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出海制胜:六步打造卓越客户体验
￥47.50
《出海制胜：六步打造卓越客户体验》不仅是一部系统化的全球客户体验管理指南，更是一套可直接落地的“航海级”操作手册。 作者凭借多年的从业经验，将政策、技术、文化、成本四条主线*融合，提出“六步导航法”， 书中以“航海”隐喻贯穿，提供了一套系统化、可落地的“航海图”与“实战罗盘”。本书涉及战略、执行、成本中心、增长引擎等内容，是一部兼具战略高度与落地深度的出海指南。 本书面向所有对出海贸易有需求的客户和从业者，尤其是企业客户服务中心管理者及服务决策层。 本书可作为CCSO认证培训教材/辅助读物，适合零基础的管理者、跨境电商操盘手、企业创办人及世界500强企业的出海团队。
中小企业税务与会计实务 第3版
￥58.00
本书第1版与第2版均广受读者好评。第3版立足新《公司法》《增值税法》、电商新政等zui新财税相关政策，结合“以数治税”的严格监管环境，针对企业经营中遇到的各类财税事项，精选真实案例进行详细阐释。书中各章节均紧扣企业经营实际，对公司发展过程中常见的各类财税问题展开深入剖析，并给出可落地的解决方案。本书从财税从业者的视角撰写，素材源自作者本人及大量同行的实务工作经验，旨在帮助读者厘清困惑、拨云见日，实现“看了就懂、懂了就会、会了就用、用了就灵”的学习效果。本书适合企业财税从业人员、创业人士、公司决策层及职业投资人阅读使用。
龙头股交易系统:从寻龙、辨龙到驭龙的全流程实战
￥42.00
本书是一本专注于龙头股交易的系统性实战指南。本书构建了“寻龙、辨龙、驭龙”三步交易体系，致力于帮助投资者在行情初期能识别龙头股。全书以实战为核心，通过大量A股案例解析龙头股的特征与运行规律，并创新“龙头股打分卡”等量化工具，使选股决策客观化、标准化。本书不仅详细阐述了买入、持有与卖出的策略，更将风险控制与交易纪律贯穿始终，强调仓位管理与心态调控，助力投资者构建可持续进化的个人交易系统。本书兼具系统性与可操作性，是投资者走向专业化交易的实用参考读物。
决策黑带:决策高手的修习路径
￥45.00
本书从决策的场景出发，介绍优化决策的不同方面，包括的主题包括：合理的决策框架，数据优化决策的方法，决策过程中的博弈思维和系统思维，以及如何影响他人的决策。本书特点在于给读者一个完整的决策思考和行动的知识框架，同时从每个决策场景出发，帮助读者做出优化决策的改变。
客户犹豫时,这么说才能成交
￥35.90
本书聚焦销售全流程沟通痛点，以“理论+案例+漫画”的呈现方式，为销售从业者提供从破冰到售后的实用技巧，帮助销售从业者打破沟通壁垒、提升成交率并增强客户黏性。 全书共七章。教你用共情话术和细节观察打破客户的心理防线；解析了客户拒绝背后的真实需求，提供了激发客户认同感的策略；通过心理动机解读和场景化体验等，助力销售从业者实现自然成交；分享了售后维护与处理投诉的方法，教你把客户变成忠实的拥护者。 本书有助于新手销售员快速入门、销售员突破业绩瓶颈，也有助于服务行业从业者提升沟通能力，对希望精进人际交往技巧的读者亦有启发。
华为人力资源管理实践:价值链管理
￥55.86
《华为人力资源管理实践：价值链管理》系统讲解了华为人力资源管理中的“价值创造—价值评价—价值分配”的价值链管理循环，共分为三部分。*部分是华为价值创造的管理过程，内容包括组织绩效管理和员工绩效管理的理念、工具和方法；第二部分是华为价值评价的管理过程，内容包括任职资格管理和职位职级管理的具体方法；第三部分是华为价值分配的管理方法，内容包括薪酬包管理和薪酬管理的具体方法。
出海七力:支撑出海增长的真实力量
￥47.90
尽管挑战与机遇并存，但大量的中国企业已经踏上出海的征程，其中不乏成功案例，但折戟沉沙的也不在少数。中国企业出海是否有实用的方法论可供依循？本书作者结合自己在华为征战海外市场十几年的经验及近年来辅导中国企业出海的心得，尝试给出自己的答案。 本书系统地梳理了企业出海应当具备的七大核心能力：洞察力，决定了企业能否穿透数据迷雾并抓住市场本质；规划力，关乎从战略蓝图到落地路径的清晰度；客户力，考验企业对海外商业逻辑与文化密码的破译能力；运营力，要求企业构建适配本土市场的敏捷体系；组织力，帮助企业打破国内与海外团队的“双轨制”困局；流程力，确保跨国协作的效率与风险可控；*力，是上述所有能力的价值标尺。
分布式账本与加密货币
￥89.60
这本书重点介绍了分布式账本技术（DLT）在经济金融领域的运用，详细回答了DLT如何解决经济、金融、银行、工业、贸易和其他领域存在的许多复杂问题。新兴的DLT和区块链技术旨在使用密码学和计算机科学的新方法，来解决金融生态系统中的老问题（快速安全的金融交易，金融服务的可访问性、透明度和合规性等）。 书中详细回顾了DLT在银行系统、加密货币领域发挥的作用，以及该技术在未来更广泛的潜力。同时涵盖了掌握加密货币与 DeFi 所需的关键概念：加密工具、比特币、以太坊、数字货币、稳定币、钱包等。 深耕金融科技领域的两位作者，将数学、计算机学和经济学领域的概念、技术细节和实用性联系起来，对于刚刚进入或者已经参与加密领域的读者来说，这本书降低了阅读门槛，有助于解决许多实际问题，进而加入数字经济。
文化图腾:如何把小生意做成长久的品牌
￥51.00
在产品生命周期缩短、营销成本高企、渠道碎片化的当下，无数品牌随潮流速生速死，企业究竟如何穿越周期，实现长久经营？ 刘厂长基于15年品牌咨询实战经验，创新性提出“文化图腾方法论”，为中小品牌和创业者提供了一套扎根文化、构建长期竞争力的系统解决方案。全书以文化图腾为核心，搭建起文化图腾、用户、产品、营销、品牌资产五大核心系统，层层拆解品牌长久发展的底层逻辑：从划分文化生态位、捕获文化图腾，到融入用户部落、洞察深层需求，再到产品图腾化创新、搭建营销剧场、优化关键触点、沉淀品牌资产，形成完整的品牌经营闭环。书中深度融合文化人类学、营销学、行为设计学等多学科视角，结合云鲸、深圳手信、木邻、蜜格丝等多个成功案例，具象化呈现让生意扎根文化，摆脱同质化内卷。 本书既解答了“如何让品牌被认得出、想得起、传得开”的现实问题，又回应了“如何沉淀品牌资产、实现穿越周期增长”的长远诉求。无论是寻求破局的创业者、制定战略的企业管理者，还是深耕一线的市场营销人士、品牌主理人，都能从中获得全新启发，将文化转化为可持续的商业竞争力，让生意真正成长为生命力的长久品牌。
质量免费
￥44.95
《质量免费》是一本改变企业对质量认知的管理经典。 在这本书中，质量管理大师菲利浦·克劳士比提出了一个看似反直觉、却被无数企业验证过的结论：高质量并不昂贵，真正昂贵的是“不合格”。返工、维修、投诉、延误、客户流失……这些被长期忽视的隐性成本，才是吞噬利润的真正黑洞。 克劳士比并不把质量当作技术问题，而是把它还原为一个管理问题。他明确指出： 质量不是检验出来的，而是在一开始就被设计、被管理、被预防出来的； 质量不是质量部门的责任，而是管理者须亲自承担的职责； 质量的标准不是“差不多就好”，而是第/一次就把事情做对。 在理念之外，本书还提供了一整套可操作的质量改进方法/论：质量管理成熟度模型、质量改进的14个步骤、质量成本的计算方式，以及被众多企业实践验证的HPA质量改进方案，帮助管理者把“质量意识”转化为日常管理行为。 从制造业到服务业，从一线员工到企业高层，《质量免费》反复强调一个被忽略的事实：质量不是额外投入，而是一种更聪明的管理方式。这本书写给每一位希望降低成本、提升效率、建立长期竞争力的管理者。 在今天这个充满不确定性的时代，这本诞生于数十年前的经典，依然直指企业经营中很现实、也很容易被误解的问题：如何在不增加成本的前提下，把事情一次做对。
人才攻略:100个人才管理问题及解决策略
￥39.99
本书是一本从管理者角度提供人才管理策略的管理书籍，一本相当全面的人才管理工具书。作者在书中以过去20年来企业管理者、HR、商学院学员经历过的人才管理问题为基础，不从纯理论角度切，而是从困惑与痛，以及新时代面临的挑战角度行全盘分析。所有工具均为实战积累，部分工具在过去实践及研究的基础上做了升级强化，可谓极具价值与实操意义的人才管理绝招集合、锦囊妙计。 本书最大的价值是包含了100个人才命题、100个管理故事、100个实用工具。在结构上，分为11个篇章，涵盖人才管理大系统中的一揽子问题。每一个篇章的每一个命题，均配一个管理故事，根据故事总结出操盘工具，通俗易懂。每一个篇章、每一个命题与故事、工具都可以独立阅读，每天随手翻阅一个小故事、寻找一个小工具，相信也是一段颇为愉快的阅读之旅。
新媒体运营(AIGC版)
￥35.00
本书系统地介绍了新媒体运营的基础知识、新媒体运营的技能，以及各种新媒体运营方式。全书共 8 个项目，包括认识新媒体运营、新媒体运营技能、微信运营、微博运营、社群运营、短视频运营、直播运营和其他新媒体运营等内容。本书不仅注重基础知识的系统性和*性，而且注重结合案例，帮助读者加深对新媒体运营的理解；书中还设计了多个教学模块，如课堂讨论、课堂小贴士等，可以增强教师与学生的课堂互动，满足当前新媒体运营课程的教学需求。 本书可作为普通高校电子商务、市场营销、网络营销与直播电商、网络与新媒体等相关专业的教材，也可以作为新媒体、网络营销等行业的工作人员的参考工具书。
人形机器人:从科幻走向现实
￥47.90
本书分为技术篇、产业篇、展望篇、附录四大部分。技术篇详细介绍人形机器人的基本概念、发展历程、分类和技术架构，并从“大小脑”“肢体”等方面详细介绍其涉及的关键核心技术、主流技术路线和技术演进路径。产业篇重点介绍人形机器人产业潜在的应用场景、国内外政策布局、产业链整体情况、产业分布情况和标准建设情况。展望篇则面向未来需求，详细分析了产业发展的现状和趋势，以及未来市场规模，并讨论了人形机器人的安全伦理问题，以及面临的产业发展机遇和挑战。附录介绍了国内外人形机器人整机产品的功能与性能情况。 本书适合人形机器人领域的技术研究人员、产业研究人员、潜在用户，以及对人形机器人感兴趣的人士阅读。
全员动手:AI时代的组织再造与技术平权
￥58.00
IT响应慢，业务等不起。 业务不懂技术，技术不懂业务。 重复劳动多，人才留不住。 数字化转型难接地气…… 这不是个案，是旧模式的失灵。 本书揭示解法：技术平权。 赋能销售、财务、工程师等业务专家，运用低代码/无代码、RPA与AI工具，自主构建应用、自动化流程与分析模型——他们就是“公民开发者”。 从壳牌、西门子到美国国铁，这已成为领先组织敏捷创新的核心密码。 你将获得： 完整路线图：建立安全可控的规模化体系。 核心方法论：独创的“4G”赋能框架，平衡创新与风险。 真实案例库：涵盖能源、医疗、制造等行业，看普通员工如何解决实际业务痛点。 未来视野：洞察生成式AI将如何让“技术创造”像说话一样自然。 未来属于能敏捷响应变化的组织， 而敏捷源于让每个人都能动手创造。
MATLAB基础及应用 第6版
￥34.00
本书系统地介绍了MATLAB R2023a的工作环境和操作要，主要包括认识MATLAB、程序设计、绘图、符号计算、数值计算、Simulink仿真和App应用设计等内容。本书注重精讲多练，配备丰富的例题和习题，精选了一些数字图像处理实例作为综合实训项目，便于读者学习及领会MATLAB的应用技巧。 本书可作为高等职业院校电子信息类、通信类及智能控制类专业的教材，也可作为广大科技工作者、教师学习MATLAB的参考书。
无师自通玩转短视频
￥56.00
本书《无师自通玩转短视频》分为十个章节，教会大家从创作短视频选题到商业变现的详细过程，带大家逐步分析学习从起号到商业直播的具体步骤，方便大家自己上手。本书语言浅显易懂，内容覆盖*，分别从文案脚本、拍摄剪辑、账号运营、广告投放、全民直播等多个维度进行介绍讲解，旨在帮助喜欢短视频并希望通过学习短视频知识创作优质短视频内容的用户，快速了解目前的短视频运营模式和短视频行业发展现状，抓住短视频和直播的红利期。作者希望通过本书的介绍讲解，鼓励更多人拿起手机拍摄短视频，加入短视频的创作行列，帮助短视频受众完成从接受者到创作者的转变，打造个人的短视频品牌账号。
新媒体营销实务(AI+慕课版 第2版)
￥29.90
本书针对中等职业学校学生的培养目标，按照新媒体营销岗位的工作内 容，系统地介绍新媒体营销的知识，包括走进新媒体营销、掌握新媒体营销技 能、开展短视频营销、开展直播营销、开展微信生态营销、在其他平台开展营 销。同时，本书紧密结合AI技术，将AI技术融入新媒体营销中，并使用AIGC 工具辅助开展新媒体营销，以帮助读者认识AI技术、掌握AI技能。 本书不仅可以作为中等职业学校电子商务、网络营销、网络与新媒体及市 场营销专业新媒体营销相关课程的教材，还可以作为新媒体营销从业人员的参 考书。
智能跃迁:企业大模型应用与合规指南
￥57.47
本书系统阐述 AIGC（人工智能生成内容）和大模型技术如何驱动企业变革，呈现从技术原理到战略落地、从应用创新到合规治理的完整图景。*部分内容涵盖大模型发展脉络、Transformer 与 GPT 核心技术、提示词工程、多模态内容生成，以及企业应用 AIGC 的战略认知与实施落地，并前瞻性地探讨了 AI Agent、智能体编排等未来形态。第二部分聚焦企业 AIGC应用合规实践，系统介绍了算法备案、数据安全、知识产权、内容审查与科技伦理等关键议题，并结合国内多个人工智能司法判例，为企业构建合规全景框架。
思考模型:顶级高手思维和行为的根本解
￥33.12
这是一本讲思考模型的管理类图书。 你是不是有以下这些情况： 没灵感、想不出企划文案、无法好好传达想法、遇到突发状况会手忙脚乱…… 为什么有些人很快就能走出思考盲，可以快速地提出应对方案？ 其实，只要学会善用各种不同的思考架构，融会贯通，就能突破你的思考瓶颈，产生不一样的新想法。尤其在解决问题前，要先找到正确的思考方向，才能为你找出对的问题，并将问题化繁为简，迅速导出解决方法。 本书系统地将各种思考方法图式化，把无形且抽象的思考方法变成有形的具体脉络与架构，提供认知连结行动的路径，用系统性说明帮助大家更容易了解思考的本质，厘清混乱思绪 ,切问题核心 ,使思维更清晰，让表述更明确，将结果明白呈现出来。
创业智慧 : 硅谷创业手册
￥37.00
本书教你如何重新认识创业、如何搭建强大的团队、如何发布产品、融资的技巧、宣传的艺术、引流的方法、管理商业伙伴等，系创业的全过程、全流程指导方案。从创业者的认知教育到创业的战略、战术，本书着眼于创业的每一个细节，并提出切实可行的创业行动方案。 无论您是企业家、小企业主、企业拓者还是非营利组织的创业者和管理者，本书的创业理念都可以为你的企业、产品或服务提供新颖高效的意见。但本书也会说明，没有任何方法放之四海而皆准，创业者应该具体问题具体分析，因地制宜，因时制宜。
人生十二法则2
￥29.90
现象级畅销书《人生十二法则》作者全新力作！《人生十二法则》给现代人提供了应对混乱生活的一剂良药，《人生十二法则2》则以全新的视角提出，只有勇敢超越秩序的边界才能积蓄起抵御悲观、焦虑与痛苦的内在能量，获得自由且丰盛的人生。 知名心理学家乔丹·彼得森教授根据现代读者都很关心的问题，比如如何经营亲密关系、如何突破事业瓶颈、如何化解内心的伤痛，提炼出了破解人生困局的12条基本法则，为你每一次的迷茫、犹豫和困苦指明方向。 写给每一个渴望破解人生困局的现代人 我是个被老手教做人的职场新人怎么办？——答案请参见法则一 我想躺平又不甘心怎么办？——答案请参见法则二 我不敢表达自己的感受怎么办？——答案请参见法则三 周围的人都在内卷我怎么办？——答案请参见法则四 上级安排的工作愚蠢可笑怎么办？——答案请参见法则五 我发现一切都是他人的错怎么办？——答案请参见法则六 我总是为未来焦虑怎么办？——答案请参见法则七 我的生活特别无聊怎么办？——答案请参见法则八 我总是回忆痛苦的过去怎么办？——答案请参见法则九 我总和另一半争吵不休怎么办？——答案请参见法则十 我无法摆脱坏习惯怎么办？——答案请参见法则十一 我比别人更不幸怎么办？——答案请参见法则十二
