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服务设计与品牌忠诚度研究
￥51.19
本书验证了服务触与顾客体验价值、品牌偏好与品牌忠诚度之间的关系；梳理了品牌忠诚形成路径；验证了体验价值与品牌偏好的中介效应。本书可以弥补服务与品牌管理理论现有研究的不足，实践层面也可以优化现代服务企业管理效率和效益，有效提升品牌声誉和品牌价值，赋能服务企业内生发展动能与核心竞争力。本书适用于企业管理尤其是现代服务企业管理从业者，也可作为管理学、工商管理类、旅游管理与酒店管理等相关学科专业师生教学与教辅资料。
跨国公司在华管理:从战略制定到本土化经营
￥35.19
本土化是跨国公司我国市场必须面对的问题。本书从战略、人力、组织、合规、财务、产品、供应、营销、企业文化、数字化转型等多方面详细讲解了本土化经营。借助来自美、欧、日、韩的几十家知名企业的近100个生动案例阐释了跨国公司在华发展容易陷的诸多陷阱，并提出了具体解决方案。希望能结构化、系统化、场景化地为读者提供借鉴，提高跨国公司本土化经营的管理有效性和运营效率。《跨国公司在华管理：从战略制定到本土化经营》为在华跨国公司管理者量身订制，也可帮助基层员工了解跨文化经营的特，还可供有志于海外发展的中国企业管理人员参考。
建设社会主义现代化国家的量化标准
￥27.00
本书在国际比较和历史回顾的基础上，从经济发展、创新驱动、民生福祉、绿色生态、安全保障等五个维度出发，分别提出我国基本实现社会主义现代化的目标，并量化测度我国的发展成就及其与基本实现社会主义现代化标准的距离。考虑历史经验和经济社会发展规律，分析了我国基本实现社会主义现代化的路径和各指标的预期实现情况，分析了国际格局演变对我国基本实现社会主义现代化路径和目标实现的影响，并相应提出政策建议，为2035年基本实现现代化提供决策参考和理论支持。
现代企业精细化管理与经营实战丛书--品牌营销:中小企业品牌建设与运营攻略
￥19.59
对于企业而言，品牌是极具价值的无形资产，好的品牌总会与消费者建立强大的情感和亲密关系。因此，企业经营者必须要有品牌营销的意识，无论做什么产品，先造一个响当当的品牌，这是现代企业营销管理的一个重要体现。 本书围绕品牌造与营销推广这一主题，总结出了20条品牌营销策略。全书分为20章，每一章讲解一个策略，涉及的品牌造与营销策略包括理念营销策略、价值营销策略、市场领先策略、利基营销策略、聚焦概念策略、市场细分策略、消费者细分策略、服务营销策略、优势营销策略、共生营销策略、多样化营销策略、社群营销策略、渠道整合策略、粉丝营销策略、参与式营销策略、体验营销策略、文化营销策略、危机营销策略、视频营销策略、直播带货策略。
秒懂短视频:精准投放、创业方向与落地实操技巧
￥23.59
本书重讲解了DOU 投放方法，以及9个相对成熟的短视频平台创业方向的变现思路、操作方法，包括直播带货、抖音小店卖货、书单号分销、探店及团达人分销、中视频伙伴计划变现、电影解说号变现、游戏发行人计划变现、拍车达人计划变现、全民任务计划变现。此外，还针对各个方向列出了可供新手学习借鉴的10万粉以下对标学习账号共计693个。本书附赠25 节总时长180 分钟的《抖加投放从新手到高手》视频课。本书适合希望在短视频领域创业的学习者阅读，也可以作为各大中专院校设的电子商务、营销、新媒体、数字艺术等相关课程的教材使用。
新媒体广告策划与文案创意
￥31.19
新媒体广告策划与文案创意是数字化时代广告成功的关键组成部分。本书涉及的新媒体广告主要包括门户网站广告、搜索引擎广告、移动App广告、微信广告、微博广告、网络直播广告、音频广告、元宇宙场景广告。本书厘清了新媒体广告发展的历史脉络，详尽阐释了新媒体广告的内涵和外延，以全新的视角讲解了新媒体广告发展演变的规律和特，最后讲解了新媒体广告文案的创意写作。本书理论紧密联系实际，案例鲜活前沿，适合作为本科及高职院校广告、设计、品牌、新媒体传播等专业的教材，从事新媒体广告设计、运营、品牌传播和平台管理的业界人员也可参阅。
企业风险管理:如何有效防范竞争、投资与人力资源风险
￥31.59
本书在分析现代企业风险管理理论与实践的基础上，将企业的主要风险归为三类—竞争风险、投资风险和人力资源风险，分别对这三大风险行了风险评价和风险防范方面的研究。在风险评价方面，提出采用几种复杂性方法来科学准确地评价各类风险，如博弈分析方法、数据包络分析方法（DEA）、聚类分析、脸谱图、TOPSIS（逼近理想解排序法）以及基于AHP（层次分析法）与BP神经网络的多目标综合评价方法等，并收集了企业实际数据行实证分析；在风险防范方面，在已有研究基础上，提出了一些措施和建议作为补充。同时，为了有效管控我国国有企业的风险，本书通过对国有企业在竞争风险、投资风险和人力资源风险方面的特殊性行调研分析，总结出几类特殊风险问题，并提出了相应的解决方法。例如，可以运用合作博弈理论协调各子公司之间的资源分配，提升集团整体竞争力；运用外部多维博弈思想帮助企业根据竞争对手的策略调整各个子公司的竞争策略，从而实现资源的最优配置，使企业集团的利益最大化等。本书可供企业管理者、风险管理专业人士、学术研究者以及高等院校企业管理相关专业的师生参考阅读。
项目管理全过程从入门到精通
￥27.59
做好项目管理对整个企业的良好运转和经营至关重要。本书从不同环节、多个层面全面阐述项目管理的工作体系，旨在造一本实用性强的项目管理门书。全书共包括10章，2个附录。第1章主要介绍了项目管理基础知识，项目经理的工作内容、工作职责及应该具备的基本能力。第2～10章详细介绍了从事项目管理时，项目经理需要做的各项工作，具体包括项目的计划制订、范围管理、质量管理、度管理、成本管理、沟通管理、采管理、风险管理及评估复盘。2个附录分别为项目管理中主要环节流程图和项目管理常用术语解释，附录部分全部采用流程图和思维导图的形式，对全书重内容和知识行了概括和总结，方便读者通过图和表就能轻松预览本书重，把握全书脉络。
智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务从入门到精通
￥27.91
《物业管理与服务从门到精通》一书分为四个部分：前期物业管理，包括物业前期介、物业管验收、业主伙管理；日常服务管理，包括客户服务管理、二次装修管理、费用收取管理、智能服务管理；日常运作管理，包括设施设备管理、物业安全管理、物业保洁管理、物业绿化管理；物业运营管理，包括多种经营管理、品牌建设管理、节能降耗管理、风险防范管理。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材；物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
新任经理人进阶之道系列--客户服务工作中的108个怎么办
￥27.19
《客户服务工作中的108个怎么办》是针对新手客户服务经理而编写的，包括六部分，每部分四节，对应采用“月”代表“章”，“周”代表“节”。本书具体为个月——角色；第二个月——提升管理能力；第三个月——客服管理规划；第四个月——客服业务展；第五个月——客户信息管理；第六个月——客服人员管理。本书行模块化设置，简单易懂，具有较强的可读性，全面系统地对新任职客服经理刚上任半年的工作行了梳理，适合新上任的客服经理和从事客服管理的人士阅读，也可供管理咨询顾问和高校教师做实务类参考指南。
AI赋能新媒体:文案创作与活动策划从入门到精通
￥31.19
本书深讲解了AI如何赋能新媒体环境下的文案创作与活动策划，以提升效率和效果。随书赠送：160页PPT教学课件 127集教学视频 78组AI提示词 78个效果素材文件 10章电子教案。书中内容从以下两条线展介绍。第一条线是工具线：书中对AI工具的概念和使用方法等基础知识行了讲解，并对通义、文心一言、讯飞星火、Kimi、智谱清言、天工、秘塔AI搜索、橙篇、豆包、ChatGPT这10大AI热门工具行介绍，帮助读者全面掌握利用AI行文案创作和活动策划的方法。第二条线是案例线：书中通过介绍AI在新媒体文案和活动策划领域的相关案例，带领读者学习AI技术在不同平台和行业的应用技巧。本书涉及公众号、今日头条、抖音、小红书、B站、微博、知乎、豆瓣、播客和快手等常用新媒体平台，包含餐饮、互联网、广告、电商、零售、旅游、汽车、影视、教培和展览等行业，知识全面。本书内容丰富、图文并茂、通俗易懂，可作为新媒体、AI文案创作和AI活动策划等行业的教材；也适合从事人工智能、新媒体、文案、活动策划等工作的专业人士，以及希望提升工作效率和创造力的职场人士学习；还适合希望利用AI技术提升创作效率和质量的创作者阅读。
重新定义*--*创新法
￥27.19
为什么是*？为什么*能快速转变？过去的*从何而来？未来*将去何处？“重新定义*”系列三部作品将为读者呈现*创新、增长和管理之法，系统、*地分享*成长发展的启示意义。 本书是对*创新力的解读，通过对*发展历史、关键转折点、重大战略的描写，分析总结出背后5条创新法则：回归基本逻辑、竞争催生创造、想象力构建未来世界、高塔与广场并存、对创新的结果负责，为读者打开一幅*创新地图。通过阅读本书，读者可以了解*的创新逻辑，帮助读者寻找企业发展的推动力量。
外贸经理人的MBA工具书--跨境电商与跨境物流一本通
￥27.19
《跨境电商与跨境物流一本通》一书主要包括跨境电商概述、跨境电商平台、跨境电商网上店、跨境电商通关与报税、跨境电商支付、跨境电商物流配送、跨境电商营销方式等内容。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解跨境电商与跨境物流知识并学以致用。本书注重实操性，以精确、简洁的方式讲述重要知识，尽可能地满足读者希望快速掌握跨境电商与跨境物流的操作模式和要的要求。本书可以作为跨境电商人员、网络创业者、电子商务从业人员，以及各类院校电子商务及相关专业的学生自我提升的学习手册和日常管理工作的指导手册，还可以作为相关培训机构展岗位培训、团队学习的参考资料。
城市能源变革演变规律研究
￥68.00
本书基于“问题导向”的研究范式，梳理城市能源系统当前的国内外研究展，深理解当前关于城市尺度能源消费的相关研究内容。以“理论研究—实证分析—对比分析—归纳分析”为总体研究框架。通过系统梳理国际社会的能源转型、国家层面的能源革命以及地方尺度的能源实践，提出城市能源消费演变规律研究的科学问题。本书系统梳理城市能源消费总量的核算体系和核算方法；归纳城市能源消费总量的影响因素；梳理能源消费影响因素的研究方法；梳理城市能源消费情景分析的主要方法及其应用，筛选适用于研究区的情景分析框架。最后，梳理节能减排的政策模拟最新展，明确节能减排政策的重研究领域。
金融科技
￥35.90
本书根据*新版专业目录和课程标准，基于“专业引导、实践赋能、思政融合、立体教学”的理念，*介绍金融科技的新理论与实践。全书共 11 章，包括金融科技概述、大数据技术、云计算、人工智能、区块链、大数据在金融中的应用、云计算在金融中的应用、人工智能在金融中的应用、区块链在金融中的应用、金融科技风险与管理、金融科技监管。本书可作为高等院校经济管理类专业开设金融科技类课程的教材，也可作为从事金融、量化、投资等行业人员的参考书。
暗战1840:鸦片战争原来是一场金融战争(下)
￥28.00
《暗战1840：鸦片战争原来是一场金融战争(下)》内容简介：一艘英国商船了黄埔港，一阵轰隆隆的礼炮却酿成了血案，鲁莽的广东巡抚发布了秘密逮捕令。国际命案过堂审讯，可怜的老人被草菅人命，祸根埋在了明镜高悬的中国法庭。马戛尔尼勋爵突然到外相的训令，万里之遥的紫禁城谍报已经送到伦敦。波谲云诡的北京，间谍云集；三跪九叩的大礼，阴谋四起。粤东海面上却出现了十万海盗大军。中国、英国、葡萄牙三国海军大联盟，终败在一位美艳的女人手上。道光皇帝惊诧万分，林则徐的奏疏中将洋商炒汇套现手法完全揭露。皇帝终于找到鸦片贸易背后纹银流洋的阴谋。货币学家林则徐顺理成章地成为皇帝禁烟的不二人选。当林则徐星夜南下的时候，伦敦九老会却在密谋一个更大的阴谋，一场惨厉的九老会对决始了…… 《暗战1840：鸦片战争原来是一场金融战争(下)》的作者是李德林。
直播带货:零基础学做电商主播
￥27.19
《直播带货：零基础学做电商主播》通过主播门、驻运营、能力培养、人设塑造、文案策划、预热种草、脚本撰写、直播运营、人气提升、带货话术、带货技巧、规避误区 12个方面的介绍，对直播带货的相关内容行详细分析，帮助大家快速学会直播带货，成为一名合格的电商主播。 本书适合刚直播行业的新人主播，以及想从事直播带货相关工作的读者，为大家提供了完整的直播带货知识和技巧， 帮助大家早日成为头部主播，创造带货销量奇迹。
中国城市复兴
￥89.60
本书作为我国首 部详细阐述城市复兴理论体系的书籍，在充分借鉴国际城市发展的规律和经验的基础上，结合我国城市更新的本土化思考与实践，*梳理了近30年来城市复兴的理论研究与实践经验，学术价值与实践价值兼备。 全书分为理论篇和实践篇两个部分：理论篇首次系统性地阐述城市复兴的演变、特征、维度及理论架构，同时涵盖了城市复兴与诸多相关领域相结合的前瞻性思考及判断；策论篇聚焦北京，揭示北京城市复兴的特殊环境、当前进展和未来趋势，介绍已在北京展开的各种类型的城市复兴实践并总结归纳相关经验。 立足北京，面向全国，笔者希望此书能够为北京及我国其他城市和地区的城市更新与城市复兴提供借鉴，也为行业的发展提供参考，从而助力我国城市高质量发展与人居科学建设开创更加美好的未来。
信用评级机构监管研究:后危机时代
￥16.80
随着信用经济的到来以及资本市场的繁荣发展， 信用评级机构以其媒介信息和预警风险的功能业已成 为资本市场的“准监管部门”，同时信用评级也成为 资本市场的“通行证”，信用评级机构对当代金 融体系具有重要的影响。后危机时代，信用评级机构 监管业已成为世界各国关注的焦。由姜楠所著的《 信用评级机构监管研究--后危机时代》立足于中国信 用评级机构监管的实际，系统地研究了信用评级机构 监管的理论与实践诸问题。从监管理论到现实中的监 管框架体系设计，均有启发性的见解。
行为心理视角下的董事会治理
￥27.30
本世纪以来，全球范围不断上演的公司危机给投资人带来巨额损失，也造成社会资源极大浪费。历次危机导火索各有不同，深层次原因却多与公司治理有关；特别是，处于内部治理核心的董事会频频失职，已成为不争的事实。董事会治理为何失效？主流理论对此展过大量研究，围绕规模、结构、激励等问题展探讨，各国也依此行了实践探索。然而，时至今日董事会沦为“橡皮图章”的状况仍旧大量存在。审视过往研究不难发现，主流研究存在一些明显局限，主要是：将董事会视为个体的简单加总，忽视其团队属性；对静态特征过分关注，导致对行为过程的忽略；重关注理性人假设前提下的委托代理矛盾和激励不相容问题，忽略认知心理影响。
品质管理极简落地工作图解
￥27.19
《品质管理极简落地工作图解》是针对当前市场竞争激烈背景下，品质管理成为企业核心竞争力的现状，为广大品质管理人员量身造的一本实用工作指南。本书以“极简”为核心理念，力求将复杂的品质管理知识转化为简单易懂的操作指南。首先介绍品质管理规划、品质管理应知应会，再就来料质量管理、制程质量控制、最终质量控制、产品质量管控、质量记录和信息管理及QC工具的应用行一一介绍。旨在帮助品质管理人员快速掌握工作要领，提升工作效率和品质管理水平。本书特色鲜明，以实战为导向，紧密结合品质管理工作实际情况，通过大量实际案例和经验分享，加强知识的理解和应用。此外，本书还注重实践性和可操作性，方法和工具易于落地，品质管理人员可直应用于实际工作中，实现品质管理的持续优化和提升。本书适合广大品质管理从业人员、企业管理人员以及对品质管理感兴趣的读者阅读。
