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元宇宙营销:认知、方法与实践
￥65.35
如果你还认为元宇宙只是一个噱头，那么你可能会错过一个时代！ 元宇宙是未来的流量口，是增强客户体验、赋能客户价值的新生态；元宇宙营销是营销人决胜未来的新技能，是企业的新营销利器和新增长引擎，是营销人和企业的未来，也是营销的未来。 本书是一本能帮助营销人和企业抢占元宇宙和数字人红利的营销指南，帮助营销人快速掌握面向未来的营销能力，指引企业顺利实现营销战略升级，成为面向未来的品牌。 全书的核心内容包括三个部分： （1）认识元宇宙营销 首先介绍了元宇宙的生态体系、元宇宙的世界观和价值观，以及元宇宙与营销的关系；然后阐述了元宇宙对营销的人、货、场产生的影响，并通过元宇宙营销的对象和目标具体分析了这些影响是如何发生的 （2）元宇宙营销方法 借鉴传统营销的4P理论和4C理论，本书提炼出元宇宙营销的4A理论，可以作为元宇宙营销和数字人营销的原则和方法指引。 面向数字替身（Avatar）。元宇宙营销对象将是用户和其数字替身融合的“双星系统”，在面向数字替身的营销场景中，符号消费将取代消费主义，品牌需要设计沉浸式的互动场景，利用虚拟偶像和数字替身来实现与用户的自然沟通。 增强赋能（Augmentation）。元宇宙营销的过程就是围绕“双星系统”行体验设计和价值创造的过程。这个过程是由两条承载价值流和体验流的传导条实现的，一个是由实向虚的传导，一条是由虚向实的传导。 全时互动（Always-On）。营销需要从实时互动向全时互动转移。在元宇宙中，以数据为基础的实时互动营销将不再有效。品牌虚拟专区和品牌元宇宙私域将成为新的互动场景，让基于信任的信息交换和价值交换成为可能。 共创共生（Alliance）。在元宇宙中，用户借助品牌来实现自我表达和自我增值，品牌借助用户来实现品牌价值和品牌化。元宇宙的流量密码不是体验和价值本身，而是体验和价值的创造过程，元宇宙中的品牌建立过程就是与用户共创共生的过程。 （3）元宇宙营销实践 结合大量案例，讲解了元宇宙营销的平台和工具，包括元宇宙营销内容的设计、品牌数字人的设计和创建、品牌NFT的设计和铸造。
客户成功:持续复购和利润陡增的基石
￥57.85
客户成功是SaaS模式独有的吗？ 只有B2B企业需要客户成功吗？ 如何从0到1搭建客户成功体系？ 如何让企业与客户共同实现持续增长？ …… 这是一部从企业和个人（客户成功团队）双重视角讲解客户成功的著作，从商业模式、职业技能、工作方法、团队管理、行业经验、客户运营等多个维度对客户成功行了全面阐释。一方面，不仅能帮助企业从0到1搭建客户成功体系，而且能指导企业更好地为客户服务，让客户留存并持续复，与客户共同保持持续增长；一方面，既能帮助客户成功经理全面认识这个职业和掌握工作所需的技能，又能快速领略和吸收作者在客户成功领域的多年经验。 具体内容方面，全书一共9章： 第1章通过B2B与B2C的对比，全方位讲解了客户成功的本质——以客户为中心； 第2章从业务模式、商业模式等多个角度对SaaS模式行了分析，并剖析了它快速增长的原因——老客户复； 第3~4章从定义、角色、岗位职责、能力要求、工作方法、职业规划等多个角度讲解了客户成功经理从门到阶的晋级之路，以及客户成功团队的组建和管理； 第5～7章将客户成功的工作与客户的生命周期相结合，分别讲解了客户成功经理的日常工作内容、如何成功将解决方案交付给客户、如何顺利实现二次销售和老客户续约。 第8章将客户成功的思维和方法扩展到全公司，让读者了解客户成功团队如何与其他团队配合，如何将公司造成为具备“全员客户成功”思维的企业。 ? ??第9章，总结了作者6年多以来的心路历程和感悟，重是客户成功的4个思维和10条定律。 以上内容不是*重要的，本书更想表达这样一种理念：并非只有B2B企业需要客户成功，所有企业和职场中的每个人都应具备客户成功思维，与客户共同成长、一起成功！
零售供应链:数字化时代的实践
￥57.85
一个企业的营销和销售方式外界比较容易感知到，但一个企业的供应是怎么管理的，它的供应网络是怎么设计的，供应控制系统怎么样，供应运营是怎么做的，需求是怎么管理的，供应是怎么管理的，仓储物流是怎么管理的，企业内部甚至都不一定有一个人能全部说清楚，更不用说从外部观察了，因为供应是一个非常复杂和专业的体系，这就使得一个企业的供应管理能力几乎是一种“神秘力量”，而本书在于揭示如何构建这一“神秘力量”。 随着经济增速放缓，市场增量空间越来越小，通过合理配置和使用资源实现精益运营就变成了企业获取竞争胜利的关键。特别是在数字化时代，客户在虚拟的数字世界里浏览、查看、、收藏、商品。同时，为他们服务的供应上的每个环节都产生了海量数据，这些数据成了企业行供应运营的重要“生产要素”，如何通过展数字化的供应管理来支持销售，同时控制成本，已经成为企业的必修课。 作者服务过众多国内外大中型零售商、渠道商、品牌商，主导和服务过众多的零售供应数字化项目，希望通过本书，从实践应用的角度来介绍和分析零售供应上的参与方如何在数字化时代行降本增效，帮助企业达成销售增长，同时控制成本。
双赢销售思维:管理者建立销售思维的第一本书
￥31.20
什么是销售？从浅了说，就是卖东西；从专业上说，是匹配需求。但如果只是将销售视为企业通过产品来满足客户需求并获取利润的行为，那么在竞争日益激烈的市场环境中，企业是无法在竞争中成长的。本书作者认为，销售还应该发挥更重要的使命作用，即不断地理解并满足客户的需求，并和客户达成长期合作，而实现业务的持续发展。 如何发挥销售的使命作用、让销售成为企业与客户的桥梁并反向推动企业的长久发展？本书从双赢的视角出发，将来源全球500强企业的销售知识体系与近20年知名外企的销售从业经验行提炼总结，提出了双赢销售思维的底层思维逻辑及销售六步法的实操方法论，通过推动形成销售的飞轮效应，将销售的使命与销售的日常工作紧密结合起来，在有效帮助销售达成交易的基础上，一步建立与客户的长期双赢的合作关系，并在与客户的互动与价值共创过程中，倒逼企业自身业务发展和商业模式的创新，真正帮助企业实现基业长青。
轻松8步学外贸(图解版)(第2版)
￥54.40
对外贸易是一个专业性和实践性较强的行业，对于一个从未触过外贸的新手，面对众多晦涩的专业术语，很难马上手；即使是国际贸易专业科班毕业的学生，一触实际也会发现大学里学过的国际贸易理论知识与具体的外贸操作往往有很大的不同。有鉴于此，本书以出口贸易的一线实务操作流程为主线，通过八个循序渐的步骤，即启外贸之门，寻找客户，商订合同，准备货物，落实信用证，安排装运，制单结汇以及出口退税，引导您一步步轻松完成外贸操作，从而成为众多外贸精英中的一员。
直播三力:表达力、说服力、变现力
￥35.90
目前，直播行业已经过了野蛮生长期，了有规律发展的下半场，主播也从门槛低、人人都能做的职业变成了需要专业技能和知识储备的职业。那么，主播需要从哪些方面提升专业能力以适应新环境呢？ 本书总结了主播需要的三种核心能力，即表达力、说服力、变现力。表达力是主播的基础能力，说服力是主播与观众建立密切联系的关键能力，变现力是主播提升收益的终能力。本书从底层逻辑和思维变革出发，帮助读者明确提升表达力的关键，让读者能对症下药，成为金句频出的表达高手；从造个人品牌的角度出发，帮助主播运用差异化的品牌建设、吸睛文案、场景化展示等多种方法提升自己在观众心中的可信度，成为市场风向标和足够被信任的对象；从挖掘用户需求、厘清直播销售产品的流程、搭建私域流量池出发，帮助主播掌握直播变现的要、方法、策略，成为变现达人。 本书适合主播、直播运营团队及对直播行业感兴趣的人员阅读，也可以作为培训机构学员、新媒体从业者的参考用书。
短视频流量密码【分享可复制的实操方法和流量密码!】
￥65.00
这是一本爆款短视频、网红知识博主的造指南！ 太多“假专家”“假老板”在平台上靠吹牛获得了粉丝和流量。而那些真正有水平的行业专家以及创始人，由于羞于宣传自己，或者不知道应该怎么获得流量而被埋没。 网红校长将自己造和孵化1000多位知识博主的经验，毫无保留地分享在本书中。 希望这本书能够帮助到更多真正有水平的人，通过实践我们的实战方法论，搭上短视频的风口，去影响和帮助更多人。
关键选择——危机公关策略与实战
￥41.40
掌握危机公关，既有助于在遇到危机时游刃有余，也有助于防患于未然，还有助于借助危机公关视角来发散思维。本书在危机公关领域具有应用场景和实践思路两方面的突破。 其一，危机公关过程中，除考虑媒体舆论，还应联系公司战略、业务或资本市场等场景。本书在介绍常规危机公关之外，穿插了并购争议、投资者关系等危机公关案例，点缀了战略管理视角的解释。 其二，在危机公关中，大家通常对态度、速度等原则有感性认识，但对实践策略尚需加深了解。本书引入数学和经济学视角，借助数学概念的清晰思路，帮助读者更好地掌握危机公关；借助经济学的理性思维，帮助读者更好地掌握公关经济学在危机管理过程中的应用。
持续爆红的底线:红人全流程合规指南
￥47.90
本书从法律合规角度帮助新媒体从业者挖掘利润点，应对行业不确定性，带来持续流量，合规挖掘流量红利。 在新个体时代，合法合规提升自己的知名度，扩大自己的影响力，是行业从业者和粉丝都需要了解和掌握的底线思维能力。本书帮助读者梳理商业演出、品牌代言、综艺录制、新媒体业务、对外宣传各个节点的风险防范，提出具体应对措施，是一部规避从业风险，提升运营能力的精品力作。
从零开始学做外贸
￥41.86
如何拓展外贸业务和签订合同？如何让外贸业绩不断攀升？怎样做好外贸业务风险的防范？这些问题的答案都可以在本书中找到。《从零始学做外贸》教你从零始，玩转外贸！ 《从零始学做外贸》包括10章专题内容，从新手门、岗位要求、熟悉业务、运输出货、交易凭证、商品管理、签订合同、发资源、模式转型和防范风险等角度，帮助大家从新手成长为外贸行业的高手。 《从零始学做外贸》对外贸行业行了全面解读，并配合具体的交易案例行剖析，帮助大家轻松学习外贸知识，掌握外贸业务的各项技能，更好地展外贸业务工作。 《从零始学做外贸》适合对外贸行业感兴趣的外贸新手、在职外贸人员，以及想转型做外贸业务的企业经营管理者阅读。
品牌管理
￥32.00
本书在借鉴和吸收国内外关于品牌管理的最新研究成果的基础上，深浅出、通俗易懂地阐述了品牌管理的理论、流程、思路与对策，具体内容包括导论、品牌路径管理、品牌定位管理、品牌架构管理、品牌标识管理、品牌形象管理、品牌传播管理、品牌资产管理、品牌忠诚管理、品牌延伸管理、品牌维护管理、区域公共品牌与品牌国际化。 本书体系完整、结构清晰、层次分明、逻辑性强，并且与品牌管理实践紧密联系，做到了理论与实践相结合，实用性与可操作性较强。书中还匹配了大量典型、生动的案例，便于读者更好地领会品牌管理的真谛。 本书配有PPT课件、教学大纲、教学度表、电子教案、课后习题答案、模拟试卷及答案等教学资源，用书教师可在人邮教育社区免费下载使用。 本书既可以作为高校市场营销、企业管理、电子商务、广告设计、传播管理等专业的课程教材，也可以作为MBA教材，还可以作为从事品牌管理、企业管理、营销管理的人士的参考书。
创变者:价值资源变现的IP之路
￥40.60
知名学者吴稼祥荐读！政府、企业、个人如何炼成合格的新经济创变者？一线独立创将、知名智库特约经济研究员、畅销书作家陈夫祭出*新力作，缜密讲述“从资源到资本到市场到货币置换”的完整蜕变，解锁价值资源如何快速IP化，以至变现的故事。本书倾力敲多维度方法论，细解药方，实案破解创变思维逻辑；突破知识边界，深耕不同知识间运用融通、思维融通、创变融通，试图解决新时代下“使你成为职业的新经济创变者”。
华为饱和攻击营销法
￥27.20
华为是研究中国企业的绝佳样本──持续多年高速增长，在激烈的竞争中突破巨头封锁。华为的成功，不仅仅是管理的成功、研发的成功，更是其强悍营销能力的成功。华为销售的核心，就是“饱和攻营销法”。 本书以华为多行业的成功营销实践为例，系统剖析了为华为创造营销奇迹的“饱和攻营销法”，分别从华为的营销成长史、营销思想、营销组织、营销方法、销售流程等方面，为读者提供体系化、通俗易懂的营销方法，更详细阐述了华为“以市场为导向，以销售为中心”的运作模式。帮助企业和营销人员更好地了解营销，优化现有的销售模式，用精确的过程环控和高强度的营销手段多路径、多梯次达成营销，创造出卓越的销售业绩。
组织制胜:AI时代的利润增长引擎
￥47.90
本书提出，在越不确定的时代中，越需要学会去面对和拥抱不确定，最终的方向都是提升组织效能。 作者将应对挑战的“北极星”定义为“组织健康”，本书第一部分提出了组织健康的七个条件： 1. 一个将使命置于利润之上的战略方向。 2. 专注于创造一个共享的身份认同且适应性强的文化。 3. 在智能计算机时代以人为本的敏捷领导力。 4. 潜力被充分释放的人才。 5. 围绕敏捷性和可持续性的组织设计。 6. 建立于透明组织和归属感之上的公平性、包容性和多元化（equity，inclusion, and diversity,EID）。 7. 要把员工福祉作为组织的优先事项。 任何类型和规模的企业，都可以通过满足这些条件来提升价值和实现增长。第二部分提出 AI 是让我们实现以上目标的关键。利用机器学习和量子计算等技术，公司可以监测和衡量改措施，推断下一步行动，让 AI协助领导者建立制胜未来的组织。在第三部分中，作者指出了投资者的心智模式（investor mindset）的重要性，它可以帮助领导者明智地投资并应用科技手段，确保组织脱颖而出。通过投资于组织健康、数字化战略和商业模式，企业就能在AI时代赢得竞争。
顾客为什么购买:顾客购买行为背后的秘密
￥28.75
为什么以折扣价的方式呈现价格，即使价格被提高了，也会带来更高的销售额？为什么纯果乐推出新包装后，在短短两个月就亏损了3000万欧元？为什么按月付款比按年付款促使人们更频繁地去健身房，而提高了顾客忠诚度？为什么一支广告成功爆红，同样主题的第二支广告彻底失败？你将在书中找到以上问题的答案，了解顾客为什么，以及显著提高销售额的方法。 在这本极具创性的书中，作者将《思考，快与慢》的框架结合决策科学、行为经济学、心理学、神经科学等学科的Z新研究发现，解释了消费者的行为。作者还分析了顾客决策背后的动机，当顾客做出决策时大脑发生了什么，从而破解产品、服务与品牌的成功密码，揭消费者在选择产品时连自己都没有察觉到的物心理。 作者提供了将决策科学应用于营销实践的实用框架和指南，以指导你行更有效的品牌管理，从战略到执行再到新产品发。通过大量的品牌案例与图片，作者展示了如何将这些知识运用在营销实务上，从而大幅提升产品的差异化、信息的可信度，以及品牌的辨识度，让消费者选择你的产品和品牌。 营销、广告、研发、设计、公关等领域工作者，以及任何对顾客行为背后秘密感兴趣的人，都不应错过这本书。 本书为原书第2版，增添了新的案例和内容。
AI时代营销革命
￥48.86
传统营销手段日渐乏力，竞价成本持续攀升，内容创作陷入瓶颈难以获得流量……当规则已经改变，努力的方向比努力本身更重要。AI 时代，企业面临的不是一场技术升级，而是一次彻底的营销革命。 在本书中，资深营销战略专家单仁博士，基于近 20 年服务超20 万家企业的实战经验，系统性地揭示了： l 趋势之变：为何“AI+ 视频”是所有企业必须抓住的流量红利？ l 实战路径：如何布局全域营销矩阵，实现从“卖货思维”?到“专家思维”的彻底转变？ l 系统保障：如何打造一套可复制、可落地的获客与变现增长系统，实现持续盈利？? 《AI 时代营销革命》通过单仁博士指导的、大量传统中小企业成功通过全域营销实现逆袭的真实案例，生动具体地拆解了 AI 时代的营销新范式。从洞察趋势、转变思维到策略制定、落地执行，本书为在变革中迷茫的企业指明了清晰的突围路径。翻开这本书，你将掌握 AI 时代的营销新规则，让你的企业不仅被看见，更被信任和选择。
新媒体营销实务(AI+慕课版 第2版)
￥29.90
本书针对中等职业学校学生的培养目标，按照新媒体营销岗位的工作内 容，系统地介绍新媒体营销的知识，包括走进新媒体营销、掌握新媒体营销技 能、开展短视频营销、开展直播营销、开展微信生态营销、在其他平台开展营 销。同时，本书紧密结合AI技术，将AI技术融入新媒体营销中，并使用AIGC 工具辅助开展新媒体营销，以帮助读者认识AI技术、掌握AI技能。 本书不仅可以作为中等职业学校电子商务、网络营销、网络与新媒体及市 场营销专业新媒体营销相关课程的教材，还可以作为新媒体营销从业人员的参 考书。
新媒体运营(AIGC版)
￥35.00
本书系统地介绍了新媒体运营的基础知识、新媒体运营的技能，以及各种新媒体运营方式。全书共 8 个项目，包括认识新媒体运营、新媒体运营技能、微信运营、微博运营、社群运营、短视频运营、直播运营和其他新媒体运营等内容。本书不仅注重基础知识的系统性和*性，而且注重结合案例，帮助读者加深对新媒体运营的理解；书中还设计了多个教学模块，如课堂讨论、课堂小贴士等，可以增强教师与学生的课堂互动，满足当前新媒体运营课程的教学需求。 本书可作为普通高校电子商务、市场营销、网络营销与直播电商、网络与新媒体等相关专业的教材，也可以作为新媒体、网络营销等行业的工作人员的参考工具书。
爱马仕小书
￥44.99
本书以精炼通俗的语言，系统梳理了爱马仕品牌的百年发展历程、创始人的传奇故事及其蕴含的时尚精神内核。书中收录了大量珍贵的爱马仕产品历史图像，生动再现了品牌经典作品的设计细节与历代设计师的创作风貌。通过深入剖析品牌精神谱系，揭示了时尚潮流与时代变迁的深层关联，及其对当代生活方式的深远影响。对于广大读者而言，本书不仅提供了经典品牌发展历史的全景视角，更为设计从业者提供了兼具理论深度与实践价值的参考范本。不仅是一场穿越百年的时尚之旅，更是一次触摸奢侈品背后文化密码的深度体验”。
路易威登小书
￥44.99
本书以精炼通俗的语言，系统梳理了路易威登品牌的百年发展历程、创始人的传奇故事及其蕴含的时尚精神内核。书中收录了大量珍贵的路易威登产品历史图像，生动再现了品牌经典作品的设计细节与历代设计师的创作风貌。通过深入剖析品牌精神谱系，揭示了时尚潮流与时代变迁的深层关联，及其对当代生活方式的深远影响。对于广大读者而言，本书不仅提供了经典品牌发展历史的全景视角，更为设计从业者提供了兼具理论深度与实践价值的参考范本。不仅是一场穿越百年的时尚之旅，更是一次触摸奢侈品背后文化密码的深度体验”。
AI+直播营销:*带货+打造人设+投流放大+私域转化
￥35.88
本书立足于数字经济与人工智能融合的趋势，系统地构建了直播营销知识体系与AI技术应用框架。 全书以理论筑基、工具赋能、实战突破为脉络，深入解析直播营销的商业本质与AI技术的前沿应用。首先，定义了直播营销的商业价值，解析AI时代下直播行业的新趋势，并拆解了直播营销的常见误区和基本原理。其次，介绍了品牌和个人入局直播行业时，应该如何利用AI进行相应的规划和准备。然后，讲解了直播营销活动开始前的选品策略、直播平台的选择与引流策略、直播团队的搭建与管理方法、主播选拔技巧与人设设计方法、直播间装修与呈现方法。*后，介绍了销售型直播和销讲型直播的脚本AIGC方法，以及AI虚拟数字人直播的实操步骤。 本书适合作为市场营销、新媒体营销、新零售等领域工作人员的案头速查手册，也适合作为直播营销相关专业学生的参考用书。
