管理既是科学又是艺术， 管理贵在知行合一。 如何做一个高效的管理者， 是一个仁 者见仁、 智者见智的永恒话题！ 作者通过 ３０ 余年的工作积淀、 三家上市公司总裁的管 理体验， 以全新的视角和不同的经纬度， 探讨了如何管好企业、 管好自己， 阐释了销售 的价值、 创新的本质， 分享了人生的感悟、 职场的智慧。 本书共分为六章， 涵盖了企业治理、 领导艺术、 营销之道、 时间和成本管理、 职场 智慧和生活哲思等方面内容。 本书内容短小精悍却意味隽永， 言辞质朴却明察秋毫， 紧 跟时代发展潮流又饱含真知灼见， 每一章的 “ 静听健谈” 部分更是根据作者的职场经 历与生活经验写成， 迸发着智慧的火花， 值得当下每一位企业管理者、 销售人员、 职场 人士细细品读。

贵州守住“两条底线”就是要实现从“美而穷”到“美而富”的飞跃，而这个飞跃中那“惊险的一跃”就是数据创新。 关于大数据与贵州，五年前，更多的人是在“寻因”：贵州和贵阳为什么能发展大数据？而时至今日，“寻因”的人少了，“问果”的人多了：大数据究竟给贵州和贵阳带来了什么？《中国数谷》（第二版）对此作了全面、深的解读，揭示了中国数谷绿色崛起的奥秘，分享了中国数谷建设的故事与机遇，擘画了大数据发展升级版的宏伟蓝图，提供了数字中国建设的“贵阳方案”。

本书在《社群新零售》一书的基础上, 系统阐述了用直播引爆社群新零售的落地流 程、步骤和工具, 并结合案例解读, 重在实操落地, 力求让企业一看就懂, 一用就见效。主要内容包括: 如何造超级产品, 如何设计超级模式, 如何获得超级流量, 用直播引爆社群新零售的流程和工具。

本书共分12章，前3章是中国式项目风险管理的原理和概念以及中西方项目风险管理的比较研究，第4章和第5章是中国式项目风险全面集成管理和项目风险评估的内容，第6章讨论了中国式无预警信息项目风险事件的管理，第7章至第11章分别是中国式项目风险的计划、识别、度量、应对和监控的原理和方法，第12章是中国式项目风险管理的文档化管理。 本书*大的特色首先是将中国几千年文化中有关“变化”和“应变”的管理哲学运用到了现代项目风险管理领域。其次，本书还对比分析了中西方在项目风险管理思想和方法上的不同。*后，本书全面论述了项目全过程、全要素和全团队风险的全面集成管理。 本书既可供各管理学科本科生作为教材使用，也可作为工商管理硕士（MBA）、公共管理硕士（MPA）、项目管理硕士（MPM）和工程管理硕士（MEM）的教材，同时可供项目风险管理人员自学和作为培训教材使用。

本书从ERP的概念和理论出发，对ERP所蕴含的管理思想和计划层次行剖析，以帮助读者加深对ERP集成一体化思想的理解。全书内容丰富、结构清晰，通过理论、案例、实训三者结合的方式，让读者对ERP形成一个正确的认识，并能够通过实施ERP实现企业资源的整合和有效利用。 本书共9章，主要内容包括初识ERP、ERP系统基础、生产计划管理、供应管理、车间管理与控制、销售管理、人力资源管理、财务与成本管理、ERP项目的实施等内容，每章设置了重要概念、知识目标、能力目标、引导案例、情境导、案例分析、拓展阅读、实战演练、项目实训、课后思考等栏目，既方便读者深理解ERP的相关理论和方法，又可以提升其实践应用能力。 本书可以作为应用型本科、高等职业院校工商管理专业的教材和指导用书，也可以作为企业相关从业人员学习ERP知识的培训教材，供企业领导、技术人员、管理人员学习参考。

视频号从问世伊始就广受关注，在短视频时代，它可能是普通人能搭上的后一班车。本书将解决两个问题：如何从0始局视频号？如何阶操作、积累流量、创作爆款，并基于视频号平台成功创业起步？ 本书前半部分由萧大业执笔，不仅要告诉读者视频号怎么做，而且通过自身从0起步成为知名大V的经验，介绍大IP背后人生轨迹基于视频号的成功转型。后半部分由艾乐执笔，系统介绍视频号手、运营的完备知识，并根据视频号版本迭代发展，理清背后潜藏的商业思路。读一本书，让你学到流量聚集和IP造的完整方法论。

商学包括顾客理论和组织理论两部分，本书属于顾客理论。顾客理论是以产品与顾客价值为红线，阐释企业存在的目的以及实现目的的方式，揭示了企业的存续规律。 ? 知觉心理学一个伟大的、没有任何争议的发现是：知觉（感知）并不是复制现实。之所以称其为伟大发现是因为这样一个事实：大多数人依然坚信感觉和知觉不会欺骗他们。 　　产品是企业和外部世界的*联系，也是企业生存的*依托。本书认为，产品的本质是一种感知（知觉）而不是真实的事物。这从根源上颠覆了现有管理理论对产品的理解。 ? 企业存在的目的一直是管理理论研究的核心课题。德鲁克认为企业存在的目的是"创造顾客"，但这仅仅指出了企业努力的方向，"创造顾客"并不是企业的目的。 　　本书通过本私命题和企业长期目标的公理推论出，企业存在的目的只有一个：持续创造更优顾客价值。并且实现此目的的方式也只有一个：持续创造更优顾客价值。?

作者根据多年讲课经验以及考题研究，让记忆知识这件事变得像背单词一样轻松。比精读书更概括，比框架图更详细，闪卡为你节省时间，抗遗忘，提高备考效率。

2021年4月财政部修订发布了《工会会计制度》（财会〔2021〕7号），将于2022年1月1日起施行。本书旨在帮助工会会计工作者更好地掌握新《工会会计制度》，以适应工会组织财务改革的需要，一步规范工会会计核算，提高会计信息质量。 《工会会计制度详解与实务 条文解读 实务应用 案例讲解》严格按照《工会会计制度》的要求，对其正文和附录两部分内容均行了详解，以实务案例为依托，介绍了主要业务和事项的规范化账务处理，以帮助广大工会会计工作者在实务工作中熟练应用新制度。 《工会会计制度详解与实务 条文解读 实务应用 案例讲解》架构清晰，列举了工会的各项经济业务；论述透彻，通过业务概述、账务处理、案例解析三个模块，讲解了各项经济业务的账务处理。 《工会会计制度详解与实务 条文解读 实务应用 案例讲解》适合作为会计实操的培训用书，也适合作为工具书供会计工作者在实际工作中查阅。

本书系统地介绍了短视频运营的知识，包括规划短视频运营的前期工作、定位短视频账号、策划短视频内容、拍摄手机短视频、剪辑短视频、发布和推广短视频等。本书知识全面、结构清晰、实用性强，在讲解知识时以实际操作为主，充分满足中等职业教育学生的学习习惯和学习需求，同时配以视频二维码，帮助学生一步理解和学习对应的知识。

噪声 诺贝尔经济学奖得主、“行为经济学之父”丹尼尔·卡尼曼携手决策领域专家奥利维耶·西博尼和卡斯·桑斯坦共同推出的重磅新作，也是卡尼曼继畅销书《思考，快与慢》之后酝酿10年思考的全球瞩目里程碑式巨作，行为科学领域又一重大发现。几十年来，大家都认为，偏差是导致人类判断出错的关键。但是今天，卡尼曼系统性地指出：噪声，才是影响人类判断的黑洞。 轻松主义 《精要主义》教我们如何摒弃琐碎，直抵精要，只做zui重要的事，而《轻松主义》探讨了在摒弃不必要之事后，如何让关键的事变得容易做。全书共分为三个部分，一步步带我们找回轻松状态，采取轻松行动，获得轻松成果。 做事太用力不一定是好事，关键是要用好巧劲儿找准节奏。你要更聪明地工作，而不只是更努力地工作，以轻松的状态，轻松的行动，走出轻松人生。 影响力（全新升级版） 心理学家罗伯特·西奥迪尼为我们解释了为什么有些人具有说服力，而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理武器，正是这一切的根源。那些劝说高手们，总是熟练地运用它们，让我们就范。经过近7年的潜心研究，西奥迪尼发现了第7种心理武器——联盟，将6种心理武器扩展为7种；书中更新内容多达10万字，包括近10年行为心理学新研究与新发现，近5年上百个商业、管理、科技、个人成长、家庭教育等方面的全新案例。 本书被引述率高居社会心理学之冠，曾获得美国心理学会、美国心理学基金会年度大奖提名。是《财富》杂志推荐的75本商业书；在中国，《影响力》系列书系常年位居各大网络、地面书店管理畅销榜单前10名。 偏差 本书作者奥利维耶·西博尼多年来一直致力于提升决策品质，他曾在麦肯锡咨询公司担任决策顾问长达25年。他发现，很多公司的商业决策乃至战略决策竟然都是错误的。在有大量的“前车之鉴”，且数据证据表明这些决策大概率会导致失败，甚至会带来灾难性后果的情况下，很多决策者依然会重蹈覆辙。认知心理学方面的研究发现，这些决策错误是由认知偏差导致的，会让决策者误入歧途，掉进决策陷阱。 发明 戴森创始人兼首,席工程师詹姆斯·戴森亲自讲述了精彩的幕后故事—— 5127个气旋吸尘器手工原型，更小、更轻、更gao效的马达……12个关键里程，让我们得以窥见独特的工程师文化、启迪人心的发明家精神，与独到的戴森哲学：从不害怕失败，天真的想法比经验更重要，永远不会让自己停留在荣誉上，激励下一代工程师，相信工程师和年轻人可以改变世界…… 福格行为模型 福格博士亲自拆解了他提出的福格行为模型，揭示了驱动人类所有行为的3个关键要素，解析了每一个要素在驱动人类行为中的重要作用，提供了激发每一个要素以更好地推动行为改变的有效方法。此外，福格博士还给出了让福格行为模型更好地发挥作用的两个方法，通过设计情绪来设计行为，通过打造高频率小成功让小改变自然生长。 以大制胜 知名系列企业管理漫画《呆伯特》作者斯科特·亚当斯介绍了自己的说服理论，即如何利用“武器级”说服力，抢先竞争对手影响受众，在竞争中赢得胜利。 亚当斯认为，说服力分为三个层次，分别是“商业级”“科学级”“武器级”。其中“武器级”说服力尤其难，达到这个级别的大师非常少；“科学级”说服力的代表是认知科学家；“商业级”说服力就是我们通常说的“影响力”“说服力”。 财富是认知的变现 投资是一场反人性的游戏。想要通过投资成功来积累财富，首先需要纠正自己的错误认知。投资家的思维方式与心性修养与常人大有不同，如果你不能掌握同样的投资认知体系，那么即便你拥有大量的知识，也只是“有知识的小白”，不免沦为“韭菜”。本书对核心的投资认知原则条分缕析，明确点出12个认知误区与12个破解之道，帮助读者有效避开投资中的陷阱，在学会赚钱之前，先学会如何确保不亏钱。 像高手一样行动 《一万小时天才理论》作者丹尼尔?科伊尔采访了商业、科技、体育、艺术、音乐、数学等众多领域的大量专家，发现并总结出很多可以提升技能的简单原则。通过亲自实践，从中精选出52条zui具实用性的原则，集结成这本作品。 亚里士多德说过：“重复的行为造就了我们。因此, 卓越不是一种行动，而是一种习惯。”按照书中提供的52条原则去塑造自己的习惯，读者就可以实现每周铭刻一个微习惯，每年精进一个新技能的美好愿望，zui终成就卓越人生。 投资中国 王国斌先生表达了他看好“中国资本市场的未来”这一坚定信念，他 利用大量的数据和案例，剖析了中国资本市场的当前形势和未来趋势，描绘了中国企业和中国资产管理充满机会的未来图景。 反直觉 作者莫布森指出：人们做出糟糕的决策，是因为受到视野狭窄、认知偏差、情境控制等多种因素的影响，但更糟的是，很多人对自己受到的影响一无所知。莫布森通过商业、医疗、管理、教育等多个领域的真实案例，运用心理学、神经科学、复杂科学、经济学原理，深入剖析了人们在做决策过程中是怎样掉入直觉陷阱的，并且给出了切实可行的应对方法——反直觉思考。 量子力学的真相 斯莫林教授用3幕故事带领我们走进量子力学的世界，了解那些自量子力学诞生以来就一直困扰着人们的概念问题和严重分歧。第yi幕他会讲述我们在探究量子力学发展轨迹时所需的基本的量子力学概念。第二幕他将带我们追溯了从 20 世纪 50 年代开始的现实主义量子力学方法的复兴，并且阐述它们的优缺点。斯莫林认为：正确且完备的量子力学理论不仅能够解决量子引力的问题，还能给出一套完整的宇宙学理论。第三幕斯莫林将介绍包括自己在内的当代物理学家为构建现实主义的万物理论所付出的努力。 概率思维预测未来 作者庞德斯通从贝叶斯定理入手，向读者展示了如何用概率思维预测未来。从爱情的持续时间到百老汇的音乐剧还能上映多久，从放肆的哲学家到睡美人悖论，概率思维才是思考未来的第yi要素。 我们要如何用概率思维来理解世界、宇宙和生命。只有了解那些看似疯狂的语言，我们才能更好地面对现在的生活。我们必须变得比以往更聪明、更明智、更善良、更小心、更幸运，才能赢得长远的未来。在这样的时代，每个人都必须掌握概率思维。 寻找斯宾诺莎 世界公认的神经科学研究权威达马西奥揭秘了情绪的本质，他运用创造性的科学探索以及他与神经疾病患者接触所获得的经验，探索了情感的神经生物学基础以及它是如何塑造我们的生活的。这本书能够改变我们对情感的一般认知，比如书中对情绪和感受的区分，足以刷新我们对这些看似简单的问题的理解，《寻找斯宾诺莎》也因此成为《笛卡尔的错误》之后又一部心理学经典之作。 人类的善意 鲁特格尔·布雷格曼告诉我们，大约有97%的人认为我们生活在B星球上，然而真正的事实是，几乎在所有的情况下，我们都生活在A星球上。 如果说有一种信念将左派和右派、心理学家和哲学家、古代思想家和现代思想家团结在一起，那就是人性本恶这一心知肚明的假设。这个概念驱动着报纸头条，指引着塑造我们生活的法则。从马基雅维利到霍布斯，从弗洛伊德到平克，这种信仰的根源深深扎根于西方思想中。我们被教导说，人类天生自私，主要受私利支配。

本书以客户体验为切，将客服工作行了细分，并对客服工作的每个环节、客服应具备的技能和知识行了梳理。另外，本书还讲解了客服在售前、售中、售后的一些服务技巧以及后期客户的维护方法和科学管理客服等内容。全书共7章，第1章和第2章为客服工作的前期准备，主要涉及客服工作的基本知识，以及需要读懂的客户心理等；第3章和第4章为实战内容，分别讲解客户在售前、售中、售后过程中所做的服务引导，从而引出客服售前工作、售中工作、售后工作的具体流程与应对技巧，这是本书的重内容；第5章讲解数据指标对客服工作的检验与考核；第6章和第7章讲解客户关系的维护和客服管理的技巧。

5G在千行百业的应用从创新试步快速发展期。《重塑百业万企：中国5G 工业互联网典型应用（2021）》关注5G与工业互联网融合发展的程，聚焦技术发展前沿与应用孵化落地，从智慧工厂、智慧航空、智慧冶金、智慧煤矿、智慧港口、智慧民生等领域遴选了一批“5G 工业互联网”应用、示范项目，配以丰富的图片、视频资料，以生动的案例、翔实的数据，从新型基础设施建设、融合应用成效、技术创新能力、产业发展生态等方面展示了“5G 工业互联网”的发展成果，突出体现了高科技赋能实体经济的创新效能。本书还汇总了一批有关“5G 工业互联网”的政策、文件，以及相关人士的观。 《重塑百业万企：中国5G 工业互联网典型应用（2021）》可为政府相关管理者和大型制造企业、互联网企业、电信运营企业的管理者以及相关研究者提供有益的参考，为推动工业化和信息化在更广范围、更深程度、更高水平上融合发展提供助力。

法律问题涉及企业经营的方方面面，而这些正是本书的内容所在，本书以法律常识、法律风险、涉法经营和诉讼事务为主要切角度，涵盖企业经营办公中涉及的企业法、劳动法、税法等所有环节，全方位为读者展企业依法经营的所有场景，深到每一个细节去剖析企业在法律层面出问题的原因和讲述如何行法律风险方法。本书的有在于细致、全面，不同于以往偏重于某一层面的公司法、劳动法、合同法书籍，本书涵盖企业经营的所有环节，并强调实务操作，从细节上展，是一本注重实际展经营工作的全方位的企业法律工作指南。

需要指出的是，本书摒弃了传统工具书重概念轻实践的内容创作思路，在书中弱化了基础概念的解读，而加了大量职场中具体情境的应对方法，比如在股权动态管理一节中，我们介绍了错分股权的具体情境，同时为读者提供了几种不同的解决思路，这样读者便可以根据自己所遭遇到的情况，直应用书中方法去解决问题，而不需要再盯着概念去想办法。 除了具体问题的解决方法外，本书还提供了多种股权架构设计相关模板，读者只需要根据自身实际情况略加修改，便可直应用，方便高效。

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本书介绍了新媒体广告的具体内容，主要从新媒体广告的概念、类型、特、投放策略、投放效果评估手，并辅以大量案例。本书内容不仅可以帮助读者理解新媒体广告的理论知识，还能使读者掌握新媒体广告的投放策略及投放效果评估方法，使读者在学完本书后能投实践，成为合格的新媒体广告从业者。 目前，新媒体广告从业者在日常工作中涉及的新媒体广告的主要形式包括横跨PC端和移动端的门户网站广告、搜索引擎广告、移动App广告、微信广告、微博广告、视频广告、音频广告和直播广告。本书将对这些类型的新媒体广告逐一行详细剖析，指导读者掌握这些类型新媒体广告的概念、类型、特、投放策略与投放效果评估方式等。 本书结构清晰，内容通俗易懂，图文并茂，适合企业营销和新媒体广告的初学者和从业者使用，也可作为高等院校市场营销、广告、电子商务等专业的教学用书。

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