团团建设：在一个销售团队，领头羊的位置很重要虽然主管在管理团队中具有很重要的位置，但如果没有一个健全的绩效管理机制来协助，对领头羊来说也是巧妇难为无米之炊作为领头羊，你必须让团队中的每个成员时刻牢记自己的目标和任务并对他们的工作过程实施有效的监控和指导，还要根据他们目标任务的完成情况实施考评，对业绩好的员工要及时奖励，对混日子的员工要加强约束和淘汰，只有对细节和过程实施精准管理才能促团队步。 燃激情：激励一词在心理学上指的是激发人的动机的心理过程，即通过某种外在的或内在的刺激，使人维持兴奋的积极状态管理学中的激励，就是通过各种外部或内部的刺激，激发人的工作动机、渊动人的积极性、发人的潜能的过程它是人力资源管理与发的永恒主题和有效手段，也是提高效率和效益的关键环节美国哈佛大学的詹姆斯教授对人的可激励性问题行的专题研究表明：如果没有激励，一个人的能力发挥不过20％、30％，如果施以有效的激励，则一个人的能力可发挥到80％～90％，由此可见，激励对于人力资源发的重要性，激励已日益成为人力资源管理必不可少的重要手段 领导方法：要想成为一名优秀的基层领导者．的确不是一件易事基层领导者要正确处理领导者与被管理者之间的关系．要注重工作方法——以理服人、恩威并施、礼贤下士，还应该时时反省自己的言行和举止．逐步提高自身素质和修养，真正做到以“情”感人、以“心”服人，要常以“责人之心责已，恕己三之心恕人”。同时，还要做到心胸阔、高瞻远瞩，熟练掌握运用管理的艺术。

人力资源管理涉及企业管理的方方面面，对于企业的发展、壮大至关重要。当前我国大部分人力资源从业者没有受过系统的专业训练，都是从其他行业或者专业转型而来，对人力资源管理工作缺乏前瞻性、系统性、科学性。对专业知识的掌握，应用和研究少之又少，又缺乏导师行指导。由此，作者总结多年的人力资源工作经验和研究成果，旨在造一本人力资源管理的全书，为企业HR提供用工管理的全程人力资源管理实务指导。《资深HR手把手教你做人力资源管理》选取了人力资源管理中更为实用、核心的部分，即以人力资源管理常见的六大模块——规划、招聘与配置、培训与发、薪酬与福利、劳动关系管理为主线，在实用性上下功夫，方便人力资源工作者在各个模块都能找到相应的操作指南和依据。

《销售洗脑》是一本神奇的书。 怎样快速说服客户，让客户从抵触你到无条件相信你？ 如何给客户留下完美的印象，培养令人无法抗拒的个人魅力？ 如何走进客户的大脑，控制他们的思想，进而让顾客主动打开钱包？ 怎样引导他人的情绪，并将你的意志灌输给他们？如何构建一种购物的信仰，为别人造梦？ 如何刺穿顾客的防御性盾牌？ 如何营造出一个让客户感到轻松舒适的交谈气氛？ 如何赢得客户信任并识别潜在成交信号？ 如何快速掌握演示商品和产生回头客的艺术？ 只是卖产品的销售员与创造千万收入的销售员之间的差别在哪里？ 无论你是个体销售员、经理人或是连锁商店的店主，哈里的洞见会让这本《销售洗脑》成为你的的销售圣经，让你的销售业绩飙升。 不管你的店里卖什么，让商品动销的只能是你——销售员。顾客面对店里琳琅满目的商品时，你同他建立起的联系能够创造强有力且可赢利的销售。你与顾客交流的能力决定他们是否愿意打开钱包，能否满足他们的需要决定了你的业绩。 《销售洗脑》教你洞察销售技巧，学到一种易学、能赚钱的系统方法，让你的销售业绩如火箭般飞升。零售大师哈里?弗里德曼将他本人证明行之有效的技巧与方法编辑成书，辅之以帮他成为受追捧的销售咨询师的真实、幽默的小故事。你不必经历无数次的试错，你可以聚焦于真正高效的方法。如今网络信息丰富，消费者获得了空前多的信息，市场竞争异常激烈，这一点尤其重要。 培养销售洗脑的技能会大幅度提升你的收入，用哈里的销售洗脑技巧会让你的工作远远超越你的竞争者。

作为中国制造行业的翘楚，海尔2009年超越世界家电巨头惠而浦和LG，一跃成为全球白色家电*，这一纪录已经保持了8年，2016年的销售收更是达到了2016亿元。在骄人业绩的背后，海尔的秘密武器就是它独特的管理模式——“人单合一”双赢管理模式。 “人单合一”双赢管理模式是张瑞敏自2005年以来在海尔内部推动的*深层次、*震撼的一次组织变革。这次变革已经在全球范围内引起了学术界和企业界的广泛关注。为什么海尔的“人单合一”双赢管理模式在国内外引起如此大的关注？它到底解决了企业管理中的什么难题？它的运作机制是什么？海尔如何推动这些变革？在变革中遇到了哪些问题和挑战？ 本书主要聚焦于这一模式，作者跟踪调研海尔近20年，数十次深度访谈高层管理人员和100多名员工，总结超过百万字的*手资料，从战略、组织、激励、领导力、财务、企业文化等方面对其行了深度解读。 海尔从传统企业向互联网平台企业的成功转型是不可思议的，特别是在自己曾经非常成功的情况下行如此颠覆性的变革。正如宾夕法尼亚大学沃顿商学院艾恩?麦克米兰教授所言：“海尔模式创新的成功源于放，通过发挥每个人作为‘资源口人’的力量，聚散全球一流资源为用户需求而创新。事实上，当今商业世界中，很多人无法正视甚至否认放性竞争的存在，但在互联网时代，这的确是企业制胜的关键。一切从放出发，做‘放性竞争的赢家’，张瑞敏先生在海尔探索所获得的变革经验对于任何国家的企业都适用。”

有些人在谈判中爱虚张声势，动不动就对对手进行威胁恐吓，这是一种强硬型的谈判方式。强硬型的谈判对手往往情绪表现得十分激烈，态度强硬，在谈判中趾高气扬，不习惯也没耐心听对方的解释，总是按着自己的思路，认为自己的条件已经够好的了。

据相关统计数据，目前在优选年营业额超过1OO亿美元的公司中，有高达20O多位的现任CE0曾经就职于麦肯锡公司。为什么麦肯锡的“毕业生”能够在这么多的领域，取得如此非凡的成绩呢?原因就在于麦肯锡公司独创的极简工作法，不管走到哪里，他们都能以很好的工作能力从职场精英中脱颖而出。由刘易斯编著的《麦肯锡极简工作法》介绍了麦肯锡公司内部的秘密武器——极简工作法，其中包括分析问题、收集信息、逻辑思考、推介方案、团队与客户合作、解决问题、提升能力以及危机防范等相关内容。阅读本书，能够让你成为一个很好的“麦肯锡人”，并拥有超强的竟争力。

　　写前言的任务之所以落在我的头上，是因为我是这个研究项目名义上的主任，该项目由美国社会科学研究会资助并受哥伦比亚大学社会科学研究会的指导。这个项目要求对公司发展的*趋势加以研究。要使这项研究取得成果，需要多方面的知识。对于任何一个有思想的观察者来说，有一是明显的：美国的公司已不再是一种私人企业组织，而是已经变成了一种制度。1928年，当这个研究项目启动时，金融机构迅猛发展，表明我们正处于私有财产制度革命的阵痛中——至少在产业经济领域是这样。作者曾斗胆对公司证券作过一系列技术性研究，所有这些研究都导出如下的结论：通过公司这种方式，美国的产业财产正被抛一个集体漏斗，个人所有者由于许多巨大的产业寡头集团的产生而逐渐消失在这个漏斗中。一步来说，这种发展的趋势在许多方面都好像完全合乎逻辑且充满智慧，这种过程是不可能逆转的，同样地，优势和危险似乎并存于这一过程之中。 　　这个项目需要一个协同研究的经济学家。经济学家加德纳·C．米恩斯先生着手对这一形势行了细致的统计和经济分析，从理论上来说，由一位法学家和一位经济学家并肩作战，会比各自单干获得更丰富的成果。美国社会科学研究会就持这种观，哈佛大学教授埃德温·F．盖伊尤其如此。尽管我们未把合作的真正好处写成文字，但我们认为这个观无疑已得到充分的证明。当然，这种合作是极其困难的，因为不同领域的专业工作者必须首先就某种共用的语言达成共识，然后努力运用各自特殊的研究方法，并时刻牢记不同方法的优缺，后得出双方都赞同的结论。一方面，由于法学家主要关心个案的公正性，且绝不能忽视应该做什么的问题，另一方面，由于经济学家主要行描述和分析，因此二者之间的鸿沟是不容易逾越的。我们向米恩斯先生表示诚挚的敬意，他乐意在术语和研究角度上更多地配合我们；我们自己也同样努力地去配合他。 　　具有独特自由氛围的哥伦比亚法学院甘愿为我们分担这个研究项目的压力。承蒙扬格·B．史密斯院长的好意，学院为我们提供了各种设施和机会，而这是本书所难以报答的。 　　本书仅对结论行陈述，而不去解释得出这些结论的方法。任何其他写法都会使本书篇幅庞大，不忍卒读，令人兴味索然。 　　本书篇的统计研究，已经由米恩斯先生署名在《美国经济评论》和《经济学季刊》上更完整地刊载过。另外，米恩斯先生还有一大堆统计数据资料，它们以后会有被刊行的可能。在法律方面，我曾对有关问题作过技术性研究，也让哥伦比亚法学院的助教们和攻读博士学位的学生们作过一些研究。这些研究成果的大部分已经在全国许多法律杂志上刊载过；它们都是阅读正文所要参考的，读者可借此了解那些对案例、法令、判例行详细分析的技术性论文。基本案例和判例分别编列刊印在《公司财务的法律案例与资料》(西部出版公司，圣保罗，1930年)一书中，这些资料是作为上述研究项目的一部分而收集和组织起来，以便与本书中涉及法律问题的内容作粗略的比较。通过这些方法，我们尽量避免在本书中加过多的脚注，因为这些脚注更多地显示了作者学识的渊博，而未必有助于读者的理解。 　　在本书的后四章，我们基于所记载的和公司活动相联系的数据，对财产权益和融资问题行了坦率的推测。(作为推测基础的)这些观测资料和前述研究所使用的数据无关。对于任何一项给定的资料，每个人都肯定会得出他自己的结论；研究这些资料的人的思想形形色色，他们所得出的结论也各不相同，作者自己的结论已经在本书中披露出来，因为他们认为学者们在研究材料时所作的推理和思考，应当连同他们对基本事实的观一起记录下来。在某种意义上，就展示作者的偏好，对调查作出更逼真的判断而言，他们可以容忍对实际数据些折扣。但从更广泛的意义上来说，学者们无权拒绝根据所收集的资料而作出的描述和预测。我们充分理解陈述这些结论将会带来何种心智和学术上的风险。我们觉得，这里所研究的发展问题是社会组织潮流中大变动的一种现象，未来时代的发展历程将在很大程度上由此成长，所以阐明我们所预见到的潮流方向是合宜的。 　　那种静悄悄的实质性革命，在它们得到深发展之前，往往不为我们所觉察。所谓的“产业革命”，就是这种情况，我们目前正在经历的公司革命也是如此。 　　全国大约三分之二的产业财富，从个人所有转移至大规模的、公众融资的公司所有，这将从根本上改变财产所有者的生活、工人的生活，以及财产保有的方式。这个过程所造成的所有权和控制权的分离，必然会产生一种新的社会经济组织形式。 　　很明显，需要对上述问题作出一系列的评价：这种组织会长期存在吗?它会逐渐强化起来呢，还是不久就会崩溃? 　　布兰代斯先生极力把时钟拨回至1915年；费利克斯·法兰克福特教授则倾向于认为，即使在目前，这种组织也不可能持续下去。但对我们来说，有许多证据表明，这个过程会比现在已经经历的走得更远更长。 　　受这种大型公司制度(我们必须这样)，并且把它作为人类的一种制度加以研究，我们就不得不考虑它对财产的影响、对工人的影响，以及对那些消费公司所生产的产品或利用公司所提供的服务的人们的影响。这是一项需要耗费毕生精力的工作，现在的这本书，主要是为研究公司与财产之间的关系辟通路。 　　这些主题都思考过以后，还有一个公司和国家之间终关系的问题——是公司会操纵国家，还是国家会控制公司，抑或是两者会并行存在而甚少联系?换句话说，在社会经济组织与社会政治组织之间，何者将会是占统治地位的形态?这肯定是一个以后很长时间都回答不了的问题。 　　很明显，公司制度不仅是产业组织之花，而且社会公众都希望赋予公司越来越大的责任，以增我们的经济福利。因此，是无须为尽力分析这一制度作任何辩解的。作者自知缺乏时间、能力和精力，这里只能作个端。 　　这项研究的完成，在很大程度上得力于哈佛大学的埃德温·F．盖伊教授，他提出了具体的构想，为这一领域的工作应当如何完成提供了建议。另外，我们特别要感谢哥伦比亚大学商学院的詹姆斯·C．邦布赖特教授，他耐心批阅全书并提供持续的帮助；感谢普赖斯-沃特豪斯公司总经理、美国经济学会副会长乔治·梅先生，其精辟的评论、丰富的经验、令人愉悦的才智，在很多地方都使我们茅塞顿；感谢哥伦比亚法学院院长史密斯先生，他愿意让该院行尚无先例的法律-经济领域的研究；感谢我们的各位助手，特别是艾布拉姆·休伊特先生和布莱克韦尔·史密斯先生，他们做了大量艰苦的工作，这些工作虽然在本书中没有刊载出来，但对我们得出的许多结论都是不可或缺的。 　　所有研究这些问题以及类似问题的学者，也包括我们在内，都将感激哈佛大学的威廉·Z.里普利教授，我们必须承认，他是这个领域的先驱。

　　《即学即会：中小企业财务管理实务》从中小企业财务分析、财务监督、财务风险、财务预算、财务管理以及中小企业财务营运等方面全面介绍了财务工作的各项内容，为中小企业财务管理人员开展工作提供了重要的参考。全书实用性强，着重突出可操作性，书中有着大量的实战案例，可帮助中小企业管理人员及部门主管提升工作能力，为企业创造价值发挥更大作用。

销售行业是近几年竞争为激烈的行业之一，优胜劣汰的就业环境和适者生存的游戏规则已植根于人们的职业生涯与商业活动中。销售从业人员如何从近7000万的销售大军中脱颖而出，迅速提升自身的价值呢？高超的谈判能力是优秀营销人员所应具备的核心素质之一。

有人说当今世界是一个没有英雄的时代。其实不然，每个时代都有每个时代的英雄。在战争年代，革命熔炉锻造了一群智勇双全、叱咤风云、所向披靡的战将。以经济建设为中心的主旋律，改革开放的大潮流，经济全球化的市场机遇，造就了一批又一批的商界精英。

不管智能电脑和手机的功能有多眼花缭乱，孩子们都需要有一些安全的学习空间来展学习，带着好奇心去探索世界，以及适应从家庭生活到成年社会环境的转变。如果一味教导学生服从命令、循规蹈矩，当学生走出校门时就难以应对愈加复杂、日渐相互依赖的世界。因此，教育者和父母的心智模式对教育有着重要的作用。 目前，对于人们如何学习的认知不断升级，也带来了诸多教育问题。如果智商测试并不能衡量人的学习能力，那么什么样的评估方式能做到呢？在发孩子们的能力方面， 哪些创新模式和学习风格值得投时间和精力？对于成年人的能力发来说，又该如何？教师的学习风格对于课堂上的沟通障碍产生了怎样的影响？特殊教育需要考虑哪些重要问题？ 《第五项修炼：知行学校》(全2册) 为当今教育中的困境和压力提供了应对方法和案例，并经由诸多教育工作者和父母的验证、总结和修订，提出了创造优质教育的法则，让学校和家庭教育充满生机、富有创造力。一个注重学习行动的社会，要将其资源集中投到对学习者发展过程起塑造作用的各种组织当中，这样的学习型组织是社会持续变革、成长的孵化器。

随着我国参与国际分工层次的不断提高，参与国际经济合作的日益广泛，对外经济贸易在国民经济中的地位和作用一步凸显出来，国际经济贸易及相关知识的学习受到人们的普遍重视。《国际贸易实务》全面阐述了国际贸易合同交易的业务过程。全书共分十二章，主要包括国际贸易合同及其商订，合同的履行，贸易术语，商品的名称、品质、数量、包装、价格，国际货物运输，国际货物运输保险，货款的支付，商品检验，索赔、不可抗力和仲裁，贸易方式。本书力求反映当代国际贸易的新特和新趋势，在写作过程中适当增加了相应的单据，出口退税新内容。

短短30年间，华为从一个不到10人的小公司发展成为如今拥有15万员工的国际性大企业，创造了令人艳羡的企业神话。这家企业背后究竟隐藏着什么秘密？华为方法论：任正非成就华为帝国的管理哲学 将以任正非为突破口，着力从华为公司内部的管理方法来挖掘华为奇迹背后的缘由，分别从人才管理、团队管理、组织管理、质量管理、创新管理、资本管理、竞争管理、危机管理、国际战略管理、客户关系管理、企业文化管理等多方面来分析华为的“独门绝技”，尽可能详尽地拆解华为在发展历程中的各种重要思想和管理方式，并以生动的案例来挖掘华为的商业逻辑，以期对各位有志于企业管理的读者们有所启迪。?

《餐饮服务与管理——制度?流程?表格》一书，包含了餐饮管理的四大模块，包括岗位、制度、流程、表格。每个模块都涵盖了餐饮企业服务与管理的各个方面，如运营、营销、采、厨房管理、人力资源管理、财务管理、餐饮服务、安全卫生管理等。并附以大量实际案例。《餐饮服务与管理——制度?流程?表格》一书理念新颖、更加实用，可操作性很强，是一套不可多得的餐饮企业管理与操作实务读本，可以作为中小餐饮企业老板、管理人员、基层员工参考使用的工作手册和指导用书。

如何获知创新的方向？如何打造用户切实想要购买的产品？创新能否超越一场凭运气下的赌注？作为创新与发展领域的权威人士，“颠覆性创新”理论提出者、哈佛商学院教授克莱顿?克里斯坦森与他的合著者给出答案。20年前，《创新者的窘境》告诉我们如何创新，为商业领域带来一场革命。然而创新很多，我们却往往选错方向，用错地方。《与运气竞争》这本书清晰地讲述了我们要创新什么。任何买钻头的人都不是想拥有一把钻，而是想要在墙上打一个洞。用户购买商品或服务，并不是想要持有，而是雇用其完成自己需要完成的任务。理解用户并不能推动创新，理解用户需要完成的任务才能成为推动力。这种“需要完成的任务”方案，正在被世界上一部分备受瞩目且增速很快的初创公司所用，包括Amazon、Uber和Airbnb等。这本书不是在歌颂这些成功案例，而是在预言新的成功。企业初创时都是以用户需要完成的任务为本，但发展后往往追求短期利益而偏离轨道。理解导致用户“雇用”一款产品或服务的原因，任何一位管理者都能够改善其创新业绩，打造出用户不仅想要雇用且愿意支付高价带入生活中的产品。对于那些凭运气竞争的公司来说，任务理论为其成长和发展带来了新的希望。

●这是一个时间碎片化的时代，如何充分发挥时间的*价值，是每个人都关注的问题。过去，我们提倡的方法叫作时间管理，这套方法的本质是自我管理：教你如何按照时间制定工作计划，如何在规定时间内争分夺秒地完成工作。传统的时间管理的理论很美好，但实践起来操作很困难。*主要的原因是我们缺乏足够的意志力来执行工作： ????? 习惯晚睡晚起的你总是没毅力早起工作； ????? 工作中的小插曲再三地扰乱你的注意力； ????? 总发现精力不够用，一到下午你的工作效率酒直线下滑；没能按计划完成任务总让你产生强烈的挫败感； …… 你一次次鼓起勇气去执行时间管理的计划，又一次次被*终结果脸，你陷在时间管理的泥潭里反复折腾、没有成效，留给你的只剩强烈的挫败感。 ●你有没有想过，问题的关键不在于你缺乏意志力，而是你没有顺从你的天性，掌握科学的方法正确使用时间。在丹尼尔·平克的新书《时机管理》中，提供了一个崭新的视角：时间不是用来规划的，时间是用来选择的！相对于针对任务的时间管理，时机管理更重视对人的分析，强调将人与任务完美地结合起来，而提升效率。 ●《时机管理》是一本尊重个体的书，强调根据自己的时间类型，顺应个人节律，来安排每一项任务。不仅能够让你个人的工作与生活更高效，还能够让你实现与团队的无缝同步。通过找到群体时机，提高整个团队的协调性与效率。 ●《时机管理》不只提出理论，还有具体的操作方法。每个章节都配有“时机管理手册”，能够引导你一步一步定制出专属于自己的方案，找到你的时机，并将之运用到工作与生活中。

本书全面系统地介绍了创造性思维的产生、发展以及其对人类社会和生活的影响。通常，人类的杰出成就大都出于创造性思维，创造性思维的本质是什么？创造性思维有何特征？思维的各个阶段是什么？我们所谓的“灵感”究竟为何？常人的创造性思维是否与著名艺术家、科学家、发明家的创造性思维一样，有着同样的基本结构？ 本书旨在直白地展示作者和调查者们无私奉献的思想精华，让读者们在阅读的过程中更好地学习和理解这些知识。为了便于读者发现创造性思维的本质属性，我们尝试着审慎评估了不同作者的不同观。本书也一直关注着会促或阻碍个人发挥创造性思维的那些条件。针对传统教育和长久的生活习惯给人带来的思维束缚，我们给出了一些实用的建议，以期有助于读者利用创造性思维为自己创造美好的生活。

在当今这个讲究人际沟通的时代，沟通力是引领你迈向赢家之路的关键利器。真正成功的人往往是那些熟谙沟通技巧，知道说什么和怎么说，知道如何在沟通交流过程中体现效率、策略及说服力的人！本书里面针对不同的沟通情境，给出了有效的沟通策略。通过对话来直言敏感、困难的话题，化解高难度谈话，加强人际关系。一句话打入对方内心，让一切尽在掌握之中。

本书首先介绍了组织行为学的基本概念、历史演和发展、研究方法等内容，然后对组织中个体、群体和组织三个层面的心理和行为规律行阐述。在个体层面介绍了个体心理现象与个体行为、时间管理、人性理论、激励理论及其应用；在群体层面，介绍了群体心理、群体行为与群体绩效、人际关系、领导心理与组织行为等原理在管理中的应用，在组织层面阐述了组织文化、组织行为的有效性等内容。本书适合作为高等院校经济管理类专业学生的相关课程教材，也适合作为管理者和有兴趣读者的参考读物。

在今天中国如雨后春笋般出现的各种互联网和软件公司中，也有越来越多的技术达人因为在技术上的优异表现而被晋升为技术团队的管理者和领导者。然而，从技术到管理——从单枪匹马的个人贡献者(individual contributor)到一呼"百”应的技术团队领导者——注定是"惊险的一跃”。对于刚走上技术团队管理岗位的技术专家，你一定遇到了和本书作者当年一样的各种困惑和不适"症状”：- 我能处理好人"机”关系，但是如何处理好人际关系？- 如何让我的新团队接纳我作为领导，以及接纳我所描绘的愿景？- 如何让团队愿意主动跟随我，而不是被动的去遵照执行？- 如何建立和团队之间的亲和以及信任？- 为何团队绩效总是提升不了，我都恨不得自己把所有事都干了……- 为何团队总是不遵照我这个技术专家的意见行动？

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