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服务制胜:让客户满意的45个服务法则
￥1.99
我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。 由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。
私域流量运营指南——从流量到高利润
￥55.10
在流量红利越来越少的今天，如何把流量转化私域流量成为很多创业者*关心的问题。 私域流量通过公众号、微信群、私人号、小程序沉淀下来，企业可以自己掌握的流量。它的特是可以反复利用，无需付费，又能随时触达，它属于商家的“私有资产”。本书通过一个独特的角度，从源头去解释私域流量的真正概念，通过一些实际的案例去复盘私域流量的真正概念和作用，从私域流量概念、私域流量圈层、私域流量引流、私域流量增长等不同的章节，去为众多的创业者和对私域流量有兴趣的人，给了一个去伪存真的过程。
中国体育营销创新案例Ⅱ
￥69.30
本书精心选取近3年来清华大学体育营销案例分析大赛的优秀案例及获奖的参赛报告，紧紧围绕体育产业中的前沿和热问题编撰而成。内容涵盖范围广泛，涉及体育赛事、体育俱乐部、体育场馆、体育公园、体育旅游、体育展会、体育线上服务平台、体育赞助等不同体育领域的营销问题。每个案例均由案例、案例分析报告节选以及案例评三部分组成，案例内容丰富，案例分析创意与可操作性兼具，案例评理论与实践结合。
多维度变现
￥38.99
这本书可以帮你…… 3套底层逻辑，7步账号定位—— 起底微信生态变现的逻辑方法，帮你造持续赚钱的精准人设，构建你的私域流量池。 6个互动技巧，6步整体操作思路—— 精细化运营，调动粉丝活跃度，提高成交变现转化利润，解决每个变现关口，指数升级你的影响力。 8种类型文案写作思路，搭配高效模板—— 重突破不同类型文案写作，让你的文案自带亮，成为优质内容创业者。 3步消除客户顾虑，7大促单法—— 帮你把握关键环节，让客户从“犹豫不决”到“主动掏钱”，修炼轻松搞定客户的成交心法。 本书作者沈小星，通过造个人品牌，实现财富升级，掌握了从平凡走向优秀的各项技能。他用自己的实践经验，手把手帮助读者攻破私域流量、个人品牌、爆款文案和成交变现4大难题，并结合大量实操案例，教读者构建自己的底层能力，造个人品牌，充分应用现有平台和资源，涨粉变现，实现财富升级。
会计实务速查手册:高频问题、会计准则与实战案例
￥59.90
《会计实务速查手册：高频问题、会计准则与实战案例》根据新企业会计准则、税法以及其他相关法律法规，总结会计工作中需要查询的高频问题，包括复杂的概念、实操以及特殊情况的处理。《会计实务速查手册：高频问题、会计准则与实战案例》先介绍了一部分会计的工作常识与规范，着介绍了会计的建账与工作交，然后按照不同的会计科目介绍了会计核算时的重要知识，之后针对财务主管介绍了一些技能和团队管理知，涵盖会计核算中的所有科目及核算业务，满不同层次的财会人员查询和使用需求。 《会计实务速查手册：高频问题、会计准则与实战案例》以问题词条的形式组织全文，并附以相关的案例、表格及流程图，内容丰富、贴近实务。适合广大财会工作人员阅读和使用。
私域流量池运营:高转化、高复购的深度粉销
￥56.05
随着公域流量不断被分摊，获客成本增加，私域流量越来越受到欢迎，因为私域流量只需要一次获取，却可以反复利用，特别是能够行高频次、高转化、高复率的互动和转化。 本书的核心便是分享如何建立私域流量池，然后行高转化、高复的深度粉销，具体内容包括私域流量的基础理论、搭建方法、运营技巧，热门平台的引流技巧以及个人微信、公众号、微信社群、微信小程序的私域流量造技巧，还有私域电商以及其他私域流量的玩法等，帮助读者掌握私域流量池运营的技巧和方法，持续地获得私域流量转化的收益，*终实现自己的财富梦想。 本书适合想学习如何做私域流量池运营的小微企业老板、创业者、自媒体人、电商卖家、新媒体运营人员。希望读者能好生研读，领悟其中的思维和奥妙，通过不断实践来证明本书的价值。
稻盛经营学与儒家文化
￥24.50
稻盛先生经营哲学的中心思想是“利他心”，其实质就是儒家的“仁”“义”和“良知”。稻盛先生在长达五十多年的企业经营中，坚持与人为善，认为企业生存与发展的首要目的是追求企业员工的“物质和精神双幸福”。 稻盛和夫经营学与儒家思想一脉相承，更是儒家思想在经济领域的应用与突破，弥补了儒家思想在企业管理方面的很多不足，将对儒家思想在现代企业管理中的应用产生重大影响。稻盛先生在企业界取得的卓越成就，破了很多人认为儒 家思想不适合现代企业管理，只适合修身养性等片面观念。 作者厘清了稻盛经营哲学与中国儒家文化之间的关系，并提醒各位企业家，在学习阿米巴这个广为人知、威力巨大的经营大法之前，应该先学习并认同稻盛先生的经营哲学，秉持一颗“利他”之心。稻盛先生的京瓷会计学和阿米巴经营在企 业管理上具有划时代的突破，很好地解决了企业管理中核心的全员参与经营、精细化管理、领导者培养、将产品作为企业盈利源头等问题。如果在好稻盛先生经营哲学的基础上，正确地将京瓷会计学、阿米巴导和运用，必将使企业快速发展成为高收益企业。 本书集中介绍了稻盛经营学的精髓并加以解读，让普通读者对稻盛经营学有一个系统和全面的认知，将对读者如何学习稻盛经营学起到很好的引导作用。同时，本书也回答了当前对稻盛经营学的诸多疑问——在日本成功的管理学在中国是否可以落地？稻盛和夫经营学和我们中国传统管理方式包括文化有何关系？是不是所有企业都适合学习稻盛和夫经营学？为什么很多引阿米巴管理的企业画虎不成、反受其殃？
新社会
￥65.35
彼得·德鲁克庞大的思想和等身的著作，统一于他的基本价值立场，统一于对和谐社会的基本价值主张。要领略德鲁克不断涌动的精神力量，必须从他的思想源头始。 工业社会三部曲：《工业人的未来》《公司的概念》和《新社会》，使人们能够理解工业社会的本质，理解工业社会的内在结构和运行机理，理解工业社会的基本单元——企业及其管理的全貌。 融会管理学、社会学、政治学、历史学和心理学方面的高度智慧。不仅给出问题，还给出答案的关键要。所揭示的很多重要趋势和思想都在历史长河的一瞬间变成现实，在日本产生过极其重大的影响。 工业社会秩序问题的四个剖析：经济冲突、管理层与工会、工厂社区、管理职能问题。工业秩序的四个基本原理：消灭贫困、联邦制管理组织、工厂社区的自治性、作为公民的工会。 失业问题*严重的后果不是经济性的，而是社会性和心理性的。真正能够解决就业与收保障问题的是微观的经济主体——企业，而不是国家。
世界顶 尖投资权威的告白:价值投资的真谛
￥40.80
到底什么是价值投资？什么是价值？本书作者通过对十二位的价值投资大师行深度访谈，挖掘、探索他们成功背后的价值投资理念。书中没有讲详细的投资策略和方法，而是带我们走十二位价值投资大师的人生故事，从人性的角度，细致探究生活经历、人生际遇和经验对一个人的投资心态和思维方式的影响，帮助我们从一个个具体的人身上逐步逼近“价值”的深层内涵。十二位投资大师包括“白痴”投资者沃尔特?施洛斯、“华尔街教父”欧文?卡恩、逆向价值投资大师托马斯?卡恩等，他们来自不同的文化背景、处于不同的年龄阶段、有迥异的生活阅历，因此对“价值”有不同的诠释，但他们在性情、投资心态、自我控制方面又出奇地一致。
亚马逊跨境电商精细化运营实战宝典:深度解析选品+运营+数据分析
￥82.39
亚马逊跨境电商精细化运营实战宝典：深度解析选品 运营 数据分析 书里是针对人群为亚马逊平台跨境电子商务从业者，主要介绍了跨境电商行业亚马逊平台的精细化运营理念和操作技巧。本书一共分为10个大章节，其中第1章节为门章节，主要讲述亚马逊精细化运营的概念和基础知识，同时阐明了精细化运营的体系及其作用。第2~8章节为亚马逊精细化运营的主体部分，分别从市场调研、选品、上架、广告投放、运营维护、品牌营销、数据分析阶技巧这七个角度详细讲解精细化运营的思路和方法。第9章为案例解析部分，主要结合亚马逊Kindle电子书以及服饰品类商品阐述关于A9算法、平台流量、运营增长相关的内容。第10章节为总结部分，对全书内容做出总结的同时说明精细化运营的发展趋势，以及如何结合经验化运营 数据化运营 精细化运营的体系全面提升运营效率。
睡眠法:如何快速提高睡眠质量
￥20.65
作者西川有加子身为拥有450年历史、日本知名寝具制造商“昭和西川”的副董事长，从事睡眠工作11年来，参考睡眠科学相关数据，并亲身实测验证归纳出*有效的舒适睡眠法，完成了这本一生实用的睡眠书。 作者亲身行睡眠相关的实验性研究，并将当时的相关研究成果逐一验证，反复实践有效果的方法。虽然她不是医师，也不是科学家，但身为一个久病成良医、自己的痛自己治的专家，更能体会有睡眠困扰的人们的心境，也有能力出*对症下药的睡眠处方。 书中公了作者以“睡眠讲师”的身份，在多场讲座中所传达分享的全部知识。内容共分两大主轴：一是“夺回始终不足的睡眠时间”，也就是“偿还睡眠负债”这个迫切的课题；二是“提升睡眠质量”，协助读者摆脱“睡不好”的状态，将睡眠质量完全掌握在自己手里。要实现这两个目标，我们必须调整生物钟，以利于大脑神经传导物质“血清素”（制造睡眠荷尔蒙“褪黑激素”的原料）的分泌。
中国社会办医案例集:探索医院战略与运营管理
￥69.90
本书通过对社会办医的深度解析， 阐述了如何经营好一家医院。作者从医院的文化建设、社会责任、战略、管理、质量、科技、服务和资源等不同方面行分析， 使读者能够迅速掌握医院在发展过程中如何少走弯路， 实现高效管理。本书是了解社会办医的图书。
成功由我:女性领导力的修炼
￥44.85
本书旨在鼓励女性成为兼具“阳刚”与“阴柔”之力的魅力领导者。本书分四章，分别从“去掉自我设限，活出自己”“认识自己，管理自己”“自如领导力的四项修炼”以及“温暖慈悲，内心坚定”等方面，阐述女性领导力的修炼。 本书无意教导女性如何像男性一样行事，如何遵循男性的主张与规矩。恰恰相反， 作者始终都呼吁女性群体从言行到思想应彻底独立起来，鼓励广大女性培养更强大的女性领导力，以确保自己有效发声的权益。
关键选择——危机公关策略与实战
￥41.40
掌握危机公关，既有助于在遇到危机时游刃有余，也有助于防患于未然，还有助于借助危机公关视角来发散思维。本书在危机公关领域具有应用场景和实践思路两方面的突破。 其一，危机公关过程中，除考虑媒体舆论，还应联系公司战略、业务或资本市场等场景。本书在介绍常规危机公关之外，穿插了并购争议、投资者关系等危机公关案例，点缀了战略管理视角的解释。 其二，在危机公关中，大家通常对态度、速度等原则有感性认识，但对实践策略尚需加深了解。本书引入数学和经济学视角，借助数学概念的清晰思路，帮助读者更好地掌握危机公关；借助经济学的理性思维，帮助读者更好地掌握公关经济学在危机管理过程中的应用。
打造火爆音频
￥39.60
一款音频节目需要具备什么要素才有望爆红？ 作为从零始的小白，如何着手制作并坚持下去，走向成功？ 作为已有一定成就的经验者，如何实现跨次元式的提升，甚至带领团队？ …… …… 世界王/牌音频节目制作人纽祖姆带你在播客的世界找到答案。在本书中，纽祖姆围绕如何做播客（一种利用数字广播技术的音频节目），以近20年的从业经验与通过数百个节目反复验证的经典实例为基础，总结了一整套锻炼制作技能、提前发现并解决问题的流程，以指导读者。纽祖姆先是提出了一个核心原则：播客就是用音频讲故事，而成功的关键就在于学会从听众的角度思考；着，他提供了多种具体且不乏创性的方法，详细讲解如何制作一档播客节目，从行采访，到营销播客，再到寻找并培养受众，甚至管理一个创意团队；ZUI后，他特别分享了对其他明星播客节目主持人/制作人的相关采访，其中不乏宝贵的建议和教训。 读者可以利用本书给出的思路和工具，从节目定位、内容提升、经营营销三方面，准确、有效地规划和制作一档高质量的音频节目。
公务礼仪标准培训(第3版)
￥46.50
本书系统地介绍了公务礼仪的基本知识和标准规范，可帮助职场人员提高个人职业素养，使其能合乎礼仪，自如得体地面对上级、同事、合作伙伴以及外国友人，在不同类型的公务场合中展现出完美出众的职业风采，顺利地取得事业的成功。全书图文并茂，并在相应位置配以相关的视频资料，便于读者更好地、更准确地掌握公务礼仪细节。本书可作为各机关和企事业单位工作人员的礼仪培训教材，更可对初涉职场的人士以及没有系统学习过公务礼仪的职业人士提供帮助。
城市之困:未来城市生活的变革与创新
￥58.50
本书以疫情对城市的冲和影响为主题，通过剖析当下城市所面临的种种危机，重新定义了未来城市的发展方向。书中的两位作者，一位是城市规划专家——芝加哥大学博士、哈佛大学经济学教授爱德华·格莱泽，另一位是公共卫生专家——哈佛大学应用经济学教授大卫·卡特勒，两位专家在各自的专业领域，共同发声，详细解读了城市既是一个容易传播病毒，产生各类犯罪的魔鬼摇篮，又是人类创造力、财富和文明本身不可或缺的必要引擎。 当疫情来临时，城市变得寂静，线下社交也被迫停止。人们选择通过线上办公或远程交流等方式推工作和生活，越来越多的年轻人也始选择摆脱城市的束缚。两位作者认为，城市失败的浪潮将是灾难性的，城市生活正面临着巨大的挑战。城市提供了独特的亲密性和启发力，但伟大的城市需要英明的管理者以及健全、完善的法规体系。当前的危机已经暴露出城市在治理方面存在着可怕的缺陷，未来的发展何去何从，我们是否又将迎来后城市时代？ 本书文字生动，不但帮助我们了解城市发展的历史，还提出了很多可行的政策，堪称是城市规划的教科书。两位作者也在本书中揭露了美国在医疗和教育领域存在的一系列不平等的现象。通过阅读本书，能够客观、全面地了解到我们赖以生存的城市当前面临的问题，把握未来城市生活的变革与创新。
数字时代的组织本质
￥51.00
去中心化、自组织、扁平化……众声喧哗，三叶草组织、海星组织、青色组织……概念频出，回到现实，对于组织转型究竟应该怎么做，实践者还是一头雾水。 在《数字时代的组织本质》中，横跨学术、商业、咨询三界的管理学者陈春花、彭剑锋、穆胜，聚焦“数字时代的组织本质”，通过“对话”“洞见”两个部分，展讨论、阐述观。 在上篇“对话中”，陈春花、彭剑锋、穆胜从五个绝佳维度解构“数字时代的组织本质”，带领大家勾勒出一幅在数字时代行新组织建设的行动路线图。 ·组织模式是企业的“形”，是建设新组织的主线。 ·组织能力是企业的“神”，是建设新组织的辅线。 ·数字化是企业的“器”，是新组织的超级变量之一。 ·新生代员工是企业的“本”，是新组织的超级变量之二。 ·组织管理创新是一个更加完整的画面，同时整合了以上四个维度。 在下篇“洞见”中，陈春花、彭剑锋、穆胜基于商战时局、组织发和人才管理三大热话题，体系化阐述理念和方法。 ·陈春花“局”——纵贯全局，给出一针见血的底层解读，并抛出让人耳目一新的概念，揭示新趋势。 ·彭剑锋 “主攻”——基于底层解读发展出体系框架，给出犀利观，并用海量的鲜活案例来行验证。 ·穆胜“断后”——回归具体对象，探讨具体问题，将“小”题“大”做，而管窥全局。 《数字时代的组织本质》系统呈现了三位“跨界管理学者”的真知灼见，包含五大话题的前沿观、三大主题的前瞻洞见，给企业经营者与管理者带来了新思路、提供了新方法，希望能助力企业高质量发展。
电商视觉营销(微课版 第2版)
￥42.80
随着互联网的快速发展，物方式逐渐多元化，商家在物平台上的竞争日趋激烈，而极具吸引力的*觉营销内容可以引起用户的关注，帮助商家获得更多竞争优势。本书主要讲解电商*觉营销的相关知识，先介绍*觉营销基础、电商*觉营销的布局和商品图片的处理，然后依次从店铺首页的*觉营销设计、专题页和活动页的*觉营销设计、商品详情页的*觉营销设计、广告图的*觉营销设计、移动端店铺的*觉营销设计、***的*觉营销设计等方面全面展示电商*觉营销的实际操作，理论与实践结合，帮助读者理解并快速上手操作。 本书可作为各类电商*觉营销培训机构和应用型本科院校、高等职业院校电商*觉营销课程的教材，也可作为*觉营销相关工作者的参考书。
*次就成交:赢得大客户的策略销售方法
￥45.00
复杂销售项目的落单操控既是科学也是艺术。 企业可能在采之初就已有了“内定”的供应商，而企业采往往是多人决策，有多种产品可选，历时较长，流程复杂，还有隐藏的因素干扰，可控度低，稍有不慎，就会前功尽弃。如何高效签单，实现双赢？ 如果仅依靠销售经理的个人能力，随机应变地处理各种销售问题，而没有针对性地制定行动规划或策略方法，可想而知，这种情况下的效率及销售成功率是难以保证的。普通销售经理与销售高手的区别是什么？采事务相关从业者是如何完成一次企业采的？ 本书作者基于销售的项目实践、心理学相关理论和变革理论，基于在知名上市公司多年的实践经验，通过不断验证和优化，总结归纳出高效实用的赢单方法。 本书审视了企业的采过程，从商业活动的本质出发，以终成果为导向，通过5 个常规性销售策略和支持销售策略的“7 种武器”，以及竞争性策略的分析，总结了赢得大客户的策略销售方法。同时，作者对成功和失败的案例行了别生面的深度分析和阐述，让销售新手不再困惑于行动选择，让销售管理者不再为不可控因素而烦恼，让企业的采管理者不再担心做出错误的采决策。同时，本书对企业的采管理者也有成功采的支持作用。
数字化执行力:管理者如何拥有经营思维
￥42.00
执行决定企业的命运，执行的目的在于全面落地战略，更好地创造成果，把事情做成，把事情做好。 《数字化执行力》一书围绕“成果”这一目标主线，探讨如何用好“数字化”这一工具，踏实做好执行，站稳基本盘，下根据地，为图谋远大发展下坚实基础，不断反哺战略规划，逐步明晰战略方向。 本书基于横纵高立体框架，讲述了以客户为中心拉通价值流、构建三层目标管理体系及领导梯队，以及造企业持续增长力的策略，帮助管理者拥有经营思维，造企业、组织和个人的数字化执行力，成为有创造力的执行者。
