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经营的哲学 ： 柳井正重夺日本首富宝座的秘密
￥15.00
日本首富经常是两个人轮流坐庄，一个是软银集团董事长孙正义，一个是优衣库创始人柳井正。在美国《福布斯》杂志发布的全球富豪榜中，2016年财富排名*高的日本人是优衣库运营商 Fast Retailing（迅销集团） 董事长兼社长，生于1949年2月7日的柳井正。他把一家小裁缝店做到世界第四大的服装零售集团，期间历经了无数次失败的过程。但柳井正*令人佩服的是，他总是出乎意料的能在失败后反转局面。 作为日本新时代的企业家标杆，柳井正以“一胜九败”的经营哲学独步天下，他强调勇于实践，不断试错。把一间小小的男式西装店铺发展到奇迹般以两千多家店铺覆盖全球的服装销售巨头，一路走来柳井正其实败多胜少。“一胜九败”的经营哲学就是让人们从失败中不断学习的经营之道。
运营笔记:如何成为一个优秀的运营人
￥17.90
运营是门浅但学问深的行当。一个门很久的人不见得能在11年内爬到塔尖，同样一个初龙门的人占据高位也不见得非用11年。 到底该怎么做运营？如何做运营才不至于让自己忙死累死甚至茫然不知所措？ 如何和用户行有效沟通？如何把握住处于塔尖20%的核心用户？ 如何强敌逼阵时快速找到突破口？如何挤破头皮提高转化率？ 在这本书里，类类以自己常年战斗在一线摸爬滚的经验给予了有效而真诚的解答。
营销十法：社交网络时代成功企业怎样推广品牌?
￥19.99
本书是数字营销领域的新标杆。它多层次、多角度探讨了当今流行、*创意的各种数字营销方式，并告诉你如何构建面向未来的深度品牌体验。 本书阐释了在数字时代构建“按需”品牌的十个重要法则，更邀请了十位营销界的重量级人物就当前数字营销大势侃侃而谈，不仅为广告及营销方面的人员了一扇崭新的认知窗口，更为力图在日益激烈的市场竞争中占据一席之地的品牌所有者、推广者提供了一个非常的视野。
销售为先：打造不可复制的销售竞争力
￥33.00
当今时代，成功的企业无一不是以客户为驱动力的，销售部门需要和市场营销、产品研发以及其他部门共同识别客户需求，而制订解决方案，满足客户需求。 许多行业领军企业很早就认识到销售部门的运行与其他所有关键业务部门一样，需要投大量的知识资本和职业道德资本。 本书作者调查了从传统行业到前沿行业的很多企业，走访了思科、联邦快递、健赞、惠普、霍尼韦尔、强生、江森自控、万事达信用卡、甲骨文、必能宝、思爱普、索尼电子、汤森路透、惠而浦、 施乐等全球领先B2B企业的销售总裁，发现他们在造以客户为驱动力的强大的销售团队上有惊人一致的原则与特，并概括总结为以下五大要务： l 前线领导。销售主管亲自指导一线员工，并以身作则，亲自参与销售。 l 关怀手下，充分授权。通过关怀下属并对销售团队充分授权，从而帮助销售团队做出*的业绩。 l 推动销售的科学性和客户关系的艺术性。积极磨炼和扩大知识资本，发展科学的销售方式，同时又保持过去一直提倡的客户关系的艺术性。 l 敢于试错。伟大的销售组织拥抱变革。它们经常尝试去改善已有的方法并创造新的方式，愿意忍受甚至鼓励“犯错”。 l 在销售中践行使命。优秀的销售人员绝不仅仅是一部投币式自动收获机，他们需要一个更伟大的使命以被鼓舞、被激励。 ?结合企业实践案例，《销售为先》一书对以上五大要务行了深解读，致力于帮助企业造同质竞争时代不可复制的销售竞争力。
新零售，谁将被革命？(吴晓波频道编著)
￥26.00
在这个时代，消费的关键词不再是物美价廉，而更多地聚焦在品质、社交、便捷、移动、定制……新与旧的壁垒已然更迭， 消费升级和科技步把我们推向了“新零售”时代。新零售是一场因工具创新而引发的革命，在不断地迭代中，新零售的转型成为了一场长期战争。中国的制造业、金融业、服务业的变革*后都聚焦到了新零售上。在这个领域中，中国人所有的创新模型都是全世界*的，这场中国的新零售革命正在预示着世界新零售的未来。 本书收录了吴晓波、姚吉庆、吴声、刘润、叶国富、厉玲、林依轮、乔?韦曼、内田文雄、王永平等业内大咖在转型大课中讲述的精彩内容，呈现了传统零售业从业者和互联网时代新型零售业的从业者观碰撞，深剖析了当下“新零售”代表企业的运营模式，为读者探明新零售时代的机遇和挑战。
超预期：智能时代提升客户黏性的服务细节(丽思卡尔顿、迪士尼等商业巨头的客户忠诚度实操手册。)
￥18.00
在竞争激烈的市场上，更有力的增长引擎和确保竞争优势的方法是，将一切资源用于培养真正的客户忠诚度。在忠诚的客户眼中，市场上根本就不存在替代产品，他们的眼里永远只有你。忠诚的客户对价格不那么敏感，更宽容小失误，并乐于推广其所忠诚的品牌。唯有超越预期的服务，才能提升客户的忠诚度。 本书是*的权威服务管理专家的心血之作，披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并被宝格丽酒店、华特迪士尼公司等组织奉为圭臬。在倡导体验经济的当下，客户服务的意识和水平愈发成为生死攸关的因素。跟随本书提供的服务理念（丽思卡尔顿酒店为此两度获得美国马尔科姆?鲍德里奇国家质量奖），将服务意识贯穿于组织运作流程的各个环节，必将为客户带来超越预期的体验，大幅度提升客户的忠诚度。
社群X平台：赋能企业指数级增长
￥22.00
随着移动互联网的发展和移动设备的普及，社群成了商业活动的重要组成部分，社群经济也成了炙手可热的商业焦。社群运营现已3.0时代，如何在新时期做好社群和平台营销，是很多社群从业者关注的问题。 本书针对社群对商业的影响，从平台如何赋能商业、社群生态、互联网生态环境下需要具备的商业思维、智能时代商业模式的变迁，到社群实践等多个方面，详细地论述了社群的价值、新时期社群运营的方式方法，以及做好社群、运营平台的关键要素。 本书适合从事企业营销推广和新媒体营销推广工作的人员，以及各院校市场营销、电子商务、企业管理、商业贸易等专业的师生阅读。
场景化赋能——场景化课程设计与教学引导
￥35.88
本书针对企业传统培训中员工的知识难以转化为实际工作应用能力的业务痛点和组织发展需要，呈现了一套“训战结合”的课程体系和赋能方案。本书以场景为导向组织学习活动，把真实的业务场景搬到课堂上来，把原有的那些知识重新组合在一起，来解决实际工作场景中的问题。这些业务场景不是来自外部的老师或者专家，更多的是来自员工本人，来自距离客户、距离业务近的那些人。本书通过可以实际操作的流程和方法，能有效帮助企业员工将知识转化为实际业绩，从而实现个人的成长到组织的赋能。 本书按照场景革命、场景还原、价值梳理、场景重构、体验设计、教学资源、教学引导、行为转化、教学测评九个方面，对场景化课程设计与教学引导工作进行了深入浅出的解读。
从零开始做销售(全5册):没有谈不成的生意，只有不会谈生意的销售
￥113.99
作为一名销售员，你要想赢得客户的选择，也必须站在客户的角度思考问题，知道他心里想什么，这样你才能更好地提升你的销售业绩。
客流荒——会员制打造门店爆客与持续盈利
￥29.00
从门店经营痛出发，实现30%门店业绩增长，低成本获客，锁定长期重复消费顾客的实操方法。 《客流荒：会员制造门店爆客与持续盈利》从40万门店商户日常经营中汲取经验，总结在不同时代下实体经营的痛与方法，结合新零售模式与“超级用户思维”，为实体经营者剖析原因，梳理思路，探索方法。无论是店小白，还是从业者，均可获得启发。
信息流广告实战
￥39.00
近三年，信息流广告在数字营销领域呈现爆发式增长，市场空间迅速扩张。随着大数据和机器学习技术的快速发展，信息流广告的产品持续迭代，这对于运营服务人员来说既是机遇也是挑战。本书从数字营销的宏观行业视角切，对于信息流广告，从发展路径、生态现状、理论基础、代表性平台的运营实战到领先的技术实践做了系统性讲解。 本书分为三大部分，共11章，内容包括行业解读、信息流广告运营共性方法论、巨量引擎平台和腾讯广告平台产品介绍、广告投放技巧、运营分析及优化技巧、高阶运营优化能力、拓展到其他媒体平台的实战案例解读、媒体营销API能力说明以及自建营销平台领先实践。 本书内容翔实，案例丰富，实用性强，适合信息流广告运营服务人员作为学习用书，也适合互联网广告领域的产品经理和技术人员作为参考书。
酒店OTA平台运营增长指南
￥31.50
中国经济高速发展，消费者的需求也在迅速迭代。酒店行业作为传统行业之一，在面对各种新事物与新变化时，其管理往往相对滞后。在信息科技发达的今天，各行各业早已涌现大量的互联网运营人才，而酒店行业在线上运营管理方面，尤其是面对OTA（Online Travel Agency，在线旅行社），既缺乏专业化的人才队伍，又没有体系化的知识储备。 作为国内深耕酒店行业的OTA企业，携程从平台与商家实践所得的经验，提炼出OTA行业通用的知识体系，依托这本书，从店筹备、订单管理、房价管理、房态控制、产品包装、口碑管理、流量获取、工具使用、数据分析、规范遵守、爆款酒店造等多个维度，系统地阐述了酒店OTA平台运营的完整路径与实战策略。 《酒店OTA平台运营增长指南》适合对OTA运营一知半解的新手阅读，通过学习能快速门；也适合有一定经验的从业者阅读，来探寻精细化运营的新思路。
高效产品攻略：泛产品经理的效率提升实践宝典
￥41.30
随着人工智能热潮的兴起，大量的人工重复工种正在被替代，新时代对产品经理的要求将越来越高。新时代的产品经理不但要懂技术边界，还要懂业务，同时还要能精简手头的重复工作，从而创造更大的价值。产品经理要提升这几项能力，需要花费一定的时间并掌握高效技巧。本书意在解答“工作如何走向高效”这个问题，从产品经理的工作流程手，对其业务能力行逐项剖析，再逐步介绍产品经理需求分析、产品规划中的高效技巧，*后分享真实案例和项目经验。本书不但适合阶的产品经理阅读，还适合其他岗位的职场人阅读，书中很多技巧性的思维和经验都可以应用到各种项目中。所以，不管你是阶的产品经理，还是其他岗位的职场人，只要你对自己的工作效率不满意，本书都值得一读。
小IP定位——高价值私域流量的秘密
￥34.30
私域流量的本质，是指属于“你”的流量。私域流量不在于辐射面有多广，而在于有多少高价值的人信任“你”。流量和转化都是为“你”而来的。本书深刻地告诉我们，可能今天私域流量的主要载体是微信，但从长远看，私域流量的真正载体是“你”。而这一切的核心，就是做好“你”的小IP定位。本书内容是作者深耕私域流量多年，深度帮助近千名私域流量主找到小IP定位的精华，并融合人性、社会学、心理学等知识，结合小IP定位实战经验，真正帮助你认知自己的优势，找到可以落地的定位，快速扩大影响力，引爆你的私域流量。适用人群：私域社群主、公司创始人、社交电商从业者、电商运营、知识服务者、自由职业者。
软文营销从入门到精通(第3卷)
￥22.50
《软文营销从入门到精通 di3卷 100000+爆款文案速成》作为软文营销的商业变现篇，详细讲解了爆款软文的标题、正文、图片、版式、关键词的写作技巧，还深入剖析了微信、APP、自媒体3类平台的运营技巧，帮助读者快速打造100000+爆款文案并实现商业变现。 《软文营销从入门到精通 di3卷 100000+爆款文案速成》结构清晰、实战性强，适合内容营销从业人员、广大文案写作者、网络营销人员等阅读使用，还对大中专院校营销、电子商务相关专业的师生等有参考价值。
五维流量模式
￥27.86
在经济新常态之下，随着获客成本的不断攀升，流量对企业显得弥足珍贵。某种意义上，任何商业现象都可以用流量获取与流量转化、客单价来解读，可以说，流量思维是商业的底层逻辑，也是变现的基础。 本质上，流量思维是站在用户角度思考问题的一种思维体系，一旦企业学会了从流量角度思考问题，并掌握了本书提供的包括流量获取、流量分发、流量变现的理念、工具和方法，就能以不变应万变，并*终实现从“流量”到“留量”的转化——使得普通顾客转化为品牌的粉丝。在此过程中，企业经营效益和品牌价值必将得到不断地提升。
玩“赚”短视频——抢占流量新阵地
￥17.70
本书将从概念解读、发展趋势分析、思维方式、顶层设计、运营策略、运营维护、发展前景等几个方面立体化对于短（小）视频运营作出系统化指导，让运营更加落地、有效，也通过短（小）视频的运营获取到新的流量资源，而转化变现，成就新的商业机会。
SaaS创业路线图：to B产品、营销、运营方法论及实战案例解读
￥14.90
本书重对企业服务行研究，对SaaS的产业背景、行业未来、商业演化、产品构建、营销推广、组织发展与团队激励等行了体系化的解读。本书描写创业阶段的内容包括：产品创意与商业模式选择、产品磨和商业模式初步验证、创造销售法和验证销售团队毛利模型、扩张期的组织发展、效率提升等。书中还对创业中的融资、企业经营思路、底层商业逻辑等行了扩展和剖析。这是一本既有宏观研究，又有微观实操的图书。 作者20年的行业经验与沉淀显现于本书之中，全书力求理论联系实际，易懂易行，文笔风趣幽默、贴近现实，可读性非常强。
销售无间道
￥15.00
为什么以为十拿九稳的订单*后总会无疾而终？为什么和外国客户的平等交易总感觉低人一等？为什么稳定的合作关系总会突然间止步？为什么努力经营的卖总奇怪地越赚越少？这些问题的答案就藏在本书中。作者将自己十数年的销售技巧、经营之道、沟通奥秘，深浅出地剖析在我们面前，用生动的实例揭*实用的道理，为正处于迷茫期的销售工作者以及创业者照亮前行的方向。
金牌销售赢得客户心理的八大关键
￥11.62
本书共 8 大章，以客户在整个过程中常有的心理 为切，围绕销售工作的 8 个主要阶段来写。分别为预 约客户阶段、拜访客户阶段、与客户深沟通阶段、介绍 产品阶段、化解客户异议阶段、产品推销（促销）阶段、 达成协议付款阶段、售后服务提供阶段。全书将销售知识 与心理学定律、效应及常识行结合，先对心理学现象或 效应行概述，然后再结合销售实践深分析，然后总结 出切实可行的方法。以帮助销售人员在把握客户心理的基 础上，满足客户心理需求，达成销售目的。
短视频：策划、制作与运营
￥17.99
本书共分7章。第1章重介绍了短视频的概念和分类，引导读者全面认识短视频所处的行业；第2章介绍了不同的短视频平台，让读者不仅能看到*的短视频模式，也能看到这个模式发展背后的脉络；第3章重介绍了短视频的策划，便于读者从0到1造自己的短视频；第4章介绍了短视频的剪辑；第5章介绍了短视频的运营，了解算法让自己的短视频有更多流量；第6章选取了母婴、旅游、搞笑、科技、少儿、娱乐、影评、运动和生活等的短视频账号，思考如何通过短视频造文化价值、商业价值和个人IP价值；第7章着重介绍短视频变现，以及短视频的影响力，并且畅想了短视频的未来。 本书适合于从事短视频和新媒体传播实践工作的人员使用，也可作为本科院校及高职高专院校市场营销类、企业管理类、商业贸易类、电子商务类专业的新媒体类课程的教学用书。
