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销售中的心理学策略
￥5.22
那些销售精英之所以能够成功，其中一个主要原因就是他们能够洞悉客户的心理，并懂得运用相关的心理学技巧来处理销售中的各种问题。在销售中谁掌握了客户的心理，谁将是后的赢家！ 隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理，销售人员不仅要洞悉客户的心理，了解客户的愿望，还要学会用心理策略赢得客户的心，以达到销售的目的。销售中的心理学策略（第3版）涵盖了大量的心理学知识，搜集了诸多心理学实验成果，精选了大量相关的销售案例，从中提炼出了在销售中常用的一些心理策略。其实，销售员都是在不知不觉中使用了这些心理学知识，只是自己没有发觉。本书正是站在理论的高度，将销售员心中的那些有待开发的潜能激发出来，从而进入一个“知己知彼，百战百胜”的销售境界。
一路向前(珍藏版)
￥22.99
《一路向前》是一个基于大量访谈和未经公的一手资料的故事，商界征战的跌宕起伏引人胜。舒尔茨在四年的重归之期，推动了星巴克内外一系列令人叹为观止的变革：VIA系列咖啡、派克市场烘焙咖啡、三叶草咖啡机、星巴克顾客忠诚计划、精益求精技术、新门店设计理念……在此过程中，公司却一如既往地坚守住了自身的独有价值观，实现完了赢利和可持续发展的完美平衡。 这也是一个关于创新和重新赢得尊重的故事。本书以独特的视角和鲜活细节，向读者展示了在没有人可以独善其身的经济动荡之下，一家公司如何走出泥潭并重塑自我的历程；环环相扣的快节奏描述将带领读者深舒尔茨的精神世界，体会其作为个体的局限和不断成熟的领袖风格。
中层领导力(套装共3册)
￥4.99
《中层领导力：西点军校和哈佛大学共同讲授的领导力教程大全集（全三册）》是全球杰出的领导力大师约翰C.麦克斯维尔博士中层领导力著作的大全集， 包括学学久负盛名的领导力三原则《中层领导力：西点军校和哈佛大学共同讲授的领导力教程》、领导力自我养成书《中层领导力：自我修行篇》、打造高绩效 团队的实战工具书《中层领导力：团队建设篇》。 全球杰出领导力大师约翰C.麦克斯维尔博士提出，领导力不是一种与生俱来的天赋，它是一种可以学习掌握，并能逐步提升的思维模式。一旦了解其中的秘诀，就能很快拥有领导力。 《中层领导力：西点军校和哈佛大学共同讲授的领导力教程》学学久负盛名的领导力三原则！影响上司的*方式是为上司增值；领导下属的*方式是挖掘下属潜力。翻开本书，看麦克斯维尔博士为您揭开中层领导力的秘密，如何通过影响上司、感染同级、领导下属，使自己成为团队的核心，成为被同仁拥戴的全方位领导者。 《中层领导力：自我修行篇》一切成败皆系领导力，而领导力源于持续不断的自我成长！麦克斯维尔博士在本书中总结了提升领导力所需的10个步骤，为学*力提供了有效的方法。本书自出版以来畅销至今，累计销量突破100万册，堪称领导力自我养成书。 《中层领导力：团队建设篇》要有更强的领导力，就要培养人来完全取代你！麦克斯维尔博士在本书中系统地介绍了培育周围人领导力的10个步骤，从甄别身边的潜在领导者开始，到对他们进行有针对性的培育、补给和发展，为领导者带好团队提供了专业的指引。
变诉为金Ⅱ
￥6.00
《变诉为金Ⅱ》一书主要是以文章、语录、案例、问答和规范的形式，在《变诉为金：投诉处理高手40天养成日志》的基础上，进一步地阐述企业上层管理者与一线客服人员在客户服务与投诉工作中应该秉持的投诉管理思想与投诉处理艺术。书中后一部分收录了一些先进企业的投诉管理和处理制度规范，供企业的客服管理层参考。本书的主要阅读对象除了企业的一线客服人员之外，还包括企业各层级的客服管理人员。只要有心，不管是谁，必能从中收获“金子”。
营销关键点：引爆他人消费的18个关键词
￥6.99
《营销关键点》是一本营销普及读物，全文流畅易读，简单易行，不但有理念认识，又有技能讲授，是各行业各阶层销售从业人员的实用性技能提升读物，适读人群广泛。希望这本书会充分帮你得到切实可用的销售启示，发掘出先前被忽略了的销售机会，停止无意义的销售行为，汲取新颖的销售方法，通过有效的销售策略打开销售的大门、引爆销售业绩，从而成为一个高绩效的销售天才！ 营销关键点是众多企业成功的不二法门，关于产品开发、营销传播、广告投放、销售技巧、销售心理等，本书都做了独特而富有洞见的思考，它将改变企业生产与营销的思维，带动新一波商业势力的消长。它的影响不仅限于营销战略，也将左右人们的品位与价值判断。大众文化不再万夫莫敌，小众文化也将有越来越多的拥护者。唯有善于并充分利用关键点的人，才能在未来呼风唤雨。
MBA教不了的创富课
￥29.00
本书系统阐述了作者十多年来创业的方法、实践与反思。如何用极小的本钱做到资产千万？如何以千万元为起做到身家数十亿？其间究竟要做出哪些取舍？需要修炼什么样的屠牛羊术、屠狮虎术、屠龙术？ 作为一位的连续创业者，雕爷结合自己创办的阿芙精油、雕爷牛腩、河狸家等几个企业，为你剖析其中道理。 书中关于商业的洞见俯拾皆是，包括：创业项目的去芜存菁、产品的雕琢、组织的磨、团队的赋能、融资的节奏、战略的调整、财务的腾挪、营销的原则等。 作者坦诚分享了自己在经营中的得失，书中几乎将创业者、经营者日常*关心的问题一网尽，它既是一部门者的创业指南，也是一部可供企业经营者参考的决策宝典。
情绪价值型销售高手
￥42.00
在算法推荐、AI客服盛行的今天，消费者越来越依赖情绪做出购买决策。他们买的不仅是产品功能，更是一种心理满足感。面对这种新情况，销售人员该如何应对呢？ 本书共6章。第1章分析了理性消费背后的非理性驱动力，提出了悦己经济下的“心价比”公式，揭示了AI时代销售人员的不可替代性。第2章分析了消费者进店的原因，把服务流程转化为消费者的“心动旅程”，让每个环节都能激活消费者的多巴胺。第3章分析了如何给出消费者“非买不可”的理由，破解了六类购买障碍，讲述了激发消费者存在感的方法。第4章讲述了构建沟通影响力的方法，分析了如何结合DISC行为密码识别消费者类型，以及如何运用积极能量快速建立与消费者的信任。第5章讲述了通过全域维护管理客流量的方法，包括如何用朋友圈“电子盲盒”激活消费者的好奇心、打造“电子闺蜜”人设及“情绪充电站”等。第6章提供了用于稳定情绪内核的销售人员专属情绪防崩指南、培养情绪稳定超能力的方法、突破情绪盲区以读懂消费者的方法，以及如何成为AI无法替代的真人NPC（非玩家角色）的方法。 本书适合一线销售人员、客服人员、电商及实体店主、私域运营者、企业管理者、心理学与营销学研究者阅读，也适合高等院校相关专业的师生阅读。
数实融合:实时数据和人工智能驱动的工业进化论
￥63.90
本书揭示了实时数据和人工智能如何驱动工业领域发生根本性变革。 过去，工业企业难以获取科技巨头所拥有的海量实时数据。如今，传感器算力与人工智能已彻底改写了工业竞争规则。 本书为工业企业提供实践指引，助力其将设计、制造实体产品的核心能力，与通过算法与人工智能分析海量互联数据的能力深度融合，从而构建起包括产品研发、战略规划以及客户关系管理在内的新型价值 “数实融合”不仅是驱动工业企业迈向智能化、敏捷化的核心引擎，更是其实现生存发展的必由之路。
智慧物业管理与服务系列--物业服务案例全解析
￥27.99
《物业服务案例全解析》一书由客户服务篇（业主委员会管理、二次装修管理和邻里纠纷调解），安保服务篇（物业小区治安管理、物业小区消防管理、物业小区出管理、物业小区车辆管理和物业小区高空坠物管理），设施设备篇（设施设备管理和停水停电管理），绿化保洁篇（物业绿化管理和物业保洁管理），以及日常管理篇（人力资源管理、突发事件处理、服务收费管理和公共收益管理）五部分内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
*能工作法:管理者的9大认知升级
￥24.99
工作低效，本质就是管理低效。管理低效，源于我们对管理的“模糊”和“抽象”认知。因此，必须带领你的团队沿着“清晰”的线路，融“具体”的工作之中。这就需要我们携手搭建管理“模块”，一起掌握管理“语言”，共同规范管理“场景”，联合应对经营管理中的各种“问题”：战略设计及目标管理、人力资源与组织流程、企业文化与自我管理、决策机制与创新思维、风控合规与监督机制……从而引导团队同步完成“管理认知”的全面升级，全体成员而习得“高效能”工作法，组织才能得以“高绩效”运转。
解码中国式家庭教育
￥44.00
中国历来重视家庭教育，随着现代社会的发展，有些传统的家庭教育观念已经不能适应时代发展的需要，必须做出改变。汪中求老师结合自己多年培育儿女的经验教训，提出了关于“中国式家庭教育”的鲜明观。本书以汪中求老师多年积累的育儿经历为主，共分为四部分内容，分别从“身心健康”“能力培养”“良好习惯”“人生智慧”展阐述。
企业经营十大财税思维(税务大数据版)
￥47.90
全书聚焦财税思维核心议题： *现金流为王：技术型企业的双漏斗模型；建立现金流预测模型；应对现金流危机的“黄金72小时”。 *成本控制：三大误区；三大原则。 *税务合规：四流一致降风险；增值税优惠政策的应用；企业所得税的成本优化。 *风险估值：直接损耗、机会成本、品牌价值；风险估值实践。 *投资回报：量化指标体系；成本考量。 *预算控制：实战方法论；案例。 *长期规划、价值创造、税务合规计划、有效税务沟通
一本书看透IPO:注册制IPO全流程深度剖析
￥65.00
本书由资深投资银行家沈春晖写作，全面、系统地梳理A股IPO的政策和实务，展示全面实行注册制背景下A股IPO的全流程，带你看透全面注册制实施后A股IPO的zui新政策与实践。 本书首先对上市行总括性介绍，为深理解A股IPO提供了必需的资本市场背景知识，着详述发行上市的条件、上市板块的选择等关键事项，为有意上市的企业行具体方案设计提供决策参考。然后详细分析A股IPO需要历经的全过程，包括选择中介机构、设立股份公司、辅导、交易所审核与证监会注册、发行上市等。之后深度聚焦如何通过审核这个核心事项，介绍注册制审核的理念、财务审核的要及其他审核细则。本书还介绍了从新三板挂牌到北交所上市、转板、分拆上市等特殊事项，以及全面实行注册制带来的直和深远影响。 作者沈春晖一直工作在资本市场一线，他在本书中大量分享了自己的实务经验和投行思维。本书内容贴近业务实际，所有案例都来自注册制审核实践，是企业家、管理者、投资机构和中介机构业务人员以及所有对A股市场感兴趣人士的上市指南和资本市场教科书。
会计基础工作规范详解与实务:条文解读+实务应用+案例详解(第3版)
￥42.00
为了帮助广大会计从业人员正确处理企业会计核算业务，我们编写了这本书。本书对会计基础工作行了详细介绍和解读，便于读者了解会计基础工作，掌握具体的工作要求。本书案例丰富，贴近实务，通俗易懂。 本书不仅适用于广大会计初学者，而且对会计从业者提升自身的业务水平、实现自我价值，也有一定的帮助。
交易 商业模式设计的底层逻辑
￥42.00
这是一个让很多企业感到迷惘的世界，这是一个让很多人充满焦虑的世界。不确定的环境让人们手足无措，刺刀见红般的竞争让钱越来越难赚，庞然大物般的企业可能会轰然倒下，好不容易熬到中层的人或许转脸被撤掉。面对这种局面，人们应该如何找到破局之方法呢？那就是回归商业世界的本质——交易，基于商业模式思维对交易结果行重构和迭代。只要能变被动适应为主动设计，让自己成为资源和价值条的中心，你就会发现，这个世界遍地都是机会。 在本书中，朱武祥教授提出，商业模式的核心就是，围绕自身的特，对交易结构行设计。通过详细剖析了交易的五大模块的功能，并集合大量的现实案例，朱武祥教授提炼出来一系列的设计原则和技巧。无论是企业还是个人，只要掌握了这些原则和技巧，就能用小资源撬动大财富，从而在当今世界中处于不败之地。
汇率下跌之后:日元贬值的宏观经济启示
￥38.00
从2021年始，日元大幅贬值，这不是一个短时的市场现象，而是日本外贸、经济增长结构发展遭遇拐的必然结果。外部的市场现象只不过是这场巨变的催化剂。本书并不是一本探讨日元短期下跌的市场分析书籍，作者希望创作一本“不会因时间而腐朽的著作”，希望通过日元暴跌背后几十年的日本外贸、国债发展历程，探讨国际贸易、汇率、经济增长背后的深刻逻辑，同时还揭示汇率变化对经济和普通人的生活的影响。作者认为，根据金特尔伯格的“国际收支发展阶段论”理论，日本已经完整走完了整个周期，当下正面对着债权国地位崩溃的现实。而对于仍在稳步发展中的中国经济来说，本书讨论的问题极具前瞻性，而人民币短时下跌的现实问题，也与日本当下面临的问题有着相似之处，所以于未来、于当下，都有参考的价值。
流程!(人人都能落地的简明流程再造手册,专为中小微企业打造)
￥48.80
适合成长型组织的可视化流程落地执行计划 助业务停滞的企业 3 年收持续增长 80% 根据统计，只有大约 10% 的企业能熬过第 10 个年头。如果你拥有、经营或领导着一家快速发展的成长型企业，你的动力很可能被热情和对自由的渴望所驱使，但很快这类企业几乎都会面对一个共性问题 ：缺乏一致性的执行。 许多人错误地认为，在整个组织中灌输流程会抑制自由。可是，当你被困在日复一日的救火和收拾残局中时，你的热情就会变成挫败感，而摆脱困境的秘诀在于“建立强大的流程”。 薄弱的流程会造成管理内耗、人员依赖、业务增长放缓甚至停止，隐性成本不断累积。 而强大的流程则能帮助企业突破瓶颈，持续增值，吸引更优秀的人才，从容应对产业升级与转型。 要想落地强大的流程，你需要 ： 首先，破除流程管理的三大认知误区 ； 其次，三步骤流程记录工具和 FBA 核对清单 ； 最后，利用可视化处理，流程系统无缝嵌企业和组织。 EOS® 正助力全球企业快速成长，形成可重复执行的核心步骤 大幅提升企业运转效率 摆脱依赖于“人”而非“流程”的“企业囚牢”
认知产品
￥65.00
本书以“认知产品：描述差异化概念的具象产品”这一核心概念为主线，将传统的定位理论由“心智定位”升级为“痛定位”，创建性地提出：在内发挥企业独特的长处，在外助力特定用户的持续步，是企业活下去的关键。全书围绕体现企业独特优势的“认知产品”这一视角，帮助经营者从认识企业长处、发掘源用户、洞察用户痛、创建品牌认知、建立根据地市场等角度建立企业与外部市场的深度连，并探讨了在不确定的竞争环境下，企业基业长青的三大核心法则：“他生”/“利他”是企业生存的根本；立足企业长处的差异化生存是企业生存的保障；经由“有效”实践习得的独特“我知”是企业生存的核心竞争力。
OKR实践者指南:用思维和领导力落地OKR
￥42.00
理解、认同与身体力行，是OKR落地的关键。 OKR不仅是一套目标管理工具，更是一种思维方式和领导方式。 OKR是领导团队的抓手，以人成事、以事成人。 这是一本写给所有人的OKR上手书，冷静洞察OKR流行反映的时代趋势，深浅出地解析OKR与KPI，探讨目标与绩效管理的底层逻辑和实践做法，阐述企业推广OKR 的步骤、关键和成败案例，生动介绍OKR流程规范背后的思维和领导力方法，让工作想得明白、聊得清楚，获得结果，也让所有人更有准备地应对变化，成就自我和团队。
总经理
￥51.00
《总经理》是迄今为止为数不多的专门研究总经理这一特殊职位的专门著作，也是领导与变革权威约翰·科特的成名之作。科特教授在耗时数载对15位不同类型的总经理行认真考察的基础上，以自己的一手资料写成了这部著作。本书对于指导人们担当总经理这一职位，取得事业的成功，以及甄选、培养、安置这方面的人才，具有实践和学术的价值。 综合管理工作究竟是什么？ 什么类型的人会成为总经理？为什么一些总经理表现得比别人出色？ 总经理在哪些方面表现出相似性？在他们处理应急事务及日常工作方面存在什么共同的模式或特？ 总经理在哪些方面表现出差异性？工作性质和业务背景的差异对业绩影响大不大？个人性格差异性对业绩影响大不大？
变革之心
￥51.00
作者从德勤咨询公司对来自美国、欧洲、澳大利亚和南非的90多家组织、200多位工作人员行的访谈资料中，精选了34个变革故事，来说明成功变革的八个步骤，以及成功的变革心智模式：目睹-感受-变革。在行变革的时候，企业所面临的核心的问题不是战略、结构、文化或系统的改变，而是如何改变人们的感受，从而改变人们的行为。
