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图说电商：客户、客服和团队
￥20.99
图媒体,天下网商旗下视觉星知识媒体,上线于2011年9月。图媒体以信息图、动画为载体，解读电商行业的新闻资讯，透析商业背后的数据秘密，实现可读性强的干货实操，致力于创作更轻松的电商洞察体验。涉及电商的商品规划、运营基础、数据应用、客户体验、搜索流量转化率、团队管理、店铺装修等方面。 这次受邀于电子工业出版社的邀请，针对电商当前的热需求分析，介绍主流电子商务环境下的基础平台操作及推广运营工具的使用，内容涵盖电商运营*关键的三要素：人、货、厂。 本书为电商运营*关键的三要素：人、货、厂中的“人”（客户） 。内容涵盖：客户（从客户关系管理到做好客户体验的八大细节，详细描写应对客户的方法）、客服（从做*涉及到的知识到双11期间如何应对大量家的方法）、客户关系管理CRM、团队（团队的组织框架及详细的运营方法）。四个方面相辅相成，定会帮助你快速掌握“人”的管理。
互联网＋的红利时代
￥24.80
“互联网 ”作为一种新生事物，人们需要对它有更全面、更一步的了解。互联网与各行各业的深度融合，是全社会关注的大事，如何来实现两者的互惠互利，将是未来很长一段时间内要好好研究的重要课题。《互联网 的红利时代》响应*总理在《政府工作报告》中提出的“互联网 ”战略的号召，以生动的语言和丰富的案例深度解析互联网在各行各业的运用，以及因此而带来的思维、生产、生活习惯的改变。既包括与普通大众密切相关的消费、社会服务，又包括企事业单位、银行、政府机构等的应用。无论是哪个行业、哪个部门都与人们的日常生产生活息息相关的。★互联网 消费，引爆网潮；★互联网 传统企业，浪潮来袭；★互联网 零售，电商的创造性破坏；★互联网 金融，过互联网 的棒；★互联网 社会服务，便利又惠民；★互联网 与保险完美联姻；★互联网 大数据，高效又便民。
互联网+：产业风口与案例分析
￥19.45
在传统企业转型的大背景下，本书针对当前的行业热点，对互联网 农业、餐饮、服装、零售百货、食品生鲜、孕婴童、医疗美容、家电、影视传媒、家居、酒水等行业的生态进行了剖析，并结合大量的案例来进行例证，以期望对转型中的传统行业产生有效的助推力。 本书凝聚了多位一线企业管理人员、电商运营人员、行业资深记者和编辑的智慧与实战经验，具备较强的专业性和指导价值。适合企业管理人员、产品经理、市场营销推广人员、市场研究人士学习和参考。
别怕，就这样玩转淘宝网开店
￥15.60
本书完全从“读者自学”的角度出发，力求解决读者“学得会”与“用得上”，并且还要“玩得转”3个关键问题，针对准备在网上开店做生意的新手，或已在网上开店但缺少经营技巧与经验的用户，从零开始，系统并全面地讲解了在*网上开店的方法与准备、网店推广与经营的业务流程、以及网店运营思路和操作技巧等内容。全书共分为11 章，内容包括：*网上开店的各种准备工作，物流的选择方法与技巧，*网上开店流程与申请方法，店铺的设计与装修，宝贝的拍摄与美化，店铺的管理、宣传与营销推广，售前售后的服务技巧，以及网店的安全保障等知识。 本书的配套光盘光盘超值赠送：《网上开店》视频教程12个、660款设计精品水印图案、150套VIP旺铺模板代码、*相关营销活动报名地址及入口手册以及全国商品批发信息手册。力求帮助店家从众多网店中脱颖而出，并终成为皇冠卖家。 本书非常适合网店新卖家自学使用，也可作为相关职业院校、电脑培训班的教学用书。
淘宝网上开店课堂实录
￥25.65
开店准备、货源选择、店铺装修，沟通买家、如何完成笔交易、应用千牛工作台、物流和包装、拍摄照片、美化商品照片、装修店铺、寻找买家、利用免费资源、在*外推广店铺，花钱推广店铺、提高网店客户服务质量，学习皇冠卖家的成功经验等。
实战大数据：移动互联网时代的商业应用
￥28.68
本书是市场上本“移动互联网＋大数据商业”相结合的应用实战宝典，通过10大专题内容、20多个行业领域、50多个精彩案例、上100个知识要点，紧扣移动营销、移动模式、移动思维、移动社交、移动视频、移动购物、移动游戏、移动生活、移动支付、移动金融等热门应用展开，并通过O2O、APP、LBS、微信、微博、微视等微营销技巧，帮助企业快速跨界、转型！ 本书两大特色：一是接地气，操作为主，实战性强，将抽象的大数据落地到具体行业应用上；二是容易懂，内容全面、方法众多，通过大数据与移动互联网各种微营销工具相结合。 本书适合对大数据、移动互联网和营销感兴趣的所有读者，特别是大数据分析人员、企业营销人员、刚创业的老板、移动互联网相关行业人士。
重构商业时代——O2O实战经典解密
￥19.00
本书以重构商业时代为主题，向读者展示并剖析企业在获得大量用户数据之后，如何降低成本、提高营销效率，从而实现精准营销。全书共分18 章，逐一解密餐饮业、出租业、保 险业、零售业、珠宝业、烧烤业、洗衣业等众多行业O2O 经营之道，分享实用的O2O实战经验，带领读者概览前沿的O2O 商业模式，寻找实现线上与线下无缝连接之秘籍，探索如何借助O2O 重构改善传统商业模式，进而思考企业的未来发展之路。
天猫工具大全
￥51.07
本书由天猫运营中心联合天猫各工具方业务及产品小二和一线实操电商人员共同编写。本书属于“玩转天猫系列宝典”丛书中的“立足天猫”查询工具书系列，是针对所有天猫商家可看的工具指导用书，是天猫商家及电商从业者夯实运营基础的书籍。 本书重点梳理总结了商家经营全链路上使用到的各类天猫工具的功能及使用方法，贯穿天猫店铺运营始末，在天猫店铺运营的各个阶段，包括旺铺装修、店铺后台管理、店铺营销活动、店铺活动报名、店铺推广引流、店铺粉丝运营、数据分析、客户维护、店铺财务管理和维权工具等。希望通过本书，商家能更清晰更科学的使用这些工具，以此来为店铺提供良好的运营支撑。
移动战争——开启移动互联电上店下商业模式4.0时代
￥23.60
《移动战争——启移动互联电上店下商业模式4.0时代》通过对移动终端电子商务系统搭建的流程，架构搭建、商品布局、微平台设计、O2O布局等四个主要模块，让商家在设计营销流程、团队建设、产品系列设计等过程中要与微信电商平台紧密配合，造一个强有力品牌，使其品牌知名度在同类行业中名列前茅，这样商家的产品或服务就有可能在无数个电商网店、微信、App中脱颖而出！
淘宝网开店 进货 运营 管理 客服 实战200招
￥23.53
《*网店 货 运营 管理 客服 实战200招》精选自卖家多年来店经验的积累，共收录了200个技巧，技巧之间相对独立，便于读者随时学习。技巧覆盖了店和经营环节的方方面面。小技巧中蕴涵大智慧，掌握并活用这些技巧，能让你的店铺在众多网店中脱颖而出，把生意做大做强。 《*网店 货 运营 管理 客服 实战200招》内容包括*网上店的准备、网上店货与定价技巧、在*注册技巧、理井井有条的店铺、与家沟通达成交易技巧、玩转千牛工作平台、商品图片处理与店铺装修、在*推广店铺绝招、在*外推广店铺、参加促销活动提高流量实现生意暴涨、物流发货省钱妙招、培训好客服提高转化率、完善客户服务造皇冠级信用和网上店防诈骗等*店主迫切关心和急需应用的店智慧和赚钱艺术。
移动赢销 移动互联网时代 这么营销就对了
￥15.60
我们正处在一个伴随着移动互联、社交网络、电商、大数据、O2O而来的后互联网时代，新的商业模式正在逐步成为主流。那么，移动营销在这场变革中将扮演何种角色？它又会创造哪些机遇？你看到这些机会并努力把握了吗？ 《移动赢销 移动互联网时代 这么营销就对了》分别从粉丝营销、情感营销、体验营销、参与营销、事件营销、社群营销及大数据营销这八个方面，阐述了移动互联网时代的营销新模式，并辅以大量的营销案例行说明。本书对企业和个人了解营销行业的发展现状、规划未来发展方向并成功走上变革之路具有很高的参考价值。 每一个生存在移动互联网时代的人，特别是媒体转型者、互联网创业者、企业管理者以及传统商业模式变革的经历者，如果你不愿意被时代淘汰，就应该认真阅读本书，思考移动互联网时代在营销领域将要发生的颠覆性变革。
一本书读懂P2P新玩法
￥19.20
P2P是创业者和小微企业低成本融资的新渠道，是普通群众获得理财高收益的新方向。《一本书读懂P2P新玩法》首先告诉普通投资者如何借用P2P平台行安全的投资理财。其次，介绍创业者和中小企业如何利用P2P平台安全低成本地筹到急需的资金。末后，介绍了P2P的来源以及平台的运营模式，让大家对P2P有一个完整的认识，帮助大家赚取超大利润，规避潜在风险。这本书案例丰富，语言简洁，图文并茂，特别适合初次触P2P的朋友使用。
互联网创业：“互联网+”时代的创业方法论
￥18.00
本书对创业方向的选择、顶层设计和商业模式的制定、产品价值的挖掘等互联网创业会遇到的问题行了详细的阐述。此外，就创客、威客、微商等备受关注的互联网创业新领域，本书也分别行了探索。创业之路从来就不是一条平坦大道，希望本书能够给互联网相关领域的创业者和从业者们些许指引和启发。
玩转互联网教育 平台搭建+课程制作+运营推广+行业案例
￥20.99
《玩转互联网教育 平台搭建 课程制作 运营推广 行业案例》首先细致地讲述了互联网教育的基本常识和产业发展概况；其次深浅出地传授了互联网教育产品的发理念、发过程和发技巧；再次，概括了互联网教育产品的运营推广方法和技巧；之后，结合实际案例分析了互联网教育企业的成长历程。 从理念到技术，从技术到运营，从运营到案例，这是一本互联网教育行业的门级教材。我们希望通过朴实而又精练的语言让更多的从业者能够了解并掌握互联网教育的相关知识。
淘宝网店 微店全攻略 开店 装修 拍摄 推广 客服
￥15.60
网上物的火爆带来了巨大的网络商机，无数创业者将目光投向*店。《*网店 微店全攻略 店 装修 拍摄 推广 客服》是一本帮助新手卖家快速掌握*店的实用门书籍，书中从*全新规则出发，按照*店的流程，全面地讲解了从店、装修、管理、营销推广到物流与客服的知识，使读者能在很短的时间内学会*店，轻松解决店中的各种问题。同时，结合日益发展的手机*店铺和微店的内容行具体介绍，通过微信营销和微博推广等手机端的店铺推广方式，扩展了卖家店与商品销售的途径。 为了方便读者学习，《*网店 微店全攻略 店 装修 拍摄 推广 客服》提供了操作实例的教学视频，同时，赠送近千款实用素材，包括页面背景、图标、店招及装修常用代码等，方便随时调用，真正物超所值。 《*网店 微店全攻略 店 装修 拍摄 推广 客服》主要面向准备在*店的读者，也适用于已经通了网店，并想深学习网店经营技巧的卖家。同时，也可以作为相关培训机构的培训教材或辅导图书。
社群粉丝经济玩转法则(实战强化版)
￥18.00
在移动互联网连人人的今天，社交媒体让粉丝经济、社群经济的价值大发异彩。市场中，靠大众化产品赢得消费者的局面已经成为历史，而小众化、定制化、个性化的产品则受到粉丝们的青睐。 《社群粉丝经济玩转法则（实战强化版）》从社群和粉丝经济手，通过探讨社群和粉丝的产生、发展及行为模式，向读者展示社群粉丝经济的构建和营销模式。本书提供几十个极具实操性的成功案例，并从案例中深分析落地方法，教会读者如何构建社群，并引导粉丝消费、支持、宣传产品与服务，为企业产品设计、营销模式、客户关系管理等方面提供可行性方案。
互联网+时代大变革：社会重构、企业再造与个人重塑
￥28.99
2015年，“互联网+”的种子播撒在我们这个商业社会的土壤中，并在各行各业生根发芽。本书通过全新的视角和独到的解构，指出互联网不仅是一次技术变革和速度革命，也改变了市场供需、组织管理和知识传播等众多社会关系范式，过去基于工业经济构建的一整套社会结构，正在出现一次历史转移。 本书分为三个部分。一部分，讲述互联网是如何从一个虚拟的信息交流工具，慢慢地转化为社会结构变化的推动力，产生了诸如互联网思维、“互联网+”这一系列富有冲力的概念和思想。第二部分，详细描写了传统工业社会中产业、组织和信息三大金字塔结构怎样被互联网所逐步改造和颠覆，我们在社会中扮演的六个角色和三类关系范式会出现怎样的转型。第三部分，系统解释了我们看到的这种变化背后所带来的思想观念的转变结果，解析面向未来的互联网时代，企业组织和个人该如何更新自己的头脑操作系统，在复杂化的世界构建全新的竞争力。 书中涉及通信、电商、制造、旅游、传媒、咨询、教育等十多个行业与互联网的融合，也有对Google、苹果、微软、****、腾讯、小米、海尔等知名企业的转型评价，当下热议的共享经济、工业4.0、车软件、网络公课等新生事物也包括其中。读者可以根据自己的职业背景和个性兴趣，找到对应的章节阅读。当然，从头读起，更有利于全面了解本书的观与思考过程。每一位对互联网感兴趣，正在考虑自我创业、企业转型以及职业定位的朋友，都可以从本书中获得良好的阅读体验。
互联网＋阿里巴巴 如何才能决胜未来
￥16.80
创业，复制****的成功模式，你不一定能成功，但是借鉴****成功的内核，却能让你离成功更。关于****已经有太多人去叙说， 《互联网＋**** 如何才能决胜未来》可以让你在批判中更简单系统地了解关于****的所有，包括发展概览、创业思想、战略布局、团队组建、经营管理、文化建设、营销策略、客户发、创新智慧、融资理念、社会责任、未来发展等。理解了****，胸中自有一个蓝图。
微商实战2.0
￥20.91
《微商实战2.0》是一本主要针对广大草根微信创业者，讲述如何行微信电商实战运营的书，更是一本传授如何通过微信电商销售产品赚更多钱的书。《微商实战2.0》从微商行业产品选择策略、微商核心运营技巧、微信分销体系的建立和维护、微商注意事项及微商阶技巧等多方面行了详细讲述。书中内容都是行业经验的结晶，旨在为有志于从事微信电商的广大草根创业者提供有价值的参考。
互联网＋小米 如何站在风口之上
￥15.99
知道小米，就知道了一个崭新的商业模式。小米用惊人的爆发力迅速成为竞争市场中的佼佼者，在惊叹小米的迅猛之余，更应该思考小米做对了什么才取得了今日辉煌的成绩。关于小米、关于雷军有太多的叙说，在这里你将系统地了解小米的创业历程以及小米是如何利用互联网思维造极致产品、创建新型营销模式、组建超强战队以及布局未来的。跟随成功者的脚步，会让你离成功更近一些。
淘宝卖家生存指南
￥16.99
*发展到2016年，已经不再是发布商品即出售的网野蛮生长模式，随着无线物和碎片浏览习惯的便宜，*运营也不再是基于PC端的泛技巧运营，随之发展成为品质化、内容化为主线，穿插多媒体互动、合理化产品布局、电商品牌经营技巧的运营模式。本书将枚举在新电商模式下的多产品类目案例，深浅出讲解新淘系电商运营技巧，让卖家（掌柜）了解并掌握如何成为优秀、优质的*商家。
