《21世纪商业评论》21世纪报系出品的高端商业杂志，于2004年9月1日创刊，每月8日出版。 《21世纪商业评论》由21世纪报系出品，是《21世纪经济报道》的姊妹媒体，隶属于南方财经全媒体集团。 《21世纪商业评论》依托南方财经全媒体集团资源优势，聚焦中国新商业族群，汇聚中国创新精神的商业精英，共同营造分享商业智慧和企业方法的话语平台，启发商业创新和变革，推动中国商业精神的成长和成熟。我们的采编团队分布在北京、上海、广州三地，在香港、纽约、伦敦、华盛顿、硅谷等地有特约作者。 《21世纪商业评论》已形成“一刊一网多平台”的媒体矩阵，杂志以深度的原创报道为主，面向企业、政府和学术机构的中高层管理人员，设有封面专题、特写、高端访问等栏目，拥有稳定的高端读者群；网络平台面向渴求商业新知的商务人群和中产阶层，以快讯、评论、特写、图表、漫画、报告等丰富形式，呈现商业世界的丰富多彩，各移动资讯平台用户数超过300万，一年累积阅读量超过1亿。 2020年7月27日的上海，黄浦江边外滩万国建筑一侧，搭起了一个超大的露天T台，百架无人机摆开阵势。晚上8时，黄浦江畔，华灯初上；锦绣外滩，乐章奏响，一场划时代的时装秀，在这里进行。 11月末，中国官方媒体宣布832个贫困县全部脱贫摘帽，在脱贫攻坚战役中，商业组织的参与力度也非常之大。 在提供、促进帮扶资源向贫困地区流动的同时，许多企业在思考，如何以自身能力优势开展扶贫项目，促进共同繁荣？尤其是，许多地区产业支撑带动能力有限，自身造血功能比较弱，贫困不只是物质层面的，更有思维意识上的关卡，单一的、救济式的送钱送物难以从根本上解决问题。 本期我们选择了六家行业头部公司，它们不只提供人力、财力等资源，更是巧妙地结合自身“能力圈”，将扶贫嵌入到业务链条，嵌入到商业模式，形成更为广阔的利益共同体，既提升扶贫项目的稳健性，也为可持续商业模式创新找到方向和路径。

世界上多数成功人士在教导后辈时，都会强调“助人为乐”！调查统计显示，三分之二的美国大学毕业演讲均以助人为乐为主题，这些功成名就的演讲者坚信，奉献自己的时间、精力和经验，切实帮助别人，也会让自己的事业、生活更圆满。相关研究也支持助人为乐，沃顿商学院教授亚当?格兰特在其著作《施与受》中，有一个重要结论：相比自私的索取者和从不白帮忙的对等者，给予者可以给组织带来更多的价值。

我们极度渴望受到重视，而这来自于领导、同事以及公司。遗憾的是，很多员工在工作上感受不到受尊重；超过一半（54%）的员工称无法经常得到领导的尊重。如果再算上同事和公司因素，感觉不受尊重的百分比会剧增。

我国经济正在从追赶型经济模式发展成拥有技术与产品定价权的创新型经济模式。在转换经济发展动能、调整经济结构的过程中，各行各业的发展都需要构筑新质生产力。 中国的3C（计算机类、通讯类和消费类电子产品）行业曾被国外认为是China（中国）、Copy（抄袭）、Cheap（廉价）三个单词的代表，而如今中国智造开始走向全球。 韶音科技（Voxtech）创立于2004年，既是一家专注于电、声产品研发、设计、生产和营销的*高新技术企业，也是*制造业单项冠军以及专精特新“小巨人”企业。旗下专业运动耳机品牌韶音（Shokz）成立于2011年，品牌深耕开放式声学及佩戴技术，深入洞察运动爱好者需求，不断推出适用于多种运动场景的耳机产品。2023年，韶音全球销售额突破35亿元。如今，韶音已成为全球开放式耳机赛道的领跑者，在售区域覆盖超过60个国家和地区，入驻超过3万家线下门店，全球用户超过1500万人。 全球权威咨询机构沙利文报告显示，2023年在不入耳开放式耳机、运动耳机两个赛道，韶音均获全球*。其中，韶音运动耳机全球销售435万台，韶音不入耳开放式耳机全球销售520万台。 在消费电子品类中，韶音与安克创新、荣耀、石头科技等新锐品牌一并入选《财富》杂志“2024年中国全球化未来新星”。《财富》杂志表示，未来10年这些企业中的佼佼者甚至有望跻身《财富》世界500强行列。 从代工起家的小公司，如何成为拥有中高端自主品牌和全球市场营销渠道的全价值链企业？如何在运动耳机这一垂直细分赛道里遥遥领先？如何构筑新质生产力，将创新变为自身领先的基因？ 韶音的经验对于中国中小企业走出市场红海，走出一条中国智造的新质生产力之路，具有很强的启示作用。

在个体的梦幻中，生存的焦虑是一切元素之中基础的。在焦虑与恐惧的时刻，“我竟然存在着”这一事实本身超越了所有日常，命定的选择清晰地浮现在眼前。这是决断的时刻。

每当置身黑暗的影院，感受光影传递的神奇魅力，随着剧情悲伤或欢笑，你可曾意识到电影也是一门闪耀的商业。当今电影产业不断发展，来自故事、技术以及资本等因素的多元驱动。而技术力量对电影世界的冲击，同样不容小视。同时，电影成为一座城市的名片。 我们特别编辑了《黑暗中的闪耀商业——电影专刊》与《黑暗中的闪耀商业——中国电影专刊》，尝试发现全球与中国电影产业的*趋势，探索驱动电影发展的多元力量，破解电影公司成功的制胜之道，重新思考电影对人们生活乃至城市的深刻影响。

作为世界政治经济的重要力量——俄罗斯也被称为亚欧双头鹰，从太平洋到地中海，其影响力无处不在。 无论是乌克兰危机一触即发，或国际油价大幅波动，还是叙利亚冲突激化，俄罗斯都做出迅速且强硬的回应。有关经济制裁将束缚克里姆林宫的手脚、制裁将迫使俄罗斯从乌克兰撤退并采取顺从姿态的想法被证明是错误的。为何普京有如此胆量，背后的底牌是什么？ 我们特别编辑这期俄罗斯专刊《普京的底牌》，从全球经济、能源、商业和消费角度重新解读俄罗斯，重估这个国家的实力与潜在危机。俄罗斯的经济策略、投资、金融乃至移民，都将影响欧洲乃至世界政经格局的演进路径。

管理者心目中理想的客服人员，也就是“服务导向型”“很好的倾听者和沟通者”以及“乐于帮助他人的人”，表现其实并不杰出。 既然顾客不想要“共情客服”，那顾客究竟要什么？

当我们在工作中缺乏价值或目标，从工作中获得的学习机会很少，或者忙碌工作一天下来感到身心交瘁时，我们就会对工作相当不满。无论因为什么工作不开心，都不必做出继续忍受工作或辞职这种非此即彼的选择。如果你已下定决心辞职，三要三不要原则助你给他人留下良好的“后印象”。

当全球经济趋势与商业格局快速演变，新技术、新市场与新场景带来了更广泛的保险需求，从电商平台、网络安全、高管责任、乃至自然资源都为保险企业提供了丰富的保险业务需求与场景，保险行业迎来了全新的变革时刻。 我们特别编辑了《危机与收益：全球保险行业》专刊，洞察全球保险行业的发展趋势，探讨保险行业在新商业场景与市场需求中怎样更好地满足企业级用户需求，乘势而上，赢得崭新发展机会。

哈佛商学院标志性杂志！致力于改进管理实践！ 【本期特别看点】 ①敏捷高管团队 ②用区块链打造透明供应链 ③一切始于信任 ④“管理科技”：下一代管理的助推器 【杂志介绍及中文版特色】 《哈佛商业评论》( Harvard Business Review，简称 HBR )创建于1922年，是哈佛商学院的标志性杂志。建立之初，它的使命就是致力于改进管理实践。发展90年后，HBR已经成为先进管理理念的发源地，致力于给全世界的专业人士提供缜密的管理见解和好的管理实践，并对他们及其机构产生积极的影响。 2012年7月起全新推出的简体中文版《哈佛商业评论》与英文版保持同步出版，中国读者可以在时间同步阅读到《哈佛商业评论》主要内容，分享世界的管理思想和商业经验。拥有资深的翻译及编辑团队，他们不仅拥有丰富的管理知识和经验，而且能贴近本土读者的语言要求对文章进行精到的翻译。在保持管理思想原滋原味呈现的基础上，还将为中国读者提供良好的阅读体验，更加适合中国读者快速、方便的阅读。 《哈佛商业评论》中文版60%以上的内容是来自于《哈佛商业评论》英文版，约有30%以上内容来自中国本土公司案例行业研究、管理教学等方面的成果。更多本土内容的增加，更加适合指导中国商业管理实践，贴合中国读者需求。 《哈佛商业评论》中文版将按《哈佛商业评论》的标准，采集中国本土的商业管理内容，反向提供给《哈佛商业评论》英文版杂志和网站，推进中国企业管理实践与研究的国际化。 【内容简介】 国内疫情已经得到了有效控制，但全球疫情依然汹涌。疫情对经济的影响更是愈演愈烈，国际原油期货甚至出现了负价格，创下历史纪录。甚至有人说，2020年发生任何事情都不会觉得奇怪。 环境的变、巨变、快变是目前客观存在，企业该如何应对？我们注意到，很多企业都开始了反思，反思自己的战略，反思此前的经营管理模式。我们认为，这一过程非常重要。一直以来，追求规模的快速扩张是中国企业秉承的至高法则，换言之，发展压倒一切，只要发展就可以解决一切问题。这在经济处于上升周期时，并无不可，但在当今，这种策略必须修正，生存的重要性必须提高，也就是企业的愿景和战略必须平衡好生存和发展的关系，不能再一味追求发展。我们相信，这肯定会成为多数企业的共识。 仅反思肯定不足以应对这次史无前例的疫情，天下武功唯快不破，只有将企业意志快速转变为行动，才能够知行合一。 本期封面文章《敏捷高管团队》介绍的就是企业如何快速地应变。文章作者是贝恩公司的三位合伙人达雷尔·里格比、萨拉·埃尔克和史蒂夫·贝雷兹。达雷尔在2018年5月刊发表了文章《规模化敏捷》，在文中，达雷尔提出的解决办法是增加敏捷团队的数量，从而提升企业应对调整的能力。但这还不够，企业的C系高管也要敏捷，本文就是介绍在C系高管敏捷化时，如何平衡日常运营与管理创新的关系。 【重点文章】 封面专题文章 应对性骚扰问题的项目为何适得其反 赋权管理者终止骚扰 ★“若有不适，务必直言” ★申诉督察专员为何如此重要？ 重点文章 敏捷高管团队 用区块链打造透明供应链 一切始于信任 当营销邂逅使命 “管理科技”：下一代管理的助推器 企业应对疫情三法 女性CEO为何如此少？怎么办？ 战略性兼职 ★大决战：商业秩序重建的动力机制 制造业回归美国知易行难

我们希望能够以全球视野观察能源领域的变化与动态，尝试发现世界能源板块的结构再平衡路径，找到石油输出国与消费国身份转换的变革力量，挖掘核电行业衰落与复苏的背后逻辑，带您认识那些想法大胆、行动谨慎的能源奇才。

很多同学担心，我是三本生还能申到好学校么？ 我的GPA还不到3.0能出国么？ GRE托福成绩考到多少分才够？ 高分之外实习、科研、推荐信、文书对申请有什么用处？ 这本书主要面向正在申请的准留学生，由平均咨询时间5年以上，经验丰富的留学顾问，针对申请中关键的十大要素编写而成，没有长篇大乱和枯燥无味的教条理论，全部来源于真实的经历，带你给十足的干货和解决办法，留美申请中实习、网申、文书、面试、签证的应对指南。 从一份时间规划表开始，从喜爱的大学list开始，从GT刷分开始，从牙缝里挤出的时间开始，跟留学顾问一起愉快的行走在申请路上吧！

哈佛商业评论·2017全球*管理方法论——重构人与组织关系【精选***系列】(全6册)，套装分别包括：不让客户流失（《哈佛商业评论》2017年第1期） 宝洁、乐高和财捷赢得客户争夺战的秘籍 老巨头 新生态（《哈佛商业评论》2017年第2期） “生态系统”日益成为企业战略和商业管理的热词。无数企业宣称要打造一个自己可以主导并分享*收益的商业生态圈，或者至少进入一个强势的商业生态系统。而在中国企业界，一些公司对于商业生态系统这一概念的迷恋和炒作，则引发了市场的质疑和反思。 团队管理新学（《哈佛商业评论》2017年第3期） 团队管理一直是管理的重点关注领域，而如何加强团队合作，提高绩效更是重中之重。团队低效的原因不在于成员而在于领导者。有的管理者未曾察觉员工之间的性格差异，不能合理分配工作；也有的管理者不知道如何处理分歧和矛盾，或者意识不到听之任之带来的后果。因此，很多真知灼见被忽略或错过，绩效受到影响。 “奉献疲劳”（《哈佛商业评论》2017年第4期） 这也是本期聚光灯的主要目的。世界上多数成功人士在教导后辈时，都会强调“助人为乐”！调查统计显示，三分之二的美国大学毕业演讲均以助人为乐为主题，这些功成名就的演讲者坚信，奉献自己的时间、精力和经验，切实帮助别人，也会让自己的事业、生活更圆满。相关研究也支持助人为乐，沃顿商学院教授亚当·格兰特在其著作《施与受》中，有一个重要结论：相比自私的索取者和从不白帮忙的对等者，给予者可以给组织带来更多的价值。 伟大CEO四大特质（《哈佛商业评论》2017年第5期） 众所周知，现代资本主义中管理者的首要任务是股东价值*化。因此，当我们发表关于构建可持续发展公司的文章时，偶尔会从上市公司高管那里听到反对声音。他们认为，尽管这个目标很高尚，但现实压力让他们不得不以股东回报为先，其余事情次之。 不平等的商业世界（《哈佛商业评论》2017年第6期） 又到一年毕业季。众多莘莘学子满怀热忱步出校门，即将走上工作岗位。但相信几年后，这些学子们的境遇就会发生很大的差别，因为进入不同的公司必然会带来不同的未来。人生也从此出现分野。 这种现象其实就是目前甚嚣尘上的“贫富差距扩大”。

微服务”这个术语在过去几年如雨后春笋般涌现，它是一种构建可独立部署服务套件的软件设计方式。虽然这样的架构风格没有明确的定义，但它们在组织方式、业务能力、自动化部署、智能化终端以及对语言与数据的去中心化等方面具备共同的特征。

当我们习惯性地把非洲大陆看做一个整体，然而非洲各国经济发展、商业环境、文化习惯之间并不相同。濒临地中海的非洲国家自从罗马时期开始，就和欧洲紧密地联系在一起，罗马人称地中海为“我们的海”，罗马与迦太基的布匿战争持续百年，汉尼拔的故事至今被人们传颂。1415年亨利王子穿越直布罗陀海峡，非洲西海岸国家开始被葡萄牙贸易船队到访，出产自印度等地区的香料和茶叶绕过奥斯曼帝国掌管的区域，经由海上航路、直抵欧洲。同一时期，来自明永乐帝派出的郑和船队从中国泉州出发，也来到东非地区拓展商贸文化影响力，带回了被称为“麒麟”的瑞兽--长颈鹿。现在，贸易与投资活动的繁荣、基础设施建设速度加快，东非地区再次迎来新的机遇。 受益于全球服装供应链的升级，埃塞俄比亚这个饱受干旱折磨、拥有1亿人口的非洲之角内陆国家正在跻身于快时尚供应链中的一个梯级，大量廉价的快时尚产品滚滚而出，其中包括12.99美元五双的圆筒短袜。受税收激励政策、基础设施建设承诺和超级廉价的劳动力吸引，曾经的生产外包目的地——尤其是中国和斯里兰卡——现在担当起了中间人的角色，为Guess、Levi’s、H&M和其他品牌在当地扩大生产。 在非洲销售量超过苹果与三星总和的中国品牌传音手机，将制造基地设立在埃塞俄比亚首都亚的斯亚贝巴的郊区，每月有200万部手机在这里生产。他们通过微创新赢得市场的认可，由于非洲的电信基础设施薄弱，传音给手机增加了SIM卡插槽，方便客户在不同无线网络之间进行切换，节省话费。中方工程师还研发了照相机软件，可以更好地捕捉较深的肤色。当地电力基础设施不足，他们就将重点转向延长电池寿命上。 位于埃塞俄比亚以南的肯尼亚，以英语和斯瓦西里语为官方语言，是一个外国人创业的好地方。信息技术、清洁能源与金融科技企业都在这里觅得发展良机。在IBM眼中，非洲是一个潜在的巨大市场。正如前任CEO彭明盛（Samuel Palmisano）赢得印度，以及更早的CEO郭士纳（Louis Gerstner）攻占中国市场，罗睿兰视非洲大陆为一个不可错过的增长机遇，她在2012年8月飞到内罗毕为一个新研究实验室剪彩，时隔四个月，罗睿兰再次去往那里会见客户。 从旧金山湾区出发，考泽拉选择到肯尼亚与其他人一起创办了彭达健康(Penda Health)，这是一个以营利为目的的连锁医疗门诊机构。她是数百个二三十岁、来内罗毕创办社会型企业的外国人中的一员，创办这些企业当然是为了挣钱，但也是为了改善消费者的生活品质，带来社会变革。该连锁医疗机构的两家主要诊所，每个月门诊流量在1000人左右，病人看一次病收费6美元。由于门诊设施已经接近极限，彭达计划进行首轮融资。清洁能源企业M-Kopa只两年的时间，就卖出了10万多块太阳能电池板给那些生活在电网覆盖范围之外或者电力供应时断时续的民众，现在他们的月收入已经从零增长到200万美元。 拥有3700万人口的乌干达，经济蒸蒸日上，国民笃信宗教，家庭观念浓厚，言辞温和。有感于乌干达人的友善，英国前首相温斯顿?丘吉尔(Winston Churchill)将乌干达誉为“非洲明珠”。这里也是世界上的“雇佣兵”输出国之一，换做安保行业的习惯用语，叫做“私人武装承包商”。这些雇佣兵会迅速出现在某些动荡地区，接着迅速消失。从阿富汗、伊拉克到索马里，甚至2022年的卡塔尔世界杯都能看到他们的身影。 除了面包树和环尾狐猴，马达加斯加还盛产水晶。2000年，来自中国苏北小镇东海的批淘晶人踏上了这座“金银岛”。这里盛产红宝石、绿宝石、猫眼、锆石、黄玉、石榴红、紫水晶等宝石，雨水就能从山上冲刷下大大小小的水晶石，此前有的地方甚至用水晶石铺马路。 目前，东海县每年水晶石的交易量在4万吨以上，其中3万吨来自海外，马达加斯加和巴西是重要的采购地。 吉布提紧邻狭窄的曼德海峡（通往红海海口上的苏伊士运河的入口，也是世界上繁忙的航道之一），通过这里，可以轻而易举地进入非洲和中东的热点地区。因此，这里像是上世纪四十年代的卡萨布兰卡，不同国籍的人在这里施展拳脚，努力在新的非洲地缘政治中心抢占有利位置。西北方向的邻国，厄立特里亚迫切希望发展旅游行业，然而落后的基础设施成为绊脚石，根据联合国国际电信联盟（ITU）整理的数据，超过六百万人口的厄立特里亚是世界上科技互联水平的国家。 我们特别编辑了这期《沙中的盐粒——发现东非机遇》专刊，从商业角度透视肯尼亚、埃塞俄比亚、乌干达、马达加斯加、吉布提、厄立特里亚等国的发展环境，发现投资、贸易、制造、技术多元驱动下的东非机遇。

英国《金融时报》是国际领先的商业新闻机构，凭借全球记者资源和英语母语特色，《读英国<金融时报>学英语》电子书系列精选其原版英语文章，为您带来新鲜、多样的话题内容，如金融财经、时尚轻奢、运动美食、职场管理、移民留学等。 本套英语学习书，特点如下： 1. 阅读英语新闻是学习英语的好方法，两者的结合不仅可以“求新求知”，同时让英语学习不再枯燥。 2. 重点段落中英双语对照学习，您先看英语，再与权威翻译对照，学习英语的效率更高。 3. 文末还附有疑难单词词组解析，帮您划重点，方便您学用结合。

哈佛商学院标志性杂志！致力于改进管理实践！ 【本期特别看点】 ①新生市场谜题 ②引领气候行动新时代 ③疫情“催熟”新营销模式 ④后疫情时代，提升抱持型领导力 【杂志介绍及中文版特色】 《哈佛商业评论》( Harvard Business Review，简称 HBR )创建于1922年，是哈佛商学院的标志性杂志。建立之初，它的使命就是致力于改进管理实践。发展90年后，HBR已经成为先进管理理念的发源地，致力于给全世界的专业人士提供缜密的管理见解和好的管理实践，并对他们及其机构产生积极的影响。 2012年7月起全新推出的简体中文版《哈佛商业评论》与英文版保持同步出版，中国读者可以在时间同步阅读到《哈佛商业评论》主要内容，分享世界的管理思想和商业经验。拥有资深的翻译及编辑团队，他们不仅拥有丰富的管理知识和经验，而且能贴近本土读者的语言要求对文章进行精到的翻译。在保持管理思想原滋原味呈现的基础上，还将为中国读者提供良好的阅读体验，更加适合中国读者快速、方便的阅读。 《哈佛商业评论》中文版60%以上的内容是来自于《哈佛商业评论》英文版，约有30%以上内容来自中国本土公司案例行业研究、管理教学等方面的成果。更多本土内容的增加，更加适合指导中国商业管理实践，贴合中国读者需求。 《哈佛商业评论》中文版将按《哈佛商业评论》的标准，采集中国本土的商业管理内容，反向提供给《哈佛商业评论》英文版杂志和网站，推进中国企业管理实践与研究的国际化。 【内容简介】 尽管依然看不到全球疫情缓解的曙光，但很多企业已经开始谋划后疫情时代的发展战略。但正如很多意见领袖所指出的，世界无法回到疫情之前了，具体到商业世界里，疫情的影响是，企业必须拥抱科技了，无论是否愿意。 当科技越来越多地介入到商业世界中，必然会产生这样一个结果：新生市场的蓬勃发展。哈佛商学院副教授罗里·麦克唐纳和斯坦福大学教授卡特勒恩·艾森哈特认为，科技重新定义了整个产业，在可预见的未来，将会有一段市场创造时期。 他们用科幻小说中的虫洞一词形容这些未知的新生市场，在虫洞中，常规的时间和空间定理都不再适用。同样，在新生市场中，通常定义公司战略（在哪里运营、如何获胜）的问题没有了简单的答案。因为环境是那么的陌生，并且没有地标可寻，迈克尔·波特的五力模型也就没有了用武之地。在这样的市场中，差异化战略并不适用，那么企业又该如何制定战略？ 麦克唐纳和艾森哈特通过对新生市场中创业者和创业公司的200余次采访，发现新生市场中为成功的几家公司都遵循着相同的隐性规则，都有一些特定的共通行为，且都与传统的战略及企业运营模式相悖。 为此，他们撰写了《新生市场谜题》（The New-Market Conundrum）一文，在文中，两位作者发现，新生市场获得成功的先锋企业，行为与学龄前儿童有着惊人的相似之处。先锋企业努力了解市场和客户，学习可能发挥效用的行动，方式与幼儿了解世界的方式非常相似。他们将之称为 “平行游戏法”。 平行游戏法有三种方式：1.早期不考虑差异化，而是借鉴创意，代表企业是谷歌；2. 不断尝试，然后选定，代表企业是Instagram；3. 停下来观察四周并等待，代表企业是Dropbox。 但两位作者同时强调，在获得新生市场领导地位后，企业还应该回归传统战略，关注竞争，并形成一个或多个差异化的特性。 【重点文章】 封面专题文章 ★引领气候行动新时代 ★关于气候危机的尖锐商业问题 ★对于气候变化，大家究竟怎么想？ ★公司下一个气候行动领导者竟是CFO ★新型垃圾业务 ★以更好的方式讨论气候危机 ★你的贸易团体是否阻碍了气候行动？ 重点文章 ★新生市场谜题 ★任命“参谋长” ★提升女性职场影响力 ★疫情“催熟”新营销模式 ★后疫情时代，提升抱持型领导力

套装包含《数据创造竞争优势》、《女性、权力及影响力》、《构建实验文化》、《更可持续的供应链》、《敏捷高管团队》、《新生市场谜题》6册。 哈佛商学院标志性杂志！致力于改进管理实践！ 【杂志介绍及中文版特色】 《哈佛商业评论》( Harvard Business Review，简称 HBR )创建于1922年，是哈佛商学院的标志性杂志。建立之初，它的使命就是致力于改进管理实践。发展90年后，HBR已经成为先进管理理念的发源地，致力于给全世界的专业人士提供缜密的管理见解和好的管理实践，并对他们及其机构产生积极的影响。 2012年7月起全新推出的简体中文版《哈佛商业评论》与英文版保持同步出版，中国读者可以在时间同步阅读到《哈佛商业评论》主要内容，分享世界的管理思想和商业经验。拥有资深的翻译及编辑团队，他们不仅拥有丰富的管理知识和经验，而且能贴近本土读者的语言要求对文章进行精到的翻译。在保持管理思想原滋原味呈现的基础上，还将为中国读者提供良好的阅读体验，更加适合中国读者快速、方便的阅读。 《哈佛商业评论》中文版60%以上的内容是来自于《哈佛商业评论》英文版，约有30%以上内容来自中国本土公司案例行业研究、管理教学等方面的成果。更多本土内容的增加，更加适合指导中国商业管理实践，贴合中国读者需求。 《哈佛商业评论》中文版将按《哈佛商业评论》的标准，采集中国本土的商业管理内容，反向提供给《哈佛商业评论》英文版杂志和网站，推进中国企业管理实践与研究的国际化。 【内容简介】 数据创造竞争优势 管理学大师彼得·德鲁克有句名言：“企业的真正目的是创造和留住客户。”对此，大多数管理者都表示赞同，但知易行难。在商业现实中，因为营收目标的压力，管理者都将快速赚取利润放在工作首位，而不论这种做法是否牺牲了产品或服务的质量，甚至不惜欺骗客户。这些做法显然是错误的，因为赢得客户忠诚度符合股东和管理层的利益。贝恩公司合伙人兼董事罗伯·马奇根据自己的研究发现：忠诚度领先者，也就是那些在净推荐值或满意度排名中，三年以上都处于行业前列的公司，收入增长速度约为同业的2.5倍。因此，管理者必须妥善对之进行跟踪管理。同时，马奇给出了四种实现客户价值持续增长的策略。相信，在看完整组文章后，读者能够对“以客户为中心”这一理论有新的理解，也能更加理解什么才是忠诚度经济。 女性、权力及影响力 提到平权运动，大家一定会想到LGBTQ人群权益在这些年取得的突飞猛进的结果。其中一个关键原因是许多身处要职的LGBTQ人士——从公司高管到国家领袖都站出来为平权发声。在世界上许多国家，女性在重要岗位上的占比过低，都已成为造成两性差距的重要原因，而这又进一步加大了两性差距的结果。要想加速解决两性平权问题，好的办法就是让更多女性更快地进入领导岗位。我们都知道，女性在职场晋升中遇到的重要、普遍的障碍之一是育儿责任不平等。鼓励男性参与育儿工作，分担育儿责任是消除这种不平等的重要手段。 构建实验文化 在举国战“疫”的同时，从大洋彼岸也传来不幸的消息:2020 年 1 月 23 日，哈佛商学院教授，“颠覆性创新”理论创始人克莱顿·克里斯坦森(Clayton Christensen)在美国马塞诸塞州因癌症并发症离世，享年 67岁。多年来，克里斯坦森都是《哈佛商业评论》产的作家之一，无数管理者受到“颠覆性创新” 理论的影响，全球有影响力的企业都将之奉为创新圭臬。我们特别推出了纪念专题，与读者一起追思这位当代管理大师，重温他的经典理论和思想。在日趋数字化的今日世界，随机可控的对照实验是一种创造或提升在线体验的重要方式。众多企业都发起在线测试以期获得用户的真实反馈，却无功而返。但障碍并不在于工具，而在于企业没有创建相应的文化。 测试有着不确定性，也会付出不菲的代价，让它们有所回报好的办法就是: 让所有信息向所有人透明，让人们能自由安全地表达意见，团队领导人以身作则，创建有效的系统、资源和组织结构。2020年的开始如此沉重，有巨星陨落，有苍生罹难......但无论这个冬天多么漫长都终将过去，我们期待春天早日来临。 更可持续的供应链 全球疫情依然复杂严峻，但相比防疫，中国企业面临着更为紧迫的问题：如何更好地复工复产。其中的一个重要环节是迅速恢复全球供应链。超越商业考量可以说是本期主要话题，也可以说是《哈佛商业评论》一直秉承的长期主义的一种延伸。本期聚光灯的主题是《推进黑人领导者发展》，作者劳拉·摩根·罗伯茨和安东尼·梅奥主要就多样性中非裔问题进行了探讨。两位作者认为，尽管文中主要讲的是种族歧视问题，但文中消除歧视的做法适用于全世界所有被边缘化的人群。罗伯茨和梅奥同时在文中强调，多样性和反歧视不止关乎道德问题，更主要的是可以体现为经济效益，因为这样可以更激发员工的积极性和创造性。两位作者这样的提醒，我们认为对于正在全面复工复产的中国企业同样重要，尽管经济前景不令人乐观，但如果能实事求是地看待经营管理中的问题，充分发挥员工的创造性，企业的发展依然可期。 敏捷高管团队 国内疫情已经得到了有效控制，但全球疫情依然汹涌。疫情对经济的影响更是愈演愈烈，国际原油期货甚至出现了负价格，创下历史纪录。甚至有人说，2020年发生任何事情都不会觉得奇怪。环境的变、巨变、快变是目前客观存在，企业该如何应对？我们注意到，很多企业都开始了反思，反思自己的战略，反思此前的经营管理模式。我们认为，这一过程非常重要。一直以来，追求规模的快速扩张是中国企业秉承的至高法则，换言之，发展压倒一切，只要发展就可以解决一切问题。这在经济处于上升周期时，并无不可，但在当今，这种策略必须修正，生存的重要性必须提高，也就是企业的愿景和战略必须平衡好生存和发展的关系，不能再一味追求发展。我们相信，这肯定会成为多数企业的共识。仅反思肯定不足以应对这次史无前例的疫情，天下武功唯快不破，只有将企业意志快速转变为行动，才能够知行合一。 新生市场谜题 尽管依然看不到全球疫情缓解的曙光，但很多企业已经开始谋划后疫情时代的发展战略。但正如很多意见领袖所指出的，世界无法回到疫情之前了，具体到商业世界里，疫情的影响是，企业必须拥抱科技了，无论是否愿意。当科技越来越多地介入到商业世界中，必然会产生这样一个结果：新生市场的蓬勃发展。哈佛商学院副教授罗里·麦克唐纳和斯坦福大学教授卡特勒恩·艾森哈特认为，科技重新定义了整个产业，在可预见的未来，将会有一段市场创造时期。他们用科幻小说中的虫洞一词形容这些未知的新生市场，在虫洞中，常规的时间和空间定理都不再适用。同样，在新生市场中，通常定义公司战略（在哪里运营、如何获胜）的问题没有了简单的答案。因为环境是那么的陌生，并且没有地标可寻，迈克尔·波特的五力模型也就没有了用武之地。在这样的市场中，差异化战略并不适用，那么企业又该如何制定战略？

《销售与市场》杂志创刊于1994年，是中国内地具有影响力的大型营销专业期刊。秉承“专业性、实战性、权威性、国际性”的办刊理念，及“反映中国营销主流，引领中国营销潮流，见证并推动中国营销进步”的办刊宗旨，创刊以来，以全球化视野，关注中国市场发展趋势，致力为中国企业指引方向，提供先进的营销理念与实务方法工具，不断提炼实战案例，坚持执着专业研究，成为中国内地财经领域营销媒体的一面旗帜。

我们并不认为微服务风格是一个新颖或创新的概念，它的起源至少可以追溯到Unix的设计原则。但是我们觉得，考虑微服务架构的人还不够多，并且如果对其加以使用，许多软件的开发工作能变得更好。