购物车
个人中心
老A电商学院系列图书 淘宝网店金牌客服实战
￥19.90
如果说电子商务是不断前行着的列车，那么客服就是推动着列车前进的动力源。《*网店金牌客服实战》针对客服工作的所有重点内容展开讲述，力图将零基础客服培养为金牌客服达人。 《*网店金牌客服实战》全书共7 章，第1 章介绍网店客服的基本概况，即客服是做什么的，需要掌握哪些知识；第2 章介绍了售前客服的工作流程，全方位地介绍作为售前客服所应该具备的心态、知识储备、工作能力等内容；第3 章以大量的实例教程分析了售前客服的经典案例，总结了实用性极强的销售技巧和话术；第4 章详细讲解了售后客服的工作流程，帮助读者把握售后客服流程的主要工作内容和工作环境；第5 章内容同样以大量的售后客服的真实案例对售后客服的工作技巧和话术做了总结；第6 章则以数据监控为切入点，对客服的工作考核方法做了细致的介绍，用通俗性的语言生动细致地介绍了客服工作中的考察数据；第7 章介绍了客服的招聘、培训和管理，为客服工作的改进提供了保障。 《*网店金牌客服实战》既适合于有意愿从事电子商务客服行业的用户阅读，也可以作为网络店铺培训客服的辅导性资料。
农村电商与创业
￥23.99
在互联网高速发展的今天，电子商务已经成为经济发展的新亮，特别是在农村，电商也在蓬勃兴起。在国家一系列支农、惠农政策的作用下，农村电商的热潮正在不断涌现，中国农村正渐渐摆脱信息闭塞的桎梏，迎来全新的电子商务时代。 本书从新的文件的精神出发，结合作者多年在涉农电商领域大量研究与深思考，全面而详细地介绍了农村电商、农产品电商、农资电商、农业电商、淘宝村、县域电商、电商扶贫、民宿电商（农旅电商）等内容，对我国农村电商的种种业态、典型模式和突出问题等行了详尽描述与深剖析，并提供了有效且可行的建议对策及实施方案。本书既具有一定的理论高度，又结合了农村电商实践，适合电商从业、创业人员，尤其是农村电商从业、创业人员参考阅读，既可作为地方政府、科研单位、农村电商服务商及电商培训机构的行业参考资料，也适合作为大中专院校电子商务专业学习的参考用书。
移动的帝国：日本移动互联网兴衰启示录
￥9.30
日本是全世界移动互联网发达的国家之一，堪称移动的帝国。在手机游戏、手机支付、移动医疗、移动电子商务、手机电视等方面，日本都充当了全球移动互联网的试验田。 曾经傲视全球的日本运营商将怎样面对转型的挑战？iPhone来势汹汹，如何破封闭的日本移动互联网体系？日本在智能手机时代的手机游戏、O2O、移动医疗、移动广告等方面，涌现出了哪些值得借鉴的商业模式？ 本书作者团队先后数次前往日本调研，拜访了多位日本移动互联网的重量级人物，在本书中次对日本移动互联网发展和现状行了全景式的展现，深解读其经验教训，为我国移动互联网产业的发展带来启迪。
品质电商运营实战：消费升级时代的电商变革
￥24.88
本书对在消费持续升级背景下，如何掘金品质电商风口行了全方位、多角度、立体化的深分析，共分为品质电商篇、品质运营篇、品质体验篇、C2M制造篇、电商供应篇、品质案例篇六大部分，结合*、天猫、苏宁、小米、三只松鼠、网易严选等实践案例，详细介绍了品质电商崛起的背景与逻辑、如何更好地切及运营、品质电商的供应战略等，力争让所有的创业者及企业都能找到适合自身的探索路径。本书适合企业营销经理、网络推广经理、企业营销总监、网站运营总监、各类电商运营经理、近期想展电商业务的大中小企业的CEO及高管、对移动互联网感兴趣的读者和小型创业者阅读与学习。
农村电商营销创业全书
￥11.00
发展农村电商，就是要建立一个“工业品下乡”和“农产品城”的双向渠道和流通体系，让广大农村居民在“互联网 ”的东风里，实现真正的生活方式和生产方式的升级；促地方经济的复苏，扩大农村居民的就业，让广大农村地区形成健康成长的生态经济环境。我国发展农村电商有自身的局限和短板，如互联网普及水平和应用能力的限制、滞后的交流物流环境，以及农产品的标准化问题、技术问题等。正因为电商环境不成熟，才给了千千万万创业者们无穷的创业机遇。《农村电商营销创业全书》从农村电商发展的趋势着手，条分缕析电商巨头们的农村电商战略，带您深了解农产品生产、物流、服务、广告包装等产业各环节，发现其中的商机，为积极投身农村电商创业的您提供参考样板和创业思路。
微商创业进行时
￥29.90
《微商创业行时》分为三部分。部分是基础篇，包括章和第二章，主要介绍微商的定位以及玩转微商必须要学会应用的社交工具——QQ、QQ空间、微信、微信公众平台，帮助微商创业者做好技巧修炼前的准备工作。第二部分是提升篇，包括第三章到第九章，针对微商的几大问题——如何做粉丝、如何做内容、如何成交等分别提出解决方案；介绍做微商需要掌握的一系列技巧，帮助微商创业者实现从从0到1的跨越式发展。第三部分是案例篇，近距离透视微商成功者的成功经验，帮助微商创业者偷师他们的秘籍为己用。
社群经济：移动互联网时代未来商业驱动力
￥29.90
《社群经济：移动互联网时代未来商业驱动力》是国内本探讨移动互联时代社群经济的著作。《社群经济：移动互联网时代未来商业驱动力》从什么是社群和社群经济、社群经济的商业价值、社群经济下的企业商业逻辑、已有的社群成功案例、社群如何玩转，以及未来社群对商业模式的改造等方面系统论述了社群经济的产生、应用，以及未来的发展。
电子商务支付与安全(第3版)
￥8.50
本教材按照高等职业教育“以服务为宗旨，以就业为导向”的培养目标，通过对电子商务支付与安全的基本概念、基本理论的介绍，以及经典案例的解读，全面系统地阐述了支付和安全在电子商务领域中的应用本教材内容共分9个模块，以电子交易与支付为核心，叙述了电子支付工具、网上金融的知识及应用；从电子商务系统的安全角度出发，详细叙述了技术层面的网络安全技术、安全协议与认证的内容，并介绍了电子商务支付的法律保障。 本教材采取了模块和任务相结合的编写体例，每个单元篇的情景案例对任务行描述，在任务思考中提出问题，在任务分析中简要解析解决方法和思路，通过相关知识阐述理论知识，后由课堂讨论、案例分析、实务训练和课后拓展等组成实践训练来检验学习效果和提高学生的动手能力。
新编电子商务概论(第2版)
￥9.25
本书以互联网环境下的商务活动过程为主线, 全面阐述了电子商务的基本理论和各方面内容，重介绍了电子商务的实用方法，突出了商务活动实际应用。本书包括10个学习情境：走电子商务、识别电子商务交易模式、构建电子商务的技术基础、建立电子商务网站和网店、有效展网络营销、网上支付、电子商务物流、电子商务的应用、电子商务安全和电子商务法律法规。
移动商务运营(慕课版)
￥27.50
本书对移动商务运营的相关知识行了系统的介绍，将移动商务的运营体系划分为用户运营、内容运营、产品运营、活动运营、平台运营和数据运营这6个核心模块，分类阐述移动商务运营的理论知识和实际操作。同时，本书将利用移动商务运营的核心理念来支撑和指导移动商务运营工作的展。本书在讲解这些知识的同时，提供了丰富的案例和资源，并且还提供了实践训练，以培养读者的实际分析与应用能力，使读者能尽快掌握所学内容。本书可作为高等院校移动商务运营、电子商务运营和新媒体运营等专业相关课程的教材，也可作为有志于学习移动商务运营相关知识的社会人士的参考用书。
鹿人说 电商客服实战技巧精粹
￥24.15
电子商务的蓬勃发展改变了人们的物习惯，网络物已成为人们消费的主要趋势。在此背景下，电商客服成为了各电商企业吸引和维系客户的关键资源。《鹿人说 电商客服实战技巧精粹》全流程介绍了电商客服服务的方法、工具和技巧，并针对客服服务环节中的沟通话术、工具应用、联动销售、客户投诉、协同工单、负面评价、退换货、物流，以及客服管理环节中的询单质检、培训考核等问题，给出行之有效的解决方案，旨在帮助电商客服人员提高业务技能，帮助客服主管提升客服管理能力。 《鹿人说 电商客服实战技巧精粹》可作为各类电商培训机构的客服培训教材，也可作为电商客服人员的自学用书。
共享经济
￥5.99
《共享经济》一书共九章，包括：什么是共享经济、共享经济的构成要素、特征、盈利模式、应用领域、案例解析以及未来挑战等内容。希望通过阅读本书，让读者对共享经济有一个详细、清晰、理智的理解，避免因一时的冲动导致创业失败。当然，由于本人水平有限，书中难免有不足之处，敬请各位前辈、同仁、读者批评指正。
跨境服装电子商务
￥18.32
本书为“十三五”普通高等教育本科部委级规划教材。近年来，我国跨境电子商务快速发展，已经形成了一定的产业集群和交易规模。无论是出口还是口，服装都是跨境电子商务重要的交易品类之一。跨境电子商务的发展，有利于更好地发挥我国服装贸易的比较优势，也适应我国国内消费升级的需要。本书从介绍跨境电商基本概念、发展历程及趋势出发，详细介绍跨境电商的运作模式和出口流程，特别介绍主要服装出口电商平台及其规则、跨境电商物流模式及流程、跨境电商主要支付工具以及跨境服装电商营销等内容。 本书是一本有关跨境服装电商的导论性教材，既可作为高等院校相关专业的教学用书，也可作为服装产业从业人士了解跨境服装电子商务的门读物。
内容电商运营：文案创作 图文内容 爆款视频 淘宝直播
￥17.99
内容运营是产品营销和品牌推广的有力工具，通过对内容的精心策划和运营，塑造品牌形象，提高产品销量。本书系统地阐述了在电子商务领域，内容运营者该如何利用内容吸粉、如何利用内容促进销售的转化。本书主要内容包括内容的定位和规划，图文内容、图集内容、视频内容、直播内容的创作，以及内容投放和内容评价等。本书内容新颖，讲解透彻，既可作为本科院校、职业院校相关专业的内容运营、新媒体运营、电商运营与管理课程的教材，也可供广大电子商务从业人员参考和学习。
移动电商：运营方向
￥19.00
移动电子商务是移动智能终端和电子商务融合的产物。作为一种新型的商务模式，移动电商利用移动无线网络的优，与人们的生活、工作密切相关，其发展前景广阔，并对我国的经济产生了深远影响。 本书共九章。章详细讲解了移动电子商务运营管理的演变历程、服务内容和技术支撑；第二章从移动电子商务运营岗位出发，分别讲解了移动电子商务的组织架构和KPI绩效考核；第三章主要讲解了移动电子商务的运营体系建设；第四章介绍了移动电子商务产品策划，重讲解了策划流程；第五章全面深地讲解了如何对用户行为行数据监测；第六章的重是教会读者利用内容行营销；第七章重讲解了产品的用户设计体验和网店的视觉营销；第八章则是对移动广告行了全方位的分析和解读；第九章集中讲解了移动电子商务活动策划的全过程。 本书适合各个层次的移动电子商务领域从业人员，或是算投身移动电子商务领域的转型人才，同时也可以作为各类培训学校以及大中专院校的教学用书。
蝶变：数字商业进化之道
￥27.99
从万维网诞生至今的30多年中，不同阶段互联网发展对传统业态行了重塑；因人工智能技术而生发出的智能经济新形态，为经济社会带来了深刻的改变；区块技术也在赋能经济社会创新……数字技术正在引发全新的数字经济浪潮，共同推动人类社会向数字世界迈。 在这样的环境下，数字商业化的路径可归纳为四条：升维、变道、刷新、深潜。升维是商业模式纵向阶，变道是商业模式横向拓展，刷新是商业结构水平复制，深潜是技术创新纵深制胜。阿里巴巴、小米、华为等数字先锋无一不是经历了这样的历程，实现了商业的化。这些企业的蝶变经历能启发读者思考，而反思和追问自己的商业实践。
自媒体营销与运营实战:内容创作、平台推广与商业变现
￥32.90
《自媒体营销与运营实战 内容创作 平台推广与商业变现》包含自媒体新手门、内容运营、平台运营、推广变现四大模块，共15章，主要内容包括新手如何认识和启自媒体营销、自媒体人如何自我定位、自明星的IP造、自媒体的爆款内容创作、如何通过直播运营提升人气、自媒体流量平台的运营（包含微信公众号、头条号、百家号、大鱼号等多个流量平台）、自媒体引流涨粉与变现等，帮助自媒体人快速成为营销高手。 《自媒体营销与运营实战 内容创作 平台推广与商业变现》适合自媒体创业者、新媒体运营者和那些特别想通过自媒体创业成为自明星的互联网从业者阅读。
抖音运营一册通:视频创作+营销攻略+引流变现
￥32.50
当前，抖音无疑是火热的社交平台之一。它可以让一首歌一夜之间红遍大江南北，也可以让一款商品一夜之间卖断货，还可以让一个人一夜之间从默默无闻到红遍网络……面对这样一个流量巨大的平台，没有哪个企业、商家和个人不心动。那么，如何在用户量庞大的抖音平台站稳脚跟？如何通过短视频展营销？创作抖音短视频有什么技巧？播放量过亿的抖音短视频是如何创作出来的？如何将庞大的流量引到其他平台并成功变现？ 《抖音运营一册通 视频创作 营销攻略 引流变现》从建号养号、找准定位、竞品分析、内容输出、视频创作、发布技巧、算法机制、营销策略和引流变现九个方面，细致地讲解了从抖音建号到变现的全过程。书中内容可以帮助你快速掌握抖音的运营策略和实战技巧，及时收获抖音红利。 《抖音运营一册通 视频创作 营销攻略 引流变现》适合广大短视频爱好者、抖音玩家和想要寻求突破的新媒体运营者阅读，也适合想为自己的线下门店、品牌和产品吸引更多流量的商家与企业使用。
内容经济:从0到1打造超级知识型IP
￥28.90
随着知识经济的高速发展以及人们信息获取方式的不断升级，知识付费行业在近几年呈现出了迅猛的发展势头。如今，越来越多的人愿意为知识或内容付费，也有越来越 多的人利用自己的知识或技能，通过互联网平台实现了知识变现，享受着知识的复利。这些人是知识型IP。 那么，该如何在竞争激烈的知识付费领域站稳脚跟？如何通过在各类平台输出知识更好地提升自身影响力和知名度？如何做出爆款知识产品？如何将庞大的流量引导到其他平台并实现变现？ 《内容经济 从0到1造超级知识型IP》从定位、精、输出、结构、人格、爆款、占位、社群、转化九个方面，细致讲解了从0到1造知识型IP变现的全流程，书中内容可以帮助新手快速掌握造知识型IP 的策略和技巧，及时收获知识付费市场红利。 《内容经济 从0到1造超级知识型IP》适合广大知识创业者和想要寻求突破的新媒体运营者阅读，也适合想要在知识付费行业寻求突破的商家和企业学习使用。
精准扶贫：中国电商扶贫新实践
￥52.80
通过多年的实践，电商扶贫已经形成了基本的政策理论体系，有诸多实践案例可以进行探讨和总结，探讨和总结这些实践案例，对进一步深化当前的电商扶贫实践，做好精准脱贫工作，夺取脱贫攻坚战全面胜利具有深远影响。电商扶贫当前关注度高，在实践中还面临诸多困惑，脱贫一线与业界普遍需要系统性的电商扶贫的理论指导和实践参考，特别是在脱贫攻坚决战期，这种需求更加迫切。知名农村电商专家魏延安所撰写的这本书正满足了上述迫切需求。该书内容分为七个部分，全面、详尽地介绍了电商扶贫的政策体系、概念内涵与模式、电商扶贫案例、贫困地区农产品上行与特色资源开发、电商创业、电商扶贫基础建设及当前电商行业的变化情况等。
世界互联网发展报告2020
￥138.60
本书客观反映了2020年度世界互联网发展进程、发展现状和发展趋势，深入分析了互联网重点领域的发展新情况、新动态、新趋势，涵盖信息基础设施、信息技术、数字经济、电子政务、互联网媒体、网络安全、网络法治、网络空间国际治理等方面，进一步优化了世界互联网发展指标体系，从6个方面对各大洲重点国家和地区的互联网发展情况进行了综合评价和排名，以期全面、准确、客观地反映世界互联网发展整体态势。 本书汇集了全球互联网领域研究成果，内容全面、重点突出，资料翔实、数据权威，对于政府管理部门、互联网企业、科研机构、高校等互联网领域从业人员全面了解和掌握世界互联网发展情况具有重要参考价值。
