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以客户为中心：服务重塑酒店竞争力
￥31.50
《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延行了深剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。 全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。 除此以外，书中还引了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Operating Procedure，标准作业程序）的梳理和实施。 《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》一大的特是作者基于20余年的酒店实践工作经验，通过丰富的实践案例对书中的观行了阐述，帮助读者真正理解“服务是什么”“服务为什么”和“服务怎么做”，因此对大部分服务行业尤其是酒店行业的管理者、员工，以及旅游酒店管理专业院校师生来说具有一定的参考意义。
中国数字营销十年风云录
￥59.90
十年之间，光阴流转，技术跃迁，媒介演变，数字营销的玩法越来越多样。平台更加细分化，技术更加深化，品牌也越发重视这些新的变化。目前，似乎没有人讨论数字营销本身，但所有的讨论又都基于数字营销。 从2010年到2019年，中国数字营销发生了哪些演变？如何从数字营销演变史中发现规律？驱动数字营销快速发展的动力是什么？如何利用好不断变迁的营销方式、新技术和新媒介？广告主有哪些新的投放选择？十年间又发生了哪些重要案例和事件让我们铭记于心？本书通过梳理中国数字营销这十年间的风云变幻，以过往敬新生，以历史敬未来，以十年，敬十年！
第11集 为理解而听:提升倾听技能的三原则(下)(此商品为视频课程)
￥7.96
销售是满足客户动机，而非满足客户需求 销售拜访的目的只有一个：向客户要行动承诺 销售的成功不取决于按门铃的次数！ 本课程内容包括了客户拜访中各个层面的控制点，如拜访前的销售规划、如何才能约见到客户、通过控制住采购流程、如何了解客户当前的想法、如何呈现出对客户真正有价值的优势、如何获得进一步推动项目前进的客户行动承诺、如何处理客户的不同意见、如何在拜访结束后总结评估，以及在整个过程如何积累客户的信任等。课程理论与实践相结合，逻辑清晰，简洁实用。 【你将收获】 1.学习一套可靠的拜访方法论，用于计划、执行及评估销售人员销售拜访 2.获得客户承诺，大大缩短销售周期 3.学习一套共同的销售拜访语言 【适合人群】 1.销售总监/经理 2.想提升的销售员 13.售前支持人员
第18集 理解优势:客户认为的优势才是优势(此商品为视频课程)
￥7.96
销售是满足客户动机，而非满足客户需求 销售拜访的目的只有一个：向客户要行动承诺 销售的成功不取决于按门铃的次数！ 本课程内容包括了客户拜访中各个层面的控制点，如拜访前的销售规划、如何才能约见到客户、通过控制住采购流程、如何了解客户当前的想法、如何呈现出对客户真正有价值的优势、如何获得进一步推动项目前进的客户行动承诺、如何处理客户的不同意见、如何在拜访结束后总结评估，以及在整个过程如何积累客户的信任等。课程理论与实践相结合，逻辑清晰，简洁实用。 【你将收获】 1.学习一套可靠的拜访方法论，用于计划、执行及评估销售人员销售拜访 2.获得客户承诺，大大缩短销售周期 3.学习一套共同的销售拜访语言 【适合人群】 1.销售总监/经理 2.想提升的销售员 20.售前支持人员
第27集 拜访课程总结:提升拜访质量的系统化方法(上)(此商品为视频课程)
￥7.96
销售是满足客户动机，而非满足客户需求 销售拜访的目的只有一个：向客户要行动承诺 销售的成功不取决于按门铃的次数！ 本课程内容包括了客户拜访中各个层面的控制点，如拜访前的销售规划、如何才能约见到客户、通过控制住采购流程、如何了解客户当前的想法、如何呈现出对客户真正有价值的优势、如何获得进一步推动项目前进的客户行动承诺、如何处理客户的不同意见、如何在拜访结束后总结评估，以及在整个过程如何积累客户的信任等。课程理论与实践相结合，逻辑清晰，简洁实用。 【你将收获】 1.学习一套可靠的拜访方法论，用于计划、执行及评估销售人员销售拜访 2.获得客户承诺，大大缩短销售周期 3.学习一套共同的销售拜访语言 【适合人群】 1.销售总监/经理 2.想提升的销售员 29.售前支持人员
第28集 拜访课程总结:提升拜访质量的系统化方法(下)(此商品为视频课程)
￥7.96
销售是满足客户动机，而非满足客户需求 销售拜访的目的只有一个：向客户要行动承诺 销售的成功不取决于按门铃的次数！ 本课程内容包括了客户拜访中各个层面的控制点，如拜访前的销售规划、如何才能约见到客户、通过控制住采购流程、如何了解客户当前的想法、如何呈现出对客户真正有价值的优势、如何获得进一步推动项目前进的客户行动承诺、如何处理客户的不同意见、如何在拜访结束后总结评估，以及在整个过程如何积累客户的信任等。课程理论与实践相结合，逻辑清晰，简洁实用。 【你将收获】 1.学习一套可靠的拜访方法论，用于计划、执行及评估销售人员销售拜访 2.获得客户承诺，大大缩短销售周期 3.学习一套共同的销售拜访语言 【适合人群】 1.销售总监/经理 2.想提升的销售员 30.售前支持人员
B端思维:产品经理的自我修炼
￥24.99
随着流量红利的消失，互联网了以产业互联网为代表的下半场，各大企业的关注聚焦到了如何获取利润上来。而B端产品可以深渗透企业经营的各个环节，为企业提供高效的解决方案，从而为它们降本增效。目前，各大企业对B端产品经理的岗位需求越来越迫切。 《B端思维》从基础认知、思维训练、产品造和案例分享四大方面展讲述。在基础认知方面，《B端思维》讲述了与B端相关的基础知识；在思维训练方面，《B端思维》讲述了成为一名B端产品经理需要拥有的产品思维；在产品造方面，《B端思维》深讲解了一款B端产品是如何从0到1诞生的；在案例分享方面，《B端思维》展现了作者分享的B端产品设计思路。总之，全书以递的方式为读者呈现了B端产品经理应该具备的知识体系，为读者建立了一个B端体系化的产品思考方式。 《B端思维》适合希望行B端产品经理的无工作经验人员、希望转行B端产品经理的有工作经验人员，以及已经行1～3年的B端产品经理阅读。同时，《B端思维》也可供高等院校相关专业的师生参考。
第7集 三点营销思维法则:世界上不存在完美的产品,要敢于竞争,善于转化。(此商品为视频课程)
￥3.96
品牌建设根本路径：争夺高度，构建角度 没有哪个品牌强大到无法被超越，没有哪个企业弱小到不能去竞争。 路长全老师指出品牌是商品海洋中的灯塔，是消费者在商海中选择产品的指路明灯。品牌运作就是要构建这个品牌灯塔。 品牌灯塔是否有足够的感召力，取决于灯塔是否有足够的高度和摄人心魄的色彩。品牌高度决定企业能做多大，品牌角度决定企业能走多远。 本课程毫无保留地全方位展示路老师亲自运作的品牌案例，给企业品牌创建指明了简捷高效的路径。 【你将收获】 1.品牌营销：怎样基于企业自身情况制定产品策略，找到解决方案。 2. 整合营销：企业怎样把普通有限的资源整合到一个方向上，产生合力，成为消费者心中的灯塔。 3.切割营销：将对手逼向一侧，产品差异切割 4.营销者智慧：营销不是卖“优秀”或”更好”，而是卖不同和差异化内涵 【适合人群】 1.企业市场总监 2.营销副总 3.品牌总监 10.创业者
第15集 好的广告形式有两种:叫卖式和激发式,哪一种更适合你?(此商品为视频课程)
￥3.96
品牌建设根本路径：争夺高度，构建角度 没有哪个品牌强大到无法被超越，没有哪个企业弱小到不能去竞争。 路长全老师指出品牌是商品海洋中的灯塔，是消费者在商海中选择产品的指路明灯。品牌运作就是要构建这个品牌灯塔。 品牌灯塔是否有足够的感召力，取决于灯塔是否有足够的高度和摄人心魄的色彩。品牌高度决定企业能做多大，品牌角度决定企业能走多远。 本课程毫无保留地全方位展示路老师亲自运作的品牌案例，给企业品牌创建指明了简捷高效的路径。 【你将收获】 1.品牌营销：怎样基于企业自身情况制定产品策略，找到解决方案。 2. 整合营销：企业怎样把普通有限的资源整合到一个方向上，产生合力，成为消费者心中的灯塔。 3.切割营销：将对手逼向一侧，产品差异切割 4.营销者智慧：营销不是卖“优秀”或”更好”，而是卖不同和差异化内涵 【适合人群】 1.企业市场总监 2.营销副总 3.品牌总监 18.创业者
第21集 有定位才有地位。鲁花花生油的第一品牌之路复盘秘籍!(此商品为视频课程)
￥3.96
品牌建设根本路径：争夺高度，构建角度 没有哪个品牌强大到无法被超越，没有哪个企业弱小到不能去竞争。 路长全老师指出品牌是商品海洋中的灯塔，是消费者在商海中选择产品的指路明灯。品牌运作就是要构建这个品牌灯塔。 品牌灯塔是否有足够的感召力，取决于灯塔是否有足够的高度和摄人心魄的色彩。品牌高度决定企业能做多大，品牌角度决定企业能走多远。 本课程毫无保留地全方位展示路老师亲自运作的品牌案例，给企业品牌创建指明了简捷高效的路径。 【你将收获】 1.品牌营销：怎样基于企业自身情况制定产品策略，找到解决方案。 2. 整合营销：企业怎样把普通有限的资源整合到一个方向上，产生合力，成为消费者心中的灯塔。 3.切割营销：将对手逼向一侧，产品差异切割 4.营销者智慧：营销不是卖“优秀”或”更好”，而是卖不同和差异化内涵 【适合人群】 1.企业市场总监 2.营销副总 3.品牌总监 24.创业者
赢者通吃的销售范式(套装共7册)
￥259.00
本套装包括：《销售赋能：新技术引爆数字营销》、《高绩效销售的5大习惯：掌控关键习惯，实现极速成交》、《顾客心理战：读懂顾客心理，实现快速成交》、《销售就是会讲故事》、《NLP思维：高效人士都在用的影响力沟通技能》、《成交：如何实现可持续性销售》、《没有拿不下的订单》
短视频实战一本通——内容策划 拍摄制作 营销运营 流量变现
￥31.50
在短视频红利爆发的时代，抓住了短视频，就等于抓住了商机。本书从短视频发展现状与走向，到短视频精准定位、创意策划、团队搭建、拍摄方法、后期编辑，再到“吸粉”引流、营销推广、流量变现，全方位、多角度地介绍了短视频内容策划、拍摄制作、营销运营和流量变现的各类玩法，*后，综合阐述了短视频创作与运营人员需要掌握的各种实战技能。 《短视频实战一本通 内容策划 拍摄制作 营销运营 流量变现》结构清晰，通俗易懂，图文并茂，适合短视频行业领域的从业人员、通过短视频行营销的企业和商家、通过短视频实现快速引流的新媒体从业者，以及专注短视频风口的创业者等人士阅读，也适合对短视频创作、运营感兴趣的广大读者学习。
保险这样卖就成交：让客户必买保险的168个理由
￥14.66
作为畅销书《我有理由不买保险》的升级版，台湾地区保险营销界专家陈亦纯结合自己多年的从业经验，针对保险营销的实际，为保险从业者撰写了这本极具实用性和指导性的业务指南，提供了168个要买保险的理由。本书既可以帮助保险销售人员增强保险服务意识，提高保险推销过程中与客户沟通交流的能力，还能帮助更多的人认识保险，理解保险，购买保险，使人们在遭遇各种灾难时，能够撑起保险这把“保护伞”。
新媒体运营与营销秘笈
￥12.99
新媒体是相对于报刊、电视、广播等传统媒体而言的新的媒体形态，同时，它是一个宽泛的概念，是基于移动互联网，面向客户提供信息和娱乐的传播形态。新媒体运营，是利用微信微博等自媒体平台进行品牌推广，产品营销；策划品牌相关的、优质、有高度传播性的内容和线上活动；向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应目的。
八步成就售楼王：售楼员超级情景训练
￥13.26
本书以大量的房地产销售实践与培训经验为依托，针对售楼员日常工作中的客户接洽、挖掘需求、房源推介、客户追踪、异议化解、议价守价、签约成交、售后服务等工作事项，精心收集和整理了上百个具有代表性的问题，并采取情景模拟的形式，通过“情景描述+错误应对+情景解析+话术示范”四个模块，全面、系统地展示了售楼员应当掌握的销售知识与技巧。 本书主要适合售楼员（包括二手房置业顾问）、相关培训机构以及有志于从事房地产销售工作的人士阅读使用。
市场——资源配置的决定因素
￥13.99
2015年3月，*总理在政府工作报告中几次提到市场经济调整的重要性，克强总理将2015年定义为“深化改革之年”，而这深化改革中重要的一环就是经济结构改革，放开政府加在经济上的手，把权力还给市场。*总理还制定出了市场经济改革的三个方向——不刺激、去杠杆化、调整经济结构，这三点被经济学界称为“克强经济学”，而其本质就是让市场做主。经济学界有句话叫“棍棒打不死经济规律”，而规律总是隐藏在市场当中的，以行政强制力去代替经济规律，非但不会起作用，相反却很可能遭到经济规律的惩罚。因此，无论多么全能的政府都无法将经济问题安排地面面俱到，只有放开让市场做主，让它按照其内在的规律来办事，才能让经济得到健康持续的发展。
品牌革命：移动互联网时代的品牌制胜之道
￥9.15
在互联网浪潮的推动下，中国涌现出了一批拥有互联网思维的成功品牌，比如：凭借“粉丝经济”模式大获成功的小米手机，创立一年就在微博和微信拥有10万粉丝的黄太吉煎饼，打造了极致用户体验的互联网坚果品牌三只松鼠…… 在这本书里，作者将从多个角度全方位探索“超级品牌四部曲”诠释移动互联时代的品牌制胜之道，比如： “单品神话”背后蕴含怎样的品牌战略与市场逻辑？ 如何打造品牌的“超级影响力”，获得消费者心智认同？ 怎样以消费者为中心，为顾客打造极致的服务体验？ 粉丝经济时代，如何寻找让消费者兴奋的尖叫点？ 大数据时代，传统营销模式有哪些变革与创新？…… 在移动互联网时代，中国企业将获得全新的方式建设自己的品牌，而由此迸发的潜力，也将使得中国品牌更有跻身世界强林的可能。
推在渠道
￥5.97
如今，改变品牌运营思维，创新品牌渠道营销模式已是各品牌企业刻不容缓的课题。“得渠道者得天下”，《推在渠道》作者吴文辉老师根据其多年来对品牌的理论与实践的研究，以全新的角度解析了品牌渠道营销模式的真正含义和品牌本身的组成元素，内容翔实系统，贴近实战。 通过阅读《推在渠道》，读者对理解品牌的营销渠道架构，抓住品牌的核心来实现渠道运营创新会有所启发，并在实际工作中真正赋予品牌强悍的生命力，形成行业内基业长青的强势品牌！
动在营销
￥19.90
《动在营销》透过销售变化多端表象看其不变的营销本质，覆盖了中西方营销理论与实践的众多精华，几乎涵盖了营销的每一个主题，内容涉及无处不在的营销概念，包括品牌的营销与策划、自我营销、定位受众、营销创意、网络营销、营销渠道、话术技巧、营销手法、广积人脉以及售后跟进服务等方面，旨在帮助企业管理者打造一支过硬的营销团队，提升业绩。
互联网+营销：移动互联网时代的营销新玩法
￥8.00
在这个营销越来越难的时代，传统企业何去何从？我们该如何应对扑面而来的新营销？如何才能“把钱花在刀刃上”，做到高效、简易地传播，打造更丰富、更立体的传播空间，让品牌更具吸引力和影响力？如何颠覆传统营销思维，找到让用户乐于接受的营销方式，善用“互联网 ”时代的新营销策略？以上是本书要回答的问题。
失传的营销秘诀
￥7.84
90%的营销人都存在以下状况： 不知如何抓住客户注意力，提升购买欲望，建立信任和提高成交率；或者将送上门的客户“拱手相让”；或者一锤子买卖，老客户慢慢陌生；或者流失了大量潜在客户；或者拒绝学习，导致企业销售额下滑，利润萎缩…… 事实上，每家公司都隐藏着千万无形资产，却在使用错误的策略和方法,扼杀企业的成长和利润！ 面对激烈的竞争、成交率的下滑、信任的危机、公司的倒闭，客户对营销人的误解、厌恶甚至憎恨……如何让营销毫无痕迹，让成交轻松自然？如何快速建立客户信任，杜绝客户拖延购买，消除客户购买风险？如何快速打破僵局？ 本书以营销地图为核心，将对传统营销理念、策略、流程进行革命性改造，那些失传的营销秘诀助你超速成交，让你的产品进入客户内心世界，触摸到顾客购买的“弦”，让你的企业轻松拥有利润倍增的秘密武器。
