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AI客户服务与管理(慕课版)
￥29.90
客户服务是企业成功的关键，而人工智能（Artificial Intelligence，AI）正悄然为企业客户服务管理工作注新的活力。本书通过客户服务概述、客户发管理、客户沟通管理、客户信息管理、客户满意度与忠诚度管理、客户投诉管理、售中与售后服务管理、客户服务质量管理 8 个项目，结合大量案例与实训内容，帮助读者深理解客户服务的主要内容与 AI技术的实际应用。 本书内容新颖、全面、实用，可作为高等院校客户服务、市场营销、工商管理、电子商务等专业课程的教材，也可供企业管理人员、客户服务从业人员参考使用。
智能体时代
￥55.30
智能体作为当前人工智能的一个重要分支，推动了人工智能技术的深化和发展。通过模拟生物智能的机制，智能体能够在复杂环境中行自主决策和行动，提升了人工智能的应用能力和智能化水平。智能体的发展促了多模态智能的融合，使得人工智能能够同时处理视觉、听觉、触觉等多种信息，增强了人工智能的理解和交互能力。 《智能体时代》作为一部融合生物智能演化机制与人工智能技术突破的科普作品，通过对从单一神经元到复杂智能体系统的跨学科分析，不仅揭示了智能涌现的本质规律，还为读者构建了一个从微观到宏观的智能化全景图。 这部横跨生物学、计算机科学和认知科学等多个领域的作品，以其独特的“智能体视角”，系统性地阐释了从 Claude 和 Gemini Ultra 等大语言模型，到 AutoGPT 和 Microsoft AutoGen 等自主智能体，再到脑机口与元宇宙等未来科技的演路径，展现了一个正在加速到来的智能体文明图景。 在这个智能技术加速演的时代，本书立足当下科技前沿，以其宏大而系统的视角，不仅帮助读者理解了从神经元到智能体的演化历程，还展现了一个人类与人工智能共同化的未来图景。 本书适合人工智能、计算机科学、认知科学等领域的研究者，也将为关注技术前沿的产业界人士和决策者提供重要参考。它是理解智能体革命、把握AI技术变革方向的重要理论指南，也是探索人机共生未来的思想资源。
全媒体运营(AIGC版)(微课版)
￥32.50
在数字时代背景下，全媒体运营通过整合多种媒体平台和渠道，能够实现品牌或产品的全方位推广与精准营销。本书系统地介绍了全媒体运营的策略、方法与技巧，具体内容分为8个项目，分别是全媒体运营概述、全媒体运营技能、全媒体运营策划与传播、全媒体内容运营、全媒体用户运营、短视频运营、直播运营和全媒体运营管理。 本书内容新颖、案例丰富，既可作为高等院校新媒体类、电子商务类、新闻传播类等相关专业的学习教材，也可供对全媒体运营感兴趣的相关从业者阅读参考。
聚焦:决定你企业的未来
￥45.00
艾·里斯用太阳与激光的颠覆性隐喻，揭示了一个残酷真相：分散的能量终将被稀释，唯有将生命能量聚焦成“单穿透”的激光束，才能在熵增时代撕属于你的生存缺口。
数据资本大时代
￥55.30
数据是智能时代的关键生产要素，是智能社会的基础、资源和资本，在“数据 人工智能”的推动下，一个全新的智能数字经济时代正在崛起。在走向智能数字经济的过程中，如何充分发挥数据价值的潜能，正成为理论和实践、国际和国内关注的焦。 中国是数据大国，将数据转化为资本、生产力和财富的经济发展大潮刚刚始。我国已经出台“数据二十条”总体战略，构建数据基础制度，培育数据要素市场，推动数据资产财务表，走在了启数据资本化大门的国际前列。未来，需继续推动机制创新、鼓励产业发展、培育生态繁荣、强化安全治理、提升国际合作，以体制优势保障我国丰富的数据要素价值潜力的释放，使我国成为智能数字经济时代的强国。 《数据资本大时代》一书探讨了国内外数据资本相关的理论前沿、战略构建、政策框架、技术发展和应用实践，系统提出了加快构建我国数据产业和数据资本生态是推动经济高质量发展的重要战略引擎，同时思考讨论了各环节亟待突破解决的理论和实践问题。 以时代为坐标，数据资本的长潮正奔涌而至，连绵不断，随着制度革新、政策深化和技术发展，长潮之上必将涌现变革的巨浪。期望读者卷有益，拥抱未来，迎数据资本时代的无限可能。
内外兼修:领导力的8项修炼
￥44.50
一到秋冬就emo？ 没缘由的心情低落、无精采， 感觉特别累，却总是睡不着， 做事很难集中注意力， 莫名其妙的焦虑， …… 如果你也有这些症状，那么你很可能正在经历季节性情感障碍（SAD）——一种与季节变化相关的抑郁症类型，通常在每年相同的季节出现，尤其是在日照减少的秋冬季，并在日照增多的春夏季有所缓解。本书就是为解决SAD而写，为那些深受季节变化困扰的人亮希望之光。作者罗森塔尔深解析了不同类型的SAD症状，并结合自己丰富的临床经验，提供了一系列切实可行的建议和方法，包括认知行为疗法、饮食和锻炼方面的建议以及药物治疗等。希望这本书能帮助你克服SAD，找回生命的活力，让你在每个季节都能拥有好心情。
数产融合:数字技术赋能产业高质量发展
￥53.90
本书围绕数字化产业与产业数字化，以数字经济为依托、技术创新为动力，深度剖析数字技术对我国实体产业高质量发展的赋能机制，以及数字经济驱动下各产业间的融合路径，旨在为我国产业结构转型升级提供理论思路与实践依据。
一本书读懂估值
￥51.00
为什么一些亏损的科技公司能获得极高的估值？ 为什么一些传统行业的公司估值长期低迷？ 什么样的增长才能创造价值？ 不同生命周期的企业估值有什么特征？ 估值，看似是严谨的 “技术活儿”，充斥着复杂的计算与模型，实则是一门充满主观色彩的 “艺术”。 本书试图以通俗的方式把估值的逻辑、步骤和方法讲清楚，不纠结于模型和方法背后的学术理论，而是聚焦于各类模型的实际应用，通过实际案例帮助读者理解其计算过程和应用场景。无论是常用却复杂的现金流贴现法，还是看似简单却暗藏玄机的乘数法，都能在这里得到清晰解读。 如果你想成为更聪明的投资者、更明智的企业决策者、更专业的财务或金融从业者，那么就从本书始，启估值的学习之旅吧。
百家姓解读版
￥19.99
《百家姓》是古代蒙学使用*为广泛的读物之一。其成书时间要早于《三字经》。本书通篇采用四言体例，句句押韵，朗朗上口，可以使初学者在短时间内掌握中国的大部分姓氏的写法、读音，具有极高的实用价值。
宿舍生存法则
￥19.99
大学宿舍，是青春的修罗场，也是人际关系的实验室。在这里，四个（或更多）陌生人被迫共享十几平米的空间，展开一场关于睡眠、卫生、隐私和底线的长期博弈。本书是一本真实到残忍的宿舍生存指南，从选床位心机到卫生轮值表崩溃，从呼噜声防御战到冰箱防盗术，用社会学视角剖析宿舍生态，用实战经验传授生存技巧。
反倦怠能量站
￥55.00
这是社会科学研究者刀熊写给“低电量青年”的一本“充电之书”，它探讨的问题是：你的能量感从哪里来？为什么你总是觉得自己能量不足？那些厉害的人为什么总是活力满满？如何让自己摆脱内耗，从无力感走向不断体验成就感的正向循环？哪些工具能让你“立刻行动”，走出低迷？要维护能量感，有哪些行之有效的科学方法？…… 全书依托最新的社会科学研究结果，如组织行为学、脑科学、社会心理学等，以“能量感系统”为焦，探讨年轻人关注的诸多痛，如缺乏自律、大脑空转、长期内耗、手机上瘾、动力缺失等，并提出符合科学常识和人性规律，可操作性强的解决思路和行动方案，教会读者造一套专属于自己、长期有效、易于维持的能量感系统。 书后附赠能量感自测表，帮助读者测试自己目前的能量状态，找到专属于自己的能量来源。
全球化逆潮(珍藏版)
￥63.90
全球化破了贸易与技术的壁垒，让经济繁荣惠及世界的每个角落，是人类历史发展的必然潮流。 但是近几十年来，反对全球化的浪潮却一直在暗中涌动，贸易战与逆全球化的阴霾始终笼罩着全人类。 这股逆潮让国际贸易局势变得破朔迷离，让世界经济的未来陷不确定中。对此，身为诺贝尔经济学奖得主，克林顿政府经济顾问，世界银行首席经济学家的斯蒂格利茨为我们厘清了全球化背后复杂纷呈的利益关系，帮我们在纷乱的信息和剧变时代中找到全球化的正确路径。 本书分为两部分，第一部分讨论了逆全球化的恶果——特朗普当选，指出以特朗普为代表的美国新保护主义只会加剧逆全球化，从而将破坏全球的经济；第二部分则讨论了探讨逆全球化的根源，将矛头直指国际货币基金组织和华盛顿共识下的国际贸易规则。 在本书中，斯蒂格利茨教授用犀利的语言对全球化的各个方面，例如贸易、移民、投资，行了深刻的分析，对特朗普的保护主义和逆全球化行了细致的反驳，还给全球化的未来出了自己的药方。 罔顾事实的经济策略并不能改善任何人的状况，管理得当的全球化可以让所有人受益。
远见:如何摆脱短期主义
￥78.00
人类拥有独特的时间观，能够了解过去和未来，其他物种则不具备此等能力。然而，现代科技和资本主义经济带来的压力加剧了我们的短期主义思维倾向，使人困于当下，任凭各种政治事件、季度商业目标和24小时新闻播报“摆布”。 但事情并非一直如此。中世纪的工匠们为在其有生之年都无法完成的大教堂而劳作，20世纪的文人政客们为子孙后代的权利而发声……现在，当我们面临前所未有的长期挑战时，我们该如何重拾此种高瞻远瞩？ 作者提出塑造远见思维、思量长远的世界观及其方法。本书是明智探讨政治、科学、商业和文化中远见思维的重要性的佳作，对远见思维的要义行了广泛而发人深省的探索。
聪明钱:全球*投资者实现财务自由的终极策略
￥54.60
这本书是托尼·罗宾斯“财务自由三部曲”的最终章，从《钱：7步创造终身收》到《不可撼动的财务自由》再到《聪明钱》，托尼·罗宾斯完成了覆盖不同投资群体的全面方法指南。 托尼·罗宾斯与知名投资人克里斯托弗·祖克对13位在私募股权、私募信贷、私募房地产和风险投资领域取得卓越成就的投资者行了深度采访，将他们的独到策略和深刻见解汇聚成这本极具实用价值的指南，系统性揭秘各个另类投资领域的现状和未来机遇，帮助投资者创造丰厚的复合回报。 在这本书中，我们将与全球顶尖投资者展对话，了解更多可供参考的另类投资领域，获得颇具启发性的投资思路、技术、原则和策略。这本书涵盖GP股权、职业体育所有权、私募信贷、能源、风险资本和颠覆性技术、房地产、二手份额7个另类投资领域，解析私募信贷如何实现2～3倍于传统债券的收益奇迹，破译顶级投资机构在市场波动中持续创造超额收益的底层逻辑。 “投资者是天生的，而伟大的投资者是后天造就的。”这本汇集了13位投资巨擘金融智慧的实践指南，将引领投资者突破传统市场边界，实现更加多元化的资产配置，构建自己的最佳投资组合，创造非凡的收益。
赤裸裸的经济学(第二版)
￥55.30
经济学广为人知而且时时刻刻包围着我们，但为什么经济学会被贴上“沉闷的科学”的标签？原因在于经济学家往往不善写作，没有几个经济学家能传达出经济分析的精彩之处，或把经济学分析的成果应用在日常生活上。 查尔斯·韦兰有高人一等的本事，他彻底“剥光了经济学沉闷的外衣”。去掉所有艰涩难懂的图形、方程式和术语，代之以生动的故事、平实的语言和诙谐的笔调，把经济学这门高居象牙塔的学科带给我们，引领我们在周围的经济世界行一次轻松愉快的旅行。 这是一本不会让你昏昏睡的经济学著作，是写给没有学过经济学的聪明人看的。对于我们这些需要实用的经济学常识的人来说，这本书是再适合不过了。在剥光外衣后，赤裸裸的经济学会呈现出惊人之美，让你觉得趣味盎然。更棒的是，你会因此成为自己的经济学顾问。
高考逆袭就三步 革新状态 重塑习惯 突破提分
￥29.90
本书为周彤（北大彤彤学姐）结合自己高考逆袭的经历，以及数十位清北同学的提分思路，梳理总结的实用性学习方法指导图书。 本书将逆袭考高分的过程总结简化为三步：第一，解决自身存在的负面问题；第二，养成科学系统的提分习惯；第三，高效突破核心科目。通过这样的归纳总结，帮助学生找准自身问题，找到解决方法，实现提分，从而离理想的大学更近一步。 本书适合高中生及其家长、教师阅读参考。
身价从0到千亿的真功夫——12位*掌门人的赚钱方法
￥9.80
本书从梦想、恒心、兴趣、细节、野心和变通等不同的视野入手，详解了十二位*具代表性的有钱人的理财视野：比如乔布斯的视野是需要一个梦想，从而促使他打造了一个关于“苹果”的神话；克莱门提?史东的视野是要有一颗永不放弃的恒心，让他成为了美国保险业的大亨；卡洛斯?艾卢的视野是想当一名元帅的“士兵”，*后他的财富成功超越了比尔·盖茨……从这些理财大师的视野背后，本书还总结了一些如何成为有钱人的新方法和新视野，以供读者们去借鉴和感悟，以便早日成为理财达人。
命运如何转变
￥9.80
一个人好不好命，并不是先天注定的，也不是由星相命理可以决定的。好不好命在于我们自己把握，我们掌握了自己的命运就会好命！ 命运固然会对我们不公，例如，出身不好、不得志······面对这些，我们要从容地去应对！ 本书告诉读者：不好运的人不知道如何转变命运，就不会好运，只有去改变命运，才会好运。
胜在微习惯
￥29.90
想早睡早起却坚持不下去？做作业总是拖拖拉拉？做什么事都是“三分钟热度”？戒不掉手机和平板电脑？学习不自律？孩子在成长过程中总会遇到这样或那样的习惯难题。 孩子之间的差距往往体现在习惯上。让孩子优秀的，不是大道理，而是小习惯。本书围绕4个习惯维度，32个习惯难题，帮助孩子激发内在行动力，提升抗挫力和自控力，学会时间管理和情绪管理。 本书不仅为孩子提供*的成长指南，还为家长提供专业建议，帮助孩子养成良好的习惯。书中方法实用易于操作，语言通俗易懂，配有生动有趣的漫画，更易于孩子理解和接受。
世界名校升学规划:让你脱颖而出的9种学习力
￥42.00
如何在人工智能时代和全球化竞争中脱颖而出? 学术、活动和申请者形象的黄金三角如何构建? 世界名校人才选拔的底层逻辑是什么? 如何精准定位大学专业和未来职业方向? 如何在学术深耕与兴趣探索间找到黄金平衡? 如何克服拖延症，造终身受益的自驱系统? 《世界名校升学规划：让你脱颖而出的9种学习力》不仅是一本重塑认知的学习力化手册，更是一套直通世界名校的行动方案，也是当代求知者的全方位成长指南。 作者姜方洲以自身名校求学和多年指导学生的经历，完整呈现从中国陕南小城到哈佛，斯坦福、清华等世界顶级学府的跃迁轨迹，解密创办估值逾 40亿元跨国教育集团的实战智慧通过十余年耕耘的成功经验，加之成千上万名校学子的成长数据库，为每一位取者造专属的学习力飞轮。 本书直动力缺失、价值迷茫、创新不足等成长痛，围绕学术增强、课外活动规划、时间与压力管理、专业选择、项目创新、文书写作等话题，帮助学子们锻造未来竞争力，一站式解锁名校录取通关秘籍。无论你是求知若渴的学子、焦虑突围的家长，还是教育创新的实践者，都有望通过本书实现个人品质、执行能力及自我拓展三个维度9种学习力的综合提升。
客户说:如何真正为客户创造价值(典藏版)
￥51.00
随着商业世界的快速发展，你和你的同事们是否常常遇到这样的困境：客户的选择越来越多，老主顾跑得越来越快，大订单拿得越来越少…… 这是为什么？如今回看全球著名管理咨询大师拉姆·查兰的作品，发现他早已洞悉这一现象的本质，并早早给出了解决妙法。 本书阐述了一种全新的销售理念——为客户创造价值，并且这种销售理念已经在多个行业和企业实际应用并取得了很好的效果。价值销售能把你从过度商品化和拼低价的地狱中解救出来，帮你在竞争中脱颖而出，在与客户不断加深关系的基础上，为更优惠的价格、更大的利润、更快的业绩增长速度铺平道路。
