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淘宝金牌客服超级攻略与实战解析
￥27.50
本书是一本淘宝客服理论与实践结合的图书，全书共9个篇章，包括7个实战攻略篇和2个理论基础篇。本书对淘宝客服环境、淘宝客服基本要求、淘宝客服服务技巧、淘宝客服管理等内容都行了详细介绍，展现了淘宝客服应该掌握的理论知识及在各个服务环节应该掌握的服务技巧。本书的7个实战攻略篇包括“使用恰到好处的场”“掌握网上销售技巧”“合理应对家议价”“巧妙催付完成订单”“全方位跟踪订单信息”“提供贴心售后服务”“处理家的各类评价”；2个理论基础篇包括“先导篇（淘宝金牌客服理论）”和“终结篇（淘宝客服日常管理）”，通过理论和实战相结合的模式来帮助读者更好地学习本书。全书内容翔实、图文并茂、生动有趣，同时还为难以理解的知识添加了案例展示和案例解析两个模块，帮助读者理解学习，积极处理客服问题，提高自己的工作能力。 本教材适用于淘宝创业者、淘宝经营人员和淘宝客服人员，亦可作为各高职院校和培训机构的教学、培训用书。
互联网+社区：本地生活服务业创业实操手册
￥42.22
图书围绕社区服务与互联网结合衍生的多业态企业生存现状及其商业模式的剖析与探索。在国家"互联网 ”大的国策指引下，关于社区服务线上线下融合及智慧社区等相关话题不断热议当下，与社区居民息息相关的各类生活服务互联网企业，以及探索转型互联网的传统企业，均在纷纷试图社区市场。书中主要就涉及社区服务的12个细分领域做详细深的解读，并从兴起渊源、发展现状、未来趋势展望等三方面做整体性行业把脉，同时结合典型企业实操运营做具体针对性案例分析，并给出具有实操价值的方法论建议。12个细分领域依次概括为：社区综合服务、家政、外卖、生鲜、零售、洗衣、维修、再生资源、校园电商、社区政务及物流、代收等。
新媒体引流：移动社交微电商实战秘籍
￥39.26
本书篇分析了移动社交微电商的时代大趋势。这一分析解读了，"为什么有人挣钱容易，有人挣钱难的问题。”同时，还用大数据的方法将用户群行画像，让读者切真感受到这个时代发生了惊人的变化。下来，对新媒体（直播、APP、线下自媒体）行市场细分、各个破。随后，对腾讯（微信公众号、QQ公众号、QQ群、空间）、百度（贴吧、知道、百科、竞价）、*（*、旺旺、支付宝等）、新浪（微博、博客）、线下媒介等行实战性方法讲解。
互联网+
￥23.99
2015年3月5日，国务院总理*在全国人大十二届三次会议的《政府工作报告》中提出，制定“互联网 ”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。“互联网 ”上升到国家战略的高度，引起全社会各个层面的普遍关注。本书以通俗易懂的语言和新鲜翔实的案例深度解读“互联网 ”，深浅出地从“互联网 ”的前世今生、“互联网 ”可以加什么、“互联网 ”对中国意味着什么、“互联网 ”的未来思考等四个部分展，力图以犀利的视角和深刻的解读深度探讨“互联网 ”。
淘宝天猫网上开店+SEO从入门到精通(套装2册)
￥30.73
《天猫网上开店速查速用一本通》 为了帮助众多的新手卖家掌握网上开店、货源准备、店铺装修、商品拍摄、交易方法、营销推广以及售后服务等知识，本书作者根据自己多年网上开店心得，并结合多名五皇冠店主和天猫旗舰店卖家的经验，精心策划编写了本书。 将目前较前沿、较流行的营销理念运用到天猫网上平台，所有技术都在实际应用获得显著效果，并且还在持续创造着惊人的效益！ 《*天猫SEO从入门到精通》 《*天猫SEO从入门到精通》手把手地教有需要的朋友掌握*天猫SEO的本领，更是为了帮助大家释放*天猫SEO的惊人作用，帮助大家将店铺打造为“有排名、有流量、有口碑”的明星店铺，真正实现畅销加长销，帮助大家在*天猫平台上纵横驰骋、步步攀升，不断刷新经营业绩。
淘品牌后生存时代
￥24.99
线上品牌如何策划、实施、成长、局面？这是本书想告诉读者的。准确说来，现在关于“淘品牌”的说法已经显得有些过时，但我们仍然决定这么提，因为这些品牌始于淘-宝、始于线上，伴随着电子商务从始到逐渐走向成熟的黄金时期。淘-宝，也在某种程度上实现了一代人的创业、创富和品牌梦。本书共包含10个章节，以淘品牌发展概述切，随后以类目线索为主干，先后介绍了女装、男装、化妆品、箱包、鞋类、家居、食品及其他类目的发展现状和类目的领头羊；*后一章则与时俱，探索淘品牌历经十几年的探索和发展，走向资本融合的路径及其背后带给仍在探索中的卖家的启示。本书由《电商 ? 卖家》编辑部经过近两年时间的沉淀、整理和反复修订，*终成册，希望能给从事或者关注电子商务的人士以启迪。成功并没有模板，更不存在捷径。“淘品牌”也好，“互联网品牌”也罢，其要义都在于品牌。
解码电商：新商业，无边界
￥46.14
电子商务是一幕时代发展的大剧，炮声隆隆、浓烟滚滚，但其实又精彩纷呈、美轮美奂。 电子商务的10 年多的高速发展，让我们见证了一个又一个的商业奇迹，其已经成为了零售业乃至中国经济崭新的增长引擎；10 年多时间，一个个处于懵懂区的传统领域被野蛮地引爆，数不清的企业与个人在这些领域里行着贴身肉搏，火光四射，行业格局被全面地改写，而兴衰沉浮的命运则伴随着每一个企业与个人。虽然尘埃远未到落定之时，但这10 年多里已经有太多值得我们去铭记、书写、思考和回味的东西了。 本书从目前及未来一段时间内电商行业内的热问题出发，以发问的形式篇，着重探讨的是商业模式和明星公司兴衰背后的内在逻辑和本质规律。虽然人定胜天，历史也终究是要靠双手来创造的，但是我们还是要更好地认清前方的路，因为有些努力注定一始就是错的。 电子商务是一场要么加、要么死亡（In or Out）的战争，因此本书值得在这个时代生存的任何企业与个人阅读，但尤其适合于从事互联网、电商运营或者零售相关业务的企业及个人，在电子商务或者零售产业上生存与发展的企业和个人，对电子商务或者零售业感兴趣或者有志于从事这个行业的创业者、投资者、分析师、媒体从业人员和青年学生等。
双线融合——传统工业企业电商操盘实战
￥26.99
本书是一本专门介绍传统企业与传统工业企业转型电商的实战指南。受益对象包括：传统工业企业董事长、高管团队、管理人员、运营人员、推广人员、美工、前端发、程序员、数据分析师、编辑文案与立志投身于传统企业电商项目的应届大学生小白等。本书对传统企业与传统工业企业转型电商极具参考价值。
玩转微商——手把手教你开赚钱微店
￥29.45
微商是目前*热的电商创业领域，大部分新创业者和传统企业主都不约而同的参与到微商建设中。如今电商领域，*、天猫平台的创业已经红海，利润越来越薄，后者必须寻找新的突围出路，而微商微店无疑为大众提供了新的机会。本书针对低端读者，定位低端领域，成书迅速，需要迅速军市场。
移动互联网O2O社群微营销——移动互联网销售业绩提升手册
￥12.25
本书详细讲解了移动互联网O2O社群微营销的本质是什么，传统企业或者个人如何做移动互联网O2O的全网营销，如何通过O2O社群微营销获取客户资源，如何使用移动互联网及社群保持客户关系，通过内容创作和维护达到粉丝二次传播的目的；个人如何做个人互联网品牌塑造以提高转换率，如何自己运营社群通过粉丝获取行业资源或者自己加其他社群获取销售线索。
探路——互联网+时代行业转型革命
￥18.84
在互联网 的世界里，有太多从互联网产业引而来的概念，正在深刻地改变着我们熟悉了太久的传统产业的形态。流量为王、粉丝经济、互联网金融、单品、饥饿营销、产业闭环……诸如此类的互联网思维，以及C2C、P2P、O2O之类的字母组合形态的互联网商业模型。眼花缭乱之时，也让正在军互联网 的人们产生了迷茫：究竟该如何走出自己的互联网 之路呢？ 本书通过团、O2O、共享经济、传统经济、商、房地产、级IP等诸多领域的典型案例，为您详细解读当下中国互联网 的产业格局和变化趋势，描绘一幅互联网 的探索地图，以及这张地图上各种成功的、失败的和还不知道成败与否的试错轨迹，让探路者们可以从中汲取经验教训，领悟互联网 时代的生存之道，助您拨云见日，把握发展机遇。
淘宝店铺网络营销赢家手册(第3版)
￥29.45
本书是一本系统讲解如何行网上店铺营销的技巧合辑，共收录了200个技巧，各技巧之间相对独立，便于读者随时学习。本书针对网店商品的销售，介绍了掌握商品发布技巧让网店推广事半功倍、让生意火爆的商品定价潜规则、优化手机淘-宝提高转化率、手机淘-宝无线营销工具、淘-宝网营销工具推广的妙招、淘-宝直通车推广造爆款带动全店、利用淘-宝客推广店铺、设置钻石展位展示流量滚滚来、聚划算引发团狂潮、借力供销平台扩大销售渠道、在店铺外行推广的技巧、提高网店流量的营销策略、通过良好的售前沟通提高商品的销售量、售中服务绝招、用完善的售后服务吸引回头客、维护客户关系在网上获得永续财富等内容。本书适合已经办自己的网店，想提高营销水平、扩大经营的淘-宝店主阅读，也适合希望拓展网络市场的企业及有意行网络营销的个人阅读，同时本书也可作为电子商务营销培训的参考教材。
粉丝红利：互联网时代的盈利宝典
￥19.99
企业通过学习互联网企业的"用户至上”，引粉丝体验模式，服务粉丝赚钱的时代。未来大部分企业都会加强和用户的互动，中国企业粉丝经济时代。粉丝经济时代，一切都是瞬息万变的，企业只有顺应时代潮流，拥抱粉丝，撬动粉丝红利，才能启属于自己的征程。本书将为大家揭撬动粉丝红利的秘密，讲述产品或者企业粉丝带来的好处，并介绍如何获得粉丝，经营粉丝的方法、步骤等，给粉丝经营者以方法上的指导，思想上的指引，是一本不可多得的企业享用粉丝红利的实践类图书。
区块链与人工智能：数字经济新时代
￥47.09
《区块链与人工智能》是畅销书《区块链与新经济：数字货币2.0时代》全新修订升级版。本书是市场上为数不多的系统阐述区块链、人工智能技术与产业的入门级系统教程。从比特币到各类数字货币（代币），从基础原理到应用探讨，全景式呈现区块链与人工智能的发展脉络，既有历史的厚重感也有科技的未来感。本书的另一个亮点是系统整理了区块链创业地图，是一本关于区块链创业、应用、媒体的学习指南，以太坊创始人Vitalik专门作序。
农村电商运营实战：农产品上行+电商下行+人才培训+产业园打造+资源配置
￥22.99
2017年中央一号文件明确指出要推农村电商发展，并具体从农业企业与电商企业的对融合、农产品电商平台和乡村电商服务站建设、物流体系建设、电商产业园建设等多个方面提出了要求。那么，发展农村电商到底该怎么做呢？ 《农村电商运营实战》从中央一号文件精神出发，结合作者多年的农村电商工作经验，给出了丰富、详实的答案。本书首先从农产品上行与农村电商下行两个方面讲述，告诉农民如何把自己的产品放到各大电商平台，如何应用互联网自建渠道来销售自己的产品，如何搭建服务体系；之后，作者详细介绍了农村电商人才培训、农村电商产业园造、农村电商资源配置等工作的展过程，为从事这方面工作的政府及培训机构人员提供了有效可行的指导。 本书适合从事农村电商工作的政府和企事业单位人员、创业人员、培训师、咨询师以及相关院校的师生阅读。
重新定义互联网电商 打造开放共享网络新生态
￥24.88
作者通过对“人人电商”商业模型的拆解，把具有未来互联网发展特征的技术、模式与思维融其中，在读者面前行了全方位的展示与剖析。同时，通过贯穿始终的“人人电商”案例，介绍了一些现实的操作方法，把理论与实际结合起来，让读者能够更好地理解“人人电商”这一具备未来特征的互联网新模式。 《重新定义互联网电商 造放共享网络新生态》适合互联网行业人士以及对互联网有兴趣的读者阅读。
微信运营全攻略 流程 推广 营销 管理 案例
￥19.60
微信公众号的火热传播之势吸引了大批企业或商家的驻，而许多新的运营者对于微信运营，却十分茫然、疑惑，想要始又犹豫不决，担心付出没有回报……其实，这些心态的产生都可以归结于“不懂”微信运营，《微信运营全攻略 流程 推广 营销 管理 案例》正是为想要展微信运营却不知从何下手的运营新手而写。 《微信运营全攻略 流程 推广 营销 管理 案例》将微信运营分为4个板块，从门级的了解微信的功能及作用，到基础级的通微信公众号的具体步骤，再到运营级的各类操作方法及案例，之后到搭建第三方平台、转化粉丝的运营知识拓展。将所有的运营知识细分后行阶梯式的排序，引导读者循序渐地学习。 《微信运营全攻略 流程 推广 营销 管理 案例》旨在以通俗易懂的语言结合实际案例，帮助读者消化理解知识、掌握微信运营的方法，希望读者通过本书的阅读真正了解微信公众平台的各项功能操作，熟悉微信内容运营的模式和要义，成为真正懂运营、会运营的微信运营高手！
淘宝大学电子商务人才能力实训(CETC系列)——网店运营、美工视觉、客服(入门版)
￥36.32
CETC启蒙认证主要针对电子商务零基础人员及预备创业人员，以知识、理念普及和创业引导为主，涵盖电商运营、视觉、客服三条专业线，包含15个小时60门微课的在线视频学习。*大学认证讲师结合*大学电子商务知识体系和个人的电商实操经验，通过在线的视频教学和平台、工具操作，使学员在理念门的同时掌握实操思维，带领学员走电子商务的启蒙天地。学习结束后学员可以参加在线认证考试，通过考试的学员将获得"电子商务人才能力认证（启蒙）”证书。
人格化电商：网红与IP修炼之道
￥9.80
互联网和电商的兴起，是这个时代科技的步，更是人类文明的伟大步。从PC 电商到移动电商，其与传统商业的本质都没有发生变化，只是信息呈现的载体在不断化。 网红和IP 现象的出现和风靡，再次证明具备人格化故事和色彩的事物才是*美好和*受用户欢迎的，人格化电商的时代已经到来。回顾网红的发展史，可以找到其规律。剖析网红与IP 的成功案例，可以对照自己快速找到适合自己的网红与IP 之路。面对未来的快速迭代，我们能做的就是迅速上路，在前中调整姿态。这对创业者、营销者、电商和互联网从业者，以及企业的各类人员都提出了更高的要求。要么把自己培养成网红与IP，要么就找到网红与IP 类的人才合作，我们才能在未来人格化电商的时代不被淘汰。本书将介绍在这个时代网红和IP 是如何炼成的。 本书适合企业负责人、创业者、电商运营者、营销从业者等人员阅读，对于不安于生活现状、喜欢创新的人也具有重要的参考价值。
网店推广宝典(第2版)
￥29.06
本书主要为淘-宝及天猫商家讲解网店推广方面的基本知识及常用推广技巧。从推广活动中经常用到的基础数据分析软件，到实用的推广工具及使用技巧，再到平台的各类促销活动介绍，本书均将为你事无巨细的一一呈现。本书内容几乎涵盖了目前淘系电商的所有主流推广方法，商家可以将本书作为一本常备的基础推广工具书来使用。2016 年淘-宝将更加年轻化、内容化。希望通过本书的系统讲解，可以让更多的商家掌握网店推广技巧，学以致用，有所收获。
一本书读懂互联网支付(全彩图解版)
￥18.99
利用互联网支付，能帮助你积累用户数据，发现潜在市场，节约结算时间，节省人力成本。《一本书读懂互联网支付（全彩图解版）》用通俗易懂的语言，色彩清新的图解，教你如何利用互联网支付手段提升你的运营效率，增加你的利润。新的方式，带来的改变远远超过你的想象。扫描书后的二维码，还可以免费下载附赠PPT，便于你随时用手机浏览。
