购物车
个人中心
服务制胜:让客户满意的45个服务法则
￥1.99
我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。 由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。
市场营销:理论、工具与方法(微课版)
￥27.50
本书内容实用性强，既包含营销学的基本知识，又系统介绍了营销理论的新发展和新应用。主要内容包括：导论、市场营销环境、市场调研与预测、消费者行为、组织市场行为、市场营战略、市场机会识别与目标市场营销、产品与服务策略、价格策略、渠道策略、促销策略、网络营销、网络营销、数据营销以及市场营销管理等。 本书适合作为高等院校本科、专科市场营销学课程的授课教材，也适合作为各类成人高等教育及企业在职人员的培训用书。
商业真经【创业者、管理者的商业指南。】
￥18.72
成杰创办巨海集团13年，作为知名的企业家、演说家，他先后在165座城市发表5300多场公众演说，现场听众曾多达5000人。他还亲自拜访上百位企业家，与他们交谈，学习他们的经营理念和商业智慧，并将自己在经营企业中对于商业的理解，著成此书。 本书汲取了成杰十余年来在各大企业演说的精粹，从学习方法、信念、经营方式、演说练习等多个角度出发，帮助读者厘清商业的运行规则，探索企业经营的方法。
债:第 一个5000年
￥39.99
尽管负债是现代经济体的基础，但是在经济思想史中“债”一直是一个未被充分研究的概念。所有的经济学著作都认为，货币的出现取代了复杂的物物交换，使人类的生活变得更加方便。这种观念存在的问题在于——没有半点证据支持这种说法。 通过对作者对传统的经济理论提出了挑战，认为货币并不是以物物交换的替代者的形式出现，它原本是以一种度量尺度、一种抽象物的形式，同时也作为人类之间的关系（债务与义务）出现的。在5000年前，人类已经在使用复杂的信用体系而不仅是物物交换来进行商品交易。信用体系的存在远远早于硬币和货币的出现。他在书中指出，在没有货币的年代，人们并不“易货”，他们互相馈赠，有时以进贡的形式，有时会在晚些时候得到回赠，有时则是纯粹的礼物。货币的出现不是为了方便交易，而是埃及等古国或苏美尔的神职人员为更有效地收税或计算财富而创造出来的。价格概念和冷漠的市场应运而生，它们吞噬了人类社会原本拥有的一切温情脉脉。是金钱让责任和义务变成债务，欠债还钱的常识腐蚀了人类彼此关爱的本性。格雷伯认为，一旦我们理解了债务的社会起源，就会乐于在条件发生改变时重新协商债务问题，无论他是抵押贷款、*债务、学生贷款、还是整个国家的债务。 在《债：第 一个5000年》的*后，格雷伯开出一剂“药方”：免除所有国际和消费者债务。“这会奏效，因为它不仅能打打消除人们切实的苦难，而且提醒人们，金钱并非妙不可言，还债不是道德的核心，这一切都是人为的安排。
Web全栈开发:从入门到实战
￥75.05
为帮助读者深理解Web 发工程师需要掌握的编程技能，本书凝结作者多年的教学心得与实战经验，旨在从前端、后端和全栈的概念出发，揭示Web 应用的工作原理和设计思想，精心挑选*基本且*重要的编程知识，结合实际案例，详细阐述Web 发技术和编程设计思想是如何应用于解决实际问题的。本书坚持“带着任务学习”的理念，帮助初学者牢Web 发的基础，以理解编程技术是如何落实到具体Web 应用中的。希望读者能从本书获得对Web 发的基本认识，具备建设全栈网站的能力，并愿意在Web 应用的发领域继续深耕。
抖音变现实战一本通
￥35.90
抖音是当下非常受欢迎的短视频平台，聚集了庞大的流量。越来越多的企业、品牌和个人选择驻抖音。那么，如何才能在用户量庞大的抖音平台上找到适合自己的赛道？抖音变现的具体方法有哪些？各个细分领域可借鉴、可复制的抖音号变现案例有哪些？ 《抖音变现实战一本通》详细地阐述了抖音平台的核心特、收机制及抖音变现的主要方法，并从教育、娱乐、美食、时尚美妆、产品评测、美景旅行、泛知识、直播电商等细分领域选取了若干具有代表性的抖音号，介绍了其运营特和变现方法。这些内容可以帮助运营者掌握抖音变现的思路、方法、技巧和注意事项，更快速有效地完成变现，兑现商业价值。
资本的选择:一个民营企业家的并购之旅
￥38.35
随着中国经济的崛起，越来越多的中国企业在全球化的浪潮下走向国际。中国企业的跨境并热潮，背后的根源是原有经济发展模式难以为继，跨境并成为稳增长、调结构的捷径。本书以一位浙江民营企业家的并之旅为主线，在讲述他的企业故事的过程中，将并的实战案例及攻略展现给读者，是准备走出去的中国企业家的书籍。 ?
微信营销与运营:策略、方法、技巧与实践
￥31.85
这是一本深度介绍微信营销的书，也是一本系统讲解微信公众账号运营的书，它基于微信的*版本，从策略、方法、技巧与实践等多角度详细解析了微信的营销与运营，所有内容都是行业经验的结晶，旨在为企业运用微信提供有价值的参考。 本书首先从商业模式角度全面分析了微信5.0推出的“扫一扫”、表情商店、微信游戏、微信支付等新功能背后的商业机会，以及订阅号折叠给企业带来的影响和应对策略；其次从运营角度系统归纳了微信公众账号的规划、设计和运营方式，微信内容的规划、写作和推送技巧，利用服务号提供客户服务的类型、方式和流程规范，利用订阅号提供增值服务的本质、运营模式和经营策略；然后从营销角度深刻总结了微信营销的步骤、方法、技巧、禁忌、营销效果的量化与评估，利用微信寻找新客户的有效途径，如何充分利用老顾客的价值、如何留住老顾客、如何挖掘新顾客、如何基于客户数据行营销和商业决策；后从实践角度对近60个成功的知名商业案例行全方位剖析，详细解读企业微信营销与运营的策略、方法、技巧，而且每一章都有精心设计的实战训练，可操作性极强。
财富第三波:不可错过的全民机遇
￥31.85
通过梳理中国三十年的经济发展史，结合中国国学的智慧与西方经济学、金融学理论，解释中国经济现象，并且提出财富第三波的观。 中国三十年经济史，可分为两条主线、三波潮流。 两条主线，一阴一阳，分别为金融货币与实体资源。 从金融角度，可以视为虚拟货币不断占据资源配置领域的历史。金融体系则为货币切之渠道，有其趋利避害之自然之道。 从实体角度，可以视为实体资源不断向全民放的历史。改革则为实现放的手段，有不得不为之之势。 三波潮流，则分别为： 波：端于20世纪70年代末，完成于1992年普通商品的市场放与普通商品的货币化。 第二波：端于20世纪80年代后，腾飞于1998年，完成于2003年的房地产的市场放与房地产的货币化。 第三波：端于20世纪80年代，兴起于90年代后，时有突破而又屡经波折，终于今重启的资本的市场放与资本的货币化。 财富第三波对应于第三波潮流。缘起于资本市场之兴，缘灭于资本市场之盛。财富第三波中，中国金融实现现代化，经济完成升级转型。整体社会由投资导向型向创新导向型迈。在此过程中，经济出现由实虚，以虚驭实的现象，阴盛阳衰。货币超发被导资本市场与创新型经济，催生并维持资本市场的泡沫，终泡沫将会促中国经济的凤凰涅槃。泡沫终不但创造了巨量的财富，也使得社会财富发生重大的转移。 要把握这种新形势下的财富机遇，国人必须抛弃已有的诸多名相束缚，以《金刚经》之能断般若，重新认识经济、金融、财富的本质。贫富成败，只在一念之间。
新社会(珍藏版)
￥31.85
彼得·德鲁克庞大的思想和等身的著作，统一于他的基本价值立场，统一于对和谐社会的基本价值主张。要领略德鲁克不断涌动的精神力量，必须从他的思想源头始。 工业社会三部曲：《工业人的未来》《公司的概念》和《新社会》，使人们能够理解工业社会的本质，理解工业社会的内在结构和运行机理，理解工业社会的基本单元——企业及其管理的全貌。 ·融会管理学、社会学、政治学、历史学和心理学方面的高度智慧 ·不仅给出问题，还给出答案的关键要 ·所揭示的很多重要趋势和思想都在历史长河的一瞬间变成现实 ·在日本产生过极其重大的影响 工业社会秩序问题的四个剖析：经济冲突、管理层与工会、工厂社区、管理职能问题。 工业秩序的四个基本原理：消灭贫困、联邦制管理组织、工厂社区的自治性、作为公民的工会。
工业人的未来(珍藏版)
￥23.40
彼得·德鲁克庞大的思想和等身的著作，统一于他的基本价值立场，统一于对和谐社会的基本价值主张。要领略德鲁克不断涌动的精神力量，必须从他的思想源头始。 工业社会三部曲：《工业人的未来》《公司的概念》和《新社会》，使人们能够理解工业社会的本质，理解工业社会的内在结构和运行机理，理解工业社会的基本单元——企业及其管理的全貌。 社会正常运行的基本条件：每个人有明确的社会地位，拥有正当的社会权力，按照整体目标发挥社会功能。 工业社会运行的基本条件：把企业当做一个社区，并赋予其社会地位、社会权力和社会功能。
围棋阶梯培训教程:入门教程(零起点到8级)
￥29.25
以往的围棋书不考虑阅读者水平，大多倾向于词典类的工具书，宽泛地以布局、中盘、官子、定式、手筋、死活等技战术分类，虽然有比较容易查阅的优，但对于不同水平的爱好者逐步地、阶梯式地提高自己的棋艺水平缺乏直的帮助。经过近20年的围棋培训普及工作，作者对一个爱好者从门到初级、中级、高级各个水平段所应该掌握的各项技艺了如指掌，不同的学习阶段需要难易程度不同的围棋知识，只有将围棋词典类工具书像教材类围棋书转变，针对不同水平的爱好者制定出量体裁衣的培训计划，才能够让更多的人学会下围棋，快速地提高棋艺。
管理品牌资产
￥27.30
《管理品牌资产》阐明了品牌资产的定义，描绘了品牌资产的结构，以便管理者能够更清楚地了解品牌资产如何创造价值；其中的研究成果和说明性案例，体现了强化（损害）品牌的营销决策或环境是如何增加（降低）品牌价值。本书讲解了如何管理品牌资产，包括如何创建、维持、保护和利用品牌。向高瞻远瞩的管理者提出相关问题和相应的建议。 《管理品牌资产》是著名的“品牌三部曲”的部，同时也是创和奠基之作，《创建强势品牌》和《品牌领导》的理论观均生发于此。通过深细致地研究品牌现象，《管理品牌资产》清晰地阐述了品牌、标志和标语三者间明确的关系结构以及品牌资产的五种基本资产，并引用了诸多公司的案例，具体说明如何通过依次创建、培育和利用这五种品牌资产，从战略上管理品牌。
揭秘那些年的财富人物(套装共6册)
￥39.99
▲这是一套商界大亨的成功之道合集，包括《李嘉诚商道真经》《柳传志商道真经》《马云商道真经》《稻盛和夫经营真经》《史玉柱商道真经》《张瑞敏商道真经》共6册。 这些曾在我国商界赫赫有名的商业精英，当时的成功背后到底有着怎样的奥秘，他们会给世人揭示出怎样的财富密码？不妨翻阅本套书寻找答案。 即便时过境迁，这些曾经的成功之道在当今来看仍有一定的借鉴意义。 ▲成功的背后往往会隐藏着许多不为人知的动人故事，那么，在这些曾经的商界大佬的传奇背后，是怎样的人生呢？到底是什么，让他们闪耀出了不平凡的逼人光彩？不妨翻阅这些作品，从中寻找答案。 ▲作为世界知名的成功商人，这些曾经显赫的商界精英不仅创造了大量的金钱和财富，也身体力行地创造了一套具有丰富内涵的人生韬略和经商哲学。在今天的读者看来，也能深受启发。
微信营销与运营(第3版 慕课版)
￥28.80
本书系统阐述了个人、企业利用微信生态各主流功能产品展品牌营销及实现商业变现的策略和方法。全书共 7 章，第 1 章介绍了不断迭代、完善的微信生态，阐述了微信生态营销与运营的价值及思路，引导读者全面认识微信生态营销与运营，第 2 章介绍了微信个人号运营实战，第 3 章介绍了微信公众号运营实战，第 4 章介绍了微信社群营销与运营实战，第 5 章介绍了微信小程序运营实战，第 6 章介绍了微信视频号运营实战，第 7 章介绍了微信生态其他功能产品运营实战。 本书可作为本科院校及职业院校新闻传播学、市场营销、企业管理、电子商务等相关专业的微信营销与运营课程的教学用书，也适合从事企业营销工作、造个人品牌工作以及新媒体传播工作的人员学习和参考。
直播电商基础与实务(微课版)
￥29.90
本书以直播电商的整体运营流程为线索，通过知识讲解和实操案例，全面系统地讲解了直播电商的操作思路、方法以及主流直播电商平台的具体运营策略等。全书共8章，主要介绍了直播电商的基础知识、直播电商的策划与准备、直播电商商品的选择与规划、直播电商引流推广、直播电商话术、直播电商物流与客户关系管理，以及直播电商数据分析等，还讲解了淘宝、快手、抖音等主流直播电商平台的运营实战内容，为读者提供了一站式直播电商运营解决方案，真正帮助读者解决直播过程中的痛与难。 本书提供PPT、教学大纲、电子教案、习题答案等资源，用书教师可在人邮教育社区免费下载。 本书结构清晰、通俗易懂、图文并茂、案例经典，既可以作为电子商务、网络与新媒体、市场营销等相关专业课程的教学用书，也可以作为直播电商自学人员的参考用书。
普通人财富自由手册(套装全3册)
￥59.00
本套书作者通过自己从一个的传统制造型企业的普通员工成功的考取了 211 院校 MBA，成为一名畅销书作家，实现了阶层的跃升的亲身经历，告诉所有读者，只要你想并且付诸行动，实现人生目标和财富自由都是可以做到的。 本套书会告诉你如何建立耗散结构，怎样深度运用包括“成长型思维、损失厌恶原理、从众效应、路径依赖效应、心流效应、罗森塔尔效应、马蝇效应、德西效应、霍桑效应、帕累托定律、边际成本、贴现思维、财商思维、机会成本、沉没成本、知识树、大脑算法、分形创新”这些心理效应和思维模型，从而使你有策略地、持续地变得更好。让你从认知负熵、情绪负熵、财富负熵、身体负熵、沟通负熵、行动负熵六大维度，帮你构建熵减的生活方式，对抗无序的人生。并通过思维复利、认知复利、时间复利、学习复利、成长复利、习惯复利，六大维度改善你的思维方式和做事习惯，让你在提升自生能力的同时实现财富的自由，从而做自己人生的掌控者。
短视频流量密码【分享可复制的实操方法和流量密码!】
￥65.00
这是一本爆款短视频、网红知识博主的造指南！ 太多“假专家”“假老板”在平台上靠吹牛获得了粉丝和流量。而那些真正有水平的行业专家以及创始人，由于羞于宣传自己，或者不知道应该怎么获得流量而被埋没。 网红校长将自己造和孵化1000多位知识博主的经验，毫无保留地分享在本书中。 希望这本书能够帮助到更多真正有水平的人，通过实践我们的实战方法论，搭上短视频的风口，去影响和帮助更多人。
逆势爆发
￥38.50
这是专业系统的职场干货指南，也是落地实操的个人成长秘籍。围绕着“胜任力”“学习力”“沟通力”“破局力”4大模块，解决职场长期痛，撬成长之路的障碍。本书也是普通人造个人品牌的宝典，在加速变化的时代，让你能快速拥有稳固不变的突围能力。 全书详细阐述了建立个人品牌的所有关键，内容经过大量客户与学员验证，亲测有效。18堂个人品牌必修课帮助你提升影响力，增强竞争力。即便身处劣境，也能先人一步，逆势爆发，获得职业破局晋升、实现人生成事跃迁。
视频直播营销
￥57.20
本书首先从视频直播营销的基础概念、发展历程、作用和特征着手，逐步深介绍视频直播营销的实操步骤，包括需求梳理、方案策划、执行统筹、现场准备、现场执行、后续宣传与复盘总结；然后介绍视频直播营销的团队建设，以及做好视频直播营销的关键岗位与核心能力；*后通过不同行业视频直播营销高手的操盘经验与心得分享，让读者能够直观了解这个领域的底层逻辑与实操做法。 本书内容重视实践应用、步骤清晰、案例丰富，既可作为视频直播营销相关人员的学习用书，也可作为高等院校传播学、新媒体、广告学、市场营销等专业的教材，还可作为新闻与传播研究人员的参考用书。
有内涵的创业随想(套装共3册)
￥19.99
这是一套关于创业的书，包括《跟李嘉诚学创业》、《企业沉思录》以及《苹果为什么能：创新性公司快速成长之道》共3册。 有创业打算以及在创业中遇到困难的人，不妨翻阅以获得启发。 《跟李嘉诚学创业》对李嘉诚的创业过程及成功之道进行了系统的阐述，告诉我们应该从李嘉诚身上学些什么： 从李嘉诚作为一个推销员，我们学习如何赚到人生diyi桶金； 从李嘉诚作为一个小老板，发奋图强成为“塑胶花大王”，我们学习他如何开拓自己的事业； 从李嘉诚把握投资良机、兵不血刃、以小搏大屡战屡胜，我们学习他如何运用非凡的商业智慧； 从李嘉诚善用人才“海纳百川”，我们学习他充满智慧的管理艺术…… 听其言，观其行，研究其走上富贵之路的历程，我们可以从这位创业大师的身上汲取到无尽的智慧。 《企业沉思录》通过企业家们精彩的语录，可以让读者学习不同的人生观、价值观、管理智慧、用人策略……还可以领略到企业家们各自的人格魅力。 《苹果为什么能：创新性公司快速成长之道》以生动的案例告诉读者，“苹果”之所以成为行业的佼佼者，靠的是其强大的综合实力。只有把创新、管理、团队、战略、品牌……每一项都努力做到zui好，才能成为世界上zui棒的公司。
