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基于卓越绩效评价准则的政府质量奖评审实务
￥68.99
习近平总书记曾指出，要推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变，党的十九大报告明确提出建设“质量强国”，把提高供给体系质量作为主攻方向，提高质量与效率将成为今后中国经济和社会发展的主旋律。对一个组织而言，在市场中竞争关键的实际上是组织的综合实力与核心竞争力，这种竞争的背后，更多的是组织模式和运行机制的较量，是组织全面质量管理的体现。 从国外实践来看，卓越绩效管理模式是目前世界众多国家或政府、国际知名组织共识程度较高的一种管理模式，初是以美国国家质量奖标准（卓越绩效模式）表述出来的。国家标准管理委员会参考美国波多里奇国家质量奖，发布了《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》的国家标准，明确倡导我国的组织建立以《卓越绩效评价准则》为框架的卓越绩效管理模式，为各种组织学习运用当代世界权威、实用、系统的管理模式，追赶世界一流组织提供了契机。 也正是如此，参照美国波多里奇国家质量奖、日本戴明奖、欧洲质量奖的做法，我国自2001年起设立了全国质量奖，质量奖评审员这个特殊的群体随之应运而生。2012年，中国质量奖正式设立，该奖为政府奖励，是我国质量领域的荣誉。各地也纷纷设立了政府质量奖，截至目前，全国有24个省和直辖市、150个市（地、州）设立了政府质量奖。广东省的广州、深圳和东莞等地的政府质量奖评审工作因为起步早，机制不断成熟，培育了一大批优秀组织和评审人才，得到了各方的认可。 对组织开展卓越绩效模式的评审，评审员的评审能力对评审成效有着决定性作用，比较现实的问题是，目前国内评审员的能力素质参差不齐，在某种程度上对政府质量奖的公信力有影响，同时对评审组织也缺少实质性帮助，这就违背了政府质量奖设立的初衷。由此可见，评审员能力素质的高低对政府推行质量奖的效果具有至关重要的影响。 目前，国内质量奖评审员主要来自于咨询机构、企业、高等院校和科研机构，其中质量认证机构人数所占比重较高。因卓越绩效模式的评审具有一定的特殊性，对评审员知识的系统性、全面性和管理经验有较高要求。从各地对评审员的培训来看，多以解读标准为主，对评审过程的有针对性的系统培训较少，相关培训资料也比较匮乏。鉴于此，本书立足于评审员角度，从评审的组织、材料评审、现场评审等政府质量奖评审流程的各个环节加以阐述，提供了编者的评审经验和覆盖全过程的流程性文件，具有较高的实用参考价值。参与编著的作者全部都参加过多次省市区级质量奖的材料评审和现场评审，具有丰富的理论和实践经验，能够站在评审工作的角度上帮助评审员提升素质和能力，力图展示比一般的评审教材更具实用性和可操作性的内容，不仅可作为培训机构和评审员的参考资料，也可作为新设政府质量奖的部门开展质量奖评审工作以及被评审组织应审的借鉴材料。 本书共分为九章，其中：章由黄琼执笔，第二章由李家驹执笔，第三章由陈海东执笔，第四章由王尚武执笔，第五章由周尧臣执笔，第六章由冯叙执笔，第七章由何子贤执笔，第八章由吴瞻执笔，第九章由刘继云执笔，统稿和校对由程竹芳、陈海东负责。 本书由广东省普通高校人文社科重点研究基地：珠三角产业生态研究中心资助出版，并得到了东莞市质量技术监督局、东莞理工学院、东莞质量与品牌发展研究院、东莞市卓越绩效管理促进会的大力支持，廖昕海等同志在整体框架和文字修改上提出了宝贵意见，国内卓越绩效模式研究和实践的权威专家——来自中国香港的江奇峰老师在百忙之中为本书作序，并对编写工作给予高度认可，在此一并表示诚挚的感谢。同时感谢广东唯美陶瓷有限公司、东莞市锐讯企业管理咨询有限公司的大力支持。书中难免存在的疏漏之处，恳请广大读者不吝赐教，我们将虚心听取意见，在再版时及时更正。
麦肯锡教我的思考武器(重新解构麦肯锡逻辑思维模式，让你思考不再用蛮力，工作不再拼体力！)
￥15.20
大多数人在面对工作和问题时，总是还没想清楚“真正的问题究竟是什么”就急忙动手去处理、去解决。然而，像这样一味求“快”、忙得团团转的结果往往是白费力气，*后步事倍功半的“败者之路”。 这本书告诉你，发生问题时，要先查明议题！先判断：“这个问题重要吗？” 比急着动手更重要！ 本书作者根据自己从事战略顾问工作时积累的丰富经验及脑神经学的专业背景，设计出一套极具逻辑性的问题解决思维模式——从发现议题、确立议题始动手，搜集个性化信息，组建故事线，划定答案界限，整合有用材料，*后交出完美成果。 还在欺骗自己“没有功劳也有苦劳”吗？NO！交出有价值的成果才是好工作！
现代办公文书写作手册(全新版)
￥65.55
现代办公文书写作手册是介绍现代常用办公文书的书籍，对各类办公文书行了具体细致地介绍。 全书共分11章，主要包括四部分的内容：*部分介绍了办公文书写作的基础知识；第二部分介绍了行政活动中的常用文书类型和具体适用原则；第三部分介绍了常用的事务文书类型，包括计划类文书、凭据类文书和法律类文书等；第四部分介绍了商务社交活动中的常用文书类型，如传真、商务函和书信等。 本书针对的读者主要是从事行政人事工作和商务活动，以及其他在工作和生活中会涉及文书写作的人士。本书注重具体范本实例的收集和介绍，因此对读者来说，实操性和可用性都很强。
销售就是玩转情商
￥26.99
销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。成功的销售员都知道：销售拼的不仅是硬技巧，更需要玩转情商！那么，怎样提高自己的销售情商，成为一名成交高手？怎样顺利获得一份订单？怎样使少量的订单变成更多的订单？怎样秒杀每一个客户的订单……该书内容深浅出，在情商销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，揭示了情商对销售工作的影响和作用，强调情商软技巧的重要性。并且从销售员及销售行业中常见的困境手，以事例做对比将销售困境出现的原因行深刻剖析，并结合各销售问题给出了对应的解决方法，让读者看清销售误区，从自身情绪管控手，改变目前的销售现状，成就销售辉煌。
高质量混改的力量
￥14.00
本书紧密结合实际，特别是近年来的典型案例，如万科、绿地、中联重科、绿城、飞乐音响、中国联通、白药控股、东航物流等，旁征博引，专业地分析了混合所有制改革对利益相关者带来的命运改变，创新性地呼吁造就“高质量的混改”——核心是健全现代企业制度，特别是公司治理法治化、市场化、高水平。
赢者通吃的销售范式(套装共7册)
￥259.00
本套装包括：《销售赋能：新技术引爆数字营销》、《高绩效销售的5大习惯：掌控关键习惯，实现极速成交》、《顾客心理战：读懂顾客心理，实现快速成交》、《销售就是会讲故事》、《NLP思维：高效人士都在用的影响力沟通技能》、《成交：如何实现可持续性销售》、《没有拿不下的订单》
第25集 如何设立后院家族财富风险控制机制?(此商品为视频课程)
￥6.22
中国创富一代和高净值人群常常面临如下情况： 1.缺少财富管理经验，很少有人做过家族财富管理顶层设计 2.独生子女比例大，传承成功率低；事业压力大、危机感强、生活幸福感低，与发达国家富有人群差距较大 3.资产管理的自我管理意识强，委托专业机构管理意识差，经常陷入非法集资、消费返利、非法理财产品、非法外汇交易、数字货币、原始股等不同类型的金融陷阱，使资产大幅缩水。 郑锦桥老师的《家族办公室及全球资产配置》从家族办公室的顶层设计，资产配置与规划， 家族文化与代际传承，全球资产配置四大模块，提供一套高净值人群从生意到生活的财富管理系统服务方案。 【您将收获】 1.如何让你的资产高端保险 2.如何进行海外资产配置 3.如何进行PE股权配置 4.立体化、全周期的财富管理体系，规避各种风险 【适合学习】 1.创富一代 2.高净值人群 27.需要资产管理的个人或者企业
领导力法则
￥26.99
这是一本讲述如何切实有效提升领导力的指导书籍。内容包括领导者个人魅力的自我修炼；如何做到与下属行有实效性的沟通；如何制定一套让下属满意的规章制度；如何与下属互动，拉近上下级关系；如何切实有效帮助下属设定合适的人生目标，并努力助其圆梦；如何建设一支有较强战斗力的团队；等等。 本书适合刚晋升为领导者或身处领导职位多年的资深人士阅读，可以帮助其理清、解决领导活动中的诸多疑难问题，助其有效提升领导力，从而达到吸引人追随的目的。
领导者的极简财务课
￥42.50
越来越多的领导者意识到财务能力的重要性，可是想要学会财务却不是 一件简单的事情。 本书将财务知识在企业中的应用以“极简财务金字塔”搭建起来，从领 导者擅长的底层逻辑解析始，用塔型七阶财务知识让领导者一眼看全貌。 每一章内容也都与框架直连，任何一都能与实战结合，具体包括一个 框架构建财务认知体系、两个平衡关注企业发展规模、三个现金看企业生存、 四个利润看业绩增长、五个指标纵览公司全貌、六个等式贯穿业务管理，以 及企业管理中怎样充分发挥预算、定价、内控、绩效、投资、融资、IPO 七 个应用方面的财务价值。全书逻辑清晰，帮助领导者从底层到框架、从理论 到实战地全面掌握财务数字化决策能力，带领组织持续均衡地长久发展壮大。
智能仓储物流、配送精细化管理实务
￥31.50
人工智能的快速发展使企业迎来了以自动化、信息化和网络化为主要特征的智能仓储、物流和配送时代。很多企业，特别是连锁企业，对智能仓储、物流、配送的要求很高，因此，造强大的仓储、物流、配送供应体系至关重要。 《智能仓储物流、配送精细化管理实务》紧密结合仓储物流行业的发展状况，根据企业对新型仓储、物流、配送的需求，从智能仓储、智能物流、智能配送等角度，全面讲述了新零售模式下的连锁企业的供应策略。《智能仓储物流、配送精细化管理实务》中融了诸多经典、落地的案例，在案例分析中讲述了实用、易学的方法与技巧，适合企业管理者、生产型企业一线从业者、零售电商从业者、创业者等学习参考。
谦逊的咨询:沙因咨询思想精要
￥51.00
在复杂多变的时代，我们面临着巨大的挑战，很难简单地扮演医生或者专家的角色，通过一些调查或者访谈，就对问题做出准确的诊断，并提供解决方案。埃德加·沙因认为，我们必须摒弃保持职业距离的旧观念，要用真诚、放、好奇和谦逊的态度，以更个人化的方式与客户或者同事展合作。沙因基于自己50年来咨询工作的经验，通过25个亲历的代表性案例，陈述了在与客户初次触时迅速构建2级个人关系的重要性以及技巧，从而快速达成共识，取得良好的工作成果。
人力资源管理导论 第4版
￥63.90
本书是一本理论与实践相结合、具有中国本土化特色的人力资源管理用书。全书共分12章，涵盖人力资源管理概说与基础、人力资源战略与规划、工作设计与分析、员工招聘、人员选拔和录用、员工培训、职业发展、绩效管理、薪酬管理、企业文化、跨文化人力资源管理等方面的理论。本书在第3版的基础上对内容做了较大的调整，增加了跨文化人力资源管理、数智化人力资源管理、人力资源管理的前沿研究等相关内容。适合作为高等院校和各种类型企业管理培训的教材，也适合所有从事人力资源管理相关职业的读者阅读。
极限生存战略
￥51.00
本书分为三篇。上篇启主题。首先把企业置于zui严苛环境的假设中，回归理性的财务视角，总结企业在寒冬中失败的几种主要可能，从而发现成功生存秘诀，扫描出一切可以提高生存概率的机会，以便提前将企业校准调整到zui佳状态。中篇论证方法。本部分总结出了以效能为导向构建核心竞争力、谋求在牌局中“不退场、求不败”的做法，即“极限生存战略”。下篇落地实践。如何在效能的理性和组织的温度之间平衡，如何让组织变革不仅不会冲组织氛围、激化劳资矛盾，反而会强化战斗精神，塑造“类合伙文化”，针对这些问题本部分提出了实践方法。
Web3.0:打造良好体验的品牌方法论
￥31.99
当前，随着区块技术的发展，作为下一代互联网的Web 3.0也逐渐受到更多关注。在新的时代下，品牌应如何布局？本书以Web 3.0时代下的品牌方法论为切，为品牌的发展指明方向。《Web 3.0：造良好体验的品牌方法论》不仅从发展历程、技术底座、经济模式、商业生态体系等方面对Web 3.0时代行了整体描述，还从品牌战略升级、品牌营销革新、品牌迭代路径拓展、虚拟品牌时代启、自品牌爆发、品牌IP重塑等方面全方位拆解了品牌在Web 3.0时代下的发展方法论，为品牌的发展指出了多条可行的路径。本书适合互联网创业者、企业家、品牌营销从业者等相关人士阅读。希望读者可以从中学到造品牌的方法论，从而更好地适应Web 3.0时代的发展。
创业管理:商业模式+财税筹划+人事管理+资本运作
￥27.99
随着时代的发展，越来越多的市场被人们拓出来，越来越多的人希望自己能够成为拓某一市场的先锋。很多人怀揣创业梦，希望自己的企业有朝一日能够成为行业龙头。但创业并非易事，仅凭一腔热血终究难成大事。无论是创业之初所需的资金、技术、人才，还是企业发展过程中遇到的融资、投资、上市等问题，都深深困扰着创业者。基于此，《创业管理：商业模式 财税筹划 人事管理 资本运作》对创业过程中的商业模式、财税筹划、人事管理和资本运作4大问题行了深解读。通过阅读本书，希望读者能够掌握与创业相关的各种方法论，并将其真正应用到创业实践中。
图解6S管理全案:现场实战版
￥27.99
《图解6S管理全案——现场实战版》一书，详细介绍了6S管理的各项活动，方便企业的实际推行。本书从6S基础知识认知，6S推的关键事项，6S推的常用手法，1S——整理（SEIRI）、2S——整顿（SEITON）、3S——清扫（SEISO）、4S——安全（SAFETY）的推要，5S——清洁（SEIKETSU）、6S——素养（SHITSUKE）的实施，以及事务部门的6S推行等方面行展。本书图文并茂，用浅显的语言加上生动的图片，将管理方法、操作技巧形象地讲解出来，使读者读起来轻松，并且可以快速掌握管理的各种方法。同时，本书注重于实践过程中的实际操作要领，因而具有很强的可操作性。《图解6S管理全案——现场实战版》一书，可供企业班组长、车间主任、主管生产的副总等6S推过程中实际操作人员阅读使用。
从新手到高手系列--一本书学内部审计——新手内部审计从入门到精通
￥27.99
《一本书学内部审计——新手内部审计从门到精通》一书涵盖15个章节，具体包括内审人员的职业要求、审计准备、审计实施、审计报告与后续工作、业务经营绩效审计、管理审计、内部控制审计——收、业务内部审计——采及费用、业务内部控制审计——存货的管理、业务内部控制审计——固定资产管理、业务内部控制审计——人力资源管理、业务内部控制审计——资金管理、业务内部控制审计——生产管理、业务内部控制审计——会计、 信息系统审计等内容。 本书实操性强，涵盖了内部审计的整个流程介绍，并配有大量实战范本、图表和文书，与实际工作联系紧密，具有很强的操作性；指导性强，本书依据*的法规编写而成，可作为内部审计从业者的培训用书和实用指南。
人力资源量化管理从入门到精通:图表指引版
￥28.99
本书介绍了人力资源量化管理的 具体实践，量化分析的具体工具和表单，量化呈现的具体方法，共包含十章，可以分为三个部分。 部分为第1~2章，介绍了量化管理的概念、人力资源量化管理的必要性以及如何建立量化管理的体系。 第二部分为第3~7章，按照人力资源管理传统的模块划分，分别详细介绍了招聘配置、绩效管理、培训发展、薪酬福利、员工关系等领域的量化管理方法。 第三部分为第8~10章，介绍了量化管理技能，如对流程的优化能力、对成本的分析能力、对数据的可视化能力等，这些能力适用于任何一个模块，是通用的能力。
消防监督与管理
￥37.50
随着我国经济与科技的迅速发展，新型建筑材料的种类越来越多，有效保证了人们的工作与生活需求，但是建筑物存在的火灾隐患也威胁到人们的生命与财产安全，特别是一些居民住宅区、小型公众聚集场所、小型生产加工与仓储场所、小型加油站等典型场所，由于大众生活方式的改变导致其消防隐患增加，加强对消防产品质量的监督检查，以及典型场所的消防监督检查，加强消防安全教育与培训，对保护人们的生命财产安全，而维护社会稳定，具有重要的现实意义。 本书以国家现行法律法规及规章为依据，结合消防监督管理工作的实际，从消防监督管理概论、消防监督检查的内容与程序、典型场所消防监督检查要、消防产品质量监督与管理、科技赋能消防监督管理、消防监督技术装备、消防宣传教育七个方面对消防监督管理的理论与工作实践做了深阐释。总结监督经验，剖析管理痛，为消防监督管理人员履行监督管理职责提供科学的指导与借鉴。
*能组织领导力:聚焦战略目标有效落地
￥34.99
本书以整体视角看待和发展高效能组织，从全局高度勾勒出“创造高效能组织”的清晰路径图，系统阐述“战略目标落地=方向一致x上下齐心”和四大机制保障，是一部理论高度与实践落地并行的经典力作。作者从“事”与“人”两个角度编织出“战略目标落地生意逻辑网”和造“战略目标落地高能量组织”，让人与事成为一个有机整体，实现整体大于局部之和，同时提出定期检视战略目标落地指数和组织健康状态，在使战略目标不断落地的过程中，实现组织可持续发展。
奶茶店、咖啡店、甜品店怎样开:从开业筹办到运营管理
￥23.99
《奶茶店、咖啡店、甜品店怎样 ：从业筹办到运营管理》 一书内容涵盖了奶茶店、咖啡店、甜品店办的方方面面，主要从店前期筹划、店营业筹备、原料采管理、成品制作管理、门店运营管理五个方面，对于如何一家奶茶店、咖啡店、甜品店行了详细的介绍和规划。 本书图文并茂，穿插大量的实战案例，实用性强，可供奶茶店、咖啡店、甜品店的管理者、从业人员，以及新职的大中专学生，有志于从事奶茶店、咖啡店、甜品店管理的人士学习参考。
