围绕劳动合同订立、履行和变更、解除和终止，劳动风险防范以及如何构建和谐劳动关系，为企业提供一整套《劳动合同法》实施整体解决方案，一本书彻底搞定企业贯彻实施《劳动合同法》的管理风险和隐患。 通过本书您将学到: 劳务、实习、劳动关系有何区别? 录用条件为何必须公示才有效? 为何录用员工必须慎发OFFER? 试用期做绩效考核必要性在哪? 转正审批流程如何设计更有效? 工伤和职业病如何管理更有效? 女职工劳动需要哪些特殊保护? 调岗时如何有效管理才能生效? 劳动合同必*关键条款有哪些? 合同变更应坚持哪些基本原则? 如何对员工行考勤休假管理? 员工加班有哪些常见管理事项? 如何对员工行科学奖惩管理? 即时和预告解除包括哪些内容? 企业裁员应注意哪些基本事项? 违法解除合同的后果都有哪些? 劳动合同中止和终止有何区别? 离职流程如何设计才会更有效? 哪些情形不涉及离职经济补偿? N/N 1/2N经济补偿如何理解? 规章制度如何发布才确保有效? 如何规范企业的劳动合同格式? 发生劳动争议应如何做好调解? 发生劳动争议应如何应对仲裁? …… 请您认真阅读本书寻求解决方案
碳中和行动指南--能源碳中和行动:数智技术驱动新一轮能源革命
￥27.99
当前，全球能源供需版图正面临新一轮深刻变革，清洁化、低碳化、智能化成为世界能源变革转型的重要战略方向。加快5G、AI、大数据、区块、云计算等新兴技术与能源行业的深度融合，构建清洁低碳、安全高效的智慧能源体系，是推动我国能源革命的重要驱动力，也是我国实现“2030碳达峰·2060碳中和”愿景目标的必然选择。本书立足于世界能源绿色低碳转型的国际背景，结合我国提出的“2030碳达峰·2060碳中和”战略目标，全面阐述我国能源产业数字化转型的行动路径，分别从“‘双碳’目标”“新能源革命”“智慧能源”“数智化实践”四个维度，深度剖析“双碳”愿景下的能源技术体系与节能减排实现路径，系统梳理了以氢能源为代表的清洁能源技术的应用与发展前景，并深探讨了5G、AI、区块、工业互联网等数字化技术在能源行业的典型应用场景，引领我国油气、石化、煤矿、电力、储能等领域的数智化实践，试图勾勒出我国未来社会经济发展的零碳新图景。
煤炭企业精益管理推行实务
￥23.99
《煤炭企业精益管理推行实务》内容包括：煤矿推行精益管理的基础准备、煤矿推行精益管理需要把握的过程、煤矿推行精益管理必须明确的目标与方法、煤矿推行精益管理必须关注标准与人、煤矿推行精益管理的落脚在于持续改善、煤矿实行精益运营必须搞好体系建设、煤矿推行精益管理必须熟悉的实施工具。本书以精益管理推行实战为导向，详细阐述了如何在企业（尤其是煤炭企业）中推行精益管理的框架、关注、推行要等，明确把精益工具、系统、原理原则、理念和价值观结合起来，建构精益管理的推机制与评价机制，从而为企业消除浪费，不断降本增效，夯实管理基础。本书结合精益管理的理论，以及大量企业推行的参考案例，深分析当前企业推行精益管理的过程、现状，阐述发现与解决问题的方法步骤，以及把握背后理论基础，有理有据，方便实用。本书可供企业班组长、车间主任、企业中高层管理人员、精益推行办成员、中高等院校经济管理专业的学生阅读使用。
金融集聚、科技创新与城市经济发展
￥23.99
本书结合中国城市系统的内在规律和社会经济发展现实，对以金融集聚和科技创新推动中国城市实现长期经济发展的可能路线行探索，针对不同类型的城市提出差异化的发展策略。本书行了三个方面的研究。第一，从城市系统整体出发，以系统理论中的幂率分布理论为基础，对城市规模分布的生成机制和内在规律行描述，并行实证分析。第二，对城市科技创新与经济发展之间的关系、金融集聚与经济发展之间的关系行实证分析。第三，对城市金融集聚与科技创新之间的关系行实证分析。本书适合于区域经济学、金融发展与经济增长、城市经济学等领域的研究者和学习者参考借鉴。
互联网思维3.0
￥15.99
如今，我们已迈互联网时代，现在的互联网就像水、电、煤、气一样，已逐渐成为生活和生产的基础设施。很多企业家也意识到，在互联网3.0时代，跨次元经济、云计算、大数据、物联网、区块等信息技术手段与传统行业的融合，将为企业的发展提供新的机遇。互联网是企业拓创新的新生力量和有力工具。 本书作者在对互联网行多年研究的基础上，经过对百家企业调查研究，总结出了企业互联网转型的道路和方法。本书分别从预见战略、组织模式、管理方法、整合方式、产品思维和营销策略几大方面为传统企业指明了方向，也提供了路径，理论与案例相结合，有理有据，可以助力企业快速转型，破茧成蝶，让企业在互联网的蓝天下，自由地飞舞。
电商直播轻松学系列--直播策划与运营从入门到精通
￥27.99
《直播策划与运营从门到精通》主要介绍直播策划和运营的实战技巧，帮助读者从直播门到完全胜任直播的各岗位，本书分两篇行讲解。 一是策划篇，主要介绍直播的前期准备工作，包括直播标题、直播脚本的撰写技巧，直播整个工作流程的规划以及有关直播表达技巧。二是运营篇，主要介绍主播运营、流量运营、粉丝运营和推广运营4个模块的内容，以及直播变现的方法，帮助大家收获流量红利。 本书适合对直播感兴趣的读者，特别是直播策划者、运营者和管理者等，也可作为大专院校相关专业的教材。
上承战略 下接人才:招聘管理系统解决方案
￥29.99
本书全面系统地讲述了招聘管理的操作实践。从企业战略导人才解决方案，通过系统的管理体系架构和理论知识招聘管理体系流程来构建“七招”聘好人才、管理好人才，同时全书总结了五十多个企业招聘经典案例，让读者全方位吸收招聘精华。 通过本书您将学到： √ 如何赋能招聘抢做业务伙伴？ √ 如何理解企业周期人才特？ √ 如何掌握人力规划四力模型？ √ 如何科学编制人才发展计划？ √ 职位架构设计如何科学适用？ √ 职位任职资格从哪方面管理？ √ 五公四依据管理如何操作？ √ 员工绩效评价如何行管理？ √ 如何有效设计薪酬结构体系？ √ 如何做好薪酬福利市场定位？ √ 企业战略与招聘规划何关系？ √ 怎么做行之有效的人才盘？ √ 如何有效编制人才招聘计划？ √ 如何有效推员工招聘计划？ √ 如何甄别招聘渠道的优劣势？ √ 人才招聘渠道如何建设管理？ √ 高效组织管理体系如何构建？ √ 职位发布怎么掌握好“三度”？ √ 怎样组织优质完满的招聘会？ √ 如何掌握人才测评技术方法？ √ 招聘面试方法怎样有效组合？ √ 员工招聘效率如何持续提高？ √ 如何用“四阵法”来搞定协议？ √ 如何应用协议谈判技巧攻略？ √ 怎样做好待职时期的管理？ √ 如何做好职培训文化融？ √ 试用期评价与转正怎么管理？ √ 如何用信息绘制人才之地图？ √ 如何用好大数据去管理招聘？ …… 请您认真阅读本书寻求解决方案。
人力资源管理演变:揭示组织发展与变革基本规律
￥34.99
无论东方企业还是西方企业，当其处于某一个工业时代时，都必须通过与之相匹配的人力资源管理形式实现价值*大化，超前或落后的人力资源管理都会阻碍企业的发展。当企业形态化时，人力资源管理的功能、形式也将随之改变，这就是人力资源管理的演变规律，它从一个侧面反映了整个组织管理系统的演变。 今天的中国经济系统正经历一次划时代的转变，中国的企业将再一次实现“化”，而人力资源管理也会从上一个时代的“”向下一个时代的“”演变。掌握人力资源管理的演变规律，人力资源管理变革便能有的放矢。
*能工作法:管理者的9大认知升级
￥24.99
工作低效，本质就是管理低效。管理低效，源于我们对管理的“模糊”和“抽象”认知。因此，必须带领你的团队沿着“清晰”的线路，融“具体”的工作之中。这就需要我们携手搭建管理“模块”，一起掌握管理“语言”，共同规范管理“场景”，联合应对经营管理中的各种“问题”：战略设计及目标管理、人力资源与组织流程、企业文化与自我管理、决策机制与创新思维、风控合规与监督机制……从而引导团队同步完成“管理认知”的全面升级，全体成员而习得“高效能”工作法，组织才能得以“高绩效”运转。
别说你懂员工培训:老HRD为你独家传授培训要诀
￥29.99
本书全面覆盖企业培训的相关管理知识和管理体系，通过丰富的培训管理工具让企业各项培训工作井然有序并有效落地，这是一整套搭建企业员工培训体系的解决方案。 深浅出的引导，全方位的分析讲解，再配以案例和表单的支撑，相信学完本书后，您的培训管理能力和组织能力定将得到快速提升。
爆雷的逻辑:金融市场风险防范与案例剖析
￥37.99
本书精选近年来互联网金融、银行、信托、证券、基金、国际金融市场等方面备受关注的37个国内外典型案例；对国内互联网监管政策和法律法规行了列式和解读。按照“案例回放”“案例焦”“风险警示”“防控措施”“不忘初心”“金融本质”和“专家评”七个层次展，梳理案例脉络，对案例从法律与金融角度行细致分析，指出案发原因，分析存在问题，并提出防范化解措施。
