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变诉为金Ⅱ
￥6.00
《变诉为金Ⅱ》一书主要是以文章、语录、案例、问答和规范的形式，在《变诉为金：投诉处理高手40天养成日志》的基础上，进一步地阐述企业上层管理者与一线客服人员在客户服务与投诉工作中应该秉持的投诉管理思想与投诉处理艺术。书中后一部分收录了一些先进企业的投诉管理和处理制度规范，供企业的客服管理层参考。本书的主要阅读对象除了企业的一线客服人员之外，还包括企业各层级的客服管理人员。只要有心，不管是谁，必能从中收获“金子”。
注册会计师全国统一考试辅导用书：会计重点难点精讲
￥17.37
改变性格改变一生
￥2.00
《改变性格改变一生》内容简介：在这个充满机遇与挑战的时代里，我们只有不断地调试、改变自己的性格，使之与社会群体相适应，才能跟上时代的节拍，获得和谐健康的发展。性格孤僻的人，不妨变得活跃一点点，涌入欢快的人流，随跃动的节拍起舞。性格悲观的人，不妨变得乐观一点点，让窗外的阳光驱散心底的阴霾，性格暴躁的人，不妨变得沉静一点点，一杯清茶，一本好书，伴着书香体味人生的静谧……人只有不断尝试着改变自己的性格，才会发现自己身上的可塑性，拥有更多成功的机会。要相信：性格并非天定，改变自在人为！
中国家族企业继任研究——新资本理论视角
￥23.00
本书是国内以新资本理论视角系统研究中国经济社会转型和文化变异背景下家族企业继任的专著。在综述国内外相关研究文献并对相关观点进行基于中国国情的检验或修正和问卷调查、多个案实地访谈的基础上，以新资本理论为研究框架，探讨家族企业经济资本、社会资本和文化资本三种形态资本的代际传承与创新。
简易领导——读《易经》谈领导力
￥12.99
所谓“简易领导”，就是使领导简单容易。反映东方智慧的《易经》等经典相沿数千年，具有领导哲学的核心价值和实用智慧。本书以领导哲学为主线，揭示了简易论原理，其结构简单、实用，但功能变易无穷，展现了一种全新的实践和探索式学习模式，并提供模块化的训练来帮助读者从理论知识跨越到实际应用，使管理者成长为具有远见卓识的领导者。本书适合有志于成为卓越领导者的管理者阅读，同时也可作为高等院校管理学专业的教材。
办公室图书馆课堂礼仪
￥3.96
世界上最成功的销售方法2
￥9.99
这是一种可以创造销售奇迹的方法。 可以毫不夸张地说，正是霍金斯所开创的“销售流程”方法，才实现了福特“人人拥有一辆汽车”的梦想。运用这一方法，霍金斯奇迹般地令福特的全球汽车销售实现了132倍的增长，成为当时世界销售界的一大奇迹。 事实也证明，霍金斯的方法不是一时的运气。在其跳槽至通用汽车之后，霍金斯主持了通用的雪佛兰项目。他那开创性和革命性的销售方法再次发挥了神奇的功效：不久之后，通用在他的努力下，迅即超过风头正盛的福特，成为世界大汽车公司。 这种方法，就是你将在本书中所看到的，它也必将为你创造奇迹……
新时代进入日本的八条通道
￥2.90
销售圣经
￥9.99
销售奇才霍金斯通过这一独创的、却屡试不爽的销售法宝，造就了世界两大汽车巨头：福特和通用汽车。可以毫不夸张地说，正是霍金斯的销售实践，才实现了如今人人拥有一辆汽车的梦想！ 霍金斯将这种销售方法称之为“销售流程”，亦即可以对整个销售过程实行可预见、可操作的控制，使之按照一步步的安排，准确实现预定的销售目标。对任何推销员来说，这都是一种梦寐以求的方法。
校园环境时尚礼仪
￥3.96
赚大钱的200个小主意
￥2.90
温州人财富真相
￥3.86
浙江经济是“小狗经济”，并且很“厉害”。“小狗经济”是劳动力经济，而劳动力在中国则是丰富的资源之一，温州所走的路子正与中国要做“世界工厂”的定位相吻合。 三条小狼狗是怎样打败大斑马的呢？大致过程是：三条小狼狗一起扑上去，一条小狼狗咬住斑马的鼻子，任凭斑马怎么甩，怎么撞，它都死死地咬住不放；另一条小狼狗紧跟着上去咬住斑马的尾巴，任凭斑马怎么踢它，它照样死死地不放。这样一来，遭受前后夹击的斑马基本丧失了自卫能力。第三条小狼狗则狠狠地咬住斑马的腿不放。十几分钟之后，斑马再也站不住了，猛得倒下，三条小狼狗得以美餐一顿。
富人不说，却偷偷在做的47件事
￥0.99
1997 年，史蒂夫?乔布斯重返苹果公司。为了重振“苹果”，公司推出新产品iMac，并拍摄了一段电视广告《不一样的想法》。在观看试片时，众人都被广告的创意所吸引，爱因斯坦、毕加索、希区柯克、金恩、列侬、葛兰姆等十多位创意名人的黑白画面交替出现，旁白的声音沧桑而悠扬：“这些人是一群疯子——不适应者、叛逆者、麻烦制造者、硬要穿过方洞的圆木桩，他们看世界就是与众不同，他们对规则毫无兴趣，对现状毫无尊敬。
时装买手实用手册
￥12.80
服装及纺织行业是2008～2009年金融危机下受冲击严重的行业之一。市场需求的萎缩导致从产业链下游的零售业直至上游的加工业均受到巨大影响。在此种环境下，提升品牌竞争力成为各大服装企业的首要任务。因此，企业对营销类人才必然有了更高的质与量的需求。
FBI心理操控术——美国联邦警察的超级心理策略
￥7.99
“FBI心理操控术”是对犯罪主体进行全方位研究与分析之后的成果，也是美国联邦调查局在一百多年的发展过程中积累的一项宝责技术，它从犯罪主体的心理与性格特征所体现出来的信息出发，对犯罪心理进行研究，因此具有很大的实践价值。
日不落帝国金融战：伦敦金融城的前世今生
￥13.99
李俊辰先生特意邮给我他近完成的书稿，我几乎一口气读完。此书对目前世界三大金融中心之一的伦敦金融城的历史变迁、独特传统、现代风貌、发生在历史瞬间的逸闻趣事以及在当今国际金融业所处的地位和发挥的作用等进行了深入浅出的描述。
说话办事有分寸
￥9.60
所谓乱了分寸慌了手脚，指的就是人们在说话办事时没有把握好尺度。面对不同的人说不同的话，针对不同的境况采用不同的办事方式，把话说好说准说到位和办事办好办牢办到家并不是一件很容易的事。本书分两部分，从日常生活中人们特别容易犯的分寸错误一一阐述，内容深入浅出、夹叙夹议，说理透彻，读后能给人一种大切大悟的感觉。
雷军：人因梦想而伟大
￥5.00
人生充满着期待，梦想连接着未来。雷军一直有个梦，就是建一个受世人尊敬的企业。他不仅建立了属于自己的受人尊敬的企业，也在帮助别人实现心中的梦想。雷军可以说是创业者、职场人奋斗的榜样，从他在金山的不折不挠，在投资界的百投百中，到小米的成功……无不充满传奇，让无数人争相效仿。本书通过雷军的大部分经历和成功案例，总结其成功的经验，让更多的创业者及职场人受益。
重启策略――点亮市场突围之道
￥19.29
在美国金融海啸的冲击之下，中国企业更加面临经营不畅、出口衰退、通货紧缩、股市低迷、产能过剩、竞争过度、融资受阻、原材料和劳动力成本持续上涨等头疼的问题。许多企业感到日子越来越不好过，企业将面临破产倒闭或严重亏损的威胁。
情商决定一生
￥6.99
仅有高智商的人，难以成就大业，现代社会里，只有智商和情商都高的人，才能自由翱翔。本书共分三篇：上篇为认识情商，了解自我，分别介绍了情商的概要、情商下降症——人类第三状态（亚健康状态）；中篇为培养高情商，分别介绍了情商设计、情商培养的基本技巧、怎样培养高情商的孩子、成功者的情商培养以及情商下降症的自疗；下篇为情商大测试，分别介绍了个性测试、情绪测试、意志力测试和交际能力测试等。本书作为大众读物，尤其适合那些需要了解自己情商和提高自己情商的读者。
危机透视
￥7.77
2008 年9 月，肇始于世界金融中心华尔街的次级*市场崩盘引发了“百年一遇”的全球危机。美国投资银行、保险公司、房贷巨头难逃厄运，世界其他国家和地区也相继经历了股市暴跌、银行破产、企业裁员等经济震荡。这场突如其来的危机迫使各国在时间采取救市措施，且奇招频出，如大规模的财政刺激计划、极度宽松的货币政策和天量的金融救助资金。如今，事态的严重性已经超出了人们的想象，谁也不知道危机什么时候能够过去。
