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拥抱你的客户(全新修订版)
￥59.99
实现利润持续增长的经营哲学，世界500强企业推崇的内训教程。 杰克·米切尔说：“ 销售额的增加与客户的满意度和忠诚度成正比。”保持利润的方法是拥有客户。增加利润的方法是通过提供卓越的服务来吸引更多客户来访。杰克在《拥抱你的客户》中分享了，让米切尔服装连锁店在当今充满挑战的零售市场中茁壮成长并脱颖而出的实践理念。 以拥抱为核心意味着： 1.与客户建立情感链接，使销售更有人情味； 2.倾听客户的心声，为客户提供精准的定制化服务； 3.你卖给客户想要的东西，而非你想卖给客户的东西； 4.超越客户的期望，培养出狂热的粉丝客户； 5.为客户提供温暖的线上拥抱，把握新零售盈利关键。 《拥抱你的客户》问世20年来，已成为加印不断的里程碑式畅销书。它不仅为众多客户服务人员提供指引，还成为各大商学院开设客户服务课程的经典案例，更有大批企业口口相传竞相团购，将其作为企业的内训教材。
思维导图(全彩少儿版)记忆力与专注力(第二版)
￥31.70
本书能够帮助你的孩子： √ 学用思维导图来提升记忆力 √ 掌握多种牢记事物的小诀窍 √ 增强专注力与学习动力 √ 轻松理解事件、数字、公式和定理 √ 牢记各学科知识 √ 轻松应对考试，在压力下顺利回忆知识 √ 记住日常生活中应牢记的人物、事件 √ 释放无尽的想象力、联想力
超级符号原理:全新增订版(新增1.5万字干货,共计6小节内容!横扫中国市场21年的传奇品牌理)(读客经管文库)
￥88.00
红绿灯、斑马线、警戒线……人们会毫无意识地听从符号的指挥。就像不管你懂不懂万有引力，世界都会按照万有引力定律运行，不管你懂不懂超级符号原理，你都在运用这套方法生活，因为这是人类几百万年来的本能，人类的每一个行为都要符合符号的指令。 在货架前，人类会听从超级符号的指令商品，本书揭秘了货架前商品销售的全部原理，总结起来是16个字——文化母体、理由、超级符号、货架思维。依据这套方法研发出的商品，哪怕只看一眼、听一声，你就能乐意它。华与华兄弟原创了这一套传奇营销方法，并依据它连续21年每年至少造一个超级品牌，深度影响20多个行业。 翻本书，了解横扫中国市场21年的传奇品牌理论！
重新找回自己
￥55.99
在当前压力、焦虑、内卷等裹挟的当下，我们越来越感到身心的“动荡”： 如何培养成长型思维？如何平衡眼前的生活与遥远的梦想？如何在理想与平庸中获得平衡感？如何处理生活中的匮乏感？如何处理亲密关系？如何克服拖延症？如何找到人生的意义？如何纳，以及如何改变？如何实现自我转变？…… 《重新找回自己》是知名心理咨询师陈海贤暖心之作，也是能够帮助当代人解决心理困惑和问题的作品。 全书分为九大章节，书中既有专业的心理学知识，又有丰富动人的心理咨询案例，还有与案例相对应的实践方法。而且陈老师在每个章节的最后加了“多年后的回望”，成长后的陈海贤来回望六年前的陈海贤，读者能从中看到陈老师文字蕴藏的智慧、豁达、淡然，以及令人温暖的气场。
国有资产守护者——来自江苏交通控股有限公司内部审计实践
￥26.00
【内容简介】 本书包括“以审计精神立身”“以创新规范立业”“以自身建设立信”三个篇章，共分为五个部分，汇编了江苏交控及所属单位在“强审计、防风险、促发展”方面的35份典型案例，生动描绘了江苏交控审计人在立身、立业、立信方面的奋力实践。每个案例既体现了江苏交控以审计理论指导业务的躬耕不辍，立体化呈现了在审计组织创新、审计模式优化、审计方法完善等方面的“审计担当”，弘扬了以审计推动中国式现代化的时代风采；也体现了江苏交控以实践推动理论创新的孜孜以求，*展现了在推进研究型审计、数字化转型等方面的“上下求索”，彰显了国有企业内部审计工作的时代价值。
今天也要开心啊:如何在不确定中停止不安和焦虑
￥29.50
人们时而会感到“活着很痛苦”，但感受到负面情绪并不全然是坏事一桩。就像人热了会流汗，喝了可乐会嗝一样，不安、焦虑等负面情绪其实是一种保护性质的反应。问题的关键是，我们要知道该如何应对那些容易让我们产生负面情绪的固有思维和行为模式，不要被负面情绪牵着鼻子走。 本书中，作者巧妙地将人生比作RPG游戏。若想怪升级，我们就需要了解自己的“人物属性”，发现隐藏的“情绪陷阱”，掌握攻克心理困境的“通关攻略”！书中还融合了游戏、动漫中的各种“梗”，既有趣，又有料！更有心理小专栏，让你与心理咨询师面对面，解决生活中的难题，让生活明媚起来。
顶级智慧:大佬秘而不宣的生存之道(共8册)
￥286.99
套装共8册，分别为《*智慧Ⅰ——听李嘉诚讲经商之道》《*智慧Ⅱ——听巴菲特讲投资之道》《职场道中道》《做派》《欲望》《成功是熬出来的》《人生靠自己打造》《格局大了，事就成了: 拓宽生存空间，突破发展困境的大智慧》
超越巴菲特的伯克希尔:股神企业帝国的过去与未来
￥77.00
巴菲特造的伯克希尔·哈撒韦集团是一个市值3千亿美元的企业联合体，也是世界上规模大、著名的企业之一。尽管伯克希尔如此强大，却很少有人了解它。许多人都认为，如果没有巴菲特，它就无法生存下去。这本书证明了这个判断是错误的。 本书作者劳伦斯·A. 坎宁安概括了将伯克希尔下属的50家子公司团结起来的企业文化，揭示了将保证伯克希尔繁荣发展的特质。坎宁安讲述了各家子公司的起源和走向成功的旅程，解读了管理者以节俭、诚信、创业热情、自主性等无形的价值观创造经济价值的策略。
决策背后:什么影响了我们的选择
￥45.00
决策科学的又一重大理论突破！ 自为理论——在理性人假设和行为主义之间辟的一条极富启示性的道路。 理性人假设认为：我们是理性的个体，做决定的目的是优化我们的偏好。 行为主义者认为：我们依赖于思维捷径，并遵从预先存在的偏见。 然而这两种理论依然不能完全解释我们一些看似“毫无理由”的行为，比如： 为什么我们偶尔会竭尽全力帮助一位泛泛之交甚至是陌生人？ 为什么我们明知道某只股票正在蓬勃发展却错过了最佳投资时机？ 为什么我们明知道提前完成任务有诸般好处却常常拖延到最后一刻？ 为什么有些时候即便并不能带来名利财富人们也愿意沉迷工作？ …… 哥伦比亚大学教授理查德·罗伯（Richard Robb）创性地提出了决策理论的第三种理论方法——自为理论。该理论解释了许多看似毫无理由的选择，是如何属于作者所定义的“自为”领域的，对我们更好理解人类从表达工作欲望到管理日常互动的方方面面，提供了一把新钥匙。
财务管理
￥29.90
本书以公司理财为主体，围绕不断创造企业价值这一理财目标行编写。全书分为九章，包括财务管理总论、财务管理的价值观念、投资管理、筹资管理、资本结构决策、营运资金管理、股利分配政策、财务分析和大数据财务决策等内容。 本书吸收了最新的财务管理理论和研究动态，系统介绍了财务管理理论、方法和技术，每章还设置了学习目标、引导案例、练习题、讨论案例等模块，具有较强的理论性、实践性、针对性和可读性。 本书可作为高等院校经济管理类专业“财务管理”课程的教材，也可作为企事业单位财会人员等的学习用书。
通往奢侈品之路 : 奢侈品品牌管理新前沿
￥65.50
第2版对奢侈品行业的转型及品牌管理趋势和当今面临的问题行了全面描述，不仅能为行业提供全面的预测，还为企业家提供了务实的建议。 本书按主题编排结构，显示介绍奢侈品概念和特定族群（如法国人、意大利人、中国人等）的文化观，然后深探讨不同的传统个人奢侈品领域及其在奢侈品业务方面的扩展，以分析它们的背景及其在商业吸引力和适宜性方面的现状。随后的章节讨论了奢侈品行业有悖常理的性质、行业客户及其价值，奢侈品供应中的管理实践和挑战，在商业模式中灌注可持续发展理念，最后梳理当今奢侈品行业的领头羊及新秀。书中概述了过去五年中收集到的新见解，从小规模手工艺组织到品牌公司的历史过渡，组织结构的变化，大型合并及重组。
活明白
￥19.30
活明白，首先是要能活出自我。知道自己是谁？知道自己为什么会来到这个世界上？知道自己到底肩负着一份什么样的使命？知道自己究竟应该如何活着才不枉此生？其次是要能够找到自己的轨道。再其次是去除禁锢自己的心魔，回归良知本我，让灵魂净化。最后就是要懂得享受生命的旅程，欣赏人生沿途的风景！人生中总是有很多人，活的稀里糊涂，浑浑噩噩，甚至他们当中不乏有非常努力刻苦付出的人，但他们到最后也是郁郁不得志。 本书将帮助你找寻你心中的答案，陪伴你走出困惑的泥潭，支持你活出自我，建立自我思维意识体系，不辱使命，不违天命，让生命呈现出绚烂的光彩，绽放自己，照亮他人。
国际市场营销(双语版 第2版)
￥29.90
本书以培养读者国际市场营销的职业能力为核心，以整个国际市场营销过程为教学主线，以英语为主要语言工具，强调“立德树人”与传承中国优秀传统文化的基本涵养，涵盖最新国际市场营销的知识与方法及与数字技术相关的新营销策略。全书共10章，每章由学习目标、市场营销案例讨论、知识讲解、本章小结、课后练习、实训项目6部分组成。本书设置了“成德于行”职业素养栏目，并配有大量的微课、案例等双语数字资源，实现了“教、学、做、考”的线上与线下混合式教学模式。 本书可作为高等职业院校和应用型本科院校商务英语、跨境电子商务、国际经济与贸易、国际商务、国际金融等专业的教材，也可作为相关从业人员的参考书。
长风破浪未来可期的中国经济
促销价:￥31.49|￥68.00
当前，在世界经济低迷图景下，中国经济强劲复苏，展现蓬勃生机，为全球经济复苏注信心、带来稳定、提供动力。李强总理用“长风破浪，未来可期”概括中国经济前景，向外界释放鲜明信号。本书深分析全球经济形势，结合中央经济工作会议精神，详细解读中国经济政策、工作重和发展趋向，包括推动经济实现质的有效提升和量的合理增长、贯彻新发展理念、实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合、构建高水平社会主义市场经济体制、加快建设现代化产业体系、财政货币产业科技社会五大领域政策调控等，展望未来一段时间中国经济政策方向、经济前景，回应中国经济热难问题，揭示“中国经济韧性强、潜力大、活力足”的内在逻辑。本书分析透彻、数据翔实，对于党员干部和普通读者、经济专业人士读懂中国经济政策，看懂中国经济发展基本逻辑，判断中国经济发展趋势、发展亮、发展机遇，具有重要参考价值。
改变提问,改变人生:12个改善生活与工作的有力工具(原书第4版)
￥45.00
本书是亚马逊经典畅销书，作者向我们展示了我们提的问题如何塑造我们的思想，以及如何探寻个人和组织的根源问 题。她用了一个非常有趣的故事来展示如何快速识别你的思维或者从你口中说出的任何破坏性的问题，如何重新定 义它们以达到令人惊讶的积极效果。本书在上一版的基础上新增了一个新的导言和尾声、两个强大的新工具，展示了思 维可以显著提高教练和领导的问题质量。亚当斯数十年的研究和经验表明，本书已经影响了世界各地成千上万的人。
六页备忘录
￥41.30
“六页备忘录”是杰夫·贝佐斯自2004年始在亚马逊内部倡导的沟通方式，这种方式放弃了在沟通中使用PPT，而是使用简洁、直的六页Word文档。? 在近20年的业过程中取得了巨大的成功。 贝佐斯作为我们这个时代*具创新性和远见的企业家之一，在如何提升员工及领导者写作、协作、沟通、推介、展示以及激励团队和客户等方面，有着深的思考和创新，也是亚马逊成功基因中值得关注的元素。 “六页备忘录”是亚马逊的沟通创新，它强调在沟通中，做到精准表达，简化信息，令人信服地将信息传达出来。通过应用这一套方法，你将学到如何说服投资人，如何激励他人，如何成功销售产品，而使商业蓝图转化为惊人的增长。
网络营销基础与实务
￥29.90
本书坚持理论与实践有机结合的基本原则，分三篇对网络营销基本理论、网络营销策略及网络营销工具等相关知识行了介绍。书中根据理论和实践要求，每章均设计了案例、示例、想一想等栏目，并且每节都设计了实训任务，以突出实用性。全书共12章，具体内容主要包括网络营销基础、网络广告营销、网络公关与网络口碑营销、场景化营销与LBS营销、社交网络营销、内容营销、数据营销、跨境电商营销、网络视频营销、网络直播营销、自媒体营销、网上平台营销。 本书配有电子课件、电子教案、课程标准、教学辅助视频、习题与参考答案、模拟试卷及答案、实训任务等资料。 本书可作为职业院校电子商务、市场营销、现代物流管理等专业的教材，也可供网络创业者、电子商务从业人员、网络营销爱好者阅读和参考。
安全感:告别不安和焦虑的心理学
￥23.20
《安全感：告别不安和焦虑的心理学》万物互联的时代，即使足不出户，我们也可以与世界紧密连。纷繁缭绕的信息、极度丰盈的物质，让人阔了眼界，领略了新奇，却也加重了内心的不安。安全感，似乎成了这个时代昂贵的，每个人都背负着独属于自己的一份焦灼与忧虑，许多人的心理困扰和痛苦情绪，也都或多或少与安全感有关。到底是什么让人焦虑不安？安全感的缺失又从何而来？如何才能找回内心的平静与踏实？翻这本书，它会帮你解答有关安全感的诸多谜题，并告诉你摆脱焦虑不安的有效方法，同时让你深刻地认识到一个真相：关于内心的答案，要向内去找寻——你，才是安全感真正的标尺。
教练式领导力
￥23.20
教练式领导不仅可以破团队成员的认知障碍，拓宽团队成员的思维，还可以快速提升团队的综合竞争力。《教练式领导力》介绍了教练式领导力的作用及造教练式领导力的方式，共计十章，系统介绍了教练式领导的管理理念，教练式领导的素养，既指出了教练式领导格局的路径，也出了提升教练式领导力的工具，还从授权、沟通、聆听、反馈几个方面为教练式领导赋能。《教练式领导力》能拓管理思维，还能提供可借鉴的实用技巧，不仅适合企业家、管理者阅读，也适合每一位想要提高领导力的读者。
TOP5%精英的时间管理秘诀
￥36.00
你是否总是忙到深夜还完不成工作？是否总是被工作追着跑？这不是因为你能力低下，也并非因为缺乏干劲，而是没有找到合适的工作方法！本书总结出的TOP5%精英的时间管理秘诀，能够帮助你提升工作效率、摆脱“加班的泥沼”。 《TOP5％精英的时间管理秘诀》的作者带领成熟团队，运用AI技术，对数千名在公司人事评价中排名前5％的精英行多角度的观察与分析，并通过与普通员工行对比，得出了普通员工的5个时间管理误区、TOP5%精英的12个时间管理技巧，以及帮助普通员工成为TOP5%精英的3个“微型关”。 本书中总结出的时间管理秘诀具有超强的普适性，从细微处着手，帮助你无痛告别无效拖延、提升效率、实现自我成长！
女性之间的隐秘战争
促销价:￥19.99|￥69.80
停止内化和复制厌女症 破除女性之间的有毒竞争 建立自爱与自信，重塑姐妹情谊 《女性之间的隐秘战争》旨在探讨女性之间的竞争和敌对关系，深挖掘了家庭、职场和生活3大场景中女性之间的竞争现象。作者们提出，女性之间的竞争是一个被社会视为禁忌的话题，它常常被隐藏和否认。这种否认可能导致竞争变得有害。 作者们从历史学、生物学、心理学和社会学4个层面来探讨女性厌女及女性之间有毒竞争的成因，并根据了科学证据和对百余位女性的采访调查，提出了实用的建议，例如学会庆祝彼此的成功、从匮乏心态转向富足心态培养自信，建立3种类别的女性互助社团、用3个过滤器辨别谣言，帮助女性克服有毒竞争，重建自我认同，重塑女性之间的友谊。
