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企业会计准则详解与实务:条文解读+实务应用+案例讲解(2021年版)
企业会计准则详解与实务:条文解读+实务应用+案例讲解(2021年版)
企业会计准则编审委员会
¥88.80
企业会计准则是企业会计人员行会计确认、会计计量、会计报告的基本依据,会计从业人员学好企业会计准则,是做好企业会计工作的根本条件。为了帮助广大会计从业人员学好、用好企业会计准则,《企业会计准则详解与实务 2021版 条文解读 实务应用 案例讲解》集众多专家、学者与会计实务界人士的学识、经验与智慧编写而成。 《企业会计准则详解与实务 2021版 条文解读 实务应用 案例讲解》以企业会计准则为依据,对1项基本准则、41项具体准则行了全面、深、详尽的解读。《企业会计准则详解与实务 2021版 条文解读 实务应用 案例讲解》以逻辑结构图的形式阐述了具体准则的逻辑节与逻辑流程,以案例解析的形式将笼统、抽象的文字规定转化为清晰、具体的实务操作指导,从而全面提升读者的会计实务操作水平。 《企业会计准则详解与实务 2021年版》是一本全景式讲解我国企业会计准则体系的专业图书,是广大会计从业人员学准则、用准则的案头工具书。《企业会计准则详解与实务 2021版 条文解读 实务应用 案例讲解》既可以帮助会计从业人员解决日常实务工作中的各种疑难与困惑,也可作为会计理论工作者、会计及相关专业学生掌握我国现行企业会计准则体系具体规定的参考用书。
第2集 导致八种苦的六大原因1(此商品为视频课程)
第2集 导致八种苦的六大原因1(此商品为视频课程)
周贵银
¥4.42
把修行文化引入公司,人生的一切经营,就是同修共进。 企业管理的境界是因果福报管理,打造企业的福报银行,做好企业的因果管理依靠福慧双修,实现人生圆满。 本课程详细讲解人生的三大觉悟:人生规划以圆满为终极目标;人生的圆满需要依靠福报的不断增长;人生圆满的实现还需要开启智慧。打造和谐团队的六和能量,老板的智慧体系必须具备的五个层次等四大模块,通过学习让学员收获三大智慧,提升人生格局,实现人生的圆满。 【你将收获】 1.赚钱智慧:国内从价值投资视角出发,历经20多年打磨的学习投资赚钱课,360度探究考量优秀的上市公司——上市公司财务分析、商业模式、资本运作、宏观行业和市场规律制定选股、估值、及其买卖的模式和策略,让你持续快乐赚钱。 2.平衡智慧:从一个优秀的企业家完美过渡父母的好儿子、孩子的好爸爸、妻子的好丈夫、朋友的好兄弟.为你解压释能、从事业、家庭、社会等多角度为你设计人生的完美平衡。 3.决策智慧:如何将有限的资源投入到有意义的事情上为美好的年华做有意义的冲刺。 【适合人群】 1.企业家 2.中小企业老板及中高层 4.创业者
第8集 什么样的目标值得我生死事大?(此商品为视频课程)
第8集 什么样的目标值得我生死事大?(此商品为视频课程)
周贵银
¥4.42
把修行文化引入公司,人生的一切经营,就是同修共进。 企业管理的境界是因果福报管理,打造企业的福报银行,做好企业的因果管理依靠福慧双修,实现人生圆满。 本课程详细讲解人生的三大觉悟:人生规划以圆满为终极目标;人生的圆满需要依靠福报的不断增长;人生圆满的实现还需要开启智慧。打造和谐团队的六和能量,老板的智慧体系必须具备的五个层次等四大模块,通过学习让学员收获三大智慧,提升人生格局,实现人生的圆满。 【你将收获】 1.赚钱智慧:国内从价值投资视角出发,历经20多年打磨的学习投资赚钱课,360度探究考量优秀的上市公司——上市公司财务分析、商业模式、资本运作、宏观行业和市场规律制定选股、估值、及其买卖的模式和策略,让你持续快乐赚钱。 2.平衡智慧:从一个优秀的企业家完美过渡父母的好儿子、孩子的好爸爸、妻子的好丈夫、朋友的好兄弟.为你解压释能、从事业、家庭、社会等多角度为你设计人生的完美平衡。 3.决策智慧:如何将有限的资源投入到有意义的事情上为美好的年华做有意义的冲刺。 【适合人群】 1.企业家 2.中小企业老板及中高层 10.创业者
第13集 互联网时代你必须要学会的赚钱公式!(此商品为视频课程)
第13集 互联网时代你必须要学会的赚钱公式!(此商品为视频课程)
徐欢生
¥9.95
传统企业在竞争日益激烈的今天往往会遇到以下问题: 1.良心品质的好产品却无法说服消费者购买 2.线下活动遇到了邀约瓶颈,无法接触更多潜在用户 3.移动互联网时代,传统推广办法失灵,如何才能提升转化率 3.如何管理万人团队,激活个体 4.如何选择下一个超级单品,标准是什么? 本课程以飞鹤乳业、叮当快药等公司为案例,深度还原百亿级企业是如何炼成的,对创业型和成长型公司具有极强的借鉴意义。 徐欢生老师既体验过多次创业失败,又经历过从零到十亿、从数十亿增长到上百亿规模的实操经验,形成了一套独特的线上线下打法,并成功地帮助多家传统企业实现战略转型。 【你将收获】 1.营销策略:如何借助互联网提升销售 2.引爆用户:如何深度经营用户 3.渠道开拓:如何选择适合自身产品的渠道 4.产品研发:如何找到用户真正的痛点 【适合谁学】 1.传统企业老板: 2.创业者 15.企业中高管
第14集 一张曲线图帮你选对行业和产品!(此商品为视频课程)
第14集 一张曲线图帮你选对行业和产品!(此商品为视频课程)
徐欢生
¥9.95
传统企业在竞争日益激烈的今天往往会遇到以下问题: 1.良心品质的好产品却无法说服消费者购买 2.线下活动遇到了邀约瓶颈,无法接触更多潜在用户 3.移动互联网时代,传统推广办法失灵,如何才能提升转化率 3.如何管理万人团队,激活个体 4.如何选择下一个超级单品,标准是什么? 本课程以飞鹤乳业、叮当快药等公司为案例,深度还原百亿级企业是如何炼成的,对创业型和成长型公司具有极强的借鉴意义。 徐欢生老师既体验过多次创业失败,又经历过从零到十亿、从数十亿增长到上百亿规模的实操经验,形成了一套独特的线上线下打法,并成功地帮助多家传统企业实现战略转型。 【你将收获】 1.营销策略:如何借助互联网提升销售 2.引爆用户:如何深度经营用户 3.渠道开拓:如何选择适合自身产品的渠道 4.产品研发:如何找到用户真正的痛点 【适合谁学】 1.传统企业老板: 2.创业者 16.企业中高管
第4集 人生的规划必须以圆满为终极目标(此商品为视频课程)
第4集 人生的规划必须以圆满为终极目标(此商品为视频课程)
周贵银
¥4.42
把修行文化引入公司,人生的一切经营,就是同修共进。 企业管理的境界是因果福报管理,打造企业的福报银行,做好企业的因果管理依靠福慧双修,实现人生圆满。 本课程详细讲解人生的三大觉悟:人生规划以圆满为终极目标;人生的圆满需要依靠福报的不断增长;人生圆满的实现还需要开启智慧。打造和谐团队的六和能量,老板的智慧体系必须具备的五个层次等四大模块,通过学习让学员收获三大智慧,提升人生格局,实现人生的圆满。 【你将收获】 1.赚钱智慧:国内从价值投资视角出发,历经20多年打磨的学习投资赚钱课,360度探究考量优秀的上市公司——上市公司财务分析、商业模式、资本运作、宏观行业和市场规律制定选股、估值、及其买卖的模式和策略,让你持续快乐赚钱。 2.平衡智慧:从一个优秀的企业家完美过渡父母的好儿子、孩子的好爸爸、妻子的好丈夫、朋友的好兄弟.为你解压释能、从事业、家庭、社会等多角度为你设计人生的完美平衡。 3.决策智慧:如何将有限的资源投入到有意义的事情上为美好的年华做有意义的冲刺。 【适合人群】 1.企业家 2.中小企业老板及中高层 6.创业者
第18集 世罕泉:一瓶高价苏打水,如何另辟蹊径火爆市场?(此商品为视频课程)
第18集 世罕泉:一瓶高价苏打水,如何另辟蹊径火爆市场?(此商品为视频课程)
徐欢生
¥9.95
传统企业在竞争日益激烈的今天往往会遇到以下问题: 1.良心品质的好产品却无法说服消费者购买 2.线下活动遇到了邀约瓶颈,无法接触更多潜在用户 3.移动互联网时代,传统推广办法失灵,如何才能提升转化率 3.如何管理万人团队,激活个体 4.如何选择下一个超级单品,标准是什么? 本课程以飞鹤乳业、叮当快药等公司为案例,深度还原百亿级企业是如何炼成的,对创业型和成长型公司具有极强的借鉴意义。 徐欢生老师既体验过多次创业失败,又经历过从零到十亿、从数十亿增长到上百亿规模的实操经验,形成了一套独特的线上线下打法,并成功地帮助多家传统企业实现战略转型。 【你将收获】 1.营销策略:如何借助互联网提升销售 2.引爆用户:如何深度经营用户 3.渠道开拓:如何选择适合自身产品的渠道 4.产品研发:如何找到用户真正的痛点 【适合谁学】 1.传统企业老板: 2.创业者 20.企业中高管
第20集 九识工作原理2(此商品为视频课程)
第20集 九识工作原理2(此商品为视频课程)
周贵银
¥4.42
把修行文化引入公司,人生的一切经营,就是同修共进。 企业管理的境界是因果福报管理,打造企业的福报银行,做好企业的因果管理依靠福慧双修,实现人生圆满。 本课程详细讲解人生的三大觉悟:人生规划以圆满为终极目标;人生的圆满需要依靠福报的不断增长;人生圆满的实现还需要开启智慧。打造和谐团队的六和能量,老板的智慧体系必须具备的五个层次等四大模块,通过学习让学员收获三大智慧,提升人生格局,实现人生的圆满。 【你将收获】 1.赚钱智慧:国内从价值投资视角出发,历经20多年打磨的学习投资赚钱课,360度探究考量优秀的上市公司——上市公司财务分析、商业模式、资本运作、宏观行业和市场规律制定选股、估值、及其买卖的模式和策略,让你持续快乐赚钱。 2.平衡智慧:从一个优秀的企业家完美过渡父母的好儿子、孩子的好爸爸、妻子的好丈夫、朋友的好兄弟.为你解压释能、从事业、家庭、社会等多角度为你设计人生的完美平衡。 3.决策智慧:如何将有限的资源投入到有意义的事情上为美好的年华做有意义的冲刺。 【适合人群】 1.企业家 2.中小企业老板及中高层 22.创业者
第24集 增长福报有两个境界(此商品为视频课程)
第24集 增长福报有两个境界(此商品为视频课程)
周贵银
¥4.42
把修行文化引入公司,人生的一切经营,就是同修共进。 企业管理的境界是因果福报管理,打造企业的福报银行,做好企业的因果管理依靠福慧双修,实现人生圆满。 本课程详细讲解人生的三大觉悟:人生规划以圆满为终极目标;人生的圆满需要依靠福报的不断增长;人生圆满的实现还需要开启智慧。打造和谐团队的六和能量,老板的智慧体系必须具备的五个层次等四大模块,通过学习让学员收获三大智慧,提升人生格局,实现人生的圆满。 【你将收获】 1.赚钱智慧:国内从价值投资视角出发,历经20多年打磨的学习投资赚钱课,360度探究考量优秀的上市公司——上市公司财务分析、商业模式、资本运作、宏观行业和市场规律制定选股、估值、及其买卖的模式和策略,让你持续快乐赚钱。 2.平衡智慧:从一个优秀的企业家完美过渡父母的好儿子、孩子的好爸爸、妻子的好丈夫、朋友的好兄弟.为你解压释能、从事业、家庭、社会等多角度为你设计人生的完美平衡。 3.决策智慧:如何将有限的资源投入到有意义的事情上为美好的年华做有意义的冲刺。 【适合人群】 1.企业家 2.中小企业老板及中高层 26.创业者
第26集 供养福报和智慧具足圆满的人(此商品为视频课程)
第26集 供养福报和智慧具足圆满的人(此商品为视频课程)
周贵银
¥4.42
把修行文化引入公司,人生的一切经营,就是同修共进。 企业管理的境界是因果福报管理,打造企业的福报银行,做好企业的因果管理依靠福慧双修,实现人生圆满。 本课程详细讲解人生的三大觉悟:人生规划以圆满为终极目标;人生的圆满需要依靠福报的不断增长;人生圆满的实现还需要开启智慧。打造和谐团队的六和能量,老板的智慧体系必须具备的五个层次等四大模块,通过学习让学员收获三大智慧,提升人生格局,实现人生的圆满。 【你将收获】 1.赚钱智慧:国内从价值投资视角出发,历经20多年打磨的学习投资赚钱课,360度探究考量优秀的上市公司——上市公司财务分析、商业模式、资本运作、宏观行业和市场规律制定选股、估值、及其买卖的模式和策略,让你持续快乐赚钱。 2.平衡智慧:从一个优秀的企业家完美过渡父母的好儿子、孩子的好爸爸、妻子的好丈夫、朋友的好兄弟.为你解压释能、从事业、家庭、社会等多角度为你设计人生的完美平衡。 3.决策智慧:如何将有限的资源投入到有意义的事情上为美好的年华做有意义的冲刺。 【适合人群】 1.企业家 2.中小企业老板及中高层 28.创业者
第32集 六和能量团体法的四摄心法(1)(此商品为视频课程)
第32集 六和能量团体法的四摄心法(1)(此商品为视频课程)
周贵银
¥4.42
把修行文化引入公司,人生的一切经营,就是同修共进。 企业管理的境界是因果福报管理,打造企业的福报银行,做好企业的因果管理依靠福慧双修,实现人生圆满。 本课程详细讲解人生的三大觉悟:人生规划以圆满为终极目标;人生的圆满需要依靠福报的不断增长;人生圆满的实现还需要开启智慧。打造和谐团队的六和能量,老板的智慧体系必须具备的五个层次等四大模块,通过学习让学员收获三大智慧,提升人生格局,实现人生的圆满。 【你将收获】 1.赚钱智慧:国内从价值投资视角出发,历经20多年打磨的学习投资赚钱课,360度探究考量优秀的上市公司——上市公司财务分析、商业模式、资本运作、宏观行业和市场规律制定选股、估值、及其买卖的模式和策略,让你持续快乐赚钱。 2.平衡智慧:从一个优秀的企业家完美过渡父母的好儿子、孩子的好爸爸、妻子的好丈夫、朋友的好兄弟.为你解压释能、从事业、家庭、社会等多角度为你设计人生的完美平衡。 3.决策智慧:如何将有限的资源投入到有意义的事情上为美好的年华做有意义的冲刺。 【适合人群】 1.企业家 2.中小企业老板及中高层 34.创业者
第38集 什么是格局?(此商品为视频课程)
第38集 什么是格局?(此商品为视频课程)
周贵银
¥4.42
把修行文化引入公司,人生的一切经营,就是同修共进。 企业管理的境界是因果福报管理,打造企业的福报银行,做好企业的因果管理依靠福慧双修,实现人生圆满。 本课程详细讲解人生的三大觉悟:人生规划以圆满为终极目标;人生的圆满需要依靠福报的不断增长;人生圆满的实现还需要开启智慧。打造和谐团队的六和能量,老板的智慧体系必须具备的五个层次等四大模块,通过学习让学员收获三大智慧,提升人生格局,实现人生的圆满。 【你将收获】 1.赚钱智慧:国内从价值投资视角出发,历经20多年打磨的学习投资赚钱课,360度探究考量优秀的上市公司——上市公司财务分析、商业模式、资本运作、宏观行业和市场规律制定选股、估值、及其买卖的模式和策略,让你持续快乐赚钱。 2.平衡智慧:从一个优秀的企业家完美过渡父母的好儿子、孩子的好爸爸、妻子的好丈夫、朋友的好兄弟.为你解压释能、从事业、家庭、社会等多角度为你设计人生的完美平衡。 3.决策智慧:如何将有限的资源投入到有意义的事情上为美好的年华做有意义的冲刺。 【适合人群】 1.企业家 2.中小企业老板及中高层 40.创业者
第20集 商业模式的四种思维(此商品为视频课程)
第20集 商业模式的四种思维(此商品为视频课程)
周导
¥6.33
投入大、回本慢、融资难、流量贵? 疫情后,陷入赚钱难的困境? 单纯卖货赚差价的模式已经不能造就高利润企业! 创业市场正在经历红利期,转变你的盈利方式,升级你的盈利能力。 逆向盈利5.0,将带你做出3大改变: 1.公司的商业模式:渠道系统,打造千城万店,从铁三角做利润,到金三角做现金 2.门店的商业模式:圈子系统,打造五千会员,从开店销售盈利,到会员多元盈利 3.个人的商业模式:社群系统,打造百万粉丝,从线下获得流量,到线上获得流量。 【适合谁学】 1.如果你是创业者,逆向盈利让你选对商业模式,走上成功之路。 2.如果你是企业老板,逆向盈利助你招商和融资,让你持续赚钱。 22.如果你是管理者,或者是上班族,助你为未来的创业打好基础。
第32集 投资怎么投?(此商品为视频课程)
第32集 投资怎么投?(此商品为视频课程)
周导
¥6.33
投入大、回本慢、融资难、流量贵? 疫情后,陷入赚钱难的困境? 单纯卖货赚差价的模式已经不能造就高利润企业! 创业市场正在经历红利期,转变你的盈利方式,升级你的盈利能力。 逆向盈利5.0,将带你做出3大改变: 1.公司的商业模式:渠道系统,打造千城万店,从铁三角做利润,到金三角做现金 2.门店的商业模式:圈子系统,打造五千会员,从开店销售盈利,到会员多元盈利 3.个人的商业模式:社群系统,打造百万粉丝,从线下获得流量,到线上获得流量。 【适合谁学】 1.如果你是创业者,逆向盈利让你选对商业模式,走上成功之路。 2.如果你是企业老板,逆向盈利助你招商和融资,让你持续赚钱。 34.如果你是管理者,或者是上班族,助你为未来的创业打好基础。
第3集 互联网的本质是什么?它是如何主宰人们一切的商业活动?(此商品为视频课程)
第3集 互联网的本质是什么?它是如何主宰人们一切的商业活动?(此商品为视频课程)
路长全
¥9.95
让你的产品鲜明的不同才是这个时代的营销的核心 切割营销是站在竞争的角度,对复杂的市场进行切割,找到一个让消费者接受我们的区域,快速认同我们,规避与强大竞争对手的竞争,同时将竞争对手逼向一侧。微妙地改变强弱之间的力量对比,从而实现以小博大,以弱击强,以轻举重。 本课程给你切割营销的方法和品牌两级法则的思维,让你在新常态下获得重生。教你如何运用非此即彼原理,引导消费者二选一! 【你将收获】 1. 营销思维:要么做,要么做 2. 营销案例:亲自操盘实操案例解读,提升你的营销思维,开阔你的营销视野。 3. 切割营销:将对手逼向一侧,产品差异切割 【适合人群】 1.市场总监 2.营销副总 3.品牌总监 6.创业者
第27集 思维模式(此商品为视频课程)
第27集 思维模式(此商品为视频课程)
陈明亮
¥5.38
领导力是欲成大业之人的之力,每个人都希望自己拥有领导力,但真正具有 领导力的人却不多。 著名组织效率研究专家陈春花老师有一个著名的论断:领导力取决于领导者本人 愿不愿意成为一个卓越的领导者! 本课程从领导力方向、智慧、领导力的本源、领导力三度修炼,领导力定位、领导力认知、角色认知、领导者能力塑造、价值创造、领导者识人等领导力的13项能力详细讲解,让你走出思维误区、领悟卓越智慧、提升领导能力、实现组织和谐,收获忠心追随者。 【您将收获】 1. 思维方式的转变:突破自我认知障碍,唤醒内在潜能,增强个人愿力,修炼领导者的力度、广度和高度。 2 .领导者角色认知转变:分清领导者的不同岗位不同职能,及时进行角色转换,站在更高的职位思考问题,但不越位行使权力。 3. 组织效率提升:将组织和个人目标进行转化,产生组织动力。满足个人需求,达成组织目标。 【适合人群】 1.企业董事长、总经理、中高层管理人员 2.创业者 3.党政官员 31.渴望成就事业的大学生
第39集 如何展示你的魅力,只能靠吸引(此商品为视频课程)
第39集 如何展示你的魅力,只能靠吸引(此商品为视频课程)
陈明亮
¥5.38
领导力是欲成大业之人的之力,每个人都希望自己拥有领导力,但真正具有 领导力的人却不多。 著名组织效率研究专家陈春花老师有一个著名的论断:领导力取决于领导者本人 愿不愿意成为一个卓越的领导者! 本课程从领导力方向、智慧、领导力的本源、领导力三度修炼,领导力定位、领导力认知、角色认知、领导者能力塑造、价值创造、领导者识人等领导力的13项能力详细讲解,让你走出思维误区、领悟卓越智慧、提升领导能力、实现组织和谐,收获忠心追随者。 【您将收获】 1. 思维方式的转变:突破自我认知障碍,唤醒内在潜能,增强个人愿力,修炼领导者的力度、广度和高度。 2 .领导者角色认知转变:分清领导者的不同岗位不同职能,及时进行角色转换,站在更高的职位思考问题,但不越位行使权力。 3. 组织效率提升:将组织和个人目标进行转化,产生组织动力。满足个人需求,达成组织目标。 【适合人群】 1.企业董事长、总经理、中高层管理人员 2.创业者 3.党政官员 43.渴望成就事业的大学生
第4集 资产没有出口(此商品为视频课程)
第4集 资产没有出口(此商品为视频课程)
周导
¥6.33
投入大、回本慢、融资难、流量贵? 疫情后,陷入赚钱难的困境? 单纯卖货赚差价的模式已经不能造就高利润企业! 创业市场正在经历红利期,转变你的盈利方式,升级你的盈利能力。 逆向盈利5.0,将带你做出3大改变: 1.公司的商业模式:渠道系统,打造千城万店,从铁三角做利润,到金三角做现金 2.门店的商业模式:圈子系统,打造五千会员,从开店销售盈利,到会员多元盈利 3.个人的商业模式:社群系统,打造百万粉丝,从线下获得流量,到线上获得流量。 【适合谁学】 1.如果你是创业者,逆向盈利让你选对商业模式,走上成功之路。 2.如果你是企业老板,逆向盈利助你招商和融资,让你持续赚钱。 6.如果你是管理者,或者是上班族,助你为未来的创业打好基础。
第15集 延展的三种商业模式(此商品为视频课程)
第15集 延展的三种商业模式(此商品为视频课程)
周导
¥6.33
投入大、回本慢、融资难、流量贵? 疫情后,陷入赚钱难的困境? 单纯卖货赚差价的模式已经不能造就高利润企业! 创业市场正在经历红利期,转变你的盈利方式,升级你的盈利能力。 逆向盈利5.0,将带你做出3大改变: 1.公司的商业模式:渠道系统,打造千城万店,从铁三角做利润,到金三角做现金 2.门店的商业模式:圈子系统,打造五千会员,从开店销售盈利,到会员多元盈利 3.个人的商业模式:社群系统,打造百万粉丝,从线下获得流量,到线上获得流量。 【适合谁学】 1.如果你是创业者,逆向盈利让你选对商业模式,走上成功之路。 2.如果你是企业老板,逆向盈利助你招商和融资,让你持续赚钱。 17.如果你是管理者,或者是上班族,助你为未来的创业打好基础。
第24集 融资的借和贷(此商品为视频课程)
第24集 融资的借和贷(此商品为视频课程)
周导
¥6.33
投入大、回本慢、融资难、流量贵? 疫情后,陷入赚钱难的困境? 单纯卖货赚差价的模式已经不能造就高利润企业! 创业市场正在经历红利期,转变你的盈利方式,升级你的盈利能力。 逆向盈利5.0,将带你做出3大改变: 1.公司的商业模式:渠道系统,打造千城万店,从铁三角做利润,到金三角做现金 2.门店的商业模式:圈子系统,打造五千会员,从开店销售盈利,到会员多元盈利 3.个人的商业模式:社群系统,打造百万粉丝,从线下获得流量,到线上获得流量。 【适合谁学】 1.如果你是创业者,逆向盈利让你选对商业模式,走上成功之路。 2.如果你是企业老板,逆向盈利助你招商和融资,让你持续赚钱。 26.如果你是管理者,或者是上班族,助你为未来的创业打好基础。
59元6本 **网店金牌客服实战(第2版)
**网店金牌客服实战(第2版)
青枫 著
¥27.50
如果说电子商务是不断前行的列车,那么客服是推动列车前的动力。《淘宝网店金牌客服实战 第2版》针对客服工作的重内容展讲述,力图将零基础客服培养为优质客服。 《淘宝网店金牌客服实战 第2版》共7章,第1章介绍了网店客服的基本概况,即客服的主要工作、岗位要求和需要掌握的知识等;第2章介绍了售前、售中客服的工作流程,包括售前客服沟通的基本心态、知识储备、工作能力等内容;第3章解析了售前客服的案例,总结了实用性极强的销售技巧和话术;第4章详细讲解了售后客服的工作流程,帮助读者把握售后客服的主要工作内容和工作环境等;第5章解析了售后客服的案例,并对售后客服的工作技巧和话术等做了总结;第6章则以数据监控为切,对客服的工作考核方法做了细致的介绍,用通俗的语言生动细致地介绍了客服工作中的考查数据;第7章介绍了客服的招聘、培训和管理等,为客服工作的改提供了保障。 《淘宝网店金牌客服实战 第2版》既适合有意愿从事电子商务客服行业的人员阅读,也可以作为网络店铺培训客服的辅导性资料。