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黄金服务:潮流创造者、体验设计师公开脱颖而出的策划指南
￥49.99
黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来败你。为了把自己与竞争对手区分并赢得市场份额，就要关注那些无形的东西。这正是科林·考伊所说的“黄金服务”，即卓越的客户服务。 作为炙手可热的活动策划师，科林·考伊能为极其苛刻的客户提供难忘的“惊喜”，他认为 ： 关注细节、坚持不懈地专注于给客户创造一种未来数年都难以忘怀的体验，永远比单纯的价格战来得重要。 无论项目大小，他的目标都是一样的 ：为客户创造巅峰时刻，给他们留下难以磨灭的记忆，不仅让客户满意，更要超越他们的期望。 科林在《黄金服务》中为分享了创建客户服务文化无可争议的蓝图，任何人都可以根据自己的需求量身定制，无论你是管理者、营销人员还是崭露头角的活动策划人，你都能在本书中找到方法，吸引客户，燃业务，并把客户变成你的品牌传播者。
采购谈判实战:合作策略+议价技巧+合同达成+价值链构建(第2版)
￥41.90
内容提要 采人要想做好采工作，既为自己的企业争取利益，又照顾供应商的利益，就必须懂得谈判。能促成双赢或共赢结局的采人才是优秀的采人。 本书详细地介绍了谈判的相关知识，包括谈判的基础知识、谈判的变数、谈判的全方位布局、谈判的实施、僵局破以及共赢达成。本书从细节手，多层次、多方面地分析谈判过程中的关键要素和技巧，并融实际案例，旨在让读者通过学习，掌握取得谈判成功的各种技能。 本书适合采与供应行业从业者、销售员、企业管理者等与谈判相关的读者阅读使用。 ?
ChatGPT营销实践
￥61.60
ChatGPT的问世引发了生成式AI（人工智能）的浪潮，也带来了一场生产力革命，AIGC（人工智能生成内容）即将赋能千行百业，而营销正是其中最先被赋能的行业之一，“AI 营销”时代呼之欲出！ 这是一本带你快速“AI 营销”时代的实战秘籍，旨在帮助你掌握以ChatGPT为代表的AI工具，全面提升自己的营销技能。本书共分11章，从揭秘ChatGPT的技术原理，到驾驭ChatGPT的系统方法，再到深营销工作中的八大场景，配以具体案例详细讲解ChatGPT的具体应用和实操细节，让你迅速掌握各种技巧，一跃成为“AI 营销”高手。最后展望“AI 营销”的趋势与挑战，助你建立一个在AI时代立于不败之地的思维框架。 作者基于深厚的专业经验，采用通俗易懂的语言，由浅深、层层递构建了完整的“AI 营销”系统方法论，前沿不失系统，实用不乏深度。无论是营销从业者、内容创作者、技术发者，还是企业家、创业者，抑或AI爱好者和研究者，本书都值得一读。
农民创世纪
￥6.00
他们是这个时代*成功的人群，是他们创造了无数的神话。他们几乎是从一种很原始的生存状态中挣脱出来，在非常短的时间内，便成为了现代文明的创造者。他们不是费孝通视野中的30年代的江浙农民，他们也不是赵树理笔下的40年代的陕北农民，他们不是大寨式的农民，不是小岗村的农民，他们是他们自己。 我们在寻找一个农民，其实，我们是在靠近一个正在实现中的梦想。 在更广泛的意义上，我们所关注的这部分农民，便是当今正在东方大地上改变着自己命运的几亿中国农民的一个缩影。
我为什么辞职
￥10.00
我在追求并不能给自己满足感的事情上花去了太多的时间，我到底该逃避还是坚守？ 当为了工作不得不付出青春与尊严的时候，我还有第三条路可走吗？ 在我看来，辞职不是结束，而是始，一段新的职业生涯的始； 我不是逃避工作，我只想摆脱日复一日的压抑与沉闷。 一本职场人士的书，在书中你将和70位辞职者面对面，他们的经历将成为你必不可少的经验； 一本管理者的书，70个关于辞职的故事将为你启另一扇管理之门，帮你找到留住优秀员工的方法； 一本辞职者的书，职场专家为你剥茧抽丝，解除辞职的种种困惑。
以全面深化改革推进中国式现代化
￥40.99
本书是中央党史和文献研究院院长曲青山围绕党的二十届三中全会精神撰写的一系列文章的汇集，主要阐述新时代以来全面深化改革取得了哪些伟大成就，又有何新要求、新特；新征程上，如何以一步全面深化改革推中国式现代化，以高水平对外放拓展中国式现代化发展空间；等等。对于广大党员干部学习贯彻党的二十届三中全会精神，具有重要的参考价值和指导意义。
老子处世绝学(典藏插图本)
￥9.99
老子说“绝学无忧”，就是说有一种非常绝妙的学问让人无忧无虑，那就是简单充实而无所不在的快乐主义。老子是一位快乐主义者，他公然说：“我，愚人之心也。”承认自己是个大傻瓜。本书学老子什么？一是学老子的阴柔，二是学老子的快乐主义。这两大绝学都是老子取法自然千锤百炼的人生成功大法术。
三国谋事玄机(典藏插图本)
￥9.99
三国精神是一种积极向上的精神。三国精神给我们留下的丰饶财富万代流芳，惠及子孙。三国精神为我们明确指引出了一条又一条成功的道路。 本书意在提醒读者诸君要学就学曹操的积极取，学刘备的仁义，学诸葛亮的宏大智慧与独特思维，而千万不要学司马懿的捡便宜。本书对曹操、刘备、诸葛亮三人的弊端也有所述。
产品规划管理指南:从市场洞察到产品竞争力
￥70.00
本书以理论联系实际，结合行业头部企业的大量案例，重讲解市场洞察、细分市场管 理、战略规划、年度业务规划、产品组合规划、路标发流程、项目任务书发流程等产品 规划相关业务活动中的方法、流程和工具，帮助读者深刻理解产品规划过程，领悟如何才能 “做正确的事”。 本书的特色是通过大量经过实战检验过的流程表格、方法、工具帮助读者快速上手。书 中总结了快速成长型企业常见的产品规划问题和改方法，强调“实战”，方法可借鉴，工 具上手即用。 本书建议的读者对象为公司的董事长、总经理、研发总监、产品总监等高层管理人员， 以及从事公司战略管理、市场管理、研发管理、产品管理等相关业务的管理人员。
带团队的头一年 : 从业务骨干转型为管理能手
￥49.80
这是一本专门写给新手管理者的工作方法和思维方法书。 针对刚当上管理者就会遇到的31个工作难题，本书以情景化的案例行讲解，帮助培养问题意识和解决问题的能力，同时提供大量趁手好用的“职场工具”和“自我训练方法”，成为职场人升级怪的指南手册。
成为卓越的变革领导者
￥46.80
在当今快速变化且竞争激烈的商业环境中, 企业领导者会不断寻求通过内部的组织变革来适应外部的变化, 而企业也只有不断提高自己的变革能力才能保持自己的竞争力。 数字化和智能化等方面的技术飞速发展, 要求组织进行*的变革。 相对于组织的局部变革而言,公司范围的变革更为复杂, 更具挑战性, 但做得好的组织会获得竞争优势。 许多因素都会影响这种变革的成功。 作为变革领导者, 他们应该如何提高成功的几率呢? 本书从五个维度分别论述了变革领导者应该做好哪些变革事项, 以确保自己成为真正的变革催化剂。 卓越的变革领导者会努力把事情做好, 他们不仅重视应该做什么事情, 而且注重如何做好每件事情。本书适合企业管理者与管理专业师生阅读。
商务礼仪与沟通(微课版)
￥29.90
本书以商务礼仪与沟通的应用场景为主线，系统阐述了商务礼仪与沟通的基本原则、策略和技巧，主要内容包括：商务礼仪与沟通概述、个人形象礼仪、商务交往礼仪、言谈礼仪、通信礼仪、求职面试中的沟通和礼仪、职场沟通和礼仪、大学校园生活中的沟通技巧、演讲技巧。 本书采用“理论阐释 案例实训 视频辅导”的编写模式，突出“理论够用、重在实践”的教学特色，强化案例教学。书中设计了引例、实例、拓展阅读等模块，并附有练习测试题（包括不定项选择题、判断题、简答题、自我测试题等）、案例分析题和实践实训题。 本书配有教学课件、教学大纲（课程质量标准）、习题答案、微课视频等教学资源，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。 本书可作为高职高专、本科院校通识课程或经济管理类专业相关课程的教材，也可作为职场培训用书或读者的自学参考书。
数字时代的用户创新
￥64.00
埃里克·冯·希普尔以提出“用户创新”理论而知名。在这本书里，作者通过对美国、日本、芬兰等6个国家民间创新研究的调查，提出了“用户创新”的概念，即由消费者和最终用户，而不是生产商发展出的创新。在传统理念中，生产商创新占据了市场的主导，然而，随着“创客空间”的普及、互联网工具的便捷化和沟通成本的降低，越来越多的民间高手从个人需求出发，自己负担创新成本，动手改已有的技术与方法，并且无偿将自己的创新推广给其他人。与此同时，越来越多的企业借鉴用户创新者的创意，结合自己在生产和加工方面的优势，成功推出了新的商业产品和解决方案。这本书是在作者30年研究成果的基础上完成的，很多公司运用这个理念取得了巨大的商业成功。
电子商务概论与案例分析(微课版 第3版)
￥33.60
本书共八个项目，分别包括走电子商务、熟悉电子商务技术、认识电子商务的商业模式、展网络营销 、熟悉电子商务物流与供应管理、做好客户关系管理、认识电子商务安全与支付、探索电子商务应用。每项目后都配有实训、案例分析等，供读者学习和练习。 本书提供PPT课件、教学大纲、电子教案、题库、拓展资源等，用书教师可登录人邮教育社区免费下载。 本书可作为职业院校财经商贸类专业相关课程的教材，也可作为相关技术人员的自学用书及培训机构的培训教材。
谁不是*次做人
￥46.99
这是一部关于生命的作品，探讨我们如何在命运的河流中找到前行的方向。 书中收录了19篇触动人心的真实故事在这里，你将读到对亲人的思念、对家乡的眷恋、身处人群的寂寞、无法弥补的遗憾……多少人拼尽全力．只为完成一场“正确的一生”。然而，生活本没有“被定义”的正确选择和错误选择，你的选择就是你的标准答案。 在本书中，作者以细腻而真挚的笔触、捕捉了生活中容易被忽略的滴瞬间。只活一次的人生，别委屈、别为难、别内耗、别害怕，而应去热爱、去追求、去跌倒、去胜利。做具体的事，爱具体的人，时间自会给你答案。
稻盛和夫:什么是经营者
￥19.99
一直以来，大家都在对企业如何经营行讨论，但很少关注经营者个人，这是因为在过去很长一段时间，即使不关注经营者，只要趁着经济增长的大潮，很多经营者都可以把公司经营得有声有色。但随着经济的低迷，大家始关注“什么是经营者”，或者说“经营者应该是怎么样的人？”这时，稻盛和夫登台亮相。 本书作者通过对日本“经营之圣”稻盛和夫及其门生----实践“稻盛经营哲学”的盛和塾塾生的采访，从不同的方面论述什么是经营者？经营者必须具备什么样的素质？在本书的部分，稻盛和夫本人以自身的经历，论述了经营者必须具备坚强的意志，还必须有一套正确的哲学。而在本书的第二部分，他的七名学生则以自身的企业经营为具体案例，论证了稻盛和夫的经营哲学在企业经营实践中的巨大作用。第三部分作者从专业的角度探讨“经营者应该是怎么样的人”，为读者勾画出一个活生生的优秀经营者的画像。
关键跨越(新手篇):从业务高手到优秀主管
￥45.00
在本书中，不同层级管理者*关键的能力要求被称为“关键跨越”。完成关键跨越，具备了相应能力的管理者，就基本能胜任相应层级的管理工作。本书介绍了从“管理自我”到“管理他人”的关键跨越，即刚始做管理的新手管理者需要具备的关键能力。 本书分五个部分。*部分初步介绍新手管理者的三个关键跨越，以及完成关键跨越的难。第二至第四部分介绍三个关键跨越——承担管理责任、推动执行和辅导他人的具体内容，以及对应的发展建议。第五部分介绍从“管理自我”一直到“管理企业”的所有关键跨越的全貌，出管理者在整个管理职业生涯中可能会遇到的困难，以及会收获的管理馈赠，帮助读者树立信心，成就未来。
捡垃圾与人生“回收”指南:如何通过行动重新认识生活
￥52.80
这是一本由日本“捡垃圾”企业家带来的奇奇怪怪的快乐秘诀，它以一种不同寻常的方式探索了幸福的含义。 通常情况下，一个公司的大人物写的书是什么样的？他们会说，“成功有什么用？”“成功有哪些诀窍？”“培训有什么用？”……而本书作者作者通过捡垃圾这个看似简单、平凡的行为，向读者传达了一个重要的观：无论我们身处何境，都可以通过改变自己的思维方式和行为来创造内心的快乐。原来快乐本身和身份、成就都没关系。
赢利:企业高质量增长的*思维
促销价:￥24.99|￥79.00
为什么企业都需要战略？好战略有哪些特和标准？? 企业如何从单枪匹马走向千军万马？如何找到顶尖关键人才？? 中小企业如何让用户从消费一时到消费一世？? 针对员工浑水摸鱼、消极怠工，企业如何激发员工创造高绩效？? ………… 在全球经济格局重构的大背景下，企业的生存逻辑发生了根本性变化—从“以量取胜”走向“以质取胜”。因此，如何以终为始，系统提升可持续增长力、高效提升企业经营力，成了许多企业管理者需要思考的问题。? 在本书中，作者从数十年的人生成败中萃取出朴素、好用的经营观，以大量鲜活的实战案例为蓝本，聚焦中小企业的赢利模式，逐步揭商界的层层迷雾，直抵企业实现赢利的核心目标。从战略定位到经营逻辑，从管理能力到收益最大化……帮助企业一把手培养全局经营思维，回归企业发展实践，实现经营收和利润双增长，突破中小企业发展的“天花板”。? 本书作为《赢利：未来10年的经营能力》的升级版，延续了上一版的核心思想，同时更新了近5年的企业案例与经营数据，并从战略、经营、管理和资本4个主题对内容行了优化梳理，提炼了60条经营金句，为企业一把手提供了更直观、更实用的经营理念。
高潜人才:培养下一代领导者(修订版)
￥41.94
BANI时代，人才之于组织的重要性不言而喻：组织期望借人才之力强化自身的持续竞争优势和核心竞争力，也期望新一代领导者能够引领企业的持续发展。高潜人才是组织的未来领导者，寻找、识别、选拔和培养高潜人才是组织必须重视的一项“投资”。 本书作者基于北京智鼎管理咨询有限公司20年的人才管理实践，对定义高潜人才以及高潜人才项目的设计、实施和评估行了系统性论述，并提出了极具操作性的工具和方法。作者认为： ·高潜人才项目是加速高潜人才成长的一种战略性干预手段，是影响组织未来领导力发展的项目； ·明确高潜人才标准是展高潜人才选拔和培养活动的前提，清晰的选拔流程和有效的测评方法有助于发现高质量的高潜人才； ·培养高潜人才有五种常用的方法，即课堂培训、行动学习、导师指导和教练辅导、发展型任务和轮岗，以及测评反馈和个人发展计划，组织可将上述方法整合为一个学习旅程，加速高潜人才成长； ·实施高潜人才项目有六个关键，即赢得高层重视并使其参与其中、确保各方协调一致和密切配合、好项目启动会、调动学员的学习热情、促学习转化和跟踪并调整过程； ·对高潜人才项目行评估，以判断其投产出的价值，及时复盘总结，并行纠偏和优化提升。 本次改版，作者新增了部分案例，调整了部分章节的设置，更新了原有案例中的数据，使本书内容更贴近行业趋势，帮助企业高管和人力资源部门更深地了解如何运用高潜人才项目培养下一代领导者。
共富时代财富管理
￥89.60
给银行、券商、保险、信托、基金、金控等财富管理行业的新时代机构转型与实践指南。 近几十年我国经济取得跨越式发展, 人民生活水平显著提高。然而, 快速的经济增长也带来了财富分配不均、社会分层固化等问题。为此,全民共同富裕目标, 旨在通过高质量的发展, 促社会公平正义, 使全体人民过上美好富足的生活。财富管理如何助力共同富裕，成为新时代财富管理行业的重课题。 由证监会原主席肖钢、南方科技大学副校长金李教授领衔，携手杨凯生、吴波、周延礼、漆艰明、谢卫、洪小源、刘玉珍7位重磅专家学者，探讨共同富裕实现路径的同时，深讨论新时代财富管理面临的机遇和挑战, 并明确各业态在财富管理中的角色定位。《共富时代财富管理》一书中指出，金融机构业务布局是宏观经济、监管政策、科技步和客户需求共同作用的结果，财富管理新机遇业务成为时代的重要选择。 这本书聚焦于快速发展的中国财富资管行业，探讨在共同富裕的背景下，财富管理行业如何助力共富的发展。本书从银行、证券、保险、信托、基金、金控、行为金融7个细分领域手，基于中国实践，具体解析各行业所面临的机遇和挑战，绘制未来行业转型发展模型并提出相应政策性建议。同时，就财富管理行业未来政策端的支持、机构端的协同、业务端的重发力方向行详细阐释。书中对当前行业参与机构、投资者以及广大的财富管理客户关心的问题行了积极探讨，同时能够帮助财富管理行业参与者、投资者把握行业的关键变量。更为重要的是，本书针对人口规模巨大的中国式现代化，助力实现新时代共同富裕、高质量发展的时代要求给予了回应。
