购物车
个人中心
星级酒店康乐经理工作指导手册
￥12.21
第1章 康乐部概述 1.1 康乐部的地位及作用 1.2 康乐部工作内容及特点 第2章 康乐部工作人员岗位职责 2.1 康乐部经理 2.2 康乐部副经理 2.3 咖啡厅主管（领班） 2.4 咖啡厅服务员 2.5 茶餐厅主管（领班） 2.6 茶餐厅服务员 2.7 康乐部领班 2.8 桑拿浴场主管 2.9 桑拿浴场组长 2.10 桑拿浴场服务员 2.11 桑拿钟房服务员 2.12 浴场更衣室服务员 2.13 球类及棋牌室服务员 2.14 游泳池部领班 2.15 游泳池服务员 2.16 游泳池救生员 2.17 游泳池更衣室服务员 2.18 游泳池水质净化员 2.19 健身部主管（领班） 2.20 健身房服务员 2.21 保健室医师 2.22 台球室领班 2.23 台球室服务员 2.24 网球场领班 2.25 网球场服务员 2.26 保龄球馆主管 2.27 保龄球服务员 2.28 棋牌室领班 2.29 棋牌室服务员 2.30 游戏机室领班 2.31 游戏机室服务员 2.32 高尔夫球区领班 2.33 高尔夫球区服务员 2.34 高尔夫球区球童 2.35 音响师(D. 2.36 多功能厅服务员 2.37 钓鱼中心服务员 2.38 婴幼儿活动室服务员 第3章 康乐部工作规范 3.1 KTV 厅房设备设施布置规范 3.2 KTV 服务工作规范 3.3 KTV 服务注意事项 3.4 KTV 包厢的桌面服务工作规范 3.5 KTV 包厢果品服务工作规范 3.6 KTV 突发事件处理规范 3.7 歌舞厅服务工作规范 3.8 酒吧工作规范 3.9 酒品服务工作规范 3.10 香槟、红酒服务工作规范 3.11 咖啡厅服务工作规范 3.12 咖啡厅礼仪规范 3.13 咖啡厅应急事件处理规范 3.14 咖啡厅经理日常检查工作规范 3.15 茶餐厅服务工作规范 3.16 茶艺员礼仪规范 3.17 茶餐厅应急事件处理规范 3.18 多功能厅会议服务工作规范 3.19 多功能厅婚典工作规范 3.20 多功能厅服务员工作规范 3.21 看护婴儿服务工作规范 3.22 桑拿浴室服务工作规范 3.23 浴场收银工作规范 3.24 桑拿浴场应急问题处理规范 3.25 修剪指甲服务工作规范 3.26 健身房服务工作规范 3.27 健身器材操作与维护工作规范 3.28 健身房卫生管理规范 3.29 健身房吧台服务工作规范 3.30 健身房应急问题处理规范 3.31 游泳池服务工作规范 3.32 游泳池服务员工作规范 3.33 游泳馆更衣间服务工作规范 3.34 救生员工作规范 3.35 溺水事故应急处理规范 3.36 游泳馆财物管理工作规范 3.37 游泳馆设备设施布局规范 3.38 池水卫生维护工作规范 3.39 游泳池设备设施维护工作规范 3.40 游泳池突发事件处理规范 3.41 台球室工作规范 3.42 台球室服务员工作规范 3.43 网球场服务工作规范 3.44 保龄球馆服务工作规范 3.45 保龄球馆卫生管理规范 3.46 壁球房服务工作规范 3.47 棋牌室服务工作规范 3.48 游戏机室服务工作规范 3.49 高尔夫球场服务工作规范 3.50 球童服务工作规范 第4章 康乐部管理制度模板 4.1 康乐部工作质量管理制度模板 4.2 安全管理制度模板 4.3 钥匙管理制度模板 4.4 工作例会制度模板 4.5 卫生管理制度模板 4.6 康乐部客用出租物品管理制度模板 4.7 康乐部客用更衣柜管理制度模板 4.8 康乐部球类运动陪练制度模板 4.9 康乐部器械设备维修保养制度模板 4.10 成本管理制度模板 4.11 员工考勤制度模板 4.12 员工培训制度模板 4.13 财产物资管理制度模板 4.14 舞厅、KTV 包房管理制度模板 4.15 健身房管理制度模板 4.16 桌球室管理制度模板 4.17 棋牌室管理制度模板 4.18 按摩室管理制度模板 第5章 康乐部业务实用表举例 5.1 客人租用物品押金单 5.2 客人租用物品记录表 5.3 康乐部报修记录表 5.4 客用品领用借用记录表 5.5 洗布件单 5.6 康乐部营业日报表 5.7 康乐部营业月报表 5.8 康乐部预订表 5.9 会员活动登记表 5.10 当日工作情况汇报一览表 5.11 看护婴儿服务委托书 5.12 客用更衣柜长期租用登记表 5.13 教练/陪练服务通知单 5.14 VIP 免费康乐预订委托书 5.15 康乐团体包场预订委托单 5.16 康乐部领班考核表 5.17 康乐部服务员考核表
注册会计师全国统一考试辅导用书：会计重点难点精讲
￥17.37
浙商教你成功创业
￥3.48
改革开放后，为什么浙商会成为中国崛起的商帮？其秘诀何在？面对缺资金、缺项目、缺团队的现实困境，为什么浙商依然能创业成功？浙商是创业经商的天才？ 《浙商教你成功创业》作者周锡冰历时10年，采访和接触了数百位浙江商人，终于找到了浙商创业成功的诀窍，在此基础上全面梳理了浙商创业成功的性格基因。本书将其汇总并推而广之，希望能为怀揣创业梦想的人指点迷津。
所得税会计精讲
￥11.10
本书在详细讲解所得税会计理论基础上，结合实际详细讲解如何应用所得税会计，包括会计与税法的差异、所得税会计处理方法、所得税会计的应用等内容。具有实际应用价值，希望对读者有所助益。
优雅是女人最美的外衣
￥12.21
优雅，不是名门望族女人的专利，而是每个女人一生的功课。每个女人都有过优雅生活的能力，优雅的女人永远不会老。优雅首先是从容淡定的生活态度，优雅还是得体而精致的外表。 作者欧石楠以感性温暖的语言，诠释了“优雅”的真谛，使每一个希望永远自信得体的女人都可从中受到启发。
女人要懂得善待自己(2版)
￥10.39
被别人疼爱的女人是幸福的，被自己疼爱的女人是明智的。快乐的女人，有着阳光般的心态，她们会给自己多留一点空间，善待自己，发现自己的价值和生活的美好。 本书从9个方面，以轻松的笔调结合感动心灵的优美语句，让你在涤荡自己的心灵，使之纯净、宁静的同时，给生命以慰藉，给生活以关怀，善待自己，善待他人，感悟人生的真谛。
受益一生的50堂经典哲学课
￥5.22
《受益一生的50堂经典哲学课》哲学不仅是一门学科，更重要的是给读者提供一种别样的思维方式。在当今浮躁的大时代下，如何看待现实、看待人生，如何理解生活、理解时代，是值得每个人思考的问题。学习哲学，既可以了解哲学的发展历程，了解著名哲学家的思想，又能从中获益——学会如何幸福地生活。本书贯穿了整个西方哲学史，将每个阶段的哲学精髓、哲学大家的经典语录，全都摘录了出来。将故事性、趣味性、知识性、思考性融为一体，给读者提供一本不枯燥、有阅读价值的哲学书。
汇报工作是门技术活儿
￥4.99
人在职场，仅仅做好本职工作还不够，要学会恰到好处地向上司展示你的工作成果，而汇报工作无疑是一条捷径。《汇报工作是门技术活儿》详细分析了汇报工作的程序和注意事项，具体包括何时汇报、汇报什么、如何汇报、汇报过程中需要注意什么等一系列问题，并辅以大量例证，是让你不栽跟头的智慧经验总结，适合各类职场人员，尤其是职场新人阅读、参考。
超级谈判力：通过谈判得到你想要的一切
￥5.99
《超级谈判力：通过谈判得到你想要的一切》谈判就存在于我们每天的生活里，社会其实就是一个大的谈判桌，而你的对手，包括每天出现在你生活当中的每一个人，你的伴侣、孩子、父母、老板、工作伙伴、竞争对手。当你具有了出色的谈判力，那么不管在生活还是在工作中，你都能得到你想要的一切。 谈判对我们的生活影响深远，但是它并非遥不可及的专业科学，每个人都可以通过不断的学习和练习来提高自己的谈判技巧。高超的谈判技巧将帮助你赢得你所需要的，只要掌握和运用好谈判的力量，你就能成功地谈成任何事情。 本书通过大量真实的案例以及作者独特的感悟，通俗易懂地讲述了各个方面和领域的谈判技巧，以及如何避免在谈判中出现失误、如何洞察你对手的心理。相信无论为了增加自身兴趣，还是正在学习如何与对手谈判，本书都将给你带来一些收获，让你获益良多。
卖场陈列设计
￥24.06
卖场陈列设计是成功完成终端销售环节并实现服装品牌的产品价值的一个重要因素，作为一门新兴边缘学科包括卖场构成和规划、陈列形态构成、陈列色彩构成、卖场照明、橱窗设计、商品配置规划、陈列管理等内容。作者曾长期在国内著名企业从事服装品牌的管理工作，就把多年的实战经验融汇在字里行间。希望本书作为引子能启发国内陈列人中更多地交流自己的宝贵经验。 本书适合高等院校艺术设计专业师生以及其他从事艺术设计的专业人员阅读使用。
股市经典技术图谱大全集
￥30.10
《股市经典技术图谱大全集》是一本实用价值非常高的书籍，作者引用了大量真实的历史数据，以图文并茂的方式，站在技术分析的角度，详细解析了股票什么时候该买入，什么时候需要卖出。《股市经典技术图谱大全集》中包括为基础的蜡烛图形态、均线、布林带等，内容几乎涉及所有市面上可以见到的技术指标的应用。特别在买卖点解析时，《股市经典技术图谱大全集》中介绍了很多非常宝贵的小技巧。这还是一本“教科书”，从为基础的蜡烛图到复杂的平衡指标等，可以帮助投资者系统地学习技术分析。在每一个章节开始详细介绍了各个指标的来源及原理，还有为实用的使用方法，相信读者每一次阅读，都会对市场行情有新的认识，取得新的收获，增加买卖信心。 股票市场是一个周期性非常强的市场，几年一个轮回。一旦学会了技术分析的方法，无论市场方向如何，我们都会在其中发现机会，赚取价差空间。
服装营销
￥15.59
本教材针对服装终端营销的实际需要，从服装市场营销的基本理论和特点出发，与实际运作过程相结合，阐述了服装终端营销的基本技能和方法。内容以实际能力的培养为重点，理论阐述通俗易懂，突出实用性和可操作性，适合职业院校服装专业学生选用，也可以供基层服装营销人员和服装营销管理者参考使用。
大财商
￥9.25
本书致力于帮助现在企业管理者树立阳光财务思维，让您看得懂、学得会、用得上。一书在手，解决以下问题： 1.全面了解企业的财务状况，找到解决财务问题的方法； 2.迅速掌握企业的经营状况，对管理和投资做出正确的决策； 3.掌握财务管理和财务分析方法，充分运用各类金融工具为企业创造价值； 4.挖掘财务数据信息，警示财务风险，保证企业稳定发展。 5.引导企业总裁高度关注国家*财税政策动态风向，做出正确的财务战略决策 6.提升企业总裁对财务战略价值认知与挖掘能力，实现财务保健增效超常规价值 7.提升CEO与CFO战略合作的*化价值 8.提升企业总裁在财务与投资、融资、风险控制方面的跨界价值发现能力 9.提升企业总裁调动全员参与成本管理，为企业创造更大利润空间 ?10.提升企业在财务查错防弊、堵漏补缺的价值认知度 11.提高企业财务风险的预防、抵御能力
共赢
￥24.85
如何获得别人不顾一切、无条件地信任和支持？全球励志大师约翰麦克斯维尔博士告诉你唯有全心全意帮助别人，你才能获得他们无条件的信任和支持，建立坚若磐石的人际关系，走上人生*，这就是“共赢”。 几乎所有卓越的成功者，林肯、福特、马克吐温、罗斯福、乔布斯、安吉丽娜朱莉，等等，都是通过帮助别人的方式建立优秀的社交关系，赢得了别人的信任和自己的成功。约翰麦克斯维尔博士，本身就是“共赢”的经典案例。他每年激励数千万陷入迷茫和困境的人，帮助他们重新找到人生的方向。因此收获了他们的信赖和拥戴，成为“领导力大师中的大师”，获得了个人的成功。麦克斯维尔博士将自己40年研究所得融于本书，提出帮助他人的5个核心观点，25项共赢法则。讲透了如何通过共赢建立个人社交关系的各种方法。学会这些技巧，你就用林肯、福特、马克吐温的社交方式，轻松掌握卓越人脉，拥有坚若磐石的友谊，成为人群中不可或缺的“重要人物”。
场景营销：大连接时代的“营销颠覆者”
￥9.15
随着移动互联网的发展，企业可以通过更多渠道为消费者提供服务，满足其长尾需求；通过构建特定的场景，引起消费者情感上的共鸣；激发他们的消费欲望。由此可见，随着移动和场景时代的来临，企业的商业竞争将转向场景竞争。 ?借助移动互联网技术和平台，企业可以实现与用户的直接连接互动。同时，基于精准的碎片化场景定位和用户数据分析，企业可以为用户提供符合其需求的产品和服务，从而有效吸引用户的注意力，实现品牌的塑造与推广。
供给侧结构性改革：新常态下中国经济转型与变革
￥12.21
2016年是“十三五”的开局之年，也是推进结构性改革的攻坚之年。中国正步入全面建成小康社会的决胜阶段，能否实现经济的转型与升级，供给侧结构性改革是关键。那么，如何理解供给侧改革？怎样具体落实供给侧改革？“供给侧改革”对中国经济意味着什么？这些问题是大家都应该思考和探索的。本书不仅对以上问题进行了系统的阐述，而且从经济新常态、消费商时代、“十三五”战略等几个与供给侧改革息息相关的角度出发解读供给侧结构性改革，让读者能够对供给侧改革有更全面的认识和了解。本书非常适合公务员、企业人士、学校师生、政策关心者阅读。
心理操纵术:人际关系中的心理学谋略
￥3.48
为什么自己费心费力地完成了任务，非但没有得到上司的褒奖，反而在开会时被含沙射影地指责一顿？ 为什么明明关系很好的同事，却在关键时刻发现原来自己一直被对方出卖？ 为什么逢年过节给父母送去了贵重的礼物，父母却总是因为这些礼物而忧心忡忡？ 为什么恋人之间很难避免争吵，而几乎每次争吵的时候，都能听到“你一点也不了解我”这样的话语？ 为什么有的人明明能力很强却得不到重用，有的人各方面都很一般却能升职又加薪？ 在面对挑衅时，为什么有的人能顺利化解，将烫手山芋抛给对方；有的人却只能被动挨打，颜面扫地？ 在面对困难时，为什么有的人能迎难而上，披荆斩棘：有的人却始终只能在原地打转，找不到突出重围的方向？ 之所以会出现差别，是因为有的人更懂得如何读懂人心，如何拿捏人性；更懂得怎样从别人暴露的细节当中找到下一步自己该行动的方向；也更懂得在与人相处的时候如何不去触碰对方的底线，进而操纵对方的心理，达到自己的目的。 这并不是一门奇妙的学问，但需要细致的观察和客观的思考。 如果你也在为如何建立积极的人际关系而苦恼，你也想知晓如何从心理学层面去认识、影响他人，那么阅读《心理操纵术:人际关系中的心理学谋略(超值典藏)》，掌握心理操纵术，你就能在激烈的社会竞争和复杂的人际关系中变得游刃有余。
中国经济2016：从改革红利到创新红利
￥31.00
为何政府殚精竭虑地维稳经济，政策出了一箩筐，却仍拉不住经济增速下滑的势头？中国经济接下来究竟是继续下陷还是会迎来破局？面对低迷的中国经济，世界经济格局又将如何变幻？2016年是中国实施“十三五”规划的开局之年，供给侧改革、“一带一路”、产业转型升级……利好政策频出，这一年似乎充满了转折与机遇。在经济低谷的磨砺下，中国经济终将在计划与市场的有效磨合以及由此带来的变革中破局。
青少年励志：成长、理财、工作(套装共3册)
￥23.52
青少年励志：成长、理财、工作(套装共3册)，分别是《拿什么养活自己——理财那些事儿》《拿什么安慰自己——成长那些事儿》《拿什么超越自己——工作那些事儿》，本讲的是于小能“钻石理财，合理开销”，米小乐“星光族、啃老”，钱小奇“旷世神抠”，王小凯“有钱就花，没钱就忍着”。这四个性格迥异的人在理财方面也有着各自不同的轨迹，你有事其中的哪一个？他们身上是不是有你的影子，在他们的故事里，与主人公们共同成长，在不知不觉间，积累生活的点点滴滴，成为理财达人；第二本讲的是80后是一代人，是一个标签，我们从出生就要面对变化：碰上了计划生育。童年时我们生活在蜜罐中，动画片、零食、游戏和童话让我们自由自在又丰富多彩；第三本讲的是考研失败的沈豆豆决心投身职场，在好友柳珊珊的精心安排下，经受了层层面试的考验，并成功找到工作。而在工作中，沈豆豆、彦闹闹、柳珊珊几个朋友又经常会遇到不同的挫折和困难。
炒股快速入门（套装2册）：K线图+新手炒股快速入门与操盘技法
￥22.99
本套装包含《一本书读懂K线图》《新手炒股快速入门与操盘技法》 《一本书读懂K线图》着重讲述了股票技术分析中的各种K线形态，将股票技术分析的解读融入到具体图形中，为股民朋友解读真实的K线图形，从而可以使大家更加轻松、高效地掌握股票技术分析方法的精髓。当你准备闯荡股市的时候，先弄清楚一些事情，这可以降低你的风险。 《新手炒股快速入门与操盘技法》的目的即在于此，专门为股市新手而准备，让你真正了解股票投资是怎么一回事。《新手炒股快速入门与操盘技法》从实用性与可操作性入手，全面系统地介绍了炒股必知的基础知识，包括股民的入市准备、股票交易的基本流程，全程教会股民如何进行基本分析和技术分析，如何进行看盘、操盘，如何选股，如何把握股票买卖点，如何进行短中长线操作，如何看透庄家，巧妙跟庄、猎庄，如何规避风险，如何控制仓位，内容全面、丰富，将股民需要掌握的关键性知识、技巧一网打尽，为股民提供了一份全方位的炒股指南，让股民一册在手，别无所求。
如何进行视觉思考
￥9.58
懂得视觉思考的人和不会视觉思考的人区别在于，前者能够从一幅看似凌乱的图形中发现规律，在较短的时间内获取较多信息，同时更善于运用图形来呈现信息，让自己变得更有说服力；而后者则会在面对图形时一团乱麻，摸不着头绪，呈现信息时也毫无说服力，干巴无趣。 视觉思考能让你更善于在海量信息中发现那些更有价值的细节，一针见血指出问题，用更有说服力的方式呈现自己的解决方案，在同龄人中脱颖而出。
