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SDBE战略与洞察:路径选择和节奏把握的艺术
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本书宗明义：唯有主动应变，寻找新的发展之路，才能破局生存。 本书基于战略规划制定的逻辑，深刻剖析标杆企业的战略规划方法，结合具体的案例与场景，探寻制定出合理正确的战略规划背后所蕴藏的支撑力量，同时融合作者团队在咨询辅导服务中的实践工具，以期为大家提供一套战略规划制定的全流程操作指南，使企业经营者和管理者了解和掌握标杆企业战略成长与战略管理的内在奥秘与方法。本书揭示了一些标杆企业总能识别并准确抓住每一次的战略机会，占领战略制高的关键是在很大程度上拥有一套科学的战略管理体系。在每个重大的历史关口面临战略选择的问题之时，他们都能以终为始地思考问题，辟新的成长空间，做出正确的选择。完善的战略管理体系是企业实现跨越式发展，在全球商业竞争中脱颖而出的关键。
客户成功:减少流失、增加复购的秘密
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本书是客户成功领域的奠基之作。客户成功的概念在硅谷已有近十年的发展历程。客户成功的核心理念是，企业不仅要思考如何把产品卖给客户，还要帮助客户使用产品，并通过产品为客户创造价值。好的企业不仅要考虑产品销量，还要考虑客户后是否使用产品，如何使用产品，有没有帮助客户创造更多的价值。客户成功已经超越了传统的客户服务和技术支持的范畴。本书聚焦对客户成功理念的充分认知、如何制定客户成功战略、传统商业模式如何引客户成功战略、客户成功十大法则及客户成功的人才发展问题等方面。
