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服务制胜:让客户满意的45个服务法则
￥1.99
我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。 由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。
松下幸之助经营之道
￥2.99
松下幸之助在十一岁那年来到大阪始做事，再也没有机会学习所谓学问的学问。现在看来，对他的成功来说，也许他在经营方面的实践更为重要一些。
哈佛经营管理学
￥2.99
哈佛商学院在近百年的辉煌历史中，向社会输送了大批优秀的工商管理人才，他们已成为世界工商界的巨头和中坚，为美国及世界经济的发展和社会的繁荣步，作出了重大的贡献。也正因为如此，哈佛的经营管理学成了人们追踪的热门课题，特别是近几年来，美国政经界名人、商界弄潮儿纷纷前往哈佛修深造。以期从中了解工商管理的真谛，深刻理解哈佛经营奇迹的不解之谜。本书不但生动地描述了哈佛商学院鲜为人知的学习和生活环境，而且介绍了哈佛经营的特殊精神和管理的特殊方法，向人们展示了哈佛经营管理这一不朽的精神食粮。
微博营销与运营 (第2版 慕课版)
￥23.50
微博有低门槛、实时性、高聚合、强裂变的信息传播特，是当下重要的新媒体社交平台之一。作为超级流量池的微博平台，也成为个人或企业用户们造品牌影响力、实现商业价值变现的重要渠道。本书系统地阐述了微博平台的发展历史、平台特征及功能应用，在了解微博平台各板块功能的基础上，介绍了微博账号营销与运营的方法、要，手把手教授从微博账号创建、定位到营销、运营的技巧以及案例实操。 本书内容实操性强、分析透彻，可以作为本科院校、职业院校相关专业新媒体概论，新媒体营销与运营、媒介研究等课程的教材，也可供广大新媒体研究人员和微博运营人员学习和参考。
销售高手的18项关键:销售小白到高手的实用进阶指南
￥29.00
本书作者以切身体验出发，讲述销售人员从门到精通，大幅提升销售业绩，成为销售过程中的18项关键。本书摒弃传统枯燥的教科书式销售知识讲解，采用平易近人的语言，加上大量真实有趣的案例，全方位呈现真实的销售场景，让新手销售能快速上手，读完就用。同时书中还涉及销售人员向管理者转向应具备的能力，无论是销售新人，还是想要行身份跃迁的销售人士都适用。
多卖三倍：引流成交的27个方法
￥35.99
这是一套完整的引流成交、造个人影响力和财富升级的干货指南。全书分为放下脸、找对人、说对话、做对事四条内容主线，囊括了认知、信念、人脉、自我销售、目标、朋友圈、文案、课程、社群、视频、咨询、促单、异议、销讲、团队、复盘、工具17项关键词。 本书围绕流量焦虑下如何成交这一主题行展，讲解成交的各种技巧。全书内容理论少、重实践，是作者自己实际践行后的总结，且经过大量高效社群和读者验证，并给出明确的行动步骤，亲测有效。在加速变化的时代，写给能成事的你！始行动，持续行动，做一个有影响力的人！
7招打造超级销售力
￥14.00
销售是一种供给与需求的强。如何通过销售使客户更成功，不仅仅是销售人员的技巧与知识的提升，还要取决于销售人员的思想，感觉，态度，价值观，目标，策略……作者通过本书洞察了销售力的7个方面，并详实阐述了各种销售力要素，有效的提升销售能力，并实现销售价值。
新发展格局下的金融结构优化(中国经济问题丛书)
￥52.80
新发展格局下的金融结构优化（中国经济问题丛书）
创业胜任力孵化——多专业综合实训教程
￥29.80
本书分为三篇：创业种子期、创业行时和创业反思，共由13个项目组成。创业种子期内容涉及创业前期的准备工作，包括选择创业想法、调查市场、招募合伙人、制订创业计划等；创业行时涵盖了企业设立、战略管理、人力资源管理、行政管理、财务业务、采管理、生产管理、市场营销管理、税务、金融、审计等方面；创业反思主要是对创业过程的反思及对创业者个人的反思。全书以创业者的创业胜任力培养为导向，以解决创业者在创业实践过程中遇到的现实问题为目的，根据创业过程中的实际业务设计实训项目，重在于为创业者提供切实可行的解决措施。 本书内容丰富，覆盖面广，实操性强，适合作为高等职业院校创新创业教育、创业实训课程的教材或学习参考，同时也特别适合创业者、创业园管理者、创业教育工作者阅读和使用。
市场营销:理论、工具与方法(微课版)
￥27.50
本书内容实用性强，既包含营销学的基本知识，又系统介绍了营销理论的新发展和新应用。主要内容包括：导论、市场营销环境、市场调研与预测、消费者行为、组织市场行为、市场营战略、市场机会识别与目标市场营销、产品与服务策略、价格策略、渠道策略、促销策略、网络营销、网络营销、数据营销以及市场营销管理等。 本书适合作为高等院校本科、专科市场营销学课程的授课教材，也适合作为各类成人高等教育及企业在职人员的培训用书。
商业真经【创业者、管理者的商业指南。】
￥18.72
成杰创办巨海集团13年，作为知名的企业家、演说家，他先后在165座城市发表5300多场公众演说，现场听众曾多达5000人。他还亲自拜访上百位企业家，与他们交谈，学习他们的经营理念和商业智慧，并将自己在经营企业中对于商业的理解，著成此书。 本书汲取了成杰十余年来在各大企业演说的精粹，从学习方法、信念、经营方式、演说练习等多个角度出发，帮助读者厘清商业的运行规则，探索企业经营的方法。
经营为什么需要哲学
￥37.99
缔造两家世界五百强企业，2010年成功拯救濒临破产的一家世界500强日航的企业家稻盛和夫先生，是企业家中少有具有哲学思考与远见的人，围绕着“作为人，何谓正确”的核心经营思想，在《经营为什么需要哲学》中畅谈企业长青的秘诀，提出经营需要正确的哲学，它体现在制度规范、思维方式与企业品格等内容上。《经营为什么需要哲学》浓缩了稻盛和夫“敬天爱人”思想的精髓，并附有盛和塾塾生学习稻盛经营哲学的学习心得和实践总结，为企业经营者提供宝贵的经营借鉴。
兴企有为
￥36.90
本书以提高国有企业领导干部履职能力为出发，围绕国有企业好干部“二十字”要求中的“兴企有为”行理论阐释和实践总结。本书以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，系统阐述“兴企有为”的基本内涵、基本特征、实现方式及其理论和现实意义；从国有企业时代使命出发高度全面展示国有企业领导干部所担负的历史责任；明确国有企业领导干部贯彻落实“兴企有为”的基本要求；通过案例分析来指导“兴企有为”相关理论知识在企业具体实践中的综合应用。 本书由国家能源集团组织编写，主要读者为国有企业领导干部，可供国有企业领导干部履职能力研究和培训的人员参考，亦可供一般企业经营管理人员学习使用。
治企有方
￥36.90
习近平总书记高度关注国有企业干部队伍建设，他明确提出了“对党忠诚、勇于创新、治企有方、兴企有为、清正廉洁”的国有企业干部二十字要求。“治企有方”是国有企业领导干部践行“二十字”要求、实现创新驱动高质量发展的根本保障。本书在深探讨“治企有方”的内涵与价值的基础上，从使命驱动、文化引领、制度保障、领导赋能、数字化使能五个维度，系统阐述了国有企业干部治企的途径。 本书力求做到理论与实践有机结合，在解读政策的基础上，系统阐述理论，并给出具体的实现路径。对案例的解读与思考，将强化读者对理论的理解。本书具有广泛的适用性，既面向全体国有企业干部，又体现了能源行业特色。阅读本书，将有助于国有企业领导干部理解治企有方的本质与价值，并提升其有效治企的能力。
报关实务
￥29.90
本书以报关人和报检人的视角，遵循出口货物通关各环节的操作顺序，从实用角度出发，系统阐述了报关与报检的基本理论和方法，主要内容包括出口贸易管制，报关与海关，出口商品归类，货物、动植物及产品报检，运输工具及其他检疫物报检，出口税费计算，一般出口货物报关，保税货物报关，特殊形式下出口货物报关，出口货物报关单及其填报等。 扫描本书中的二维码可查看随时更新的相关法律法规、单证实物高清图片、各章补充习题及实训、自测试卷及答案等内容。 本书配套的电子课件、电子教案、授课计划、教学大纲、视频案例、习题答案、模拟试卷及答案等资料的索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”。 本书可作为高等院校和应用技能型院校国际经济与贸易、国际商务、物流管理、商务英语等专业的相关课程的教材，同时也可作为外贸行业专业人才的培训和自学用书。
任正非商业的逻辑
￥12.99
《任正非商业的逻辑》向读者讲述华为从一个2万元起步、没有任何创新能力的微小企业成长为拥有14万多名员工、在150个国家设有分公司、代表处或研究所，年销售收超过350亿美元的跨国公司，这种狂奔式发展背后的商业逻辑。 《任正非商业的逻辑》作者经过长期观察和查找大量华为内部资料，全面梳理了华为创立30多年来的商业操作和重要讲话，深透地总结任正非的用人策略、营销秘诀、企业转型方法、未来战略规划，每一个要都弥足珍贵。书中所论对企业高层领导、白领以及创业者有很大的启发作用。
企业刑事合规实战入门
￥47.90
一本书读懂企业经营法律风险，汇总企业经营适用的各类法律文书。一本书教你对安全生产、产品质量、商业贿赂、财税、金融、公司管理秩序、市场秩序等方面行经营风险防范；内容翔实、案例丰富，帮助企业、个人解决实际问题的财税合规手册。
超级CEO成功哲学课——马云
￥19.90
这本书主要从马云的创业之路行论述，其中又分为梦想、激情、竞争、自信、理性、果敢等13个方面，通过阅读，读者可以从中获得激励和感悟，从而坚定自己的梦想。
人力资源建设与行政管理
￥15.00
人力资源管理是人事管理的重要内容，也是管理中可持续发展的保障，在行政管理中有计划地开展人力资源管理建设工作，可以有效提高管理的效率。本书以人力资源建设与行政管理为选题，以行政管理的界定、行政管理理论的发展、行政管理的组织体系为切入，重点论述行政管理的主体与服务体制、行政人力资源管理及其重要性、人力资源管理系统设计与构建、人力资源服务体系与能力建设、企业的员工培训及绩效考核、人力资源管理与企业管理的关系。
华为经营管理智慧
￥24.00
本书作者是畅销书《华为真相》的作者。在《华为真相》中，作者试图理清华为的发展脉络，告诉公众，华为究竟是什么样的，华为十多年来是如何发展的，而在本书中，作者探寻华为是如何成功地突破发展瓶颈，取得令人瞩目的成就的，也就是回答华为究竟是靠哪些因素取得成功，本书将华为成功的经营、管理经验总结出来，使之系统化、简单化，让更多的企业家学习、借鉴。此外，书中还采用了任正非的许多精彩言论，使全书非常有看。 本书告诉你华为为什么会成功。华为的成功是有规律可循的，是有理论指导的，那就是任正非关于企业经营、管理的精辟理论，那些已经被实践反复检验、证明过的企业经营、管理思想，是中国乃至世界企业界的宝贵财富。表达了对中国*民营企业命运走向饿关注，对民营高科技公司发展过程行了深层解剖，对当代中国有争议的企业和企业家投注了人文关照。
华为真相
￥24.00
也许你并不仅仅满足于了解一个企业。比如，你是一个企业的管理者，或者，你对成功充满欲望。是的，你希望从华为学习到成功者的方法。没有问题，本书对于华为在解决企业所遇到的种种普遍问题时，采取的特殊手段和方法，都一一做了细致深的描述。比如在研发、销售方面一贯采用的“压强技术”，人才垄断战略及“炼狱”式的培训，跨国营销与国家外交，群众运动嫁西方管理。琳琅满目，不胜枚举。 至此，你可能会对这个伟大企业产生更加浓厚的兴趣。那么，本书建议你从更广阔的视角来审视书中的内容和华为这企业。 本书共分为上、中、下三编。分别是“华为真相”、“任正非”、“华为批判”。“华为真相”部分涵盖了技术、市场、人才、资金、管理、海外等方面内容，采取了中国画“散透视”法，使读者从横向的角度深华为的局部，同时总揽其全局态势，“任正非”部分分人生、思想、财富三个大的章节，这三部分内容广为人们关注，写作时采取了西方油画的“焦透视法”，重解剖，后一部分着重研究华为的一些强悍的、独特的、有效的估法的另一面。华为一直处于凶猛无比的扩张中，任正非自比为“狼”，媒体则把华为与跨国公司的竞争比作“土狼与狮子的战斗”。因此，华为必然不是一个均衡的企业，俗话说：歼敌一千，自伤七百。比如，连任正非都承认，筹集的大量资金，形成“企业银行”，但造成股权错综复杂，上市维艰。
