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顾客体验和服务品牌权益研究
￥47.50
本书在现有文献的基础上，主要探讨了顾客体验对服务品牌权益的影响，构建了顾客体验对服务品牌权益影响的研究模型，同时通过问卷调查，借助LISREL软件行分析，就顾客体验对品牌关系的影响机理行了阐述。研究的主要内容包括：顾客体验的内涵和构成；基于服务的本质和特性，探索顾客体验对服务品牌权益的影响；探索企业经营定位对模型的影响；顾客的消费目的和人口统计特征对结构变量的影响。 本书适合企业管理人员、咨询师以及管理类专业的师生阅读和参考。
湛庐·2022年度精选经管好书(套装共12册)
￥299.70
本书从我们每天都会从各种资讯中听到的8组经济学术语——趋势和预测、增长和发展、投资和金融、财政和税收、货币和物价、利率和汇率、周期和危机、封闭和放——切，在解读经济学基本规律和基本常识的同时，用读者日常生活的例子行了类比，帮助大家读懂理解这些术语，建立经济学思维，从而能够独立分析与日常生活息息相关的那些经济问题，理解它们会对个人生活造成的影响，而做出更明智的判断与决策。
商务谈判(微课版)
￥29.90
本书内容涉及商务谈判理论、策略和实务训练，共11章，包括商务谈判基础、商务谈判理论基础、商务谈判思维与心理、商务谈判沟通艺术、商务谈判中的礼仪与道德伦理、商务谈判前期准备、商务谈判程序、商务谈判策略、国际商务谈判、线上商务谈判等。 为了便于教师教学及学生学习，各章章首设置了“导案例”，正文内穿插了“课堂互动”“案例阅读与思考”“案例赏析”“视野拓展”“微视频”等栏目，章后的“知识巩固与技能训练”模块包括“思考与讨论”“活动与演练”“案例分析”等，另外还以二维码形式补充提供了文本案例、视频案例或拓展性知识。 与本书配套的电子课件、教学大纲、电子教案、补充案例、习题答案、实训指导、模拟试卷等资料（部分资料仅限用书教师下载）的索取方式参见书末的“配套资料索取示意图”。 本书可作为高等院校经济管理类相关专业的教材，也可作为企业的培训教材及职场人士的自学参考用书。
银色金融(《复旦金融评论》第7期)
￥30.00
[本期专题] 银色金融：历经四十多年高速发展的中国社会，生育率下降、人类寿命延长等因素叠加，老龄化问题日渐凸显，“积极应对人口老龄化”已经上升为战略性议题。如何实现老有所养与老有所乐，我们需要前瞻性的财富管理和养老规划，需要更多的政策创新与金融创新。 本期邀请到亚洲开发银行经济研究和区域合作局高级经济顾问庄巨忠教授带领分析亚洲人口结构变化的原因，此外本期内容还进一步探讨信托养老、不动产投资模式带来的财富增值意义，日本老龄化的启示等。“愿银色经济的发展让天下慈眉善目间全是闲适淡然。”
科技力,金融利(《复旦金融评论》第8期)
￥30.00
[本期专题] 科技力，金融利：金融与科技的结合，已成为提高中国潜在长期增长率的抓手之一。类似电子支付、数字人民币、健康码这些结合优秀的产品，一方面大大提高了生产力，带来了生产关系的新一轮变革，引领经济迎来新一波的增长点。另一方面，资本市场的创新是决定科技创新速度的重要变量之一。如今在疫情背景下这一特殊的时间点，中国更需要补齐资本市场服务科技创新的短板，深化金融供给侧结构性改革，进一步提高科技与金融的结合效率。 本期邀请到*集团副总裁沈建光、东方证券首席经济学家邵宇等，对话Axoni （区块链解决方案供应商）创始人格雷格·斯维，展现科技+金融对经济和社会已有的有利之处，并共同展望其蕴藏的巨大潜力。
新一轮全球大通胀来袭?(《复旦金融评论》第13期)
￥30.00
通货膨胀持续不退是目前全球经济的风险之一。美国PPl与CPl通货膨胀已经一再“爆表”，中国PPl与CPI数据的“剪刀差”也近历史峰值。 2020年新冠肺炎疫情暴发后，各国因防控疫情产能下降，产业中上游的成本上升导致终端产品提价。为了稳定就业，各国央行轮流上演货币“大放水”。 国际货币基金组织(IMF)2021年10月12日发布《世界经济展望报告》，警告全球通货膨胀上行风险加剧，通货膨胀前景存在巨大不确定性。报告认为，美国及一些新兴市场和发展中经济体的总体通货膨胀率迅速上升，主因是与新冠肺炎疫情有关的供需不匹配和大宗商品价格相对一年前的低水平有所上涨。其中，能源价格大幅上涨，推动全球通货膨胀水平走高。
财务报表(数字经济时代MBA口袋课)
￥24.90
你是否对会计感兴趣，却不知如何门？你想从财务报表中看懂企业的经营状况吗？你是不是掌握了一些会计知识，却仍然感觉不够用？ 亚洲著名商学院日本GLOBIS十五年超人气硬核财务课，沟口圣规教授实操经验丰富、理论见解精到，助你解决无法回避的困惑。“现金流量”“资产负债”“成本利润”“会计规则”，以基本概念为基础，引财务知识和思考方法，教你从数据中掌握公司的业绩和财务状况，精解各种财务工具，看透复杂财报背后的真相，而灵活运用于自己的决策中。 后疫情时代如何突围？这本充满启发性和实践价值的指南，带给我们切实可行的财务工具和思考方法，帮助我们在学习、生活和投资等决策中精准判断，获得先机。
会计规则的由来
￥418.80
本书分为三编（共四卷），以企业会计规则的演变为主线，分别阐释了英国公共会计师行业设计的公认会计惯例（第一卷，即第一编）、美国证券市场上的公认会计原则（第二卷和第三卷，即第二编的上、下两部分）以及我国企业会计法规体系（第四卷，即第三编）的建立和发展，紧扣完善国家统一的会计制度，增强审计监督合力，实现财会监督、审计监督的有机贯通、相互协调的主题，提出了具有一定可行性的参考方案。 本书遵循理论逻辑、历史逻辑和实践逻辑“三个逻辑相统一”的方法论，提出了“根据法律事实记账”“建立政府监管机构和单位内部监督机构自愿委托的注册会计师协助机制”“根据我国法律原则完善国家统一的会计制度”等理论主张，并提供了基于法学、经济学和管理学多学科视角的理论论证和历史证据，有助于推动建设充分体现中国特色、中国风格、中国气派的会计审计学科体系、学术体系、话语体系。
会计基础工作规范详解与实务:条文解读+实务应用+案例详解(第3版)
￥42.00
为了帮助广大会计从业人员正确处理企业会计核算业务，我们编写了这本书。本书对会计基础工作行了详细介绍和解读，便于读者了解会计基础工作，掌握具体的工作要求。本书案例丰富，贴近实务，通俗易懂。 本书不仅适用于广大会计初学者，而且对会计从业者提升自身的业务水平、实现自我价值，也有一定的帮助。
跨域合作治理:府际关系与机制选择
￥51.00
《跨域合作治理：府际关系与机制选择》是一部立足中国国情、讲述中国故事，致力于构建中国治理观的精品著作。本书以跨域合作治理中的府际关系为主线，系统梳理和总结我国跨域合作治理的发展历程与实践经验，提出解决跨域合作问题的整合性分析框架，为全面认识新时代中国跨域合作治理提供了新视角。 本书扎根中国实践，基于中国情境提出了“纵向嵌式治理机制”概念，并运用交易成本理论构建了中央与地方有机配合的跨域合作治理分析框架。在此基础上，根据跨域合作风险程度从低到高的不同情况，选取城市群治理、流域横向生态补偿、流域水资源综合管理、区域大气污染治理等四个议题行研究，深探讨纵向战略嵌、制度嵌、机构嵌和行政嵌等治理模式及其运行机理。 本书提出的分析框架将横向协作和纵向干预两种治理机制行组合使用，有助于更好地理解中国情境下的跨域合作治理。在承认中央政府纵向干预重要性的同时，强调发挥地方政府的积极性和主动性，这正是中国政府的制度优势所在。
新物种
￥47.40
绝大多数品牌都不是第一个细分市场的品牌，如果你现在不是数一数二的品牌，那还有机会吗？ 本书在定位理论的基础上，结合当下商业环境和高新技术的新变化，阐述企业在不同阶段如何发现新机会、造新物种、实现新增长。书中融了作者多年从事品类创新实践和理论研究亲历的独家商业案例，既有行业顶尖企业，也不乏成功的创业公司，结合情感定位、物种共生、变异法则等全新商业概念，完整呈现新物种思维的系统方法论。
智能力量:实现高质量发展的新动能
￥44.67
智能力量是引领未来的战略性力量，作为新一轮产业变革的核心驱动力，将一步释放历次科技革命和产业变革积蓄的巨大能量。本书共 9 章，从智能力量应用、智能力量与主要领域融合发展、智能力量视野下的网络安全大脑、创新发展中的人工智能、“互联网+”时代下的安全智能力量等方面行阐述，旨在帮助广大读者更为清晰地了解我国以及世界智能力量的发展概况，同时对于助力企业把握时代趋势实现创新升级具有参考价值。 本书适合从事人工智能和产业智能化相关工作的人员，以及对人工智能感兴趣的读者阅读。
会计?出纳?做账?纳税财务分析岗位实战(第2版)
￥108.00
内容提要 本书从会计与做账、出纳、纳税和财务分析等不同维度介绍了会计人员必须掌握的专业知识，行了全面、深、详尽的讲解。 本书按照会计理论基础和出纳工作的基本要求以及税收优惠、纳税申报和财务报表解读等方面分门别类地行归纳和总结；针对复杂笼统的专业表述，本书通过典型案例分析的方式行讲解，在加深读者对各难理解的同时，力求多角度全方位提升读者的业务分析能力和实务操作水平。 本书可以作为初职场的会计新人了解会计与做账、出纳、纳税、财务分析工作的基础知识的工具书，也可以作为会计主管把握财会工作关键要的指导用书。
一本书读懂NFT:数字藏品时代的变革、机遇和实践
￥38.00
2021年，是NFT的爆发之年，海内外市场可谓热闹非凡。 推特创始人将首条推文制作成NFT，5个单词拍卖出250万美元，加密艺术家温科尔曼，推出NFT艺术品《每一天：初的5000天》，拍卖出6935万美元的天价。随后，各国演员、球星、歌手，也纷纷发行NFT，就连耐克、阿迪、古驰、爱马仕等品牌，也快马加鞭局…… 人们不禁发问，NFT到底是什么？与区块、元宇宙有什么关系？国内和海外有什么不同？对哪些行业领域有重大意义？如何发行、应用？又有什么风险？ 针对以上问题，我们特意出版了此书。本书不仅包含NFT的基本常识，同时对国内政策、数字藏品的应用、发行与评估，都做了详细介绍，并针对品牌营销，提出了行之有效的玩法。本书通俗易懂、方法实战、案例丰富，希望读过的人能从中收益！
精益制造081:用户价值感知力
￥29.99
工业4.0的一个重要层面是爆品的设计、研发与销售。过去，工业产品经历了依靠“多性能”攻占市场的过程。如今，“性能过剩”受到质疑：消费者真的需要一件产品上具备诸多功能么？他们账的产品是什么样子的？为了找到答案和出路，制造业必须参考各行各业的经验。 同时，“如何造一款爆品”也是一个经久不衰的话题。《精益制造081：用户价值感知力》从“理论 实战”的角度，立足生产一线实际，将日本造爆品的诀窍——技术人员的“人间观察”全面展现在了中国广大制造业读者的面前，值得参考。
从调查研究到调研报告:如何成为调研报告写作高手
￥41.90
调查研究是做好各项工作的基本功。坐在办公室里都是问题，下去调研全是办法。做好调查研究，写好调研报告，可以为各行各业做好工作下坚实的基础。本书分为两篇，共八章。上篇以“要做行动派——如何搞好调查研究”为主题，主要探讨调查研究的实操原理和调研技巧，下篇以“结出好果实——如何写好调研报告”为主题，主要探讨调研报告的撰写方法和成果运用，从而形成从实践到认识再到实践的闭环。本书力求通过对调查研究全流程的“手把手”教学和高质量调研报告写作经验的介绍，帮助读者充分发挥调查研究对谋划工作、科学决策的辅助作用。
人性化医疗:医疗服务新未来
￥45.00
在过去的几十年时间里，医疗卫生行业和生命科学领域都发生了剧变，这一切并不总是向好的方向发展。除了不断上升的成本和服务可及性的挑战之外，当前的医疗系统也给患者和临床医生带来了不必要的痛苦，这些痛苦涉及生理、情感、经济和社会等方面。为了彻底改革医疗卫生系统，人们已经付出了诸多努力，但这些未能治愈医疗卫生系统的弊病。 在《人性化医疗：医疗服务新未来》一书中，由助手转型为医生、后又成为企业高管和顾问的]萨默?奈特利用她在临床一线多年的经验，为真正的改革制定了强有力的路线图。她提出了切实可行的策略，尝试以令人耳目一新的人性化方式改革当前的医疗系统。
精益管理理论与应用
￥45.00
精益管理是理论与实践反复验证的成果，为广大工业企业和各类组织所青睐，它在中国实践四十年来沉淀的大量优秀案例和成果，帮助众多企业、组织提升了经营水平。以齐二石教授为核心的编写团队在行多年理论研究的基础上，将亲历的精益管理实践结合经典案例，编写成本书。其特色在于提出了一套较为适合我国企业的精益管理理论和精益管理技术体系，如精益设计、精益生产技术方法等，还增加了精益职能管理和生动的精益管理案例，具有很强的应用性和借鉴性。
走向敏捷:领导者敏捷管理手册
￥45.00
近年来，业务敏捷已成为zui重要的管理主题之一。敏捷领导力的核心是人，以人为本是敏捷的关键。向敏捷的转型始于领导者做出深思熟虑的选择，以“赋能”团队，而不是通过“命令和控制”。然而大多数领导者的经验源于控制，并不具备向敏捷转型需要的相关经验。控制始终主导着敏捷，并且已经渗透到传统组织中，束缚了领导者在组织中建立赋能领导力。 《走向敏捷》是一本实用工具书，供领导者在实现敏捷的过程中使用。14个助推器推动领导者做出决策并始个人向敏捷的转变。《走向敏捷》还提供了21个工具，这些工具帮助世界范围内的高管们在追求敏捷的过程中取得了成功。通过阅读和学习这本书，他们已经在组织中建立了无处不在的领导力。 《走向敏捷》将有关敏捷的讨论付诸实践，鼓励领导者适应不断变化的时代。本书提供的在组织中掌握敏捷的思路、工具，能帮助领导者实现个人转变的同时，推动组织实现巅峰绩效。
场景创新:SAP与初创企业的数字化转型联合创新实践
￥41.88
本书聚焦企业如何利用新技术（如云计算、大数据、人工智能、物联网、AR/VR等）加速自身的数字化转型过程。作者以其多年在麦肯锡公司的战略管理经验以及在思爱普（SAP）公司的数字化转型经验为基础，阐述企业面临的挑战，剖析其核心矛盾，并提出创新关键及具体解决方案。全书共11章，前3章分别从创新的基石、创新的领导者、创新生态建设三方面行介绍；第4章～第11章分别围绕农业，制造业，汽车行业，电力及相关行业，零售和消费品行业，医疗服务行业，物流行业，商业地产业和专业服务业的企业面临的挑战，剖析其核心矛盾，并提出创新关键及具体解决方案。 本书适合对数字化转型感兴趣的读者，以及从事数字化转型工作的人员参考、学习。
轻松玩转内容变现
￥42.80
目前，随着社交媒体的发展，越来越多的人选择通过短视频、图文或直播的形式进行内容变现，甚至将其作为个人职业。那么，在这样的趋势下，内容创作者们想通过流量掘金，做内容变现，到底可以采用哪些方法，从哪些方面入手呢？ 本书为帮助内容创作者快速掌握互联网内容的创作方式，对主要的爆款内容创作路径做了详细的梳理，并且通过案例拆解帮助内容创作者们形成完整的爆款内容创作全流程框架。同时，本书分别从短视频、图文、直播三类主要的内容形式出发，进行完整的爆款内容创作解析，提供了实用性极强的内容创作技巧。而且，本书对抖音、小红书、B站、视频号、快手、微信公众号、知乎的特性分别进行了介绍，读者可以从中找到能使自己的内容快速变现的平台。*后，本书从定位和人设出发，为读者解析了如何开展内容营销及完成内容商业化。 本书适合想做博主的新手、想了解内容变现各环节运营方法的企业或品牌创始人、想要精进自身操盘能力的自媒体行业从业人员、希望实现更快流量转化的个人博主及创业小团队阅读。
