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商务沟通——策略、方法与案例
￥29.90
本书分为两部分，共十四章，主要介绍了商务环境中职场人士所需的常用沟通技巧和方法，不仅包括一些基本的商务沟通理论和策略，还包括一些重要的实务，如利用音视频行的沟通、自我沟通、求职沟通、职场沟通、冲突沟通、危机沟通以及跨文化沟通等，旨在培养读者的商务沟通技能。 为了便于读者学习以及教师教学，各章章首设置了“导案例”，正文内穿插了“案例与思考”等栏目，章后设置了“自测题”和“综合练习题”。此外，每章还设置了“微视频”“视野拓展”等栏目，分别展示相关拓展视频和阅读材料，以一步丰富本书的内容、增强趣味性并拓宽读者的视野。 本书配有电子课件、电子教案、教学大纲、模拟试卷及答案、习题答案等教学和学习资料（部分资料仅限用书教师下载）。 本书可作为高等院校商贸类、经济类、管理类专业的教材，也适合用作企业的培训教材及职场人士的自学参考书。
餐厅后厨管理工作全流程指南:10大环节、52个细节的应对与处理
￥35.90
本书详细描述了餐厅后厨管理工作全流程，深介绍了岗位人员配备、原料验收与储存、原料加工管理、菜品制作管理、菜品质量控制、创新菜品研发、生产成本控制、后厨卫生管理、后厨安全管理、常用设备管理等10大环节的52个细节，并以“相关”栏目的形式介绍了与餐厅后厨管理相关的注意事项和延伸性知识。
面包店卖饭团:跳出常识陷阱的思考法
￥45.00
图书销量超千万册的知名策划编辑，教你跳出常识陷阱的思考技术。作者认为，思考是创造未来的关键。本书中，作者提出了一套自己的思考技术，所谓思考=“水平思考”+“垂直思考”，并对拓宽思考宽度和加深思考深度的12种具体方法加以详细阐释，致力于帮助读者掌握面对人生的关键4项能力，即逻辑思考能力、发现问题能力、解决问题能力、创意创造力。本书引用了许多柿内先生的思考实例、运用技巧和思考笔记术，其实用的方法对职场人士或学生均适用。
任正非商业的逻辑
￥12.99
《任正非商业的逻辑》向读者讲述华为从一个2万元起步、没有任何创新能力的微小企业成长为拥有14万多名员工、在150个国家设有分公司、代表处或研究所，年销售收超过350亿美元的跨国公司，这种狂奔式发展背后的商业逻辑。 《任正非商业的逻辑》作者经过长期观察和查找大量华为内部资料，全面梳理了华为创立30多年来的商业操作和重要讲话，深透地总结任正非的用人策略、营销秘诀、企业转型方法、未来战略规划，每一个要都弥足珍贵。书中所论对企业高层领导、白领以及创业者有很大的启发作用。
重构商业模式(典藏版) (精装)
￥64.00
商业环境正在发生了巨大的变化。人口结构、收增长带来了消费理念和消费行为的变化，企业需要重新定位市场和客户，更准确地定义市场需求，定位客户价值。交通、通信、技术、资源能力等企业基础条件发生了巨大变化，特别是互联网等信息技术的革命性变化，从根本上改变了产业价值分布、企业的边界、运营条件及传统商业模式的有效性。金融系统发生了巨变，金融工具日益丰富，金融市场类型多样。在现实竞争中，技术持续领先不易。低成本是企业保持持续竞争优势的核心，但人工成本、社会责任和规范成本、环境成本、服务成本、原材料价格等呈上涨态势。越来越多的企业家感受到，面对新的商业环境，仅仅从战略、营销、技术创新、组织行为等方面调整改善，越来越难以奏效，并不能使企业消除成长瓶颈，摆脱成长困境，必须重构商业模式，才能摆脱规模收益和效率递减、风险和管理难度、经营成本等递增的困扰，继续生存和发展，实现规模收益递增、规模风险递减，保持竞争优势。本书分为上、下两篇，上篇全面剖析商业模式重构的契机、方向和需票面对的挑战；下篇深刻分析缤纷多彩的商业模式重构案例。本书将力求为读者展示一幅商业模式重构的全景图，导引中国企业在正确的时间行正确的商业模式重构，实现更高的企业价值。
财务大数据分析与可视化
￥35.90
本教程选用微软Power BI为数据分析工具，将10个项目划分为应用门、阶提升和财务综合应用三个循序渐的学习阶段。应用门包括财务大数据与可视化分析认知、Power BI初体验、数据获取与整理、数据建模和数据可视化5个项目；阶提升包括Power BI动态交互、数据可视化分析实例和爬虫案例分析3个项目；财务综合应用包括财务数据可视化智能分析和应收账款数据可视化分析2个综合案例。 本书结构合理、案例丰富、内容详尽、教学资源齐全，适合作为本科和高职财经类专业设《财务大数据可视化分析》、《可视化智能分析》、《大数据与智能财务》等课程配套教材，也适合希望学习数据分析的在职人员作为参考读物。
税收基础
￥23.90
本书依据国务院印发的《国家职业教育改革实施方案》的要求，以财政部、国家税务总局全新修订颁布的税收法律法规为主要依据，针对中等职业学校学生的培养目标，按照办税员岗位工作内容，设置了税收概述、增值税、消费税、城市维护建设税及教育费附加、关税、企业所得税、个人所得税、财产和行为税8个学习单元。 本书既可作为中等职业学校财会类专业相关课程的教材，也可作为学生参加税务技能大赛和初级会计专业技术资格考试的参考书。
创业风险管理:开公司必知的128个实操陷阱
￥61.60
由于创业环境和创业活动的不确定性，创业者在公司注册和经营过程中会面临诸多风险。而本书就是一本针对创业风险管理的实操手册，具体讲解如何应对创业过程中的各种风险，意在帮助创业者解决创业过程中可能发生的问题。本书结合大量真实案例，帮助创业者了解创业过程中哪里会出现问题，为什么会出现问题，具有很强的可读性和实操性，适合不同阶段的创业者和管理者阅读。
包容性市场系统的构建:兼论有调控的多中心层级化自由市场的形成
￥40.80
在多中心层级市场下，研究将市场主体通过市场竞争获得特权自由度交涉权利或者对应主体的产业作为市场包容性的体现。在这样的市场下，嵌网络中的市场主体为了获得更高的自由度以及自由度交涉权利将行自由度的竞争，从而随着新自由度引、市场边界拓展、新自由度主张合法化以及新自由度需求出现带来市场升级性溢出循环的独特特性。 依据这一过程特性，研究解释了如何随着市场升级性溢出循环推动多中心特权要素自由竞争市场形成、降低市场结构扭曲以及边缘偏远市场供给性调控以推动低权利获得群体自由度获得能力的升级，并解释了中心市场和边缘市场的层级互动强化过程，以及由此而推动的不同市场间多中心层级结构的形成过程。
图解精益管理标杆
￥45.00
企业要如何用精益管理的方法和系统思维，在短的时间内实现管理转型呢？除了需要提高制造部门的管理水平以外，还必须提高生产技术、生产管理、采与外管理、品质管理、发设计等间部门的管理水平。本书以图解形式全方位地提供了对策精益标杆方便企业使用参考。 本书对精益管理的标杆方法——目视经营系统，在企业内所有部门业务中的管理重和方法工具全部行了图解说明，达到了可以直借鉴和使用的目视标杆程度。全书以实际案例展示为主，图文并茂，可以作为企业借鉴和学习精益管理的标杆意义的参考书。具体内容包括现场管理概述，现场团队改善，五星班组运营，现场目视管理标杆，生产技术部门管理标杆，生产管理部门管理标杆，采、外协管理部门管理标杆，品质管理部门管理标杆，发设计部门管理标杆，销售部门管理标杆。 本书的读者对象主要是制造业的各层级经营管理人员。
手机·生死局
￥44.95
在21世纪初，当功能机逐渐被智能机所取代，中国传统手机行业经历了一场翻天覆地的变革。在这场变革中，许多昔日辉煌的手机品牌如流星般陨落，其中就包括曾经占据中国手机市场半壁江山的菲基亚。2014年，菲基亚大中华区市场总经理郑明也不得不离这个曾经带给他辉煌的公司，始寻找新的机会。 此时，国产手机公司优力被时代的浪潮推到了破产边缘。因缘际会之下，郑明与优力的老板丁杜高在波士顿相遇，一场对弈把他们的命运紧紧联系在一起。丁杜高看中了郑明在市场营销方面的才华，力邀他加盟优力，帮助公司渡过这场生关死劫。郑明也看到了优力的潜力，决定受邀请，启一段新的征程。然而，他面临的却是一条充满荆棘的道路。作为负责市场和品牌的副总裁，郑明不仅要面对营销预算不足的困难，还要应对组织和人员安排的种种不合理。然而，他并没有退却，凭借着自己敏锐的商业洞察力和出色的创新思维，成功带领优力在激烈的市场竞争中脱颖而出，将公司知名度提升到了全国前4的水平。 然而，就在优力重新崛起之际，危机却悄然而至。总裁鲁伟在海外业务的经营上连连失利，公司招标过程中潜藏的腐/败行为也逐渐浮出水面。供应商的不确定性以及资金断流的危险更是让优力重新陷生死攸关的境地。郑明和丁杜高能否携手突破这些困境，在这场波澜壮阔的商业战争中站稳脚跟、拓新的局面？优力又能否在危机中迎来新的转机？
可视化领导力
￥28.00
本书创造性地提出“可视化领导力”的概念，推出“可视化领导力”的两大工具——“管理模型”与“三力合一”，提供了一种新型的思维导图和工具集。主体内容分为两大部分：综合应用部分，列举了企业实战的六大问题，强化了“可视化领导力”的思维方式和操作要领，给出了直观、简捷、系统地解决问题的思维路径。专项应用部分，为企业总裁、人力资源管理者、职场达人三类人群设专篇，为其提供企业经营定位、人力资源工作定位、职业发展提示等方面的支持。
自律即命运
￥62.30
这部备受期待的“现代斯多葛书系”的新书为勇敢的生活提出了坚韧的理由。瑞安·霍利迪为自律的强大力量以及那些抓住它的人喝彩！ 要掌控任何事情，首先必须掌控自己——一个人的情绪、一个人的思想、一个人的行动。艾森豪威尔有句名言，自由是实践自律的机会。西塞罗把节制这一美德称为生活的光彩。没有界限和限制，我们可能无法充分发挥我们的潜力并危及我们所取得的成就。在一个充满诱惑和过度欲望的世界里，对这个古老哲学的实践比以往任何时候都更加紧迫。 在本书中，瑞安·霍利迪借鉴了我们可以效仿的历史人物的故事作为自律的支柱，包括棒球运动员卢·贾里格、英国女王伊丽莎白二世、拳手弗洛伊德·帕特森、马可·奥勒留、作家托尼·莫里森等。通过这些引人胜的事例，霍利迪向读者传授了节制和平衡的力量，并告诫人们沉迷奢侈和享乐主义的危险。 斯多葛主义的核心是四种简单的美德：勇气、节制、正义和智慧。《自律即命运》将引导读者走上自我掌控的道路，所有其他美德都依赖于此。自律是可预测的，没有它你就无法成功。如果失去了自律，你就不得不自行承受随之而来的失败与不幸。
要学就学真华为:从《华为基本法》到华为基本做法
￥39.00
《华为基本法》撰写组组长彭剑锋教授作序，《华为基本法》建设发起人谭长春博士深度剖析华为30年 的管理精髓，客观还原了“真华为”作为国际知名企业的成功要素。
为什么总有人花冤枉钱:趣味漫画经济学
￥35.90
人人都应该学经济学！ 今天，经济学在我们的生活中发挥着前所未有的重要作用，大到投资理财，小到物消费，我们的很多决策和行为都能在经济学中找到解释。 我们偶尔会蹲守在直播间，希望到价廉物美的商品；我们有时也会冲动消费，把性价比抛之脑后。我们时而精细算，时而大手大脚；我们一边说着要及时行乐，一边又告诉自己该未雨绸缪。 我们总想成为聪明的消费者，但在纷繁复杂的经济世界，好像一不留神就花了冤枉钱。 正因如此，我们才更需要掌握一些经济学常识，学会用理性思维分析、决策，寻找问题的更优解。本书没有乏味的公式，没有晦涩的概念，用搞笑段子和趣味漫画解释日常生活中的种种行为，教你为困惑的难题找到清晰的解法，为司空见惯的现象提供脑洞大的解读，在生活和工作中做出恰如其分的合理决策。
高维商战智慧:企业盈利破局的底层逻辑与进化之道
￥26.00
本书通过系统阐述高维商业智慧的底层逻辑与实践方法，帮助企业家和管理者打破传统思维束缚，实现企业持续盈利与基业长青。 全书共分为五个部分，层层递进，深入浅出。 *部分，不战而胜：强调以智取胜，通过精妙布局与策略规划，使企业能够在商战中立于不败之地。第二部分，高维增长：聚焦于战略、盈利与商业模式的创新，揭示企业实现高速增长的关键路径。第三部分，持续盈利：深入探讨盈利系统、机制系统、渠道系统、招商系统、路演系统与营销系统的构建与优化，为企业打造持续盈利的坚固基石。第四部分，基业长青：关注企业长期价值的创造与财富跃迁的实现，引导企业家树立金融思维，打造有价值的企业。第五部分，迈向*：展望企业未来发展的生态化趋势，提出企业家应追求的ZUI高境界与社会责任。 本书理论严谨，辅以大量实战案例，使读者在汲取高维商业智慧的同时，将所学转化为推动企业跨越式发展的强大动力。无论是初创企业还是成熟企业，都能从中找到突破瓶颈、实现跨越式发展的新思路与新方法。
抖音账号运营实践
￥75.60
抖音是一个最受欢迎的短视频平台，拥有10亿用户，聚合了企业、网红、自媒体、普通用户。抖音已经形成了一个生态圈，用户使用抖音不仅可以解决衣、食、住、行的生活问题，还能解决吃、喝、玩、乐的娱乐问题。本书通过作者的亲身实践，教你认识抖音，教你造一个百万粉丝抖音账号的方法，教你怎么保持粉丝量持续增长，教你盈利的方法。 《抖音账号运营实践》共分21章，系统地讲解抖音思维 账号造 粉丝运营 盈利方法 实践案例，帮助抖音运营新手从0到1轻松学习，最终成为一个百万粉丝的大V。本书介绍的内容都是作者亲身经历过的，作者是怎么学习的、怎么运营的、怎么盈利的，全部毫无保留，一一教给读者朋友们。 《抖音账号运营实践》适合抖音从业初学者、抖音运营人员、抖音主播、自媒体从业人员、新媒体营销人员等，也适合高等院校或高职高专新媒体课程的学生作为实践教材。
人才管理创新七步法
￥61.60
企业如何以识才的慧眼、爱才的诚意、用才的胆识、容才的雅量和聚才的良方，实现人才济济且充满活力的理想局面？这是每一位人才管理者迫切想要回答的问题。相比传统人才管理理念与方法，创新才是突破难题、塑造价值的最佳选择。本书提供一整套人才管理创新工作法，通过七步流程，借助前沿理念和名企案例，帮助各级管理者、人力资源工作者等承担管人理事职责、追求管理升级的职场人士，拓思维、强能力、长经验。
电子商务法律法规
￥27.60
本书根据最新电子商务法律法规编写，文字简明通俗，内容深浅出，案例联系实际。 本书共9个项目，包括电子商务法概述、电子商务交易的法律法规、数据电文和电子签名及电子认证的法律法规、电子合同的法律法规、网络支付结算的法律法规、互联网广告的法律法规、跨境电子商务的法律法规、电子商务知识产权的法律法规、电子商务消费者权益保护的法律法规。 本书配有丰富的教学资料，包括教学大纲、教学计划、教学教案、教学课件、试题库和“课后巩固”的参考答案，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。 本书可作为本科、高职院校电子商务、网络信息管理、法学等专业相关课程的教材，也可作为各类企事业单位电子商务法律法规的培训用书，还可作为电子商务领域从业人员的自学读物。
数字原生银行
￥48.30
未来10年中国银行业数字化发展行业解决方案。 当前，我国银行业的数字化发展已迈新的历史阶段。与此同时，国内领先银行的数字化转型也逐渐步深水区，面临更多新挑战。银行业一方面亟待对过去几年的数字化实践行系统总结和战略反思；另一方面，面对新的历史阶段，更需要行业综合解决方案。 《数字原生银行》一书综合了大量银行业数字化转型案例研究和深的原创理论研究，建立了关于“数字原生银行”的系统理论体系。该理论意为银行要消除自身行为与互联网的天然隔阂，用互联网思维和逻辑去思考和行动。但数字原生银行并非对过去互联网科技公司行为的简单复制，而是根据互联网的化方向，在智能化的基础上，重新强化银行服务、银行运行对“人”的关注，即要造人与互联网有机融合的有温度的数字化银行。 这本书内容包括四个部分。第一部分从宏观角度考察我国数字化程及其对银行业的影响；第二部分阐释“数字原生银行”的体系构成，包括服务形态、组织体系、数据运营体系以及技术基础体系；第三部分阐释银行如何通过战略新兴业务的数字化来推动银行业务体系以及业务模式的转型升级；第四部分通过对人工智能最新发展的考察，分析其对未来银行的影响。
客户成功体系与实践:让ToB与SaaS企业*增长
￥64.00
内容简介这是一本基于客户成功的本质，深度解读客户成功完整运营体系，帮助构建适用于ToB和SaaS企业的客户成功体系的一线实践手册。本书不仅会深度解读客户成功的底层思维和逻辑，还会针对常见的实践场景，提供有实际借鉴和复制价值的成功经验。无论是ToB企业还是SaaS企业，按照本书行操作都可以构建适合自己的客户成功体系，并确保客户成功体系能在企业内部得到系统化、持续化的推和落实。本书共分为3篇。认知篇：首先介绍ToB和SaaS企业的特征和商业模式，客户成功在ToB和SaaS两个领域的异同，然后深度解读客户成功的核心问题、客户成功的本质和客户成功落地的三个阶段。目标是帮助创业者和从业者树立正确的客户成功观念，明确客户成功在企业战略中的地位和作用。体系篇：对“客户成功实践地图”框架行完整解读，该框架包含目标、策略、路径和结果4个层级，以及净值目标、增量增长、存量增长、客户定位、价值主张、客户获取、履约交付、客户成功、关键指标、交付保障、组织保障、交易结构以及执行与复盘等模块。本篇可以解决“ToB和SaaS企业为何要展客户成功实践”“客户成功应该做什么”“如何实践客户成功”“如何保证客户成功的持续性”等问题。理解了本篇内容企业可以构建适合自己的客户成功体系。实践篇：直对标一线实操，对客户成功启动、跨部门协同、客户成功投、流失风险洞察、客户成功实践等实际工作场景行阐述，以探讨如何应对客户成功在实际落地过程中遇到的现实问题。
