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客户沟通学：这样说客户才愿意听
￥24.00
“卖不成话不到，话语一到卖三俏”。在销售中，没有卖不出去的产品，只有不会与客户沟通的销售人员。销售人员如果没有好口才，就无法说服客户，不能说服客户，就卖不出去产品，可见沟通在销售工作中举足轻重。但口才再好也要有情商，只有学会洞察人心，用话语真正动客户，才能拿下订单。 本书详细介绍了在销售工作中与客户高效沟通的方法与技巧，不仅能使销售新人快速掌握客户沟通技巧，也有助于具有一定经验的销售人员行总结与反思，一步提升销售业绩。
沟通金字塔：思考、表达、实现的策略和技巧
￥23.56
作者基于丰富的跨行业、跨地区、跨界别工作和生活经验，先提出了管理者心智模式、沟通能力金字塔模型、高效沟通8要素等沟通新思维、新工具；再展示了向上、向下、左右、内外沟通的策略与艺术；*后将这些创新的思维、工具、策略、艺术应用到日常说话中，并以管理工作中令人困惑的调查访谈、深度面谈为例，展思考、表达和实现的细节。书中配备大量独创的策略示意图、经典案例、典型沟通困境，供读者举一反三、发散思维和模拟练习。
现代商务谈判
￥29.00
全书各章通过案例导、案例讨论等形式启发读者对商务谈判基本原则及理念行思考。书中穿插了很多谈判小故事和图片，增强了趣味性，有助于读者在快乐学习中掌握商务谈判的技巧和策略。 全书基本覆盖了商务谈判的各个环节，遵循学以致用的原则，注重理论水平与实践能力的培养。内容上以商务谈判活动过程为基本线索，涉及商务谈判基本理论，商务谈判阶段的准备、局、磋商、僵局处理、签约及语言运用技巧，谈判策略、商务礼仪等内容。本书内容丰富有趣，理论与实践相结合，可帮助读者迅速提高商务谈判能力。
电子商务专业英语(附全套音频)
￥21.90
本书选材广泛，覆盖了电子商务的类型、电子商务解决方案、B2B、B2C、在线销售、建立虚拟商店、物车软件、数字营销、PPS和PPC、SEM和SEO、CPA、CPI、CPM、电子支付、网络银行、在网站使用支付系统、电子商务安全技术、数字证书、计算机网络、无线网络、互联网、物流和第三方物流以及利用社交媒体营销等内容。 本书编者有近20年的行业英语教学与图书编写经验，教材内容设置与课堂教学的各个环节紧密切合，支持备课、教学、复习及考试等教学环节。另外，本书配有PPT、参考答案、音频文件等资料。 本书既可作为高等院校本专科电子商务相关专业的专业英语教材，也可供从业人员自学，还可作为培训班的培训用书。
谈判口才与实用技巧
￥14.00
语言是一种艺术，谈判是一门科学，无处不在的谈判 深深地影响着我们的生活。实用的谈判口才，将会使你的人生更精彩。 《谈判口才与实用技巧》以谈判准备、局、终局等各个阶段为主线，剖析谈判过程中的倾听、提问、氛围等诸多要，深浅出地阐述了“如何修炼谈判口才”这一论题，适合谈判人员阅读和参考。
职场书面沟通完全指南(图解版)(70个商务文本速成技巧,Word、Excel、PPT文本制作全攻略!)
￥14.96
始制作PPT和Excel资料时感到毫无头绪，不知道该使用Word、PowerPoint还是Excel；终于做好了资料，却被上司“批评”看不懂、没重；可能还会要求你修改制作好的商务文本，甚至重做……你是否也有过这样的经历？ 本书作者是一名在外企咨询公司任职多年的咨询师，在工作中他制作过数万份以上的商务文本，积累了大量的经验，能够快速做出清晰易懂的商务文本，让客户瞬间了解并受提案。在本书中，他总结了在制作商务文本的过程中会经常运用的方法和技巧，并将自己在参与人才培训时制作的注意事项清单加以完善。针对Excel、Word、PowerPoint这三个日常工作中经常使用的软件，归纳总结了70个“制作商务文本的速成法”。同时，这本书中的70个速成法按照构思商务文本的结构、制作草稿，以及完成*终的定稿这3个步骤来划分，即可以从头始循序渐地学习，也可以有针对性地重学习想要提高的部分。 每天学习一个速成法，3个月变身制作商务文本的高手，让你的提案不再被说“NO”！
聊天是个技术活
￥9.00
聊天不仅只是单纯的八卦闲聊，其中可能潜藏着可以改变命运的大秘密。聊天水平决定你的人际关系质量，会聊天的人，在关键时刻，不需要剑拔弩张地展开辩论和争执，聊天中的几句话就能让你由弱变强。即使是偶遇，也可以通过你的巧妙搭讪，变成你人生里难得的机遇。
如何说，客户才会听，怎么听，客户才肯说
￥9.40
一套洞察人心的技巧，一门赢得信任的技术，一堂提升口才和魅力的销售课。从此，销售变得很轻松。 没有卖不出去的产品，只有不会推销的销售员。一个成功的销售员不仅要会说，还要会听。销售员只有掌握了说话和倾听两种技巧，才能赢得客户信任、展现个人魅力、提升销售业绩。 本书为即将和正在从事销售工作的朋友逐一解密销售高手与客户行沟通的实战经验，并提供了切实可行的实践方法和策略，以帮助大家快速提升说话能力和倾听能力。它将让你真正听懂客户内心真实的声音，让客户按照你的思路做决定，让你自己迅速成为销售风云人物！ 相信只要你阅读完这本书，并把里面讲解的要在实践中加以训练，你定会成为一名出色的销售员，成就你辉煌的销售事业，实现你远大的人生理想！
秘书礼仪实务(第2版)
￥9.00
本教材针对商务秘书日常工作中常用礼仪礼节行指导和训练，旨在加强和提高秘书的职业素养。创设仿真办公室秘书工作情境，以职业行为导向理念设计一个个具体的工作任务，在实践操作中解决一个个礼仪问题。主要包括礼仪认知、职业形象礼仪、待礼仪、办公室礼仪、商务酬宾礼仪、差旅礼仪、商务活动主持礼仪、涉外礼仪与礼俗共8个模块27个具体任务，同时辅以大量实训情景、案例分析、图片展示，并免费提供丰富完整的配套的数字化教学资源。
商务礼仪实务(附微课视频)
￥17.99
本书以工作岗位需求为导向，以生活中实际情景为切，以相关知识或技能为载体，围绕项目任务，选择重内容详细讲授，锦囊知识行有效补充，用典型案例来启发，通过训练来巩固和掌握相关技能。通过微课呈现碎片化学习内容、扩展教学和训练素材。与现实紧密轨，拓展教学内容的深度和广度，培养优秀技能型人才。
保险销售实战口才训练
￥14.99
明确销售流程、关键问题与销售目标。保险销售人员通过阅读本书，可以理清销售关系，清楚销售流程，找出销售的核心问题，掌控销售目标。快速提升销售技能，增长销售业绩。针对销售困境和问题，提供直、有效、快速应对方法——超级销售话术和简明行为模板，即学即用，简单有效。全面实施销售过程训练、指导和监督。销售团队内部用于对销售人员行指导、跟踪、分析和改，提高销售业绩的超级实用手册。促成内部销售系统和培训课程发。销售经理或培训专员根据本书提供的话术模板和行为指导，可以快速发话术培训课程，完善企业的销售指导系统，规范企业的销售服务过程。
财经应用文写作
￥6.50
本书根据经济日益发展变化的形势和要求，选取与目前财经工作密切相关并在实际工作中经常使用的29种财经类应用文体作为主要内容。创制内容要素与格式范例的模板，并附有例文及分析。本书体例新颖，除第1章外，其余各章均按学习目标、教学内容（概念、分类、作用、内容要素、写作要求及注意事项、格式与结构、例文及分析）、课后练习（知识巩固题、技能训练题）行编排，体现了财经应用文写作“以学生为主体，以实际操练为主”的教学特色。本书可作为普通高等学校公共课程教材，也可供社会相关人员作为财经应用文写作的辅导用书。
沟通技巧(第三版)(21世纪高职高专规划教材·通识课系列)
￥28.80
本教材按照知识、能力、素质三个层次来安排全书的结构，分为三篇：基础篇、技能篇和应用篇。在基础篇中通过四个活动来掌握沟通的基本知识；在技能篇中通过七个技巧来掌握单项沟通技能；在应用篇中通过八个学习情境来综合运用沟通知识和技能来提高在不同情境下的沟通技巧，是综合素质的培养。
行政办公规范化管理制度与表格范例
￥27.20
《行政办公规范化管理制度与表格范例》内容实用性强，着重突出可操作性，以制度、表格及公文写作为主要内容，内容涵盖了行政组织结构设计、行政日常工作规范、行政办公人员管理、日常行政办公管理等管理制度、表格，以及行政公文写作等。本书力求将行政办公管理的实用性、全面性和可操作性融为一体，提供全方位的行政办公管理工作指导与参考范例。本书可以作为行政管理人员、后勤管理人员、文秘行管理的参照范本和工具书，也可供高等院校相关专业的师生阅读和参考。
微视,这么玩才赚钱!
￥31.85
这是一本告诉个人如何利用微视创业（赚钱）、企业如何通过微视迅速提升经营业绩（赚更多钱）的书，系统、实用、地气！ 宏观上全面解读了微视的5大属性、17大功能、6大商业模式、7大战略价值和8大商业价值，旨在让个人和企业对微视能有一个立体的认识，为他们利用微视好基础。微观上先从个人角度详细介绍了基于微视创业的6大方向及具体方法、极适合在微信上创业的7类人群、8大可以在微视上快速赚钱的领域及思路指导、赚钱的6大误区；然后从企业角度详细详解了餐饮、酒店、旅游、零售等15大传统行业如何利用微视提升销售业绩，各类互联网和移动互联网企业如何通过微视创收，天猫店、*店、微信商城以及自建商城如何通过微视赚钱。 战略上分析了微信的战略定位、功能定位和价值规划；战术上全面讲解了微视的账号规划、内容制作、粉丝获取和维护、团队管理、效果量化评估的方法、技巧和误区，涵盖微视营销和运营的各个方面。 书中包含大量已经成功在微视上掘金的案例，有个人的，也有企业的，既有实操步骤和方法上的系统梳理，也有思路和方法论上的分析和总结，具有实战性和启发性！
讲好你的故事
￥48.30
在本书中，作者用通俗易懂的语言和丰富的练习与案例，讲解了如何写好，并讲好故事。本书对故事的要素、故事骨架的搭建、故事细节如何丰富、如何用他人的反馈行故事修改、如何把故事讲述给他人做出了详细、清晰的讲解，并附有相关练习，帮读者发现好创意、有效地创作和润色故事，并自信地把故事讲出来。书中的讲故事练习与游戏既有趣又实用，例文也生动且富有文学感，利于读者参考学习。本书能帮助想要行小说写作、故事讲述的读者更好地学习故事写作与讲述技巧。
认识商业(原书第12版)
￥129.35
租房、菜、追番、网红店卡…… 商业充斥着生活的每个角落 但是，你真的了解商业吗？ ·当你对博主推荐的产品蠢蠢欲动时，其营销套路是什么？ ·当你在求职App收到HR的消息时，企业的人力资源系统如何运行？ ·当你在网上自嘲“韭菜”时，金融体系的生存法则是什么？ ·当你年初申请退税时，背后的财务逻辑怎么理解？ 《认识商业》帮助你从专业角度掌握商业世界中的运行法则。它是一本名副其实的“商业百科全书”，内容覆盖商学院全部学科，将600多个商业概念融日常案例，帮助读者看透复杂世界的机会与陷阱，塑造商业观。 出版30多年来，《认识商业》受到全球数百所高校认可，销量近400万册。*的第12版中译本有以下特： （1）增加英国脱欧、零工经济、产品即服务、职场霸凌等24个新话题，紧跟商业热。 （2）图文并茂，每个知识都配有专栏案例，每章章末都附有深度思考题。 （3）保留英文原版的课外练习、实践任务和求职技巧等内容，登录华章官网（www.hzbook.com）即可获取。
想清楚 说明白
￥31.85
你是否遇到过这种尴尬情况？ 每次你代表公司去给客户讲标，客户方评委不是出去电话就是低头刷微信，对于你展示的内容显得毫无兴趣，搞得你在台上手足无措，无比尴尬； 在项目呈现中，明明你做了精心准备、资料也很充分，可怎么同事们慢慢地都始走神、偷偷看表…… 同样是汇报工作，领导刚才还频频头、辅以微笑，一听见你说话，就始双眉紧锁、目光飘散； 《想清楚 说明白》能帮你： 1、?了解表达背后的理论和规律。 2、?探询听众的逻辑和情感需求、构建表达架构的“金字塔原理”、设计表达流程的“三步曲”、表达者自我修炼的“冰山理论”与“计划-执行-反思”循环圈……对于成年人而言，只有知其所以然，才会更好地知其然。 3、?掌握各种实用的工具和方法。 4、?克服表达时的紧张情绪、认可与肯定你的听众、运用“钉床理论”找到表达内容的亮、设计提问“组合拳”加强互动、运用转换的技巧提升表达的效果、提炼你自己动人心的故事……这些工具和方法有些来自于各大咨询公司，有些是作者多年的心得总结，相信一定会对你有所帮助。 本书还分享了各种鲜活的经验与教训。每个表达案例都来自作者20年职场、培训、咨询和生活中的观察、记录、思考与提炼，既有成功的经验，也有失败的教训，你一定能从这些典型的表达案例中找到自己的影子，并得到启发和借鉴。
商务沟通与谈判(慕课版)
￥29.90
商场如战场，虽然不见刀光剑影，却暗涌着智慧与胆略的较量，而这种较量往往体现在商务沟通与谈判中。本书从认识商务沟通与谈判始，系统地讲解了商务沟通的方式与技能，商务谈判心理，商务谈判前的准备、过程与策略，商务谈判中的语言艺术，商务谈判不同情况的有效应对，以及商务谈判礼仪与文化差异等，帮助读者全方位掌握商务沟通与谈判知识，培养和提高商务沟通与谈判能力。 本书不仅可以作为应用型本科院校经济类、管理类等相关专业的教材，也可作为企事业单位组织学习和提高商务沟通与谈判能力的培训用书，还可作为广大财经商贸人员及谈判爱好者的自学用书。
麦肯锡晋升法则:47个小原则创造大改变
￥38.35
作者曾经破了麦肯锡*短的晋升纪录，成为项目经理，而他事无巨细的做笔记习惯揭了极速晋升背后的工作原则。这47个小原则分为4个方面： 1.塑造自我：学习更多自我成长的有效方法 2.与他人一同成长：增强沟通、社交和理解能力，从而影响你的团队和其他利益相关者 3.精通流程管理：使用在特定场景*适合你的工具来提高效率和绩效 4.往前多做一步：一步专注和聚焦，调整生活状态并为事业注新的活力 无论你是刚从*级台阶始爬升职场阶梯，还是已经在领导岗位上努力行，本书都将给你下一步阶所需的攻略并帮助你一路登顶。
私募股权圣经(原书第2版)
￥57.85
《私募股权圣经》（原书第2版）在内容上做了更新，并反映了私募股权行业的剧变，揭示了该领域的快速演、国际化和日益成熟的市场现实。这是一本融合了*学术研究成果和实务经验的私募股权领域的奠基之作，展现了一位曾在保险、基金、母基金和资产管理公司等业内多个层面工作过的专家的清晰、综合和重要的观。 本书系统、全面地剖析了整个私募股权行业，能使读者快速了解到行业演和当前局面形成的具体过程。详细地探讨了投资者、基金、基金经理和企业家之间的关系。然后采用自下而上的方式，讲述了如何对私募业务行估值，如何处理交易流程以及行尽职调查。 《私募股权圣经》（原书第2版）涵盖了私募股权行业的全景，纳了近期的发展（如二级市场、众筹、新兴市场的风险投资）。本书内容不仅包括了私募股权组织、治理和功能，而且详尽介绍了该领域的各个分支，包括杠杆收、风险投资、夹层融资、成长资本、不良贷款、重振资本以及母基金等。后还提供了理解和评估其未来发展的理论框架。 此外，本书还对影响私募股权行业的公司治理问题提出了中肯的观，对经历了重大危机之后的行业发展提出了独到的见解。
