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智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常见问题解答
￥23.99
《物业管理与服务常见问题解答》一书由前期物业管理常见问题解答（物业项目管验收、物业项目伙服务），物业安全维护常见问题解答（安全防范管理、消防安全管理、道路交通管理、突发事件管理），物业环境维护常见问题解答（保洁服务、绿化服务、虫害防治与消杀管理、物业区域污染防治、物业违章搭建管理），工程维保服务常见问题解答（设施设备管理、建筑养护管理、二次装修管理），客户服务常见问题解答（日常服务的展、客户走访与回访、客户投诉处理、客户关系维护、社区文化建设），物业日常管理常见问题解答（物业多种经营的管理、人力资源的管理、服务质量的控制）内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材；物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
Excel财务管理:从入门到精通
￥23.99
本书通过“专业线＋技能线”，从两条线帮助读者精通Excel软件，快速门精通成为财务管理高手！ 条是财务管理线。本书通过10大专题内容，用Excel制作各类财务管理报表，包括预算表、费用表、工资表、记账表、销表、资产表、收付表、成本表、总账等。 第二条是Excel技能线。本书安排了30个经典常用的财务管理表格行讲解，内容涉及Excel软件的数据编辑、格式设置、自动填充、排序筛选、分类汇总、数据透视表与数据透视图、图形与图表、公式与函数以及表格印等功能，书中赠送了所有案例的视频教学，帮助读者快速精通Excel软件。 本书适合：刚步职场的应届毕业生，准备提升财务管理办公技能；从事财务/会计/出纳/收费等多个岗位的工作人员，制作出常用财务表格；各类职场财务人员、企业创业人员，迅速提升财务管理水平；也可作为各类计算机培训中心、中职中专、高职高专等院校及相关专业的辅导教材。 本书共提供90个教学视频，请读者扫描书内各章节对应二维码参考学习使用。
仓储管理从入门到精通
￥23.99
《仓储管理从门到精通》在科学的采与供应管理思想基础上，采用图解的形式，去理论化，通过范本、案例对于仓储管理的知识框架和现实应用做出完整呈现。本书分为仓储的规划与布局、仓库物料管理的基础工作、库管理、仓储搬运、仓储保管、出库管理、仓库盘、智慧仓储管理8个章节，对于仓储管理行了系统的归纳和分析，不论是初学者还是从事多年的仓储管理者，都可以用来学习参考和对照。
岗位技能培训手册系列--物业管理人员岗位培训手册
￥27.99
《物业管理人员岗位培训手册》是一本“拿来即用”的培训手册。“拿来即学”“拿来即参”“拿来即改”“拿来即查”是本书的特色。简洁精练的语言与新颖翔实的内容是本书的主要特，让读者掌握技能与学会解决问题是本书的目标，让物业管理人员对管理工作由门到精通是本书的主旨。本书通过流程、步骤、表单、制度、方案、规程、报告、细则、预案、办法等将物业管理工作逐一细化，涵盖了物业市场发管理、物业运维服务管理、物业环境管理、公共秩序与安全管理、客户服务管理、物业公共关系管理、物业资产管理、供应商管理、物业质量与风险管理、物业行政与综合管理等内容，让培训者一学就会、一做就对。本书适合物业管理人员、物业管理培训人员、物业培训咨询机构工作人员等与物业相关从业者阅读和使用。
企事业单位公文写作与实战解析
￥35.99
《企事业单位公文写作与实战解析》一书主要包括公文写作概述、法定类文书写作、事务类文书写作、计划类文书写作、讲话类文书写作、公关礼仪类文书写作六篇内容。本书按照新的《党政机关公文处理工作条例》内容，对公文定义、公文种类、公文格式、行文规则、 公文拟制、公文办理、公文管理等行了全面、系统的讲述，深浅出地解析了各种常用公文的主要特、基本结构、写作技巧、常见错误及注意事项，列举了大量典型案例，逐篇分析写作规律、精要诀窍，同时总结了各种文种的写作模板，以期帮助读者了解公文写作的内涵，全面掌握公文写作的方法和模式，快速提高撰写公文的能力。
如何使孩子爱上阅读:家长和教师能做些什么
￥23.95
阅读是我们连接过去、现在与未来世界的重要纽带。通过阅读所积累的知识、发展出的思维能力以及逐步形成的专注力，将产生复利效应，持续促进其后续各学科学习及复杂问题解决能力的提升。 然而，在当今信息过载的环境中，孩子面临着很多在精神丰富性上远不及阅读的替代选择，家长和教育工作者要怎么做才能帮助孩子建立对阅读的热爱呢？ 心理学教授丹尼尔·T. 威林厄姆为家长与教育工作者提供了科学且可行的方法，他基于大量研究成果进行了系统分析，并提出了富有洞察力、可操作性强的建议。他揭示了促使孩子真正享受阅读的三个核心要素：解码能力、理解能力以及内在动机，并针对从婴儿期到青春期的不同阶段，提供了具体可行的支持策略。书中不仅涵盖了严谨的科学论证，还结合了丰富的案例与实用的行动指南，使内容兼具理论深度与实践指导意义。
金领炼成记
￥24.99
本书力图通过作者多年实业履职的亲历和视角，剖析“董事会秘书”一职在公司上市培育过程中，如何更好地发挥其作用，辅佐公司以*小成本有效培育出股份制运作及资本运营的基因，实现公司从有限责任公司向股份有限公司，甚至向上市公司的蜕变。同时，本书从个人职业规划和董秘履职的角度，为立志加盟董秘这一职业的新人，提供职业理念、职业风险防范、职业话语权确立等方面的建议。本书从实务中来，摆脱了法律法规罗列汇编的生硬和教条形式，以轻松、网络化的语言风格，用浅显易懂的亲历案例，尝试以“建立角色、怪升级、挑战BOSS”的游戏模式，全方位展现从职业起步、职业沉淀到职业升级的董秘职场全貌和职业生涯规划的全新视角。
名企员工培训*佳管理实践
￥32.99
《华为公司基本法》中明确提出：“人力资本增值的目标优先于财务资本增值的目标。”如何增值人力资本?员工培训可以说是企业人力资本增值的主要手段。 但是在很多公司，培训部门和培训工作几成鸡肋，在老板眼里是个花钱部门，在业务部门眼里是个边缘部门，在员工眼里是个可有可无的部门。员工培训到底怎么了?员工培训到底该如何搞? 本书*章明确提出，企业员工培训就是要解决问题，要做以战略为导向、以绩效为目标、与业务相结合的培训，坚决杜绝“为了培训而培训”。 本书第二章到第四章，围绕ADDIE模型，系统阐述了从培训需求分析、到培训设计实施、再到培训效果评估的完整的培训体系。培训需求分析具有六种模型、七个方法、一个流程，是探究企业问题的有效手段;培训设计实施系统呈现了课程设计、课程发、培训实施等各个环节的操作细节;培训效果评估秉承“以终为始”的原则，通过对照传统柯氏模型和全新柯氏模型，关注行为改变，关注业务结果。 本书第五章到第九章，以独特而又实用的视角，分别阐述了新员工、管理人员、销售人员、研发人员以及企业内训师等关键职位的岗位培训实操。以企业文化为核心实施新员工职培训，以胜任素质为基础实施管理人员领导力培训，以职业生涯为导向实施销售人员激励式培训，以创新发展为驱动实施研发人员技术培训，围绕内训师八大能力模型实现从新手到高手的修炼过程。 第十章和第十一章分别阐述了“建构主义”和“行动学习”。建构主义是培训之魂，“教育不是灌输，而是燃火焰”，建构主义正是燃火焰的那根导火索。行动学习把实际问题的解决过程作为培训学习的方式，在行动中学习，在学习中行动，真正实现培训落地的知行合一。 第十二章阐述“移动互联时代的微培训”。随着移动互联时代的到来，企业培训管理人员需要应用移动互联网的思维以及移动互联网的技术，采用微课实践、微信培训等多种形式，成为互联网培训的先行者和探索者。 第十三章阐述“变革转型时期的企业大学”。企业大学是企业培训的一种先教育模式，企业大学能够营造一种全员参与的培训氛围，是造完备人才体系的有力手段和提升企业竞争力的有效工具，也是推企业变革的系统工具之一。 本书创新采用“管理实务笔记 *实践案例”相结合的模式，带给读者系统的知识体系和鲜活的*实践，期望能对中小企业员工培训管理水平和实践创新形成管理标杆，起到借鉴作用。 本书是“名企人力资源*管理实践”系列丛书中的一本，“名企人力资源*管理实践”系列丛书是市面上*套专注“*实践”的人力资源管理丛书，由上市公司和大中型企业、具有丰富一线实践经验的人力资源高管倾力编写，具有很强的实操性和指导性。本套丛书是专门针对企业各级管理人员和人力资源从业人员而作的实务操作手册，也可以作为企业培训师、管理咨询师和管理专业人员的参考用书。
麦肯锡经典沟通法:提升个人竞争力的68个高情商策略
￥19.99
作为全球著名的管理咨询公司，麦肯锡拥有近万名咨询人员。他们分布在全球各地，以专业的知识及高效的工作为有需要的客户提供宝贵的咨询意见。 促使麦肯锡稳步发展的其中一大秘诀就是贯穿公司上下的“情绪控制法”。心理学家认为，一个人如果缺乏情绪控制力，不仅很难与他人和睦相处，更会不得高效沟通之道，无法达成自己的目标。 那么经历多年商海拼杀的麦肯锡精英是如何保持言路通畅并充满干劲的呢?麦肯锡上下都奉行的“情绪控制法”又究竟是如何操作的呢?翻本书，你将找到答案。
解码中国式家庭教育
￥44.00
中国历来重视家庭教育，随着现代社会的发展，有些传统的家庭教育观念已经不能适应时代发展的需要，必须做出改变。汪中求老师结合自己多年培育儿女的经验教训，提出了关于“中国式家庭教育”的鲜明观。本书以汪中求老师多年积累的育儿经历为主，共分为四部分内容，分别从“身心健康”“能力培养”“良好习惯”“人生智慧”展阐述。
哈佛情绪控制课(畅销5版)
￥17.99
本书让人们从了解情绪到减弱负面情绪、培养积极先天情绪，再延伸至将情绪控制力灵活地运用到现实的工作和生活中来，使读者可以了解到，在哈佛这样一个全球驰名的高等学府中，到底在行着怎样的情绪控制教育，而这些情绪控制教育对身在其中的莘莘学子又起到了怎样的作用。书中还指出，情绪控制的培养是从发现自我情绪、了解情绪的双面作用手的，在对情绪有一个大致的了解之后，我们可以逐步着手，挖掘自身的潜能、管理自我情绪，从而在人际交往、家庭生活、爱情生活与事业塑造的过程中，具体地运用个人情绪控制力。
情绪价值型销售高手
￥42.00
在算法推荐、AI客服盛行的今天，消费者越来越依赖情绪做出购买决策。他们买的不仅是产品功能，更是一种心理满足感。面对这种新情况，销售人员该如何应对呢？ 本书共6章。第1章分析了理性消费背后的非理性驱动力，提出了悦己经济下的“心价比”公式，揭示了AI时代销售人员的不可替代性。第2章分析了消费者进店的原因，把服务流程转化为消费者的“心动旅程”，让每个环节都能激活消费者的多巴胺。第3章分析了如何给出消费者“非买不可”的理由，破解了六类购买障碍，讲述了激发消费者存在感的方法。第4章讲述了构建沟通影响力的方法，分析了如何结合DISC行为密码识别消费者类型，以及如何运用积极能量快速建立与消费者的信任。第5章讲述了通过全域维护管理客流量的方法，包括如何用朋友圈“电子盲盒”激活消费者的好奇心、打造“电子闺蜜”人设及“情绪充电站”等。第6章提供了用于稳定情绪内核的销售人员专属情绪防崩指南、培养情绪稳定超能力的方法、突破情绪盲区以读懂消费者的方法，以及如何成为AI无法替代的真人NPC（非玩家角色）的方法。 本书适合一线销售人员、客服人员、电商及实体店主、私域运营者、企业管理者、心理学与营销学研究者阅读，也适合高等院校相关专业的师生阅读。
CPR工作法
￥54.95
这是一本职场效率提升指南，通过作者自身从高频交易员到业务效率大师的转变经历，引出了CPR工作法这一*工作框架，旨在帮助读者快速提升工作效率，实现从“被工作淹没”到*掌控的转变。 书中不仅详细阐述了CPR的理论框架：沟通（Communication）、规划（Planning）和资源（Resource），还结合了数字化工具和实际案例，为读者提供了即学即用的解决方案。书中内容经过作者多年实践验证，具有很强的可操作性，助力团队优化工作流程，提升整体生产力。 全书分为四个部分。第/一部分整体介绍了CPR的基本框架和核心理念;第/二部分聚焦于C沟通，探讨如何通过优化沟通方式提升团队效率;第三部分着重于规划P，包括任务管理、会议优化和目标设定等内容;第四部分则围绕资源R展开，讲解如何通过知识库和流程文档化实现团队知识的有效管理和重复工作的*执行。
谦逊领导力2.0:关系、开放与信任的力量(原书第2版)
￥51.00
企业文化理论之父沙因代表作，应对员工个性化时代的管理沟通解决方案。关于文化和团队动力学，从关系的角度看待领导力， 帮助你卸下独自一人承担一切的巨大压力， 教你如何在组织中建立起更好的信息共享、放、信任的关系， 从而发挥员工的最佳潜能。
价值驱动增长:AI时代工业品B2B营销战略、方法与案例
￥58.00
内容简介 这是一本为B2B企业量身打造，集战略、方法、工具与实战案例于一体的系统性增长宝典。本书不关注一时奏效的“招式”，而是聚焦于构建一套增长的底层操作系统，助读者摆脱对短期流量的依赖和战术内卷的焦虑，构建真正穿越周期的增长引擎。 书中内容源于两位作者用20多年指导从全球巨头到本土独角兽等多类企业实现营销变革、业绩持续增长的一线实践。书中不仅体现了作者见证过的无数风口战术的兴衰，更以实战的形式分享了亲手操盘多家头部企业完成品牌积累与业绩增长双跃迁的经历。本书对被反复验证、能真正驱动长期增长的“打胜仗”的经验进行高度凝练，并*终沉淀为一套可落地的思想体系与执行蓝图——“1339营销矩阵”。这个矩阵可以帮助B2B企业“以不变应万变”，穿越周期，实现健康增长。 本书还可助力读者成为AI时代高明的提问者——书中每一个框架都是一个高质量的商业“提示词”，可帮读者准确定义问题、直击本质，进而得到高质量提示词，让AI成为助力企业实现战略落地的强大工具。 认知篇（第1~2章）：着眼增长的顶层设计。直击B2B营销的本质与“老大难”问题，阐明为什么“客户价值”才是穿越周期的底层动力，揭示“1339营销矩阵”的底层逻辑。 方法论篇（第3~6章）获取增长的作战地图。系统拆解“1339营销矩阵”的核心任务课题，配有丰富的实用工具，旨在将宏观战略转化为各职能部门（产品、市场、销售）协同落地的具体行动。 应用篇（第7章）观摩增长的实战沙盘。本篇将目光投向真实的战场，通过对出海、私域、ABM等核心议题的完整案例拆解和复盘，解读“1339营销矩阵”在不同场景落地应用的方法。本篇旨在授人以渔，指导读者因时因地因事制宜，挑选适合自身企业的策略与工具，真正将方法论转化为实现业务增长的驱动器。
领导力
￥20.97
此书编者参阅了大量的权威资料，博采众家之所长，从认识领导力开始，到领导与下属的关系，与带领团队的技巧，再到领导力的培养，深入浅出地论述，希望能为那些抱负远大需要培养和提高领导力的读者朋友们带来一点帮助，有所裨益
教练型上司——部属培育与辅导的绝招
￥7.80
本书主要从教练式管理手，阐述半分析了教练型上司的角色扮演、教练型上司需要具备的基本能力、教练型上司的教练要、教练型上司的教练技巧以及教练效果的评估等内容，并在理论技巧讲解过程中穿插一系列案例与思考，目的是让企业管理者和有志于学习教练方法的人士详细而轻松地了解和掌握教练型上司的领导技巧和方法。
京东敏捷实践指南
￥27.99
本书以敏捷组织转型核心实践为主线，系统介绍了敏捷转型的必要性、关键收益及关键举措；对在采用的主要敏捷方法，如Scrum、Kanban（看板）、XP（极限编程）、LeSS、SAFe 等关键要点进行了阐述；精选了手机购物App、物流青龙系统、Me 内部协同App、新零售7FRESH 等多个案例，展示了不同团队的转型历程；从产品开发的角度，提炼了端到端的落地实践，针对每个实践，都介绍了对应的案例；对于采用的工具、流程规范及敏捷成熟度评估等，也有实例介绍。
竖屏：短视频营销品效合一硬核方法论
￥32.00
随着移动互联网和智能终端的普及，用户的时间和注意力已从横屏转移到竖屏，竖屏营销的覆盖范围极速扩张。正处于流量红利爆发期的竖屏短视频，已成为不容错过的营销价值高地，也是品牌造与用户新型社交关系的绝佳阵地。在竖屏营销时代，品牌主已不再满足于品牌声量的铺排，转而追求品效合一的传播效果。如何借助短视频营销来实现效益的*大化？如何更高效地造沉浸式内容体验与闭环营销？本书对短视频行业、平台趋势、抖音品牌营销、电商带货与品效合一等问题行了全面梳理与解读，并针对竖屏营销的痛提供了一系列解决方案。从书中，读者能更清晰地把握短视频发展的动态走势，短视频营销新思路，实现营销效能“从0到100”的阶。
羊皮卷大全集
￥14.00
一部羊皮卷，精选全球励志大师的多部伟大著作，激发你隐藏的潜力，带给你成功的动力，引导你走向成功和幸福。 《羊皮卷》是你值得珍藏一生的一部好书。 本书所选录的15部作品，是近代历史上伟大的励志经典，适合各个阶层、各类人士阅读。
你要聪明地努力，才有不俗的未来
￥9.40
你可能一直觉得自己和这个世界格格不，不是你不纳这个世界，而是这个世界不纳你：当你想要奔跑的时候，脚下总会出现绊脚石；当你想要跳起来的时候，头却触到了天花板。这个世界给予我们的好像总是考验、和隐藏的陷阱。 其实，并非这个世界与我们针锋相对，而是我们的努力还没到位。想告别不如意的生活，就要从此刻起鼓足勇气和力量，聪明的与世界相处，才会拥有不俗的未来。 希望那些非常勤奋的年轻人，看完这本书，可以少走弯路，不再关门憋大招，而是学会融现实社会，聪明地努力，完成自己的爆发式成长，拥有自己不俗的未来。
