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战略中心型组织：平衡计分卡的致胜方略(试读本)
免费
很多高管和管理专家都认为这本书是有关战略的重要的一本著作。《战略中心型组织》由两位倍受尊敬的管理大师著成，罗伯特.卡普兰和戴维.诺顿博士。他们从1996年提出平衡计分卡理念始，一直到2008年，12年间出版了战略执行系列的五本著作。《战略中心型组织》是该系列的第二本著作，同期他们还在“哈佛商业评论”发表了多篇文章阐述这一理念。本书包含了卡普兰和诺顿所做的大量重要的实际案例和研究成果，这些案例和研究成果是他们在出版了本著作之后用五年时间积累起来的宝贵经验。 书中介绍了两位作者始终关注他们的早期实施平衡计分卡的客户，并研究了他们如何从把平衡计分卡用作绩效衡量框架，逐步拓展到用于战略执行和管理流程的。他们发现了一种新的组织形式，并把它称之为“战略中心型组织”。“战略中心型组织”和其他一般组织的区别在于，他们能够系统地描述、衡量和管理战略。 卡普兰和诺顿还确定了“战略中心型组织”用以管理战略执行的五个基本原则： 1.高层领导推动变革 2.将战略转化为可操作的行动 3.围绕战略协同组织 4.让战略成为每人的工作 5.使战略成为持续性流程 本书所介绍的方法和其他管理方法有很多不同： 1.战略中心型组织的五项原则是一个环环相扣的整体，逻辑性很强，并且具有可执行性； 2.每个原则都配有实战性的工具和具体的行动； 3.用了大量的图表形象地演示了公司和政府机构是如何运用这些工具成为战略中心型组织的； 4.这些工具是根据三十多个不同行业的实际案例发出来的。 本书不是在谈论一种新的管理理论，而是对平衡计分卡理论作了更深的阐释和一步延伸，因此更加弥足珍贵。中国的组织可以通过对这一方法的本土化应用，有效地描述、衡量和管理战略。
现代服务品质管理(试读本)
免费
本书从理论基础及实务操作角度，通过“方法概述＋适用条件＋文书方案＋应用案例＋延伸示例”5大维度，分别介绍了服务品质管理基础知识、服务品质管理运作策略、服务品质管理解决方案。在编写风格上，作者参阅和借鉴了国内外品质管理学科经验，力图使本书呈现出理论全面、知识丰富、结构合理、形式活泼、内容科学及文字生动的特色。全书采用循序渐的讲解方式，从服务质量管理基础知识手，对服务品质管理运作策略和服务品质管理解决方案等内容由浅深、全面细致地行论述。
脱颖而出——成功网店经营之道
￥20.99
《脱颖而出——成功网店经营之道》系统、全面地介绍了经营和管理网店所需要的知识与技巧。全书紧紧围绕“网店定位→进货→品控→营销与推广→管理与售后服务”这条线索展开内容，其中既包括对网店的发展、趋势未来的分析，也包括经营与管理网店的具体方法和技巧。 《脱颖而出——成功网店经营之道》语言简洁、条理清晰，特别适合已经在网上开店创业却未取得成功而急切需要进步的朋友，同时也适合想开网店创业却徘徊不前的读者。
区块链解密：构建基于信用的下一代互联网
￥23.90
这是一本全面深入阐述区块链技术的书籍，书中重点阐述了区块链的实现原理、共识 机制、应用场景以及未来发展方向。 本书共5章，主要内容为：从比特币以及区块链的发展历程与原理等方面介绍区块链的 起源与成功应用；从区块链与传统行业、人工智能、金融、大数据等方面的结合，描述了 区块链能为人们带来的巨大技术变革；介绍了区块链技术的主要应用场景及相应案例，包 括存在性证明、智能合约、供应链、身份验证、资产交易、预测市场、电子商务、物流、 文件存储、医疗等；从原理、技术创新、发展等方面介绍了当下成功的区块链技术实践项 目，包括以太坊、公证通、比特股、瑞波以及超级账本；从区块链网络自身的演化、物联 网、互联网等方面描绘了区块链技术的未来蓝图——构建基于信用的下一代互联网。 本书适合希望全面了解区块链技术全貌及具体应用场景的读者。
商业信用环境下的供应链契约设计与运营决策
￥16.99
本书综合运用供应链库存管理、博弈论、算法理论等各种理论和模型，并运用灵敏度分析等方法，针对不同的决策背景和信息结构，建立多种供应链系统优化决策模型，重点探讨以商业信用为激励手段，针对多种类型的需求函数，分析其对供应链各成员的决策影响和对供应链的协调效果。本书可作为供应链及供应链金融相关研究人员的参考书。
互联网金融的新常态
￥22.69
本书以业务实践为基础阐述了互联网新兴技术与传统金融服务相融合后所催生的新业态与新变化，较为系统地论述了互联网金融的业务本质与系统逻辑，并结合当前*发展趋势重点分析了互联网金融时代相应商业模式的业务形态、创新突破、面临挑战以及未来展望。同时，本书还专题分析了现阶段互联网金融的市场热点、风险事件以及相应的监管要求，提出了较为清晰的互联网金融风险管控策略与治理框架，具有较强的现实意义。 本书可供互联网金融的从业人员、专业研究者以及各高等院校有志于从事互联网金融事业的广大师生阅读与使用。
睿智企业家：成功创业的秘密
￥15.92
*阶段：商业创意及其评估 无论你一开始是否进行了市场定位，或是单从技术和技能出发，希望将之商业化，本部分的目标都是判断是否存在与某个创业想法相匹配的可靠商机。我们强调，考虑一切可能性是很重要的，与目前市场上的其他选择进行比较，评估新创意也是很重要的，或许还要做出相应的修改或改进。 第二阶段：从商业创意到商业提案 这一部分讲述如何通过使用*见证者研究方法（见第四章）来确定和初步量化目标市场，将产品、服务或应用的*初想法扩展成全面的商业提案；如何面对潜在商业环境中的机遇和限制（见第五章）；如何保护你的创意和发明免遭竞争对手的抄袭（见第六章）；如何运用以上信息来制定商业策略（见第七章）。 第三阶段：概念验证 本部分的主要内容是通过制作样品和进行简单的销售实验，从技术和商业两个层面呈现并检验你的商业提案。 第四阶段：整合资源 本部分介绍实现创业所需的各种资源，主要指人力资源和财力资源，讨论如何制定路线和政策，以便在*时机获取*有效的资源。
一本书玩转电商、微商软文营销
￥9.99
软文的标题、开头、结尾怎么写？正文内容怎么布局？ 营销的痛点、形式、方法有哪些？发布平台和工具怎么用？ 微商软文又如何借力微信、QQ营销，成功做好个人微商和企业微商？ 本书将从两条线进行讲解：一条是软文技巧线，解说电商、微商软文营销的基础知识、写作手法、营销技巧、发布平台等；另一条是行业实战线，通过传统电商、个人微商、企业微商等作为切入点，讲解软文写作和营销方法。 本书结构清晰，案例丰富，实战性强，适合以下三类读者：一是想展开软文营销的个人、个体微商、网店店主等直接对象；二是企业策划、营销从业人员等；三是正在从事传统营销、网络营销，包括微营销的人士，还可以用于专业进修软文营销用书。
游戏行业微营销实战攻略
￥20.83
本书从“技巧＋案例”两条线出发帮助读者快速成为游戏行业的微营销高手！ 技巧线内容包括3个O2O营销要素、4种微营销工具、4种营销软文写作技巧、5种盈利模式、5种O2O营销模式，并针对营销平台、游戏设备、游戏创新与未来等方面进行了全面、详细的讲解！ 案例线内容包括电脑游戏、手机游戏、VR游戏、角色类游戏、动作类游戏、竞技类游戏、休闲类游戏、策略类游戏等，近100个经典与创新案例。本书通过20个专家提醒、100多个逻辑图解、240多张高清图片对这些不同类型游戏的营销技巧与策略进行了分析。 本书结构清晰，适合游戏行业从业者与创业者、网络游戏开发者、营销者，以及对游戏感兴趣的人使用。
电商行业微营销实战攻略
￥9.99
本书通过“案例 技巧”两条线来帮助读者快速成为电商微营销高手！ 一条是横向案例线，内容包括了11个行业30多个经典案例，涉及餐饮电商、零售电商、娱乐电商、教育电商、金融电商、农业电商、打车电商、医疗电商、旅游电商、家居电商、美妆电商等，以及通过20个专家提醒、160多个逻辑图解、190多张高清图片对不同行业电商的特色、重点与技巧进行展示。 另一条是纵向技巧线，包括3种电商分析工具、3大运营法则、4大商业模式、5个文案技巧、6种支付手段、6个营销工具等，针对传统电商、移动电商、社群电商、营销工具、电商文案、数据分析等内容，进行全面、详细讲解！ 本书结构清晰，适合于电商行业从业者、微商领域创业者，以及对电商感兴趣的人群。
互联网金融路线图
￥22.69
本书全面、系统地讲解了传统金融机构互联网转型的各种方法，内容涵盖传统金融的思与变、互联网转型方法论，以及商业模式、产品规划、平台运营、品牌建设、管理体系、风险控制等影响传统金融机构互联网转型成功的六个*重要因素，六者之间相辅相成，同时也互相制约，共同构建了一个完整的传统金融机构转型体系。 互联网金融领域与大数据、云计算、实体产业、老百姓的衣食住行等各方面的融合飞速进行，相信随着实力强劲的传统金融机构全面布局互联网金融，传统金融机构通过进行全面的互联网转型一定能够实现凤凰涅槃、重振雄风、再创辉煌。 本书适合对互联网金融以及传统金融转型有兴趣的读者，希望本书能够帮助传统金融机构互联网转型插上腾飞的翅膀！
微商·微信·微店·朋友圈·自媒体·微营销一本通
￥27.69
为什么别人做微商成功赚钱而您却失败？为什么别人的微信火爆而您的默默无闻？ 为什么别人的微店日进斗金而您的无人问津？为什么别人的朋友圈生意火热而您却被人拉入黑名单？为什么别人的自媒体越做越值钱而您的却停滞不前？ 以上问题的共同痛点在于是否有流量。本书紧扣“营销推广”这一核心，精心讲解200多种引流推广方法和200多个营销要点技巧，这些方法都是可以融会贯通、举一反三使用的，从而打通微商、微信、微店、朋友圈、自媒体、微营销的难点，一通百通。 本书是一本微商、微店、微信、朋友圈、自媒体的微营销实战大全，适用于需要吸粉、引流、宣传、推广的个人、商家和企业等用户，以及对微营销感兴趣的人士。
一本书玩转互联网品牌营销
￥9.99
传统品牌营销正遭遇滑铁卢，受到移动互联网浪潮的强烈冲击。如何借力互联网的大势，借用各类新型网络推广技术，让品牌长上翅膀，飞得更高，是本书区别于市场同类书的亮点。本书从两条线帮助读者了解互联网品牌营销的相关知识。一条是品牌营销战略线，内容不仅包括互联网品牌的营销思维、观念、渠道、要素、方法，还有品牌提升、品牌设计、个性塑造、品牌传播等，帮助企业从电商、产品等高度布局战略，站在互联网的风口，让企业飞得更远。另一条是品牌营销工具线，如何借势借力*、*火热的互联网营销工具，如百度推广、微信公众号、新浪微博、移动APP、大数据、软文通稿、论坛、社区、SEM营销、口碑营销、病毒营销、电子邮件营销、微视频营销等，帮助企业快速创立互联网品牌。本书结构清晰、语言简洁、图表丰富，适合进军互联网的传统品牌企业、互联网品牌创业者、品牌企业的管理人员以及品牌营销人员阅读，还适合对品牌、营销感兴趣的人士阅读。
领导三忌
￥16.00
在竞争激烈、变化万千的当今社会，领导随时随地都会面临各种问题。能否有效地驾驭复杂的局面，取决于领导的自身素质。 领导不能犯错误，在实际工作中，错误的代价是高昂的，一次错误就葬送你长期努力的成果，甚至使你的大好前程毁于一旦。 在才干、品行差别不大的前提下，同为领导，为何业绩、成就会有那么大的差别?比较之下你就可以发现领导有三忌： 一忌知方而不知圆。作为领导，在方与圆的运用上要灵活。在管理工作中，既要胸中有方，有自己的底线，同时也不能为自己的原则所束缚。领导要该方则方，该圆则圆，则能攻，退则能守，一切要以把工作做好作为终的目标。 二忌用人而不知人。用人可以说是领导主要的职责之一。但用人是一门很深奥的学问，并非每个领导都能得其精髓。用人用的好，得其所助，工作能够顺利展；用的不好，被其所累，直影响领导事业的成败。用人的关键是知人，领导必须明白知人才能善任的道理，要有一套属于自己的知人之法，从看、听、辨、验等各个角度去识人，找到适合自己的“千里马”。 三忌布局而不能控局。杰出的领导总是布局高手与控局能手的完美结合。领导要有见微知著、洞察时局的能力，无论对自己还是对下属都要有强而有力的控制力。在下属面前有威信，他们才能心甘情愿地服从指挥，为你所用。
公司管理制度实务及范例大全(第3版)
￥36.52
公司管理制度实务及范例大全（第3版）（配盘）涉及企业各个部门的业务内容，系统讲述了公司管理制度的制定与设计，组织管理、企业文化管理、经营企划管理、行政管理、人力资源管理、财务管理、营销管理以及生产管理制度范例与表格设计等实务知识。本书本着与时俱的编写原则，将诸多与当下企业相符合的内容有机地融为一体，以求*有效地满足企业在制度建设以及实际管理上的需要，具有很强的可操作性和实用性。 本书是一本真正意义上的管理使用手册，是管理者案头的工具书。通过阅读本书，管理者不仅可以提高自身的管理水平，还可以从中掌握设计企业管理制度的技能，并能根据形势的变化，制定出规范、完善、适合企业实际情况的管理制度。
凿开公司间的隔栅：共享时代的联合办公
￥37.50
随着科技和生活方式的改变，促使工作及创业正经历着工业革命以来前所未有的转型，适合创业者、自雇人群和新生代职场人工作需求的新型工作场所——联合办公空间在世界各国粲然崛起。 依托巨大的市场，我国正在成为全世界范围内共享经济发展的新增长。尤其自2015年“大众创业，万众创新”在我国政府工作报告中被提出来后，全社会范围内创新、创业的热情高涨，并催生了大量小微创业企业。这类创新企业固然需要符合自己创业发展阶段的物理办公条件。但更重要的是，他们更加需要一个能够激发商业灵感，整合上下游合作条的创业生态。 本书作者曾经是地产界的翘楚毛大庆，他创立优客工场，就是要为具有企业家精神、愿意在社群关系中重新体会人类原始情感需求的创业者与自由职业者们提供温暖社群，造一个“不让驻企业为工作之外的琐事烦心”的办公社区。 近几年，毛大庆考察了国外众多联合办公空间和众创空间，把所学、所思、所悟践行到了优客工场的运营中，把对我国联合办公空间的深度理解与实践经验的积累全部凝结在了这本书中，他通过对联合办公空间历史发展脉络的梳理、对当下中国联合办公空间的现状行盘、对联合办公空间运营模式行分析、对联合办公空间未来发展趋势行展望以及对优客工场在我国联合办公空间发展过程中的探索行梳理和总结，展现出联合办公空间的清晰图景。 与此同时，本书也能让更多的创业者及企业家了解到，在联合办公的空间里，看似是物理的一张桌子的联合，其实每张桌子的背后无时无刻都发生着化学反应。因为通过重新聚合成社群，互相汲取活力，分享观，互相介绍生意，群策群力，能够发挥出各自*的创造力与生产力，从而创造出新产品、新服务与新的解决方案。企业驻联合办公空间，不再是一个人战斗，不再孤单前行。
互联网+时代的企业危机管理
￥20.83
2016年5月，因“魏则西事件”，百度深陷“医疗门危机”而被推向舆论旋涡，网信办会同多个部门成立联合调查组驻百度公司,对“魏则西事件”展调查，一时间百度股价大跌…… 或许这仅仅是中国企业危机事件的一个爆发源。在互联网 时代，随着移动互联网的普及以及自媒体的崛起，每个网民都可能引发一场让企业经营者们难以应对的危机，无疑增加了危机管理的难度。因为对企业来说，任何一件突发事件的危害都是巨大的，*不可小觑，危机的危害之深远、影响之广泛，实为企业经营者个人无法承受之重。因此，企业经营者在制定科学决策、搞好常规管理工作的同时，还必须时刻注意和特别防范突发事件的发生。 事实证明，只有危机管理完善的企业，才有可能做成“百年老店”。可是，由于一些企业经营者常常缺乏危机意识，在应对危机事件时，总是花钱了事，或者沉默不语，这样的应对方法也因此往往事与愿违，很多企业在“创建百年老店”的口号声中不幸倒闭了。 为了有效地剖析危机管理，本书介绍了危机管理的积极作用、常见的危机类型以及危机管理方法，有针对性地提出了有关科学合理的危机管理的思维、方法和技术等方面的问题，更好地找到了那些造成危机管理失误的根源，为有效解决危机管理问题提供了宝贵的经验，让企业经营者顺利走出了危机困境。 本书的定位是：企业教育、中高层管理以及一线员工的培训教材；政府发言人的危机公关读物；创业者、管理者的危机管理手册；企业老板、领导者的危机管理决策参考书……
华为组织运营方法论
￥34.61
组织运营作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系，它决定着一个企业的市场经营成果。华为的组织运营方法，是一套适用于17万人的本土经营智慧，它的有效性，已经通过华为的巨大成功得以验证。为了满足市场需要，华为的组织流程变革以业务为驱动，从一线往回梳理，尽量减少平台部门，精简人员，减轻协调量，从而使华为的组织运营水平获得质的改观。 华为在组织运营建设过程中走的弯路在许多企业中仍然频繁发生，许多企业的内部管理仍然混乱，组织运营水平仍然低下。如何像华为一样，持续地行管理变革，如何建立一系列以客户为中心、以生存为底线的管理体系，并且让企业摆脱对个人的依赖，使企业经营，从输到输出，尽可能地减少层级，直地端到端，简洁有效地连通和控制，使成本*，效率*……，这对许多企业经营者和管理者而言，仍然是非常重要，不可或缺的一课。 本书是对华为组织运营理念、方法论的系统介绍。本书分别从华为战略与价值、业务驱动、文化牵引、制度与治理、能力与效率、成长与变革等六个方面，全面地为读者提供了一个系统的组织运营建设与管理的思维逻辑。我们试图在“构建组织理性，建设组织秩序，提升组织效率”的核心理念下，通过对华为的分析和总结，给读者一个组织运营管理的全貌，或者准确地说，是给读者一个“关于组织运营科学经营”的系统方法论。
解读互联网金融
￥18.06
本书详细介绍了互联网金融的发展背景、现状及趋势，深度剖析了第三方支付、P2P网络贷款、电商小贷和众筹的运作模式、存在的问题及未来发展趋势。本书的特点是采用大量具有代表性的实际案例对互联网金融进行深度解读。本书适合互联网金融行业从业者、传统金融机构从业人员、金融专业学生和研究人员阅读。本书封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。
从零开始学运营
￥22.75
本书一方面深度解析了网店运营的理论知识，而另一方面也列举了很多网店运营的经典案例，并通过这些案例对电商官方平台、同行卖家行了详细论述，在找出网店存在问题的同时，还提供了相应的解决措施，让网店卖家对店铺的运营、管理变得更加得心应手。
不懂员工激励，如何做管理
￥19.50
《不懂员工激励，如何做管理》中作者用他多年管理企业的亲身经历，来解决企业中普遍存在的“员工平庸”的问题。并以“激励方法”作为核心，针对各个层次、各种需求的员工，提出了一系列物质激励与精神激励相结合的激励方法，为管理者提高员工的工作效率提供解决方案。《不懂员工激励，如何做管理》既适合中高层管理者、管理咨询人员、企业培训人员阅读，同时也适合初创业者，以及那些有志于从事管理行业的人学习、参考。
